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Dept. PackagingPackaging Dev.

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PKG3026 패키징 개발 및 실습

Ch2. Approach to Packaging Developments(1)-Planning

Jongchul Seo, PhD

천하의 중심

천하의 중심이 어디 있으라.우리가 발 딛고 선 땅이 공처럼 둥근 것이라면

누구나 어디에 서 있건 중심이 된다.

문제는 그 사람의 마음이다.항상 중심에서 서서 살아가면서도

변두리 의식을 버리지 못하면그는 영원한 주변이다.

-김종록의 <<장영실은 하늘을 보았다 (2)>>


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Importance of the packaging function

Packaging

Marketing

Consumer Research

Sales

Legal

Finance

Designers

Suppliers

Engineering

Purchasing

Research

Packaging communications


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Packaging Criteria

Appearance ex) cosmetic product-Identification must be clear and positive-The identification must be long lasting under all possible climatic conditions

Protection ex) ethical pharmaceutical-Chemical hazards: product/packaging material compatibility, ingress of liquid or vapors,

loss of liquid or vapor, micro-organisms -Physical hazards: compression, impact, puncturing, vibration, temp., light, etc

Function ex) aerosol hair spray-End-use performance: display, ease of opening, convenience, dispensing-Machine performance

Cost ex) one-trip bottle of milk-Package cost, storage and handling costs for empty or filled package, filling cost, transport costs, insurance cost, losses due to breakage or other spoilage of the product

Disposability ex) one-trip bottle of milk


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Packaging Organization

Packaging Manager

Packagingpurchasing

Technicalpackaging

Packagingdesign

Packagingengineering

Buyer Development Group

Designer Project Engineer

Buyer Buyer Service Group

DesignerDesigner Maintenance Engineer

Project Engineer


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Packaging Organization

Main responsibilities of the packaging manager

-Overall responsibility for all aspects of packaging

-Total planning of the work of the department

-Preparation and implementation of annual budgets

-Personnel administration

-Responsible for overall department safety and for security of confidential operations


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Approach to packaging development

Two separate stages of packaging development

(1)Planning

(2) Execution


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Planning (1)

Identifying development type

Setting objectives

Information collection

Preparing time-table

Cost estimate

Five basic planning steps


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Planning (2)

[Step 1] Identifying development type (Project categories)

The possible types of packaging development projects in terms of changesin product and pack are:

New pack / New product

Major pack change / Current product

Major pack change / Major product change

Minor pack change / Minor product change

Minor pack change / Current product

Promotional pack / Current product


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New pack / New product

- Major developments where both product and package are new.

-Close contact between product and packaging development functions is vital.

A new convenience food product packed in a vacuum packed flexible pouch

A men’s toiletry product packed in a custom blow-molded PE container

An aerosol all-purpose cleaner

Major pack change / Current product

-To improve the package appearance or function, or to reduce the overall pack cost.

Replacement of tinplate containers (for liquid detergents or lubricating oil), by blow-moulded PE

container

Development of a shrink-wrapped display type outer case to replace a corrugated outer case

Development of thermo-formed PVC containers to replace more expensive injection-moulded ABS-

containers for soft margarine

A change from paper to plastic sacks for fertilize packaging

An improved valve system for an aerosol container

Planning (3)


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Minor pack change/Minor product change

- Alteration of product formula, usually retaining the same form, to improve product performance or to

reduce overall costs, and resulting alteration of packaging specifications.

Change in liquid shampoo formulation requires new polymer grade specifications for PE blow-moulded

containers to prevent environmental stress cracking

Change in product design for an electrical appliance requires modification to the outer case and

cushioning pieces design

Change in powder detergent formulation requires a carton with greater resistance to moisture vapor

transmission to prevent caking.

Change in recipe for a biscuit type product requires a more protective package to prevent product

breakage.

Change from a solvent based to a water based formulation for an aerosol product requires a change in

valve and can specification.

Planning (4)


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Planning (5)

[Step 2] Setting objectives

Examples of suggestions to fit an individual department’s requirements are:

Marketing require improved pack appearance to compete more effectively with competition

Purchasing require lower costs

Production require improved efficiency and line speed

Engineering wish to use better and faster machinery


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Planning (6)

[Step 2] Setting objectives; Packaging objective sheet

Company namePackaging department

Project No. Title: Date:

1.Priority:

2.Background:

3.Objective:

4.Pack description

5.Work plan

6.Costs:

7.Timing:

Circulation list Approvals


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Planning (7)

[Step 3]

Information collectionA systematic check to obtain all the information necessary to proceed with the development

should be covered as follows:

Product

Marketing

Production

Distribution

Consumer

Legal

Textbook pp 48~51 참고


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Planning (8)

Examples of production information sheet(Figure 3.2)


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Planning (9)

[Step 4] Preparing of Timetable

PERT(Program Evaluation and Review Technique)

Figure 3.4 Critical path timetable


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Planning (10)

Critical path timetable (Figure 3.4) serves the following purposes:

-Identifies the critical jobs and responsibilities at any given time

-Identifies non-critical jobs and allows a measure of the time available

-Provides an up-to-date record of progress on a given packaging development project


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Planning (11)

[Step 5] Cost estimationPackaging department

(a) Material study (b) Model/sample preparation (c) Storage tests (d) Pack design (e) Tool/mould costs

(f) Test samples (g) Stacking/Transport tests (h) Specification preparation (i) Start-up costs (j) Follow-up costs

Engineering department

(a) Equipment study (b) Equipment specification (c) Equipment testing and approval (d) Installation costs (e) Start-up

problems

Purchasing department

(a) Cost study (b) Supplier selection (c) Order production tooling/moulds (d) Initiation costs, printing plates etc

(e) Write-off obsolete materials

Marketing department

(a) Pack design costs (b) Consumer research (c) Copy preparation and approval (d) Artwork preparation

Manufacturing department

(a) Methods study (b) Packing/filling trials (c) Start-up costs


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Team Charter format

Project Goal: Describe the purpose and objective for the project.•Ultimate outcome required at the end of the project and must be relevant to the company's overall business strategy. It should be clear, specific, and recognized by all people working on the project.Situation Analysis: Describe the current technical and marketing reasons that justify the project.Critical Success Factors: Determine which critical factors must be successfully completed in order for the project to meet the project goal.Milestones: Provide the time and events schedule for all tasks required for project completion. Assign responsibility for all tasks.Assumptions and Risks: List any assumptions that are being made and any risks that there may be in proceeding with the project. State any risks there are in not doing the project.Team Members and Roles: List all team members and their roles on the team.Team Rules: Document all agreed upon team rules such as meeting attendance, communication process, etc.Project Timelines

Project Charter


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프로젝트 안의 업무를표현하는 세 가지 순차적 업무 동시수행 업무 연관 업무

예) 카트리지 개발

업무는 상자로, 업무들 사이의

종속성은 화살표로표시

업무 A의 결과가 업무B를 수행하는데필수적이라면 업무B는 업무 A에 종속적

업무 의존도의 기본적 형태


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업무의 종속성을 표현하고 해석 한 업무에 관련된 열은 종속하는 다른 업무(행)을 X자로 표기함으로써 종속관계를

나타낸다. 열을 따라 읽으면 그 열의 업무를 수행하는데 필요한 모든 업무를 파악 행을 따라 읽으면 그 행의 업무에서 정보를 받는 업무를 파악

설계 구조 행렬 (design structure matrix)


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업무에 걸리는 시간을 나타내는 전통적인 방법 업무들 사이의 종속성을 분명하게 나타내지 않는다. 두 업무가 동시에 겹칠 때는 그 두 업무가 동시 혹은 연관된 관계

간트 차트 (Gantt chart)


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설계 구조 행렬과 간트 차트에 포함된 정보의 효율적 통합을 통해 업무들 사이의 종속성과진행시간을 분명히 나타내 준다. 업무들끼리의 연관이 왼쪽에서 오른쪽으로 진행

PERT 차트 (Program Evaluation and Review Technique)


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PKG4014 패키징 개발 및 실습

Ch2. Approach to Packaging Developments(1)-Planning; Idea generation

Jongchul Seo, PhD


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Planning (1)

Identifying development type

Setting objectives

Information collection

Preparing time-table

Cost estimate

Basic planning steps


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Idea Generation

Idea generation phase should:be on-going (sessions held often) have a specific purpose involve whole company use a variety of methods appoint one person responsible not evaluate ideas

Rules for creative sessions:do not criticize idea or person be freewheeling build up on others ideas generate as many ideas as possible listen to and understand all ideas ensure all participate

Screen ideasEstablish screening criteria (using goals and strategy of company) Stepwise evaluation (eliminating ideas by pass/fail tests) Group evaluation (involve personnel from marketing, technical, production, and finance) Record results

Source: http://www.ciwmb.ca.gov/Packaging/Design/TotalPkg.htm#Why


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발상의 세가지 유형


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Brain storming

브레인스토밍은 널리 팀별로 사용되는 아이디어 창출 기법으로, 집단의 효과를 살리고 아이디어의 연쇄반응을 불러일으켜 자유분방하게 "질"과 관계없이 가능한 한 많은 아이디어를 생성함으로써 문제나 문제에 대한 해결책이나 개선을 위한 기회를 찾기 위해 사용.

이 기법은 아이디어의 발상과 평가를 철저히 분리하기 위한 방법으로 제안된 아이디어에 대한비판 없이 "자유로운 사고"를 사용할 것을 강조.

방법1) 그룹을정하고리더와기록원을선발한다. 2) 시간을정한다. 3) 리더가문제를정의하고기록원은이것을차트에기록한다. 4) 리더의브레인스토밍에대한개략적인설명후, 구성원들은문제에대한해결책을제시한다. 5) 기록원은아이디어가나오는즉시차트에기록한다. 6) 아이디어가충분히나왔으면잠시휴식을취한뒤에아이디어에대한평가를한다


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브레인스토밍의 네 가지 규칙 (4S)

비판금지 (Support) - 어떤 제안에 대해서도 평가를 해서는 안되고 아이디어에 대한 평가를 보류하여 이노베이션 저해 요인을 제거한다.

기발함 환영 (Silly) – 상식의 범위에서는 좋은 아이디어를 얻을 수 없다. 모든 아이디어를 환영한다. 아이디어는 색다른 시각으로부터 올 때가 많으므로 엉뚱한 아이디어일수록 더 좋다.

질보다 양 (Speed) - 아이디어는 많으면 많을수록 좋다. 아이디어의 수가 많을수록 훌륭한 아이디어가 나올 가능성이 높기 때문이다.

결합개선 (Synergy) - 자신의 아이디어를 제시하는 것뿐만 아니라 다른 사람의 아이디어를 더 좋은 아이디어로 바꾸거나 두세 개의 아이디어를 결합하여 새로운 아이디어로 발전시킬 수 있다.

Brain storming


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美와튼스쿨 교수팀 ‘하이브리드 브레인스토밍’ 제안

아이패드나 아마존, 페이스북을 대체할 만한 새로운 아이디어를 원하는 혁신가가 가장 피해야 할 것은무엇일까. 정답은 ‘단체로 하는 브레인스토밍’이다. 창의적 아이디어로 미래를 선도하려는 사람에게 가장 필요한것은 ‘혼자만의 시간’이다.

미국 펜실베이니아대 경영대학원(와튼스쿨)의 크리스티안 터비슈 교수와 카를 울리히 교수는 브레인스토밍 같은집단 회의를 하기 전에 참석자 개개인에게 생각할 시간을 주는 이른바 ‘하이브리드 브레인스토밍’을 해야 창의성을 극대화할 수 있다고 주장했다. 두 교수의 연구 결과는 와튼스쿨의 웹진인 ‘날리지 앳 와튼(knowledge@Wharton)’에 실렸으며 동아비즈니스리뷰(DBR) 59호에 전문이 번역돼 있다. 주요 연구 결과를 소개한다.

○ 전통적 브레인스토밍 방식의 문제점

혁신적이고 창의적인 아이디어를 얻기 위해 많은 기업은 브레인스토밍 방식을 활용하고 있다. 하지만 여러 사람이 모여 경쟁적으로 아이디어를 제시하는 전통적 브레인스토밍 방식에는 많은 문제점이 있다.“개인시간 준 뒤 팀원 회의했더니 전통적 브레인스토밍때보다 아이디어 양적-질적으로 더 우수”

우선 상사의 화를 돋구지 않기 위해 자기 검열을 하는 참석자가 나온다. 또 여러 사람이 제한된 시간 안에 회의를진행해야 하기 때문에 창의적 아이디어를 충분히 설명할 시간을 갖지 못해 좋은 아이디어가 사장될 수 있다. 자신이 아닌 다른 사람들이 어려운 일을 떠맡게 된 상황에 만족하기 때문에 특정 문제에 대해서는 덜 비판적인 태도를취하는 사람도 있다. 때로는 타인의 아이디어와 유사한 아이디어를 제안하는 ‘강화 현상’이 나타나기도 한다. 일부 목소리가 큰 사람이 주장하는 방향으로 집단의 의견이 편향적으로 결정될 위험성도 배제할 수 없다.

동아일보: 2010-06-19

Brain storming


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○ 아이디어의 양과 질 모두 높이는 하이브리드 브레인스토밍

와튼스쿨 연구팀은 하이브리드 브레인스토밍을 통해 전통적인 브레인스토밍의 문제점을 개선할 수 있다고 강조했다. 하이브리드 방식은 단체로 모여 아이디어를 논하기 전에 참가자 개개인에게 혼자 생각할 시간을 주는 형태로운영된다. 실제 연구 결과, 전통적인 방식보다 하이브리드 과정을 통해 얻어 낸 아이디어가 양적으로는 물론이고질적으로도 훨씬 우수했다.

와튼스쿨 연구진은 전통적인 브레인스토밍 방식과 하이브리드 방식을 비교하기 위해 44명의 대학생과 대학원생을 상대로 실험을 했다. 이들을 하이브리드 방식과 전통적인 팀별 브레인스토밍 방식을 이용한 그룹으로 나눈 후가상의 스포츠용품 및 가정용품 제조업체에서 생산할 수 있을 만한 아이디어 제품을 생각해보도록 했다.

전통적인 방식을 사용한 집단에는 브레인스토밍을 할 수 있는 시간을 30분 주었다. 하이브리드 방식을 활용할 집단에는 10분의 시간을 줘서 개별적으로 아이디어를 생각하게 한 후 팀원들이 모두 모여 20분 동안 의견을 교환하게 했다. 전문가들은 서로 다른 2개의 방식을 통해 탄생한 아이디어를 개별적으로 평가했다. 학생들은 쓰레기 냄새를 줄여주는 쓰레기통, 정수 시스템이 내장된 물병, 샤워를 하면서도 책을 읽을 수 있도록 제작된 방수 시스템을 포함해 총 443개의 아이디어를 냈다.

아이디어를 평가한 결과 하이브리드 방법을 통해 얻은 아이디어의 수준이 전통적인 브레인스토밍을 통해 얻은 아이디어보다 평균 30%가량 높은 점수를 얻었다. 또 하이브리드 방법을 사용했을 때 나온 아이디어의 갯수도 전통적 방법을 사용했을 때보다 3배가량 많았다. 주목할 만한 것은 하이브리드 방법을 통해 얻은 최우수 아이디어 5개의 질이 전통적인 방법을 통해 얻은 최고의 아이디어 5개보다 우수했다는 점이다.

터비슈 교수는 “제조업체라면 1대의 매우 우수한 기계와 9대의 심각한 결함을 가진 기계의 조합보다는 적당한 성능을 가진 10대의 기계를 보유하는 게 낫다. 그러나 혁신을 추구할 때에는 여러 개의 좋은 아이디어보다 한두 개의 뛰어난 아이디어가 훨씬 효과적이다”라고 강조했다.

동아일보: 2010-06-19

Brain storming


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Brain storming


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Gorden method

•Brain storming과 마찬가지로 집단적으로 발상을 전개하는 것으로, Brain storming에서는 가능한 한 문제를 구체적으로 좁히면서 아이디어를 발상하지만, •고든법은 과제를 밝히지 않은 채 추상적인 테마를 던져 거기에서 아이디어를 발상하는 형태를 취한다. 과제에 대한 고정관념의 탈피를 겨냥한 발상법이다. •즉 고든법은 주제와 전혀 관계없는 사실로부터 발상을 시작해서 문제해결로 몰입하게 만드는 것•단점- 리더의 유도가 어렵다는 것, 장시간이 걸린다는 것

방법1) 리더가 과제에서 기본 기능 속성 등을 추상화하여 참가자에게 테마로 준다. 2) 참가자는 테마에 대해자유 발상하여 아이디어를 낸다. 3) 어느 정도 아이디어가 나온 단계에서 리더는 과제를 다소 구체적으로 테마 범위를 정한다. 4) 참가자는 테마에 대해 다시 아이디어를 낸다. 5) 위의 단계를 몇 번 반복한 다음 리더는 과제를 참가자에게 알린다. 6) 참가자는 전 단계에서 낸 아이디어를 활용하면서 과제에 대한 OUT PUT을 발상한다.

예) 신제품 개발 - 짚는다. 키스하고 싶다.


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Check List 법

-체크리스트법은 아이디어를 내기 위한 실마리가 되는 유효한 기법이다.-예를 들어, 문제를 생각하는 경우에 당연히 고려에 넣어야 할 것을 분석하고 그것을 구체적으로적어 놓고 언제나 조회해 가면서 하면, 여러 가지 관점의 변경에도 도움이 될 것이다. -힌트나 아이디어에 숨이 막힌 경우의 보조수단으로써 사용할 수도 있고, 오해나 실수를 미연에방지함에도 편리하다

Source: http://blog.empas.com/tqidea/18828638

♣ 아놀드의 체크리스트1.M.I.T의 아놀드 교수가 고안한 것으로, 제품의 개량, 신상품의 개발 등에 필요한 4가지 포인트를 들고 있다.

1. 기능의 증가지금까지 일한 것 이상 가능하게 되지 않을까?닮은 것은 없는가, 모방할 수 있지 않은가, 견본은 없는가.

2. 성능의 향상정확, 안전, 편리하게 되지 않을까? 제품의 내구력은 좋아지지 않을까? 수리나 보전이 편하게 개선되지 않을까?

3. 생산비의 절감필요없는 부품은 없는가? 싼 재료로 바꿀 수 없을까? 제조방법을 능률화할 수 있지 않을까? 자동화하여 생산 비용을 절감할 수없을까?

4. 판매 매력의 증대제품의 외관을 좋게 하고, 소비자의 주의를 끄는 디자인, 포장은 없는가?

「당연한 것」이라고 하면, 확실히 그렇다. 그러나, 너무 잘 알고 있기 때문에 문득 머리에서 놓쳐버린다. 체크리스트는 그런것이다.


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Synectics 법

Source: http://blog.empas.com/tqidea/18828638


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다양한 아이디어 발상법

출처: 동우화인켐 “품질관리”교육자료


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1-1.논리적 사고와 창조적 사고

Ⅲ-1.아이디어 발상법

S = a²

넓이의 ½은?

a

a

X = a²/2

a

a

x

x논리적사고

창조적사고

A B C

☞ a가 10이라고 하면

x = 7.0710678…


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1-2. 고정적인 사고방식과 창의적인 사고방식


4개의 직선을 이용, 연필을 떼지않은 상태에서 9개점을 모두 연결해보세요.

고정적인 사고방식 창의적인 사고방식


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1-3. 수렴적인 사고방식과 확산적인 사고방식

Ⅲ-1. 아이디어 발상법

금연하는 방법

수렴적인 사고방식 확산적인 사고방식

1.담배를 안 산다2.얻어 피운다3.참는다4.은단을 산다5.군것질로 대체한다6.식후 즉시 양치질한다7.흡연장소에 가지않는다

…

1주차:하나의 구멍

2주차:두개의 구멍

3주차:세개의 구멍

4주차:네개의 구멍

…계속


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3. 연상법

하나의 아이디어와 관련 있는 내용을 연결.

반대

유사

접근



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연상의 법칙

유사 연상의 법칙

어떤 자극을 받는다든지, 그 경우에 이르게 되면▷ 과거의 경험을 상기하는 경향이 있다.

반대 연상의 법칙

접근 연상의 법칙

☞ 커피 : 홍차나 녹차 …볼펜 : 샤프펜슬,만년필,연필 …

어떤 자극을 받는다든지, 그 경우에 이르게 되면▷ 상반된 과거의 경험을 상기 한다. ☞ 도둑 : 경관 …

더위 : 추위 …남성 : 여성 …

어떤 자극을 받는다든지, 그 경우에 이르게 되면▷ 시간적,공간적으로 연결되어 있는 과거의 경험을 상기 한다.

☞ 커피 : 설탕이나 스푼빵 : 버터 …태풍 : 호우나 재해책상 : 의자 …


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3.연상법

★ 산토끼 반대 ?



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4.특성 열거법

문제점을 파악하기 위한 특성별로 분류

명사적 특성-재료,제조방법,입구,밑바닥…

형용사적 특성-형태,색깔,중량…

동사적 특성-기능(커피를 담는다)…



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5.결점 열거법

제품이나 일의 결점을 나열하여 정리하는 방법

-.우산살이 녹슨다.

-.바람에 약하다.

-.천에 물이 스며든다.



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6. 희망점 열거법

‘이렇게 하면 좋겠다’ 하는 꿈이나 희망

주 중에만 비가 오고 주말에는 화창한 날씨

월 화 수 목 금 토 일



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7.오스본의 체크리스트


(1) 개발자: 오스본 (Alex Osborne, 전 BBDO 사장)

(2) 개요-체크리스트는 어떤 일을 할 때에 실수를 줄이기 위해 하나씩 체크를 해나가는 것이다.-본 기법은 이를 체계화하여 하나의 창의적(발산적) 사고 기법으로 개발한 것이다.-아이디어를 자극하는 질문을 9개의 영역으로 나누어 제시하고 있다.

(3) 특징-습관적인 사고로 인해 소홀하기 쉬운 사고를 할 수 있도록 해준다-개인의 사고 범주의 한계를 극복하여 폭넓은 사고를 의도적으로 할 수 있다.-발명, 신제품 아이디어를 생성할 때 유용하다.

(4) SCAMMPERR−S : 대체하면(Substitute)? (재료, 성분, 부품, 장소, 절차, 사람 등) −C : 결합하면(Combine)? (구성품, 목적, 방법, 아이디어 등) −A : 응용하면(Adapt)? (남의 아이디어를 빌려서 활용) −M : 변경하면(Modify)? (의미, 색상, 동작, 소리, 냄새, 모양 등)

확대하면(Magnify)? (크기, 두께, 높이, 강도, 농도, 빈도 등) −P : 다른 용도로 사용하면(Put to other uses)? −E : 제거하면(Eliminate)? (부품, 성분, 공간, 장소, 절차, 사람 등)

축소하면(Minimize)? (크기, 두께, 높이, 강도, 농도, 빈도 등) −R : 거꾸로 하면(Reverse)? (모양, 방향, 크기, 성분, 순서, 역할 등)

재배열하면(Rearrange)? (구성품, 배치, 순서, 일정 등)


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1)배제 : 그것을 그만둔다면?

우유병을 종이 팩으로 하여 회수 하지 않는다.




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2)정과 반 : 반대로 한다면?

건강 진단시 사람 → 병원방문 , 병원차 → 회사방문

사람이 가는 것을 제품이 오도록 한다(콘베어 시스템)




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3)정수와 변수 : 변하는 것만 처리한다면?

일정량만 들어가는 용기로 처리한다.




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4)정상과 예외 : 그것이 항상 발생하는가?

(예외-전체 발생 회수에 대해 보다 적은 것)

항상 사용하는 재료와 공구를 일정한 장소에 둔다.가끔씩 밖에 사용하지 않는 것은 자유위치에 둔다.이상시에만 램프라든지 부저가 알린다.




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5)결합과 분리 :

고기/야채 써는 칼 등의 전용화.

시계 달린 라디오, 계산기 달린 휴대용 검퓨터, 망치와 못빼기.




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6)집약과 분산 :

동종의 기계를 한군데로 모은다,다축 드릴을 사용한다,한 개 흐름방식으로 다음 공정으로 보낸다.




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7)확대와 축소 : 크게/작게 한다면?

치형 투영기(광학적), 기계적인 미동 장치.핀셋을 사용,화면의 마이크로화.




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8)부가와 제거 : 더한다/뺀다?

냉장고에 냉수기를 더한다, 건조기가 달린 세탁기.

빨래+탈수+건조




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9)순서와 대체 : 재조립 한다면?

접착 테이프를 필요한 수만큼 먼저 잘라둔다.

공구를 작업 순서로 배열한다.




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10)병렬과 직렬 : 동시에/차례로 한다면?

병행하여 업무를 하면 대기시간을 생략할 수 있다.




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11)공통과 차이 : 공통점을 살린다면?

S○○C S○○C S○○C

자료의 분류 관리 및 재료의 색별 관리




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12)대체와 충족 : 다른 것을 사용한다면?바꾸어 본다면?

값싼 재료로 바꾼다.세탁기 외판을 철판 → 플라스틱으로 바꾼다.




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7.오스본의 체크리스트 (예1)



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7.오스본의 체크리스트 (예2)



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8.문제의 발견,접근방법

理想 희망점 열거법

目標 결점 열거법

現想 특성 열거법

실현가능

idea

도달가능

수준

개선

idea

적극적 이상

장래 바람

희망과 현상 비교

문제 발견

현상 세분

문제 포착

검토 개발, 가능 수준으로 낮춤

기대 수준으로 올림

* 우선순위 : ① 경제성이 높은 것(20%)

② 중요성이 높은 것(25%)

③ 긴급성이 높은 것(25%)

④ 안전성과 관련이 큰 것(30%)

Ⅲ-1. 아이디어 발상법


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9.Why-Why Diagram

*어떠한 문제에 대한 근본적인 원인 규명을 하고자 할 때

*문제에 대한 분석결과가 충분하지 않을 때

*많은 원인들이 서로 얽혀있을 때

*시각적인 기법을 활용하여 문제의 원인들을체계적으로 다른 사람에게 설명하고자 할 때

“왜” 라는 질문을 연속적으로 던지고 각 “왜” 에 대하여 다양한 이유들을 도식화함으로써

품질문제의 근본원인을 확인할 수 있도록 도와주는 기법.

왜 지각을 했나 ?

늦잠

시계의 알람이 안울림

Battery방전

Battery수명 다함

Battery교환하지 않음

어떻게 하면좋을까 ?

왜 늦잠을 ?

왜 알람이 안 울렸나 ?

왜 Battery가 방전되었나 ?

왜 Battery수명이 다되었나 ?



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10.How-How Diagram

*구체적인 어떤 일을 하기 위한

창의적인 아이디어를 얻고자 할 때

“어떻게” 하면 그런 일들이 일어나는 것을 막을 수 있을까?이렇게 하자!, 저렇게 하자!

습관을 바꾼다

어떻게 하면 Battery의 방전을 ?

교환주기 설정

Check List활용

어떻게 하면 교환주기를 잊어버리지 않을까 ?

Timer설치 ?또 다른

Check List ? 기억 ?

Check List를 잊지 않으려면 ?

어떻게어떻게 하면좋을까 ?



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Core marketing concepts

1. 마케팅 핵심전체 시장 특성

“현재 시장은 어떻게 구성되어 있는가?”

전체 시장 경쟁 구조

“시장내 경쟁구조는 어떠하며

향후 어떻게 전개될 것인가?”

AA 브랜드의 위상

“소비자 인식상의 제품의 강·약점은 무엇이며

주력해야 할 마케팅 요소는?”

소비자 기대 및 구입 특성

“소비자가 원하는 것은

무엇이고, 어떻게 구입하고 있는가?”

마케팅 전략과제 구상

“향후 AA의 경쟁 우위를 위한

마케팅 전략 방향은?”

Consumer

Company

Competitor

●

【Market 】


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마케팅 이란?

(사전적 의미) 생산자가 상품 또는 서비스를 소비자에게 유통시키는 데 관련된 모든 체계적 경영활동.마켓을 만드는 행위, 즉 내 제품을 누구에게 팔 것인지, 어디에서 얼마에 팔 것인지, 어떤 방법으로 더 잘

팔리게 할 것인지를 결정하는 것.

마케팅의 목적: Identifying & satisfying consumer needs

소비자의 니즈란? Needs: 소비자가 느끼는 막연한 욕구와 문제점 인식, 예- 배가 고프다.Wants : 구체적인 욕구를 가르침, 예-피자가 먹고 싶다.

마케팅 단계

조사(R) → 시장세분화·표적시장 설정·포지셔닝(STP) → 마케팅 믹스(MM)→실행(I) → 통제(C)

조사(R: Research) – 마케팅의 시작

STP - 시장세분화(S: Segmentation)·표적시장 설정(T: Targeting)·포지셔닝(P: Positioning).

MM - 가격·상품·유통·판촉(4P) 4 요소를 적절하게 결합하는 단계

실행(I: Implementation)단계

통제(C: Control)-피드백을 얻고, 실행 결과를 평가하고 STP 전략이나 MM 전술을 수정 또는 개선


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STP전략필요

모든 소비자 충족시킬 수있는 제품 제공이 어려움

소비자의 욕구 및 행동 상이

지리적으로 광범위하게 분산

모든 소비자 통제와 관리 어려움

표적시장 선정 제품 포지셔닝시장 세분화

S T P

표적시장마케팅



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http://dontpanic-marci.blogspot.kr/2011/04/segmentation-positioning.html


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R (Research)Market (Customers, Competitors) Data 확보 및 분석

(The systematic design, collection, interpretation, and reporting of information to help marketers solve specific marketing

problems or take advantage of marketing opportunities)

예) 환경변화의 파악 및 영향 분석, 관련 소비자행동 분석

현제품 신제품

현시

장시장침투 제품개발

신시

장시장개발 다각화

• 시장기회 평가: 시장기회가 기업의 목표와 자원에 적합한 것인지 판단


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STP : Segmentation·Targeting·PositioningSegmentation:

시장 및 고객을 구분(세분화)하는 것 = 시장에 대한 이해, 고객이 인지하는 ‘가치’를 기준으로 한 구분.

마케팅이란 궁극적으로 이질적인 욕구를 가진 모든 고객의 욕구를 충족시켜 주는 것이나, 이는 소규모 맞춤식

사업이 아닌 경우 대부분 현실적으로 불가능하므로 시장의 이질성을 최대한 반영하면서 경제성을 높일 수

있는 세분화 필요.

Market segmentation: 광범위한 시장을 여러 층으로 구분, 각 층에 알맞은 대응 상품 (라인업 구축) 전략.

타겟을 여러 층으로 삼은 마켓 세그멘테이션 사고방식 포함.

이상적인 경우, 가능한 한 적은 품종으로 가능한 한 많은 고객의 니즈·원츠에 응한다.

Market Segmentation 의 세가지 조건

① 측정 가능할 것 (measurability) : 니즈·원츠의 차이가 명확히 파악

② 도달 가능할 것 (accessibility) : 고객에게 그 제품의 존재 여부를 인식

③ 충분한 규모를 가질 것 (substantiality)


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시장세분화 변수시장세분화 변수


추구하는 편익, 제품사용경험, 사용률, 충성도,

제품에 대한 태도, 구매자의 상태 , 사용상황행동분석적 변수

라이프 스타일, 개성 등심리묘사적 변수

성별, 연령, 가족규모, 가족생활주기, 소득, 직업, 교육, 종

교, 인종, 세대, 국적 등인구통계적 변수

지역, 인구밀도, 도시규모, 기후 등지리적 변수

구체적 기준구분


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Targeting:

목표 시장, 즉 목표고객집단을 도출해 내는 것, 표적시장의 확인 (세분화된 시장의 규모 및 성장성, 세분화 시장 내

경쟁상황, 자사경쟁력 및 적용가능성, 자사 타 사업과의 시너지 효과 (비전/전략과의 일관성), 세분 시장 접근

용이성/비용 등을 기초로 한 목표 기간 동안의 창출 가능수익 도출),

예) 고객 이질성 클수록 세분시장 많아지고 차별화가 요구되는데 비용 증가

Positioning:

자사 또는 경쟁사의 위치를 파악하는 것 = 시장에서 ‘나’와 경쟁자의 상대적 의미, 위치를 개념화, 시장 진입

전략의 도출 (표적시장 선정 후 해당 표적시장 소비자들의 욕구와 특성에 부합하는 제품의 여러 속성 또는 편익을

부각시킬 수 있는 전달 개념을 개발. 즉, 고객들이 자사의 상품 및 상품의 속성 또는 편익을 경쟁사 제품과 비교하여

또는 독립적으로 어떻게 그들의 지각 속에 위치화 시킬 것인가를 예상하고, 이들이 자사가 원하는 방식대로, 또는

고객의 욕구를 해결할 수 있다고 인식 시키기 위한 개념을 정립하는 것이 Positioning).

‘코틀러(P. Kotler)에 의하면,

(S) 시장을 조사하면 각기 다른 욕구를 가진 소비자들로 구성된, 서로 다른 세분시장들(S)이 드러나고,

(T) 기업은 자신들이 경쟁자 보다 탁월하게 충족시킬 수 있는 세분시장을 설정(T)해야 하고,

(P) 각 표적 시장별로 상품을 포지셔닝(P)하여, 자사 상품이 경쟁상품과 어떻게 다른가 하는 것을 알려야 한다’.


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Marketing Mix (MM) :

마케팅 목표의 효과적인 달성을 위하여 마케팅 활동에서 사용되는 여러 가지 방법을 전체적으로 균형이 잡히도록조정·구성하는 일로

(1) 회사가 성공적으로 관리되기 위한: 인사·재무·마케팅·기술·구매·생산 등 기업내의 모든 조직의 기능이적절히 조정되어야 하는 것과

(2) 마케팅활동이 적절히 수행되기 위한: 그의 하위기능인 제품계획·가격·촉진 그리고 분배활동(4p) 등 제반마케팅기능이 최적으로 배합되어지는 것


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마케팅믹스의 구성요소 (J. E. McCarthy 교수의 4p's)-제품, 가격 유통, 촉진(1)Product (기능, 특징, 디자인, 포장, A/S)-제품 관리는 회사가 판매할 적절한 제품이나 서비스를 계획·개발함을 의미, -기존제품을 수정하고 새로운 제품품목을 추가하며 기타 최적의 제품믹스결정에 필요한 어떠한 지침과 브랜딩(branding), 포장(packaging), 제품의 특성화와 관계된 의사결정도 필요

(2)Price (소비자가격, 유통가격, 현금할인): -가격결정시 회사는 어떤 기준가격(basic price)이 먼저 필요할 것이고 이에 할인/운송료/서비스료 등이 추가

(3)Place (판매 장소, 유통, 배달, 배송, 분배)-지금까지 유통기관은 마케팅관리자가 통제할 수 없는 환경요소로 간주되어 온 것이 사실이나, 실은 그들의 선택·통제에 있어서 상당한 재량권을 지니고 있어야 하는데, 이는 고용의 욕구를 충족시키기 위해서는 제품이 적시·적소에그들에게 도달되어야 하고 유통기관에 대한 통제력이 미칠 때만이 가능.

(4)Promotion (광고, 판촉, 홍보, 메일, 전시).- 회사와 회사의 제품에 관해 소비자들에게 정보를 제공하고 그들을 설득시키기 위해 사용되는 각종의 수단, 광고·인적판매·판매촉진·홍보 등을 포함


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Core marketing concepts: STP분석 예


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FAW(Force at Work): 3C (고객, 기업, 경쟁)을 둘러싸고 있는 세부적인 요소에 대해 파악하는 단계Ex) 노사관계, 법적 규제, 기업구조, 사회적 환경, 정치적 방향 등 여러 가지 복합적인 요소 포함


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