KAMU İDARELERİ İÇİN KAMU İDARELERİ İÇİN

STRATEJİK PLANLAMA STRATEJİK PLANLAMA

GELECEĞE BAKIŞGELECEĞE BAKIŞ

DOÇ.DR.TUĞBA YANPARDOÇ.DR.TUĞBA YANPARME.Ü. Eğitim FakültesiME.Ü. Eğitim Fakültesi

GELECEK HATA YAPILMADAN GELECEK HATA YAPILMADAN PLANLANMASI GEREKEN BİR SÜREÇTİR.PLANLANMASI GEREKEN BİR SÜREÇTİR.

• Ancak geleceği düşünebilen milletler, Ancak geleceği düşünebilen milletler, yaşamak ve ilerlemek imkanlarına yaşamak ve ilerlemek imkanlarına kavuşurlarkavuşurlar (ATATÜRK).(ATATÜRK).

• Geleceği düşünmeyen insan yakın zamanda Geleceği düşünmeyen insan yakın zamanda üzüntüyle karşılaşacaktır (Konfüçyus).üzüntüyle karşılaşacaktır (Konfüçyus).

1. GELECEĞE BAKIŞ1. GELECEĞE BAKIŞ

Kuruluşlar kendi geleceklerini sağlam Kuruluşlar kendi geleceklerini sağlam bir şekilde oluşturabilmek için;bir şekilde oluşturabilmek için;

• Misyon ve VizyonlarınıMisyon ve Vizyonlarını• Temel DeğerleriniTemel Değerlerini• AmaçlarınıAmaçlarını• Hedeflerini ve Stratejilerini,Hedeflerini ve Stratejilerini, ortaya koymak zorundadırlar.ortaya koymak zorundadırlar.

Ortaya konulacak bu ilkeler Ortaya konulacak bu ilkeler ışığında kurumlar varılması istenen ışığında kurumlar varılması istenen noktaya nasıl bir çerçeve içinde noktaya nasıl bir çerçeve içinde ulaşmaları gerektiğini belirler.ulaşmaları gerektiğini belirler.

Bu nedenle, stratejik planın Bu nedenle, stratejik planın başarıya ulaşabilmesi için başarıya ulaşabilmesi için misyon,vizyon ve ilkelerin doğru bir misyon,vizyon ve ilkelerin doğru bir şeklide ifade edilmesi şarttır.şeklide ifade edilmesi şarttır.

Kuruluşlar sadece isim, amblem ve iş Kuruluşlar sadece isim, amblem ve iş akışı ile tanımlanamazlar. akışı ile tanımlanamazlar.

Kuruluşların oluşturduğu bilgi birikimi, Kuruluşların oluşturduğu bilgi birikimi, tecrübe, uzmanlık ve geliştirdikleri kurumsal tecrübe, uzmanlık ve geliştirdikleri kurumsal tavır belli bir kurumsal kimlik yaratmaktadır.tavır belli bir kurumsal kimlik yaratmaktadır.

İşte stratejik planlamanın bir İşte stratejik planlamanın bir diğer önemli işlevi de kuruluşun diğer önemli işlevi de kuruluşun kurumsal kimliği ile sunulan hizmet kurumsal kimliği ile sunulan hizmet arasında daha güçlü bir ilişki arasında daha güçlü bir ilişki kurmaktır.kurmaktır.

Geleceği daha sağlam kurumsal Geleceği daha sağlam kurumsal

yapı üzerine kurmak adına stratejik yapı üzerine kurmak adına stratejik planlama ışığında, kamu görevlilerinin planlama ışığında, kamu görevlilerinin çalıştıkları kurumların çalıştıkları kurumların misyon,vizyon misyon,vizyon ve ilkeler çerçevesindeve ilkeler çerçevesinde kuruluşun kuruluşun tamamını kapsayan bir kurumsal tamamını kapsayan bir kurumsal kimliği algılamaları gereklidir.kimliği algılamaları gereklidir.

2. MİSYON BİLDİRİMİ2. MİSYON BİLDİRİMİ

MisyonMisyon bir kuruluşun varlık bir kuruluşun varlık sebebidir. Kuruluşun ne yaptığını, sebebidir. Kuruluşun ne yaptığını, nasıl yaptığını ve kimin için yaptığını nasıl yaptığını ve kimin için yaptığını açıkça ifade eder.açıkça ifade eder.

Misyon bildirimiMisyon bildirimi dede, kuruluşun , kuruluşun sunduğu tüm hizmet ve faaliyetleri sunduğu tüm hizmet ve faaliyetleri içeren bir şemsiye kavramdır.içeren bir şemsiye kavramdır.

Misyon bildirimi kuruluşun üst yönetimi Misyon bildirimi kuruluşun üst yönetimi tarafından planlama ekibi ile birlikte diğertarafından planlama ekibi ile birlikte diğer

birimlerin görüşleri de dikkate alınarak birimlerin görüşleri de dikkate alınarak geliştirilir.geliştirilir.

Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara Misyon bildiriminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir:dikkat edilmelidir:

• Özlü, açık ve çarpıcı şekilde ifade edilir.Özlü, açık ve çarpıcı şekilde ifade edilir.• Hizmetin yerine getirilme sürecini değil, Hizmetin yerine getirilme sürecini değil,

amacını tanımlar. amacını tanımlar.

• Yasal düzenlemelerle kuruluşa verilmiş Yasal düzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan görev ve yetkiler çerçevesindeolan görev ve yetkiler çerçevesinde

belirlenir.belirlenir.

• Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir.kuruluşlar belirtilir.

• Kuruluşun sunduğu hizmet ve/veya ürünler Kuruluşun sunduğu hizmet ve/veya ürünler tanımlanır.tanımlanır.

Misyon Bildirimi örnekleriMisyon Bildirimi örnekleri

Hacettepe Üniversitesi Eczacılık Fakültesi Analitik Kimya

Anabilim dalı

Lisans ve lisans üstü öğrencilerine çağdaş düzeyde eğitim-

öğretim vermek, bilime katkı amacıyla sahip olduğumuz

deneyim ve teknolojiden yararlanarak bilimsel araştırmalar

yapmak, üretilen bilginin etkin biçimde kullanılmasını ve

yayılmasını sağlamak, danışmanlık hizmetleri vermek.

MİSYON BİLDİRİMİ ÖRNEKLERİMİSYON BİLDİRİMİ ÖRNEKLERİ

A- Karayolları Genel Müdürlüğü A- Karayolları Genel Müdürlüğü Stratejik Planı (2006-2010)Stratejik Planı (2006-2010)

Yol kullanıcılarının talebini Yol kullanıcılarının talebini karşılayacak, diğer ulaşım sistemleri ile karşılayacak, diğer ulaşım sistemleri ile uyumlu, güvenli, konforlu, çevreye uyumlu, güvenli, konforlu, çevreye duyarlı bir şekilde yol inşa ederek ülkenin duyarlı bir şekilde yol inşa ederek ülkenin sosyal ve ekonomik kalkınmasına katkıda sosyal ve ekonomik kalkınmasına katkıda bulunmaktır.bulunmaktır.

Mersin Üniversitesi Mersin Üniversitesi Misyon ÖrneğiMisyon Örneği

• Atatürk İlke ve Devrimleri’ne bağlı, laiklik ve Atatürk İlke ve Devrimleri’ne bağlı, laiklik ve Cumhuriyet ilkelerinden ödün vermeyen, çalışkan, bilgi Cumhuriyet ilkelerinden ödün vermeyen, çalışkan, bilgi ve birikimlerini tüm insanlık yararına kullanan, ve birikimlerini tüm insanlık yararına kullanan, topluma yararlı, yaratıcı ve pozitif düşünen, ve topluma yararlı, yaratıcı ve pozitif düşünen, ve yarattığı değerlerle ülkesini tüm dünyada temsil eden yarattığı değerlerle ülkesini tüm dünyada temsil eden üstün nitelikli bireyler yetiştirmek.üstün nitelikli bireyler yetiştirmek.

• Yüksek düzeyde bilimsel çalışma ve Yüksek düzeyde bilimsel çalışma ve araştırma yapmak, bilgi ve teknoloji araştırma yapmak, bilgi ve teknoloji üretmek, üretimini toplum yararına üretmek, üretimini toplum yararına sunarak ulusal alanda gelişme ve sunarak ulusal alanda gelişme ve kalkınmaya katkı sağlamak.kalkınmaya katkı sağlamak.

• Kalkınma planları ilke ve hedefleri ile Kalkınma planları ilke ve hedefleri ile Yükseköğretim Kurulu tarafından yapılan Yükseköğretim Kurulu tarafından yapılan plan ve programlar doğrultusunda, ülkenin plan ve programlar doğrultusunda, ülkenin ihtiyaç duyduğu alanlarda ve nitelikte ihtiyaç duyduğu alanlarda ve nitelikte insan gücü yetiştirmektir. insan gücü yetiştirmektir.

3. VİZYON BİLDİRİMİ3. VİZYON BİLDİRİMİ

VizyonVizyon, , kuruluşun ideal geleceğini kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder.sembolize eder.

Kuruluşun uzun vadede neleri Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin güçlü bir yapmak istediğinin güçlü bir anlatımıdır. anlatımıdır.

Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri Vizyon bir kuruluşun farklı birimleri arasında birleştirici bir unsurdur. arasında birleştirici bir unsurdur.

Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu Vizyon bildirimi kuruluşun ulaşmayı arzu

ettiği geleceğin iddialı ve gerçekçi birettiği geleceğin iddialı ve gerçekçi bir ifadesidir. ifadesidir. Bu ifade, bir yandan çalışanları ve karar Bu ifade, bir yandan çalışanları ve karar

alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli,alıcıları ilerlemeye teşvik etmeli, diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır. diğer yandan da ulaşılabilir olmalıdır. Vizyon bildirimi, misyon bildirimi ile birlikte Vizyon bildirimi, misyon bildirimi ile birlikte

kuruluş planının çatısını oluşturur.kuruluş planının çatısını oluşturur.

Güçlü bir vizyon aşağıdaki özelliklere Güçlü bir vizyon aşağıdaki özelliklere

sahiptir:sahiptir:

• İdealisttir; yürekten gelmesi, hissedilmesi İdealisttir; yürekten gelmesi, hissedilmesi gerekir.gerekir.

• Özgündür; kuruluşun vizyonunu Özgündür; kuruluşun vizyonunu diğerlerinden ayırt edici özelliğe sahiptir.diğerlerinden ayırt edici özelliğe sahiptir.

• Çekicidir; kuruluş çalışanları kadar diğer Çekicidir; kuruluş çalışanları kadar diğer paydaşların da ilgisini çeker.paydaşların da ilgisini çeker.

İyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi İyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki özellikleri gösterir:aşağıdaki özellikleri gösterir:

• Kısa ve akılda kalıcıdır.Kısa ve akılda kalıcıdır.• İlham verici ve iddialıdır.İlham verici ve iddialıdır.• Gelecekteki başarıları ve ideal olanı Gelecekteki başarıları ve ideal olanı

tanımlayıcıdır.tanımlayıcıdır.

VİZYON BİLDİRİMİ ÖRNEKLERİVİZYON BİLDİRİMİ ÖRNEKLERİ

A- Hudut ve Sahiller Sağlık Genel A- Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müd. Stratejik Planı (2005-2009)Müd. Stratejik Planı (2005-2009)

Uluslararası temasın olduğu yerlerde, Uluslararası temasın olduğu yerlerde, esnek yapılanma ve kalite anlayışınaesnek yapılanma ve kalite anlayışına

sahip, uluslararası normlarda etkin sahip, uluslararası normlarda etkin sağlık denetimi yapan, sağlık hizmeti sağlık denetimi yapan, sağlık hizmeti veren ve norm belirleyen şeffaf, saygın veren ve norm belirleyen şeffaf, saygın bir otorite olmak.bir otorite olmak.

Vizyon Bildirimi ÖrnekleriVizyon Bildirimi Örnekleri

Dünya standartlarında vereceği eğitim-

öğretim ve üreteceği bilgi ile üstün

nitelikli eczacılar yetiştirilmesine katkıda

bulunmak, bilim adamı yetiştirmek, ulusal

ve uluslararası ortamlarda Analitik Kimya

alanında önder bir Anabilim Dalı olmak.

Mersin Üniversitesi Mersin Üniversitesi Vizyon ÖrneğiVizyon Örneği

• Sosyal, fen ve sağlık bilimlerinden sanat ve Sosyal, fen ve sağlık bilimlerinden sanat ve spora kadar uzanan geniş bir alanda yaratıcı spora kadar uzanan geniş bir alanda yaratıcı faaliyetleri, topluma hizmeti, eğitim ve faaliyetleri, topluma hizmeti, eğitim ve araştırmaları ile ulusal ve uluslar arası düzeyde araştırmaları ile ulusal ve uluslar arası düzeyde tercih edilmek. tercih edilmek.

• Mensubu olmakla gurur duyulan bir üniversite Mensubu olmakla gurur duyulan bir üniversite olmaktır.olmaktır.

• Nitelikli akademik kadrosu, modern Nitelikli akademik kadrosu, modern tesisleri, kullandığı teknoloji ve tesisleri, kullandığı teknoloji ve sunduğu eğitim kalitesiyle çağı sunduğu eğitim kalitesiyle çağı yakalayabilen uluslar arası yakalayabilen uluslar arası standartlara sahip bir dünya standartlara sahip bir dünya üniversitesi olmak.üniversitesi olmak.

• Paydaşları ile karşılıklı etkileşim içinde, Paydaşları ile karşılıklı etkileşim içinde, geri bildirime dayalı istekler geri bildirime dayalı istekler doğrultusunda değişime açık altyapıya doğrultusunda değişime açık altyapıya sahip olmak.sahip olmak.

4. TEMEL DEĞERLER4. TEMEL DEĞERLER

Temel değerlerTemel değerler kuruluşun kurumsal kuruluşun kurumsal ilkeleri ve davranış kuralları ile yönetimilkeleri ve davranış kuralları ile yönetim

biçimini ifade eder. biçimini ifade eder.

Bir kuruluşun temel değerlerini Bir kuruluşun temel değerlerini ortaya koymak stratejik planlama için ortaya koymak stratejik planlama için önemlidir; çünkü kuruluşun vizyon, önemlidir; çünkü kuruluşun vizyon, misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde temel değerler ve inançlar bulunur. temel değerler ve inançlar bulunur.

Temel değerler aşağıdaki nitelikleri Temel değerler aşağıdaki nitelikleri taşımalıdır:taşımalıdır:

• Temel ilkeleri ve inançları açık ve kesin bir Temel ilkeleri ve inançları açık ve kesin bir dille ortaya koymalıdır.dille ortaya koymalıdır.

• Çalışanların işlerini en iyi şekilde Çalışanların işlerini en iyi şekilde yapacakları şartlara ilişkin temel düşünceyiyapacakları şartlara ilişkin temel düşünceyi

belirtmelidir.belirtmelidir.• Kuruluşun vizyonunu gerçekleştirmesini Kuruluşun vizyonunu gerçekleştirmesini

sağlayacak sistem ve süreçleri sağlayacak sistem ve süreçleri desteklemelidir.desteklemelidir.

Değerler üç temel alana ilişkin olabilir:Değerler üç temel alana ilişkin olabilir:

• Kişiler: Kuruluş çalışanlarına ve paydaşlarla Kişiler: Kuruluş çalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere yönelik değerler.ilişkilere yönelik değerler.

• Süreçler: Kuruluşun yönetim, karar alma ve Süreçler: Kuruluşun yönetim, karar alma ve hizmet üretimi sürecine ilişkin değerler.hizmet üretimi sürecine ilişkin değerler.

• Performans: Kuruluşun ürettiği hizmet ve/veya Performans: Kuruluşun ürettiği hizmet ve/veya ürünlerin kalitesine yönelikürünlerin kalitesine yönelik

beklentiler.beklentiler.

TEMEL DEĞERLERE TEMEL DEĞERLERE ÖRNEKLERÖRNEKLER

A- Türkiye İstatistik Kurumu A- Türkiye İstatistik Kurumu Stratejik Plan Taslağı Stratejik Plan Taslağı

(2007-2011)(2007-2011)• Kalite,Kalite,• Güncellik,Güncellik,• Güvenilirlik,Güvenilirlik,• Mesleki uzmanlık,Mesleki uzmanlık,• Tarafsızlık ve şeffaflık,Tarafsızlık ve şeffaflık,• Kişisel verilerde gizlilik,Kişisel verilerde gizlilik,• Veri sağlayıcıları ve kullanıcılarına saygı.Veri sağlayıcıları ve kullanıcılarına saygı.

Mersin Üniversitesi Mersin Üniversitesi Temel Değerler Örneği Temel Değerler Örneği

• Akademik Akademik mükemmellik mükemmellik

• Akademik özgürlük Akademik özgürlük

• YaratıcılıkYaratıcılık

• YenilikçilikYenilikçilik

• İdealist olmakİdealist olmak

• KatılımcılıkKatılımcılık

• LiderlikLiderlik

• Takım bilinci Takım bilinci

• Sorumluluk bilinciSorumluluk bilinci

• Hesap verebilirlikHesap verebilirlik

• Etik değerlere bağlı Etik değerlere bağlı olmakolmak

• ŞeffaflıkŞeffaflık

• EşitlikEşitlik

5. AMAÇLAR5. AMAÇLAR

AmaçlarAmaçlar, , kuruluşun ulaşmayı kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuçların kavramsal hedeflediği sonuçların kavramsal ifadesidir. ifadesidir.

Amaçlar, kuruluşun hizmetlerine Amaçlar, kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek sonuçları ifade eder.elde edilecek sonuçları ifade eder.

Amaçların özellikleri:Amaçların özellikleri:

• Kuruluşun misyonunu gerçekleştirmesine katkıda Kuruluşun misyonunu gerçekleştirmesine katkıda bulunmalıdır.bulunmalıdır.

• Misyon, vizyon ve temel değerlerle uyumlu Misyon, vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır.olmalıdır.

• İddialı, ama gerçekçi ve ulaşılabilir olmalıdır. İddialı, ama gerçekçi ve ulaşılabilir olmalıdır.

• Orta vadeli bir zaman dilimi kapsamalıdır.Orta vadeli bir zaman dilimi kapsamalıdır.

• Hedefler için bir çerçeve çizmelidir.Hedefler için bir çerçeve çizmelidir.

• Durum analizi sonuçlarına göre şekillenmelidir.Durum analizi sonuçlarına göre şekillenmelidir.

• Önemli dışsal değişiklikler olmadığı sürece Önemli dışsal değişiklikler olmadığı sürece değiştirilmemelidir. değiştirilmemelidir.

• Ulaşılmak istenen sonuçları açık şekilde ifade Ulaşılmak istenen sonuçları açık şekilde ifade etmeli, ancak bunlara nasıl etmeli, ancak bunlara nasıl

ulaşılacağını detaylandırmamalıdır.ulaşılacağını detaylandırmamalıdır.

• STRATEJİK AMAÇ ÖRNEĞİ

• Çağdaş eğitim ve öğretim düzeyini sürdürmek için lisans ve lisansüstü eğitim ve öğretim programlarının kalitesini ve itibarını arttırmak.

AMAÇ ÖRNEKLERİAMAÇ ÖRNEKLERİ

A- Denizli İl Özel İdaresi Stratejik A- Denizli İl Özel İdaresi Stratejik PlanıPlanı

Hayvancılık ve hayvansal ürünler Hayvancılık ve hayvansal ürünler üretimi geliştirilerek, yetiştiricinin gelir üretimi geliştirilerek, yetiştiricinin gelir seviyesi yükseltilecektir.seviyesi yükseltilecektir.

B- Karayolları Genel Müd. B- Karayolları Genel Müd. Stratejik PlanıStratejik Planı

Yolcu ve yük taşımacılığında konforu Yolcu ve yük taşımacılığında konforu artırmak, zaman kayıplarını ve ekonomik artırmak, zaman kayıplarını ve ekonomik kayıpları en aza indirmek.kayıpları en aza indirmek.

6. HEDEFLER6. HEDEFLER

Hedefler; Hedefler; amaçların amaçların gerçekleştirilmesine yönelik spesifik gerçekleştirilmesine yönelik spesifik ve ölçülebilir alt amaçlardır. ve ölçülebilir alt amaçlardır.

Hedefler; Hedefler; ulaşılması öngörülen ulaşılması öngörülen çıktı ve sonuçların tanımlanmış bir çıktı ve sonuçların tanımlanmış bir zaman dilimi içinde nitelik ve nicelik zaman dilimi içinde nitelik ve nicelik olarak ifadesidir. olarak ifadesidir.

Hedeflerin miktar, maliyet, kalite Hedeflerin miktar, maliyet, kalite ve zaman cinsinden ifade edilebilir ve zaman cinsinden ifade edilebilir olması gerekmektedir. olması gerekmektedir.

Bir amacı gerçekleştirmeye yönelik Bir amacı gerçekleştirmeye yönelik

olarak birden fazla hedef belirlenebilir.olarak birden fazla hedef belirlenebilir.

Hedefler;Hedefler;

• Yeterince açık ve anlaşılabilir Yeterince açık ve anlaşılabilir ayrıntıda olmalıdır.ayrıntıda olmalıdır.

• Ölçülebilir olmalıdır.Ölçülebilir olmalıdır.

• İddialı olmalı, fakat imkansız İddialı olmalı, fakat imkansız olmamalıdır.olmamalıdır.

• Sonuca odaklanmış olmalıdır.Sonuca odaklanmış olmalıdır.

• Zaman çerçevesi belli olmalıdır.Zaman çerçevesi belli olmalıdır.

HEDEF ÖRNEĞİ

2006 - 2007 eğitim - öğretim yılı sonunda lisans eğitiminde Anabilim Dalı’nda açılan tüm derslerde interaktif eğitime geçmek.

HEDEF ÖRNEKLERİHEDEF ÖRNEKLERİ

A- Karayolları Genel Müdürlüğü A- Karayolları Genel Müdürlüğü Stratejik Planı (2006-2010) Stratejik Planı (2006-2010)

Amaç:Amaç: Yol ağımız üzerindeki trafik Yol ağımız üzerindeki trafik

güvenliğini sürekli olarak artırmak.güvenliğini sürekli olarak artırmak.

Hedef 1:Hedef 1: 2010 yılına kadar yol ağımızda 2010 yılına kadar yol ağımızda kar ve buzla mücadele, uygun malzeme ve kar ve buzla mücadele, uygun malzeme ve çağdaş ekipman kullanılarak yapılacaktır.çağdaş ekipman kullanılarak yapılacaktır.

Hedef 2:Hedef 2: Yol bakım, onarım ve trafik Yol bakım, onarım ve trafik güvenliği hizmetlerinin standartları, güvenliği hizmetlerinin standartları, konforlu ve güvenli ulaşımı sağlayacak konforlu ve güvenli ulaşımı sağlayacak şekilde yükseltilerek 5 yıl içerisinde şekilde yükseltilerek 5 yıl içerisinde müşteri memnuniyeti %20 artırılacaktır.müşteri memnuniyeti %20 artırılacaktır.

Hedef 3: Hedef 3: Karayollarından kaynaklanan Karayollarından kaynaklanan ölümlü ve yaralanmalı kazalar 5 yıl ölümlü ve yaralanmalı kazalar 5 yıl içerisinde %40 azaltılacaktır.içerisinde %40 azaltılacaktır.

Stratejik Amaç: Çevre sağlığını Stratejik Amaç: Çevre sağlığını korumak( Sağlık Bakanlığı)korumak( Sağlık Bakanlığı)

• Stratejik Hedef 1: 2010 yılına kadar Stratejik Hedef 1: 2010 yılına kadar çevresel faktörlerden kaynaklanan çevresel faktörlerden kaynaklanan hastalıkları % 30 oranında azaltmakhastalıkları % 30 oranında azaltmak

• Hedef 2: her yıl gıda üreten Hedef 2: her yıl gıda üreten firmaların % 5’ini çevre sağlığı firmaların % 5’ini çevre sağlığı açısından denetlemekaçısından denetlemek

• Hedef 3: Doğal afetlerde salgın Hedef 3: Doğal afetlerde salgın hastalıklara karşı gerekli önlemleri hastalıklara karşı gerekli önlemleri vaktinde almakvaktinde almak

7. PERFORMANS 7. PERFORMANS GÖSTERGELERİGÖSTERGELERİ

Performans göstergeleri, Performans göstergeleri, gerçekleşen gerçekleşen sonuçların önceden belirlenen hedefe ne sonuçların önceden belirlenen hedefe ne ölçüde ulaşıldığının ortaya konulmasında ölçüde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır. kullanılır.

Hedeflerin ölçülebilir olarak ifade Hedeflerin ölçülebilir olarak ifade edilemediği durumlarda stratejik planda edilemediği durumlarda stratejik planda hedefe yönelik performans göstergelerine yer hedefe yönelik performans göstergelerine yer verilmesi gereklidir.verilmesi gereklidir.

Bir performans göstergesi, Bir performans göstergesi, ölçülebilirliğin sağlanması ölçülebilirliğin sağlanması bakımından bakımından miktar, zaman, kalite miktar, zaman, kalite veya maliyetveya maliyet cinsinden ifade edilir. cinsinden ifade edilir.

Performans göstergeleri Performans göstergeleri girdigirdi, , çıktıçıktı,, verimlilikverimlilik, , sonuç sonuç ve ve kalitekalite göstergelerigöstergeleri

olarak sınıflandırılır.olarak sınıflandırılır.

Girdi: Girdi: Bir ürün veya hizmetin üretilmesi Bir ürün veya hizmetin üretilmesi için gereken beşeri, mali ve fizikseliçin gereken beşeri, mali ve fiziksel

kaynaklardır.kaynaklardır.

GİRDİ GÖSTERGELERİ ÖRNEKLERİGİRDİ GÖSTERGELERİ ÖRNEKLERİ

• Program başına ortalama ders sayısıProgram başına ortalama ders sayısı• Öğretim üyesi sayısıÖğretim üyesi sayısı• Okuma-yazma seferberliğinin gerektirdiği Okuma-yazma seferberliğinin gerektirdiği

öğretmen sayısıöğretmen sayısı• Aşılama kampanyasında kullanılacak Aşılama kampanyasında kullanılacak

enjeksiyon sayısıenjeksiyon sayısı• Öğrenci başına düşen ödeneklerÖğrenci başına düşen ödenekler

Çıktı: Çıktı: Üretilen ürün ve hizmetlerin Üretilen ürün ve hizmetlerin

miktarıdır. Çıktı göstergeleri, üretilen mal miktarıdır. Çıktı göstergeleri, üretilen mal veya hizmetin kalitesi ve üretim sürecinin veya hizmetin kalitesi ve üretim sürecinin etkinliği konusunda tek başına açıklayıcı etkinliği konusunda tek başına açıklayıcı değildir.değildir.

Çıktı ÖrneğiÇıktı ÖrneğiOkuldan mezun olan öğrenci sayısıOkuldan mezun olan öğrenci sayısı Verimlilik: Verimlilik: Birim çıktı başına girdi veya Birim çıktı başına girdi veya

maliyettir. Girdiler ile çıktılar arasındakimaliyettir. Girdiler ile çıktılar arasındaki ilişkiyi gösterir.ilişkiyi gösterir. Örnek:Örnek:Öğretim Üyesi başına düşen yayın sayısıÖğretim Üyesi başına düşen yayın sayısı

Sonuç: Sonuç: Sonuç göstergeleri, elde edilen Sonuç göstergeleri, elde edilen çıktıların, amaç ve hedeflerin çıktıların, amaç ve hedeflerin gerçekleşmesinde nasıl ve ne ölçüde gerçekleşmesinde nasıl ve ne ölçüde başarılı olduklarını gösterirler. başarılı olduklarını gösterirler.

SONUÇ GÖSTERGELERİ ÖRNEKLERİSONUÇ GÖSTERGELERİ ÖRNEKLERİ

• Aşıyla önlenebilir hastalıklarda yüzde ve Aşıyla önlenebilir hastalıklarda yüzde ve miktar itibariyle meydana gelen azalmamiktar itibariyle meydana gelen azalma

• Öğretim üyesi yayın sayısındaki artışÖğretim üyesi yayın sayısındaki artış

• Mezun olan öğrencilerin işe yerleşmesinde Mezun olan öğrencilerin işe yerleşmesinde artışartış

Örnek: Hedef-performans Örnek: Hedef-performans Göstergesi İlişkisiGöstergesi İlişkisi• STRATEJİK AMAÇ • Teknolojik alt yapı ve donanımı geliştirmek.

• I. HEDEF • 2006 yılında tamamlanacak alt yapı projeleri ve öğrenciye

yönelik laboratuvar uygulamaları değerlendirilerek teknolojik donanım eksikliğinin belirlenebilmesi.

• Performans Göstergeleri : • Laboratuvar cihaz çeşitliliği ve sayısı• Alt yapı sorununun giderilmiş olması• Öğrenci memnuniyeti anketi sonuçları

STRATEJİK AMAÇ Yetiştirilen bilim adamı kalitesini artırmak.

• I. HEDEF • 2007 yılı sonuna kadar 2006'deki yayın

sayısını % 50 artırmak.

• Performans Göstergeleri : • Öğretim elemanı başına düşen yayın sayısı• Proje sayısı• Atıf sayısı• Impakt faktörü

8. KALİTE8. KALİTE

Kalite, Kalite, mal veya hizmetlerden mal veya hizmetlerden yararlananların ve ilgililerin yararlananların ve ilgililerin beklentilerinin karşılanmasında beklentilerinin karşılanmasında ulaşılan düzeydir (güvenilirlik, ulaşılan düzeydir (güvenilirlik, doğruluk, davranış biçimi, duyarlılık doğruluk, davranış biçimi, duyarlılık ve bütünlük gibi ölçüler).ve bütünlük gibi ölçüler).

KALİTE GÖSTERGELERİ ÖRNEKLERİKALİTE GÖSTERGELERİ ÖRNEKLERİ

• Akademik ve idari personel ile Akademik ve idari personel ile öğrenci memnuniyetiöğrenci memnuniyeti

• Taburcu olan hastalardan tedavi Taburcu olan hastalardan tedavi hizmetlerinden memnun olanların hizmetlerinden memnun olanların oranıoranı

• Veri tabanına yüklenen verilerden Veri tabanına yüklenen verilerden hatasız olanların yüzdesi hatasız olanların yüzdesi

9. STRATEJİLER9. STRATEJİLER

Stratejiler,Stratejiler, kuruluşun amaç ve kuruluşun amaç ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını hedeflerine nasıl ulaşılacağını gösteren kararlar bütünüdür. gösteren kararlar bütünüdür.

Etkili stratejiler olmaksızın amaç Etkili stratejiler olmaksızın amaç ve hedeflere ulaşmak mümkün ve hedeflere ulaşmak mümkün değildir.değildir.

Stratejiler belirlenirken kuruluşun Stratejiler belirlenirken kuruluşun kaynakları ve farklı alanlardaki yetkinliği kaynakları ve farklı alanlardaki yetkinliği göz önünde bulundurulmalıdır. göz önünde bulundurulmalıdır.

Kurumsal stratejiler oluşturulurken Kurumsal stratejiler oluşturulurken kullanılabilecek yöntemlerden biri “Kritik kullanılabilecek yöntemlerden biri “Kritik Sorular Yöntemi”dir. Sorular Yöntemi”dir.

Kritik sorular yöntemi ile amaç ve Kritik sorular yöntemi ile amaç ve hedeflere ulaşmada karşılaşılan sorunlar hedeflere ulaşmada karşılaşılan sorunlar belirlenip bu sorunları en aza belirlenip bu sorunları en aza indirgemeye yönelik stratejiler indirgemeye yönelik stratejiler geliştirilebilir.geliştirilebilir.

Stratejilerin Oluşturulması için CevaplanmasıGereken Sorular

• Amaç ve hedeflere ulaşmak için neler yapılabilir?

• Olası sorunlar nelerdir ve bu sorunları nasıl aşabiliriz?

• Amaç ve hedeflere ulaşmak için izlenebilecek alternatif yol ve

• yöntemler nelerdir?

• Alternatiflerin maliyetleri, olumlu, olumsuz yönleri nelerdir?

Ayrıca GZFT analizinde ortaya konan Ayrıca GZFT analizinde ortaya konan kuruluşun güçlü (G) ve zayıf yönleri (Z), dış kuruluşun güçlü (G) ve zayıf yönleri (Z), dış çevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve çevreden kaynaklanan fırsatlar (F) ve tehditler (T) strateji üretmede kullanılabilir.tehditler (T) strateji üretmede kullanılabilir.

Bu yöntemle aşağıda belirtilen Bu yöntemle aşağıda belirtilen alternatif stratejiler geliştirilebilir.alternatif stratejiler geliştirilebilir.

ZT Stratejileri : ZT Stratejileri : Zayıf yönler ve Zayıf yönler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye yöneliktir.indirgemeye yöneliktir.

ZF Stratejileri : ZF Stratejileri : Kuruluşun zayıf Kuruluşun zayıf

yönlerinin olumsuz etkilerini en aza yönlerinin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami düzeyde etkilerinden azami düzeyde yararlanmaya yöneliktir. yararlanmaya yöneliktir.

GT Stratejileri : GT Stratejileri : Dış çevredeki Dış çevredeki

tehditlerin olumsuz etkilerini, tehditlerin olumsuz etkilerini, kuruluşun güçlükuruluşun güçlü

yönlerini kullanarak en aza yönlerini kullanarak en aza indirgemeye yöneliktir.indirgemeye yöneliktir.

GF Stratejileri : GF Stratejileri : Kuruluşun hem güçlü Kuruluşun hem güçlü yönlerini hem de dış çevrenin sunduğuyönlerini hem de dış çevrenin sunduğu

fırsatların olumlu etkilerinden azami fırsatların olumlu etkilerinden azami düzeyde faydalanmaya yönelik olarakdüzeyde faydalanmaya yönelik olarak

geliştirilen stratejilerdir. geliştirilen stratejilerdir.

Söz konusu stratejiler, kuruluşun Söz konusu stratejiler, kuruluşun güçlü yönleri kullanılarak dış güçlü yönleri kullanılarak dış fırsatlardan maksimum düzeyde fırsatlardan maksimum düzeyde yararlanmayı mümkün kılar.yararlanmayı mümkün kılar.

Strateji ÖrnekleriStrateji ÖrnekleriAmaç: Verilen hizmetler tam ve zamanında yerine

getirilerek, hizmet alanların memnuniyeti ve güveni sağlanacaktır.

• Hedef 1. ...• Hedef 2. ...• Bu amaç ve hedeflere ilişkin izlenecek

stratejiler:• Hizmetlerin mümkün olduğunca yerinden

karşılanması,• Hizmetlerden yararlananların, hizmet alım sürecine

dahil edilmesi,• Kredi kullandırılarak yapılacak işlerin ihalelerinin

hizmet• alanlarca yapılması.(İller Bankası Stratejik Planı 2006-2010)

• Ancak geleceği düşünebilen Ancak geleceği düşünebilen milletler, yaşamak ve ilerlemek milletler, yaşamak ve ilerlemek imkanlarına kavuşurlarimkanlarına kavuşurlar (ATATÜRK).(ATATÜRK).