junta regional contratos de servicio junio 2010. ¡bienvenidos!
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JUNTA REGIONAL CONTRATOS DE SERVICIO
JUNIO 2010
¡BIENVENIDOS!
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NOTA IMPORTANTE
AGENDA Bienvenida
Análisis de resultados
Mejores prácticas
Programa de incentivos
Nuevos programas 2010
Estrategias y conclusiones
PARTICIPANTES
Ing. Romeo Rodríguez
Ing. Humberto Nava
Ing. Oscar Rodríguez
Ing. Iván Hernández
Ing. Oscar Dircio
Chrysler de México
RESULTADOS
2008 - 2010
28.0%
18.4%
29.8%
2008 2009 2010
Penetración NacionalObjetivo 2010
Penetración NacionalObjetivo 2010
Penetración NacionalObjetivo 2010
28.0%
Penetración Nacional
2008 - 2010
28.0%
21.8%
16.9%
31.3%
2008 2009 2010 Objetivo
2008 2009 2010 Objetivo
Penetración Nacional Ene – Abril
28.0%
37.4%
23.3%
37.6%
2008 2009 2010 Objetivo
2008 2009 2010 Objetivo
Resultados (Ene – Abr)
35 Distribuidores alto desempeño
28.0%
14.7%13.8%
28.3%
2008 2009 2010 Objetivo
2008 2009 2010 Objetivo
Resultados (Ene – Abr)
Desempeño de los Distribuidores restantes
PenetraciónEnero - Abril 2010
16.2% 17.2%14.7%
29.7%
38.6%
24.2%21.3% 20.2%
21.8%
A B C D E F G H
Utilidades Red de Distribuidores
Enero – Abril ‘10
Utilidad Red de Distribuidores
$ 12,223,098 pesos
Utilidad Red de Distribuidores$ 12,223,098 pesos
D, $2,354
E, $1,164 F, $2,100
G, $2,323
H, $1,279
B, $898
A, $1,117
C, $989
Utilidad promedio (Distribuidor)Enero – Abril ‘10
$69,807 $74,812
$54,969
$123,907
$232,761
$131,221$116,132
$127,877
$105,372
A B C D E F G H
Margen adicional porContrato de Servicio
NacionalUtilidad $12,223,098
Número de Contratos 3,080
Utilidad por Contrato $3,969
NacionalUtilidad $12,223,098
Número de Contratos 3,080
Utilidad por Contrato $3,969
CPV $154,037Margen
Adicional del C.S.
2.6%
Margen adicional porContrato de Servicio
NacionalUtilidad $12,223,098
Vehículos Elegibles 14,134
Utilidad por Unidad NV $ 864
Margen adicional por Unidad Nueva Vendida
NacionalUtilidad $12,223,098
Vehículos Elegibles 14,134
Utilidad por Unidad NV $ 864
CPV $154,037Margen
Adicional del C.S.
0.6%
Margen adicional por Unidad Nueva Vendida
Desempeño Zona H
PenetraciónEnero - Abril 2010
16.2% 17.2%14.7%
29.7%
38.6%
24.2%21.3% 20.2%
21.8%
A B C D E F G H
ZONA HEnero – Abril ‘10
28.0%
20.2%
15.8%
33.9%
2008 2009 2010 Objetivo
2008 2009 2010 Objetivo
ZONA H2009 - 2010
Nombre DistribuidorPenetracion Enero-Abril
VARIACIÓN PP
2009 2010
DIEZ DE COATZACOALCOS 30.2% 39.0% 8.8
AUTOS DE PRESTIGIO 24.7% 37.7% 13.0
REL MOTORS 12.5% 33.8% 21.3
ZONA H2009 - 2010
Nombre DistribuidorPenetracion Enero-Abril
VARIACIÓN PP
2009 2010
DIEZ DE COATZACOALCOS 30.2% 39.0% 8.8
AUTOS DE PRESTIGIO 24.7% 37.7% 13.0
REL MOTORS 12.5% 33.8% 21.3
PASTRANA DE PEDRERO 5.8% 22.3% 16.5
AUTOMOTRIZ CARIBE 20.9% 16.4% (4.5)
CHETUMAL AUTOMOTORES 14.9% 15.8% 0.9
AUTOMOTRIZ YUCATAN 5.6% 10.5% 4.9
AUTOMAYA 4.6% 10.4% 5.8
AUTOMOTRIZ TABASCO 18.7% 9.9% (8.8)
IMPULSORA AUTOMOTRIZ DEL ITSMO 6.0% 6.1% 0.1
TOTAL H 15.8% 20.2% 4.4
Margen adicional por Contrato de Servicio
NacionalUtilidad $12,223,098
Número de Contratos 3,080
Utilidad por Contrato $3,969
Margen adicional por Contrato de Servicio
Nacional Zona HUtilidad $12,223,098 $1,278,765
Número de Contratos 3,080 309
Utilidad por Contrato $3,969 $4,138
NacionalUtilidad $12,223,098
Número de Contratos 3,080
Utilidad por Contrato $3,969
CPV $154,037Margen
Adicional del C.S.
2.6%
Margen adicional por Contrato de Servicio
Margen adicional por Contrato de Servicio
Nacional Zona HUtilidad $12,223,098 $1,278,765
Número de Contratos 3,080 309
Utilidad por Contrato $3,969 $4,138
CPV $154,037 $154,037Margen
Adicional del C.S.
2.6% 2.7%
2.2%
2.8% 2.7% 2.7% 2.6%
2.1%2.4%
2.6%2.8%
A B C D E F G H Nac.
Margen adicional por(Contrato de Servicio)
Enero – Abril ‘10
NacionalUtilidad $12,223,098
Vehículos Elegibles 14,134
Utilidad por Unidad NV $864
Margen adicional por(Unidad Nueva Vendida)
Nacional Zona HUtilidad $12,223,098 $1,278,765
Vehículos Elegibles 14,134 1,529
Utilidad por Unidad NV $864 $836
Margen adicional por(Unidad Nueva Vendida)
NacionalUtilidad $12,223,098
Vehículos Elegibles 14,134
Utilidad por Unidad NV $864
CPV $154,037Margen
Adicional del C.S.
0.6%
Margen adicional por(Unidad Nueva Vendida)
Nacional Zona HUtilidad $12,223,098 $1,278,765
Vehículos Elegibles 14,134 1,529
Utilidad por Unidad NV $864 $836
CPV $154,037 $154,037Margen
Adicional del C.S.
0.6% 0.5%
Margen adicional por(Unidad Nueva Vendida)
0.8%0.7%
0.6%0.5%
0.6%
0.8%
0.4%0.4%0.3%
A B C D E F G H Nac.
Margen adicional por (Unidad Nueva Vendida)
Enero – Abril ‘10
MEJORES PRÁCTICAS
• Participación activa de la Gerencia:– General, Ventas, Negocios y Servicio
• Establecimiento de objetivos para cada área
• Incentivos en forma escalera para el personal
• Seguimiento semanal en las juntas de área
• Ofrecimiento del Contratos de Servicio al 100%
• Incluir el C.S. en todos los programas de financiamiento
• Telemarketing
Mejores prácticas
Mejores Practicas Diez de Coatzacoalcos
Mejores Practicas Autos de Prestigio
Programa de Incentivos2009
“Service Contracts Team”
Service Contracts Team 2009
• 8 Gerentes de Negocios 1 por zona• 8 Gerentes de Ventas 1 por zona• 8 Asesor de Ventas 1 por zona• 2 Gerentes de Servicio Nacional• 3 Asesores de Servicio Nacional
3030 PREMIOS EN TOTAL PREMIOS EN TOTAL
Premio especialGanadores del “Service Contrats Team” 2009
Puesto Nombre Distribuidor Nombre Ganador Premio Elegido
Asesor de Ventas Automotriz Tabasco Carlos Maglioni Cárdenas Laptop
Gerente de Negocios Diez de Coatzacoalcos Nadia Olivia Rodríguez Valencia Pantalla 42"
Gerente de Ventas Pastrana de Pedrero Feliciano Santiago Vázquez Martínez Pantalla 42"
Programa de Incentivos 2010
“Service Contracts Team Reloaded”
• Participantes:
Gerente de Ventas Gerente de ServicioGerente de NegociosAsesor de VentasAsesor de Servicio
RELOADED 2010Service Contracts Team
EJECUTIVO DE VENTAS O ASESOR DE SERVICIO
Tipo de Contrato de Servicio AÑOS
3 4 5 7
Llegando al objetivo $ 400 $ 500 $ 600 $ 700
No llegando al objetivo mínimo $200 $ 250 $ 300 $ 350
RELOADED 2010Service Contracts Team
GERENTE DE VENTAS Y/O SERVICIO
Tipo de Contrato de Servicio AÑOS
3 4 5 7
Llegando al objetivo $ 200 $ 250 $ 300 $ 350
No llegando al objetivo $ 100 $ 125 $ 150 $175
RELOADED 2010Service Contracts Team
• Mayor puntaje en cada plan• Premio especial cuatrimestral• El programa estará vigente hasta el 2do.
Cuatrimestre del 2010
RELOADED 2010Service Contracts Team
$1,868,475
IncentivosEnero – Abril ‘10
$124,900$104,950 $107,525
$385,500
$272,625
$306,575
$375,525
$190,875
A B C D E F G H
ZONA HCódigo
Nombre Distribuidor Monto Incentivos
Dist.
M3420 DIEZ DE COATZACOALCOS $ 55,800.00
M4410 AUTOS DE PRESTIGIO $ 49,200.00
M4460 PASTRANA DE PEDRERO $ 27,800.00
M1850 REL MOTORS $ 20,850.00
M4430 AUTOMOTRIZ CARIBE $ 12,200.00
M4420 AUTOMOTRIZ TABASCO $ 9,725.00
M3920 CHETUMAL AUTOMOTORES $ 5,700.00
M2340 AUTOMAYA $ 5,375.00
M0330 IMPULSORA AUTOMOTRIZ DEL ITSMO $ 2,200.00
M0230 AUTOMOTRIZ YUCATAN $ 2,025.00
TOTAL H $ 190,875.00
• Mejor Rankeado respecto al incentivoPrimer cuatrimestre (Enero - Abril)
16 Asesores de Ventas 2 por zona 16 Gerentes de Ventas 2 por zona 16 Gerentes de Negocios 2 por zona
Asesor de Servicio 3 a Nivel Nacional Gerente de Servicio 3 a Nivel Nacional
Premio especial
ZONA HGanadores ( Ene – Abril)
Service Contracts Team Reloaded 2010
Puesto Nombre Distribuidor Nombre Ganador
Asesor de Ventas Rel Motors Ariel Francisco Morales Genoves
Asesor de Ventas Diez de Coatzacoalcos Carlos Enrique García Martínez
Gerente de Negocios Diez de Coatzacoalcos Nadia Olivia Rodríguez Valencia
Gerente de Negocios Autos de Prestigio Aurora de los Ángeles García Alcocer
Gerente de Ventas Diez de Coatzacoalcos Francisco Barbosa Sahagún
Gerente de Ventas Autos de Prestigio Francisco Russi Alzaga
Premios a escoger primer cuatrimestre:
Cámara digital de videoReproductor de Blue Ray
X box
MATERIAL PUBLICITARIO
Banner Triple para la sala de exhibición
Roll up especial para la sala de ventas
Roll up especial para el departamento de Servicio
Folder para la entrega del Contrato de Servicio
Adheribles para los vehículos exhibidos sala de ventas
• Porta póliza
• Tríptico para cliente
• Póster
Material segunda etapa
Nuevos Programas
2010
Elegibilidad de venta
– Se modifica los criterios límite para la venta de Contratos de Servicio
• Actual : hasta 18 meses y/o 30,000 km lo que suceda primero
• Nuevo: hasta 24 meses y/o 40,000 km lo que suceda primero
• Programa disponible a partir de hoy
Reactivación de la Garantía
– Vehículos con menos de 2 años y/o 40,000 km
• Que perdieron la garantía por falta de mantenimientos
• Reactivación a través de un Contrato de Servicio
• Requiere inspección de 125 puntos
• Programa disponible a partir de Julio 2010
Reactivación de la Garantía– Vehículos con mas de 2 años y/o 40,000 km
• Reactivación a través del programa de certificación
• Vehículos Elegibles entre 40,000 y 100,000 km
• Requiere inspección de 125 puntos
• Garantía de un año y/o 20,000 km a partir de la fecha de reactivación.
• Programa disponible a partir de Julio 2010
ESTRATEGIAS
2010
– Programa de Incentivos recargado– Nuevo material publicitario– Incremento de elegibilidad:
• Hasta 24 meses y/o 40,000 km
– Nuevo programa para la Reactivación de la Garantía:• Vehículos con menos de 2 años 40,000 km• Vehículos con mas de 2 años 40,000 km
Estrategias CdM
– – – –
Estrategias Zona H
CONCLUSIONES