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Job DescriptionsAIESEC para Argentina

LCPJob Description

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Responsabilidad del ROL

Requisitos Fundamentales

*Mantener FM durante todo el año.*Crecer en #CO.*Cumplir con los estándares financieros y de talent capacity.*% de satisfacción del NPS. Asegurar NPS por encima del standard de las operaciones que corran.*Ser guardianes de la esencia de AIESEC.

Reporta a: BOPSinergia MCEB: MCVP Coach Duración: 1 año Desde Febrero 1 del 2017 hasta Enero 31 del 2018Colabora con: MCEB – Coach - SubcomitésOportunidades después de este rol: MC (nacional o internacional). NST, CEEDer , EP.

Funciones Principales

MoS

*Asegurar la implementación de TEAM STANDARDS dentro de su EB.*Asistir a ciclos de capacitación.*Habilitar espacios de educación a su EB para incrementar su conocimiento acerca de operaciones – Garantizar sostenibilidad finaciera y cumplimiento de logros (Salud organizacional y performance).*Proporcionar reportabilidad al BoP, MCVP OD, MCP.*Comunicar e implementar estrategias nacional y globales dentro de la EB (teniendo en cuenta la necesidad del LC).*Representación del LC en todas las conferencias y summits nacionales.*Representación del LC en conferencias internacionales en caso de ser invitado.*Asegurar un excelente proceso de transición.*Cumplir responsabilidades de rendición de cuentas.*Llevar al LC al SIGUIENTE GRADO dentro del OD MODEL.*Representar a nivel externo la entidad local en los casos que sean necesarios.

Liderar su entidad con el objetivo de alcanzar un crecimiento relevante y sustentable. Asegura los valores de AIESEC y los comportamientos que se necesitan para hacer evolucionar el LC, consiguiendo cumplir con la planificación entregada. También facilita la implementación de las estrategias nacionales en su entidad local. Lidera su equipo EB y al LC en dirección al cumplimiento de resultados.

*Conocimiento avanzado del Customer Flow y Finanzas.*Habilidades de manejo de equipos y proyectos.*Conocimiento sobre EXPA y Portal de Oportunidades.*Buen management, orientado a la ejecución y a soluciones.*Proactividad, resiliencia, sentido de urgencia y autodidacta.*Conocimiento sobre las 5 disfunciones de un equipo.*Conocer el Modelo de Tuckman.*Conocer OD MODEL + Growth Paths de cada operación

-Sinergia con miembros EB.-Sinergia con BOP.-Sinergia con MCEB.

Aprobado por: MCEB 2016.2017

LCP

Sinergias Principales

LCVPsJob Description


LCVP TXP


Requisitos Fundamentales # LEADS en reclutameintos y # miembros nuevos# de miembros en el LC (mensual).# de productividad por área (mensual).% de retención por área y por LC (mensual).# y % de IXP y Returnees en el LC (Quarter).# entrenamientos de educación realizados.% implementación de Team Standards.

Reporta a: LCPSinergia MCEB: MCVP TXPDuración: 1 año Desde Febrero 1 del 2017 hasta Enero 31 del 2018Colabora con: NSTs - MCEBOportunidades después de este rol: LCP – NST – MCVP


Sinergias Principales MoS

*Planificación (en conjunto con LCVPs CX) y ejecución del proceso de educación a nivel local. Seguimiento y tracking del plan de educación de cada área*Planificación y ejecución del proceso de reclutamiento (Promoción, estrategias de posicionamiento y tracking de LEADS) y selección de nuevos miembros (contemplando el perfil de acuerdo al supply de nuestros productos). *Creación de Agenda para las etapas de Inducción y LS.*Implementación de TEAM STANDARDS en el área y TRACK de implementación a nivel LC.*Control de bases de datos de membresía: miembros registrados en podio, miembros por área, productividad y retención mensual.*Asignación de mails y alocación de los miembros en los equipos en EXPA.*Garantizar el uso y análisis del LDA en EXPA.*Asegurar procesos de LEAD en cada actividad del LC.*Garantizar IXP y returnees en conjunto con LCVPs CX.*Asegurar la cultura organizacional del LC: implementación de comunicación interna, sistema de incentivos, entre otros.

EL VP TXP es responsable de estandarizar procesos desde su creación, como reclutamiento, inducción y educación en conjunto con los LCVPs CXs; trabajar en estrategias de Endomarketing para todo el LC. También es responsable final por la gestión de la cultura organizacional. Debe ser el guardián del desarrollo y el seguimiento de las experiencias de cada miembro del LC. La retención y la productividad se convertirá en una de las principales prioridades para llevar a Argentina a ser relevante.

*Habilidades de liderazgo y manejo de equipos.*Conocimiento sobre gestión del talento humano.*Conocimiento sobre LDM, principalmente LEAD.*Conocimiento y aplicación de Team Standards.*Pensamiento analítico, estratégico y Growth Hacking.*Conocimiento sobre PODIO y EXPA.*Conocimiento de los Customer Flows de todas las operaciones y el de membresía, Growth Paths y OD Model.

-Sinergia con miembros EB.-Sinergia con BoVPs.-Sinergia con NSTs.-Sinergia con MCVP.



LCVP F&M


Requisitos Fundamentales *Contabilidad en tiempo y forma*FM% de cumplimiento de auditoría%cumplimiento de meta financiera%retención de membresía%crecimiento relativo meta financiera%crecimiento absoluto en meta financiera

Reporta a: LCP Sinergia MCEB: MCVP F&MDuración: 1 año Desde Febrero 1 del 2017 hasta Enero 31 del 2018Colabora con: NSTs - MCEBOportunidades después de este rol: LCP – NST – MCVP



*Asegurar aplicación y cumplimiento de Team Standards con su equipo*Crear y trackear el Budget anual de la entidad local*Garantizar la sustentabilidad financiera a largo plazo de la entidad*Llevar a cabo la contabilidad mes a mes en tiempo y forma*Reportar cada mes la auditoría interna acorde a los requerimientos del Equipo Nacional de Auditoría*Controlar cash flow de manera mensual*Garantizar cultura de auditoria de calidad y financiera entre la EB y demás miembros. *Garantizar cumplimiento del compendio nacional y local*Realizar actividades bancarias acorde a cada intercambio realizado. *Growth hacker del customer flow: inversiones, descuentos, etc*Trabajar con operaciones habilitando intercambios*Ser responsable por el manejo de los recursos financieros del comité

Responsable final por el manejo local de las finanzas, logrando soporte para alcanzar los objetivos de la gestión e incrementar la sustentabilidad a largo plazo de la organización. Debe garantizar el manejo financiero y tracking operacional. Cumplimiento y tracking de cash flow.

*Conocimiento del customer flow de operaciones*Conocimiento avanzado del Modelo financiero, OD y Growth Model*Requerimientos financieros para el desarrollo del comité en general*Conocimiento básico legal*Conocimiento básico en contaduría

-Sinergia con miembros EB.-Sinergia con BoVPs.-Sinergia con NSTs.-Sinergia con MCVP.



LCVP CX



-# de REs-# de COs-Crecimiento absoluto-Crecimiento relativo-% de satisfacción de NPS

Reporta a: LCPSinergia MCEB: MCVP CXoGVDuración: 1 año Desde Febrero 1 del 2017 hasta Enero 31 del 2018Colabora con: NSTs - MCEBOportunidades después de este rol: LCP – NST – MCVP


KPIs MoS

*Asegurar el cumplimiento de laos Team Standards dentro del área.*Educar al equipo de OGV con el fin de obtener un conocimiento gigante sobre las operaciones y el Customer Flow.*Garantizar la implementación del Customer Flow.*Garantizar la confiabilidad del cliente y un buen NPS.*Asegurar el cumplimiento de los 16 estándares.*Crear y administrar proyectos de volumen.*Aplicar las estrategias nacionales a la realidad local.*Ser proveedor de GCPs.*Trabajar con universidades como lugar clave*Garantizar una buena tasa de conversión*Ser orientado al cliente en el momento de elaborar una estrategia.*Asistencia a congresos locales y nacionales, y ciclos de educación locales y nacionales.El VP CX oGV es el responsable final por el desarrollo del producto en su

entidad. Es responsable por liderar el crecimiento a través de la gestión de equipos y construcción y gestión de una fuerte experiencia de cliente (jóvenes) - desde la generación de leads a través estrategias específicas para su mercado hasta que se conviertan en promotores de la experiencia. El VP CX oGV establece y mantiene sus cooperaciones internacionales y asegura experiencias de liderazgo en todas las experiencias de intercambio.

-Conocimiento y aplicación del Customer Flow.-Habilidades de liderazgo.-Manejo de PODIO y EXPA.-Proactividad y creatividad.-Orientación al cliente.-Orientación a resultados- Conocimiento de su mercado y pensamiento estratégico

#Approveds#Realizations16 standards# Leads # Aplicantes% Penetración por mercado foco


oGV


LCVP CX



Reporta a: LCPSinergia MCEB: MCVP CXoGETDuración: 1 año Desde Febrero 1 del 2017 hasta Enero 31 del 2018Colabora con: NSTs - MCEBOportunidades después de este rol: LCP – NST – MCVP


KPIs MoS

*Asegurar el cumplimiento de laos Team Standards dentro del área.*Educar al equipo de OGET*Garantizar la implementación del Customer Flow.*Garantizar la confiabilidad del cliente y un buen NPS.*Asegurar el cumplimiento de los 16 estándares.*Crear y administrar proyectos de volumen.*Aplicar las estrategias nacionales a la realidad local.*Asegurar ventas.*Trabajar con universidades como lugar clave*Ser proveedor de GCPs.*Garantizar una buena tasa de conversión*Ser orientado al cliente en el momento de elaborar una estrategia.Manejo de Country Partnes para garantizar supply*Asistencia a congresos locales y nacionales, y ciclos de educación locales y nacionales.

El VP CX oGET es el responsable final por el desarrollo de los productos Emprendedor Global y Talento Global en su entidad. Es responsable por liderar el crecimiento a través de la gestión de equipos y construcción y gestión de una fuerte experiencia de cliente (jóvenes) - desde la generación de leads a través estrategias específicas para su mercado hasta que se conviertan en promotores de la experiencia. El VP CX oGET establece y mantiene sus cooperaciones internacionales y asegura experiencias de liderazgo en todas las experiencias de intercambio.

-Conocimiento y aplicación del Customer Flow.-Habilidades de liderazgo.-Manejo de PODIO y EXPA.-Proactividad y creatividad.-Orientación al cliente.-Orientación a resultados.- Competitivo- Conocimiento de su mercado y pensamiento estratégico

#Approveds#Realizations16 standards# Leads # Aplicantes% Penetración por mercado foco


oGET

-# de REs-# de COs-Crecimiento absoluto-Crecimiento relativo-% de satisfacción de NPS


LCVP CX



#COCrecimiento absoluto del producto%Crecimiento relativo del productoSalto de tier%Fidelización de cuentas (enablers)%retención de membresía% de satisfacción de NPS



KPIs MoS

*Liderar y educar el equipo de trabajo para ejecución e implementación del customer flow para customers y enablers. *Asegurar y cumplir con la aplicación de Team Standards en su equipo. *Analizar el mercado para identificar oportunidades locales.*Responsable final por la estrategia push de ventas.*Implementación del Portfolio nacional a nivel local.*Desarrollar y garantizar touchpoints físicos de LEAD y seguimiento de experiencia con el EP.*Asegurar el cumplimiento de los 16 estándares en cada experiencia*Crear y manejar proyectos que traigan grandes volúmenes de intercambios*Adaptar la implementación de estrategias nacionales e implementar estrategias locales*Procesos migratorios/de visado para intercambistas*Garantizar la implementación, uso y análisis del LDA *Garantizar la auditoría de operaciones

Es responsable por la implementación del Customer Flow de su producto y delivery operacional. Responsable final por liderar, educar y hacer el tracking del equipo de trabajo a través de las fases de atracción, consideración, value delivery y brand advocacy, desde que el cliente es un lead, hasta que es promoter.

-Experiencia en ventas -Habilidades de liderazgo y manejo de equipos.-Conocimiento acerca del OD y Growth Model.-Pensamiento estratégico-Pensamiento estructural y analitico -Manejo de Podio y Expa -Entendimiento e implementación de oferta y demanda.

#Openings#Approveds#Realizations


iGV


LCVP CX





KPIs MoS

*Liderar y educar el equipo de trabajo para ejecución e implementación del customer flow para customers y enablers. *Asegurar y cumplir con la aplicación de Team Standards en su equipo. *Analizar el mercado para identificar oportunidades locales.*Responsable final por la estrategia push de ventas.*Implementación del Portfolio nacional a nivel local.*Desarrollar y garantizar touchpoints físicos de LEAD y seguimiento de experiencia con el EP.*Asegurar el cumplimiento de los 16 estándares en cada experiencia*Crear y manejar proyectos que traigan grandes volúmenes de intercambios*Adaptar la implementación de estrategias nacionales e implementar estrategias locales*Procesos migratorios/de visado para intercambistas*Garantizar la implementación, uso y análisis del LDA *Garantizar la auditoría de operaciones

Es responsable por la implementación del Customer Flow de su producto y delivery operacional. Responsable final por liderar, educar y hacer el tracking del equipo de trabajo a través de las fases de atracción, consideración, value delivery y brand advocacy, desde que el cliente es un lead, hasta que es promoter.

-Experiencia en ventas -Habilidades de liderazgo y manejo de equipos.-Conocimiento acerca del OD y Growth Model.-Pensamiento estratégico-Pensamiento estructural y analitico -Manejo de Podio y Expa -Entendimiento e implementación de oferta y demanda.



iGV

#COCrecimiento absoluto del producto%Crecimiento relativo del productoSalto de tier%Fidelización de cuentas (enablers)%retención de membresía% de satisfacción de NPS


LCVP CX



#COCrecimiento absoluto del producto%Crecimiento relativo del producto%Retención de cuentas (enablers)%retención de membresía% de satisfacción de NPS

Reporta a: LCPSinergia MCEB: MCVP CX iGE Duración: 1 año Desde Febrero 1 del 2017 hasta Enero 31 del 2018Colabora con: NSTs - MCEBOportunidades después de este rol: LCP – NST – MCVP


KPIs MoS

-Liderar y educar el equipo de trabajo para ejecución e implementación del customer flow para customers y enablers. -Asegurar el cumplimiento de los 16 estandares en cada experiencia-Asegurar y cumplir con la aplicación de Team Standars en su equipo. -Analizar el mercado para identificar oportunidades locales.-Innovar y mejorar el producto. -Responsable final por la estrategia push de ventas.-Implementación del Portfolio nacional a nivel local.-Responsable por el desarrollo de cooperaciones LC2LC y definición de estrategia de co-delivery.-Desarrollar y garantizar touchpoints físicos de LEAD y seguimiento de experiencia con el EP y Enablers.-Crear y manejar proyectos que traigan grandes volúmenes de intercambios.- Adaptar la implementación de estrategias nacionales e implementar estrategias locales- Responsable de los procesos migratorios/de visado para intercambistas.- Garantizar la implementación, uso y análisis del LDA. - Garantizar la auditoría de operaciones.

Es responsable por la implementación del Customer Flow de su producto y delivery operacional. Responsable final por liderar, educar y hacer el tracking del equipo de trabajo a través de las fases de atracción, consideración, value delivery y brand advocacy, desde que el lead hasta que es promoter.

-Experiencia en ventas -Entendimiento del mercado corporativo, administración, ventas, marketing y ecosistema emprendedor. Conceptos como: Startup - Lean startup - Big data - IoT - Fintech - Digital Marketing - Venture Capital, etc.-Habilidades de liderazgo y manejo de equipos.-Conocimiento acerca del OD y Growth Model.-Pensamiento estratégico.-Pensamiento estructural y analitico -Manejo de Podio, Expa y Google Drive. -Entendimiento e implementación de oferta y demanda. -Inglés intermedio/avanzado -Disponibilidad de 30 horas semanales aprox.



iGE

PMsJob Description*

*Explicación en el siguiente slide

*El LCVP TXP junto con cada uno de los LCVPs de la EB deben crear la JD de los PMs, esto teniendo en

cuenta los Growth Paths y las estructuras correspondientes de cada una de las áreas y su necesidad.

Las JDs sugeridas acá son modelos estándares de acuerdo al cambio de estructuras y el cambio a ser más

CUSTOMER ORIENTED.


PM CX oGV



Reporta a: LCVP CXDuración: 6 MesesDesde Febrero 1 del 2017 hasta Julio 31 del 2017


Equipo CX oGV MoS

-Responsable por atracción, consideración, value delivery y brand advocacy en su mercado foco-Gestión de su equipo, siendo responsable por la implementación de Team Standards y por los resultados del mismo-Tracking y manejo de IPs, APVs, REs y COs.-Tracking de experiencias de los EPs durante su progreso en el Customer Flow.-Legalización EPs.-Gestión de cuentas junto con el LCP (trabajo con universidades).-Asistencia a congresos locales y nacionales, y ciclos de educación locales y nacionales.- Responsable por manejo de cooperaciones

El PM CX oGV es el responsable final por el desarrollo del producto en su facultad foco. Es responsable por liderar el crecimiento a través de la gestión de su equipo y construcción y gestión de una fuerte experiencia de cliente (jóvenes) - desde la generación de leads a través estrategias específicas para aumentar la penetración en su mercado, hasta que se conviertan en promotores de la experiencia. El PM CX oGV establece y mantiene sus cooperaciones internacionales de acuerdo al perfil de estudiantes de su facultad foco, y asegura experiencias de liderazgo en todas las experiencias de intercambio.

-Ser estudiante de la universidad foco (o recibido para el winter).-Conocer de gestión de recursos (presupuesto y miembros).-Conocimiento en gestión de equipos y Team Standards.-Conocimiento del mercado / supply & demand.-Conocimiento en gestión de proyectos.-Entendimiento del Customer Flow.-Trabajo por timelines específico. SUGERIDO por: MCEB 2016.2017

# COs% satisfacción de NPS.

JD 1: contenidoJD 2: vision estratégica de mercado - BIJD 3: ventasJD 4: campus managerJD 5: customer oriented - CRM

KPIs#leads #IS#Approved#RE#Productividad%Retención.%Penetración de mercado%conversión


PM CX



Reporta a: LCVP CX oGETDuración: 6 Meses Desde Febrero 1 del 2017 hasta Julio 31 del 2017

El PM CX oGET es el responsable final por el desarrollo del producto en su facultad foco. Es responsable por liderar el crecimiento a través de la gestión de su equipo y construcción y gestión de una fuerte experiencia de cliente (jóvenes) - desde la generación de leads a través estrategias específicas para aumentar la penetración en su mercado, hasta que se conviertan en promotores de la experiencia. El PM CX oGET establece y mantiene sus cooperaciones internacionales de acuerdo al perfil de estudiantes de su facultad foco, y asegura experiencias de liderazgo en todas las experiencias de intercambio.

oGETFunciones Principales

-Responsable por atracción, consideración, value delivery y brand advocacy en su mercado foco-Tracking y manejo de IPs, APVs, REs y COs.-Gestión de su equipo, siendo responsable por la implementación de Team Standards y por los resultados del mismo-Tracking de experiencias de los EPs durante su progreso en el Customer Flow.-Legalización EPs.-Gestión de cuentas junto con el LCP (trabajo con universidades).-Asistencia a congresos locales y nacionales, y ciclos de educación locales y nacionales.- Responsable por manejo de cooperaciones

SUGERIDO por: MCEB 2016.2017

# COs.% de satisfacción de NPS

JD 1: contenidoJD 2: vision estratégica de mercado - BIJD 3: ventasJD 4: ventasJD 5: ventas

-Ser estudiante de la universidad foco (o recibido para el winter).-Conocer de gestión de recursos (presupuesto y miembros).-Conocimiento en gestión de equipos y Team Standards.-Conocimiento del mercado / supply & demand.-Conocimiento en gestión de proyectos.-Entendimiento del Customer Flow.-Trabajo por timelines específico.

Equipo CX oGET MoSKPIs#leads#AdEs#Approved#Productividad%Retención.%Penetración de mercado%conversión


PM CX iGV



Reporta a: LCVP CX iGVDuración: 6 Meses Desde Febrero 1 del 2017 hasta Julio 31 del 2017


Equipo CX iGV

Es responsable por la aplicación del Costumer Flow de Enablers desde Atracción hasta Brand Advocacy. Así como del Costumer Flow de Jóvenes desde Atracción hasta Brand Advocacy acorde al proyecto social que lidere.

JD 1: visión estratégica de mercado - BI de cooperaciones + contenidoJD 2, 3, 4 y 5: Costumer Mánagers


-Conocer de gestión de recursos (presupuesto y miembros).-Conocimiento en gestión de equipos y Team Standards.-Conocimiento del mercado / supply & demand.-Conocimiento en gestión de proyectos.-Entendimiento del Customer Flow.-Trabajo por timelines específico.

-Manejo de atracción, intervención y ventas.-Tracking y manejo de Applicants, APVs, REs y COs.- Entrega de los 16 estándares.- Análisis de mercado tanto de enablers como de estudiantes internacionales.- Trabajo en conjunto con cooperaciones (suppy&demand) en el desarrollo de proyecto-Gestión de cuentas junto con el LCP (trabajo con ENABLERS).-Asistencia a congresos locales y nacionales, y ciclos de educación locales y nacionales.- Pensamiento estratégico en base al Costumer Flow.

# COs.% de satisfacción NPS de Trainee% de satisfacción NPS de Enabler

MoSKPIs

#leads #openings#applicants #approveds #realizeds#Enablers fidelizados


PM CX iGET



Reporta a: LCVP CXDuración: 6 Meses Desde Febrero 1 del 2017 hasta Julio 31 del 2017


Equipo CX iGE

Es responsable por la planificación, desarrollo y ejecución de un proyecto. Responsable de liderar, educar y hacer el tracking del equipo de trabajo a través de los procesos involucrados en las fases de atracción, consideración, value delivery y brand advocacy, desde que el cliente es un lead, hasta que es promoter.

JD 1: desarrollo de contenidoJD 2: visión estratégica de mercado de enablers - BI de cooperacionesJD 3: ventasJD 4: delivery managerJD 5: customer oriented - CRM


-Conocer de gestión de recursos (presupuesto y miembros).-Conocimiento en gestión de equipos y Team Standards.-Conocimiento del mercado / supply & demand.-Conocimiento en gestión de proyectos.-Entendimiento del Customer Flow.-Trabajo por timelines específico.-Disponibilidad de 15 horas semanales. -Conceptos como: Startup - Lean startup - Big data - IoT - Fintech - Digital Marketing - Venture Capital.

-Manejo de procesos de atracción y ventas.-Tracking y manejo de Applicants, APVs, REs y COs.- Entrega de los 16 estándares.- Trabajo en conjunto con cooperaciones (suppy&demand) en el desarrollo de proyecto-Gestión de cuentas junto con el LCVP CX iGE/LCP (trabajo con ENABLERS).-Asistencia a congresos locales y nacionales, y ciclos de educación locales y nacionales.-Responsable de tareas administrativas (manejo de contratos y pedidos de facturación). -Responsable final de la auditoría de operaciones en sus cuentas. -Crear un reporte final del proyecto, incluyendo los resultados obtenidos, las herramientas de seguimiento completas, principales desafíos y aprendizajes y las evoluciones esperadas del proyecto.

KPIs


# COs.% de satisfacción NPS de Trainee% de satisfacción NPS de Enabler

MoS

ManagersJob Description*

*Encuéntralos en su booklet por área :)

*El LCVP TXP junto con cada uno de los LCVPs de la EB deben crear la JD de los Managers, esto teniendo en



CUSTOMER ORIENTED.

Los Managers principales existen para las áreas de Finance & Management y Team Experiences. Se recomienda que de acuerdo a la realidad del LC, la estructura que se contemple para el área, el soporte que se le dará a las áreas de

operaciones, el OD Model y los Growth paths; se escriba a:

[email protected] por F&M y,[email protected] por TXP.

mailto:[email protected]




TMsJob Description*

*Explicación en el siguiente slide

*El LCVP TXP junto con cada uno de los LCVPs de la EB deben crear la JD de los PMs, esto teniendo en



CUSTOMER ORIENTED.


TM CX oGV





- Llevar a cabo cada etapa del customer flow, desde atracción, consideración, value delivery y brand advocacy.

- Mantener completos los sistemas de información.- Ingresar a Podio/@e-mail al menos una vez al día. - Asistir a las reuniones semanales- Reportar el estado de las operaciones semanalmente, a través de las

reuniones semanales y/o los canales/herramientas acordadas.- Asegurar el cumplimento de los estándares de satisfacción de las

experiencias de intercambios.- Conocimiento de cooperaciones- Conocimiento del mercado

COM% de Leads a Applicants% de Applicants a APV% de APV a RE% de Re a Complet# Leads# Applicnts#APV #RE


Reporta a: PM CXDuración: 6 MesesDesde Febrero 1 del 2017 hasta Julio 31 del 2017

Conocimiento de la propuesta de valor de productoConocimento de los proyectos cooperadosConocimiento del Customer Flow de oGVProactividad y competitividad

# COs.% de satisfacción NPS

Responsable por la atracción, consideración y value delivery del cliente.


TM CX



Reporta a: LCVP CXDuración: 6 Meses Desde Febrero 1 del 2017 hasta Julio 31 del 2017



- Llevar a cabo cada etapa del customer flow, desde atracción, consideración, value delivery y brand advocacy.

- Mantener completos los sistemas de información.- Ingresar a Podio/@e-mail al menos una vez al día. - Asistir a las reuniones semanales- Reportar el estado de las operaciones semanalmente, a través de las

reuniones semanales y/o los canales/herramientas acordadas.- Asegurar el cumplimento de los estándares de satisfacción de las

experiencias de intercambios.- Conocimiento de supply - Conocimiento del mercado

Responsable por la atracción, consideración y value delivery del cliente.

Conocimiento de la propuesta de valor de productoConocimento de principales Country PartnersConocimiento del Customer Flow de oGETEspercialista en el background focoProactividad y competitividad

% de Leads a Applicants% de Applicants a APV% de APV a RE% de Re a Completed# Leads# Applicnts#APV #RE


oGET

MoS# COs.% de satisfacción NPS


TM CX iGV



Reporta a: LCVP CX, PM CX iGVDuración: 6 Meses Desde Febrero 1 del 2017 hasta Julio 31 del 2017



- Costumer Mánager de Enablers- Actividades presentes en la totalidad del Costumer Flow para Enablers- Actividades presentes desde Consideración hasta Value Delivery de Jóvenes.- Mantener actualizados los centros de información- Asistencia a reuniones semanales con su proyecto- Asistencia a Reuniones con el área- Asistencia a reuniones con el LC- Asistencia a instancias de capacitación física y virtual.

Manejo del costumer flow de enablers de la segmentación de su proyecto (Ya sea del portfolio nacional como proyectos locales desde la atracción hasta el Brand Advocacy.Manejo del costumer flow de trainees desde la consideración hasta el Value Delivery.

- Entenidmiento del Costumer Flow de Enablers y Jóvenes.- Entendimiento y manejo de redes sociales, Podio y EXPA.- Análisis de Mercado- Capacidades en Ventas- Conocimiento de Country Partners y Main supplyers acorde a

su proyecto.- Conocimiento de la Propuesta de Valor de AIESEC.


Customer Mánager

- Con su Proyecto- Con el Área de iGV- Con el LC- Con los trainees e enablers

MoS# COs.% de satisfacción NPS


TM CX iGE



Reporta a: LCVP CX, PM CX iGVDuración: 6 Meses Desde Febrero 1 del 2017 hasta Julio 31 del 2017


KPIs MoS

1. Llevar a cabo cada etapa del customer flow, desde atracción, consideración, value delivery y brand advocacy.

2. Mantener completos los sistemas de información.3. Contactar LEADs y applicants 4. Evaluar perfiles profesionales 5. Ingresar a Podio/@e-mail al menos una vez al día. 6. Asistir a las reuniones semanales7. Reportar el estado de las operaciones semanalmente, a través de las

reuniones semanales y/o los canales/herramientas acordadas.8. Asegurar el cumplimento de los estándares de satisfacción de las

experiencias de intercambios.9. Desarrollar y entregar el Programa de Desarrollo de Liderazgo (LEAD) para

todos los intercambistas asignados. Responsable por la ejecución de las estrategias planteadas y de detectar puntos de mejoras. Reportabilidad de funciones a PM/LCVP

-Disponibilidad de trabajo entre 8-11 horas semanales-Inglés intermedio/avanzado - Portugués. -Entendimiento de AIESEC -Entendimiento del mundo emprendedor-Conceptos como: Startup - Lean startup - Big data - IoT - Fintech - Digital Marketing - Venture Capital. SUGERIDO por: MCEB 2016.2017

# COs.% de satisfacción NPS EPs% de satisfacción NPS Enablers



TM CX iGV/iGEContent



Reporta a: LCVP CX, PM CXDuración: 6 Meses Desde Febrero 1 del 2017 hasta Julio 31 del 2017


KPIs

1. Llevar a cabo cada etapa del customer flow, desde atracción, consideración, value delivery y brand advocacy, principalmente enfoque en atracción.

2. Generación de contenido para mejorar la experiencia del los clientes.3. Recolectar showcasing de enablers y EPs para generar contenido.4. Ingresar a Podio/@e-mail al menos una vez al día. 5. Asistir a las reuniones semanales6. Reportar el estado de las operaciones semanalmente, a través de las

reuniones semanales y/o los canales/herramientas acordadas.7. Asegurar el cumplimento de los estándares de satisfacción de las

experiencias de intercambios.8. Desarrollar y entregar el Programa de Desarrollo de Liderazgo (LEAD) para

todos los intercambistas asignados. Responsable por la ejecución de las estrategias planteadas y de detectar puntos de mejoras. Responsable de generar contenido para su proyecto.Reportabilidad de funciones a PM/LCVP

- Requisitos de TM iGV/TM iGE (páginas anteriores)- Experiencia con programas de edición de imagen y video (ej:

Photoshop, Illustrator, Premiere - Sony Vegas - Movie Maker) - Atención a los detalles- Habilidades de escritura y edición



MoS

# COs.% de satisfacción NPS EPs% de satisfacción NPS Enablers

AIESEC en ARGENTINA iniciará con cultura BOTTOM UP, esto significa que el MC brindará este material y la creación constante de JDs

depende 100% del LC de acuerdo a su necesidad y grado dentro del OD MODEL.

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