katin kokemukset näkemykset 27092012

Kokemuksia ja näkemyksiä yhteisöllisen median

käyttöönotosta organisaatiossa

TIEKEN VAIKUTA JA VAIKUTU SEMINAARI 27.9.2012Katri Luukka, FT, MBA

SOME ”aikajanallani”

copyright/Katri Luukka

1995 alkaen paperiposti on vähentynyt huomattavasti => nykyisin todella vähän paperipostia

1995 sähköposti työ- ja viestintävälineeksi ja nykyisin käytetään ”johtamisvälineenä”

2007 blogit – WIKI 2010 – Yammer 2010 – Sharepoint sosiaalinen intranet 2012 – henkilökohtainen ja/tai jaettu sähköinen työpöytä vuonna 20XX ??

Kokemuksia 2007-2012• Kaikki lähti liikkeelle siitä, kun tyttäreni Sanna

muutti San Franciscoon 2007 ja alkoi kirjoittamaan blogeja ja samalla aloimme käyttämään Skype- puheluita viestintään

• 26.9.2007 Sanna siirtyi Facebookkiin ja itse aloin käyttämään Facebookia 14.2.2009

• 2008 Green Card & 2009 Golf pelit alkoivat • 2010 SOMEILU TULI OSAKSI TYÖSKENTELYÄNI• 2010-2011 TIETY- tutkinto yhdessä oman

johtotiimin & avainhenkilöiden kanssa

2008-2011 MBA- opinnot

• Harjoitustöitä online-offline- johtamisesta (FB-ethics, blogit edistämässä bisnestä…) ja samalla someilun lisääminen omassa työssä:

• työblogi 2009, Huomiopaikalla• omat blogit 2010: Katri's meaningful experiences

ja Katin merkitykselliset kokemukset , WIKI- käyttöön laatutyössä, Yammer sosiaalisena intranettinä

• MBA päättötyö 2011: some-johtamisesta

http://blogit.salpaus.fi/huomiopaikalla/category/katri-luukka/

http://katrismeaningfulexperiences.blogspot.fi/






http://katri-luukka.blogspot.fi/

http://www.slideshare.net/KatriLuukka/katri-luukka-dissertation-without-appendices-8419276

MBAn päättötyö SOME- johtamisessahttp://www.slideshare.net/KatriLuukka/katri-luukka-dissertation-without-appendices-8419276

• 2 890 /1.4.2012, 3 462 /13.8.2012 & 3 577 /15.9.2012 näyttökertaa Slidesharessa




Katri Luukka - copyright

copyright- Katri Luukka Lähde: http://www.flickr.com/photos/briansolis/2735401175/sizes/l/

Sosiaalisen median työkaluja

copyright- Katri Luukka

2010- Kaiken takana on sosiaalinen media - SOME

03.11.2011/copyright/Katri Luukka

Oivalluksia some-johtamisesta 2007- 2012

Nettinäkyvyys osana johtamista

• Jos ei ole positiivista online- näkyvyyttä => oletko sinä tai yrityksesi olemassa ???

• Riittääkö offline- puhuttu eli suusta korvaan- menetelmällä välitetty viesti vai onko vastinetta löydyttävä viestille online?

• Miten itse alan hakea tietoa asioista/yrityksistä/henkilöistä online vai offline?



SOME- työkaluna on kuin ”online- yhteisölliset pikkuaivot”, joissa asioita on valmisteilla eri foorumeilla … SOME- työkalut mahdollistavat ajasta ja paikasta riippumattoman (ei-synkronoidun) työskentelyn … jota

pitää johtaa, jotta saavutetaan yhteinen online-offline- työskentelyn päämäärä…


Mitä SOME- työskentely vaatii johtajalta?

”Seuratessaan työskentelyn etenemistä vetäjän tehtävänä on ohjata työskentelyä antamalla rehellistä palautetta osallistujille sekä kannustamalla, kehoittamalla, kritisoimalla, kysymällä, kiittämällä ja kommentoimalla ohjata osallistujien työskentelyä”.

”Online- työskentelyn rinnalle tulee myös suunnitella nenäkkäin tapaamiset/videoneuvottelujen aikataulut ja sisällöt työskentelyn edistämiseksi. Toisaalta työskentelijät voivat käydä keskustelua tekemästään työstä online- ympäristöissä esimerkiksi Facebookin keskusteluryhmässä tai vaikka Yammerissa & LinkedInissä. Myös näitä online- keskusteluja tulee ohjata, jotta itse varsinainen yhteinen työn kohde edistyy halutulla tavalla”

Lähde: Katin merkitykselliset SOME- kokemukset blogi; 19.12.2010/ http://katri-luukka.blogspot.com/’

http://katri-luukka.blogspot.com/

Copyright - Katri Luukka

Johtajien muuttuminen offlinesta => online- offline johtajiksi

”SOME- työskentely on vain osaamista, joka on vain opiskeltava ja osattava, jos aikoo työskennellä yhteisöllisesti online”.

” Näkisin kuitenkin, että varsinainen haaste onkin ohjata "hartioiden välissä" tapahtuvaa sitoutumista työskentelyyn”.

” Nykyään kenelläkään ei tunnu olevan aikaa mihinkään uusiin asioihin, jotka muuttaisivat jotenkin nykyisiä toimintamalleja. Jotenkin oletetaan, että uusien asioiden opiskelu tulisi tapahtua iltaisin ja viikonloppuisin ns. työajan ulkopuolella”.

” Mistä ihmeestä meille on syntynyt sellainen käsitys, että online- työskentely ei kuuluisi työaikaan tai olisi jotenkin arvotonta?”

” Onko online- työskentely todella niin paljon arvottomampaa kuin nenäkkäin tapahtuma työskentely, että sitä ei voisi tehdä työaikana vai onko jostain muusta kyse?”

Lähde: Katin merkitykselliset SOME- kokemukset blogi; 19.12.2010/ http://katri-luukka.blogspot.com/’



Avoimuus- julkisuus:Online työskentely-ympäristö:1) Täysin avoin; kaikki voivat lukea ja osallistua2) Osittain avoin/suljettu; kaikki voivat lukea,

mutta osa esim. vain ryhmän jäsenet voivat osallistua

3) Täysin suljettu ja salainen; kutsutaan online- ympäristöön

=> Sovittava yhdessä ennen online- työskentelyn aloittamista

Sosiaalinen intranet; dokumenttien työstäminen & jakaminen, blogit, yhteisölliset keskustelut viestit, videot, chat… tavoite: sähköposti ulkoisen viestinnän välineeksi

• Omalla palvelimella vai pilvipalveluna???


YAMMER vai jokin muu SOME- työkalu sharepoint???

Esim. WIKI: toiminnan ohjauksen ja laadunhallinnan SOME- työkaluna


J

O

H

T

A

M

I

N

E

N

S O S I A A L I N E N M E D I A (some)

FACE- TO-FACE

INTRANET

EXTRANET

INTERNET

Sharepoint, WIKI, Googlen työkalut, FACEBOOK, LinkeDIn, TWITTER, BLOGIT, YouTube, Skype, AACP, videokonferenssit, online kokoukset…

OPISKELU-OPPIMINEN

Online- offline johtamisen & työskentelyn muutoksessa keskeistä: yksityisyys- julkisuus asetelma henkilö- ja organisaatio- tasollaO

PETUS

&

OHJAUS

Avoimuus & julkisuus

Suljettu &yksityisyys

Henkilö & organisaatio

”Johtajat johtavat SOME- esimerkillään”

Ennen elettiin samassa synkronoidussa ajassa => siitä meille on ns. jäänyt päälle kokoustamisen työkulttuuri

• Yhteisöllinen online- työskentely (SOME) on muuttanut työn tekemisen ei- synkronoiduksi ajasta ja paikasta riippumattomaksi yhteisölliseksi online- työskentelyksi

• Minkälaiset valmiudet eri työyhteisöillä on yhteisölliseen online- työskentelyyn, kun tulevaisuudessa asiantuntija työstä 20 % offline ja 80 % online

• Suosittelen tehkää SOME- osaamisen testi…copyright/Katri Luukka

Tehdään Katri Luukan kehittelemä SOME- osaamisen pikatesti

• Oletko SOMEssa:

• 0- tason torjuja,• 1- tason epäilijä,• 2- tason kokeilija vai• 3- tason taitava talkoolainen?


GOLF hcp 36

GOLF hcp 54


Malinen Anita, 2000, Towards the essence of Adult Experiential Learning

KOKEMUKSELLINEN TIETOVARASTO

KOVA YDIN

SUOJAVYÖUUDET KOKEMUKSET

Luukka 2007 väitöskirja :Tunnepeili: Merkityksellinen oppimiskokemus lävistää ”ajattelumme säätelevän suojavyön” eli kriittisen reflektion kautta opitaan asioita, jotka muistetaan jälkeen päin tunnekokemuksina… toimii myös SOME-muutoksessa uudella tavalla toimiviksi online-offline- työntekijöiksi

Tunnepeili

1 VUOSI 2 VUOSI3 VUOSI

SOME- RISKIEN VÄHENTYMINEN VS. SOME- osaamisen kehittyminen

SOME-OSAAMISEN

KEHITTYMINEN

SOME - epäilijä


SOME- kokeilija

SOME- taitaja

SOME- RISKITONLINE- VERKOSTO- JA YHTEISÖJOHTAMISEN OSAAMISEN KEHITTYMINEN

”I have a dream”

Näkemyksiä 2013 => 2014 => 2015=> 2016 => …copyright/Katri Luukka

1. HALUAN OLLA OMAN SÄHKÖISEN TYÖPÖYTÄNI MANAGERI

Sosiaalinen / vuorovaikutteinen=> Sähköinen työpöytä Þintranet ÞextranetÞinternet


VISIO:• Minulla on henkilökohtainen

sähköinen työpöytä (pilvessä?), jossa työskentelytasoja:

• Yksityinen - personal• Jaetut – intra-, extra- ja internet

yhteisötcopyright/Katri Luukka

INTERNET

EXTRANET

SOCIAL INTRANET

PERSONAL DASHBOARD

Copyright- Katri Luukka

Private work

Collaborative work

ORGANIZATION’S OPENNESS HIGH

ORGANIZATION’S OPENNESS LOW

29.10.2011 Katri’s big picture to find a solution for well-functioningSocial Intranet &Dashboard

2. Tulevaisuus tehdään nyt

• SOMEn käyttöön ottaminen organisaation joka tasolla operatiivisen työn tekemisen lisäksi myös johtamisessa => siis myös ylimmän ja keskijohdolle Web 2.0 – työvälineet käyttöön

• Yhteisöllinen online- työskentely edistää organisaation toiminnan läpinäkyvyyttä, avoimuutta, tehokkuutta & laatua

• Pelottaako se, että someilu tuo piilo-organisaatiota esille?


3. Onko B-2-B:tä oikeasti olemassa?

• Mitä, jos onkin vain P-2-P eli person to person bisnestä?ja/tai

• Mitä, jos onkin vain SN-2-SN eli social networks to social networks bisnestä, joissa asiakkaat ovat myös mukana?

• Tällaista olen pohtinut, kun viimeiset 6 vuotta olen johtanut toimialaa, jossa LV 23 M€/250 henkilöstö, jossa online- johtaminen lisääntyy ja offline- johtaminen vähentyy ja samalla haetaan ideaalista online- offline- johtamisen mallia

• Jos P-2-P & SN-2-SN onkin ensisijainen bisneksen tekemisen malli, niin, eikö silloin olisi korkea aika alkaa ”some-pomottamaan” eli ”pomojen somettamaan”?copyright/Katri Luukka

4. Tarvitaan SOME- pomon tutkinto

Työyhteisön yhteisöllisenä online- työskentelynä:• Toiminnan ohjaus (dataware) & laadunhallinta • HR: rekrytointi, osaamisen johtaminen & TYHY• Tekijänoikeudet, some-etiketti, juridiikka• Myynti, markkinointi & verkkokauppa• Online- vuorovaikutuksen A, AB, ABC- kurssit• SOME- vempaimet, Teknologia, Tietoturva &

Verkot


5. PALVELUMUOTOILU!!!

• En jaksa työskennellä ”ONLINE- kellareissa”, joten online- yhteisöjen työskentely- ympäristöjen visuaaliseen puoleen pitäisi kiinnittää enemmän huomiota

ja• Online-offline palvelukonseptien tulisi vastata

paremmin toisiaan… siis asiakkaan palvelukokemus keskiöön (vs. negatiivisten & positiivisten kokemusten jakaminen somessa)


6. Katri Luukka solutions• Johtajat johtamaan omalla some-esimerkillään• Opettele sietämään ja jakamaan keskeneräisyyttä• Ota porukat mukaan, verkostoidu ja laittaa itsesi

myös likoon, niin johtaminen ei ole yksinäistä puuhaa• Kohtaa jokainen henkilö aidosti omana itsenäsi• Jokaisella käyttäytymisellä/toiminnalla someilussa

on tarkoitus ja merkitystä myös muille• Nämä kaikki ratkaisut sopivat somen lisäksi myös

golfin pelaamiseen


Katri Luukka- online-offline


Blogit:Blogger, 2007 =>WorldPress, 2009 =>

Second Life 2009 =>Skype, 2007 =>Connect pro, 2010 =>Facebook, 2009 =>Twitter , 2010 =>SlideShare , 2010 =>WIKI => 2010Google- profiili, 2010 =>Google+, 2011=>Heiaheia, 2011

Sosiaalinen intra:Yammer => 2010Sharepoint => 2011

Lync, 2012Dropbox, 2012 jne.


Kiitokset … tapaamisiin offline tai online :• [email protected], Skype, Facebook; LinkedIn; SlideShare; YouTube; Google+: Katri Luukka• Twitter: @KatriLuukka

BLOGIT: Työblogi:http://blogit.salpaus.fi/huomiopaikalla/category/katri-luukka/

Katin merkitykselliset sosiaalisen median johtamisen kokemukset:http://katri-luukka.blogspot.com/

Katri’s Meaningful Social Media Leadership Experiences in English:http://katrismeaningfulexperiences.blogspot.com/

Katri Luukka, 2011. Web 2.0 Työ, s. 24 http://www.digipaper.fi/Yhteenveto-lehti/75812/

Tulossa 11/2012 kirja: Jenni Kuivainen & Katri Luukka: GOLF- Tunnepeli

Katri Luukka MBA 2011:Managers’ Experiences of the Use of the Social Media as Part of Their Leadership: Towards to the Social Media Leadership Theory,


Katri Luukka väitöskirja 2007: Vastavalmistuneiden lähihoitajien koulutuksen aikaiset merkitykselliset oppimiskokemukset vanhustyössä: Tunnepeili oppimiskokemusten merkityksellistäjänä

http://www.uku.fi/vaitokset/2007/isbn978-951-27-0801-7.pdf

mailto:[email protected]








http://blogit.salpaus.fi/huomiopaikalla/category/katri-luukka/


http://katrismeaningfulexperiences.blogspot.com/

http://www.digipaper.fi/Yhteenveto-lehti/75812/


http://www.uku.fi/vaitokset/2007/isbn978-951-27-0801-7.pdf

SOME & Golf: - - - Tunnepeli


katin kokemukset näkemykset 27092012

Business