kata pengantar...2020/11/16 · selanjutnya berdasarkan peraturan bupati badung nomor 78 tahun 2016...
TRANSCRIPT
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung Tahun 2019 | i
KATA PENGANTAR
Om Swastyastu,
Atas Asung Kertha Wara Nugraha Ida Sang Hyang Widhi Waca / Tuhan Yang Maha Esa kami dapat menyelesaikan Laporan Penyelenggaran Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Kabupaten Badung Tahun 2019 sebagaimana amanat dari Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 138 Tahun 2017 tentang Penyelenggaran Pelayanan Terpadu Satu Pintu Daerah.
Penyelenggaraan PTSP dimaksud adalah kegiatan penyelenggaraan Perizinan dan Non perizinan yang proses pengelolaannya mulai dari tahap permohonan sampai tahap terbitnya dokumen dilakukan secara terpadu dalam satu pintu dan satu tempat. PTSP Daerah yang menyelenggarakan pelayanan Perizinan dan Non perizinan di Kabupaten Badung dilaksanakan oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu.
Melalui Laporan ini kami memberikan gambaran kinerja penyelenggaraan PTSP Tahun 2019 termasuk kendala-kendala yang dihadapi serta solusi yang telah dilaksanakan. Demikian Laporan ini disusun, semoga bermanfaat bagi semua pihak dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan masyarakat terhadap penyelenggara PTSP Kabupaten Badung.
Om, Shanti, Shanti, Shanti, Om.
Mangupura, 31 Januari 2020
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung Tahun 2019 | ii
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR …………………………………………………………………………………………….. i
DAFTAR ISI…………………………………………………………………………………………………………. ii
DAFTAR TABEL..…………………………………………………………………………………………………. iv
DAFTAR GAMBAR………………………………………………………………………………………………. vi
BAB I PENDAHULUAN………………………………………………………..…………………………. 1
1.1. Latar Belakang…………………......………………………………………………….. 1
1.2. Maksud dan Tujuan…………………………………………………………………... 2
1.3. Ruang Lingkup........…………………………………………………………………... 3
1.4. Dasar Hukum........…………………………………………………………………..... 3
BAB II PROFIL PTSP KABUPATEN BADUNG…………………………..…………………………. 5
2.1. Kelembagaan dan Struktur Organisasi……………………………………….. 5
2.2. Tugas dan Fungsi……………………………………………………………............. 7
2.3. Pendelegasian Kewenangan.………………………………………………….….. 9
2.4. Sumber Daya Manusia..…………………………………………………………….. 14
2.5. Sarana dan Prasarana..……………………………………………………….……... 17
BAB III PERENCANAAN KINERJA TAHUN 2019..……………………………………….……... 21
3.1. Rencana Strategis ………………………………………......………………….……. 21
3.2. Rencana Kinerja ............................................…………………………….. 26
3.3. Penetapan Kinerja..................................................................…….. 28
BAB IV PENYELENGGARAAN PTSP KABUPATEN BADUNG......................…………. 31
4.1. Manajemen PTSP............................. ...........…......……………………… 31
4.2. Maklumat Pelayanan.....................................................……………… 32
4.3. Standar Pelayanan dan Standar Operasional Prosedur ……………… 33
4.4. Survei Kepuasan Masyarakat..................................................……. 36
4.5. Pengelolaan Pengaduan........................................................……… 38
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung Tahun 2019 | iii
4.6. Inovasi Layanan.......................................................................……. 40
4.7. Mal Pelayanan Publik...............................................................…... 42
4.8. Penyelenggaraan Penyuluhan...............................................……… 46
4.9. Penyederhanaan Jenis dan Prosedur.....................................……… 48
4.10. Pemberian Insentif dan Kemudahan Penanaman Modal...........…. 49
4.11. Jumlah Izin dan Non izin Terbit.............................................…...…. 50
4.12. Rencana dan Realisasi Investasi..................................................…. 51
4.13. Kendala dan Solusi.......................................................................... 52
BAB V AKUNTABILITAS KINERJA ....…………………………………………………………………. 56
5.1. Capaian Kinerja Organisasi ……………………………………....……………….. 56
5.2. Analisis Pencapaian Kinerja………………………………………………………….....….. 58
5.3. Realisasi Anggaran…..……………………………………………….....…………….. 69
5.4. Realisasi Retribusi Izin.…………………………………………….....……………... 76
5.5. Capaian Prestasi dan Penghargaan ………………………………………....…. 77
BAB VI PENUTUP…………………………………………………………………………………………..... 81
6.2 Simpulan…………………………………………………………………………………..... 81
6.2 Rekomendasi…………………………………………………………………………....… 83
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung Tahun 2019 | iv
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1. Profil Sumberdaya Manusia DPMPTSP Kabupaten Badung……..... 16
Tabel 2.1. Sarana dan Prasarana DPMPTSP Kabupaten Badung……............. 17
Tabel 3.1. Tujuan Misi Kedua RPJMD Kab. Badung Tahun 2016-2021........... 23
Tabel 3.2. Indikator Kinerja Utama DPMPTSP Kabupaten Badung….......…..... 24
Tabel 3.3. Tujuan dan Sasaran Jangka Menengah DPMPTSP……................... 25
Tabel 3.4. Rencana Kinerja DPMPTSP Kabupaten Badung……....................... 26
Tabel 3.5. Alokasi Anggaran Belanja Tahun Anggaran 2019……...................... 27
Tabel 4.1. Laporan Pengaduan DPMPTSP Kabupaten Badung……................. 39
Tabel 4.2. Jumlah Pengguna Layanan pada MPP Kabupaten Badung............ 44
Tabel 4.3. Jumlah Petugas Layanan pada MPP Kabupaten Badung…............. 45
Tabel 4.4. Jumlah Izin dan Non Izin Terbit Tahun 2019…................................ 50
Tabel 4.5. Rencana dan Realisasi Investasi di Kab.Badung Tahun 2019......... 51
Tabel 5.1. Pengukuran Kinerja DPMPTSP Kab. Badung Tahun 2019.............. 57
Tabel 5.2. Capaian Strategis 1 DPMPTSP Kab. Badung.................................... 58
Tabel 5.3. Capaian Strategis 2 DPMPTSP Kab. Badung.................................... 61
Tabel 5.4. Persentase Izin Terbit Tepat Waktu per Bidang................................. 62
Tabel 5.5. Capaian Strategis 3 DPMPTSP Kab. Badung.................................... 65
Tabel 5.6. Daftar Jumlah Peserta Diklat DPMPTSP Kab. Badung..................... 67
Tabel 5.7. Jumlah dan Persentase Pengaduan yang Ditindaklanjuti................. 68
Tabel 5.8. Anggaran dan Realisasi Belanja Tahun 2019................................... 70
Tabel 5.9. Distribusi Anggaran dan Realisasi Program..................................... 71
Tabel 5.10. Anggaran Kegiatan Penunjang Indikator Kinerja Utama ................. 72
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung Tahun 2019 | v
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Struktur Organisasi DPMPTSP Kabupaten Badung...................... 6 Gambar 2.2. Sarana dan Prasarana DPMPTSP Kabupaten Badung……........... 20 Gambar 3.1. Visi dan Misi Kabupaten Badung…….............................................. 22 Gambar 4.1. Maklumat Pelayanan DPMPTSP Kabupaten Badung…….............. 32 Gambar 4.2. Grafik Indeks Kepuasan Masyarakat............................................. 37 Gambar 4.3. Pengelolaan Pengaduan pada DPMPTSP Kab. Badung.......……. 40
Gambar 4.4. Inovasi Layanan pada DPMPTSP Kab. Badung....................…….. 42
Gambar 4.5. Instansi yang bergabung pada MPP Kab. Badung........................ 43 Gambar 4.6. Penyuluhan Perizinan Melalui OSS di Kab. Badung..................... 47 Gambar 4.7. Penyederhanaan Jenis dan Prosedur Perizinan & Nonperizinan.. 48 Gambar 4.8. Penyederhanaan Jenis dan Prosedur Melalui OSS...................... 49 Gambar 5.1. Tujuan, Sasaran dan IKU DPMPTSP Kabupaten Badung.......... 56 Gambar 5.2. Capaian Prestasi dan Penghargaan.............................................. 77
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 LATAR BELAKANG
Untuk melaksanakan ketentuan Pasal 25 Ayat (1) Peraturan Presiden Nomor 97
Tahun 2014 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, serta untuk
meningkatkan pertumbuhan ekonomi melalui investasi, meningkatkan kualitas
pelayanan perizinan dan nonperizinan kepada masyarakat, serta meningkatkan
kualitas penyelenggaraan pelayanan terpadu satu pintu, telah ditetapkan
Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 138 Tahun 2017 tentang
Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Daerah.
Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Daerah dilaksanakan oleh Dinas
Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) yang bertugas
menyelenggarakan urusan Pemerintahan bidang Penanaman Modal serta
pelayanan perizinan dan nonperizinan.
Sesuai amanat Pasal 56 Ayat (1) Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 138
Tahun 2017, disebutkan bahwa Bupati/Walikota menyampaikan Laporan
Penyelenggaraan PTSP Kabupaten/Kota kepada Gubernur secara periodik setiap
triwulan. Selanjutnya pada Ayat (2) disebutkan Gubernur menyampaikan laporan
Penyelenggaraan PTSP Provinsi dan Kabupaten/Kota kepada Menteri melalui
Direktur Jenderal Bina Administrasi Kewilayahan secara periodik setiap triwulan.
Penyelenggaraan PTSP Daerah dimaksud adalah kegiatan p enyelenggaraan
perizinan dan nonperizinan yang proses pengelolaannya mulai dari tahap
permohonan sampai tahap terbitnya dokumen dilakukan secara terpadu dalam
satu pintu dan satu tempat.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 2
Adapun sasaran dari penyelenggaraan PTSP Daerah yaitu terwujudnya PTSP
yang cepat, mudah, transparan, pasti, sederhana, terjangkau, profesional,
berintegritas, dan meningkatkan hak masyarakat untuk mendapatkan pelayanan
perizinan dan nonperizinan.
Untuk memenuhi kewajiban tersebut diatas, maka Dinas Penanaman Modal dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung menyusun Laporan
Penyelenggaraan PTSP Daerah Tahun 2019, sebagai wujud tertib administrasi
umum penyelenggaraan pemerintahan, keterbukaan informasi publik serta bahan
evaluasi penilaian kinerja atas penyelenggaraan PTSP di Kabupaten Badung.
1.2 MAKSUD DAN TUJUAN
Maksud disusunnya Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung Tahun
2019 adalah untuk memberikan informasi kinerja penyelenggaraan Urusan
Pemerintahan di Bidang Penanaman Modal serta pelayanan perizinan dan
nonperizinan di Kabupaten Badung.
Adapun tujuan disusunnya Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung
Tahun 2019 sebagai berikut :
1. Tersedianya informasi penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung secara
komprehensif yang mudah diakses oleh masyarakat dan/atau pelaku usaha;
2. Terpenuhinya sasaran penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung menuju
pelayanan prima, profesional dan berintegritas;
3. Keterbukaan informasi publik terkait data perizinan dan nonperizinan yang
diterbitkan periode Tahun 2019; dan
4. Identifikasi permasalahan penyelenggaran PTSP Kabupaten Badung
sebagai bahan evaluasi dalam perumusan kebijakan selanjutnya dalam
mewujudkan kemudahan berusaha serta peningkatan kualitas pelayanan
perizinan dan nonperizinan.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 3
1.3 RUANG LINGKUP
Ruang lingkup materi Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung Tahun
2019 memuat :
a. Profil PTSP Kabupaten Badung;
b. Perencanaan Kinerja;
c. Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung Tahun 2019; dan
d. Akuntabilitas Kinerja.
1.4 DASAR HUKUM
Dasar hukum yang dipergunakan sebagai pedoman dalam Penyelenggaraan
PTSP Kabupaten Badung meliputi :
1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 207 tentang Penanaman Modal;
2. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi
Publik;
3. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
4. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah;
5. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-
Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
6. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan
Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik;
7. Peraturan Presiden Nomor 97 Tahun 2014 tentang Penyelenggaraan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu;
8. Peraturan Presiden Nomor 91 Tahun 2017 tentang Percepatan Pelaksanaan
Berusaha;
9. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 138 Tahun 2017 tentang
Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Daerah;
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 4
10. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi
Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan;
11. Peraturan Daerah Kabupaten Badung Nomor 4 Tahun 2015 tentang
Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
12. Peraturan Daerah Kabupaten Badung Nomor 20 Tahun 2016 tentang
Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah;
13. Peraturan Bupati Badung Nomor 78 Tahun 2016 tentang Tentang
Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi, serta Tata Kerja
Perangkat Daerah;
14. Peraturan Bupati Badung Nomor 84 Tahun 2016 tentang Uraian Tugas
Dinas Daerah;
15. Peraturan Bupati Badung Nomor 11 Tahun 2018 tentang Mal Pelayanan
Publik Kabupaten Badung; dan
16. Peraturan Bupati Badung 11 Tahun 2019 tentang Perubahan Atas Peraturan
Bupati Badung Nomor 70 Tahun 2018 tentang Pelimpahan Penerbitan dan
Penandatanganan Perizinan dari Bupati kepada Kepala Dinas Penanaman
Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 5
BAB II PROFIL PTSP KABUPATEN BADUNG
2.1. KELEMBAGAAN DAN STRUKTUR ORGANISASI
Sebagai pelaksanaan dari Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang
Pemerintahan Daerah serta ketentuan Pasal 3 Ayat (1) Peraturan Pemerintah
Nomor 18 Tahun 2016 tentang Perangkat Daerah, maka Pemerintah Kabupaten
Badung telah menetapkan Peraturan Daerah Kabupaten Badung Nomor 20 Tahun
2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah. Salah satu
Perangkat Daerah yang dibentuk untuk menyelenggarakan urusan bidang
penanaman modal yaitu Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu
Pintu dengan tipe A.
Selanjutnya berdasarkan Peraturan Bupati Badung Nomor 78 Tahun 2016
tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi, serta Tata Kerja
Perangkat Daerah, menyatakan bahwa Dinas merupakan unsur pelaksana Urusan
Pemerintahan Daerah. Dinas dipimpin oleh Kepala Dinas, yang berkedudukan di
bawah dan bertanggung jawab kepada Bupati melalui Sekretaris Daerah.
Untuk menyelenggarakan urusan pemerintahan bidang Penanaman Modal serta
tugas dan fungsi Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Kabupaten Badung, ditetapkan struktur organisasi sebagaimana Gambar 2.1.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 6
GAMBAR 2.1. STRUKTUR ORGANISASI DPMPTSP KABUPATEN BADUNG
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 7
2.2. TUGAS DAN FUNGSI
Uraian tugas Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Kabupaten Badung sesuai Peraturan Bupati Badung Nomor 84 Tahun 2016
tentang Uraian Tugas Dinas, sebagai berikut :
1. Adapun tugas Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
meliputi :
a. Menetapkan program/rencana kerja Dinas berdasarkan kebutuhan sesuai
ketentuan peraturan perundang-undangan;
b. Mengkoordinasikan antar Instansi / Lembaga terkait sesuai ketentuan
peraturan perundang-undangan;
c. Memimpin penyusunan dan perumusan langkah-langkah strategis dan
operasional Dinas bersama Sekretaris dan para Kepala Bidang di
lingkungan Dinas untuk kelancaran pelaksanaan tugas sesuai peraturan
dan perundang-undangan;
d. Merumuskan kebijakan operasional dalam bidang tugasnya berdasarkan
ketentuan peraturan perundang-undangan;
e. Merumuskan kebijakan teknis bidang penanaman modal, perizinan dan
non perizinan serta menyelenggarakan administrasi berdasarkan
kewenangan;
f. Menyelenggarakan pelayanan perizinan dan nonperizinan;
g. Menyelenggarakan pengendalian terhadap pelaksanaan penanaman
modal, perizinan dan nonperizinan;
h. Menyusun peta potensi investasi Kabupaten;
i. Mendistribusikan dan mengkoordinasikan tugas-tugas kepada bawahan
sesuai dengan bidang tugasnya masing-masing;
j. Memberikan bimbingan dan petunjuk kepada bawahan dibidang tugasnya
agar tercapai kesesuaian dan kebenaran pelaksanaan tugas sesuai
ketentuan peraturan perundang-undangan;
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 8
k. Menyelenggarakan pembinaan dan pengawasan terhadap pelaksanaan
tugas bawahan agar sesuai dengan rencana kerja dan ketentuan
peraturan perundang-undangan;
Mmelakukan penilaian terhadap pelaksanaan tugas bawahan sesuai
ketentuan peraturan perundang-undangan sebagai bahan pertimbangan
dalam peningkatan karier bawahan;
l. Melaksanakan evaluasi terhadap seluruh pelaksanaan kegiatan di bidang
tugasnya sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku;
m. Melaporkan pelaksanaan kegiatan dibidang tugasnya dan laporan lainnya
sesuai kebutuhan sebagai bahan informasi dan pertanggungjawaban
kepada atasan; dan
n. Melaksanakan tugas kedinasan lainnya yang diberikan oleh atasan.
Dalam menyelenggarakan tugas sebagaimana tersebut diatas Dinas
Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu menyelenggarakan
fungsi sebagai berikut :
1. Perumusan kebijakan sesuai dengan lingkup tugasnya;
2. Pelaksanaan kebijakan sesuai dengan lingkup tugasnya;
3. Pelaksanaan, evaluasi dan pelaporan sesuai dengan lingkup tugasnya;
4. Pelaksanaan administrasi dinas sesuai dengan lingkup tugasnya; dan
5. Pelaksanaan fungsi lain yang diberikan oleh Bupati terkait dengan tugas
dan fungsinya.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 9
2.3. PENDELEGASIAN KEWENANGAN
Dalam penyelenggaraan pelayanan perizinan dan nonperizinan telah ditetapkan
Peraturan Bupati Badung Nomor 11 Tahun 2019 tentang Perubahan Atas
Peraturan Bupati Badung Nomor 70 Tahun 2017 tentang Pendelegasian
Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan dari Bupati kepada Kepala Dinas
Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung.
Adapun jenis perizinan dan nonperizinan yang didelegasikan tersebut sebagai
berikut : A. Jenis Perizinan
1. Izin Mendirikan Bangunan (IMB).
2. Izin Usaha Jasa Kontruksi (IUJK)
3. Izin Penyimpanan Sementara Limbah Bahan Berbahaya Beracun (B3).
4. Izin Pembuangan Air Limbah Ke Sumber Air dan / atau Izin
Pemanfaatan Air Limbah ke Tanah. 5. Izin Penempatan Base Transceiver Station (BTS).
6. Izin Pengelolaan Rumah Kos.
7. Izin Penyelenggaraan Angkutan Umum dalam Trayek.
8. Izin Penyelenggaraan angkutan Umum tidak dalam Trayek .
9. Izin Usaha Warnet, Warsel, Perfilman, Telekomunikasi Perdesaan dan
Wartel.
10. Izin Pelayanan Medik Dasar :
a. Klinik Pratama.
b. Klinik Utama.
11. Izin Pelayanan Medik Spesialis (Rujukan) :
a. Rumah Sakit Type C.
b. Rumah Sakit Type D.
12. Izin Pelayanan Medik Penunjang :
a. Laboratorium Klinik.
b. Laboratorium Kesehatan Masyarakat.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 10
13. Izin Klinik Kecantikan.
14. Izin Penempatan Jaringan Utilitas.
15. Izin Reklame :
a. Reklame Insidentil.
b. Reklame Non Insidentil .
16. Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP)
17. Izin Usaha Mikro Obat Tradisional (UMOT).
18. Izin Toko Obat.
19. Izin Optikal.
20. Surat Izin Apotik.
21. Surat Izin Usaha Perdagangan Minuman Beralkohol (SIUP-MB).
22. Izin Usaha Industri (IUI).
23. Izin Usaha Pengelolaan Pasar Rakyat (IUP2R).
24. Izin Usaha Toko Swalayan (IUTS).
25. Izin Usaha Pusat Perbelanjaan (IUPP).
26. Izin Pemotongan Ternak, Penanganan dan Hasil Ikutannya.
a. Izin Pemotongan Ternak.
b. Izin Pengusaha Daging.
c. Izin Penampungan, Penggaraman dan Pengeringan.
d. Izin Angkutan Daging.
27. Izin Usaha Pembudidayaan Ikan.
28. Izin Usaha Simpan Pinjam Untuk Koperasi.
29. Izin Pembukaan Kantor Cabang, Cabang Pembantu dan Kantor Kas
Koperasi Simpan Pinjam.
30. Izin Tempat Penyelenggaraan Parkir Kendaraan Bermotor.
31. Izin Lingkungan.
32. Izin Mempekerjakan Tenaga Asing (IMTA).
33. Izin Lokasi.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 11
B. Jenis Non Perizinan 1. Informasi Tata Ruang (ITR).
2. Persetujuan Prinsip Pengkaplingan Tanah untuk Pembangunan,
Perumahan dan Pemukiman.
3. Rekomendasi mengontrakan, tukar-menukar dan Menjual tanah Laba
Pura.
4. Rekomendasi Pendaftaran Penanaman Modal Asing (PPMA).
5. Berita Acara penelitian Lapangan untuk mendapatkan Rekomendasi
SIUP-MB untuk Distributor.
6. Surat Keterangan Tanda Pendaftaran Kegiatan Usaha Perikanan :
a. Pengangkapan.
b. Budidaya
c. Pengumpulan/Pengolahan.
7. Tanda Pendaftaran Peternakan Rakyat.
8. Sertifikat Laik Sehat.
9. Sertifikat Industri Pangan Rumah Tangga (SPP-IRT). 10. Surat Persetujuan Prinsip Landasan Helikopter (Heliport).
11. Persetujuan Penggunaan Bangunan (PPB).
12. Tanda Daftar Gudang (TDG).
13. Tanda Daftar Usaha Pariwisata (TDUP) :
13.1. Bidang Usaha Daya Tarik Wisata meliputi jenis usaha:
a. Pengelolaan Pemandian Air Panas Alami;
b. Pengelolaan Goa;
c. Pengelolaan Peninggalan Sejarah dan Purbakala;
d. Pengelolaan Museum;
e. Pengelolaan Permukiman dan/atau Lingkungan Adat;
f. Pengelolaan Objek Ziarah;
g. Pengelolaan Wisata Agro/Wisata Alam (Eko Wisata); dan
h. Pengelolaan Daya Tarik Wisata sejenis lainnya.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 12
13.2. Bidang Usaha Kawasan Pariwisata;
13.3. Bidang Usaha Jasa Transportasi Wisata meliputi jenis usaha:
a. Angkutan Jalan Wisata;
b. Angkutan Wisata dengan Kereta Api;
c. Angkutan Wisata di Sungai;
d. Angkutan Laut Wisata Dalam Negeri; dan
e. Angkutan Laut Internasional Wisata.
13.4. Bidang Usaha Jasa Perjalanan Wisata meliputi jenis usaha:
a. Biro Perjalanan Wisata; dan
b. Agen Perjalanan Wisata.
13.5. Bidang Usaha Jasa Makanan dan Minuman meliputi jenis usaha:
a. Restoran;
b. Rumah Makan;
c. Bar/Rumah Minum;
d. Kafe;
e. Jasa Boga; dan
f. Pusat Penjualan Makanan.
13.6. Bidang Usaha Penyediaan Akomodasi meliputi jenis usaha:
a. Hotel;
b. Kondominium Hotel;
c. Villa;
d. Pondok Wisata;
e. Bumi Perkemahan;
f. Persinggahan Karavan;
g. Jasa Manajemen Hotel; dan
h.Hunian Wisata Senior/Lanjut Usia.
13.7. Bidang Usaha Penyelenggaraan Kegiatan Hiburan dan Rekreasi
meliputi jenis usaha:
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 13
a. Gelanggang Rekreasi Olahraga meliputi subjenis usaha:
1) Lapangan Golf;
2) Lapangan Tenis;
3) Lapangan Futsal;
4) Gelanggang Renang;
5) Gelanggang Bowling;
6) Gelanggang Ice Skyting;
7) Gelanggang Skateboard;
8) Pusat Kebugaran/Fitness/Yoga;
9) Rumah Billiard; dan
10) Gelanggang Rekreasi Olahraga sejenis lainnya.
b. Gelanggang Permainan Ketangkasan
1) Arena Permainan;
2) Paint Ball;
3) Dunia Fantasi;
4) Panjat Tebing;
5) Lapangan Tembak; 6) Bunggy Jumping;
7) Slingshot;
8) Menunggang Gajah dan Satwa Lainnya;
9) ATV Ride;
10) Wisata Sepeda; dan
11) Gelanggang Permainan Ketangkasan sejenis lainnya.
c. Gelanggang Seni meliputi subjenis usaha :
1) Sanggar Seni;
2) Galeri Seni;
3) Gedung Pertunjukan Seni;
4) Gedung Bioskop/Cinema; dan
5) Gedung Pameran.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 14
d. Hiburan Malam meliputi subjenis usaha:
1) Kelab Malam;
2) Diskotek;
3) Pub;
4) Karaoke;
5) Panggung Terbuka; dan
6) Panggung Tertutup.
e. Taman Rekreasi meliputi subjenis usaha:
1) Taman Rekreasi;
2) Taman Bertema;
3) Taman Pentas Pertunjukan Satwa; dan
4) Taman Rekreasi Buatan Lainnya.
f. Jasa Impresariat/Promotor.
g. Rekomendasi Penyelenggaraan Kegiatan/Pertunjukan/ Lomba.
13.8. Bidang Usaha Penyelenggaraan Pertemuan, Perjalanan Insentif,
Konferensi dan Pameran.
13.9. Bidang Usaha Informasi Pariwisata.
13.10. Bidang Usaha Jasa Konsultasi Pariwisata
13.11. Bidang Usaha Jasa Pramuwisata
13.12. Bidang Usaha Wisata Tirta meliputi jenis usaha:
a. Wisata Arung Jeram;
b. Wisata Dayung;
c. Wisata Selam;
d. Wisata Memancing;
e. Wisata Selancar; f. Wisata Olahraga Tirta (Water Sport);
g. Dermaga Wisata;
h. Wisata Perahu Layar; dan
i. Wisata Tirta sejenis lainnya.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 15
2.4. SUMBERDAYA MANUSIA
Penyelenggaraan PTSP pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu
Satu Pintu Kabupaten Badung didukung oleh Sumberdaya Manusia (SDM)
Aparatur sebanyak 164 orang yang terdiri dari 126 orang ASN (Aparatur Sipil
Negara) dan 2 orang THL (Tenaga Harian Lepas) dan 36 orang tenaga Non
PNS.
SDM Aparatur tersebut terdiri dari 1 (satu) orang pejabat eselon II, 9 (sembilan)
orang pejabat eselon III, 26 (dua puluh enam) pejabat eselon IV dan 92
(sembilan puluh dua) staf yang terdistribusi pada Sekretariat dan 8 (delapan)
Bidang dengan jabatan, golongan dan tingkat pendidikan sebagai berikut :
1. Jabatan :
a. Kepala Dinas sebanyak : 1 orang
b. Sekretaris sebanyak : 1 orang
c. Kepala Bidang sebanyak : 8 orang
d. Kepala Sub Bagian sebanyak : 3 orang
e. Kepala Seksi sebanyak : 23 orang
f. Staf : 92 orang
2. Golongan :
a. Golongan IV sebanyak : 12 orang
b. Golongan III sebanyak : 96 orang
c. Golongan II sebanyak : 20 orang
3. Tingkat Pendidikan :
a. Pasca Sarjana (S2) sebanyak : 20 orang
b. Sarjana (S1) sebanyak : 85 orang
c. Diploma sebanyak : 2 orang
d. SMA/sederjat sebanyak : 21 orang
Secara rinci profil sumberdaya aparatur Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung ditunjukan pada Table 2.1.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 16
Tabel 2.1
Profil Sumberdaya Manusia DPMPTSP Kabupaten Badung
I II III IV IV III II I S2 S1SARM
UDDIPLO
MASMA SMP SD
1 Kepala DPMPTSP 1 1 1 1
2 Sekretaris DPMPTSP 1 1 1 1a Kasubag. Umum dan Kepegawaian 1 1 1 1b Kasubag. Keuangan 1 1 1 1c Kasubag. Perencanaan dan Pelaporan 1 1 1 1d Staff 15 7 2 13 7 22
3 Kabid Program dan Informasi 1 1 1 1a Kasi. Pendataan dan Perencanaan 1 1 1 1b Kasi. Pelaporan dan Evaluasi 1 1 1 1c Kasi. Sistem Informasi dan Manajemen 1 1 1 1d Staff 1 1 1 1 2
4 Kabid Pengembangan Penanaman Modal 1 1 1 1a Kasi. Analisa Potensi 1 1 1 1b Kasi. Deregulasi 1 1 1 1c Kasi. Pemberdayaan Usaha Daerah 1 1 1 1d Staff 3 2 1 3
5 Kabid Promosi Kerjasama Penanaman Modal 1 1 1 1a Kasi. Promosi - - - -b Kasi. Analisa Dampak Promosi 1 1 1 1c Kasi. Pengembangan Kerjasama 1 1 1 1d Staff 1 1 1 1 2
6 Kabid Pengendalian Pelaksanaan Penanaman 1 1 1 1Modala Kasi. Pemantauan dan Pengawasan 1 1 1 1b Kasi. Pembinaan 1 1 1 1c Kasi. Analisa Dampak Penanaman Modal 1 1 1 1d Staff 4 1 4 1 5
7 Kabid Pelayanan Perizinan Pemerintahan dan 1 1 1 1Pembangunana Kasi. Verifikasi Perizinan Pemerintahan dan 1 1 1 1
Pembangunanb Kasi. Penerbitan Perizinan Pemerintahan dan 1 1 1 1
Pembangunanc Kasi. Evaluasi dan Pelaporan Perizinan 1 1 1 1
Pemerintahan dan Pembangunand Staff 13 7 13 7 20
8 Kabid Pelayanan Perizinan Ekonomi 1 1 1 1a Kasi. Verifikasi Perizinan Ekonomi 1 1 1 1b Kasi. Penerbitan Perizinan Ekonomi 1 1 1 1c Kasi. Evaluasi dan Pelaporan Perizinan 1 1 1 1
Ekonomid Staff 15 1 12 2 15
9 Kabid Pelayanan Perizinan Kesejahteraan 1 1 1 1Rakyat dan Non Perizinana Kasi. Verifikasi Perizinan Kesejahteraan 1 1 1 1
Rakyat dan Non Perizinanb Kasi. Penerbitan Perizinan Kesejahteraan 1 1 1 1
Rakyat dan Non Perizinanc Kasi. Evaluasi dan Pelaporan Perizinan 1 1 1 1
Kesejahteraan Rakyat dan Non Perizinand Staff 19 1 18 2 20
10 Kabid Pengaduan dan Pelaporan 1 1 1 1a Kasi. Pengaduan dan Informasi Layanan 1 1 1 1b Kasi. Kebijakan Advokasi Layanan 1 1 1 1c Kasi. Peningkatan dan Peloparan Layanan 1 1 1 1d Staff 1 2 1 2 3
1 9 26 12 96 20 20 85 2 21 128Jumlah
Jumlah
Eselon
Jabatan No
Golongan Tingkat Pendidikan
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 17
2.5. SARANA DAN PRASARANA
Sarana dan prasarana merupakan perlengkapan yang digunakan dalam
melaksanakan tugas dan fungsi Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung. Adapun sarana dan prasarana yang
terdapat pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Kabupaten Badung sebagaimana dimuat pada Tabel 2.2.
Tabel 2.2
Sarana dan Prasarana DPMPTSP Kabupaten Badung
NO NAMA BARANG JUMLAH BARANG
KEADAAN BARANG
BAIK KURANG
BAIK BURUK
1 Mobil Dinas Station Wagon 20 X
2 Sepeda Motor Dinas 28 X
3 Multi Meter 8 X
4 Global Positioning System 4 X
5 Scanner 11 X
6 Air Conditioning Unit 10 X
7 Mesin Ketik Manual Standar (14-16) 1 X
8 Mesin Absen (Time Recorder) 1 X
9 Mesin Fotocopy dengan Kertas
Biasa Double Folio 1 X
10 Rak Besi/ Metal 16 X
11 Filling Kayu 5 X
12 Band Kas 2 X
13 Lemari Kayu 20 X
14 Papan Visuil 10 X
15 Alat Penghancur Kertas 1 X
16 Papan Nama Instansi 1 X
17 Papan Pengumuman 3 X
18 Mesin Absensi 1 X
19 Alat Pemotong Kertas 1 X
20 Overhead Projector 5 X
21 Hand Metal Detector 1 X
22 Display 6 X
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 18
23 Alat Kantor Lainnya 55 X
24 Lemari Kayu 36 X
25 Rak Kayu 24 X
26 Meja Kayu Rotan 46 X
27 Kursi Besi/Metal 6 X
28 Kursi Kayu Rotan/Bambu 36 X
29 Tempat Tidur Kayu (Lengkap) 1 X
30 Meja Rapat 39 X
31 Meja Reseption 3 X
32 Meja Tambahan 5 X
33 Meja Bundar 3 X
34 Kursi Rapat 137 X
35 Kursi Tamu 6 X
36 Kursi Putar 21 X
37 Meja Komputer 19 X
38 Sofa 16 X
39 Lemari Pakaian 1 X
40 Moubiler Lainnya 7 X
41 Jam Elektronik 20 X
42 Mesin Penghisap Debu 1 X
43 Lemari Es 1 X
44 Ac Unit 13 X
45 AC Split 7 X
46 Kompor Gas 1 X
47 Alat Dapur Lainnya 7 X
48 Tabung Gas 1 X
49 Televisi 17 X
50 Amplifiler 1 X
51 Loudspeaker 3 X
52 Sound System 1 X
53 Microphone 1 X
54 Unit Power Supply 29 X
55 Camera Video 8 X
56 Camera Film 3 X
57 Dispenser 15 X
58 Coofie Maker 1 X
59 Alat Rumah Tangga Lainnya 13 X
60 Kabel Coak 2 X
61 Layar Proyektor 6 X
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 19
62 Mainframe 1 X
63 Mini Komputer 22 X
64 Komputer 62 X
65 Local Area Network (LAN) 1 X
66 Personal Komputer Lain-lain 17 X
67 P.C Unit 63 X
68 Laptop 87 X
69 Hard Disk 5 X
70 Card Reader 2 X
71 Printer 123 X
72 External 2 X
73 Peralatan Personal Komputer Lain-Lain 6 X
74 Server 3 X
75 Peralatan Jaringan Lain-lain 2 X
76 Meja Kerja Pejabat Eselon II 1 X
77 Meja Kerja Pejabat Eselon III 9 X
78 Meja Kerja Pejabat Eselon IV 27 X
79 Meja Kerja Pegawai Non Struktural 69 X
80 Meja Rapat Pejabat Eselon II 1 X
81 Kursi Kerja Pejabat Eselon II 1 X
82 Kursi Kerja Pejabat Eselon III 9 X
83 Kursi Kerja Pejabat Eselon IV 32 X
84 Kursi Kerja Pegawai Non Struktural 79 X
85 Kursi Rapat Pejabat Eselon III 3 X
86 Kursi Hadap Depan Meja Kerja Pejabat
Eselon II 2 X
87 Kursi Hadap Depan Meja Kerja Pejabat
Eselon III 8 X
88 Kursi Hadap Depan Meja Kerja Pejabat
Eselon IV 6 X
89 Kursi Hadap Depan Meja Kerja Pejabat
Lain-lain 28 X
90 Lemari Arsip untuk Arsip Dinamis 7 X
91 Meja Kerja 95 X
92 Kursi Kerja 120 X
93 Lemari Arsip 4 X
94 Telepon Mobile 16 X
95 Facsimile 2 X
96 Papan Bergerak 3 X
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 20
Gambar 2.2
Sarana dan Prasarana DPMPTSP Kabupaten Badung
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 21
BAB III
PERENCANAAN KINERJA TAHUN 2019
3.1. RENCANA STRATEGIS
Berdasarkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2004 tentang Sistem
Perencanaan Pembangunan Nasional, Rencana Strategis disusun untuk
menjamin keterkaitan dan konsistensi antara perencanaan, penganggaran,
pelaksanaan dan pengawasan dalam penyelenggaraan pembangunan daerah.
Pada hakekatnya penyusunan Rencana Strategis merupakan upaya untuk
menyelaraskan visi dan misi pemerintah daerah dengan potensi, peluang dan
kendala yang dihadapi dalam upaya meningkatkan akuntabilitas kinerja melalui
tahapan implementasi untuk menuju tujuan akhir yang hendak dicapai.
Terhitung sejak tanggal 1 Januari 2017 Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung terbentuk berdasarkan Perda Kabupaten
Badung Nomor 20 Tahun 2016 Tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat
Daerah yang mempunyai tugas penyelenggaraan Urusan Pemerintahan Bidang
Penanaman Modal dan Penyelenggaraan Pelayanan Perizinan dan
Nonperizinan.
Rencana strategis Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Kabupaten Badung merupakan dokumen perencanaan pembangunan jangka
menengah yang penyusunannya berpedoman pada Rencana Pembangunan
Jangka Menengah (RPJM) Daerah Semesta Berencana Kabupaten Badung
guna mendukung pencapaian Visi pembangunan Kabupaten Badung Tahun
2016-2021 yaitu “Memantapkan Arah Pembangunan Badung Berlandaskan Tri Hita Karana Menuju Masyarakat yang Maju, Damai dan Sejahtera.”
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 22
Gambar 3.1.
Visi dan Misi Kabupaten Badung Tahun 2016-2021
Untuk mewujudkan visi tersebut disusun 9 (Sembilan) misi yang merupakan janji
politik Bupati dan Wakil Bupati kepada masyarakat. Sesuai dengan tujuan
RPJMD Kabupaten Badung, Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu
Satu Pintu Kabupaten Badung bersama-sama Perangkat Daerah Penyelenggara
Pelayanan Publik lain mengampu misi kedua yaitu:
“Memantapkan kualitas pelayanan publik melalui penerapan teknologi informasi dan komunikasi.”
Dalam upaya mencapai tujuan dari misi kedua RPJMD tersebut, maka
ditetapkan sasaran dan indikator kinerja sebagaimana dimuat pada Tabel 3.1.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 23
Tabel 3.1
Tujuan Misi Kedua RPJMD Kabupaten Badung Tahun 2016-2021
Tujuan Sasaran
Indikator Kinerja
Sasaran/ Utama
Target Kinerja Sasaran/Utama
2016
2017
2018
2019
2020
2021
Terwujudnya kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik
Meningkatnya hasil survey kepuasan masyarakat
Interpretasi hasil survey kepuasan masyarakat
Baik baik Baik baik Baik sangat baik
Meningkatnya pelayanan publik yang transparan, cepat dan mudah
Persentase penyelenggara pelayanan publik berkategori baik
44 % 50 % 59 % 68 % 77 % 86 %
Sumber : Renstra DPMTSP Kab. Badung Tahun 2016-2021
Berdasarkan Tabel 3.1 diatas diuraikan salah satu tujuan dari Misi kedua RPJMD
Kabupaten Badung 2016-2021 yang diampu oleh Dinas Penanaman Modal dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung yang dijadikan pedoman
dalam menyusun Rencana Strategis pelaksanaan program dan kegiatan melalui
proses yang sistematis dan berkelanjutan.
Untuk mewujudkan Misi sebagaimana diuraikan diatas, maka disusun 3 (tiga)
sasaran strategis dan 7 (tujuh) Indikator Kinerja Utama Dinas Penanaman Modal
dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung, yang ditunjukan pada
Tabel 3.2.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 24
Tabel 3.2
Indikator Kinerja Utama Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung
NO. SASARAN STRATEGIS INDIKATOR KINERJA UTAMA
I Meningkatnya Pertumbuhan
Investasi
1. Persentase Realisasi Investasi
2. Persentase permasalahan
PMA/PMDN yang difasilitasi
II Meningkatnya kepuasan
masyarakat terhadap pelayanan
publik di bidang perizinan dan
non perizinan
3. Persentase izin dan non izin yang
terbit tepat waktu
4. Persentase layanan perizinan dan
non perizinan yang berbasis
teknologi informasi komunikasi
III Meningkatkan kapasitas dan
integritas aparatur dalam
penyelenggaran pelayanan prima
5. Persentase penerapan sistem
manajemen mutu pelayanan prima
6. Persentase aparatur yang
berkompeten
7. Persentase pengaduan masyarakat
yang ditindaklanjuti
Sumber : Renstra DPMTSP Kab. Badung Tahun 2016-2021
Hubungan antara Tujuan, Sasaran Jangka Menengah dan Target Pencapaian
Daerah secara rinci diuraikan pada Tabel 3.3.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 25
Tabel 3.3
Tujuan dan Sasaran Jangka Menengah Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung
No. TUJUAN SASARAN INDIKATOR
SASARAN
TARGET KINERJA SASARAN TAHUN
2017 2018 2019 2020 2021
1 Terwujudnya pelayanan prima sesuai kebutuhan dan harapan masyarakat dalam bidang penanaman modal, perizinan dan non perizinan
1. Meningkatnya pertumbuhan investasi
1. Persentase realisasi investasi
82% 85% 87% 90% 95%
2. Persentase permasalahan PMA/PMDN yang difasilitasi
100% 100% 100% 100% 100%
2. Meningkatnya kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di bidang perizinan dan non perizinan
3. Persentase izin dan non izin yang terbit tepat waktu
91% 92% 94% 96% 98%
4. Persentase layanan perizinan dan non perizinan yang berbasis teknologi informasi komunikasi
33% 55% 66% 77% 88%
3. Meningkatkan kapasitas dan integritas aparatur dalam penyelenggaraan pelayanan prima
5. Persentase penerapan sistem manajemen mutu pelayanan prima
20% 47% 55% 65% 77%
6. Persentase aparatur yang berkompeten
45% 60% 75% 80% 95%
7. Persentase pengaduan masyarakat yang ditindaklanjuti
100% 100% 100% 100% 100%
Sumber : Renstra DPMTSP Kab. Badung Tahun 2016-2021
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 26
Sesuai dengan perubahan nomenklatur kelembagaan, Dinas Penanaman Modal
dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung tidak hanya fokus pada
sasaran peningkatan kualitas pelayanan perizinan dan nonperizinan melainkan
lebih luas pada bidang urusan penanaman modal. Ketiga sasaran yang
diupayakan terwujud pada dasarnya adalah saling terkait, bersinergi dalam
mewujudkan tujuan. Ketiga sasaran tersebut merupakan aspek perencanaan,
aspek proses, dan aspek sumberdaya manusia.
Pemetaan target kinerja sasaran per tahun secara bertahap dan berkelanjutan
diyakini mempu meningkatkan kualitas pelayanan publik secara signifikan dan
berpengaruh langsung terhadap pencapaian indikator kinerja misi kedua RPJMD
Kabupaten Badung.
3.2. RENCANA KINERJA
Tabel 3.4
Rencana Kinerja Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung Tahun 2019
NO SASARAN INDIKATOR SASARAN TARGET
TAHUN 2019
1 Meningkatnya pertumbuhan investasi
1. Persentase realisasi investasi 87%
2. Persentase permasalahan PMA/PMDN yang difasilitasi 100%
Meningkatnya kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di bidang perizinan dan non perizinan
3. Persentase izin dan non izin yang terbit tepat waktu 94%
4. Persentase layanan perizinan dan non perizinan yang berbasis teknologi informasi komunikasi
66%
Meningkatkan kapasitas dan integritas aparatur dalam penyelenggaraan pelayanan prima
5. Persentase penerapan sistem manajemen mutu pelayanan prima 55%
6. Persentase aparatur yang berkompeten 75%
7. Persentase pengaduan masyarakat yang ditindaklanjuti 100%
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 27
Pada Tahun Anggaran 2019 sebagaimana tertuang dalam Rencana Strategis
dan Indikator Kinerja Utama Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu
Satu Pintu Kabupaten Badung Tahun 2016-2021, melaksanakan 11 Program
yang terdiri dari 51 Kegiatan. Yang merupakan Program Utama dan Prioritas
meliputi 7 Program dengan 31 Kegiatan. Keseluruhan program dan kegiatan
dialokasikan anggaran sebesar Rp. 29.147.921.782,00 yang terdiri atas Belanja
Tidak Langsung sebesar Rp. 23.263.308.672,00 dan Belanja Langsung sebesar
Rp. 5.884.613.110,00 seperti diuraikan pada Tabel 3.5 di bawah ini.
Tabel 3.5
Alokasi Anggaran Belanja Tahun Anggaran 2019 Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Kabupaten Badung
No Uraian Anggaran
I PENDAPATAN Rp. 36.190.936.473,00
Pendapatan Asli Daerah
1. Hasil Retribusi Daerah
2. Lain-lain Pendapatan Asli Daerah yang sah
Rp. 36.190.936.473,00
Rp. 36.165.936.473,00
Rp. 25.000.000,00
II BELANJA Rp. 29.147.921.782,00
Belanja Tidak Langsung
Belanja Langsung
a. Belanja Pegawai
b. Belanja Barang dan Jasa
c. Belanja Modal
Rp. 23.263.308.672,00
Rp. 5.884.613.110,00
Rp. 23.852.350.672,00
Rp. 5.095.571.110,00
Rp. 200.000.000,00
Sumber : Perda APBD Kabupaten Badung Tahun 2019
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 28
3.3. PENETAPAN KINERJA
Penetapan Kinerja merupakan amanat Inpres Nomor 5 Tahun 2004 dan Surat
Edaran Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor :
SE/31/M.PAN/12/2004 tentang Penetapan Kinerja. Penetapan Kinerja
merupakan pernyataan komitmen yang mempresentasikan tekad dan janji untuk
mencapai kinerja yang jelas dan terukur dalam rentang waktu satu tahun tertentu
dengan mempertimbangkan sumberdaya yang dikelolanya.
Tujuan khusus Penetapan Kinerja adalah untuk meningkatkan akuntabilitas,
transparansi dan kinerja sebagai wujud nyata komitmen antara Kepala
Perangkat Daerah dengan Bupati, sebagai dasar penilaian
keberhasilan/kegagalan pencapaian tujuan dan sasaran organisasi, menciptakan
tolak ukur kinerja sebagai dasar evaluasi kinerja dan sebagai dasar pemberian reward atau penghargaan dan sanksi.
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung
telah membuat Penetapan Kinerja Tahun 2019 sesuai dengan kedudukan, tugas
dan fungsi yang telah ditetapkan. Penetapan Kinerja tersebut merupakan tolok
ukur evaluasi akuntabilitas kinerja Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung pada akhir Tahun 2019, yang disusun
berdasarkan pada Rencana Kinerja Tahun 2019 yang telah ditetapkan.
Dalam mewujudkan Rencana Kinerja Tahunan (RKT) Tahun 2019, maka telah
direncanakan kinerja program dan kegiatan untuk pencapaian target dan
sasaran sebagai berikut :
a. Untuk pencapaian Sasaran Strategis 1 :
Mewujudkan Pertumbuhan Investasi, dilaksanakan dengan kegiatan meliputi:
1. Pembinaan dan Fasilitasi Penyelesaian Permasalahan Penanaman
Modal di Kabupaten Badung;
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 29
2. Pemantauan dan Pengawasan Penanaman Modal di Kabupaten
Badung;
3. Analisa Dampak Atas Pemantauan Penanaman Modal di Kabupaten
Badung;
4. Pemberdayaan Usaha Daerah di Bidang Penanaman Modal;
5. Penyusunan Analisa Dampak Promosi Penanaman Modal terhadap
Realisasi Investasi;
6. Penyusunan Rencana Usulan Potensi Penanaman Modal;
7. Informasi Investasi Untuk Pertumbuhan Ekonomi Daerah; 8. Penyusunan Master Plan Ranperda dan Rancangan Peraturan Bupati
tentang Penyelenggaraan Reklame di Kabupaten Badung;
9. Pembinaan Perizinan bagi Pengusaha UMKM; dan
10. Pemberdayaan UMKM Melalui Kemitraan Usaha Bagi Pelaku UMKM.
b. Untuk pencapaian Sasaran Stategis 2 :
Meningkatnya Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik di Bidang
Perizinan dan Nonperizinan, dilaksanakan dengan kegiatan meliputi :
1. Verifikasi Perizinan Bidang Pelayanan Perizinan Pemerintahan dan
Pembangunan;
2. Penerbitan Perizinan Bidang Pelayanan Perizinan Pemerintahan dan
Pembangunan;
3. Evaluasi dan Pelaporan Perizinan Bidang Pelayanan Perizinan
Pemerintah dan Pembangunan;
4. Penyelenggaraan Pelayanan Prima Perizinan dan Non Perizinan Pada
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu;
5. Verifikasi Perizinan Bidang Pelayanan Perizinan Ekonomi;
6. Penerbitan Perizinan Bidang Pelayanan Perizinan Ekonomi;
7. Evaluasi dan Pelaporan Perizinan Bidang Pelayanan Perizinan
Ekonomi;
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 30
8. Verifikasi Perizinan Kesra dan Nonperizinan Bidang Pelayanan
Perizinan Kesra dan Nonperizinan;
9. Penerbitan Perizinan Kesra dan Nonperizinan Bidang Pelayanan
Perizinan Kesra dan Nonperizinan;
10. Evaluasi dan Pelaporan Perizinan Kesra dan Nonperizinan Bidang
Pelayanan Perizinan Kesra dan Nonperizinan;
11. Bantuan Teknis Pelayanan Perizinan Pada Dinas Penanaman Modal
dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu;
12. Pelayanan Pengaduan Perizinan di Kabupaten badung;
13. Monitoring dan Evaluasi Pengaduan Pelayanan Perizinan di Kabupaten
Badung;
14. Pengembangan dan Pengintegrasian Sistem informasi pada Dinas
Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu;
15. Publikasi Pelayanan Perizinan dan Nonperizinan di Kabupaten Badung;
16. Pemutakhiran Data Website Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu;
17. Pameran Festival Budaya Pertanian; 18. Pemutakhiran Data Base Perizinan Kabupaten Badung; dan
19. Pemeliharaan Sistem Informasi Manajemen Perizinan Kabupaten
Badung.
c. Untuk pencapaian Sasaran Stategis 3 :
Meningkatkan Kapasitas dan Integritas Aparatur Dalam Penyelenggaraan
Pelayanan Prima , dilaksanakan dengan kegiatan meliputi :
1. Bimtek Mal Pelayanan Publik pada Dinas Penanaman Modal dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu; dan
2. Pendampingan dan Sertifikasi Sistem Manajemen Mutu, ISO
9001:2015.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 31
BAB IV
PENYELENGGARAAN PTSP KABUPATEN BADUNG 4.1 MANAJEMEN PTSP
Sesuai ketentuan Pasal 15, Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 138 Tahun
2017 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Daerah,
disebutkan bahwa DPMPTSP wajib menerapkan manajemen PTSP dalam
menyelenggarakan pelayanan perizinan dan nonperizinan. Manajemen PTSP
dimaksud meliputi : a) pelaksanaan pelayanan; b) pengelolaan pengaduan
masyarakat; c) pengelolaan informasi; d) pengawasan internal; e) penyuluhan
kepada masyarakat; dan f) pelayanan konsultasi.
Disamping manejemen PTSP tersebut diatas, Dinas Penanaman Modal dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung juga telah menerapkan
Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001;2015 berupa kegiatan terkoordinasi
untuk mengarahkan dan mengendalikan organisasi dalam hal mutu. Strategi
penerapan dan pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001;2015 adalah
pelibatan total seluruh personil dari manajemen puncak sampai pegawai
paling bawah dalam proses pelayanan. Titik berat Sistem Manajemen Mutu
adalah kesadaran akan kualitas serta perbaikan yang berkesinambungan.
Dengan diterapkannya Sistem Manajemen Mutu ISO 9001;2015 pada Dinas
Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung
maka terbangun komitmen kolektif dan konsistensi dalam menyelenggarakan
pelayanan publik yang lebih lebih berkualitas, terstandar serta transparan
khususnya dalam layanan perizinan dan nonperizinan.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 32
4.2 MAKLUMAT PELAYANAN
Penyelenggara pelayanan publik wajib menyusun dan menetapkan Maklumat
Pelayanan yang merupakan pernyataan kesanggupan penyelenggara dalam
melaksanakan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan serta wajib
dipublikasikan secara jelas dan luas kepada masyarakat.
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten
Badung dalam menyelenggarakan pelayanan Perizinan dan Nonperizinan telah
menetapkan Maklumat Pelayanan, sesuai Gambar 4.1.
Gambar 4.1. Maklumat Pelayanan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 33
4.3 STANDAR PELAYANAN DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
A. Standar Pelayanan
Sebagaimana diamanatkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik, bahwa setiap penyelenggara pelayanan publik, baik yang
memberikan pelayanan kepada masyarakat secara langsung maupun tidak
langsung wajib menyusun, menetapkan, dan menerapkan Standar Pelayanan
untuk setiap jenis pelayanan sebagai tolok ukur dalam penyelenggaraan
pelayanan di lingkungan masing-masing.
Selanjutnya dalam Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan
dinyatakan bahwa setiap penyelenggara pelayanan publik wajib menyusun,
menetapkan dan menerapkan Standar Pelayanan dengan memperhatikan
kemampuan penyelenggara, kebutuhan masyarakat, dan kondisi lingkungan.
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung
telah menetapkan Standar Pelayanan mengacu pada ketentuan tersebut diatas.
B. Standar Operasional Prosedur
Sesuai Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 52 Tahun 2011 tentang Standar
Operasional Prosedur di Lingkungan Pemerintah Propinsi dan Kabupaten/Kota,
maka setiap OPD di masing-masing Kabupaten / Wajib menyusun Standar
Operasional Prosedur (SOP) dalam melaksanakan tugas dan fungsinya.
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung
dalam melaksanakan tugas dan fungsinya baik di bidang Penanaman Modal
maupun Pelayanan Perizinan dan Nonperizinan telah memiliki Standar
Operasional Prosedur (SOP) sebagai pedoman pelaksanaan pelayanan sesuai
Surat Keputusan Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 34
Pintu Kabupaten Badung Nomor 44 Tahun 2018 tentang Standar Operasional
Prosedur Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Kabupaten Badung, yang ditetapkan Tanggal 27 Juli 2018.
Adapun jenis-jenis SOP yang ada di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung sebagai berikut :
1. SOP Surat Masuk
2. SOP Pembuatan Laporan Absensi Pegawai
3. SOP Pembuatan Usulan Cuti
4. SOP Pembuatan Usulan Kartu Kepegawaian dan Rekomendasi Ijin Belajar
5. SOP Pembuatan Usulan Kenaikan Pangkat, Pensiun, Gaji Berkala, dan
Pemberian Tanda Jasa
6. SOP Penyusunan Daftar Nominatif Pegawai
7. SOP Penyusunan Daftar Urut Kepangkatan (DUK)
8. SOP Laporang Penggunaan Barang
9. SOP Penerimaan Retribusi Harian
10. SOP Penyampian Laporan Pertanggungjawaban Bendahara Penerima
11. SOP Pembuatan Anggaran Kas
12. SOP Pencatatan Transaksi Non Tunai
13. SOP Pengajuan SPP GU
14. SOP Pengajuan SPP UP
15. SOP Register SP2D
16. SOP Penyampian SPJ Bendahara Pengeluaran
17. SOP Penyusunan Laporan Realisasi Anggaran (LRA)
18. SOP Laporan Keuangan
19. SOP Penyusunan Rencana Strategis (RENSTRA)
20. SOP Penyusunan Rencana Kerja Tahunan (RENJA)
21. SOP Rencana Kerja dan Anggaran (RKA)
22. SOP Penyusunan Rencana Kerja Tahunan (RKT)
23. SOP Penyusunan Penetapan Kinerja (PK)
24. SOP Penyusunan Indikator Kinerja Utama (IKU)
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 35
25. SOP Penyusunan LAKIP
26. SOP Pengelolaan Informasi Publikasi Pelayanan Perizinan
27. SOP Perbaikan SIM Perizinan
28. SOP Pemrosesan Izin – Dengan Survey Dengan Retribusi
29. SOP Pemrosesan Izin – Dengan Survey Tanpa Retribusi
30. SOP Perizinan – Tanpa Survey Tanpa Retribusi
31. SOP Evaluasi dan Pelaporan Izin
32. SOP Pemrosesan Izin Online – SIUP dan TDP
33. SOP Pemrosesan Izin Online – SPIPISE
34. SOP Penyusunan Rencana Informasi Penananman Modal
35. SOP Penyusunan Rencana Usulan Potensi Penanaman Modal
36. SOP Pembuatan Deregulasi/Kebijakan Penanaman Modal
37. SOP Penyusunan Kajian Kebijakan Penanaman Modal Lingkup Daerah
Berdasarkan Sektor Usaha dan Wilayah
38. SOP Penyusunan Database dan Peta Potensi Investasi Penanaman Modal
39. SOP Penyusunan Potensi Investasi Unggulan
40. SOP Pelaksanaan Promosi Penanaman Modal
41. SOP Analisa Dampak Promosi Penanaman Modal
42. SOP Pemberdayaan Usaha Dearah di Bidang Penanaman Modal
43. SOP Pemantauan Pengawasan Penanaman Modal
44. SOP Pembinaan Penanaman Modal
45. SOP Analisa Dampak Penanaman Modal
46. SOP Layanan Pengaduan
47. SOP Layanan Mediasi
48. SOP Penyusunan Laporan Pengaduan
49. SOP Monitoring Pengaduan
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 36
4.4 SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT
Pelayanan Publik merupakan kegiatan yang dilakukan dalam rangka untuk
memenuhi kebutuhan dasar sesuai hak-hak dasar setiap warga negara dan
penduduk atas suatu barang, jasa dan /atau pelayanan administrasi yang
disediakan oleh penyelenggara pelayanan yang terkait dengan kepentingan
publik. Perangkat Daerah dituntut untuk dapat memenuhi kebutuhan
publik/masyarakat agar dapat memperoleh pelayanan yang diinginkan dan
memuaskan.
Pelayanan prima merupakan suatu layanan yang diberikan kepada
publik/masyarakat yang mampu memuaskan pihak yang dilayani, hal tersebut
sebagaimana disebutkan dalam Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur
Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman
Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
Demikian pentingnya pelayanan publik yang diberikan Perangkat Daerah
Kabupaten Badung kepada masyarakat dengan program reformasi nasional
sehingga tidak akan ada artinya jika pelayanan publik ternyata masih buruk.
Survei kepuasan masyarakat merupakan salah satu alat yang dapat digunakan
oleh unit pelayanan publik untuk melakukan evaluasi terhadap kinerja pelayanan
yang dilaksanakan oleh unit tersebut. Survei kepuasan masyarakat wajib
dilaksanakan oleh seluruh unit pelayanan publik sebagaimana telah diamanatkan
oleh Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Hasil
Survei kepuasan masyarakat Tahun 2019 pada Dinas Penanaman Modal dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung mencapai nilai Indek
Kepuasan Masyarakat (IKM) yaitu : 90,85 dengan kualitas pelayanan Sangat
Baik.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 37
Gambar 4.2.
Grafik Indeks Kepuasan Masyarakat Dinas Penanaman dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
SSuurrvveeii KKeeppuuaassaann MMaassyyaarraakkaatt
((SSKKMM)) EElleekkttrroonniikk
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 38
4.5 PENGELOLAAN PENGADUAN
Pengelolaan pengaduan merupakan proses penanganan pengaduan mulai dari
tahap penyeleksian, penelaahan, dan pengklasifikasian sampai dengan
kepastian penyelesaian pengaduan.
Penyelenggara pelayanan publik berkewajiban menyediakan sarana pengaduan
dan menugaskan pelaksana yang kompeten dalam pengelolaan pengaduan,
mengelola pengaduan yang berasal dari penerima pelayanan, rekomendasi
ombudsman, Dewan Perwakilan Rakyat, Dewan Perwakilan Rakyat Daerah
Provinsi, dan Dewan Perwakilan Rakyat Daerah dalam batas waktu tertentu.
Penyelenggara pelayanan publik juga berkewajiban menindaklanjuti hasil
pengelolaan pengaduan serta mengumumkan nama dan alamat penanggung
jawab pengelola pengaduan dan sarana pengaduan yang disediakan.
Pengelolaan Pengaduan pada Dinas Penanaman Modal dan pelayanan Terpadu
Satu Pintu Kabupaten Badung menggunakan dua sistem, yaitu dengan sistem
Manual dan sistem Online.
1. Sistem Manual
Dalam sistem manual ada beberapa jenis/cara pengaduan yang dapat
dilakukan oleh masyarakat atau pemohon yaitu melalui surat pengaduan
atau datang langsung dengan mengisi blanko pengaduan ke ruang
Apresiasi, Kritik, dan Saran atau melalui kotak pengaduan.
2. Sistem Online
Pengaduan dengan sistem Online, masyarakat/pemohon dapat
menyampaikan keluhan, saran, dan kritikan melalui beberapa
Aplikasi/media Online sebagai berikut :
- LAPOR SP4N
- SIDUMAS (Sistem Pengaduan Masyarakat)
- Siap Lapor (Sistem Informasi Advokasi, Pengaduan dan Pelaporan)
- Call Centre : 1500-273
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 39
- SMS Gateway
- Email : [email protected]
- Website : [email protected] - Infinity Omini Channel
Pengelolaan pengaduan di DPMPTSP Kabupaten Badung juga dilengkapi
Standar Opersional Prosedur (SOP) Pengaduan, Standar Pelayanan, dan Alur
Pengaduan. Sarana dan Prasarana yang digunakan dalam pengelolaan
pengaduan di DPMPTSP Kabupaten Badung meliputi : komputer dan printer,
Head Set Call Center, Layar Monitor (LED) yang berfungsi untuk memonitor
pengaduan online, kotak surat pengaduan, meubelair, ATK, serta kendaraan
dinas. Adapun laporan pengaduan yang masuk ke DPMPSP Kabupaten Badung
pada Tahun 2019 dimuat pada Tabel 4.1.
Tabel 4.1.
Laporan Pengaduan DPMPTSP Kabupaten Badung Tahun 2019
No Bulan Sarana Pengaduan Total Tindak Lanjut Prosentase Online Manual Sudah Belum 1 Januari 0 1 1 1 0 100 % 2 Februari 4 2 6 6 0 100 % 3 Maret 1 1 2 2 0 100 % 4 April 3 0 3 3 0 100 % 5 Mei 2 1 3 3 0 100 % 6 Juni 0 1 1 1 0 100 % 7 Juli 3 0 3 3 0 100 % 8 Agustus 3 1 4 4 0 100 % 9 September 3 0 3 3 0 100 %
10 Oktober 2 0 2 2 0 100 % 11 Nopember 2 0 2 2 0 100 % 12 Desember 2 0 2 2 0 100 %
Total 25 7 32 32 0 100%
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 40
Gambar 4.3.
Pengelolaan Pengaduan pada DPMPTSP Kabupaten Badung
4.6 INOVASI LAYANAN Sebagai pelaksanaan dari Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara
dan Reformasi Birokrasi Nomor 30 Tahun 2014 tentang Pedoman Inovasi
Pelayanan Publik, maka Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu
Pintu Kabupaten Badung terus menerus mengembangkan inovasi dalam
mewujudkan pelayanan prima kepada masyarakat. Beberapa inovasi pelayanan
yang telah dikembangkan meliputi :
1. Bigoss (Badung Investment Gateway Online Service System), merupakan
website yang memuat informasi peluang dan potensi investasi di Kabupaten
Badung;
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 41
2. LAPERON (Layanan Perizinan Online), merupakan aplikasi berbasis website
dan android (www.laperon.badungkab.go.id) untuk pelayanan 122 jenis
perizinan dan non perizinan secara online. Aplikasi LAPERON dilengkapi
Tanda Tangan Elektronik (TTE), QR Code dan telah terdaftar di Badan
Sertipikasi Elektronik (BSrE);
3. RIBON (Regu Izin Bermotor Online), merupakan aplikasi berbasis Android
untuk pelayanan antar-jemput permohonan izin khsusunya bagi masyarakat
yang belum paham layanan perizinan secara online.
4. UNDAGI (Unit Desain Arsitektur Gratis), merupakan inovasi jasa layanan
arsitektur gratis untuk pembuatan gambar IMB rumah tinggal satu lantai
khususnya bagi masyarakat yang memiliki lahan maksimal 200 m2;
5. Antrian Online, merupakan aplikasi berbasis website dan android untuk
pendaftaran antrian secara online sehingga pelaku usaha/masyarakat dapat
mengatur jadwal kedatangan ke DPMTSP Kabupaten Badung;
6. Siap Lapor (Sistem Informasi Advokasi, Pengaduan dan Pelaporan),
merupakan aplikasi berbasis website pada portal DPMTSP Kabupaten
Badung (www.dpmtpsp.badungkab.go.id);
7. Estimator IMB, merupakan aplikasi berbasis website yang dapat membantu
masyarakat menghitung perkiraan biaya retribusi Izin Mendirikan Bangunan
(IMB) secara mandiri;
8. Retribusi Online, merupakan aplikasi host to host antara DPMPTSP
Kabupaten Badung dengan PT. Bank BPD Bali untuk layanan pembayaran
retribusi perizinan secara elektronik melaui ATM, Mobile Banking maupun
Virtual Account 5044-No-Tagihan;
9. Survei Kepuasan Masyarkat (SKM) Elektronik, merupakan aplikasi berbasis
website untuk menilai kinerja DPMTSP Kabupaten Badung dalam
penyelenggaraan layanan perizinan dan nonperizinan sehingga dapat diketahui Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) secara real time; dan
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 42
10. Omni Channel, merupakan gabungan aplikasi call center 1500-273,
comment instagram, comment facebook maupun facebook massanger dalam
satu aplikasi omni channel yang berfungsi sebagai media informasi,
komunikasi dan pengaduan.
Gambar 4.4.
Inovasi Layanan pada DPMPTSP Kabupaten Badung
4.7 MAL PELAYANAN PUBLIK KABUPATEN BADUNG
Selain inovasi tersebut diatas, Pemerintah Kabupaten Badung telah membentuk
Mal Pelayanan Publik sesuai amanat Peraturan Menteri Pendayagunaan
Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 23 Tahun 2017 tentang
Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik, yang diresmikian oleh Menteri
Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, Bapak Drs.
Syafruddin, M.Si pada tanggal 17 September 2018.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 43
Adapun tujuan dibentuknya Mal Pelayanan Publik (MPP) adalah memberikan
kemudahan, percepatan, keterjangkauan, keamanan masyarakat dalam
mendapatkan pelayanan dan meningkatkan daya saing global dalam
memberikan kemudahan berusaha di Kabupaten Badung.
A. Jumlah Instansi dan Jenis Layanan
Terdapat 27 Instansi yang bergabung pada Mal Pelayanan Publik Kabupaten
Badung dengan 145 jenis layanan dari Kementerian/Lembaga, BUMN,
BUMD, Badan Layanan Publik, Perangkat Daerah di lingkungan Pemerintah
Kabupaten Badung dan Swasta.
Gambar 4.5.
Instansi yang bergabung pada Mal Pelayanan Publik Kabupaten Badung
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 44
B. Jumlah Pengguna Layanan
Jumlah pengguna layanan untuk mengurus perizinan dan nonperizinan serta
dokumen administrasi lainnya yang dilayani oleh 27 Instansi yang bergabung
pada Mal Pelayanan Publik dalam periode Tahun 2019 mencapai 107.317
orang, dengan rincian dimuat pada Tabel 4.2.
Tabel 4.2.
Jumlah Pengguna Layanan pada Mal Pelayanan Publik Kabupaten Badung
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 45
C. Jumlah Petugas Layanan
Jumlah petugas layanan pada Mal Pelayanan Publik Kabupaten Badung
sebanyak 76 Orang, dengan rincian dimuat pada Tabel 4.3.
Tabel 4.3.
Jumlah Petugas Layanan pada Mal Pelayanan Publik Kabupaten Badung
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 46
4.8 PENYELENGGARAAN PENYULUHAN
Penyelenggaraan penyuluhan terkait layanan perizinan dan non perizinan
kepada masyarakat dilaksanakan melalui berbagai media sebagai berikut :
a. Media elektronik, meliputi : website, instagram, facebook, twitter, youtube,
omnichannel, televisi, media online serta aplikasi call center.
b. Media massa, meliputi : berita media massa, artikel dan liputan khusus; c. Media cetak, meliputi : brosur, buku profil, poster, neon box dan papan
informasi; dan
d. Pertemuan, meliputi : sosialisasi, pembinaan, bimbingan teknis, pelatihan,
workshop dan focus group discussion.
Beberapa kegiatan penyuluhan melalui pertemuan yang dilaksanakan pada
Tahun 2019 sebagai berikut :
a. Pembinaan dan fasilitasi penanaman modal di Kabupaten Badung berupa
pelatihan, workshop dan bimtek yang dilaksanakan sebanyak 2 (dua) kali
diikuti oleh perwakilan pelaku usaha sebanyak 150 orang, dengan materi
penyampaian Laporan Kegiatan Penanaman Modal (LKPM); b. Sosialisasi dan bimbingan teknis Online Single Submission (OSS) yang diikuti
sekitar 300 orang dari perwakilan pelaku usaha serta Perangkat Daerah
terkait dengan menghadirkan narasumber dari Kementerian Koordinator
Bidang Perekonomian dan Kementerian Komunikasi dan Informatika; dan
c. Pembinaan terkait perizinan bagi pelaku UMKM di Kabupaten Badung;
d. Forum Macthmaking antara pelaku usaha Menengah dan Besar dengan
pelaku UMKM di Kabupaten Badung yang diikuti sekitar 50 orang peserta;
e. Sosialisasi Peraturan Bupati Badung tentang Pengelolaan Rumah Kos yang
diikuti sekitar 250 orang dari perwakilan pelaku usaha dan asosiasi profesi
terkait.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 47
Gambar 4.6.
Penyuluhan Perizinan Melalui Online Single Submission di Kabupaten Badung
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 48
4.9 PENYEDERHANAAN JENIS DAN PROSEDUR
Untuk meningkatkan mutu pelayanan dan daya saing Daerah, maka penyelenggaraan PTSP di Kabupaten Badung menggunakan aplikasi online
serta pelayanan sistem paket perizinan dan nonperizinan paralel melalui
penyederhanaan jenis dan prosedurnya.
Pola penyederhanaan dimaksud dilaksanakan melalui sistem paket 1 (satu)
berkas permohonan untuk 5 (lima) jenis produk perizinan dan nonperizinan.
Melalui sistem paket ini, terdapat penyederhanaan persyaratan yang
sebelumnya dilengkapi berulang-ulang sehingga tidak efisien dan menyebabkan
masyarakat/pelaku usaha harus bolak-balik ke Kantor PTSP. Demikian pula
peninjauan lapangan dilaksanakan sekaligus sehingga masyarakat/pelaku usaha
dimudahkan.
Penyederhanaan jenis dan prosedur perizinan dan nonperizinan yang menjadi
kewenangan DPMTPSP Kabupaten Badung ditunjukan pada Gambar 4.7.
Gambar 4.7.
Penyederhanaan Jenis dan Prosedur Perizinan dan Nonperizinan Pada PTSP Kabupaten Badung
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 49
Pemerintah juga telah menerbitkan kebijakan dalam penyederhanaan jenis dan
prosedur perizinan berusaha di Indonesia yaitu Peraturan Pemerintah Nomor 24
Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara
Elektronik atau Online Single Submission, sebagaimana Gambar 4.8.
Gambar 4.8.
Penyederhanaan Jenis dan Prosedur Perizinan Melalui Online Single Submission
4.10 PEMBERIAN INSENTIF DAN KEMUDAHAN PENANAMAN MODAL
Untuk melaksanakan ketentuan Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor
91 Tahun 2017 tentang Percepatan Pelaksanaan Berusaha, maka Dinas
Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung tidak
memberikan insentif berupa finansial, namun bagi penanam modal dengan nilai
investasi mulai Rp. 10.000.000.000,00 (sepuluh milyar rupiah) keatasdiberikan
pelayanan prioritas, fasilitas prioritas serta layanan berbantuan dari tahap awal
sampai akhir (end to end). Demikian pula bagi para penanam modal yang tidak
menggunakan pihak ketiga/kuasa dalam permohonan perizinan dan
nonperizinan diberikan kemudahan layanan dan percepatan penyelesaian
perizinan dan nonperizinan yang diperlukan.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 50
4.11 JUMLAH IZIN DAN NON IZIN TERBIT
Jumlah izin dan non izin yang terbit Tahun 2019 pada Dinas Penanaman Modal
dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu sebanyak 8.144, dengan rincian dimuat pada
Tabel 4.4.
Tabel 4.4. Jumlah Izin dan Non Izin Terbit Tahun 2019
1 INFORMASI TATA RUANG 4248
2 REKLAME NON INSIDENTIL 252
3 REKLAME INSIDENTIL 2
4 IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN (IMB) 1666
5 TDUP (TANDA DAFTAR USAHA PARIWISATA) 296
6 SIUP-MB (SURAT IZIN USAHA PERDAGANGAN MINUMAN BERALKOHOL) 207
7 IUTS (IZIN USAHA TOKO SWALAYAN) 32
8 IUTS (IZIN USAHA TOKO SWALAYAN) 24 JAM 4
9 IUPP (IZIN USAHA PUSAT PERBELANJAAN) 2
10 TDG (TANDA DAFTAR GUDANG) 6
11 IUI (IZIN USAHA INDUSTRI) 8
12 PERSETUJUAN PENGGUNAAN BANGUNAN (PPB) 8
13 IZIN PENYELENGGARAAN MEDIK DASAR (KLINIK PRATAMA) 10
14 IZIN PENYELENGGARAAN MEDIK DASAR (KLINIK UTAMA) 4
15 IZIN PELAYANAN MEDIK SPESIALIS (RS TIPE C) 2
16 SURAT IZIN APOTIK (SIA) 54
17 IZIN TOKO OBAT 7
18 IZIN PENYELENGGARAAN OPTIKAL 7
19 SERTIFIKAT PRODUKSI PANGAN INDUSTRI RUMAH TANGGA (SPPIRT) 48
20 SERTIFIKAT LAIK SEHAT HOTEL/PENGINAPAN, RESTORAN/ RUMAH MAKAN 91
21 IZIN PEMBUANGAN/ PEMANFAATAN AIR LIMBAH TANAH 24
22 IZIN PENYIMPANAN/ PENGUMPULAN LIMBAH BAHAN BERBAHAYA DAN BERACUN (B3) 53
23 IZIN PERFILMAN, TELEKOMUNIKASI PERDESAAN, WARTEL, WARSEL, WARNET 1
7032
JENIS IZIN DAN NON IZIN TOTAL
TOTAL
NO
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 51
4.12 RENCANA DAN REALISASI INVESTASI
Adapun rencana dan realisasi investasi yang menjadi target dan realisasi PMA
dan PMDN di Kabupaten Badung sesuai Tabel 4.5.
Tabel 4.5. Rencana dan Realisasi Investasi di Kabupaten Badung Tahun 2019
No Indikator
Kinerja Triwulan I
(Rp) Triwulan II
(Rp) Triwulan III
(Rp) Triwulan IV
(Rp) Total
1 Realisasi Investasi PMDN
601.975.840.205 2.515.087.892.376 556.277.480.525 434.756.077.622
Realisasi Investasi PMA
769.916.389.266 1.096.246.349.905 855.561.353.501 1.647.593.935.608
Total 1.371.892.229.471 3.611.334.242.281 1.411.838.834.026 2.082.350.013.230 8.477.415.319.008
2 Rencana/Target PMDN
9.149.422.518.291 1.819.874.988.173 8.640.329.087.077 5.944.788.512.753
Rencana/Target PMA
7.607.882.466.316 12.472.207.919.403 40.097.580.823.189 1.355.253.391.950
Total 16.757.304.984.607 14.292.082.907.576 48.737.909.910.266 7.300.041.904.703 87.087.339.707.152
3 Permasalahan PMA/PMDN yang difasilitasi
32 0 35 46
113 Perusahaan
yang dibina
150
Dari tabel diatas, dapat disimpulkan bahwa persentase realisasi investasi
pada triwulan IV dari target Rp. 6.000.000.000.000,00 (enam triliyun rupiah)
mencapai 141,29% yang dihitung dengan formula = realisasi / target x 100%,
sebagai berikut :
8.477.415.319.008,00 N = x 100%
6.000.000.000.000,00
= 141,29 %
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 52
4.13 KENDALA DAN SOLUSI
a. Kendala :
1. Ketentuan Pasal 9 dalam Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 138
Tahun 2017 khususnya pada Ayat (1) Dalam penyelenggaraan
pelayanan Perizinan dan Nonperizinan, PTSP bertanggung jawab secara administratif, sedangkan tanggung jawab teknis berada pada
perangkat daerah terkait. Hal ini kontradiktif dengan kebijakan
percepatan kemudahan berusaha serta difinisi dari penyelenggaraan
PTSP yaitu kegiatan penyelenggaraan Perizinan dan Nonperizinan yang
proses pengelolaannya mulai dari tahap permohonan sampai tahap
terbitnya dokumen dilakukan secara terpadu dalam satu pintu dan satu
tempat. Jika semua tanggungjawab teknis melalui perangkat daerah
terkait, maka membuat proses pelayanan dan birokrasi menjadi panjang
serta berbelit-belit.
2. Ketentuan Pasal 9 dalam Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 138
Tahun 2017 khususnya pada Ayat (2) Pengawasan dan evaluasi setelah
terbitnya Perizinan dan Nonperizinan dilakukan dan menjadi tanggung
jawab perangkat daerah terkait, sesuai dengan ketentuan peraturan
perundang-undangan. Ketentuan pada Ayat (2) ini perlu diselaraskan
dengan pembentukan Perangkat Daerah terutama terkait Tugas dan
Fungsi Perangkat Daerah teknis sebagaimana ketentuan Peraturan
Pemerintah Nomor 18 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan
Perangkat Daerah, agar fungsi pengawasan dan evaluasi berjalan
efektif.
3. Terbitnya kebijakan dan regulasi dari Pemerintah Pusat terkait
percepatan kemudahan berusaha sebagaimana amanat Peraturan
Presiden Nomor 91 Tahun 2017 tentang Percepatan Pelaksanaan
Berusaha serta Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang
Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik, belum
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 53
seluruhnya ditindaklanjuti dengan penerbitan Norma, Pedoman, Standar
dan Kriteria (NSPK) dari Kementerian/Lembaga terkait, sehingga
penyelenggaraan pelayanan perizinan dan nonperizinan masih
menggunakan regulasi lama yang tidak sesuai dengan semangat dari
penyelenggaraan kemudahan berusaha dan peningkatan daya saing
daerah.
4. Perlindungan hukum dalam penyelenggaraan PTSP Daerah perlu
dipertegas dan ditungkan dalam Regulasi.
5. Beberapa Kementerian/Lembaga membuat aplikasi sektoral antara lain
SIM-BG, SiCantik Clode, SiInas, dan aplikasi lainnya untuk pemenuhan
komitmen atas perizinan berusaha yang diterbitkan melalui Online Single
Submission, membuat DPMPTSP Kabupaten Badung kesulitan karena
jika menggunakan aplikasi-aplikasi tersebut maka harus migrasi dari
aplikasi yang selama ini telah dipergunakan secara efektif dan mudah
dikembangkan sesuai kebutuhan daerah yaitu : LAPERON (Layanan
Perizinan Online).
6. Produk hukum daerah baik Peraturan Daerah maupun Peraturan Bupati
sebagai pedoman penyelenggaraan perizinan dan nonperizinan di
Kabupaten Badung belum disesuaikan dengan kebijakan dan
perkembangan peraturan perundang-undangan terkini oleh Perangkat
Daerah teknis yang memiliki urusan dan kewenangan, sehingga untuk
penyederhanaan jenis dan prosedur perizinan dan nonperizinan sesuai
semangat penyelenggaraan PTSP Daerah belum berjalan optimal.
7. Terbatasnya penyelenggaraan Pelatihan atau Bimbingan Teknis terkait
penyelenggaraan PTSP Daerah dan Pelayanan Prima oleh
Kementerian/Lembaga kepada DPMTSP Kabupaten Badung.
8. Kebutuhan anggaran dalam penyelenggaran PTSP Daerah, pengembangan inovasi layanan serta pemberian reward dan insentif
bagi Penyelenggara PTSP Daerah yang berprestasi perlu diberikan DAK
(Dana Alokasi Khusus) dan/atau alokasi melalui APBD.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 54
b. Solusi :
1. Terhadap ketentuan Pasal 9 Ayat (1) Peraturan Menteri Dalam Negeri
Nomor 138 Tahun 2017, tidak seluruhnya melalui perangkat daerah
teknis terkait. Lebih efektif dan efisien jika beberapa jenis layanan
perizinan dan non perizinan yang sudah didelegasikan oleh Bupati kepada
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Kabupaten Badung dapat dilaksanakan secara mandiri oleh DPMTSP
sepanjang memiliki sumberdaya Aparatur yang kompeten.
2. Mengevaluasi Peraturan Daerah Kabupaten Badung Nomor 20 Tahun
2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah serta
Peraturan Bupati Badung Nomor 78 Tahun 2016 tentang Kedudukan,
Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi, serta Tata Kerja Perangkat
Daerah, agar fungsi pengawasan dan evaluasi terhadap perizinan yang
diterbitkan dituangkan dalam uraian tugas dan fungsi perangkat daerah
teknis terkait.
3. Melakukan penyesuaian Standar Pelayanan dan Standar Operasional
Prosedur (SOP) DPMPTSP Kabupaten Badung mengacu pada Peraturan
Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha
Terintegrasi Secara Elektronik dan NSPK yang telah terbit. Sedangkan
terhadap bidang usaha yang belum terbit NSPK pelayanan tetap
menggunakan regulasi yang berlaku. Untuk memastikan beberap kasus
yang belum memiliki NSPK dilakukan koordinasi secara intensif dan
dengan Kementerian Koordinator Bidang Perekonomian Republik
Indonesia dan/atau Badan Koordinasi Penanaman Modal (BKPM).
4. Mengusulkan agar diadakan Perubahan Peraturan Menteri Dalam Negeri
Nomor 138 Tahun 2017 terkait perlindungan hukum terhadap
penyelenggara PTSP Daerah.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 55
5. Pemerintah Kabupaten Badung telah mengirim surat permohonan kepada
Kementerian Bidang Perekonomian, Kementerian Komunikasi dan
Informatika serta Badan Koordinasi Penanaman Modal (BKPM) pada
bulan Maret 2019 agar dapat difasilitasi dalam mengintegrasikan Aplikasi
LAPERON dengan OSS sehingga pemenuhan komitemen bagi pelaku
usaha cukup menggunakan LAPERON. Namun sampai saat ini
permohonan dari Pemerintah Kabupaten Badung belum direspon oleh
Kementerian/Lembaga yang membidangi.
6. Berkoordinasi dengan Perangkat Daerah pengampu urusan pemerintahan
daerah yang terkait dengan produk-produk hukum pelayanan perizinan
dan nonperizinan untuk merevisi dan/atau menyusun produk hukum baru
agar selaras dengan kebijakan dan regulasi terkini.
7. Mengadakan pelatihan atau bimbingan teknis penyelenggaraan
Pelayanan Prima melalui kegiatan APBD Kabupaten Badung dengan
mengundang narasumber yang ada di daerah.
8. Menyarankan agar Kementerian Keuangan menyiapkan DAK (Dana
Alokasi Khusus) dalam rangka Penyelenggaraan PTSP Daeerah.
Demikian menyarankan agar Kementerian Dalam Negeri menyusun Pedomon Pemberian reward atau insetif bagi Penyelenggara PTSP dalam
penyusunan APBD sebagai motivasi untuk meningkatkan mutu pelayanan
dan mewujudkan integritas aparatur.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 56
BAB V
AKUNTABILITAS KINERJA
5.1 CAPAIAN KINERJA ORGANISASI
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung
telah melaksanakan tugas dan fungsi dalam rangka mencapai tujuan dan
sasaran strategis yang telah ditetapkan dalam RPJMD Kabupaten Badung
Tahun 2016 – 2021. Upaya dimaksud dilaksanakan melalui tiga sasaran
strategis dan tujuh indikator kinerja, yang ditetapkan dalam Indikator Kinerja
Utama (IKU).
Pengukuran tingkat capaian kinerja dilakukan melalui perbandingan antara target
kinerja yang telah ditetapkan dalam Penetapan Kinerja dengan realisasi capaian.
Pencapaian sasaran-sasaran strategis DPMPTSP Kabupaten Badung dapat
dilihat pada Gambar 5.1 dan Tabel 5.1.
Gambar 5.1. Tujuan, Sasaran dan IKU DPMPTSP Kabupaten Badung
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 57
Tabel 5.1. Pengukuran Kinerja Dinas Penanaman Modal dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung Tahun 2019
Sasaran Strategis I Meningkatnya Pertumbuhan Investasi
No Indikator Target Realisasi Capaian
1
2
Persentase Realisasi Investasi Persentase permasalahan PMA/PMDN yang difasilitasi
87 %
100 %
141,29 %
100 %
162,40 %
100 %
Sasaran Strategis II Meningkatnya Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik di Bidang
Perizinan dan Non Perizinan No Indikator Target Realisasi Capaian
1
2
Persentase izin dan non izin yang terbit tepat waktu Persentase layanan perizinan dan non perizinan yang berbasis teknologi informasi dan komunikasi
94 %
66 %
96,20 %
66, %
102,34 %
100 %
Sasaran Strategis III
Meningkatkan Kapasitas dan Integritas Aparatur Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Prima
No Indikator Target Realisasi Capaian
1
2
3
Persentase penerapan sistem manajemen mutu pelayanan prima Persentase aparatur yang berkompeten Persentase pengaduan masyarakat yang ditindaklanjuti
55 %
75 %
100 %
60 %
76,92 %
100 %
109 %
102,56 %
100
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 58
5.2 ANALISIS PENCAPAIAN KINERJA
Analisis atas pencapaian kinerja pelaksanaan program dan kegiatan selama
Tahun 2019, sesuai dengan Dokumen Penetapan Kinerja Dinas Penanaman
Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung dan Indikator
Kinerja Utama (IKU) diuraikan sebagai berikut :
Pencapaian target kinerja atas sasaran 1 dengan 2 indikator capaian dimuat
pada Tabel 5.2.
Tabel 5.2. Capaian Sasaran Strategis I
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
No Indikator Target Realisasi Capaian 1
2
Persentase Realisasi Investasi Persentase Permasalahan PMA/PMDN yang difasilitasi
87 %
100 %
141,29 %
100 %
162,40 %
100 %
Analisa Capaian Kinerja Sasaran Strategis 1:
1. Persentase Realisasi Investasi • Pengertian dari Realisasi Investasi adalah jumlah nilai investasi yang
terealisasi, dibagi nilai rencana investasi yang direncanakan pada tahun
bersangkutan untuk mendapatkan persentase dikalikan 100%.
• Nilai investasi yang terealisasi diperoleh dari laporan Tanda Daftar
Usaha Pariwisata (TDUP), Izin Operasional (IO) dan Laporan Kegiatan
Penanaman Modal (LKPM) yang menggambarkan terealisasinya
investasi. Sedangkan nilai rencana investasi diperoleh dari total nilai
Sasaran Strategis 1 Meningkatnya Pertumbuhan Investasi
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 59
investasi PMA/PMDN dipresentasikan dari total nilai investasi
berdasarkan Nomor Induk Berusaha (NIB).
• Pada tahun 2019 target capaian adalah 87%. Maksudnya, nilai realisasi
investasi (dari nilai izin operasional) dibagi nilai rencana investasi dari
Nomor Induk Berusaha (NIB) dikalikan 100% adalah sebesar 87 %.
• Realisasi dari indikator Persentase Realisasi Investasi pada tahun 2019 adalah sebesar 141,29 % diuraikan sebagai berikut:
Nilai Rencana Investasi yang masuk pada Tahun 2019 sebagai berikut :
Nilai rencana PMDN tahun 2019 : Rp. 3.349.871.900.000,00
Nilai rencana PMA tahun 2019 : Rp. 2.650.128.100.000,00
Total nilai rencana investasi : Rp. 6.000.000.000.000,00
Sedangkan nilai realisasi investasi Tahun 2019 sebagai berikut :
Nilai realisasi Investasi PMDN : Rp. 4.108.097.290.728,00
Nilai realisasi Investasi PMA : Rp. 4.369.318.028.280,00 Total nilai realisasi investasi : Rp. 8.477.415.319.008,00
8.477.415.319.008,00 N = x 100% 6.000.000.000.000,00 N = 141,29 %
• Realisasi investasi pada Tahun 2019 sebesar Rp.8.477.415.319.008,00
menunjukkan peningkatan cukup signifikan yang mencapai Rp.
3.900.025.265.960,00 atau 85% dibandingkan dengan realisasi investasi
Tahun 2018 sebesar Rp.4.577.390.053.048,00.
• Berdasarkan target investasi yang telah ditetapkan dalam RPJMD Tahun
2016-2021, pada Tahun 2019 ditetapkan target sebesar 87% maka
realisasinya sebesar 141,29% atau tingkat capaian sebesar 162,40%.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 60
• Peningkatan realisasi Investasi di Kabupaten Badung pada Tahun 2019
dipengaruhi oleh bertumbuhnya ekonomi Provinsi Bali dan kepercayaan
investor baik PMDN maupun PMA dalam menanamkan modalnya di
Kabupaten Badung sejalan dengan kebijakan Pemerintah dalam
mendorong percepatan kemudahan berusaha. Terbitnya Peraturan
Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan
Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik sangat berpengaruh dalam
kemudahan masyarakat / pelaku usaha untuk memperoleh perizinan
berusaha.
2. Persentase Permasalahan PMA/PMDN yang Difasilitasi
• Permasalahan PMA/PMDN yang difasilitasi adalah permasalahan yang
dihadapi oleh penanam modal yang ditemukan di lapangan khususnya di
bidang perizinan pada saat pemantauan dan selanjutnya difasilitasi
penyelesaian masalahnya oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu.
• Persentase permasalahan PMA/PMDN diuraikan dengan formula, permasalahan PMA/PMDN yang difasilitasi dibagi jumlah keseluruhan
PMA/PMDN yang bermasalah dari hasil pemantauan dikalikan 100 %.
• Pada Tahun 2019 target capaian dari Indikator ini sebesar 100 %, artinya
keseluruhan permasalahan PMA/PMDN hasil pemantauan Dinas
Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu dapat difasilitasi.
• Hasil capaian dari Indikator ini telah tercapai 100% atau sebanyak 150 PMA/PMDN yang permasalahannya telah mendapat fasilitas. Pencapian
ini sama dengan pencapaian Tahun 2018.
• Realisasi dari Indikator Persentase permasalahan PMA/PMDN yang
difasilitasi pada Tahun 2019 diuraikan sebagai berikut :
a. Telah dilaksanakan pemantauan dan pengawasan terhadap 150
penanam modal dari 150 penanam modal yang ditargetkan pada
Tahun 2019. Tahun sebelumnya juga dilakukan pemantauan dan
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 61
pengawasan terhadap 150 penanam modal dari 170 penanam
modal yang ditargetkan.
b. Dari hasil pemantauan diketahui 150 perusahaan yang memiliki
permasalahan telah ditindaklanjuti seluruhnya. Hal ini menunjukkan
bahwa ketaatan pelaku usaha terhadap perizinan dan penanaman
modal sudah semakin baik.
c. Terhadap 150 perusahaan tersebut juga diberikan workshop tentang
penanaman modal dalam rangka meningkatkan pengetahuan dan
pemahaman mengenai prosedur dan mekanisme pengurusan tenaga
kerja asing, kewajiban melakukan Pelaporan Kegiatan Penanaman
Modal (LKPM).
Pencapaian target kinerja atas sasaran 2 yaitu Meningkatnya Kepuasan
Masyarakat terhadap Pelayanan Publik di Bidang Perizinan dan Non Perizinan
diukur dengan 2 (dua) indikator, diuraikan pada Tabel 5.3.
Tabel 5.3.
Capaian Sasaran Strategis 2 Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
No Indikator Target Realisasi Capaian 1 2
Persentase Izin dan Non Izin yang terbit tepat waktu Persentase Layanan Perizinan dan Non Perizinan yang berbasis teknologi informasi komunikasi
94 %
66 %
96,20 %
66 %
102,34%
100 %
Sasaran Strategis 2 Meningkatnya Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik di
Bidang Perizinan dan Non Perizinan
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 62
Analisa Capaian Kinerja Sasaran Strategis 2 : 1. Persentase Izin dan Non Izin yangn Terbit Tepat Waktu
• Pengertian dari izin dan non izin yang terbit tepat waktu adalah jumlah izin yang terbit tepat waktu sesuai Standar Pelayanan yaitu maksimal 7 hari
kerja.
• Persentase ini didapat dari jumlah izin dan non izin yang terbit tepat waktu
dibagi jumlah izin dan non izin yang terbit dikalikan 100 %.
• Pada Tahun 2019 target dari indikator ini sebesar 94 %. Maksudnya 94 %
dari jumlah perizinan dan nonperizinan yang diterbitkan dalam jangka
waktu tidak melampaui 7 hari kerja.
• Capaian dari Indikator Persentase perizinan dan nonperizinan yang terbit tepat waktu pada Tahun 2019 adalah sebesar 102,34 %.
Tabel 5.4.
Persentase Izin Terbit Tepat Waktu per Bidang Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
No Bidang Izin Terbit Tepat Waktu Izin Terbit Persentase
1
Bidang Pelayanan Perizinan Kesra dan Non Perizinan
4.401
4.502
91,23 %
2
Bidang Pelayanan Perizinan Pemerintahan Pembangunan
1.567
1.736
90,26 %
3
Bidang Pelayanan Perizinan Ekonomi
864
864
100 %
Total
6.832
7.102
96,20 %
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 63
2. Persentase Layanan Perizinan dan Nonperizinan yang Berbasis Teknologi Informasi Komunikasi
• Layanan Perizinan dan Nonperizinan yang Berbasis Teknologi Informasi
Komunikasi adalah aplikasi yang dibangun berkaitan dengan
penyelenggaraan Pelayanan Perizinan dan Nonperizinan, secara
sistematis dan terukur mampu meningkatkan efektifitas dan efisiensi
dalam pelayanan. Dalam rancangan awal akan dibangun 9 aplikasi yang
terintegrasi dalam 1 portal dan Sistem Informasi Manajemen.
• Persentase Layanan Perizinan dan Nonperizinan yang Berbasis Teknologi
Informasi Komunikasi didapat dari Jumlah Layanan Perizinan dan
Nonperizinan (aplikasi) berbasis teknologi Informasi yang telah terbangun,
dibagi jumlah rencana keseluruhan layanan perizinan dan nonperizinan
(9 aplikasi) berbasis teknologi informasi dikalikan 100 %.
• Pada Tahun 2019 target indikator ini sebesar 66 %. Artinya 66% dari keseluruhan jumlah layanan perizinan dan nonperizinan (aplikasi) berbasis
teknologi informasi terbangun pada Dinas Penanaman Modal dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung.
• Pada Indikator ini pencapaian sudah memenuhi target yang ditetapkan yaitu sebesar 66% atau telah terbangun dan diterapkan sebanyak 6
aplikasi dari 9 aplikasi yang direncanakan. Apabila dibandingkan dengan
Tahun 2018 telah terbangun dan diterapkan 5 dari 9 aplikasi yang
direncanakan. Sehingga pada Tahun 2019 mengalami peningkatan
sebesar 11 %.
• Adapun aplikasi yang dibangun dan diterapkan meliputi: a. LAPERON adalah Layanan Perizinan Online yang dikembangkan
mulai Tahun 2018 untuk layanan perizinan dan nonperizinan
sebanyak 122 jenis.
b. Antrean Online, merupakan aplikasi yang dikembangkan dengan
tujuan untuk memberikan kemudahan pada pemohon perizinan dan
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 64
nonperizinan dalam menjadwalkan kedatangan dan mengefektifkan
waktu saat antre mengurus perizinan dan nonperizinan.
c. SIAP Lapor (Sistem Informasi Advokasi Pengaduan dan Pelaporan)
merupakan aplikasi yang dikembangkan untuk meningkatkan akses terhadap pelayanan pengaduan dan pelaporan secara online berbasis
Web.
d. Aplikasi Pengendalian Internal Berbasis Web, dibangun untuk
mengirimkan tembusan SK Penerbitan/Penolakan/Pencabutan
perizinan dan nonperizinan kepada Perangkat Daerah teknis terkait.
e. Antar Jemput Dokumen Berbasis Android, adalah aplikasi yang
dikembangkan untuk mengoptimalkan pelayanan kepada masyarakat
dalam pengurusan dokumen-dokumen perizinan dan nonperizinan
melalui perangkat Android.
f. LAPERON Versi Android merupakan layanan perizinan online
berbasis mobile dengan sistem operasi android, untuk mempermudah
akses layanan oleh masyarakat melalui perangkat gawai/gadget.
Realisasi dari indikator jumlah layanan perizinan dan non perizinan
(aplikasi) berbasis teknologi informasi pada Tahun 2019 telah terbangun
dan diterapkan 6 aplikasi dari keseluruhan 9 aplikasi yang direncanakan
sampai dengan Tahun 2021. Jadi capaian pada Tahun 2019 telah sesuai
target yaitu sebesar 66%, maka secara persentase indikator jumlah
layanan perizinan dan nonperizinan berbasis teknologi informasi
komunikasi pada Tahun 2019 telah mencapai 100 %.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 65
Pencapaian target kinerja atas sasaran strategis 3 yaitu Meningkatkan Kapasitas
dan Integritas Aparatur dalam Penyelenggaraan Pelayanan Prima diukur dengan
3 (tiga) indikator, ditunjukkan pada Tabel 5.5.
Tabel 5.5. Capaian Sasaran Strategis 3
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
No. Indikator Target Realisasi Capaian 1 2 3
Persentase Penerapan Sistem Manajemen Mutu Pelayanan Prima Persentase Aparatur yang berkompeten Persentase Pengaduan Masyarakat yang ditindaklanjuti
55 %
75 %
100 %
60 %
76,92 %
100 %
109 %
102,56 %
100 %
Analisa Capaian Kinerja Sasaran Strategis 3:
1. Persentase Penerapan Sistem Manajemen Mutu Pelayanan Prima
• Pengertian dari penerapan sistem manajemen mutu pelayanan prima
adalah cakupan ruang lingkup pelayanan yang menerapkan Sistem
Manajemen Mutu (ISO 9001:2015). Persiapan penerapan Sistem
Manajemen Mutu ISO 9001:2015 pada DPMPTSP Kabupaten Badung
dimulai pada Tahun 2018 dan pada akhir tahun diraih Sertipikat ISO
9001:2015. Selanjutnya pada Tahun 2019 dilaksanakan audit survailent
dari Komite Akreditasi Nasional (KAN), dan berdasarkan hasil audit
Sasaran Strategis 3 Meningkatkan Kapasitas dan Integritas Aparatur dalam
Penyelenggaraan Pelayanan Prima
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 66
tersebut maka kembali diraih Sertifikat SNI-ISO 9001;2015 untuk ke dua
kalinya.
• Target capaian persentase Penerapan Sistem Manajemen Mutu pada
Tahun 2019 yaitu 55 % yang diperoleh dari perbandingan cakupan ruang
lingkup dengan keseluruhan lingkup pelayanan pada Dinas Penanaman
Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu.
• Pencapaian pada Tahun 2019 dari indikator penerapan Sistem
Manajemen Mutu sesuai tugas dan fungsi Dinas Penanaman Modal dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu mencapai 109 %, dihitung dari
penguasaan terhadap ruang lingkup Penerapan Sistem Manajemen Mutu
meliputi urusan penanaman modal, pelayanan perizinan, kepegawaian,
keuangan perangkat daerah, pengelolaan barang milik daerah/aset,
kearsipan, perencanaan program dan anggaran, pelaporan dan
pertanggungjawaban, pengendalian internal dan melaksanakan tugas
kedinasan lainnya yang diberikan atasan. Dibandingkan dengan
pencapaian Tahun 2018 yaitu sebesar 50 %, maka pada Tahun 2019
mencapai 60% atau terjadi peningkatan sebesar 10%.
2. Persentase Aparatur yang Berkompeten
• Pengertian dari Aparatur yang Berkompeten adalah jumlah pegawai Dinas
Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu yang telah
mengikuti Pendidikan dan Pelatihan terkait bidang tugas dalam bidang
urusan penanaman modal dan PTSP, sehingga memiliki kemampuan dan
kompetensi yang memadai untuk menangani tugas dan kewajiban yang
dibebankan.
• Adapun target capaian pada Tahun 2019 sebesar 75 % dihitung dengan
formula berikut : jumlah pegawai yang pernah mengikuti pendidikan
pelatihan sesuai bidang tugas dibandingkan dengan jumlah keseluruhan
pegawai Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
dikalikan 100 %.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 67
• Realisasi capaian dari indikator persentase aparatur yang berkompeten
adalah sebesar 102,56 % yang ditunjukkan pada Tabel 5.6.
Tabel 5.6.
Daftar Jumlah Peserta Diklat DPMPTSP Kabupaten Badung
No Jenis Diklat/Workshop Jumlah Peserta
Persentase
1. Workshop Sistem Manajemen Mutu ISO 9001”2015
50 orang
2 Bimbingan Teknis Peningkatan Pelayanan Prima 50 orang
Total 100 orang
76,92 %
Jumlah pegawai yang mengikuti pendidikan dan Pelatihan adalah 100 orang dari
keseluruhan 130 pegawai, sehingga dapat disimpulkan bahwa 76,92 % aparatur
telah mendapatkan peningkatan kompetensi pada bidang tugasnya masing-
masing. Jika dibandingkan dengan target sebesar 75 % maka diperoleh capaian
102,56 %. Nilai capaian diatas 100 % dari target merupakan gambaran terhadap
terpenuhinya pendidikan dan pelatihan yang sesuai kompotensi yang diikuti oleh
Pegawai Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu dalam
melaksanakan tugas yang dibebankan. Bila dibandingkan dengan tahun
sebelumnya terdapat 83 dari 134 orang pegawai (61,94%) yang mendapat
bimbingan teknis, sehingga terjadi peningkatan jumlah petugas yang mendapat
bimbingan teknis pada Tahun 2019 yaitu sebanyak 100 orang dari 130 orang
pegawai (76,92%) atau mengalami peningkatan sebesar 19,47%.
Dalam upaya meningkatkan integritas pegawai dalam memberikan layanan,
seluruh pejabat telah menandatangani pakta integritas dan terpasang pada
ruang pelayanan. Hal ini merupakan salah satu upaya dalam menjaga integritas
dan meningkatkan profesionalitas petugas pelayanan.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 68
3. Persentase Pengaduan Masyarakat yang Ditindaklanjuti
• Pengertian dari pengaduan masyarakat yang ditindaklanjuti adalah pengelolaan
pengaduan yang disampaikan oleh masyarakat kepada Dinas Penanaman
Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung mulai dari
penerimaan pengaduan, pengolahan, sampai dengan pengiriman tanggapan
kepada masyarakat dalam batas waktu yang telah ditetapkan sesuai SOP.
• Pencapaian dari indikator persentase Pengaduan Masyarakat yang Ditindaklanjuti ditampilkan pada Tabel 5.7.
Tabel 5.7.
Jumlah dan Persentase Pengaduan yang Ditindaklanjuti
No BULAN PENGADUAN PENGADUAN YANG DITINDAKLANJUTI PERSENTASE
1 JANUARI 1 1 100 % 2 PEBRUARI 6 6 100% 3 MARET 2 2 100 % 4 APRIL 3 3 100 % 5 MEI 3 3 100 % 6 JUNI 1 1 100% 7 JULI 3 3 100 % 8 AGUSTUS 4 4 100% 9 SEPTEMBER 3 3 100 % 10 OKTOBER 2 2 100 % 11 NOPEMBER 2 2 100% 12 DESEMBER 2 2 100% TOTAL 32 32 100 %
• Pada Tahun 2019 jumlah pengaduan masyarakat yang masuk sebanyak 32
pengaduan dan sudah ditindaklanjuti seluruhnya (100 %) dari target 100 %..
Capaian terhadap indikator pengaduan masyarakat yang ditindaklanjuti pada
Tahun 2019 sama dengan capaian tahun 2018 yaitu mencapai 100 % yang
diperoleh dari perbandingan antara tindaklanjut dengan target yang ditetapkan.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 69
5.3 REALISASI ANGGARAN Realisasi anggaran dan kinerja Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung Tahun 2019 sebagai berikut: 1. Anggaran Belanja pada Tahun 2019 sebesar Rp. 29.147.921.872,00
dengan rincian : ANGGARAN BELANJA Rp. 29.147.921.782,00 Belanja Tidak Langsung Rp. 23.263.308.672,00
Belanja langsung : Rp. 5.884.613.110,00 a. Belanja Pegawai Rp. 23.852.350.672,00
b. Belanja barang/ jasa Rp. 5.095.571.110,00
c. Belanja Modal Rp. 200.000.000,00
2. Realisasi anggaran per 31 Desember 2019 sebesar Rp. 27.029.380.417 dengan rincian:
REALISASI BELANJA Rp. 27.029.380.417,00 Belanja Tidak Langsung Rp. 21.701.291.902,00
Belanja langsung : Rp. 5.328.088.515,00
a. Belanja Pegawai Rp. 22.239.025.152,00
b. Belanja barang & jasa Rp. 4.596.093.065,00
c. Belanja Modal Rp. 194.262.200,00
Pencapaian kinerja sasaran, program dan kegiatan tersebut diatas, ditunjang
dengan jumlah dana yang dianggarkan pada Dinas Penanaman Modal dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung Tahun 2019 (termasuk
Belanja Tidak Langsung dan Belanja Langsung) sebesar Rp. 29.147.921.782,00 dan Realisasi Belanja sebesar Rp. 27.029.380.417,00 dengan capaian sebesar
92,73 %, dengan efisiensi penggunaan anggaran sebesar Rp. 2.118.541.365,00 (7,27 %).
Secara rinci alokasi anggaran dan realisasi belanja pada Tahun 2019 ditampilkan
pada Tabel 5.8.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 70
Tabel 5.8. Anggaran dan Realisasi Belanja Tahun 2019
Dinas Penanaman Modal dan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung
Uraian Anggaran Realisasi %
Belanja
1.BelanjaTidak Langsung
2.Belanja Langsung
a. Belanja Pegawai
b.Belanja barang dan
jasa
c.Belanja Modal
Rp.29.147.921.782,00
Rp.23.263.308.672,00
Rp. 5.884.613.110,00
Rp.23.263.308.672,00
Rp. 5.095.571.110,00
Rp. 200.000.000,00
Rp.27.029.380.417,00
Rp.21.701.291.902,00
Rp. 5.328.088.515,00
Rp.21.701.291.902,00
Rp. 4.596.093.065,00
Rp. 194.262.200,00
92,73
93,29
90,54
93,29
90,20
97,13
Distribusi anggaran Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung untuk belanja langsung meliputi 11 Program yang
dilaksanakan pada Tahun Anggaran 2019. Dari 11 program tersebut terdapat 7
program prioritas dan 31 kegiatan prioritas untuk mendukung tercapainya 3
sasaran strategis Perangkat Daerah. Rincian anggaran per program ditampilkan
pada Tabel 5.9.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 71
Tabel 5.9. Distribusi Anggaran dan Realisasi Program
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Tahun 2019
No PROGRAM ANGGARAN (Rp)
REALISASI (Rp) %
1. Program Pelayanan Administrasi Perkantoran
2.200.260.120,00 2.095.780.925,00 95,25
2. Program Peningkatan Sarana dan Prasarana Aparatur
541.075.000,00 501.950.556,00 92,77
3. Program Peningkatan Pengembangan Sistem Pelaporan Capaian Kinerja Keuangan
397.862.164,00 363.601.982,00 91,39
4. Program Penyusunan Dokumen Perencanaan SKPD (Renja, RKA)
9.983.227,00 9.963.000,00 99,80
5. Program Peningkatan Promosi dan Kerjasama Investasi
2.837.074,00 2.493.100,00 87,88
6. Program Peningkatan Iklim Investasi dan Realisasi Investasi
76.701.700,00 70.833.642,00 92,35
7. Program Pengembangan Data dan Informasi
477.445.119,00 331.783.600,00 86,49
8. Program Pengembangan Kewirausahaan dan Unggulan Kompetitif UMKM
4.810.985,00 4.491.200,00 93,35
9. Program Peningkatan Kapasitas Pelayanan Publik
1.928.605.027,00 1.716.025.017,00 88,98
10. Program Mengintensifkan Penanganan Pengaduan Masyarakat
25.110.436,00 19.364.407,00 77,12
11. Program Pengembangan Komunikasi Informasi dan Media Massa
219.922.258,00 211.801.086,00 96,31
TOTAL 5.884.613.110,00 5.328.088.515,00 90,54
Dari 11 Program terdapat 7 Program Prioritas penunjang tercapainya sasaran
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung
dan setiap indikator kinerja terdapat kegiatan prioritas penunjang, ditampilkan
pada Tabel 5.10.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 72
Tabel 5.10 Anggaran Kegiatan Penunjang Indikator Kinerja Utama
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Tahun 2019
SASARAN STRATEGIS
INDIKATOR KINERJA
KEGIATAN ANGGARAN REALISASI %
MENINGKATNYA PERTUMBUHAN INVESTASI
Persentase Realisasi Investasi
Penyusunan Rencana Usulan Potensi Penanaman Modal
1.320.000,00 1.182.000,00 89,55
Informasi Investasi Untuk Pertumbuhan Ekonomi Daerah
1.517.074,00 1.311.100,00 86,42
Persentase Permasalahan PMA/PMDN yang Difasilitasi
Pembinaan dan Fasiitasi Penyelesaian Permasalahan Penanaman Modal di Kabupaten Badung
42.613.058,00 37.386.232,00 87,73
Pemantauan dan Pengawasan Penanaman Modal di Kabupaten Badung
16.140.792,00 15.569.190,00 96,46
Analisa Dampak Atas Pemantauan Penanaman Modal di Kabupaten Badung
6.111.292,00 6.061.520,00 99,19
Pemberdayaan Usaha Daerah di Bidang Penanaman Modal
10.685.592,00 10.671.900,00 93,99
Penyusunan Analisa Dampak Promosi Penanaman Modal terhadap Realisasi Investasi
1.150.966,00 1.144.800,00 99,46
Pembinaan Perizinan bagi Pengusaha UMKM
3.289.406 3.054.900 92,87
Pemberdayaan 1.521.579 1.436.300 94,40
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 73
UMKM melalui Kemitraan Usaha bagi Pelaku UMKM
MENINGKATNYA KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DI BIDANG PERIZINAN DAN NON PERIZINAN
Persentase Izin dan Non Izin yang Terbit Tepat Waktu
Verifikasi Perizinan Bidang Pelayanan Perizinan Pemerintahan dan Pembangunan
74.561.974,00
71088.500,00
95,34
Penerbitan Perizinan Bidang Pelayanan Perizinan Pemerintahan dan Pembangunan
124.477.554,00 219.210.840,00 81,82
Evaluasi dan Pelaporan Perizinan Bidang Pelayanan Perizinan Pemerintah dan Pembangunan
13.115.008,00 12.841.500,00 97.91
Verifikasi Perizinan Bidang Pelayanan Perizinan Ekonomi
50.741.5650,00 32.938.500,00 64.91
Penerbitan Perizinan Bidang Pelayanan Perizinan Ekonomi
49.202.530,00 14.919.000,00 30,32
Evaluasi dan Pelaporan Perizinan Bidang Pelayanan Perizinan Ekonomi
20.279.767,00 20.087.600,00 99,05
Verifikasi Perizinan Kesra dan Non Perizinan Bidang Pelayanan Perizinan Kesra dan Non Perizinan
70.079.874,00 68.014.000,00 97,05
Penerbitan Perizinan Kesra dan Non
17.862.700,00 17.856.500,00 99,97
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 74
Perizinan Bidang Pelayanan Perizinan Kesra dan Non Perizinan Evaluasi dan Pelaporan Perizinan Kesra dan Non Perizinan Bidang Pelayanan Perizinan Kesra dan Non Perizinan
16.870.205,00 16.712.500,00 99,07
Bantuan Teknis Pelayanan Perizinan Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung
303.800.980,00 303.800.980,00 100
Persentase Layanan Perizinan dan Non Perizinan yang Berbasis Teknologi Informasi Komunikasi
Publikasi Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan di Kabupaten Badung
919.761,00 918.400,00 96,69
Pemutakhiran Data Website Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung
17.840.161,00 16.794.300,00 94,14
Pameran Festival Budaya Pertanian
18.195.423,00 17.656.420,00 97,04
Pemutakhiran Data Base Perizinan Kabupaten Badung
74.003.016 74.000.800 100
Pemeliharaan Sistem Informasi Manajemen Perizinan Kabupaten Badung
74.003.016 70.964.516 95,89
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 75
Pengembangan dan Pengintegrasian sistem informasi pada Dinas penanaman Modal dan pelayanan Terpadu satu pintu
34.960.881
31.466.650
90,01
Penyusunan Master Plan Ranperda dan Rancangan Peraturan Bupati tentang Penyelenggaraan Reklame di Kab. Badung
477.445.119 331.783.600 69,49
MENINGKATKAN KAPASITAS DAN INTEGRITAS APARATUR DALAM PENYELENGGARAAN PELAYANAN PRIMA
Persentase Penerapan Sistem Manajemen Mutu Pelayanan Prima
Pemeliharaan Sistem Manajemen Mutu, ISO 9001:2015
90.820.570,00 87.275.920,00 96,10
Persentase Aparatur yang Berkompeten
Penyelenggaraan Pelayanan Prima Perizinan dan Non Perizinan pada DPMPTSP
1.096.267.667,00
948.560.917,00 86,53
Bimtek Mal Pelayanan Publik pada DPMPTSP
524.633,00 519.100,00 98,95
Persentase Pengaduan Masyarakat yang Ditindaklanjuti
Pelayanan Pengaduan Perizinan di Kab. Badung
25.110.436,00 19.364.407,00 77,12
Monitoring dan Evaluasi Pengaduan Pelayanan Perizinan di Kab. Badung
8.695.437,00 7.800.800,00 89,71
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 76
5.4 REALISASI RETRIBUSI IZIN
Berdasarkan jumlah izin yang telah diterbitkan Dinas Penanaman Modal dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung pada periode Januari s/d
Desember 2019, terdapat 2 (dua) jenis izin yang wajib retribusi yaitu : Izin
Mendirikan Bangunan (IMB) dan Surat Izin Usaha Perdagangan Minuman
Beralkohol (SIUP-MP). Pemungutan retribisi kedua jenis perizinan tersebut
berdasarkan Peraturan Daerah Nomor 26 Tahun 2011 tentang Retribusi Izin
Mendirikan Bangunan (IMB) dan Peraturan Daerah Nomor 12 Tahun 2013
tentang Retribusi Izin Tempat Penjualan Minuman Beralkohol.
Jumlah retribusi yang diperoleh dan menjadi salah satu sumber Pendapatan
Asli Daerah Kabupaten Badung dari 2 (dua) jenis izin tersebut sebesar
Rp.18.319.163.351,30 (delapan belas milyar tiga ratus sembilan belas juta
seratus enam puluh tiga ribu tiga ratus lima puluh satu rupiah tiga puluh sen)
dengan rincian :
• Retribusi IMB sebesar : Rp. 17.981.163.351,30
• Retribusi SIUP-MP sebesar : Rp. 338.000.000,00
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 77
5.5 CAPAIAN PRESTASI DAN PENGHARGAAN
Dalam kurun waktu Tahun 2019 Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung telah menunjukkan berbagai prestasi
dengan memperoleh penghargaan meliputi :
1. Penghargaan Role Model Penyelenggaraan Pelayanan Publik Kategori
Pelayanan Prima (A) Tahun 2019 dari Menteri Pendayagunaan Aparatur
Negara dan Reformasi Birokrasi, Tanggal 22 Nopember 2019.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 78
2. Penghargaan Predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dari Menteri
Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, Tanggal 10
Desember 2019.
3. Penghargaan dari Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi sebagai Pelopor Perubahan Pembangunan Zona
Integritas (ZI) menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) di Lingkungan
Pemerintah Kabupaten Badung, Tanggal 10 Desember 2019.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 79
4. Penerimaan Sertifikat SMM ISO 9001;2015 dari Lembaga Sertifikasi
Internasional PT. Garuda Sertifikasi Indonesia (GSI), Tanggal 31
Desember 2019.
5. Penghargaan Peringkat Pertama Komisi Informasi Propinsi Bali Award
2019, Tanggal 10 Oktober 2019.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 80
6. Penghargaan Publik Service Of The Year Bali 2019 dari MarkPlus.Inc
Tanggal 6 Agutus 2019.
7. Penghargaan International Council Small Business (ICSB) Indonesia
Presidential Award 2019, Tanggal 17 September 2019.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 81
BAB VI P E N U T U P
6.1 SIMPULAN a. Laporan Tahunan penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung menyajikan
hasil dari berbagai capaian sasaran strategis yang tercermin dari capaian
Indikator Kinerja Utama (IKU) maupun analisis kinerja berdasarkan tujuan dan
sasaran. Selaras dengan hal tersebut Dinas Penanaman Modal dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung berkomitmen selalu
memberikan pelayanan prima kepada masyarakat yang telah dibuktikan
dengan banyaknya prestasi yang diraih diantaranya Penghargaan Role Model
Penyelenggaraan Pelayanan Publik Kategori Pelayanan Prima (A) dan
Penghargaan Predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dari Menteri
Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik
Indonesia.
b. Hasil pengukuran indikator kinerja terhadap 3 sasaran strategis menunjukkan
hasil sebagai berikut :
1. Sasaran Strategis 1: Meningkatnya Pertumbuhan Investasi, terdiri dari 2
(dua) Indikator Sasaran dengan capaian kinerja meliputi :
• Persentase Pencapaian Realisasi Investasi sebesar 162,40% meningkat signifikan dari Tahun 2018 sebesar 91,62% sehingga terjadi
peningkatan sebesar 70,78 %.
• Persentase Penyelesaian Permasalahan PMA/PMDN yang Difasilitasi
telah mencapai 100%, sama dengan pencapaian Tahun 2018.
2. Sasaran Strategis 2: Meningkatnya Kepuasan Masyarakat Terhadap
Pelayanan Publik di Bidang Perizinan dan Nonperizinan, terdiri dari 2 (dua)
Indikator Sasaran dengan capaian kinerja meliputi :
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 82
• Persentase pencapaian izin dan nonizin yang terbit tepat waktu
sebesar 102,34 %, melebihi dari target yang ditetapkan yaitu sebesar
94%.
• Persentase pencapaian layanan perizinan yang berbasis teknologi informasi komunikasi sebesar 100% atau telah memenuhi target yang
ditetapkan.
3. Sasaran Strategis 3: Meningkatkan Kapasitas dan Integritas Aparatur
dalam Penyelenggaraan Pelayanan Prima, terdiri dari 3 (tiga) Indikator
Sasaran dengan capaian kinerja meliputi:
• Persentase Pencapaian Penerapan Sistem Manajemen Mutu Pelayanan Prima sebesar 109 %. Terjadi peningkatan dari Tahun 2018
sebesar 2,62% dari capaian sebesar 106,38%.
• Persentase Pencapaian Aparatur yang Berkompeten telah mencapai
102,56 %.
• Persentase Penyelesaian Pengaduan Masyarakat yang Ditindaklanjuti
sebesar 100%.
c. Pencapaian kinerja sasaran, program dan kegiatan tersebut diatas, ditunjang
dengan anggaran sebesar Rp. 29.147.921.782,00 (termasuk Belanja Tidak
Langsung dan Belanja Langsung) dengan Realisasi mencapai Rp. 27.029.380.417,00 atau 92,73 %, meningkat dibandingkan dengan realisasi
pada Tahun 2018 sebesar 84,48%.
d. Penyerapan anggaran mencapai 92,73 % dengan efisiensi anggaran
sebesar Rp. 2.118.541.365,00 atau 7,27 %.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BADUNG 2019
Laporan Penyelenggaraan PTSP Kabupaten Badung | 83
6.2 REKOMENDASI
1. Perlu dibentuk Tim Koordinasi untuk mengidenfikasi produk-produk hukum
perizinan dan nonperizinan dalam penyelenggaraan PTSP di Kabupaten
Badung yang tidak sesuai dengan kebijakan dan peraturan perundang-
undangan terkini dalam rangka penyelenggaran kemudahan berusaha dan
peningkatan daya saing daerah;
2. Mendorong Perangkat Daerah teknis yang mempunyai kompetensi untuk
segera merubah dan/atau menyusun produk-produk hukum berpedoman
pada kebijakan dan peraturan perundang-undangan terkini;
3. Untuk mengoptimalkan penyelenggaraan pelayanan perizinan dan
nonperizinan pada maka Anggota Tim Teknis yang terdiri dari Perangkat
Daerah terkait perlu ditugaskan secara permanen dan berkantor di Dinas
Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung;
4. Sesuai amanat Pasal 19 Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 138 Tahun
2017 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Daerah
menyatakan bahawa “Dalam pelaksanaan tugas dan fungsi pelayanan
Perizinan dan Nonperizinan, DPMPTSP tidak dibebani target penerimaan
retribusi daerah”. Berkenaan ketentuan tersebut kami merekomendasikan
agar Ketua Tim Anggaran Pemerintah Daerah (TAPD) Kabupaten Badung
tidak memberikan target penerimaan retribusi daerah kepada DPMTSP agar
penyelengaraan layanan perizinan dan nonperizinan berjalan optimal.
5. Pemberian Tunjungan Khusus / Insentif kepada seluruh Pegawai DPMPTSP
Kabupaten Badung sebagai motivasi untuk meningkatkan kinerja dan mutu
layanan, yang telah menyelenggarakan pelayanan perizinan dan
nonperizinan dengan prestasi Pelayanan Prima (A) serta meraih Zona Integritas dengan predikat Wilayah Bebas Korupsi (WBK) dari
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi.