kenneth boulding. carácter dinámico e interactivo del conflicto
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UNIVERSIDAD FERMIN TOROVICE-RECTORADO ACADEMICO
DECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO
ALUMNO:Carlos A. Goyo A. C.I: 19687890
Lusdairy Santana. ASIGNATURA:
Manejo de conflictos y Negociación Estratégica.
Prof:Rosmary Mendoza.
Barquisimeto, Octubre 2016.
Percepción: Es la sensación interior que resulta de la aprehensión, por
los sentidos de un fenómeno material.
Visual, auditivo y kinestésico.
Conflicto es una situación de competencia en la que las partes están conscientes de la incompatibilidad de
sus respectivas posiciones potenciales y en la cual cada una de ellas desea
ocupar la posición que contradice los deseos de la otra.
El conflicto es la percepción de necesidades o
deseos íntimamente excluyentes. A esto
se refiere el conflicto interpersonal.
De acuerdo con las características y los
objetivos perseguidos por las partes en un conflicto,
éste puede tener varias fuentes y puede ser de
varios tipos, independientemente del
nivel y del marco en el que se desarrolle.
Boulding identifica cinco causas centrales de
conflictos las cuales a
continuación:
Problemas de relaciones entre las personas3
Problemas de información 4
Intereses incompatibles5
Fuerzas estructurales1
Problemas de Valores2
Los Conflictos de Relación: se deben a fuertes emociones
negativas, percepciones falsas o estereotipos, a escasa o falsa comunicación o a conductas
negativas repetitivas.
Los Conflictos de Información: se dan cuando a las personas les falta la información necesaria para tomar
decisiones correctas, están mal informadas, difieren sobre qué información es importante, interpretan de modo distinto
la información, o tienen criterios discrepantes de estimación.
Los Conflictos de Intereses: Los conflictos de intereses resultan cuando una o más partes creen
que para satisfacer sus necesidades, deben ser
sacrificadas las de un oponente.
Los Conflictos Estructurales: Se trata de estructuras sociales que
promueven relaciones competitivas en condiciones desfavorables para una o más partes (individual, social
u organizacional).
Los Conflictos de Valores: Los valores son creencias que la gente
emplea para dar sentido a sus vidas. Los valores explican lo que
es bueno o malo, verdadero o falso, justo o injusto.
“Como mediador, tiene el abogado muchas oportunidades para ser un buen hombre, y por esto no le han de faltar asuntos que defender. No
conviene nunca instigar para entablar pleito”.
Abraham Lincoln.
Los choques de personalidad entre directivos y subordinados pueden causar una serie de conflictos interpersonales. Los empleados pueden sentirse intimidados o presionados por más gerentes autoritarios o pueden percibir una falta de orientación de gerentes que no intervienen. Los gerentes con personalidades de tipo A pueden establecer metas demasiado ambiciosas para sus subordinados, que fueron creadas para el fracaso y conflicto inevitable. Para hacer frente a estos desajustes de personalidad, primero trata de recoger un entendimiento entre el gerente y el subordinado para que cada uno entienda la perspectiva de los demás en la situación. Nunca trates de gestionar las situaciones de conflicto como audiencias disciplinarias, como si los gerentes tengan inherentemente razón y los empleados estén equivocados, lo que es una forma segura de perder a los buenos empleados. Si los dos no pueden llegar a un entendimiento, coloca al empleado bajo la supervisión de otro gerente, si es posible.