jornada els residus i la comunicació paula mendes
TRANSCRIPT
![Page 1: Jornada els residus i la comunicació Paula Mendes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052411/55715cdbd8b42aba698b4c14/html5/thumbnails/1.jpg)
Jornada
Els Residus
i la Comunicació
Barcelona, 31 de Janeiro de 2011
“A Comunicação e a Educação Ambiental
Ferramentas para a Participação Pública”
Paula Mendes (LIPOR)
![Page 2: Jornada els residus i la comunicació Paula Mendes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052411/55715cdbd8b42aba698b4c14/html5/thumbnails/2.jpg)
Aspectos a Abordar
• A LIPOR – Enquadramento
• Comunicar
Porquê?
Como?
A Estratégia
• Indicadores de Desempenho
• Conclusões
![Page 3: Jornada els residus i la comunicació Paula Mendes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052411/55715cdbd8b42aba698b4c14/html5/thumbnails/3.jpg)
Lipor – Quem somos
• Associação de Municípios
• 8 Municípios
• Área - 648 km2
• População - 1 milhão habitantes
• Produção RSU (2010) - 508.827,66 ton
• Capitação - 1,44 kg/hab/dia
![Page 4: Jornada els residus i la comunicació Paula Mendes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052411/55715cdbd8b42aba698b4c14/html5/thumbnails/4.jpg)
Lipor – No Panorama Nacional
Lipor
Portugal
Continental
Lipor
Portugal
Continental
≈ 1 %
Área geográfica
≈ 10 %
População
Lipor
Portugal
Continental
Produção de RSU
≈ 12 %
![Page 5: Jornada els residus i la comunicació Paula Mendes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052411/55715cdbd8b42aba698b4c14/html5/thumbnails/5.jpg)
Sistema Integrado
Central de Valorização
Orgânica
Centro de Triagem
Central de Valorização Energética
Confinamento Técnico
Recolha selectiva de Orgânicos
Separação nos Ecopontos
Energia
Correctivo Orgânico
Produtos para a Reciclagem
Comunicação e Sensibilização
Ambiental
![Page 6: Jornada els residus i la comunicació Paula Mendes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052411/55715cdbd8b42aba698b4c14/html5/thumbnails/6.jpg)
Estruturação da Actividade
Gestão Integrada Gestão Sustentável
Legislação Nacional
PERSU II
Orientações
e Legislação
Comunitária
Plano Estratégico para a
Gestão Sustentável dos
Resíduos Sólidos da Lipor
![Page 7: Jornada els residus i la comunicació Paula Mendes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052411/55715cdbd8b42aba698b4c14/html5/thumbnails/7.jpg)
Visão Lipor
•
Ser cada vez mais uma organização de referência, através da valorização de
recursos, da responsabilidade social e da eco-eficiência do desempenho.
SUSTENTABILIDADE
![Page 8: Jornada els residus i la comunicació Paula Mendes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052411/55715cdbd8b42aba698b4c14/html5/thumbnails/8.jpg)
MARCA LIPOR
![Page 9: Jornada els residus i la comunicació Paula Mendes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052411/55715cdbd8b42aba698b4c14/html5/thumbnails/9.jpg)
Comunicar Porquê?
As organizações assumem o seu posicionamento e precisam de
ganhar a confiança de todos com quem se relacionam.
COMUNICAÇÃO
FAZER SABER FAZER AGIR
ATITUDE
COMPORTAMENTO
![Page 10: Jornada els residus i la comunicació Paula Mendes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052411/55715cdbd8b42aba698b4c14/html5/thumbnails/10.jpg)
Comunicar Como ?
Público – alvo
Estratégia de acção
Abordagem
Avaliação
Acções de melhoria
Dar feedback
definir os vários segmentos
meios, acções e recursos
linguagem e construção do universo de comunicação
avaliar os resultados
para implementar em estratégias/campanhas futuras
informar o público-alvo dos resultados
Definir
Conceito e a mensagem a transmitir
Objectivos e os resultados esperados
![Page 11: Jornada els residus i la comunicació Paula Mendes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052411/55715cdbd8b42aba698b4c14/html5/thumbnails/11.jpg)
Comunicar e Envolver
COMUNICAR
ALINHAMENTO
STAKEHOLDERS
COMUNICAÇÃO
Envolvimento
Mudança
Parceria
Feedback
Transparência
Proximidade
Coerência-Conteúdo e
Forma
![Page 12: Jornada els residus i la comunicació Paula Mendes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052411/55715cdbd8b42aba698b4c14/html5/thumbnails/12.jpg)
STAKEHOLDERS/TARGETS
LIPOR
FORNECEDORES
E EXPLORADORES
CLIENTES DE
SERVIÇO E PRODUTO
COMUNIDADE
COLABORADORES
MUNICÍPIOS
![Page 13: Jornada els residus i la comunicació Paula Mendes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052411/55715cdbd8b42aba698b4c14/html5/thumbnails/13.jpg)
Estratégia de Comunicação
Definido
anualmente
Plano de Comunicação e
Educação Ambiental
Comunicação
Externa
Comunicação
Interna
![Page 14: Jornada els residus i la comunicació Paula Mendes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052411/55715cdbd8b42aba698b4c14/html5/thumbnails/14.jpg)
Estratégia de Comunicação
Três Grandes Áreas de Comunicação
Comunicação
Corporativa
Comunicação
Temática
Comunicação
Interna
![Page 15: Jornada els residus i la comunicació Paula Mendes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052411/55715cdbd8b42aba698b4c14/html5/thumbnails/15.jpg)
Comunicação Corporativa
Comunicação Corporativa assenta numa estratégia:
Comunicação de Massa
Campanhas de Comunicação (publicidade)
Marketing directo e Relações Públicas
Comunicação de Proximidade
Responsabilidade Social Externa (vertente Apoios e Mecenato)
Relacionamento com os Media
Envolvimento com os Stakeholders
Parcerias Nacionais e Internacionais
Eventos, Seminários, Publicações,…
![Page 16: Jornada els residus i la comunicació Paula Mendes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052411/55715cdbd8b42aba698b4c14/html5/thumbnails/16.jpg)
Alguns exemplos
16
![Page 17: Jornada els residus i la comunicació Paula Mendes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052411/55715cdbd8b42aba698b4c14/html5/thumbnails/17.jpg)
Estratégia de Comunicação Externa
Comunicação Temática assenta numa estratégia:
Comunicação de Massa
Campanhas de Comunicação de suporte
Comunicação de Proximidade
Educação e Sensibilização Ambiental
![Page 18: Jornada els residus i la comunicació Paula Mendes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052411/55715cdbd8b42aba698b4c14/html5/thumbnails/18.jpg)
Alguns exemplos
![Page 19: Jornada els residus i la comunicació Paula Mendes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052411/55715cdbd8b42aba698b4c14/html5/thumbnails/19.jpg)
Educação Ambiental
![Page 20: Jornada els residus i la comunicació Paula Mendes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052411/55715cdbd8b42aba698b4c14/html5/thumbnails/20.jpg)
Lipor EDUCA
Dó-Ré-Mi do
Ambiente
RE-AGIR
Acção Prevenção
Lipor TV Projecto Recóleo
Projecto (2M)
Horta na Escola
Educação Ambiental
![Page 21: Jornada els residus i la comunicació Paula Mendes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052411/55715cdbd8b42aba698b4c14/html5/thumbnails/21.jpg)
Lipor (IN)FORMA
Formação Cidadão
Formação
“Educação Ambiental e os
RSU’s”
Semana Europeia da Prevenção
Educação Ambiental
![Page 22: Jornada els residus i la comunicació Paula Mendes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052411/55715cdbd8b42aba698b4c14/html5/thumbnails/22.jpg)
Lipor INTERAGE
VI EEA
Visitas de
Estudo Compostagem Doméstica
Campos de Férias
Sábados Verdes
Oficinas Dias Temáticos
Parque Aventura
Educação Ambiental
![Page 23: Jornada els residus i la comunicació Paula Mendes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052411/55715cdbd8b42aba698b4c14/html5/thumbnails/23.jpg)
Educação Ambiental
![Page 24: Jornada els residus i la comunicació Paula Mendes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052411/55715cdbd8b42aba698b4c14/html5/thumbnails/24.jpg)
Alguns Indicadores
* Indicadores ano 2010
70.705 Acessos
www.lipor.pt
952
Notícias
publicadas
54.901 px
População
atingida nas
nossas actividades
Base de dados de
14.000
contactos de e-mail
120
Escolas
7
Prémios
recebidos
95,94%
Satisfação com
os Seminários
13.125 Visitantes
588 Visitas
às instalações
166
Apoios
a instituições 8500
Visitantes
Parque Aventura
![Page 25: Jornada els residus i la comunicació Paula Mendes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052411/55715cdbd8b42aba698b4c14/html5/thumbnails/25.jpg)
Barómetro de Opinião
Resultados
•Satisfação com os Serviços da LIPOR – 5,46 *
•Notoriedade Efectiva da LIPOR – 74,6% **
•Imagem – 6,02 *
•Familiaridade com a Marca LIPOR – 5,95 *
•Afecto com a Marca LIPOR – 6,13 *
•Responsabilidade Social – 5,92*
* Escala de 7 pontos
** Escala de 100%
(In Estudo e Barómetro LIPOR Janeiro de 2010)
![Page 26: Jornada els residus i la comunicació Paula Mendes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052411/55715cdbd8b42aba698b4c14/html5/thumbnails/26.jpg)
Conclusão
• A Comunicação é transversal a toda a Organização
• Esforço Colectivo de todos
• Forte Investimento
MARCA
Reforço e Reconhecimento…
![Page 27: Jornada els residus i la comunicació Paula Mendes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052411/55715cdbd8b42aba698b4c14/html5/thumbnails/27.jpg)
Conclusão
• O que dizemos e o que fazemos interessa;
• Interessa não só o que fazemos mas aquilo que os outros fazem com o
que nós fazemos;
• O conteúdo da mensagem é central, Interessante, coerente, verdadeiro e
mobilizador;
• Responsabilidade partilhada.
![Page 28: Jornada els residus i la comunicació Paula Mendes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052411/55715cdbd8b42aba698b4c14/html5/thumbnails/28.jpg)
Para saber mais…
www.hortadaformiga.com www.lipor.pt
www.futurosustentavel.org www.eunaofacolixo.com www.semente.com.pt
www.agenda21grandeporto.com www.nutrimais.pt
www.consumosustentavel.com
![Page 29: Jornada els residus i la comunicació Paula Mendes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052411/55715cdbd8b42aba698b4c14/html5/thumbnails/29.jpg)
Uma Boa Ideia para Comunicar a Sustentabilidade
http://www.youtube.com/watch?v=GLgh9h2ePYw
![Page 30: Jornada els residus i la comunicació Paula Mendes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052411/55715cdbd8b42aba698b4c14/html5/thumbnails/30.jpg)
• Garantir a coerência entre as mensagens e o posicionamento da
Organização(verdadeira; com evidências; clara e compreensível);
• Demonstrar que é tangível
• Comunicar os benefícios
• Abordar as consequências das práticas irresponsáveis
• Dar exemplos de acções (práticos e realizáveis)
• É simples e acessível a todos
• Criar um sentimento de compromisso colectivo que incentiva à acção
• Fomentar as parcerias
• Garantir a coerência entre as mensagens e a forma,…
Comunicar Como?