jira aplikace

JIRA Aplikace

MARTIN CVRČEK • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO • @MARS69

Agenda1. Co je JIRA Aplikace

aneb kam zmizel addonJIRA Service Desk a JIRA Agile

2. Příklady front-endu aplikací3. Novinky JIRA Service Desk 34. Novinky JIRA Software 75. Install/Upgrade JIRA (7)

Co je JIRA AplikaceAktuální verze jsou na https://www.atlassian.com/download

„Nemarketingové“ vysvětlení:

1. JIRA 6.4 + addon JIRA Service Desk 2.5https://marketplace.atlassian.com/plugins/com.atlassian.servicedeskupgrade na JIRA(7) Service Desk 3

2. JIRA 6.4 + addon JIRA Agile 6.7https://marketplace.atlassian.com/plugins/com.pyxis.greenhopper.jiraupgrade na JIRA(7) Software 7

3. JIRA 6.4https://www.atlassian.com/software/jira/download-archivesupgrade na JIRA(7) Core 7

https://www.atlassian.com/download


https://marketplace.atlassian.com/plugins/com.atlassian.servicedesk



https://marketplace.atlassian.com/plugins/com.pyxis.greenhopper.jira



https://www.atlassian.com/software/jira/download-archives



JIRA aplikace a funkcionality

Funkcionality JIRA aplikací

Práva podle typu projektu 1/3

Více o JIRA aplikacích a právech nahttps://confluence.atlassian.com/jiracoreserver070/jira-applications-overview-777015912.html

https://confluence.atlassian.com/jiracoreserver070/jira-applications-overview-777015912.html




Příklady front-enduJIRA aplikací

Přehled výchozích projektů

Create > Software 1/3

Create > Service Desk

Nezapomeňte – cílem je spokojený(nebo alespoň neodrazený) uživatel.

Užitečné postupy pro návrh customer portálu

https://confluence.atlassian.com/servicedeskcloud/best-practices-for-designing-the-customer-portal-732529000.html



Create > Business 1/3

Přehled projektů

Admin projektů > změna typu

Admin > licence aplikací

Admin > přidání licence

Admin > odebrání licence

Admin > uživ. skupiny v aplikacích

Admin > Global permissions


Novinky

Výkonné SLA

Real-time Reporting

Fronty pro operátory

Intuitivní interface

Stále platí z addonu JIRA Service Desk

J azyk a vn ímán í k l ien ta

Retro !!!

Zjednodušený In ter face !

Retro !!!

Best -prac t i ce

Fronty

Retro !!!

Service Desk 3 jako JIRA aplikace

Service Desk - projektové menu 1/2

Vysouvací sidebar z levého boku.

Service Desk - projektové menu 2/2

Service Desk – klienti

Service Desk – vytíženost agentů

Service Desk – klientský portál

Admin Service Desk – request type

Admin Service Desk – SLA

Admin Service Desk – automat

Automat – přechod na komentář

on Support

on Customer


Novinky

JIRA Software – backlog

JIRA Software – odbavení verzí


Install/Upgrade

Máme např. JIRA 6.4.7

Např. Windows

Spustíme instalaci aktuální verzestažené zhttps://www.atlassian.com/download




Rozhodneme

Zálohujeme

Dáme si zelený čaj

Poslední kontroly

JIRA addons update check

Zažádáme o povolení řídící věž

Dáme si kávu

...druhou

...potřebuji nový komp?

Hotovo

Máme problémy?Data version 6 and product version 7 are not compatible.Pomůže toto? https://ecosystem.atlassian.net/browse/AMPS-1280

https://ecosystem.atlassian.net/browse/AMPS-1280



Tak je řešímeUpgrade information https://confluence.atlassian.com/adminjiraserver070/upgrading-jira-applications-749382701.html

JIRA Service Desk 3 is compatible with version 7 or later of the JIRA platform.

Podporované platformy:https://confluence.atlassian.com/adminjiraserver070/supported-platforms-749382629.html

https://confluence.atlassian.com/adminjiraserver070/upgrading-jira-applications-749382701.html




https://confluence.atlassian.com/adminjiraserver070/supported-platforms-749382629.html

https://confluence.atlassian.com/adminjiraserver070/supported-platforms-749382629.html

JIRA 6.4.7

JIRA 7.0.2

Retro !!!

Děkuji

Mart in Cvrček • At lassian Consultant • Onl io • @mars69

DěkujiUžitečné odkazy:

Prezentace ke sdílení http://www.slideshare.net/Onlio

Atlassian komunita CZ & SK www.linkedin.com/groups?gid=2648129

http://www.slideshare.net/Onlio

http://www.linkedin.com/groups?gid=2648129