jour1 @ecomparis - automatisez le cycle de vie client en toute simplicité par symane
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- Présentation du cycle de vie client - acquisition - convertion - fidélisation - Etude de Cas Pixoo Print - Mise en place - Test - Résultat - Mutlicanal : email / Sms / offline / onlineTRANSCRIPT
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PARTENAIRE DE VOS PROJETS INNOVANTS
&
Automatiser le cycle de vie client en toute simplicité
PARTENAIRE DE VOS PROJETS INNOVANTS
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1ère vente
Suspect
Prospect froid
Prospect chaud
Client opportuniste
Client Régulier
Client à réactiver
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Selon vos
critères
Enrichissable
Segmentable
Multidimensionelle
BDD
Import et Export de données
Selon vos
critères
Hierarchisation
de l’information
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Une BDD Segmentée :
-Etat du contact -Situation géographique -Revendeur ou non
Une BDD Multidimensionnelle:
-Gestion des désabonnements -Gestion des opt in et opt out
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65 % 40 % 47 %
Campagne multi-supports =
Augmentation du nombre de clics
9 %
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21 % du revenu du
mail marketing
2,5 % du volume
75.1 % d’ouvertures
114 % de clics
Etude menée sur 150 acteurs de la distribution sur Internet en Europe
17 133
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35 à 50 %
Tester pour trouver la campagne qui marche le mieux
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Plusieurs modèles de mail pour les clients et les contacts.
Ce processus permet d’en retirer la campagne la plus
percutante
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Créez de l’interactivité pour votre audience
Selon l’importance de l’information, variez les
canaux
Le SMS est un canal « privilégié »
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Ici, le canal mobile est utilisé pour la confirmation de commande et l’expédition de la commande
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Campagne envoyée la nuit : 24% de taux d’ouverture en plus
Privilégiez les campagnes multiples
BDD
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Grâce aux outils d’analyse, tirez le meilleur de vos campagnes et des
habitudes de vos contacts
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29, rue Vauthier
92100 Boulogne-Billancourt
Tel: 01 83 64 13 04
Fax: 09 72 13 75 91
www.symane.com