joanie mailhot agente aux communications chez mon réseau plus · votre présence sur le web • 7...
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Le markeacuteting en ligne
Joanie Mailhot Agente aux communications chez Mon Reacuteseau Plus
Plan de la preacutesentation
Introduction bull Naissance des reacuteseaux sociaux bull Lrsquoinfluence des relations en
ligne bull Lrsquoimportance drsquoavoir un site
internet Votre preacutesence sur le web bull 7 eacutetapes drsquoune strateacutegie web
ndash moteurs de recherche ndash blogue drsquoentreprise ndash courriels et infolettres ndash et plus
Bacirctir sa strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux bull Pourquoi ecirctre les reacuteseaux
sociaux bull Bien les utiliser bull Quoi y publier bull Mythes agrave deacutefaire Reacutesumeacute Autres ressources
Comment sont neacutes les reacuteseaux sociaux Et pourquoi
Deacutebuts drsquointernet
bull Peu de sites drsquoentreprises
bull Egravere des pages personnelles
bull Connexions internet plus rapides
bull Plus de gens brancheacutes
Croissance exponentielle du nombre de sites
Deacutemocratisation drsquointernet
Creacuteation de communauteacutes de partage en fonction de nos inteacuterecircts
bull Forums
bull Reacuteseaux de clavardage (chat)
bull Blogues
bull Reacuteseaux sociaux
Comment srsquoy retrouver
Agrave travers nos partages en ligne nous deacuteveloppons des relations de confiance qui influencent nos choix
Du bouche-agrave-oreille moderne
Influence de nos relations en ligne
Votre creacutedibiliteacute en ligne
Bacirctir votre creacutedibiliteacute professionnelle en ligne passe par votre identiteacute
Identiteacute en ligne
bull vos publications
bull vos photos
bull vos amis
bull vos opinions
Et ils passent en moyenne 413 heures par mois agrave naviguer sur internet
httpciracafactbook2014frthe-canadian-internethtml
Pourquoi devez-vous ecirctre en ligne
Votre site internet
+ Votre espace agrave vous
+ Vous pouvez lrsquoalimenter
lrsquoameacuteliorer essayer de nouvelles choses etc
Les reacuteseaux sociaux
+ Bon pour attirer des gens
sur votre site
- Plateformes hors
de votre controcircle
Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet
Blogue de Mon Reacuteseau Plus
bull Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet
bull Combien coute un site internet
Deux services offerts aux membres le profil web gratuit et la creacuteation de sites web
Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet
Eacutetablir votre preacutesence sur le web
7 eacutetapes drsquoune strateacutegie web
Amener qui Qui sont vos clients
Quels sont leurs inteacuterecircts
Trucs creacuteez des personas Imaginez des personnes qui repreacutesentent des groupes de clients cibleacutes et trouvez comment reacutepondre agrave leurs besoins
01 Amener
bull Moteurs de recherche
bull Courriels et infolettres
bull Reacuteseaux sociaux
bull Autres moyens traditionnels
Moyens pour amener les gens sur votre site
Moteurs de recherche
Reacutefeacuterencement Sert agrave positionner votre site dans les reacutesultats de recherche selon des mots-cleacutes preacutecis
Un bon reacutefeacuterencement deacutepend de
ndash La conception de votre site
ndash La pertinence de votre contenu (reacutepond agrave un besoin)
ndash Lrsquoexistence de liens sur drsquoautres sites qui pointent vers le vocirctre
Le reacutefeacuterencement se bacirctit sur le long terme
Moteurs de recherche
Soumettre votre site pour indexer ses pages plus rapidement dans les moteurs de recherches suivants
ndash Google
ndash Bing
ndash Yahoo
Moteurs de recherche
Moteurs de recherche
Liens payants permettent de positionner votre site sur la premiegravere page de reacutesultats (ideacutealement)
Liens payants sont utiles lorsque
ndash Votre site est reacutecent et ne beacuteneacuteficie pas encore drsquoun bon reacutefeacuterencement
ndash Vous voulez positionner votre site selon des mots-cleacutes preacutecis
ndash Vous voulez annoncer une promotion un nouveau service etc
Moteurs de recherche
Reacutefeacuterencement local
Travailler le reacutefeacuterencement local vous permet drsquoameacuteliorer votre positionnement dans les reacutesultats de recherche
Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local
Blogue drsquoentreprise
Un bon endroit pour
bull diffuser vos connaissances et votre expertise
bull entrer en relation avec les internautes
bull reacutepondre agrave leurs besoins
bull creacuteer du contenu pertinent et drsquoactualiteacute
Pas un endroit pour
bull vendre
bull parler constamment de son entreprise
Blogue drsquoentreprise
bull Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise
bull Megavolt Les blogues drsquoentreprises ndash comment les PME peuvent relever le deacutefi
bull Niviti Comment faire connaitre votre blogue
Courriels et infolettres
Assurez-vous de
bull Planifier vos envois de courriel
bull Preacutevoir un seul message par courriel et aller droit au but dans votre message
bull Reacutediger un objet de courriel clair
bull Personnaliser vos messages le bon courriel au bon client
bull Soigner le visuel de vos messages
bull Inseacuterer un appel agrave lrsquoaction clair
bull Mesurer les effets de vos courriels
Courriels et infolettres
Sur le blogue de Mon Reacuteseau Plus
ndash Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel
ndash Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel
Courriels et infolettres
Reacuteseaux sociaux
Le partage de vos contenus permet drsquoamener des gens sur votre site internet
Source httpstratabluecom
Communications hors ligne
bull cartes professionnelles
bull deacutepliants
bull lettrage
bull publipostage
bull publiciteacute traditionnelle
ndash journaux
ndash radio
ndash affichage
Mentionner votre site web et vos preacutesences web dans vos autres actions de communications
Design du site web
Important
bull le design doit servir lrsquoutiliteacute du site non la masquer
bull opter pour un design adaptatif (responsive)
02 Plaire
Diriger le client dans votre site
bull Chaque page doit permettre drsquoidentifier le service offert et de naviguer dans le site
bull Ne pas surcharger la page principale
bull Bien penser la navigation en fonction du laquo sceacutenario raquo de lrsquointernaute
03 Diriger
Que souhaite savoir votre client
Mettez-vous agrave sa place Pensez votre site de maniegravere agrave reacutepondre agrave son besoin drsquoinformation
04 Informer
Mots-cleacutes de recherche
bull 10 mots-cleacutes qui deacutecrivent bien votre entreprise et vos services
bull inseacuterez-les dans le nom le titre les sous-titres et lrsquoadresse de vos pages
bull recherches types laquo massotheacuterapie + blainville raquo
04 Informer
Bon exemple laquo massotheacuterapie blainville raquo (page 1)
Mauvais exemple laquo massotheacuterapie victoriaville raquo (page 12)
Mots-cleacutes
05 Connaitre
Incitez les internautes agrave laisser une trace de leur passage et agrave communiquer avec vous
bull Courriel inscription agrave une infolettre un club privilegravege ou un concours
bull Numeacutero de teacuteleacutephone bien en eacutevidence avec une invitation agrave prendre rendez-vous
bull Page contact clairement identifieacutee
bull Reacuteseaux sociaux logo de vos reacuteseaux sociaux
bull Blogue formulaire pour les commentaires
Assurez-vous drsquoecirctre joignable
Incitez les clients agrave reprendre rendez-vous
bull infolettre
bull nouveau contenu sur votre site
bull promotion exclusive
bull article de blogue
bull reacuteseaux sociaux
Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele
06 Fideacuteliser
07 Reacuteviser
Mesurer les effets de vos actions
bull statistiques drsquoachalandage de votre site (Google Analytics)
bull statistiques de vos reacuteseaux sociaux
bull positionnement dans les moteurs de recherche en fonction de vos mots-cleacutes
Reacuteviser vos contenus et vos pratiques
bull ameacuteliorer votre site
bull creacuteer du nouveau contenu
bull dialoguer sur les reacuteseaux sociaux
Bacirctir votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux
laquo Pour faire comme tout le monde raquo
Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux
Objectifs
bull Accroitre votre preacutesence sur le web
bull Valoriser votre expertise
bull Vous rapprocher de vos clients
bull Augmenter votre capital de sympathie
Avantages
bull Ameacuteliorer votre positionnement dans les moteurs de recherches
bull Devenir une source drsquoinformation gagner de la notorieacuteteacute et de la creacutedibiliteacute
bull Favoriser le bouche-agrave-oreille
bull Vous deacutemarquer en mettant de lrsquoavant vos valeurs
Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux
Objectifs
bull Proposer des offres exclusives
bull Offrir du service agrave la clientegravele
bull Vendre en ligne
bull Rechercher des partenaires et recruter du personnel
Avantages
bull Fideacuteliser votre clientegravele
bull Agir rapidement ameacuteliorer vos produits et services
bull Augmenter votre chiffre drsquoaffaires et les visites sur votre site
bull Faire des contacts et ecirctre recommandeacute plus rapidement et facilement
Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux
1 Repeacuterez les lieux Ougrave sont vos clients Que disent-ils Eacutecoutez-les
2 Faites-vous beau Ouvrez un compte Travaillez votre image Pensez agrave ce que vous allez dire
3 Conversez Discutez Deacuteveloppez des relations Rendez-vous utile
Votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux
1 Ouvrir un compte pour votre entreprise seacutepareacute de votre compte personnel
2 Invitez vos amis vos connaissances ensuite eacutelargissez vos contacts
3 Conversez
Bien utiliser les reacuteseaux sociaux
4 Dirigez les gens vers votre site
5 Trouvez votre freacutequence de publication
6 Stimulez la conversation
7 Consultez les statistiques pour vous ameacuteliorer
Bien utiliser les reacuteseaux sociaux
bull Actualiteacute sur votre domaine (nouvelles tendances etc)
bull Actualiteacute sur votre entreprise (nouveauteacutes recrutement etc)
bull Promotions exclusives eacutevidemment
bull Agenda de votre entreprise (disponibiliteacutes vacances etc)
Contenus agrave partager
bull Photos des coulisses de votre entreprise (nouveau deacutecor nouvel employeacute nouveau service activiteacutes speacuteciales etc)
bull Sondages questions pour ameacuteliorer vos services vos produits pour connaitre votre clientegravele
bull Retombeacutees de presse et articles qui parlent de vous
bull Tutoriels videacuteos
Contenus agrave partager sur les reacuteseaux sociaux
bull Faire du markeacuteting sur les reacuteseaux sociaux est gratuit Faux Vous devez y investir du temps
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Les reacuteseaux sociaux sont des lieux de vente Erreur Les reacuteseaux sociaux sont des lieux drsquoeacutechange et de partage
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Augmenter son nombre de contacts est simple et rapide il suffit de faire un concours Faux Un concours attire des amateurs de concourshellip pas neacutecessaire des clients fidegraveles
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Les reacuteseaux sociaux crsquoest Facebook et Twitter Erreur Pensez aux blogues forums groupes ou reacuteseaux speacutecialiseacutes (materniteacute sport reacuteseautage etc)
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Il faut ecirctre partout pour ecirctre vu Faux Mieux vaut 1 seul compte vivant que plusieurs ougrave il ne se passe rien
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Jrsquoai une page Facebook donc je nrsquoai pas besoin drsquoun site internet Faux Votre site web vous permet drsquoecirctre trouveacute par tout le monde votre page Facebook vous permet drsquoecirctre trouveacute surhellip Facebook
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
Source BDC Webinaire sur demande Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats
httpswwwbdccaFRarticles-outilsmarketing-ventes-exportationmarketingPagesWebinaire-sur-demandeaspx
Reacutesumeacute La strateacutegie par petits pas
bull Markeacuteting en ligne Ministegravere de lrsquoEacuteconomie de lrsquoInnovation et des Exportations Markeacuteting Interactif ndash Guide sur les pratiques BDC Markeacuteting en ligne BDC Livre numeacuterique gratuit sur les reacuteseaux sociaux BDC Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats
bull Site web Mon Reacuteseau Plus Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet Mon Reacuteseau Plus Combien coute un site internet Soumettre votre site aux moteurs de recherche Google Bing Yahoo Publiciteacute dans moteur de recherche Google Adwords Statisques pour votre site web Google Analytics Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local
Approfondissement
bull Le blogue drsquoentreprise Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise Megavolt Les blogues drsquoentreprises Niviti Comment faire connaitre votre blogue
bull Les courriels Mon Reacuteseau Plus Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel Mon Reacuteseau Plus Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel
bull Divers Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele
Approfondissement
Questions
Plan de la preacutesentation
Introduction bull Naissance des reacuteseaux sociaux bull Lrsquoinfluence des relations en
ligne bull Lrsquoimportance drsquoavoir un site
internet Votre preacutesence sur le web bull 7 eacutetapes drsquoune strateacutegie web
ndash moteurs de recherche ndash blogue drsquoentreprise ndash courriels et infolettres ndash et plus
Bacirctir sa strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux bull Pourquoi ecirctre les reacuteseaux
sociaux bull Bien les utiliser bull Quoi y publier bull Mythes agrave deacutefaire Reacutesumeacute Autres ressources
Comment sont neacutes les reacuteseaux sociaux Et pourquoi
Deacutebuts drsquointernet
bull Peu de sites drsquoentreprises
bull Egravere des pages personnelles
bull Connexions internet plus rapides
bull Plus de gens brancheacutes
Croissance exponentielle du nombre de sites
Deacutemocratisation drsquointernet
Creacuteation de communauteacutes de partage en fonction de nos inteacuterecircts
bull Forums
bull Reacuteseaux de clavardage (chat)
bull Blogues
bull Reacuteseaux sociaux
Comment srsquoy retrouver
Agrave travers nos partages en ligne nous deacuteveloppons des relations de confiance qui influencent nos choix
Du bouche-agrave-oreille moderne
Influence de nos relations en ligne
Votre creacutedibiliteacute en ligne
Bacirctir votre creacutedibiliteacute professionnelle en ligne passe par votre identiteacute
Identiteacute en ligne
bull vos publications
bull vos photos
bull vos amis
bull vos opinions
Et ils passent en moyenne 413 heures par mois agrave naviguer sur internet
httpciracafactbook2014frthe-canadian-internethtml
Pourquoi devez-vous ecirctre en ligne
Votre site internet
+ Votre espace agrave vous
+ Vous pouvez lrsquoalimenter
lrsquoameacuteliorer essayer de nouvelles choses etc
Les reacuteseaux sociaux
+ Bon pour attirer des gens
sur votre site
- Plateformes hors
de votre controcircle
Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet
Blogue de Mon Reacuteseau Plus
bull Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet
bull Combien coute un site internet
Deux services offerts aux membres le profil web gratuit et la creacuteation de sites web
Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet
Eacutetablir votre preacutesence sur le web
7 eacutetapes drsquoune strateacutegie web
Amener qui Qui sont vos clients
Quels sont leurs inteacuterecircts
Trucs creacuteez des personas Imaginez des personnes qui repreacutesentent des groupes de clients cibleacutes et trouvez comment reacutepondre agrave leurs besoins
01 Amener
bull Moteurs de recherche
bull Courriels et infolettres
bull Reacuteseaux sociaux
bull Autres moyens traditionnels
Moyens pour amener les gens sur votre site
Moteurs de recherche
Reacutefeacuterencement Sert agrave positionner votre site dans les reacutesultats de recherche selon des mots-cleacutes preacutecis
Un bon reacutefeacuterencement deacutepend de
ndash La conception de votre site
ndash La pertinence de votre contenu (reacutepond agrave un besoin)
ndash Lrsquoexistence de liens sur drsquoautres sites qui pointent vers le vocirctre
Le reacutefeacuterencement se bacirctit sur le long terme
Moteurs de recherche
Soumettre votre site pour indexer ses pages plus rapidement dans les moteurs de recherches suivants
ndash Google
ndash Bing
ndash Yahoo
Moteurs de recherche
Moteurs de recherche
Liens payants permettent de positionner votre site sur la premiegravere page de reacutesultats (ideacutealement)
Liens payants sont utiles lorsque
ndash Votre site est reacutecent et ne beacuteneacuteficie pas encore drsquoun bon reacutefeacuterencement
ndash Vous voulez positionner votre site selon des mots-cleacutes preacutecis
ndash Vous voulez annoncer une promotion un nouveau service etc
Moteurs de recherche
Reacutefeacuterencement local
Travailler le reacutefeacuterencement local vous permet drsquoameacuteliorer votre positionnement dans les reacutesultats de recherche
Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local
Blogue drsquoentreprise
Un bon endroit pour
bull diffuser vos connaissances et votre expertise
bull entrer en relation avec les internautes
bull reacutepondre agrave leurs besoins
bull creacuteer du contenu pertinent et drsquoactualiteacute
Pas un endroit pour
bull vendre
bull parler constamment de son entreprise
Blogue drsquoentreprise
bull Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise
bull Megavolt Les blogues drsquoentreprises ndash comment les PME peuvent relever le deacutefi
bull Niviti Comment faire connaitre votre blogue
Courriels et infolettres
Assurez-vous de
bull Planifier vos envois de courriel
bull Preacutevoir un seul message par courriel et aller droit au but dans votre message
bull Reacutediger un objet de courriel clair
bull Personnaliser vos messages le bon courriel au bon client
bull Soigner le visuel de vos messages
bull Inseacuterer un appel agrave lrsquoaction clair
bull Mesurer les effets de vos courriels
Courriels et infolettres
Sur le blogue de Mon Reacuteseau Plus
ndash Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel
ndash Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel
Courriels et infolettres
Reacuteseaux sociaux
Le partage de vos contenus permet drsquoamener des gens sur votre site internet
Source httpstratabluecom
Communications hors ligne
bull cartes professionnelles
bull deacutepliants
bull lettrage
bull publipostage
bull publiciteacute traditionnelle
ndash journaux
ndash radio
ndash affichage
Mentionner votre site web et vos preacutesences web dans vos autres actions de communications
Design du site web
Important
bull le design doit servir lrsquoutiliteacute du site non la masquer
bull opter pour un design adaptatif (responsive)
02 Plaire
Diriger le client dans votre site
bull Chaque page doit permettre drsquoidentifier le service offert et de naviguer dans le site
bull Ne pas surcharger la page principale
bull Bien penser la navigation en fonction du laquo sceacutenario raquo de lrsquointernaute
03 Diriger
Que souhaite savoir votre client
Mettez-vous agrave sa place Pensez votre site de maniegravere agrave reacutepondre agrave son besoin drsquoinformation
04 Informer
Mots-cleacutes de recherche
bull 10 mots-cleacutes qui deacutecrivent bien votre entreprise et vos services
bull inseacuterez-les dans le nom le titre les sous-titres et lrsquoadresse de vos pages
bull recherches types laquo massotheacuterapie + blainville raquo
04 Informer
Bon exemple laquo massotheacuterapie blainville raquo (page 1)
Mauvais exemple laquo massotheacuterapie victoriaville raquo (page 12)
Mots-cleacutes
05 Connaitre
Incitez les internautes agrave laisser une trace de leur passage et agrave communiquer avec vous
bull Courriel inscription agrave une infolettre un club privilegravege ou un concours
bull Numeacutero de teacuteleacutephone bien en eacutevidence avec une invitation agrave prendre rendez-vous
bull Page contact clairement identifieacutee
bull Reacuteseaux sociaux logo de vos reacuteseaux sociaux
bull Blogue formulaire pour les commentaires
Assurez-vous drsquoecirctre joignable
Incitez les clients agrave reprendre rendez-vous
bull infolettre
bull nouveau contenu sur votre site
bull promotion exclusive
bull article de blogue
bull reacuteseaux sociaux
Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele
06 Fideacuteliser
07 Reacuteviser
Mesurer les effets de vos actions
bull statistiques drsquoachalandage de votre site (Google Analytics)
bull statistiques de vos reacuteseaux sociaux
bull positionnement dans les moteurs de recherche en fonction de vos mots-cleacutes
Reacuteviser vos contenus et vos pratiques
bull ameacuteliorer votre site
bull creacuteer du nouveau contenu
bull dialoguer sur les reacuteseaux sociaux
Bacirctir votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux
laquo Pour faire comme tout le monde raquo
Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux
Objectifs
bull Accroitre votre preacutesence sur le web
bull Valoriser votre expertise
bull Vous rapprocher de vos clients
bull Augmenter votre capital de sympathie
Avantages
bull Ameacuteliorer votre positionnement dans les moteurs de recherches
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bull Favoriser le bouche-agrave-oreille
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Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux
Objectifs
bull Proposer des offres exclusives
bull Offrir du service agrave la clientegravele
bull Vendre en ligne
bull Rechercher des partenaires et recruter du personnel
Avantages
bull Fideacuteliser votre clientegravele
bull Agir rapidement ameacuteliorer vos produits et services
bull Augmenter votre chiffre drsquoaffaires et les visites sur votre site
bull Faire des contacts et ecirctre recommandeacute plus rapidement et facilement
Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux
1 Repeacuterez les lieux Ougrave sont vos clients Que disent-ils Eacutecoutez-les
2 Faites-vous beau Ouvrez un compte Travaillez votre image Pensez agrave ce que vous allez dire
3 Conversez Discutez Deacuteveloppez des relations Rendez-vous utile
Votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux
1 Ouvrir un compte pour votre entreprise seacutepareacute de votre compte personnel
2 Invitez vos amis vos connaissances ensuite eacutelargissez vos contacts
3 Conversez
Bien utiliser les reacuteseaux sociaux
4 Dirigez les gens vers votre site
5 Trouvez votre freacutequence de publication
6 Stimulez la conversation
7 Consultez les statistiques pour vous ameacuteliorer
Bien utiliser les reacuteseaux sociaux
bull Actualiteacute sur votre domaine (nouvelles tendances etc)
bull Actualiteacute sur votre entreprise (nouveauteacutes recrutement etc)
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Contenus agrave partager
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bull Sondages questions pour ameacuteliorer vos services vos produits pour connaitre votre clientegravele
bull Retombeacutees de presse et articles qui parlent de vous
bull Tutoriels videacuteos
Contenus agrave partager sur les reacuteseaux sociaux
bull Faire du markeacuteting sur les reacuteseaux sociaux est gratuit Faux Vous devez y investir du temps
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Les reacuteseaux sociaux sont des lieux de vente Erreur Les reacuteseaux sociaux sont des lieux drsquoeacutechange et de partage
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Augmenter son nombre de contacts est simple et rapide il suffit de faire un concours Faux Un concours attire des amateurs de concourshellip pas neacutecessaire des clients fidegraveles
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Les reacuteseaux sociaux crsquoest Facebook et Twitter Erreur Pensez aux blogues forums groupes ou reacuteseaux speacutecialiseacutes (materniteacute sport reacuteseautage etc)
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Il faut ecirctre partout pour ecirctre vu Faux Mieux vaut 1 seul compte vivant que plusieurs ougrave il ne se passe rien
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Jrsquoai une page Facebook donc je nrsquoai pas besoin drsquoun site internet Faux Votre site web vous permet drsquoecirctre trouveacute par tout le monde votre page Facebook vous permet drsquoecirctre trouveacute surhellip Facebook
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
Source BDC Webinaire sur demande Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats
httpswwwbdccaFRarticles-outilsmarketing-ventes-exportationmarketingPagesWebinaire-sur-demandeaspx
Reacutesumeacute La strateacutegie par petits pas
bull Markeacuteting en ligne Ministegravere de lrsquoEacuteconomie de lrsquoInnovation et des Exportations Markeacuteting Interactif ndash Guide sur les pratiques BDC Markeacuteting en ligne BDC Livre numeacuterique gratuit sur les reacuteseaux sociaux BDC Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats
bull Site web Mon Reacuteseau Plus Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet Mon Reacuteseau Plus Combien coute un site internet Soumettre votre site aux moteurs de recherche Google Bing Yahoo Publiciteacute dans moteur de recherche Google Adwords Statisques pour votre site web Google Analytics Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local
Approfondissement
bull Le blogue drsquoentreprise Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise Megavolt Les blogues drsquoentreprises Niviti Comment faire connaitre votre blogue
bull Les courriels Mon Reacuteseau Plus Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel Mon Reacuteseau Plus Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel
bull Divers Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele
Approfondissement
Questions
Comment sont neacutes les reacuteseaux sociaux Et pourquoi
Deacutebuts drsquointernet
bull Peu de sites drsquoentreprises
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Deacutemocratisation drsquointernet
Creacuteation de communauteacutes de partage en fonction de nos inteacuterecircts
bull Forums
bull Reacuteseaux de clavardage (chat)
bull Blogues
bull Reacuteseaux sociaux
Comment srsquoy retrouver
Agrave travers nos partages en ligne nous deacuteveloppons des relations de confiance qui influencent nos choix
Du bouche-agrave-oreille moderne
Influence de nos relations en ligne
Votre creacutedibiliteacute en ligne
Bacirctir votre creacutedibiliteacute professionnelle en ligne passe par votre identiteacute
Identiteacute en ligne
bull vos publications
bull vos photos
bull vos amis
bull vos opinions
Et ils passent en moyenne 413 heures par mois agrave naviguer sur internet
httpciracafactbook2014frthe-canadian-internethtml
Pourquoi devez-vous ecirctre en ligne
Votre site internet
+ Votre espace agrave vous
+ Vous pouvez lrsquoalimenter
lrsquoameacuteliorer essayer de nouvelles choses etc
Les reacuteseaux sociaux
+ Bon pour attirer des gens
sur votre site
- Plateformes hors
de votre controcircle
Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet
Blogue de Mon Reacuteseau Plus
bull Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet
bull Combien coute un site internet
Deux services offerts aux membres le profil web gratuit et la creacuteation de sites web
Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet
Eacutetablir votre preacutesence sur le web
7 eacutetapes drsquoune strateacutegie web
Amener qui Qui sont vos clients
Quels sont leurs inteacuterecircts
Trucs creacuteez des personas Imaginez des personnes qui repreacutesentent des groupes de clients cibleacutes et trouvez comment reacutepondre agrave leurs besoins
01 Amener
bull Moteurs de recherche
bull Courriels et infolettres
bull Reacuteseaux sociaux
bull Autres moyens traditionnels
Moyens pour amener les gens sur votre site
Moteurs de recherche
Reacutefeacuterencement Sert agrave positionner votre site dans les reacutesultats de recherche selon des mots-cleacutes preacutecis
Un bon reacutefeacuterencement deacutepend de
ndash La conception de votre site
ndash La pertinence de votre contenu (reacutepond agrave un besoin)
ndash Lrsquoexistence de liens sur drsquoautres sites qui pointent vers le vocirctre
Le reacutefeacuterencement se bacirctit sur le long terme
Moteurs de recherche
Soumettre votre site pour indexer ses pages plus rapidement dans les moteurs de recherches suivants
ndash Google
ndash Bing
ndash Yahoo
Moteurs de recherche
Moteurs de recherche
Liens payants permettent de positionner votre site sur la premiegravere page de reacutesultats (ideacutealement)
Liens payants sont utiles lorsque
ndash Votre site est reacutecent et ne beacuteneacuteficie pas encore drsquoun bon reacutefeacuterencement
ndash Vous voulez positionner votre site selon des mots-cleacutes preacutecis
ndash Vous voulez annoncer une promotion un nouveau service etc
Moteurs de recherche
Reacutefeacuterencement local
Travailler le reacutefeacuterencement local vous permet drsquoameacuteliorer votre positionnement dans les reacutesultats de recherche
Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local
Blogue drsquoentreprise
Un bon endroit pour
bull diffuser vos connaissances et votre expertise
bull entrer en relation avec les internautes
bull reacutepondre agrave leurs besoins
bull creacuteer du contenu pertinent et drsquoactualiteacute
Pas un endroit pour
bull vendre
bull parler constamment de son entreprise
Blogue drsquoentreprise
bull Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise
bull Megavolt Les blogues drsquoentreprises ndash comment les PME peuvent relever le deacutefi
bull Niviti Comment faire connaitre votre blogue
Courriels et infolettres
Assurez-vous de
bull Planifier vos envois de courriel
bull Preacutevoir un seul message par courriel et aller droit au but dans votre message
bull Reacutediger un objet de courriel clair
bull Personnaliser vos messages le bon courriel au bon client
bull Soigner le visuel de vos messages
bull Inseacuterer un appel agrave lrsquoaction clair
bull Mesurer les effets de vos courriels
Courriels et infolettres
Sur le blogue de Mon Reacuteseau Plus
ndash Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel
ndash Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel
Courriels et infolettres
Reacuteseaux sociaux
Le partage de vos contenus permet drsquoamener des gens sur votre site internet
Source httpstratabluecom
Communications hors ligne
bull cartes professionnelles
bull deacutepliants
bull lettrage
bull publipostage
bull publiciteacute traditionnelle
ndash journaux
ndash radio
ndash affichage
Mentionner votre site web et vos preacutesences web dans vos autres actions de communications
Design du site web
Important
bull le design doit servir lrsquoutiliteacute du site non la masquer
bull opter pour un design adaptatif (responsive)
02 Plaire
Diriger le client dans votre site
bull Chaque page doit permettre drsquoidentifier le service offert et de naviguer dans le site
bull Ne pas surcharger la page principale
bull Bien penser la navigation en fonction du laquo sceacutenario raquo de lrsquointernaute
03 Diriger
Que souhaite savoir votre client
Mettez-vous agrave sa place Pensez votre site de maniegravere agrave reacutepondre agrave son besoin drsquoinformation
04 Informer
Mots-cleacutes de recherche
bull 10 mots-cleacutes qui deacutecrivent bien votre entreprise et vos services
bull inseacuterez-les dans le nom le titre les sous-titres et lrsquoadresse de vos pages
bull recherches types laquo massotheacuterapie + blainville raquo
04 Informer
Bon exemple laquo massotheacuterapie blainville raquo (page 1)
Mauvais exemple laquo massotheacuterapie victoriaville raquo (page 12)
Mots-cleacutes
05 Connaitre
Incitez les internautes agrave laisser une trace de leur passage et agrave communiquer avec vous
bull Courriel inscription agrave une infolettre un club privilegravege ou un concours
bull Numeacutero de teacuteleacutephone bien en eacutevidence avec une invitation agrave prendre rendez-vous
bull Page contact clairement identifieacutee
bull Reacuteseaux sociaux logo de vos reacuteseaux sociaux
bull Blogue formulaire pour les commentaires
Assurez-vous drsquoecirctre joignable
Incitez les clients agrave reprendre rendez-vous
bull infolettre
bull nouveau contenu sur votre site
bull promotion exclusive
bull article de blogue
bull reacuteseaux sociaux
Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele
06 Fideacuteliser
07 Reacuteviser
Mesurer les effets de vos actions
bull statistiques drsquoachalandage de votre site (Google Analytics)
bull statistiques de vos reacuteseaux sociaux
bull positionnement dans les moteurs de recherche en fonction de vos mots-cleacutes
Reacuteviser vos contenus et vos pratiques
bull ameacuteliorer votre site
bull creacuteer du nouveau contenu
bull dialoguer sur les reacuteseaux sociaux
Bacirctir votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux
laquo Pour faire comme tout le monde raquo
Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux
Objectifs
bull Accroitre votre preacutesence sur le web
bull Valoriser votre expertise
bull Vous rapprocher de vos clients
bull Augmenter votre capital de sympathie
Avantages
bull Ameacuteliorer votre positionnement dans les moteurs de recherches
bull Devenir une source drsquoinformation gagner de la notorieacuteteacute et de la creacutedibiliteacute
bull Favoriser le bouche-agrave-oreille
bull Vous deacutemarquer en mettant de lrsquoavant vos valeurs
Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux
Objectifs
bull Proposer des offres exclusives
bull Offrir du service agrave la clientegravele
bull Vendre en ligne
bull Rechercher des partenaires et recruter du personnel
Avantages
bull Fideacuteliser votre clientegravele
bull Agir rapidement ameacuteliorer vos produits et services
bull Augmenter votre chiffre drsquoaffaires et les visites sur votre site
bull Faire des contacts et ecirctre recommandeacute plus rapidement et facilement
Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux
1 Repeacuterez les lieux Ougrave sont vos clients Que disent-ils Eacutecoutez-les
2 Faites-vous beau Ouvrez un compte Travaillez votre image Pensez agrave ce que vous allez dire
3 Conversez Discutez Deacuteveloppez des relations Rendez-vous utile
Votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux
1 Ouvrir un compte pour votre entreprise seacutepareacute de votre compte personnel
2 Invitez vos amis vos connaissances ensuite eacutelargissez vos contacts
3 Conversez
Bien utiliser les reacuteseaux sociaux
4 Dirigez les gens vers votre site
5 Trouvez votre freacutequence de publication
6 Stimulez la conversation
7 Consultez les statistiques pour vous ameacuteliorer
Bien utiliser les reacuteseaux sociaux
bull Actualiteacute sur votre domaine (nouvelles tendances etc)
bull Actualiteacute sur votre entreprise (nouveauteacutes recrutement etc)
bull Promotions exclusives eacutevidemment
bull Agenda de votre entreprise (disponibiliteacutes vacances etc)
Contenus agrave partager
bull Photos des coulisses de votre entreprise (nouveau deacutecor nouvel employeacute nouveau service activiteacutes speacuteciales etc)
bull Sondages questions pour ameacuteliorer vos services vos produits pour connaitre votre clientegravele
bull Retombeacutees de presse et articles qui parlent de vous
bull Tutoriels videacuteos
Contenus agrave partager sur les reacuteseaux sociaux
bull Faire du markeacuteting sur les reacuteseaux sociaux est gratuit Faux Vous devez y investir du temps
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Les reacuteseaux sociaux sont des lieux de vente Erreur Les reacuteseaux sociaux sont des lieux drsquoeacutechange et de partage
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Augmenter son nombre de contacts est simple et rapide il suffit de faire un concours Faux Un concours attire des amateurs de concourshellip pas neacutecessaire des clients fidegraveles
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Les reacuteseaux sociaux crsquoest Facebook et Twitter Erreur Pensez aux blogues forums groupes ou reacuteseaux speacutecialiseacutes (materniteacute sport reacuteseautage etc)
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Il faut ecirctre partout pour ecirctre vu Faux Mieux vaut 1 seul compte vivant que plusieurs ougrave il ne se passe rien
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Jrsquoai une page Facebook donc je nrsquoai pas besoin drsquoun site internet Faux Votre site web vous permet drsquoecirctre trouveacute par tout le monde votre page Facebook vous permet drsquoecirctre trouveacute surhellip Facebook
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
Source BDC Webinaire sur demande Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats
httpswwwbdccaFRarticles-outilsmarketing-ventes-exportationmarketingPagesWebinaire-sur-demandeaspx
Reacutesumeacute La strateacutegie par petits pas
bull Markeacuteting en ligne Ministegravere de lrsquoEacuteconomie de lrsquoInnovation et des Exportations Markeacuteting Interactif ndash Guide sur les pratiques BDC Markeacuteting en ligne BDC Livre numeacuterique gratuit sur les reacuteseaux sociaux BDC Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats
bull Site web Mon Reacuteseau Plus Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet Mon Reacuteseau Plus Combien coute un site internet Soumettre votre site aux moteurs de recherche Google Bing Yahoo Publiciteacute dans moteur de recherche Google Adwords Statisques pour votre site web Google Analytics Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local
Approfondissement
bull Le blogue drsquoentreprise Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise Megavolt Les blogues drsquoentreprises Niviti Comment faire connaitre votre blogue
bull Les courriels Mon Reacuteseau Plus Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel Mon Reacuteseau Plus Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel
bull Divers Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele
Approfondissement
Questions
Deacutebuts drsquointernet
bull Peu de sites drsquoentreprises
bull Egravere des pages personnelles
bull Connexions internet plus rapides
bull Plus de gens brancheacutes
Croissance exponentielle du nombre de sites
Deacutemocratisation drsquointernet
Creacuteation de communauteacutes de partage en fonction de nos inteacuterecircts
bull Forums
bull Reacuteseaux de clavardage (chat)
bull Blogues
bull Reacuteseaux sociaux
Comment srsquoy retrouver
Agrave travers nos partages en ligne nous deacuteveloppons des relations de confiance qui influencent nos choix
Du bouche-agrave-oreille moderne
Influence de nos relations en ligne
Votre creacutedibiliteacute en ligne
Bacirctir votre creacutedibiliteacute professionnelle en ligne passe par votre identiteacute
Identiteacute en ligne
bull vos publications
bull vos photos
bull vos amis
bull vos opinions
Et ils passent en moyenne 413 heures par mois agrave naviguer sur internet
httpciracafactbook2014frthe-canadian-internethtml
Pourquoi devez-vous ecirctre en ligne
Votre site internet
+ Votre espace agrave vous
+ Vous pouvez lrsquoalimenter
lrsquoameacuteliorer essayer de nouvelles choses etc
Les reacuteseaux sociaux
+ Bon pour attirer des gens
sur votre site
- Plateformes hors
de votre controcircle
Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet
Blogue de Mon Reacuteseau Plus
bull Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet
bull Combien coute un site internet
Deux services offerts aux membres le profil web gratuit et la creacuteation de sites web
Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet
Eacutetablir votre preacutesence sur le web
7 eacutetapes drsquoune strateacutegie web
Amener qui Qui sont vos clients
Quels sont leurs inteacuterecircts
Trucs creacuteez des personas Imaginez des personnes qui repreacutesentent des groupes de clients cibleacutes et trouvez comment reacutepondre agrave leurs besoins
01 Amener
bull Moteurs de recherche
bull Courriels et infolettres
bull Reacuteseaux sociaux
bull Autres moyens traditionnels
Moyens pour amener les gens sur votre site
Moteurs de recherche
Reacutefeacuterencement Sert agrave positionner votre site dans les reacutesultats de recherche selon des mots-cleacutes preacutecis
Un bon reacutefeacuterencement deacutepend de
ndash La conception de votre site
ndash La pertinence de votre contenu (reacutepond agrave un besoin)
ndash Lrsquoexistence de liens sur drsquoautres sites qui pointent vers le vocirctre
Le reacutefeacuterencement se bacirctit sur le long terme
Moteurs de recherche
Soumettre votre site pour indexer ses pages plus rapidement dans les moteurs de recherches suivants
ndash Google
ndash Bing
ndash Yahoo
Moteurs de recherche
Moteurs de recherche
Liens payants permettent de positionner votre site sur la premiegravere page de reacutesultats (ideacutealement)
Liens payants sont utiles lorsque
ndash Votre site est reacutecent et ne beacuteneacuteficie pas encore drsquoun bon reacutefeacuterencement
ndash Vous voulez positionner votre site selon des mots-cleacutes preacutecis
ndash Vous voulez annoncer une promotion un nouveau service etc
Moteurs de recherche
Reacutefeacuterencement local
Travailler le reacutefeacuterencement local vous permet drsquoameacuteliorer votre positionnement dans les reacutesultats de recherche
Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local
Blogue drsquoentreprise
Un bon endroit pour
bull diffuser vos connaissances et votre expertise
bull entrer en relation avec les internautes
bull reacutepondre agrave leurs besoins
bull creacuteer du contenu pertinent et drsquoactualiteacute
Pas un endroit pour
bull vendre
bull parler constamment de son entreprise
Blogue drsquoentreprise
bull Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise
bull Megavolt Les blogues drsquoentreprises ndash comment les PME peuvent relever le deacutefi
bull Niviti Comment faire connaitre votre blogue
Courriels et infolettres
Assurez-vous de
bull Planifier vos envois de courriel
bull Preacutevoir un seul message par courriel et aller droit au but dans votre message
bull Reacutediger un objet de courriel clair
bull Personnaliser vos messages le bon courriel au bon client
bull Soigner le visuel de vos messages
bull Inseacuterer un appel agrave lrsquoaction clair
bull Mesurer les effets de vos courriels
Courriels et infolettres
Sur le blogue de Mon Reacuteseau Plus
ndash Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel
ndash Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel
Courriels et infolettres
Reacuteseaux sociaux
Le partage de vos contenus permet drsquoamener des gens sur votre site internet
Source httpstratabluecom
Communications hors ligne
bull cartes professionnelles
bull deacutepliants
bull lettrage
bull publipostage
bull publiciteacute traditionnelle
ndash journaux
ndash radio
ndash affichage
Mentionner votre site web et vos preacutesences web dans vos autres actions de communications
Design du site web
Important
bull le design doit servir lrsquoutiliteacute du site non la masquer
bull opter pour un design adaptatif (responsive)
02 Plaire
Diriger le client dans votre site
bull Chaque page doit permettre drsquoidentifier le service offert et de naviguer dans le site
bull Ne pas surcharger la page principale
bull Bien penser la navigation en fonction du laquo sceacutenario raquo de lrsquointernaute
03 Diriger
Que souhaite savoir votre client
Mettez-vous agrave sa place Pensez votre site de maniegravere agrave reacutepondre agrave son besoin drsquoinformation
04 Informer
Mots-cleacutes de recherche
bull 10 mots-cleacutes qui deacutecrivent bien votre entreprise et vos services
bull inseacuterez-les dans le nom le titre les sous-titres et lrsquoadresse de vos pages
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04 Informer
Bon exemple laquo massotheacuterapie blainville raquo (page 1)
Mauvais exemple laquo massotheacuterapie victoriaville raquo (page 12)
Mots-cleacutes
05 Connaitre
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Reacuteviser vos contenus et vos pratiques
bull ameacuteliorer votre site
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Bacirctir votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux
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Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux
Objectifs
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Objectifs
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Avantages
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1 Repeacuterez les lieux Ougrave sont vos clients Que disent-ils Eacutecoutez-les
2 Faites-vous beau Ouvrez un compte Travaillez votre image Pensez agrave ce que vous allez dire
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Votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux
1 Ouvrir un compte pour votre entreprise seacutepareacute de votre compte personnel
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3 Conversez
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4 Dirigez les gens vers votre site
5 Trouvez votre freacutequence de publication
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Mythes sur les reacuteseaux sociaux
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Mythes sur les reacuteseaux sociaux
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Mythes sur les reacuteseaux sociaux
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bull Il faut ecirctre partout pour ecirctre vu Faux Mieux vaut 1 seul compte vivant que plusieurs ougrave il ne se passe rien
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Mythes sur les reacuteseaux sociaux
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Reacutesumeacute La strateacutegie par petits pas
bull Markeacuteting en ligne Ministegravere de lrsquoEacuteconomie de lrsquoInnovation et des Exportations Markeacuteting Interactif ndash Guide sur les pratiques BDC Markeacuteting en ligne BDC Livre numeacuterique gratuit sur les reacuteseaux sociaux BDC Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats
bull Site web Mon Reacuteseau Plus Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet Mon Reacuteseau Plus Combien coute un site internet Soumettre votre site aux moteurs de recherche Google Bing Yahoo Publiciteacute dans moteur de recherche Google Adwords Statisques pour votre site web Google Analytics Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local
Approfondissement
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Approfondissement
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Croissance exponentielle du nombre de sites
Deacutemocratisation drsquointernet
Creacuteation de communauteacutes de partage en fonction de nos inteacuterecircts
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Agrave travers nos partages en ligne nous deacuteveloppons des relations de confiance qui influencent nos choix
Du bouche-agrave-oreille moderne
Influence de nos relations en ligne
Votre creacutedibiliteacute en ligne
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Identiteacute en ligne
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Votre site internet
+ Votre espace agrave vous
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lrsquoameacuteliorer essayer de nouvelles choses etc
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Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet
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7 eacutetapes drsquoune strateacutegie web
Amener qui Qui sont vos clients
Quels sont leurs inteacuterecircts
Trucs creacuteez des personas Imaginez des personnes qui repreacutesentent des groupes de clients cibleacutes et trouvez comment reacutepondre agrave leurs besoins
01 Amener
bull Moteurs de recherche
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bull Autres moyens traditionnels
Moyens pour amener les gens sur votre site
Moteurs de recherche
Reacutefeacuterencement Sert agrave positionner votre site dans les reacutesultats de recherche selon des mots-cleacutes preacutecis
Un bon reacutefeacuterencement deacutepend de
ndash La conception de votre site
ndash La pertinence de votre contenu (reacutepond agrave un besoin)
ndash Lrsquoexistence de liens sur drsquoautres sites qui pointent vers le vocirctre
Le reacutefeacuterencement se bacirctit sur le long terme
Moteurs de recherche
Soumettre votre site pour indexer ses pages plus rapidement dans les moteurs de recherches suivants
ndash Google
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Moteurs de recherche
Moteurs de recherche
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Reacutefeacuterencement local
Travailler le reacutefeacuterencement local vous permet drsquoameacuteliorer votre positionnement dans les reacutesultats de recherche
Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local
Blogue drsquoentreprise
Un bon endroit pour
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Pas un endroit pour
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Blogue drsquoentreprise
bull Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise
bull Megavolt Les blogues drsquoentreprises ndash comment les PME peuvent relever le deacutefi
bull Niviti Comment faire connaitre votre blogue
Courriels et infolettres
Assurez-vous de
bull Planifier vos envois de courriel
bull Preacutevoir un seul message par courriel et aller droit au but dans votre message
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bull Soigner le visuel de vos messages
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Courriels et infolettres
Sur le blogue de Mon Reacuteseau Plus
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Reacuteseaux sociaux
Le partage de vos contenus permet drsquoamener des gens sur votre site internet
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Design du site web
Important
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02 Plaire
Diriger le client dans votre site
bull Chaque page doit permettre drsquoidentifier le service offert et de naviguer dans le site
bull Ne pas surcharger la page principale
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03 Diriger
Que souhaite savoir votre client
Mettez-vous agrave sa place Pensez votre site de maniegravere agrave reacutepondre agrave son besoin drsquoinformation
04 Informer
Mots-cleacutes de recherche
bull 10 mots-cleacutes qui deacutecrivent bien votre entreprise et vos services
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Mots-cleacutes
05 Connaitre
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Objectifs
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1 Repeacuterez les lieux Ougrave sont vos clients Que disent-ils Eacutecoutez-les
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1 Ouvrir un compte pour votre entreprise seacutepareacute de votre compte personnel
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Mythes sur les reacuteseaux sociaux
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Mythes sur les reacuteseaux sociaux
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Mythes sur les reacuteseaux sociaux
Source BDC Webinaire sur demande Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats
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Reacutesumeacute La strateacutegie par petits pas
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bull Site web Mon Reacuteseau Plus Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet Mon Reacuteseau Plus Combien coute un site internet Soumettre votre site aux moteurs de recherche Google Bing Yahoo Publiciteacute dans moteur de recherche Google Adwords Statisques pour votre site web Google Analytics Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local
Approfondissement
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Approfondissement
Questions
Creacuteation de communauteacutes de partage en fonction de nos inteacuterecircts
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Votre creacutedibiliteacute en ligne
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Identiteacute en ligne
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Les reacuteseaux sociaux
+ Bon pour attirer des gens
sur votre site
- Plateformes hors
de votre controcircle
Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet
Blogue de Mon Reacuteseau Plus
bull Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet
bull Combien coute un site internet
Deux services offerts aux membres le profil web gratuit et la creacuteation de sites web
Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet
Eacutetablir votre preacutesence sur le web
7 eacutetapes drsquoune strateacutegie web
Amener qui Qui sont vos clients
Quels sont leurs inteacuterecircts
Trucs creacuteez des personas Imaginez des personnes qui repreacutesentent des groupes de clients cibleacutes et trouvez comment reacutepondre agrave leurs besoins
01 Amener
bull Moteurs de recherche
bull Courriels et infolettres
bull Reacuteseaux sociaux
bull Autres moyens traditionnels
Moyens pour amener les gens sur votre site
Moteurs de recherche
Reacutefeacuterencement Sert agrave positionner votre site dans les reacutesultats de recherche selon des mots-cleacutes preacutecis
Un bon reacutefeacuterencement deacutepend de
ndash La conception de votre site
ndash La pertinence de votre contenu (reacutepond agrave un besoin)
ndash Lrsquoexistence de liens sur drsquoautres sites qui pointent vers le vocirctre
Le reacutefeacuterencement se bacirctit sur le long terme
Moteurs de recherche
Soumettre votre site pour indexer ses pages plus rapidement dans les moteurs de recherches suivants
ndash Google
ndash Bing
ndash Yahoo
Moteurs de recherche
Moteurs de recherche
Liens payants permettent de positionner votre site sur la premiegravere page de reacutesultats (ideacutealement)
Liens payants sont utiles lorsque
ndash Votre site est reacutecent et ne beacuteneacuteficie pas encore drsquoun bon reacutefeacuterencement
ndash Vous voulez positionner votre site selon des mots-cleacutes preacutecis
ndash Vous voulez annoncer une promotion un nouveau service etc
Moteurs de recherche
Reacutefeacuterencement local
Travailler le reacutefeacuterencement local vous permet drsquoameacuteliorer votre positionnement dans les reacutesultats de recherche
Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local
Blogue drsquoentreprise
Un bon endroit pour
bull diffuser vos connaissances et votre expertise
bull entrer en relation avec les internautes
bull reacutepondre agrave leurs besoins
bull creacuteer du contenu pertinent et drsquoactualiteacute
Pas un endroit pour
bull vendre
bull parler constamment de son entreprise
Blogue drsquoentreprise
bull Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise
bull Megavolt Les blogues drsquoentreprises ndash comment les PME peuvent relever le deacutefi
bull Niviti Comment faire connaitre votre blogue
Courriels et infolettres
Assurez-vous de
bull Planifier vos envois de courriel
bull Preacutevoir un seul message par courriel et aller droit au but dans votre message
bull Reacutediger un objet de courriel clair
bull Personnaliser vos messages le bon courriel au bon client
bull Soigner le visuel de vos messages
bull Inseacuterer un appel agrave lrsquoaction clair
bull Mesurer les effets de vos courriels
Courriels et infolettres
Sur le blogue de Mon Reacuteseau Plus
ndash Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel
ndash Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel
Courriels et infolettres
Reacuteseaux sociaux
Le partage de vos contenus permet drsquoamener des gens sur votre site internet
Source httpstratabluecom
Communications hors ligne
bull cartes professionnelles
bull deacutepliants
bull lettrage
bull publipostage
bull publiciteacute traditionnelle
ndash journaux
ndash radio
ndash affichage
Mentionner votre site web et vos preacutesences web dans vos autres actions de communications
Design du site web
Important
bull le design doit servir lrsquoutiliteacute du site non la masquer
bull opter pour un design adaptatif (responsive)
02 Plaire
Diriger le client dans votre site
bull Chaque page doit permettre drsquoidentifier le service offert et de naviguer dans le site
bull Ne pas surcharger la page principale
bull Bien penser la navigation en fonction du laquo sceacutenario raquo de lrsquointernaute
03 Diriger
Que souhaite savoir votre client
Mettez-vous agrave sa place Pensez votre site de maniegravere agrave reacutepondre agrave son besoin drsquoinformation
04 Informer
Mots-cleacutes de recherche
bull 10 mots-cleacutes qui deacutecrivent bien votre entreprise et vos services
bull inseacuterez-les dans le nom le titre les sous-titres et lrsquoadresse de vos pages
bull recherches types laquo massotheacuterapie + blainville raquo
04 Informer
Bon exemple laquo massotheacuterapie blainville raquo (page 1)
Mauvais exemple laquo massotheacuterapie victoriaville raquo (page 12)
Mots-cleacutes
05 Connaitre
Incitez les internautes agrave laisser une trace de leur passage et agrave communiquer avec vous
bull Courriel inscription agrave une infolettre un club privilegravege ou un concours
bull Numeacutero de teacuteleacutephone bien en eacutevidence avec une invitation agrave prendre rendez-vous
bull Page contact clairement identifieacutee
bull Reacuteseaux sociaux logo de vos reacuteseaux sociaux
bull Blogue formulaire pour les commentaires
Assurez-vous drsquoecirctre joignable
Incitez les clients agrave reprendre rendez-vous
bull infolettre
bull nouveau contenu sur votre site
bull promotion exclusive
bull article de blogue
bull reacuteseaux sociaux
Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele
06 Fideacuteliser
07 Reacuteviser
Mesurer les effets de vos actions
bull statistiques drsquoachalandage de votre site (Google Analytics)
bull statistiques de vos reacuteseaux sociaux
bull positionnement dans les moteurs de recherche en fonction de vos mots-cleacutes
Reacuteviser vos contenus et vos pratiques
bull ameacuteliorer votre site
bull creacuteer du nouveau contenu
bull dialoguer sur les reacuteseaux sociaux
Bacirctir votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux
laquo Pour faire comme tout le monde raquo
Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux
Objectifs
bull Accroitre votre preacutesence sur le web
bull Valoriser votre expertise
bull Vous rapprocher de vos clients
bull Augmenter votre capital de sympathie
Avantages
bull Ameacuteliorer votre positionnement dans les moteurs de recherches
bull Devenir une source drsquoinformation gagner de la notorieacuteteacute et de la creacutedibiliteacute
bull Favoriser le bouche-agrave-oreille
bull Vous deacutemarquer en mettant de lrsquoavant vos valeurs
Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux
Objectifs
bull Proposer des offres exclusives
bull Offrir du service agrave la clientegravele
bull Vendre en ligne
bull Rechercher des partenaires et recruter du personnel
Avantages
bull Fideacuteliser votre clientegravele
bull Agir rapidement ameacuteliorer vos produits et services
bull Augmenter votre chiffre drsquoaffaires et les visites sur votre site
bull Faire des contacts et ecirctre recommandeacute plus rapidement et facilement
Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux
1 Repeacuterez les lieux Ougrave sont vos clients Que disent-ils Eacutecoutez-les
2 Faites-vous beau Ouvrez un compte Travaillez votre image Pensez agrave ce que vous allez dire
3 Conversez Discutez Deacuteveloppez des relations Rendez-vous utile
Votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux
1 Ouvrir un compte pour votre entreprise seacutepareacute de votre compte personnel
2 Invitez vos amis vos connaissances ensuite eacutelargissez vos contacts
3 Conversez
Bien utiliser les reacuteseaux sociaux
4 Dirigez les gens vers votre site
5 Trouvez votre freacutequence de publication
6 Stimulez la conversation
7 Consultez les statistiques pour vous ameacuteliorer
Bien utiliser les reacuteseaux sociaux
bull Actualiteacute sur votre domaine (nouvelles tendances etc)
bull Actualiteacute sur votre entreprise (nouveauteacutes recrutement etc)
bull Promotions exclusives eacutevidemment
bull Agenda de votre entreprise (disponibiliteacutes vacances etc)
Contenus agrave partager
bull Photos des coulisses de votre entreprise (nouveau deacutecor nouvel employeacute nouveau service activiteacutes speacuteciales etc)
bull Sondages questions pour ameacuteliorer vos services vos produits pour connaitre votre clientegravele
bull Retombeacutees de presse et articles qui parlent de vous
bull Tutoriels videacuteos
Contenus agrave partager sur les reacuteseaux sociaux
bull Faire du markeacuteting sur les reacuteseaux sociaux est gratuit Faux Vous devez y investir du temps
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Les reacuteseaux sociaux sont des lieux de vente Erreur Les reacuteseaux sociaux sont des lieux drsquoeacutechange et de partage
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Augmenter son nombre de contacts est simple et rapide il suffit de faire un concours Faux Un concours attire des amateurs de concourshellip pas neacutecessaire des clients fidegraveles
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Les reacuteseaux sociaux crsquoest Facebook et Twitter Erreur Pensez aux blogues forums groupes ou reacuteseaux speacutecialiseacutes (materniteacute sport reacuteseautage etc)
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Il faut ecirctre partout pour ecirctre vu Faux Mieux vaut 1 seul compte vivant que plusieurs ougrave il ne se passe rien
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Jrsquoai une page Facebook donc je nrsquoai pas besoin drsquoun site internet Faux Votre site web vous permet drsquoecirctre trouveacute par tout le monde votre page Facebook vous permet drsquoecirctre trouveacute surhellip Facebook
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
Source BDC Webinaire sur demande Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats
httpswwwbdccaFRarticles-outilsmarketing-ventes-exportationmarketingPagesWebinaire-sur-demandeaspx
Reacutesumeacute La strateacutegie par petits pas
bull Markeacuteting en ligne Ministegravere de lrsquoEacuteconomie de lrsquoInnovation et des Exportations Markeacuteting Interactif ndash Guide sur les pratiques BDC Markeacuteting en ligne BDC Livre numeacuterique gratuit sur les reacuteseaux sociaux BDC Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats
bull Site web Mon Reacuteseau Plus Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet Mon Reacuteseau Plus Combien coute un site internet Soumettre votre site aux moteurs de recherche Google Bing Yahoo Publiciteacute dans moteur de recherche Google Adwords Statisques pour votre site web Google Analytics Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local
Approfondissement
bull Le blogue drsquoentreprise Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise Megavolt Les blogues drsquoentreprises Niviti Comment faire connaitre votre blogue
bull Les courriels Mon Reacuteseau Plus Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel Mon Reacuteseau Plus Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel
bull Divers Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele
Approfondissement
Questions
Agrave travers nos partages en ligne nous deacuteveloppons des relations de confiance qui influencent nos choix
Du bouche-agrave-oreille moderne
Influence de nos relations en ligne
Votre creacutedibiliteacute en ligne
Bacirctir votre creacutedibiliteacute professionnelle en ligne passe par votre identiteacute
Identiteacute en ligne
bull vos publications
bull vos photos
bull vos amis
bull vos opinions
Et ils passent en moyenne 413 heures par mois agrave naviguer sur internet
httpciracafactbook2014frthe-canadian-internethtml
Pourquoi devez-vous ecirctre en ligne
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Un bon reacutefeacuterencement deacutepend de
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1 Repeacuterez les lieux Ougrave sont vos clients Que disent-ils Eacutecoutez-les
2 Faites-vous beau Ouvrez un compte Travaillez votre image Pensez agrave ce que vous allez dire
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1 Ouvrir un compte pour votre entreprise seacutepareacute de votre compte personnel
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Contenus agrave partager sur les reacuteseaux sociaux
bull Faire du markeacuteting sur les reacuteseaux sociaux est gratuit Faux Vous devez y investir du temps
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Les reacuteseaux sociaux sont des lieux de vente Erreur Les reacuteseaux sociaux sont des lieux drsquoeacutechange et de partage
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
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bull Il faut ecirctre partout pour ecirctre vu Faux Mieux vaut 1 seul compte vivant que plusieurs ougrave il ne se passe rien
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Mythes sur les reacuteseaux sociaux
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Reacutesumeacute La strateacutegie par petits pas
bull Markeacuteting en ligne Ministegravere de lrsquoEacuteconomie de lrsquoInnovation et des Exportations Markeacuteting Interactif ndash Guide sur les pratiques BDC Markeacuteting en ligne BDC Livre numeacuterique gratuit sur les reacuteseaux sociaux BDC Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats
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Questions
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bull Photos des coulisses de votre entreprise (nouveau deacutecor nouvel employeacute nouveau service activiteacutes speacuteciales etc)
bull Sondages questions pour ameacuteliorer vos services vos produits pour connaitre votre clientegravele
bull Retombeacutees de presse et articles qui parlent de vous
bull Tutoriels videacuteos
Contenus agrave partager sur les reacuteseaux sociaux
bull Faire du markeacuteting sur les reacuteseaux sociaux est gratuit Faux Vous devez y investir du temps
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Les reacuteseaux sociaux sont des lieux de vente Erreur Les reacuteseaux sociaux sont des lieux drsquoeacutechange et de partage
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Augmenter son nombre de contacts est simple et rapide il suffit de faire un concours Faux Un concours attire des amateurs de concourshellip pas neacutecessaire des clients fidegraveles
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Les reacuteseaux sociaux crsquoest Facebook et Twitter Erreur Pensez aux blogues forums groupes ou reacuteseaux speacutecialiseacutes (materniteacute sport reacuteseautage etc)
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Il faut ecirctre partout pour ecirctre vu Faux Mieux vaut 1 seul compte vivant que plusieurs ougrave il ne se passe rien
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Jrsquoai une page Facebook donc je nrsquoai pas besoin drsquoun site internet Faux Votre site web vous permet drsquoecirctre trouveacute par tout le monde votre page Facebook vous permet drsquoecirctre trouveacute surhellip Facebook
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
Source BDC Webinaire sur demande Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats
httpswwwbdccaFRarticles-outilsmarketing-ventes-exportationmarketingPagesWebinaire-sur-demandeaspx
Reacutesumeacute La strateacutegie par petits pas
bull Markeacuteting en ligne Ministegravere de lrsquoEacuteconomie de lrsquoInnovation et des Exportations Markeacuteting Interactif ndash Guide sur les pratiques BDC Markeacuteting en ligne BDC Livre numeacuterique gratuit sur les reacuteseaux sociaux BDC Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats
bull Site web Mon Reacuteseau Plus Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet Mon Reacuteseau Plus Combien coute un site internet Soumettre votre site aux moteurs de recherche Google Bing Yahoo Publiciteacute dans moteur de recherche Google Adwords Statisques pour votre site web Google Analytics Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local
Approfondissement
bull Le blogue drsquoentreprise Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise Megavolt Les blogues drsquoentreprises Niviti Comment faire connaitre votre blogue
bull Les courriels Mon Reacuteseau Plus Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel Mon Reacuteseau Plus Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel
bull Divers Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele
Approfondissement
Questions
Et ils passent en moyenne 413 heures par mois agrave naviguer sur internet
httpciracafactbook2014frthe-canadian-internethtml
Pourquoi devez-vous ecirctre en ligne
Votre site internet
+ Votre espace agrave vous
+ Vous pouvez lrsquoalimenter
lrsquoameacuteliorer essayer de nouvelles choses etc
Les reacuteseaux sociaux
+ Bon pour attirer des gens
sur votre site
- Plateformes hors
de votre controcircle
Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet
Blogue de Mon Reacuteseau Plus
bull Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet
bull Combien coute un site internet
Deux services offerts aux membres le profil web gratuit et la creacuteation de sites web
Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet
Eacutetablir votre preacutesence sur le web
7 eacutetapes drsquoune strateacutegie web
Amener qui Qui sont vos clients
Quels sont leurs inteacuterecircts
Trucs creacuteez des personas Imaginez des personnes qui repreacutesentent des groupes de clients cibleacutes et trouvez comment reacutepondre agrave leurs besoins
01 Amener
bull Moteurs de recherche
bull Courriels et infolettres
bull Reacuteseaux sociaux
bull Autres moyens traditionnels
Moyens pour amener les gens sur votre site
Moteurs de recherche
Reacutefeacuterencement Sert agrave positionner votre site dans les reacutesultats de recherche selon des mots-cleacutes preacutecis
Un bon reacutefeacuterencement deacutepend de
ndash La conception de votre site
ndash La pertinence de votre contenu (reacutepond agrave un besoin)
ndash Lrsquoexistence de liens sur drsquoautres sites qui pointent vers le vocirctre
Le reacutefeacuterencement se bacirctit sur le long terme
Moteurs de recherche
Soumettre votre site pour indexer ses pages plus rapidement dans les moteurs de recherches suivants
ndash Google
ndash Bing
ndash Yahoo
Moteurs de recherche
Moteurs de recherche
Liens payants permettent de positionner votre site sur la premiegravere page de reacutesultats (ideacutealement)
Liens payants sont utiles lorsque
ndash Votre site est reacutecent et ne beacuteneacuteficie pas encore drsquoun bon reacutefeacuterencement
ndash Vous voulez positionner votre site selon des mots-cleacutes preacutecis
ndash Vous voulez annoncer une promotion un nouveau service etc
Moteurs de recherche
Reacutefeacuterencement local
Travailler le reacutefeacuterencement local vous permet drsquoameacuteliorer votre positionnement dans les reacutesultats de recherche
Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local
Blogue drsquoentreprise
Un bon endroit pour
bull diffuser vos connaissances et votre expertise
bull entrer en relation avec les internautes
bull reacutepondre agrave leurs besoins
bull creacuteer du contenu pertinent et drsquoactualiteacute
Pas un endroit pour
bull vendre
bull parler constamment de son entreprise
Blogue drsquoentreprise
bull Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise
bull Megavolt Les blogues drsquoentreprises ndash comment les PME peuvent relever le deacutefi
bull Niviti Comment faire connaitre votre blogue
Courriels et infolettres
Assurez-vous de
bull Planifier vos envois de courriel
bull Preacutevoir un seul message par courriel et aller droit au but dans votre message
bull Reacutediger un objet de courriel clair
bull Personnaliser vos messages le bon courriel au bon client
bull Soigner le visuel de vos messages
bull Inseacuterer un appel agrave lrsquoaction clair
bull Mesurer les effets de vos courriels
Courriels et infolettres
Sur le blogue de Mon Reacuteseau Plus
ndash Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel
ndash Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel
Courriels et infolettres
Reacuteseaux sociaux
Le partage de vos contenus permet drsquoamener des gens sur votre site internet
Source httpstratabluecom
Communications hors ligne
bull cartes professionnelles
bull deacutepliants
bull lettrage
bull publipostage
bull publiciteacute traditionnelle
ndash journaux
ndash radio
ndash affichage
Mentionner votre site web et vos preacutesences web dans vos autres actions de communications
Design du site web
Important
bull le design doit servir lrsquoutiliteacute du site non la masquer
bull opter pour un design adaptatif (responsive)
02 Plaire
Diriger le client dans votre site
bull Chaque page doit permettre drsquoidentifier le service offert et de naviguer dans le site
bull Ne pas surcharger la page principale
bull Bien penser la navigation en fonction du laquo sceacutenario raquo de lrsquointernaute
03 Diriger
Que souhaite savoir votre client
Mettez-vous agrave sa place Pensez votre site de maniegravere agrave reacutepondre agrave son besoin drsquoinformation
04 Informer
Mots-cleacutes de recherche
bull 10 mots-cleacutes qui deacutecrivent bien votre entreprise et vos services
bull inseacuterez-les dans le nom le titre les sous-titres et lrsquoadresse de vos pages
bull recherches types laquo massotheacuterapie + blainville raquo
04 Informer
Bon exemple laquo massotheacuterapie blainville raquo (page 1)
Mauvais exemple laquo massotheacuterapie victoriaville raquo (page 12)
Mots-cleacutes
05 Connaitre
Incitez les internautes agrave laisser une trace de leur passage et agrave communiquer avec vous
bull Courriel inscription agrave une infolettre un club privilegravege ou un concours
bull Numeacutero de teacuteleacutephone bien en eacutevidence avec une invitation agrave prendre rendez-vous
bull Page contact clairement identifieacutee
bull Reacuteseaux sociaux logo de vos reacuteseaux sociaux
bull Blogue formulaire pour les commentaires
Assurez-vous drsquoecirctre joignable
Incitez les clients agrave reprendre rendez-vous
bull infolettre
bull nouveau contenu sur votre site
bull promotion exclusive
bull article de blogue
bull reacuteseaux sociaux
Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele
06 Fideacuteliser
07 Reacuteviser
Mesurer les effets de vos actions
bull statistiques drsquoachalandage de votre site (Google Analytics)
bull statistiques de vos reacuteseaux sociaux
bull positionnement dans les moteurs de recherche en fonction de vos mots-cleacutes
Reacuteviser vos contenus et vos pratiques
bull ameacuteliorer votre site
bull creacuteer du nouveau contenu
bull dialoguer sur les reacuteseaux sociaux
Bacirctir votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux
laquo Pour faire comme tout le monde raquo
Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux
Objectifs
bull Accroitre votre preacutesence sur le web
bull Valoriser votre expertise
bull Vous rapprocher de vos clients
bull Augmenter votre capital de sympathie
Avantages
bull Ameacuteliorer votre positionnement dans les moteurs de recherches
bull Devenir une source drsquoinformation gagner de la notorieacuteteacute et de la creacutedibiliteacute
bull Favoriser le bouche-agrave-oreille
bull Vous deacutemarquer en mettant de lrsquoavant vos valeurs
Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux
Objectifs
bull Proposer des offres exclusives
bull Offrir du service agrave la clientegravele
bull Vendre en ligne
bull Rechercher des partenaires et recruter du personnel
Avantages
bull Fideacuteliser votre clientegravele
bull Agir rapidement ameacuteliorer vos produits et services
bull Augmenter votre chiffre drsquoaffaires et les visites sur votre site
bull Faire des contacts et ecirctre recommandeacute plus rapidement et facilement
Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux
1 Repeacuterez les lieux Ougrave sont vos clients Que disent-ils Eacutecoutez-les
2 Faites-vous beau Ouvrez un compte Travaillez votre image Pensez agrave ce que vous allez dire
3 Conversez Discutez Deacuteveloppez des relations Rendez-vous utile
Votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux
1 Ouvrir un compte pour votre entreprise seacutepareacute de votre compte personnel
2 Invitez vos amis vos connaissances ensuite eacutelargissez vos contacts
3 Conversez
Bien utiliser les reacuteseaux sociaux
4 Dirigez les gens vers votre site
5 Trouvez votre freacutequence de publication
6 Stimulez la conversation
7 Consultez les statistiques pour vous ameacuteliorer
Bien utiliser les reacuteseaux sociaux
bull Actualiteacute sur votre domaine (nouvelles tendances etc)
bull Actualiteacute sur votre entreprise (nouveauteacutes recrutement etc)
bull Promotions exclusives eacutevidemment
bull Agenda de votre entreprise (disponibiliteacutes vacances etc)
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Mythes sur les reacuteseaux sociaux
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Mythes sur les reacuteseaux sociaux
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Mythes sur les reacuteseaux sociaux
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Mythes sur les reacuteseaux sociaux
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Reacutesumeacute La strateacutegie par petits pas
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Amener qui Qui sont vos clients
Quels sont leurs inteacuterecircts
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01 Amener
bull Moteurs de recherche
bull Courriels et infolettres
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Moteurs de recherche
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Un bon reacutefeacuterencement deacutepend de
ndash La conception de votre site
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Le reacutefeacuterencement se bacirctit sur le long terme
Moteurs de recherche
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ndash Google
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Moteurs de recherche
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Travailler le reacutefeacuterencement local vous permet drsquoameacuteliorer votre positionnement dans les reacutesultats de recherche
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Important
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02 Plaire
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03 Diriger
Que souhaite savoir votre client
Mettez-vous agrave sa place Pensez votre site de maniegravere agrave reacutepondre agrave son besoin drsquoinformation
04 Informer
Mots-cleacutes de recherche
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Bon exemple laquo massotheacuterapie blainville raquo (page 1)
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Mots-cleacutes
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Mythes sur les reacuteseaux sociaux
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Mythes sur les reacuteseaux sociaux
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Reacutesumeacute La strateacutegie par petits pas
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Blogue de Mon Reacuteseau Plus
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01 Amener
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bull Courriels et infolettres
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Moteurs de recherche
Reacutefeacuterencement Sert agrave positionner votre site dans les reacutesultats de recherche selon des mots-cleacutes preacutecis
Un bon reacutefeacuterencement deacutepend de
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Reacutefeacuterencement local
Travailler le reacutefeacuterencement local vous permet drsquoameacuteliorer votre positionnement dans les reacutesultats de recherche
Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local
Blogue drsquoentreprise
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Important
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02 Plaire
Diriger le client dans votre site
bull Chaque page doit permettre drsquoidentifier le service offert et de naviguer dans le site
bull Ne pas surcharger la page principale
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Que souhaite savoir votre client
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04 Informer
Mots-cleacutes de recherche
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04 Informer
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Mauvais exemple laquo massotheacuterapie victoriaville raquo (page 12)
Mots-cleacutes
05 Connaitre
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bull Ameacuteliorer votre positionnement dans les moteurs de recherches
bull Devenir une source drsquoinformation gagner de la notorieacuteteacute et de la creacutedibiliteacute
bull Favoriser le bouche-agrave-oreille
bull Vous deacutemarquer en mettant de lrsquoavant vos valeurs
Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux
Objectifs
bull Proposer des offres exclusives
bull Offrir du service agrave la clientegravele
bull Vendre en ligne
bull Rechercher des partenaires et recruter du personnel
Avantages
bull Fideacuteliser votre clientegravele
bull Agir rapidement ameacuteliorer vos produits et services
bull Augmenter votre chiffre drsquoaffaires et les visites sur votre site
bull Faire des contacts et ecirctre recommandeacute plus rapidement et facilement
Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux
1 Repeacuterez les lieux Ougrave sont vos clients Que disent-ils Eacutecoutez-les
2 Faites-vous beau Ouvrez un compte Travaillez votre image Pensez agrave ce que vous allez dire
3 Conversez Discutez Deacuteveloppez des relations Rendez-vous utile
Votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux
1 Ouvrir un compte pour votre entreprise seacutepareacute de votre compte personnel
2 Invitez vos amis vos connaissances ensuite eacutelargissez vos contacts
3 Conversez
Bien utiliser les reacuteseaux sociaux
4 Dirigez les gens vers votre site
5 Trouvez votre freacutequence de publication
6 Stimulez la conversation
7 Consultez les statistiques pour vous ameacuteliorer
Bien utiliser les reacuteseaux sociaux
bull Actualiteacute sur votre domaine (nouvelles tendances etc)
bull Actualiteacute sur votre entreprise (nouveauteacutes recrutement etc)
bull Promotions exclusives eacutevidemment
bull Agenda de votre entreprise (disponibiliteacutes vacances etc)
Contenus agrave partager
bull Photos des coulisses de votre entreprise (nouveau deacutecor nouvel employeacute nouveau service activiteacutes speacuteciales etc)
bull Sondages questions pour ameacuteliorer vos services vos produits pour connaitre votre clientegravele
bull Retombeacutees de presse et articles qui parlent de vous
bull Tutoriels videacuteos
Contenus agrave partager sur les reacuteseaux sociaux
bull Faire du markeacuteting sur les reacuteseaux sociaux est gratuit Faux Vous devez y investir du temps
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Les reacuteseaux sociaux sont des lieux de vente Erreur Les reacuteseaux sociaux sont des lieux drsquoeacutechange et de partage
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Augmenter son nombre de contacts est simple et rapide il suffit de faire un concours Faux Un concours attire des amateurs de concourshellip pas neacutecessaire des clients fidegraveles
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Les reacuteseaux sociaux crsquoest Facebook et Twitter Erreur Pensez aux blogues forums groupes ou reacuteseaux speacutecialiseacutes (materniteacute sport reacuteseautage etc)
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Il faut ecirctre partout pour ecirctre vu Faux Mieux vaut 1 seul compte vivant que plusieurs ougrave il ne se passe rien
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Jrsquoai une page Facebook donc je nrsquoai pas besoin drsquoun site internet Faux Votre site web vous permet drsquoecirctre trouveacute par tout le monde votre page Facebook vous permet drsquoecirctre trouveacute surhellip Facebook
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
Source BDC Webinaire sur demande Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats
httpswwwbdccaFRarticles-outilsmarketing-ventes-exportationmarketingPagesWebinaire-sur-demandeaspx
Reacutesumeacute La strateacutegie par petits pas
bull Markeacuteting en ligne Ministegravere de lrsquoEacuteconomie de lrsquoInnovation et des Exportations Markeacuteting Interactif ndash Guide sur les pratiques BDC Markeacuteting en ligne BDC Livre numeacuterique gratuit sur les reacuteseaux sociaux BDC Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats
bull Site web Mon Reacuteseau Plus Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet Mon Reacuteseau Plus Combien coute un site internet Soumettre votre site aux moteurs de recherche Google Bing Yahoo Publiciteacute dans moteur de recherche Google Adwords Statisques pour votre site web Google Analytics Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local
Approfondissement
bull Le blogue drsquoentreprise Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise Megavolt Les blogues drsquoentreprises Niviti Comment faire connaitre votre blogue
bull Les courriels Mon Reacuteseau Plus Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel Mon Reacuteseau Plus Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel
bull Divers Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele
Approfondissement
Questions
Eacutetablir votre preacutesence sur le web
7 eacutetapes drsquoune strateacutegie web
Amener qui Qui sont vos clients
Quels sont leurs inteacuterecircts
Trucs creacuteez des personas Imaginez des personnes qui repreacutesentent des groupes de clients cibleacutes et trouvez comment reacutepondre agrave leurs besoins
01 Amener
bull Moteurs de recherche
bull Courriels et infolettres
bull Reacuteseaux sociaux
bull Autres moyens traditionnels
Moyens pour amener les gens sur votre site
Moteurs de recherche
Reacutefeacuterencement Sert agrave positionner votre site dans les reacutesultats de recherche selon des mots-cleacutes preacutecis
Un bon reacutefeacuterencement deacutepend de
ndash La conception de votre site
ndash La pertinence de votre contenu (reacutepond agrave un besoin)
ndash Lrsquoexistence de liens sur drsquoautres sites qui pointent vers le vocirctre
Le reacutefeacuterencement se bacirctit sur le long terme
Moteurs de recherche
Soumettre votre site pour indexer ses pages plus rapidement dans les moteurs de recherches suivants
ndash Google
ndash Bing
ndash Yahoo
Moteurs de recherche
Moteurs de recherche
Liens payants permettent de positionner votre site sur la premiegravere page de reacutesultats (ideacutealement)
Liens payants sont utiles lorsque
ndash Votre site est reacutecent et ne beacuteneacuteficie pas encore drsquoun bon reacutefeacuterencement
ndash Vous voulez positionner votre site selon des mots-cleacutes preacutecis
ndash Vous voulez annoncer une promotion un nouveau service etc
Moteurs de recherche
Reacutefeacuterencement local
Travailler le reacutefeacuterencement local vous permet drsquoameacuteliorer votre positionnement dans les reacutesultats de recherche
Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local
Blogue drsquoentreprise
Un bon endroit pour
bull diffuser vos connaissances et votre expertise
bull entrer en relation avec les internautes
bull reacutepondre agrave leurs besoins
bull creacuteer du contenu pertinent et drsquoactualiteacute
Pas un endroit pour
bull vendre
bull parler constamment de son entreprise
Blogue drsquoentreprise
bull Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise
bull Megavolt Les blogues drsquoentreprises ndash comment les PME peuvent relever le deacutefi
bull Niviti Comment faire connaitre votre blogue
Courriels et infolettres
Assurez-vous de
bull Planifier vos envois de courriel
bull Preacutevoir un seul message par courriel et aller droit au but dans votre message
bull Reacutediger un objet de courriel clair
bull Personnaliser vos messages le bon courriel au bon client
bull Soigner le visuel de vos messages
bull Inseacuterer un appel agrave lrsquoaction clair
bull Mesurer les effets de vos courriels
Courriels et infolettres
Sur le blogue de Mon Reacuteseau Plus
ndash Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel
ndash Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel
Courriels et infolettres
Reacuteseaux sociaux
Le partage de vos contenus permet drsquoamener des gens sur votre site internet
Source httpstratabluecom
Communications hors ligne
bull cartes professionnelles
bull deacutepliants
bull lettrage
bull publipostage
bull publiciteacute traditionnelle
ndash journaux
ndash radio
ndash affichage
Mentionner votre site web et vos preacutesences web dans vos autres actions de communications
Design du site web
Important
bull le design doit servir lrsquoutiliteacute du site non la masquer
bull opter pour un design adaptatif (responsive)
02 Plaire
Diriger le client dans votre site
bull Chaque page doit permettre drsquoidentifier le service offert et de naviguer dans le site
bull Ne pas surcharger la page principale
bull Bien penser la navigation en fonction du laquo sceacutenario raquo de lrsquointernaute
03 Diriger
Que souhaite savoir votre client
Mettez-vous agrave sa place Pensez votre site de maniegravere agrave reacutepondre agrave son besoin drsquoinformation
04 Informer
Mots-cleacutes de recherche
bull 10 mots-cleacutes qui deacutecrivent bien votre entreprise et vos services
bull inseacuterez-les dans le nom le titre les sous-titres et lrsquoadresse de vos pages
bull recherches types laquo massotheacuterapie + blainville raquo
04 Informer
Bon exemple laquo massotheacuterapie blainville raquo (page 1)
Mauvais exemple laquo massotheacuterapie victoriaville raquo (page 12)
Mots-cleacutes
05 Connaitre
Incitez les internautes agrave laisser une trace de leur passage et agrave communiquer avec vous
bull Courriel inscription agrave une infolettre un club privilegravege ou un concours
bull Numeacutero de teacuteleacutephone bien en eacutevidence avec une invitation agrave prendre rendez-vous
bull Page contact clairement identifieacutee
bull Reacuteseaux sociaux logo de vos reacuteseaux sociaux
bull Blogue formulaire pour les commentaires
Assurez-vous drsquoecirctre joignable
Incitez les clients agrave reprendre rendez-vous
bull infolettre
bull nouveau contenu sur votre site
bull promotion exclusive
bull article de blogue
bull reacuteseaux sociaux
Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele
06 Fideacuteliser
07 Reacuteviser
Mesurer les effets de vos actions
bull statistiques drsquoachalandage de votre site (Google Analytics)
bull statistiques de vos reacuteseaux sociaux
bull positionnement dans les moteurs de recherche en fonction de vos mots-cleacutes
Reacuteviser vos contenus et vos pratiques
bull ameacuteliorer votre site
bull creacuteer du nouveau contenu
bull dialoguer sur les reacuteseaux sociaux
Bacirctir votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux
laquo Pour faire comme tout le monde raquo
Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux
Objectifs
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1 Repeacuterez les lieux Ougrave sont vos clients Que disent-ils Eacutecoutez-les
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1 Ouvrir un compte pour votre entreprise seacutepareacute de votre compte personnel
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Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Il faut ecirctre partout pour ecirctre vu Faux Mieux vaut 1 seul compte vivant que plusieurs ougrave il ne se passe rien
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01 Amener
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Reacutefeacuterencement Sert agrave positionner votre site dans les reacutesultats de recherche selon des mots-cleacutes preacutecis
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Le reacutefeacuterencement se bacirctit sur le long terme
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Travailler le reacutefeacuterencement local vous permet drsquoameacuteliorer votre positionnement dans les reacutesultats de recherche
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Important
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Mots-cleacutes de recherche
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Bon exemple laquo massotheacuterapie blainville raquo (page 1)
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Mythes sur les reacuteseaux sociaux
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Mythes sur les reacuteseaux sociaux
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Mythes sur les reacuteseaux sociaux
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Reacutesumeacute La strateacutegie par petits pas
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Un bon reacutefeacuterencement deacutepend de
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bull Favoriser le bouche-agrave-oreille
bull Vous deacutemarquer en mettant de lrsquoavant vos valeurs
Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux
Objectifs
bull Proposer des offres exclusives
bull Offrir du service agrave la clientegravele
bull Vendre en ligne
bull Rechercher des partenaires et recruter du personnel
Avantages
bull Fideacuteliser votre clientegravele
bull Agir rapidement ameacuteliorer vos produits et services
bull Augmenter votre chiffre drsquoaffaires et les visites sur votre site
bull Faire des contacts et ecirctre recommandeacute plus rapidement et facilement
Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux
1 Repeacuterez les lieux Ougrave sont vos clients Que disent-ils Eacutecoutez-les
2 Faites-vous beau Ouvrez un compte Travaillez votre image Pensez agrave ce que vous allez dire
3 Conversez Discutez Deacuteveloppez des relations Rendez-vous utile
Votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux
1 Ouvrir un compte pour votre entreprise seacutepareacute de votre compte personnel
2 Invitez vos amis vos connaissances ensuite eacutelargissez vos contacts
3 Conversez
Bien utiliser les reacuteseaux sociaux
4 Dirigez les gens vers votre site
5 Trouvez votre freacutequence de publication
6 Stimulez la conversation
7 Consultez les statistiques pour vous ameacuteliorer
Bien utiliser les reacuteseaux sociaux
bull Actualiteacute sur votre domaine (nouvelles tendances etc)
bull Actualiteacute sur votre entreprise (nouveauteacutes recrutement etc)
bull Promotions exclusives eacutevidemment
bull Agenda de votre entreprise (disponibiliteacutes vacances etc)
Contenus agrave partager
bull Photos des coulisses de votre entreprise (nouveau deacutecor nouvel employeacute nouveau service activiteacutes speacuteciales etc)
bull Sondages questions pour ameacuteliorer vos services vos produits pour connaitre votre clientegravele
bull Retombeacutees de presse et articles qui parlent de vous
bull Tutoriels videacuteos
Contenus agrave partager sur les reacuteseaux sociaux
bull Faire du markeacuteting sur les reacuteseaux sociaux est gratuit Faux Vous devez y investir du temps
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Les reacuteseaux sociaux sont des lieux de vente Erreur Les reacuteseaux sociaux sont des lieux drsquoeacutechange et de partage
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Augmenter son nombre de contacts est simple et rapide il suffit de faire un concours Faux Un concours attire des amateurs de concourshellip pas neacutecessaire des clients fidegraveles
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Les reacuteseaux sociaux crsquoest Facebook et Twitter Erreur Pensez aux blogues forums groupes ou reacuteseaux speacutecialiseacutes (materniteacute sport reacuteseautage etc)
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Il faut ecirctre partout pour ecirctre vu Faux Mieux vaut 1 seul compte vivant que plusieurs ougrave il ne se passe rien
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Jrsquoai une page Facebook donc je nrsquoai pas besoin drsquoun site internet Faux Votre site web vous permet drsquoecirctre trouveacute par tout le monde votre page Facebook vous permet drsquoecirctre trouveacute surhellip Facebook
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
Source BDC Webinaire sur demande Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats
httpswwwbdccaFRarticles-outilsmarketing-ventes-exportationmarketingPagesWebinaire-sur-demandeaspx
Reacutesumeacute La strateacutegie par petits pas
bull Markeacuteting en ligne Ministegravere de lrsquoEacuteconomie de lrsquoInnovation et des Exportations Markeacuteting Interactif ndash Guide sur les pratiques BDC Markeacuteting en ligne BDC Livre numeacuterique gratuit sur les reacuteseaux sociaux BDC Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats
bull Site web Mon Reacuteseau Plus Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet Mon Reacuteseau Plus Combien coute un site internet Soumettre votre site aux moteurs de recherche Google Bing Yahoo Publiciteacute dans moteur de recherche Google Adwords Statisques pour votre site web Google Analytics Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local
Approfondissement
bull Le blogue drsquoentreprise Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise Megavolt Les blogues drsquoentreprises Niviti Comment faire connaitre votre blogue
bull Les courriels Mon Reacuteseau Plus Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel Mon Reacuteseau Plus Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel
bull Divers Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele
Approfondissement
Questions
bull Moteurs de recherche
bull Courriels et infolettres
bull Reacuteseaux sociaux
bull Autres moyens traditionnels
Moyens pour amener les gens sur votre site
Moteurs de recherche
Reacutefeacuterencement Sert agrave positionner votre site dans les reacutesultats de recherche selon des mots-cleacutes preacutecis
Un bon reacutefeacuterencement deacutepend de
ndash La conception de votre site
ndash La pertinence de votre contenu (reacutepond agrave un besoin)
ndash Lrsquoexistence de liens sur drsquoautres sites qui pointent vers le vocirctre
Le reacutefeacuterencement se bacirctit sur le long terme
Moteurs de recherche
Soumettre votre site pour indexer ses pages plus rapidement dans les moteurs de recherches suivants
ndash Google
ndash Bing
ndash Yahoo
Moteurs de recherche
Moteurs de recherche
Liens payants permettent de positionner votre site sur la premiegravere page de reacutesultats (ideacutealement)
Liens payants sont utiles lorsque
ndash Votre site est reacutecent et ne beacuteneacuteficie pas encore drsquoun bon reacutefeacuterencement
ndash Vous voulez positionner votre site selon des mots-cleacutes preacutecis
ndash Vous voulez annoncer une promotion un nouveau service etc
Moteurs de recherche
Reacutefeacuterencement local
Travailler le reacutefeacuterencement local vous permet drsquoameacuteliorer votre positionnement dans les reacutesultats de recherche
Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local
Blogue drsquoentreprise
Un bon endroit pour
bull diffuser vos connaissances et votre expertise
bull entrer en relation avec les internautes
bull reacutepondre agrave leurs besoins
bull creacuteer du contenu pertinent et drsquoactualiteacute
Pas un endroit pour
bull vendre
bull parler constamment de son entreprise
Blogue drsquoentreprise
bull Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise
bull Megavolt Les blogues drsquoentreprises ndash comment les PME peuvent relever le deacutefi
bull Niviti Comment faire connaitre votre blogue
Courriels et infolettres
Assurez-vous de
bull Planifier vos envois de courriel
bull Preacutevoir un seul message par courriel et aller droit au but dans votre message
bull Reacutediger un objet de courriel clair
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bull Soigner le visuel de vos messages
bull Inseacuterer un appel agrave lrsquoaction clair
bull Mesurer les effets de vos courriels
Courriels et infolettres
Sur le blogue de Mon Reacuteseau Plus
ndash Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel
ndash Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel
Courriels et infolettres
Reacuteseaux sociaux
Le partage de vos contenus permet drsquoamener des gens sur votre site internet
Source httpstratabluecom
Communications hors ligne
bull cartes professionnelles
bull deacutepliants
bull lettrage
bull publipostage
bull publiciteacute traditionnelle
ndash journaux
ndash radio
ndash affichage
Mentionner votre site web et vos preacutesences web dans vos autres actions de communications
Design du site web
Important
bull le design doit servir lrsquoutiliteacute du site non la masquer
bull opter pour un design adaptatif (responsive)
02 Plaire
Diriger le client dans votre site
bull Chaque page doit permettre drsquoidentifier le service offert et de naviguer dans le site
bull Ne pas surcharger la page principale
bull Bien penser la navigation en fonction du laquo sceacutenario raquo de lrsquointernaute
03 Diriger
Que souhaite savoir votre client
Mettez-vous agrave sa place Pensez votre site de maniegravere agrave reacutepondre agrave son besoin drsquoinformation
04 Informer
Mots-cleacutes de recherche
bull 10 mots-cleacutes qui deacutecrivent bien votre entreprise et vos services
bull inseacuterez-les dans le nom le titre les sous-titres et lrsquoadresse de vos pages
bull recherches types laquo massotheacuterapie + blainville raquo
04 Informer
Bon exemple laquo massotheacuterapie blainville raquo (page 1)
Mauvais exemple laquo massotheacuterapie victoriaville raquo (page 12)
Mots-cleacutes
05 Connaitre
Incitez les internautes agrave laisser une trace de leur passage et agrave communiquer avec vous
bull Courriel inscription agrave une infolettre un club privilegravege ou un concours
bull Numeacutero de teacuteleacutephone bien en eacutevidence avec une invitation agrave prendre rendez-vous
bull Page contact clairement identifieacutee
bull Reacuteseaux sociaux logo de vos reacuteseaux sociaux
bull Blogue formulaire pour les commentaires
Assurez-vous drsquoecirctre joignable
Incitez les clients agrave reprendre rendez-vous
bull infolettre
bull nouveau contenu sur votre site
bull promotion exclusive
bull article de blogue
bull reacuteseaux sociaux
Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele
06 Fideacuteliser
07 Reacuteviser
Mesurer les effets de vos actions
bull statistiques drsquoachalandage de votre site (Google Analytics)
bull statistiques de vos reacuteseaux sociaux
bull positionnement dans les moteurs de recherche en fonction de vos mots-cleacutes
Reacuteviser vos contenus et vos pratiques
bull ameacuteliorer votre site
bull creacuteer du nouveau contenu
bull dialoguer sur les reacuteseaux sociaux
Bacirctir votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux
laquo Pour faire comme tout le monde raquo
Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux
Objectifs
bull Accroitre votre preacutesence sur le web
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Un bon reacutefeacuterencement deacutepend de
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Le reacutefeacuterencement se bacirctit sur le long terme
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Reacutefeacuterencement local
Travailler le reacutefeacuterencement local vous permet drsquoameacuteliorer votre positionnement dans les reacutesultats de recherche
Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local
Blogue drsquoentreprise
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Important
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Mots-cleacutes de recherche
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Bon exemple laquo massotheacuterapie blainville raquo (page 1)
Mauvais exemple laquo massotheacuterapie victoriaville raquo (page 12)
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Mythes sur les reacuteseaux sociaux
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Mythes sur les reacuteseaux sociaux
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Travailler le reacutefeacuterencement local vous permet drsquoameacuteliorer votre positionnement dans les reacutesultats de recherche
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bull Actualiteacute sur votre domaine (nouvelles tendances etc)
bull Actualiteacute sur votre entreprise (nouveauteacutes recrutement etc)
bull Promotions exclusives eacutevidemment
bull Agenda de votre entreprise (disponibiliteacutes vacances etc)
Contenus agrave partager
bull Photos des coulisses de votre entreprise (nouveau deacutecor nouvel employeacute nouveau service activiteacutes speacuteciales etc)
bull Sondages questions pour ameacuteliorer vos services vos produits pour connaitre votre clientegravele
bull Retombeacutees de presse et articles qui parlent de vous
bull Tutoriels videacuteos
Contenus agrave partager sur les reacuteseaux sociaux
bull Faire du markeacuteting sur les reacuteseaux sociaux est gratuit Faux Vous devez y investir du temps
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Les reacuteseaux sociaux sont des lieux de vente Erreur Les reacuteseaux sociaux sont des lieux drsquoeacutechange et de partage
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Augmenter son nombre de contacts est simple et rapide il suffit de faire un concours Faux Un concours attire des amateurs de concourshellip pas neacutecessaire des clients fidegraveles
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Les reacuteseaux sociaux crsquoest Facebook et Twitter Erreur Pensez aux blogues forums groupes ou reacuteseaux speacutecialiseacutes (materniteacute sport reacuteseautage etc)
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Il faut ecirctre partout pour ecirctre vu Faux Mieux vaut 1 seul compte vivant que plusieurs ougrave il ne se passe rien
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Jrsquoai une page Facebook donc je nrsquoai pas besoin drsquoun site internet Faux Votre site web vous permet drsquoecirctre trouveacute par tout le monde votre page Facebook vous permet drsquoecirctre trouveacute surhellip Facebook
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
Source BDC Webinaire sur demande Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats
httpswwwbdccaFRarticles-outilsmarketing-ventes-exportationmarketingPagesWebinaire-sur-demandeaspx
Reacutesumeacute La strateacutegie par petits pas
bull Markeacuteting en ligne Ministegravere de lrsquoEacuteconomie de lrsquoInnovation et des Exportations Markeacuteting Interactif ndash Guide sur les pratiques BDC Markeacuteting en ligne BDC Livre numeacuterique gratuit sur les reacuteseaux sociaux BDC Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats
bull Site web Mon Reacuteseau Plus Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet Mon Reacuteseau Plus Combien coute un site internet Soumettre votre site aux moteurs de recherche Google Bing Yahoo Publiciteacute dans moteur de recherche Google Adwords Statisques pour votre site web Google Analytics Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local
Approfondissement
bull Le blogue drsquoentreprise Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise Megavolt Les blogues drsquoentreprises Niviti Comment faire connaitre votre blogue
bull Les courriels Mon Reacuteseau Plus Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel Mon Reacuteseau Plus Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel
bull Divers Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele
Approfondissement
Questions
Soumettre votre site pour indexer ses pages plus rapidement dans les moteurs de recherches suivants
ndash Google
ndash Bing
ndash Yahoo
Moteurs de recherche
Moteurs de recherche
Liens payants permettent de positionner votre site sur la premiegravere page de reacutesultats (ideacutealement)
Liens payants sont utiles lorsque
ndash Votre site est reacutecent et ne beacuteneacuteficie pas encore drsquoun bon reacutefeacuterencement
ndash Vous voulez positionner votre site selon des mots-cleacutes preacutecis
ndash Vous voulez annoncer une promotion un nouveau service etc
Moteurs de recherche
Reacutefeacuterencement local
Travailler le reacutefeacuterencement local vous permet drsquoameacuteliorer votre positionnement dans les reacutesultats de recherche
Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local
Blogue drsquoentreprise
Un bon endroit pour
bull diffuser vos connaissances et votre expertise
bull entrer en relation avec les internautes
bull reacutepondre agrave leurs besoins
bull creacuteer du contenu pertinent et drsquoactualiteacute
Pas un endroit pour
bull vendre
bull parler constamment de son entreprise
Blogue drsquoentreprise
bull Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise
bull Megavolt Les blogues drsquoentreprises ndash comment les PME peuvent relever le deacutefi
bull Niviti Comment faire connaitre votre blogue
Courriels et infolettres
Assurez-vous de
bull Planifier vos envois de courriel
bull Preacutevoir un seul message par courriel et aller droit au but dans votre message
bull Reacutediger un objet de courriel clair
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bull Soigner le visuel de vos messages
bull Inseacuterer un appel agrave lrsquoaction clair
bull Mesurer les effets de vos courriels
Courriels et infolettres
Sur le blogue de Mon Reacuteseau Plus
ndash Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel
ndash Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel
Courriels et infolettres
Reacuteseaux sociaux
Le partage de vos contenus permet drsquoamener des gens sur votre site internet
Source httpstratabluecom
Communications hors ligne
bull cartes professionnelles
bull deacutepliants
bull lettrage
bull publipostage
bull publiciteacute traditionnelle
ndash journaux
ndash radio
ndash affichage
Mentionner votre site web et vos preacutesences web dans vos autres actions de communications
Design du site web
Important
bull le design doit servir lrsquoutiliteacute du site non la masquer
bull opter pour un design adaptatif (responsive)
02 Plaire
Diriger le client dans votre site
bull Chaque page doit permettre drsquoidentifier le service offert et de naviguer dans le site
bull Ne pas surcharger la page principale
bull Bien penser la navigation en fonction du laquo sceacutenario raquo de lrsquointernaute
03 Diriger
Que souhaite savoir votre client
Mettez-vous agrave sa place Pensez votre site de maniegravere agrave reacutepondre agrave son besoin drsquoinformation
04 Informer
Mots-cleacutes de recherche
bull 10 mots-cleacutes qui deacutecrivent bien votre entreprise et vos services
bull inseacuterez-les dans le nom le titre les sous-titres et lrsquoadresse de vos pages
bull recherches types laquo massotheacuterapie + blainville raquo
04 Informer
Bon exemple laquo massotheacuterapie blainville raquo (page 1)
Mauvais exemple laquo massotheacuterapie victoriaville raquo (page 12)
Mots-cleacutes
05 Connaitre
Incitez les internautes agrave laisser une trace de leur passage et agrave communiquer avec vous
bull Courriel inscription agrave une infolettre un club privilegravege ou un concours
bull Numeacutero de teacuteleacutephone bien en eacutevidence avec une invitation agrave prendre rendez-vous
bull Page contact clairement identifieacutee
bull Reacuteseaux sociaux logo de vos reacuteseaux sociaux
bull Blogue formulaire pour les commentaires
Assurez-vous drsquoecirctre joignable
Incitez les clients agrave reprendre rendez-vous
bull infolettre
bull nouveau contenu sur votre site
bull promotion exclusive
bull article de blogue
bull reacuteseaux sociaux
Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele
06 Fideacuteliser
07 Reacuteviser
Mesurer les effets de vos actions
bull statistiques drsquoachalandage de votre site (Google Analytics)
bull statistiques de vos reacuteseaux sociaux
bull positionnement dans les moteurs de recherche en fonction de vos mots-cleacutes
Reacuteviser vos contenus et vos pratiques
bull ameacuteliorer votre site
bull creacuteer du nouveau contenu
bull dialoguer sur les reacuteseaux sociaux
Bacirctir votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux
laquo Pour faire comme tout le monde raquo
Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux
Objectifs
bull Accroitre votre preacutesence sur le web
bull Valoriser votre expertise
bull Vous rapprocher de vos clients
bull Augmenter votre capital de sympathie
Avantages
bull Ameacuteliorer votre positionnement dans les moteurs de recherches
bull Devenir une source drsquoinformation gagner de la notorieacuteteacute et de la creacutedibiliteacute
bull Favoriser le bouche-agrave-oreille
bull Vous deacutemarquer en mettant de lrsquoavant vos valeurs
Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux
Objectifs
bull Proposer des offres exclusives
bull Offrir du service agrave la clientegravele
bull Vendre en ligne
bull Rechercher des partenaires et recruter du personnel
Avantages
bull Fideacuteliser votre clientegravele
bull Agir rapidement ameacuteliorer vos produits et services
bull Augmenter votre chiffre drsquoaffaires et les visites sur votre site
bull Faire des contacts et ecirctre recommandeacute plus rapidement et facilement
Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux
1 Repeacuterez les lieux Ougrave sont vos clients Que disent-ils Eacutecoutez-les
2 Faites-vous beau Ouvrez un compte Travaillez votre image Pensez agrave ce que vous allez dire
3 Conversez Discutez Deacuteveloppez des relations Rendez-vous utile
Votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux
1 Ouvrir un compte pour votre entreprise seacutepareacute de votre compte personnel
2 Invitez vos amis vos connaissances ensuite eacutelargissez vos contacts
3 Conversez
Bien utiliser les reacuteseaux sociaux
4 Dirigez les gens vers votre site
5 Trouvez votre freacutequence de publication
6 Stimulez la conversation
7 Consultez les statistiques pour vous ameacuteliorer
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Travailler le reacutefeacuterencement local vous permet drsquoameacuteliorer votre positionnement dans les reacutesultats de recherche
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Important
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Que souhaite savoir votre client
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Mots-cleacutes de recherche
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Bon exemple laquo massotheacuterapie blainville raquo (page 1)
Mauvais exemple laquo massotheacuterapie victoriaville raquo (page 12)
Mots-cleacutes
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1 Repeacuterez les lieux Ougrave sont vos clients Que disent-ils Eacutecoutez-les
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Votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux
1 Ouvrir un compte pour votre entreprise seacutepareacute de votre compte personnel
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4 Dirigez les gens vers votre site
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bull Il faut ecirctre partout pour ecirctre vu Faux Mieux vaut 1 seul compte vivant que plusieurs ougrave il ne se passe rien
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Reacutesumeacute La strateacutegie par petits pas
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Moteurs de recherche
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Travailler le reacutefeacuterencement local vous permet drsquoameacuteliorer votre positionnement dans les reacutesultats de recherche
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Mots-cleacutes de recherche
bull 10 mots-cleacutes qui deacutecrivent bien votre entreprise et vos services
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Bon exemple laquo massotheacuterapie blainville raquo (page 1)
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Mots-cleacutes
05 Connaitre
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1 Repeacuterez les lieux Ougrave sont vos clients Que disent-ils Eacutecoutez-les
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1 Ouvrir un compte pour votre entreprise seacutepareacute de votre compte personnel
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Mythes sur les reacuteseaux sociaux
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bull 10 mots-cleacutes qui deacutecrivent bien votre entreprise et vos services
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Mauvais exemple laquo massotheacuterapie victoriaville raquo (page 12)
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bull Augmenter votre chiffre drsquoaffaires et les visites sur votre site
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1 Repeacuterez les lieux Ougrave sont vos clients Que disent-ils Eacutecoutez-les
2 Faites-vous beau Ouvrez un compte Travaillez votre image Pensez agrave ce que vous allez dire
3 Conversez Discutez Deacuteveloppez des relations Rendez-vous utile
Votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux
1 Ouvrir un compte pour votre entreprise seacutepareacute de votre compte personnel
2 Invitez vos amis vos connaissances ensuite eacutelargissez vos contacts
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bull Faire du markeacuteting sur les reacuteseaux sociaux est gratuit Faux Vous devez y investir du temps
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bull Les reacuteseaux sociaux sont des lieux de vente Erreur Les reacuteseaux sociaux sont des lieux drsquoeacutechange et de partage
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bull Augmenter son nombre de contacts est simple et rapide il suffit de faire un concours Faux Un concours attire des amateurs de concourshellip pas neacutecessaire des clients fidegraveles
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bull Il faut ecirctre partout pour ecirctre vu Faux Mieux vaut 1 seul compte vivant que plusieurs ougrave il ne se passe rien
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bull Jrsquoai une page Facebook donc je nrsquoai pas besoin drsquoun site internet Faux Votre site web vous permet drsquoecirctre trouveacute par tout le monde votre page Facebook vous permet drsquoecirctre trouveacute surhellip Facebook
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bull Markeacuteting en ligne Ministegravere de lrsquoEacuteconomie de lrsquoInnovation et des Exportations Markeacuteting Interactif ndash Guide sur les pratiques BDC Markeacuteting en ligne BDC Livre numeacuterique gratuit sur les reacuteseaux sociaux BDC Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats
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bull entrer en relation avec les internautes
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bull Augmenter son nombre de contacts est simple et rapide il suffit de faire un concours Faux Un concours attire des amateurs de concourshellip pas neacutecessaire des clients fidegraveles
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Les reacuteseaux sociaux crsquoest Facebook et Twitter Erreur Pensez aux blogues forums groupes ou reacuteseaux speacutecialiseacutes (materniteacute sport reacuteseautage etc)
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Il faut ecirctre partout pour ecirctre vu Faux Mieux vaut 1 seul compte vivant que plusieurs ougrave il ne se passe rien
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Jrsquoai une page Facebook donc je nrsquoai pas besoin drsquoun site internet Faux Votre site web vous permet drsquoecirctre trouveacute par tout le monde votre page Facebook vous permet drsquoecirctre trouveacute surhellip Facebook
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
Source BDC Webinaire sur demande Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats
httpswwwbdccaFRarticles-outilsmarketing-ventes-exportationmarketingPagesWebinaire-sur-demandeaspx
Reacutesumeacute La strateacutegie par petits pas
bull Markeacuteting en ligne Ministegravere de lrsquoEacuteconomie de lrsquoInnovation et des Exportations Markeacuteting Interactif ndash Guide sur les pratiques BDC Markeacuteting en ligne BDC Livre numeacuterique gratuit sur les reacuteseaux sociaux BDC Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats
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Approfondissement
bull Le blogue drsquoentreprise Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise Megavolt Les blogues drsquoentreprises Niviti Comment faire connaitre votre blogue
bull Les courriels Mon Reacuteseau Plus Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel Mon Reacuteseau Plus Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel
bull Divers Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele
Approfondissement
Questions
Courriels et infolettres
Sur le blogue de Mon Reacuteseau Plus
ndash Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel
ndash Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel
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Reacuteseaux sociaux
Le partage de vos contenus permet drsquoamener des gens sur votre site internet
Source httpstratabluecom
Communications hors ligne
bull cartes professionnelles
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Design du site web
Important
bull le design doit servir lrsquoutiliteacute du site non la masquer
bull opter pour un design adaptatif (responsive)
02 Plaire
Diriger le client dans votre site
bull Chaque page doit permettre drsquoidentifier le service offert et de naviguer dans le site
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bull Bien penser la navigation en fonction du laquo sceacutenario raquo de lrsquointernaute
03 Diriger
Que souhaite savoir votre client
Mettez-vous agrave sa place Pensez votre site de maniegravere agrave reacutepondre agrave son besoin drsquoinformation
04 Informer
Mots-cleacutes de recherche
bull 10 mots-cleacutes qui deacutecrivent bien votre entreprise et vos services
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Mauvais exemple laquo massotheacuterapie victoriaville raquo (page 12)
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Incitez les internautes agrave laisser une trace de leur passage et agrave communiquer avec vous
bull Courriel inscription agrave une infolettre un club privilegravege ou un concours
bull Numeacutero de teacuteleacutephone bien en eacutevidence avec une invitation agrave prendre rendez-vous
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Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele
06 Fideacuteliser
07 Reacuteviser
Mesurer les effets de vos actions
bull statistiques drsquoachalandage de votre site (Google Analytics)
bull statistiques de vos reacuteseaux sociaux
bull positionnement dans les moteurs de recherche en fonction de vos mots-cleacutes
Reacuteviser vos contenus et vos pratiques
bull ameacuteliorer votre site
bull creacuteer du nouveau contenu
bull dialoguer sur les reacuteseaux sociaux
Bacirctir votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux
laquo Pour faire comme tout le monde raquo
Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux
Objectifs
bull Accroitre votre preacutesence sur le web
bull Valoriser votre expertise
bull Vous rapprocher de vos clients
bull Augmenter votre capital de sympathie
Avantages
bull Ameacuteliorer votre positionnement dans les moteurs de recherches
bull Devenir une source drsquoinformation gagner de la notorieacuteteacute et de la creacutedibiliteacute
bull Favoriser le bouche-agrave-oreille
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Objectifs
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bull Offrir du service agrave la clientegravele
bull Vendre en ligne
bull Rechercher des partenaires et recruter du personnel
Avantages
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bull Agir rapidement ameacuteliorer vos produits et services
bull Augmenter votre chiffre drsquoaffaires et les visites sur votre site
bull Faire des contacts et ecirctre recommandeacute plus rapidement et facilement
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1 Repeacuterez les lieux Ougrave sont vos clients Que disent-ils Eacutecoutez-les
2 Faites-vous beau Ouvrez un compte Travaillez votre image Pensez agrave ce que vous allez dire
3 Conversez Discutez Deacuteveloppez des relations Rendez-vous utile
Votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux
1 Ouvrir un compte pour votre entreprise seacutepareacute de votre compte personnel
2 Invitez vos amis vos connaissances ensuite eacutelargissez vos contacts
3 Conversez
Bien utiliser les reacuteseaux sociaux
4 Dirigez les gens vers votre site
5 Trouvez votre freacutequence de publication
6 Stimulez la conversation
7 Consultez les statistiques pour vous ameacuteliorer
Bien utiliser les reacuteseaux sociaux
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bull Photos des coulisses de votre entreprise (nouveau deacutecor nouvel employeacute nouveau service activiteacutes speacuteciales etc)
bull Sondages questions pour ameacuteliorer vos services vos produits pour connaitre votre clientegravele
bull Retombeacutees de presse et articles qui parlent de vous
bull Tutoriels videacuteos
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bull Markeacuteting en ligne Ministegravere de lrsquoEacuteconomie de lrsquoInnovation et des Exportations Markeacuteting Interactif ndash Guide sur les pratiques BDC Markeacuteting en ligne BDC Livre numeacuterique gratuit sur les reacuteseaux sociaux BDC Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats
bull Site web Mon Reacuteseau Plus Lrsquoimportance drsquoavoir un site internet Mon Reacuteseau Plus Combien coute un site internet Soumettre votre site aux moteurs de recherche Google Bing Yahoo Publiciteacute dans moteur de recherche Google Adwords Statisques pour votre site web Google Analytics Natifs Dominer les reacutesultats locaux gracircce au reacutefeacuterencement local
Approfondissement
bull Le blogue drsquoentreprise Fly Pourquoi creacuteer un blogue pour votre entreprise Megavolt Les blogues drsquoentreprises Niviti Comment faire connaitre votre blogue
bull Les courriels Mon Reacuteseau Plus Se conformer agrave la Loi canadienne antipourriel Mon Reacuteseau Plus Lrsquoinfolettre et le markeacuteting par courriel
bull Divers Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele
Approfondissement
Questions
Design du site web
Important
bull le design doit servir lrsquoutiliteacute du site non la masquer
bull opter pour un design adaptatif (responsive)
02 Plaire
Diriger le client dans votre site
bull Chaque page doit permettre drsquoidentifier le service offert et de naviguer dans le site
bull Ne pas surcharger la page principale
bull Bien penser la navigation en fonction du laquo sceacutenario raquo de lrsquointernaute
03 Diriger
Que souhaite savoir votre client
Mettez-vous agrave sa place Pensez votre site de maniegravere agrave reacutepondre agrave son besoin drsquoinformation
04 Informer
Mots-cleacutes de recherche
bull 10 mots-cleacutes qui deacutecrivent bien votre entreprise et vos services
bull inseacuterez-les dans le nom le titre les sous-titres et lrsquoadresse de vos pages
bull recherches types laquo massotheacuterapie + blainville raquo
04 Informer
Bon exemple laquo massotheacuterapie blainville raquo (page 1)
Mauvais exemple laquo massotheacuterapie victoriaville raquo (page 12)
Mots-cleacutes
05 Connaitre
Incitez les internautes agrave laisser une trace de leur passage et agrave communiquer avec vous
bull Courriel inscription agrave une infolettre un club privilegravege ou un concours
bull Numeacutero de teacuteleacutephone bien en eacutevidence avec une invitation agrave prendre rendez-vous
bull Page contact clairement identifieacutee
bull Reacuteseaux sociaux logo de vos reacuteseaux sociaux
bull Blogue formulaire pour les commentaires
Assurez-vous drsquoecirctre joignable
Incitez les clients agrave reprendre rendez-vous
bull infolettre
bull nouveau contenu sur votre site
bull promotion exclusive
bull article de blogue
bull reacuteseaux sociaux
Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele
06 Fideacuteliser
07 Reacuteviser
Mesurer les effets de vos actions
bull statistiques drsquoachalandage de votre site (Google Analytics)
bull statistiques de vos reacuteseaux sociaux
bull positionnement dans les moteurs de recherche en fonction de vos mots-cleacutes
Reacuteviser vos contenus et vos pratiques
bull ameacuteliorer votre site
bull creacuteer du nouveau contenu
bull dialoguer sur les reacuteseaux sociaux
Bacirctir votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux
laquo Pour faire comme tout le monde raquo
Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux
Objectifs
bull Accroitre votre preacutesence sur le web
bull Valoriser votre expertise
bull Vous rapprocher de vos clients
bull Augmenter votre capital de sympathie
Avantages
bull Ameacuteliorer votre positionnement dans les moteurs de recherches
bull Devenir une source drsquoinformation gagner de la notorieacuteteacute et de la creacutedibiliteacute
bull Favoriser le bouche-agrave-oreille
bull Vous deacutemarquer en mettant de lrsquoavant vos valeurs
Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux
Objectifs
bull Proposer des offres exclusives
bull Offrir du service agrave la clientegravele
bull Vendre en ligne
bull Rechercher des partenaires et recruter du personnel
Avantages
bull Fideacuteliser votre clientegravele
bull Agir rapidement ameacuteliorer vos produits et services
bull Augmenter votre chiffre drsquoaffaires et les visites sur votre site
bull Faire des contacts et ecirctre recommandeacute plus rapidement et facilement
Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux
1 Repeacuterez les lieux Ougrave sont vos clients Que disent-ils Eacutecoutez-les
2 Faites-vous beau Ouvrez un compte Travaillez votre image Pensez agrave ce que vous allez dire
3 Conversez Discutez Deacuteveloppez des relations Rendez-vous utile
Votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux
1 Ouvrir un compte pour votre entreprise seacutepareacute de votre compte personnel
2 Invitez vos amis vos connaissances ensuite eacutelargissez vos contacts
3 Conversez
Bien utiliser les reacuteseaux sociaux
4 Dirigez les gens vers votre site
5 Trouvez votre freacutequence de publication
6 Stimulez la conversation
7 Consultez les statistiques pour vous ameacuteliorer
Bien utiliser les reacuteseaux sociaux
bull Actualiteacute sur votre domaine (nouvelles tendances etc)
bull Actualiteacute sur votre entreprise (nouveauteacutes recrutement etc)
bull Promotions exclusives eacutevidemment
bull Agenda de votre entreprise (disponibiliteacutes vacances etc)
Contenus agrave partager
bull Photos des coulisses de votre entreprise (nouveau deacutecor nouvel employeacute nouveau service activiteacutes speacuteciales etc)
bull Sondages questions pour ameacuteliorer vos services vos produits pour connaitre votre clientegravele
bull Retombeacutees de presse et articles qui parlent de vous
bull Tutoriels videacuteos
Contenus agrave partager sur les reacuteseaux sociaux
bull Faire du markeacuteting sur les reacuteseaux sociaux est gratuit Faux Vous devez y investir du temps
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Les reacuteseaux sociaux sont des lieux de vente Erreur Les reacuteseaux sociaux sont des lieux drsquoeacutechange et de partage
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Augmenter son nombre de contacts est simple et rapide il suffit de faire un concours Faux Un concours attire des amateurs de concourshellip pas neacutecessaire des clients fidegraveles
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Les reacuteseaux sociaux crsquoest Facebook et Twitter Erreur Pensez aux blogues forums groupes ou reacuteseaux speacutecialiseacutes (materniteacute sport reacuteseautage etc)
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Il faut ecirctre partout pour ecirctre vu Faux Mieux vaut 1 seul compte vivant que plusieurs ougrave il ne se passe rien
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
bull Jrsquoai une page Facebook donc je nrsquoai pas besoin drsquoun site internet Faux Votre site web vous permet drsquoecirctre trouveacute par tout le monde votre page Facebook vous permet drsquoecirctre trouveacute surhellip Facebook
Mythes sur les reacuteseaux sociaux
Source BDC Webinaire sur demande Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats
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Questions
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Reacuteviser vos contenus et vos pratiques
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bull Augmenter son nombre de contacts est simple et rapide il suffit de faire un concours Faux Un concours attire des amateurs de concourshellip pas neacutecessaire des clients fidegraveles
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bull Les reacuteseaux sociaux crsquoest Facebook et Twitter Erreur Pensez aux blogues forums groupes ou reacuteseaux speacutecialiseacutes (materniteacute sport reacuteseautage etc)
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bull Il faut ecirctre partout pour ecirctre vu Faux Mieux vaut 1 seul compte vivant que plusieurs ougrave il ne se passe rien
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bull Jrsquoai une page Facebook donc je nrsquoai pas besoin drsquoun site internet Faux Votre site web vous permet drsquoecirctre trouveacute par tout le monde votre page Facebook vous permet drsquoecirctre trouveacute surhellip Facebook
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Source BDC Webinaire sur demande Petite strateacutegiehellip Grands reacutesultats
httpswwwbdccaFRarticles-outilsmarketing-ventes-exportationmarketingPagesWebinaire-sur-demandeaspx
Reacutesumeacute La strateacutegie par petits pas
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bull Divers Mon Reacuteseau Plus Fideacuteliser sa clientegravele
Approfondissement
Questions
Objectifs
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bull Offrir du service agrave la clientegravele
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Avantages
bull Fideacuteliser votre clientegravele
bull Agir rapidement ameacuteliorer vos produits et services
bull Augmenter votre chiffre drsquoaffaires et les visites sur votre site
bull Faire des contacts et ecirctre recommandeacute plus rapidement et facilement
Pourquoi voulez-vous ecirctre sur les reacuteseaux sociaux
1 Repeacuterez les lieux Ougrave sont vos clients Que disent-ils Eacutecoutez-les
2 Faites-vous beau Ouvrez un compte Travaillez votre image Pensez agrave ce que vous allez dire
3 Conversez Discutez Deacuteveloppez des relations Rendez-vous utile
Votre strateacutegie sur les reacuteseaux sociaux
1 Ouvrir un compte pour votre entreprise seacutepareacute de votre compte personnel
2 Invitez vos amis vos connaissances ensuite eacutelargissez vos contacts
3 Conversez
Bien utiliser les reacuteseaux sociaux
4 Dirigez les gens vers votre site
5 Trouvez votre freacutequence de publication
6 Stimulez la conversation
7 Consultez les statistiques pour vous ameacuteliorer
Bien utiliser les reacuteseaux sociaux
bull Actualiteacute sur votre domaine (nouvelles tendances etc)
bull Actualiteacute sur votre entreprise (nouveauteacutes recrutement etc)
bull Promotions exclusives eacutevidemment
bull Agenda de votre entreprise (disponibiliteacutes vacances etc)
Contenus agrave partager
bull Photos des coulisses de votre entreprise (nouveau deacutecor nouvel employeacute nouveau service activiteacutes speacuteciales etc)
bull Sondages questions pour ameacuteliorer vos services vos produits pour connaitre votre clientegravele
bull Retombeacutees de presse et articles qui parlent de vous
bull Tutoriels videacuteos
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