Kartika Aji Lukitasari135020201111085

Pemasaranke 2

Evaluasi Alternatif dan Pembelian

Cara untuk memperkecil jumlah pemilihan dalam sejumlah pertimbangan:

• Memilih atribut produk dan kemudian mengeluarkan semua produk yang tidak mempunyai atribut-atribut tersebut.

• Menggunakan jalan pintas atau tingkat minimum atau maksimum dari sejumlah atribut yang mana alternatif tersebut harus benar-benar dipertimbangkan.

• Mengurut atribut-atributnya dengan mempertimbangkan untuk kepentingan dan evaluasi produk berdasarkan pada seberapa baik produk-produk ini tampil menjadi atribut-atribut yang penting.

3. Perilaku Setelah Pembelian• Apakah konsumen puas atau tidak puas dengan

pembelian tersebut? Sesuai harapan atau tidak?• Bagi manajemen pemasaran, satu hal yang penting adalah

mengevaluasi suara-suara sumbang dari konsumen, misalnya ketidaksesuaian kogniti (cognitive dissonancef)

• Konsumen mencoba untuk mengurangi ketidakcocokan tersebut dengan memikirkan kembali keputusannya.

• Manajer pemasaran dapat membantu mengurangi keraguan konsumen melalui komunikasi dengan para konsumennya.

4. Jenis Keputusan Membeli Konsumen dan KeterlibatannyaRutin Terbatas Ekstensif

Keterlibatan Rendah Rendah ke moderat

Tinggi

Waktu Pendek Pendek ke moderat

Panjang

Biaya Rendah Rendah ke moderat

Tinggi

Pencarian Informasi

Hanya internal

Lebiih besar internal

Internal dan eksternal

Jumlah Alternatif

Satu Sedikit Banyak

Faktor-faktor yang Mempengaruhi Tingkat Keterlibatan Konsumen

• Pengalaman sebelumnya• Minat• Risiko yang dirasa• Situasi• Pandangan sosial

Implikasi-implikasi Pemasaran atas Keterlibatan

• Untuk pembelian produk yang memiliki keterlibatan tinggi manajer pemasaran promosi pada target pemasaran harus luas dan informatif.

• Untuk keterlibatan produk yang rendah manajer pemasaran harus memfokuskan pada desain pengepakan sehingga dengan sendirinya produk akan diminati dan dikenali dengan baik di rak-rak toko.

• Menghubungkan produk kepada masalah keterlibatan yang lebih tingi merupakan taktik yang lain yang manajer pemasaran dapat gunakan untuk meningkatkan penjualannya atas produk yang keterlibatannya rendah.