jysk strategy - jysk blue line · colegialitate · de ajutor · respect reciproc · flexibil ·...
TRANSCRIPT
Scandinavian Sleeping & Living
SEAMLESS AND CLOSER
TO THE CUSTOMER
#CUSTOMERFIRST #GROWJYSK #EXCEEDEXPECTATIONS
SUNT DISPONIBIL· Salut fiecare client
· Întâmpin fiecare client· Aleg să zâmbesc fiecărui client
SUNT SERVIABIL· Am o ofertă excelentă
· Îi dau sfaturi utile clientului· Rezolv totul cu un zâmbet
· Finalizez vânzarea· Îi mulțumesc clientului pentru vizită
SUNT COMPETENT· Îmi cunosc produsele, inclusiv pe cele
disponibile numai online· Adresez întrebări deschise și ascult nevoile
clientului· Propun soluții clientului în funcție de nevoile
acestuia· Fac up-selling și vând produse adiționale
· Știu cum să gestionez comenzile clienților
SALES & SERVICEEU SUNT JYSK. PUN CLIENTUL PE PRIMUL LOC
JYSK STRATEGY
SĂ FIM CEL MAI RĂSPÂNDIT ȘI PROFITABIL LANȚ DE MAGAZINE DIN LUME
SĂ FIM PRIMA ALEGERE A CLIENȚILOR
SĂ FIM PRIMA ALEGERE A ANGAJAȚILOR DIN RETAIL
A GREAT SCANDINAVIAN OFFER FOR EVERYONE WITHIN SLEEPING AND LIVING
VISION
MISSION
CUSTOMER PROMISES
PRIMIȚIOFERTE
EXCELENTE
PRIMIȚISERVICII
COMPETENTE
PRIMIȚIPOSIBILITATEA DE A CUMPĂRA CU UȘURINȚĂ
PRIMIȚIPRODUSE DE O
CALITATE ÎN CARE PUTEȚI AVEA ÎNCREDERE
VALUES
SPIRIT DE COMERCIANT
· Orientat către client· Atent la costuri· De încredere
· Orientat către rezultate· Profesionist
SPIRIT CORPORATIST
· Dedicat· Loial
· Cooperant· Dreptul și datoria de a-și spune părerea
· Ambasador JYSK
SPIRIT DE COLEGIALITATE
· De ajutor· Respect reciproc
· Flexibil· Deschis, sincer și direct
· Pozitiv
LEADERSHIP
Ne dorim să câștigăm, iar pentru aceasta trebuie să fie mai ușor și mai convenabil pentru clienții noștri să aleagă JYSK, indiferent de unde și cum vor să cumpere. Trebuie să fim mai aproape de aceștia, să îi înțelegem pe ei și nevoile lor. De aceea noua noastră strategie se numește: Seamless and Closer to the Customer.
JYSK HOUSE
LIDER· Orientat către rezultate
· Hotărât· Responsabil
· Proactiv
BUN COMUNICATOR· Vizibil
· Știe să motiveze· Convingător
· Oferă informații
MENTOR· Dezvoltă· Implică
· Oferă feedback· Focusează
RO-Store Poster_Strategy House_2019-2022_500x700.indd 1 08/07/2019 09:24:17