kierper, s.a. de c.v. · todos los guardias cumplen con un programa de capacitación el cual...
TRANSCRIPT
KIERPER, S.A. de C.V.
Prevencion e Investigación de Delitos en las Empresas
Servicios y Entrenamientos Especializados
Seguridad y Recursos Humanos
Boulevard Rios Españita 1404, Col Jardines del Sur C.P. 78399 San Luis
Potosí, S.L.P, México Tels (01 444) 818 4634, 585 9725, 585 07 24
Somos una Empresa que proporciona varios servicios en el
área de Seguridad constituidos legalmente y tenemos
nuestro Corporativo en San Luis Potosí y que deseamos
ser Socios Estratégicos de nuestros clientes
¿Quiénes Somos?
Entrenamos y capacitamos a personas para la Prevencion del
Delito mediante la Observación y Conciencia Situacional
Investigamos los casos de Delito o sospechas de este
respetando los derechos humanos
Aplicamos Técnicas y Practicas al Recurso Humano que nos
permite establecer los sistemas racionales de esfuerzo
conjunto que nos permite la continuidad del negocio
Honestidad
Esta no es negociable, respetamos las leyes, las normas y las cosas que son correctas
Lealtad
Convencidos de este gran valor y con un profundo respeto a la integridad
Integridad
Hacemos lo correcto, con educación, con atención e intachable legalidad
Proactivos
Asumimos nuestra responsabilidad para resolver los problemas
Diversidad
Respetamos las opiniones de los demás
Servicio
Nos ocupamos del cumplimento del cliente
DIRECCION
ADMINISTRACIÓN
PROYECTOS ESPECIALES
CONTABILIDAD
FINANZAS
OPERACIONES CALIDAD CAPACITACIÓN
ISO BASC SUPERVISORES
CORDINADORES
JEFE DE GRUPO
GUARDIAS
RECEPCION
MENSAJERO
LIMPIEZA
INVESTIGACIONES
RECURSOS HUMANOS RECLUTAMIENTO
SELECCION
RELACIONES A
GOBIERNO
TRABAJO SOCIAL
Organigrama
ASITENTE DIRECCION
ISO9001:2008
Tiempo
Calidad
Implementar
Planificar
Evaluar
Actuar Implementar
Planificar
Evaluar
Actuar
MEJORA CONTINUA
Estructura operacional de
trabajo, documentada e
integrada a los procedimientos
técnicos y gerenciales que
permitirá guiar a la satisfacción
del cliente
Sistema de Administración de la Calidad
Política y Objetivos
Política de Seguridad
Proporcionar la satisfacción total del cliente basados en el sistema de mejora
continua de nuestro sistema de seguridad y protección asegurándonos de
cumplir siempre sus expectativas a un costo competitivo y ser reconocido
como su proveedor distinguido
Objetivos de Calidad
Formar Guardias Profesionales
Generar con hechos la certidumbre al cliente para convencerlo que atendemos sus demandas
Diseñar y llevar a cabo planes de trabajo que permitan cumplir las demandas de los clientes
Promover los Valores Humanos
Asegurar la Continuidad del Negocio
Guardias de Seguridad ubicados
estratégicamente en puestos y procesos
específicos, aplicando un sistema de seguridad
bajo los parámetros de la Norma
ISO 9001:2008
Cada una de las actividades de los Guardias
están fundamentadas en un previo análisis y
en la determinación de criterios que
conjuntamente revisamos con el cliente
SERVICIO DE GUARDIAS DE SEGURIDAD
Igualmente, determinamos con los clientes
internos el Flujograma de Seguridad el cual
permite identificar rápidamente una mejora
Todos los guardias cumplen con un programa
de capacitación el cual incluye, sistema de
calidad, programa BASC/CTPAT, formación del
guardia y capacitación en el puesto
SISTEMA DE CALIDAD
Manual de Calidad
Procesos
Procedimientos
Diagramas de Flujo
Encuestas de Satisfacción
Es un documento maestro donde especificamos la política de la calidad y los objetivos y donde
establecemos como dar cumplimento a los puntos que marca la norma ISO9001: 2008
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que al interactuar transforman elementos de
entrada y los convierten en resultados
Conjunto de acciones u operaciones que tienen que realizarse de la misma forma, para obtener
siempre el mismo resultado bajo las mismas circunstancias
Representación grafica de nuestros procesos y que facilitan su aplicación
Forma de medir el servicio que prestamos,
Manual de Operación
Contiene lo procedimientos, instrucciones que permiten al personal d e operación desempeñar
sus funciones
Estrategia de Servicio de Guardias de Seguridad
Entrevista observando el lenguaje no verbal del candidato
Exámenes médicos, psicométricos, psicológicos y antidoping
Estudios Socioeconómicos
Validación de referencias laborales y personales
Investigación de candidatos en despachos
Aplicación de examen de confiabilidad VSA
Seguro de vida
Jornadas laborales justas
Cumplimento en días de pago y demás prestaciones de seguridad social
Capacitación teórica practica 3 a 5 días
Investigación criminal y validación estatal y federal
Puntos de Reclutamiento, Ofrecimiento y Selección
y Contratación al Guardia
Compromisos con nuestros Empleados
No caer en practicas desleales
Cumplimento en tiempo y forma de pagos de sueldos y demás prestaciones
Capacitación y Desarrollo real
Trato digno
Confianza
Tiempo para la implementación del sistema
Que entregue la información a tiempo
Compartir el Compromiso
Tiempo y Atención
Respetar los compromisos y acuerdos
Informar las reglas del juego a los clientes internos,
a la cadena de suministro y socios estratégicos
Establecer jornadas de trabajo y sueldos
¿Que les solicitamos a nuestros clientes?
¿A que nos comprometemos como su Socio Estratégico?
Cumplir en tiempo y forma con los
compromisos pactados
Atender desviaciones en tiempo y forma
A contratar personas que cumplan con el
perfil del guardia asegurando su confiablidad
desde el primer día
Capacitar a los Guardias en lo necesario