Gunakan Yammer sebagai tempat bersosialisasi dan mulai berkolaborasi,

berinovasi, dan ikut terlibat.

KATALOG KASUS PENGGUNAAN

Katalog Kasus Penggunaan Yammer

Yammer adalah tempat bersosialisasi yang memudahkan berbagi

pembaruan, mengajukan pertanyaan, mengembangkan gagasan,

mendapatkan umpan balik, dan berkolaborasi dengan rekan kerja di

seluruh departemen dan kode pos. Telusuri berbagai penggunaan

strategi Yammer, dan ketahui solusi yang dapat membantu

perusahaan Anda mengatasi tantangan bisnis.

Yammer untuk Staf Dukungan

Apakah perusahaan Anda berupaya untuk…• Mengurangi kasus TI berulang

• Meningkatkan waktu respons untuk masalah penting

• Membantu karyawan untuk lebih mampu memenuhi kebutuhan pribadi

Solusi YammerMengintegrasi Yammer ke aplikasi yang ada untuk mengelola permintaan TI secara efisien. Membuat Grup Staf Dukungan TI di Yammer agar karyawan dapat mengirim masalah, permintaan, dan pertanyaan ke departemen Anda secara real time. Memungkinkan bantuan mandiri untuk anggota pakar dan basis peengetahuan yang dapat dicari untuk mengurangi waktu total resolusi masalah.

Yammer untuk Staf Dukungan

Mengubah Staf Dukungan TI dari fungsi sentuh tinggi menjadi lebih otomatis, sistem layanan mandiri dengan Yammer. Nikmati waktu lebih cepat ke resolusi dan pengurangan

jumlah tiket dukungan, sekaligus meningkatkan produktivitas departemen dan kepuasan pengguna.

• Membuat Grup Staf Dukungan

TI publik dengan keanggotaan terbatas untuk mengelola masalah, permintaan, dan pertanyaan dari karyawan secara real time. Pesan grup publik akan muncul di Umpan Balik saya.

• Menghadirkan pesan siaran bagi karyawan dengan pembaruan status bila mengalami waktu down time atau masalah teknis.

Yammer untuk Komunikasi Internal

Solusi Yammer

Yammer dapat meningkatkan efektivitas strategi komunikasi perusahaan dengan menghubungkan karyawan dengan eksekutif, grup, dan umpan balik.

Apakah perusahaan Anda berupaya untuk…• Mengurangi email dan mengembangkan proses umpan balik

antara karyawan dan manajemen

• Menjaga agar karyawan selalu terinformasi tentang inisiatif strategis

• Memungkinkan eksekutif untuk berkomunikasi dengan karyawan di luar grup kerja langsung

Yammer untuk Komunikasi Internal

Reputasi perusahaan dibangun melalui pesan yang disebarkan

perusahaan kepada karyawan dan pelanggan. Manajemen dan

karyawan pada semua tingkat harus bekerja sama untuk mencapai

nilai dan sasaran perusahaan. Hal ini dapat dilakukan dengan

komunikasi internal dua cara hierarki atas dan bawah dengan Yammer.

• Membuat grup publik untuk

komunikasi dengan karyawan yang tersebar di seluruh wilayah. Pesan grup publik akan muncul di Umpan Balik saya.

• Mem-posting pesan real time dari eksekutif ke seluruh perusahaan.

• Umpan balik banyak sumber tentang inisiatif strategis dari karyawan secara efisien.

• Menyebarkan berita secara cepat dengan pesan siaran untuk komunikasi penting, pembaruan perusahaan, dan kebijakan terkait SDM.

Reputasi perusahaan dibangun melalui pesan yang disebarkan

perusahaan kepada karyawan dan pelanggan. Manajemen dan

karyawan pada semua tingkat harus bekerja sama untuk mencapai

nilai dan sasaran perusahaan. Hal ini dapat dilakukan dengan

komunikasi internal dua cara hierarki atas dan bawah dengan Yammer.

Apakah perusahaan Anda berupaya untuk… • Mengorientasi karyawan baru secara efektif dan efisien

• Menciptakan budaya komunitas di antara rekan kerja

• Mempercepat waktu produktivitas karyawan baru

Solusi Yammer

Dengan Yammer, Anda dapat mengurangi biaya dan siklus pelatihan awal untuk karyawan baru dengan membuat grup khusus dengan sumber daya orientasi yang diperlukan sekaligus memberikan akses ke pakar terkait di seluruh perusahaan.

Yammer untuk SDM

• Buat Grup Publik dengan

keanggotaan terbatas untuk karyawan baru guna membantu mereka menemukan informasi penting dan mempercepat berbagai proses.

• Gunakan @Mention pakar terkait untuk menarik mereka dalam percakapan dan merespons pertanyaan.

• Unggah dokumen orientasi relevan bermanfaat untuk karyawan baru.

• Posting pesan real time ke Umpan Yammer untuk umpan balik banyak sumber tentang proses orientasi perusahaan.

Yammer untuk SDM

Mendapatkan karyawan baru yang terlibat dan produktif secara cepat

untuk produktivitas kerja keseluruhan. Gunakan Yammer untuk orientasi

guna menghubungkan karyawan baru ke orang-orang dan wawasan

yang berkaitan dengan tugasnya di seluruh organisasi, mempercepat

waktu menuju produktivitas tinggi, dan mengurangi biaya.

Yammer untuk Inovasi

Apakah perusahaan Anda berupaya untuk… • Mengembangkan produk baru sesuai dengan pasar yang selalu berubah

• Memastikan hierarki tidak berperan sebagai pembatas untuk bertukar gagasan secara mudah

• Menyambungkan tim yang tersebar di berbagai wilayah

Solusi Yammer

Yammer membantu perkembangan inovasi dengan menyambungkan karyawan, gagasan, dan informasi tanpa batas zona waktu, wilayah, dan hierarki.

Yammer untuk Inovasi

Reputasi perusahaan dibangun melalui pesan yang disebarkan

perusahaan kepada karyawan dan pelanggan. Manajemen dan

karyawan pada semua tingkat harus bekerja sama untuk mencapai

nilai dan sasaran perusahaan. Hal ini dapat dilakukan dengan

komunikasi internal dua cara hierarki atas dan bawah dengan Yammer.

• Membuat grup publik untuk

komunikasi dengan karyawan yang tersebar di seluruh wilayah. Pesan grup publik akan muncul di Umpan Balik saya.

• Mem-posting pesan real time dari eksekutif ke seluruh perusahaan.

• Umpan balik banyak sumber tentang inisiatif strategis dari karyawan secara efisien.

• Menyebarkan berita secara cepat dengan pesan siaran untuk komunikasi penting, pembaruan perusahaan, dan kebijakan terkait SDM.

Apakah perusahaan Anda berupaya untuk… • Wawasan real time tentang pesaing dan pelanggan untuk

menutup penawaran

• Akses di perangkat bergerak yang baik untuk tim saat bepergian

• Memastikan tim tidak kembali membuat metode baru untuk setiap peluang penjualan

Solusi Yammer

Yammer dapat mengoptimalkan tim penjualan Anda efektivitas dengan wawasan akun lebih baik, akses cepat ke pakar, dan meningkatkan informasi saat bepergian.

Yammer untuk Penjualan

Yammer untuk Penjualan

Di lingkungan yang berkembang pesar dewasa ini, menemukan

materi yang tepat pada waktu tepat sangatlah penting untuk

meningkatkan penjualan. Staf penjualan harus membuat dialog

efektif secara cepat dan efektif dengan pelanggan.

• Membuat Grup Penjualan publik

dengan keanggotaan terbatas untuk berkolaborasi dengan tim penjualan.

• Meyakinkan tim penjualan untuk menggunakan @Mention ke pakar terkait untuk menarik mereka dalam percakapan penjualan.

• Mem-posting pesan ke umpan Yammer untuk berbagi praktik terbaik, wawasan akun, dan strategi penjualan dengan rekan Anda.

• Memungkinkan akses di manapun dan kapanpun ke konten terstruktur, relevan, dan terbukti.

• Mengatur konten menurut topik untuk memungkinkan perwakilan penjualan mendapatkan informasi secara cepat.

Untuk cara lainnya meraih semua orang dengan Yammer, kunjungi: fasttrack.office.com

http://fasttrack.microsoft.com/office