Jornadas de redacción.

Objetivo específico:• conocer los aspectos generales de la redacción laboral.Objetivo general:• valorar la importancia de la buena redacción.

Es frecuente ver anuncios sobre cursos de “redacción comercial”, estos se refieren a la redacción de escritos en los que se relaciona la empresa con el cliente interno y externo:

• comunicados, • presentaciones,

• invitaciones, • convocatorias,

• pedidos,• solicitudes,

• precios y presupuestos, • ofertas, reclamos,

• y particularmente, informes y cartas comerciales.

Introducción

Con la implementación y el uso de nuevas tecnologías de comunicación, específicamente del correo electrónico nos encontramos en la situación de redacción, “en la situación de tener que escribir” y no siempre es un formato con una estructura tan determinada como lo es la carta comercial con sus distintas tipologías o los informes con sus características especiales, sino un correo electrónico por diversos motivos, por lo cual se preferirá llamar a este encuentro de “redacción laboral” puesto que abordará la significativa importancia que tiene escribir bien en el ámbito laboral más allá de los modelos comerciales.

Introducción

IntroducciónIntroducción

La “redacción laboral” no es un género (aunque bien podría serlo o enseñarse en las escuelas medias) por lo que nos valdremos de técnicas de otros géneros como el periodismo y sus operaciones de construcción de la noticia dado que lo que se utiliza en la redacción laboral es igualmente “información”. A escribir se aprende escribiendo, pues es fundamentalmente una práctica, las técnicas mencionadas aportarán elementos para saber cómo lograrlo de la mejor manera.

¿Qué es el lenguaje?

Es más que las palabras que se dicen y se escriben.

Es lo que nos constituye en el mundo como sujetos atravesados por la palabra.

Con el lenguaje nos relacionamos.

¿Y qué son las conversaciones?

Las conversaciones:

son actos de habla donde nos ponemos de acuerdo sobre cómo vamos a llevar

adelante acciones futuras.

(Fernando flores)

Con el uso del correo electrónico también se establecen conversaciones donde se ponen en los juego actos de habla.

• Los seres humanos vivimos en el lenguaje como peces en el agua, muchas veces no somos conscientes de él.

• A través de la palabra pensamos, nos comunicamos, reflexionamos, nos expresamos, opinamos.

• Es a través de las conversaciones que nos relacionamos con el otro, constituimos equipos, organizaciones, sociedades, proyectos.

• Según sea nuestra calidad de conversación con alguien es la calidad de relación que tenemos con esa persona (y viceversa).

• Es a través de conversaciones que coordinamos acciones (comunicación significa, también, acción en común).

• Aprender a comunicarnos, a escuchar al otro, a diseñar conversaciones, es una competencia cada vez más necesaria, tanto a nivel personal como profesional y empresarial.

¿Cuáles son los actos de habla que se ponen en marcha en una conversación?

• Asertivos: su propósito es representar un estado de cosas como real. Se utilizan verbos como ser, estar, hacer, describir, creer, etc. Yo estoy en Santiago

• Compromisorios: su objeto es comprometer con un curso de acción futuro. Se usan verbos como prometer, jurar, asegurar, etc. Ej.: “Te prometo que nunca más lo haré”

• Directivos: su objeto es comprometer con un curso de acción futura, con verbos como invitar u ordenar. Ej.: Te invito a salir. ¡Te ordeno esperar!

• Declarativos: su propósito es crear una situación nueva. Se usan verbos como declarar, Bautizar, etc. Ej.: Los declaro marido y mujer

• Expresivos: sirven para manifestar sentimientos, mediante verbos como felicitar, agradecer, etc. Ej.: Te felicito por tu ascenso. Me siento muy bien.

Lo importante es recordar

Cuando tenemos conversaciones hacemos uso del lenguaje y nos comprometemos con la palabra, por lo tanto, hagamos un

buen uso del él.

Técnicas y Recursos de redacción.

¿Qué es el estilo?

El estilo es el conjunto de características o cualidad que diferencian y distinguen una forma de escribir de otra. Es el sentido vital, la personalidad transferida al desarrollo oral o escrito del tema.

En tanto que la redacción y la gramática son instrumentos que sirven para lograr la mejor manera de expresar una idea, el estilo indica el modo de hacerlo.

Estilo

Hay situaciones que de limitan el estilo• El canal mediante el cual se transmitirá la

información y, • El medio al cual se transmite la

información: si es individual o colectivo. Y en nuestro caso considerar si nos

dirigimos a un superior o a un compañero de trabajo

Condiciones de redacción.

Condiciones de redacción a tener en cuenta en el momento de redactar

• Claridad.

• Concisión.

• Sencillez.

• Naturalidad.

Condiciones de redacción a tener en cuenta en el momento de redactar

• Claridad:

Toda comunicación escrita debe hacerse de tal modo que pueda interpretarse.

Claridad.

Escribimos ante todo para ser entendidos. Las frases deben ser directas, de sujeto, verbo y predicado.Debemos utilizar las palabras como si fueran vehículo de nuestro pensamiento.

Por lo tanto, procurar emplear un lenguaje fácil, con palabras transparentes y frases breves.

Claridad.

Veamos lo que dice La Bruyère (escritor y

moralista Francés de 1645) al respecto:

“¿Cómo, qué dice usted? No lo entiendo. ¿Querría repetirlo? Aún no lo entiendo. ¡Ah! Ya me doy cuenta: usted, Acis, quiere decir que hace frío.. ¿Y por qué no me dice usted: hace frío? (…)”

Condiciones de redacción a tener en cuenta en el momento de redactar

• Concisión:

Implica decir mucho con pocas palabras. Debemos emplear las palabras indispensables y más significativas. Tenemos que procurar eliminar la verborrea y la redundancia.

Concisión.

La concisión debe llevar a la rapidez, por lo tanto es conveniente el empleo de la frase

declaratoria, el estilo directo y el verbo activo.

Condiciones de redacción a tener en cuenta en el momento de redactar

• Sencillez: Escribir con sencillez quiere decir hacerlo

con palabras y frases de fácil comprensión. Si utilizamos las palabras de uso común en lugar de las rebuscadas o artificiosas, haremos que nuestro texto sea asequible a un público mayor.

Sencillez

Juan Ramón Jiménez dice sobre la sencillez:

“Ante la duda de utilizar ‘estío’ o ‘verano’, prefiero ‘verano’ por ser la más popular (…). Si puedes decir pájaro no digas ave.”

Condiciones de redacción a tener en cuenta en el momento de redactar

• Naturalidad:

Escribir con naturalidad es emplear la palabra propia, simple y exacta. No intentar rebuscar palabras, sino procurar que la entonación sea natural.

Naturalidad.

Albalat dice:

“El don de escribir con naturalidad no es una aptitud inconsciente. Lo natural se adquiere. Es un resultado del esfuerzo”

Estructura de redacción.

La oración.

• El discurso se construye por medio de la utilización de unas estructuras básicas, que se repiten y combinan dando lugar al texto.

• La estructura fundamental es la oración, entendida como unidad sintáctica independiente, con autonomía de significado.

La oración.

En la construcción de oraciones deben atenderse fundamentalmente dos aspectos:

• El orden de los elementos.• La longitud de la oración.

La oración.El orden de los elementos.

El español no es una lengua de posición fija, aunque hay un orden preferente llamado orden lineal o lógico, en el que los elementos están ordenados jerárquicamente: sujeto, verbo, predicado.

La oración.El orden de los elementos

• Cuando nos encontramos ante frases que resultan poco claras o que “no nos acaban de gustar”, conviene repasar el orden en que se han colocado los elementos de la oración con frecuencia el problema radica en cómo hemos ordenado los elementos.

• Por ejemplo, no se debe terminar una oración con el complemento más corto: he ordenado todos los libros de la biblioteca de mis abuelos por temas. Mejor: he ordenado por temas todos los libros de la biblioteca de mis abuelos.

La oración.La longitud de la oración.

• Conviene no abusar de las oraciones complejas.• Debe tenerse en cuenta que cada tipo de

construcción tiene su ámbito adecuado; en un discurso argumentativo y razonador -exposición científica y jurídica- lógicamente será frecuente la oración compleja; mientras que en otros puede ser muy adecuada la frase corta, o servirse de la combinación de ambas para acelerar o retardar el ritmo.

De la oración al párrafo.

• La oración es una unidad gramatical; el párrafo es una unidad de discurso – está formado por oraciones o grupos de oraciones relacionadas semánticamente entre sí-; el párrafo, es fácilmente reconocible por su configuración en el texto (va separado por punto y aparte).

El Párrafo

En el texto, cada uno de los párrafos constituye unidades de sentido dentro del sentido general del discurso, cambiamos de párrafo para ofrecer un nuevo punto de vista sobre el asunto que se está tratando o incorporar un nuevo argumento, o por el contrario, iniciar la contra-argumentación, o para dosificar la cantidad de información, que vamos separando en sucesivos párrafos y, también, para concluir el escrito.

Operaciones de construcción del texto.

Valiéndonos de la técnica de construcción de noticias.

Dado que no existe una técnica específica para la redacción de correos electrónicos, nos valdremos de las operaciones de construcción de noticias. Con las correspondientes salvedades.

El correo electrónico.

• Asunto.

• Encabezado.• Cuerpo.• Final.

La noticia.

• Titular

• Entrada• Cuerpo.• Final.

Asunto.

• El titular debe responder al contenido del cuerpo de la nota o correo electrónico.

• Cambiemos el asunto, cuando se cambia de tema. Esto ayudará si necesitamos buscar el correo nuevamente.

• Seamos originales sin perder la referencia al contenido.

Encabezado del correo electrónico.

• Poner el nombre de la persona a la que va dirigido.• Saludarla.• "Hola Paola", "Estimada Paola", “Paola", "Hola" son

buenos comienzos para cualquier correo electrónico.• No se trata solamente de una formalidad. Es una manera

cortés.• Indicando el nombre de la persona a la que va dirigido el

mensaje, evitamos pérdidas de tiempo, confusiones, etc.• Es bueno chequear que estamos enviando el correo

realmente a la persona a la que queremos enviarlo. Si lo enviamos a la dirección equivocada puede llegar a

causarnos problemas.

Encabezado o entrada del texto.

Seguido del saludo, el primer párrafo ( lo que se

conoce como entrada en la noticia) es la parte más importante de la información, es aquí donde se da lo esencial del comunicado.

El primer párrafo.

Una forma fácil y completa de redactar es responder a las seis preguntas difundidas por el periodismo norteamericano y conocidas por las cinco W (who, what, where, when, y why)

¿Quién? ¿Qué? ¿Dónde? ¿Cuándo? ¿Por qué?

CINCO W

• ¿Quién? – Autor.• ¿Qué? – Hecho o suceso.• ¿Dónde? - Lugar• ¿Cuándo? – Tiempo.• ¿Por qué? – Causa.

Ejemplo.

Hola Ceci. ¿Cómo estás? saludo

El área de capacitación estuvo pensando que sería muy útil que brindes un curso de redacción para los empleados de la empresa, el próximo mes, en casa central, debido a que consideramos que es muy importante mantener una buena redacción en los correos electrónicos.

- ¿Quién? El área de capacitación.- ¿Qué? Estuvo pensando que sería útil un curso de redacción.- ¿Cuándo? Y ¿Dónde? El mes próximo en Casa central.- ¿Porqué?

Cuerpo.

• Desarrollamos la información con los elementos complementarios.

• Es una ampliación de los detalles ofrecidos en la entrada.

• En él explicamos antecedentes o posibles consecuencias.

• Debemos recordar las condiciones de claridad, concisión, sencillez, naturalidad.

Ejemplo.

Nos gustaría que el curso lo prepares con Paola.

Sería bueno que te apoyes en diapositivas para su dictado.

Final

El párrafo final no es indispensable, o sea se puede eliminar, pues contiene datos menos importantes. Ejemplo:

El curso es parte de una planificación mayor que tiene por objeto brindar herramientas de capacitación al personal.

No hay que olvidar el saludo final!!!

Consejos y recursos para una buena redacción.

En relación al estilo: + condiciones

Considerar siempre:

• ¿Qué se expresa? • ¿Cómo se expresa?

• ¿Para qué se expresa? • ¿A quién se expresa?

En relación al estilo: + condiciones

Además de:

• Clara.• Concisa• Sencilla• Natural

la redacción debe ser:

• COMPLETA: Dar toda la información necesaria para cumplir un propósito.

• CORTÉS: Una comunicación debe estar escrita en el tono adecuado, preferentemente cortés, pues es muy importante cómo se dicen las cosas.

• LIMPIA: Toda comunicación escrita debe crear en el lector una impresión de agrado. El texto debe estar bien distribuido en la página, sin tachaduras, raspaduras, escritura desigual ni puntuación defectuosa.

• COMPRENSIBLE: Las frases cortas, las palabras breves y el interés humano contribuyen a una comprensión más fácil del texto.

La narración se inicia en la cúspide del interés de una información. Por ello, la entrada de una nota debe iniciarse con el hecho de mayor interés.

• CORRECTA: Una información no debe contener ninguna deformación de los hechos por el uso indebido del lenguaje. Debe estar bien escrita desde el punto de vista de la sintaxis, la ortografía y la tipografía.

En relación a la tipografía

MAYÚSCULAS. El uso de palabras enteras escritas con mayúsculas se utiliza para gritar. Por lo tanto, un mensaje escrito en mayúsculas produce muy mal efecto en quién lo lee ya que da la impresión de que el remitente está gritando.

En relación a la ortografía:

Usemos el diccionario.

En relación a la gramática:Usemos los signos de puntuaciónLa utilización de signos de puntuación (punto, la coma y los dos puntos) facilita la organización y la claridad del mensaje. Pero no demasiados!!!!!!!!!!!!!!!Con un solo signo es suficiente para demostrar admiración. No es necesario poner tantos!.

No escribir como se habla.

Hablar y escribir son procesos diferentes.

Jules Renard dice: “Escribir es una manera de hablar sin ser

interrumpido. Si la palabra es inmediata la escritura es mediata”.

Si sentimos que es difícil escribir lo que pensamos, es útil:

4. Seleccionar las ideas.5. Empezar por un borrador.6. Analizar el tema.7. Hallar ideas afines.

El consejo más importante para una buena redacción es leer.

• Cuando recibas un correo electrónico LEÉ todo antes de responder.

• Cuando realices un texto LEÉ , y RELEÉ antes de enviarlo.

• Cuanto tengas tiempo libre, LEÉ (diarios, revistas, libros) es el mejor pasaporte a la buena redacción.

"La lectura es a la inteligencia lo que el ejercicio es al

cuerpo."

Richard Steele (1672-1729), escritor irlandés.