jo watson & valérie clochard: classroom observation and feedback
TRANSCRIPT
Classroom observation and feedback Observation de leçon et feedback
Bilingual session – Malaga April 18th 2015
Joanna Watson, Eaquals
Valérie Clochard, Eurocentres Lausanne
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Objectifs
• To examine the role of feedback in professional development
• To identify the skills needed when giving feedback
• To consider how feedback can increase motivation
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Aims
• Étudier le rôle du feedback dans le développement professionnel des E.
• Identifier les routines appropriées pour donner un feedbacks
• Considérer le feedback comme moteur de motivation
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Encompasses
• Body Language
• Tone of voice
• Non-verbal sounds
• Facial expressions
Comprend:
• Le langage corporel
• Le ton de la voix
• Les sons
• Les expressions
faciales
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Impact
• Facial expressions – can be 8 times greater than words
• Tone of voice – can be 5 times greater than words
• Everyone transmits messages non-verbally
• Not always aware of the non verbal signals people give out – may react to them without knowing
• Les expressions faciales peuvent être jusqu’à 8 fois plus parlantes que les mots
• Le ton de la voix jusqu’à 5 fois
• Tout le monde transmet des messages non-verbaux
• La non-reconnaissance de ces messages peut amener des situations délicates
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Tone Ton de la voix
Can demonstrate
• aggression
• impatience
• caring
• interest/disinterest
• demotivation
• etc…
Laisse transparaître
• agression
• impatience
• bienveillance
• intérêt/désintérêt
• démotivation
• agacement
• etc... ©Eaquals April 2015 8
Words & Phrases Les mots qui that annoy people fâchent…
• You should have known better …
• I can see no point in …
• You must realize that …
• I find it difficult to believe …
• With respect …
• You can’t do that …
• That’s irrelevant …
• Vous auriez dû savoir…
• Je ne vois pas l’intérêt de….
• Vous devez réaliser que…
• Je trouve difficile à croire que…
• Avec tout le respect que je vous dois…
• Vous ne pouvez pas faire cela…
• Cela ne sert à rien…
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5 principles 5 principes Non-verbal clues must always…
• Be related to the context and circumstances
• Be read in clusters
• Non-verbal communication is always believed
• We never stop communicating non-verbally
• Non-verbals have cultural differences
Les signes non-verbaux sont toujours...
• Liés à un contexte, des circonstances
• À prendre comme un tout
• Perçus comme une communication réelle
• Indépendants de notre volonté: on ne peut cesser de communiquer non-verbalement
• Liés à un contexte culturel
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Before feedback you should… Avant de donner un feedback, pensez à …
• Clearly define the purpose of
the feedback session to the
observee
• Summarize the feedback so
that you know the positive
aspects and the areas for
development
• Ensure that you are clear
about how the feedback
relates back to the
workplace
• Définir clairement l’objectif
du feedback de la séquence
observée
• Résumer vos propos afin de
mettre en évidence les
aspects positifs et les points
d’amélioration
• Vous assurer de la
possibilité de transfert dans
la réalité du cadre de travail
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7 steps to Effective Listening 7 étapes pour une écoute active
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1. Ask questions and re-formulate / posez des questions et reformulez
2. Concentrate / concentrez-vous sur ici et maintenant.
3. Listen for main idea / repérez les idées principales
4. Look below the surface /
regardez au-delà de la surface
5. Organize what you hear /
organisez ce que vous entendez
6. Use good body language /
utilisez un langage corporel
approprié
7. Take notes /
prenez des notes
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https://www.youtube.com/watch?v=91GL2
1bCjAE&feature=player_detailpage
Things to remember… Ne pas oublier de ….
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Set the scene Plantez le décor
• Create an appropriate environment
• Clarify ground rules
• Agree a focus
• Gain consent and cooperation
• Make notes of specific points
• Créez un environnement adapté
• Expliquez le déroulement
• Déterminez un axe central
• Privilégiez une atmosphère de coopération
• Prenez des notes sur des points spécifiques
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During the session… Pendant l’entretien…
• Re-define the purpose
• Clarify the structure
• Encourage self-assessment
• Encourage dialogue and
rapport
• Identify, analyse and explore
possible solutions to
identified problem areas
• Redéfinissez l’objectif
• Clarifiez le déroulement
• Encouragez l’auto-
évaluation
• Faites circuler la parole
• Identifiez et analysez les
solutions possibles pour les
points d’améliorations
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At the end of session Lorsqu’il faut conclure
• Formulate a mutually agreed
action plan
• Complete any necessary
documentation
• carry out any agreed follow
up activities
• Make sure that opportunities
to meet the points in an
action plan are arranged
• Set a date for the next
meeting – if required
• Convenez d’un plan d’action
• Complétez les formulaires
• Définissez les actions à
mener
• Assurez-vous qu’elles
pourront avoir lieu
• Fixez le prochain rendez-
vous si nécessaire
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