i

JARINGAN KOMUNIKASI DAN ALIRAN INFORMASI

PROGRAM TATA KELOLA EKONOMI (PROTEK)

DALAM MASA TRANSISI FASE I KE FASE II

(Agustus 2012 – Februari 2013)

SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana

Strata Satu (S1) Ilmu Komunikasi Bidang Public Relation

Disusun Oleh :

BHAVANTI S. WALUYO

44208120011

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS MERCU BUANA

JAKARTA

2014

vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Allah yang Maha Kuasa atas berkah tiada akhirNya,

sehingga karya tulis ini dapat terselesaikan pada akhirnya.

Penyusunan skripsi ini adalah merupakan salah satu syarat untuk

memperoleh gelar sarjana pada Fakultas Ilmu Komunikasi di Universitas Mercu

Buana, yang selama proses penulisannya, banyak pihak yang telah memberikan

bantuan baik moril maupun materil. Oleh karena itu penulis ingin menyampaikan

ucapan terima kasih yang tiada hingganya kepada:

1. Ibu Diah Wardhani, M.Si., selaku dosen pembimbing yang sudah bersabar

hati meluangkan waktu untuk membimbing penulis selama menyusun

skripsi ini dari awal hingga akhir. Terimakasih banyak Ibu, proses

pembuatan skripsi ini telah membuka pemahaman saya mengenai proses

penelitian akademis, yang akan seterusnya berguna dalam perjalanan

penulis untuk menuntut ilmu.

2. Ibu Dr. Agustina Zubair, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi

Universitas Mercu Buana Jakarta.

3. Ibu Suryaning Hayati, SE., MM. selaku Ketua Bidang Studi Public

Relations Universitas Mercu Buana Jakarta.

4. Ibu Ira Purwitasari, M.Ikom. dan Ibu Nindyta Aisyah, M.Si., yang

berkenan menguji peneliti dalam sidang skripsi. Terimakasih untuk

masukan-masukan perbaikannya.

5. Seluruh tim dosen, staf TU dan staf pepustakaan Universitas Mercu

Buana, terima kasih bantuannya selama penulis menjalani pendidikan.

6. Suamiku dan anak-anakku terkasih, atas kebesaran hatinya untuk

merelakan sebagian waktu untuk berkumpul, agar penulis dapat terus

belajar menuntut ilmu dan menyelesaikan penelitian ini

7. Almarhum Bapak dan Ibu terkasih, yang semasa hidupnya tidak putus-

putusnya memberikan doa bagi keberhasilan penulis.

viii

8. Untuk sahabat-sahabat terkasih, Fiki, Yogi, Endang, Pandit, Marno

terimakasih atas dukungan doa dan persahabatannya.

9. Untuk mentorku, Mike dan Bob dan mentor-mentor kehidupanku yang

lainnya. Terimakasih atas dukungan, kepercayaan dan pembelajaran

berharga yang selama ini diberikan.

10. Untuk nara sumber penelitian yang sudah meluangkan waktu untuk

memberikan kontribusi penting bagi penelitian ini.

11. Teman-teman seangkatan yang sudah membuat proses belajar menjadi

begitu menyenangkan.

12. Seluruh pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah

membantu penulis dalam penyusunan skripsi ini.

Walaupun jauh dari sempurna, semoga skripsi ini dapat memberikan

manfaat praktis dan akademis bagi para pihak yang membutuhkan.

Jakarta, 11 Januari 2013

Penulis,

Bhavanti S. Waluyo

ix

DAFTAR ISI

COVER SKRIPSI ................................................................................................ i

LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI ................................................................. ii

LEMBAR PERSETUJUAN SIDANG SKRIPSI ................................................. iii

LEMBAR TANDA LULUS SIDANG SKRIPSI ................................................. iii

LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN SKRIPSI .......................................... iv

ABSTRAK ............................................................................................................ vi

KATA PENGANTAR .......................................................................................... vii

DAFTAR ISI ......................................................................................................... ix

BAB I PENDAHULUAN

1.1.Latar Belakang Penelitian ............................................................... 1

1.2.Perumusan Masalah ......................................................................... 14

1.3.Tujuan Penelitian ............................................................................. 15

1.4 Manfaat Penelitian ........................................................................... 15

1.4.1.Manfaat Akademis .................................................................. 15

1.4.2.Manfaat Praktis ...................................................................... 15

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1.Komunikasi ...................................................................................... 17

2.1.1.Definisi Komunikasi ............................................................... 17

2.1.2.Prinsip-Prinsip Komunikasi .................................................... 21

2.2.Organisasi ........................................................................................ 23

2.2.1.Definisi Organisasi .................................................................. 23

2.2.2.Elemen-elemen Organisasi ..................................................... 24

2.3.Komunikasi Organisasi .................................................................... 28

2.3.1.Definisi Komunikasi Organisasi ............................................ 28

2.3.2.Jaringan Komunikasi .............................................................. 34

2.3.3 Peran Individu dalam Jaringan Komunikasi ........................... 39

x

2.3.4Aliran Informasi dalam Komunikasi Organisi ......................... 41

2.3.4.1 Komunikasi ke Bawah ................................................ 45

2.3.4.2 Komunikasi ke Atas .................................................... 48

2.3.4.3 Komunikasi Horisontal ............................................... 51

2.3.4.4 Komunikasi Diagonal/ Lintas Saluran ........................ 53

2.4 Public Relations ............................................................................... 54

2.4.1 Definisi Public Relations ........................................................ 54

2.4.2 Tugas dan Fungsi Public Relations ......................................... 54

2.4.3 Peran Public Relations ............................................................ 56

2.4.4 Peran Public Relations Terhadap Stakeholder ........................ 57

2.4.5 Hubungan dengan Publik Internal........................................... 58

2.4.6 Hubungan dengan Publik Eksternal ........................................ 61

BAB III METOLOGI PENELITIAN

3.1.Tipe Penelitian ................................................................................. 64

3.2.Metode Penelitian ............................................................................ 65

3.3.Definisi Konsep .............................................................................. 66

3.4 Fokus Penelitian .............................................................................. 67

3.5.Teknik Pengumpulan Data ............................................................... 67

3.5.1 Data Primer ........................................................................... 67

3.5.2 Data Sekunder ...................................................................... 70

3.6.Teknik Analisis Data ........................................................................ 71

3.7.Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data .............................................. 71

BAB IV GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN

4.1.Gambaran Umum Objek Penelitian ................................................. 73

4.1.1.Sejarah Singkat PROTEK ....................................................... 73

4.1.2.Sasaran dan Tujuan PROTEK ................................................ 74

4.1.3.Fungsi dan Bagian PROTEK .................................................. 80

4.1.4.Struktur Organisasi PROTEK ................................................. 85

xi

4.2.Hasil Penelitian .................................................................................. 87

4.2.1.Jaringan Komunikasi ............................................................. 88

4.2.2.Aliran Informasi ...................................................................... 99

4.2.2.1 Penyebaran Aliran Informasi ..................................... 99

4.2.2.2 Komunikasi ke Bawah ............................................ 100

4.2.2.3 Komunikasi ke Atas ................................................. 110

4.2.2.4 Komunikasi Horisontal ........................................... 113

4.2.2.5 Komunikasi Diagonal ............................................ 116

4.2.3 Situasi Komunikasi .............................................................. 118

4.3.Pembahasan .................................................................................... 121

4.3.1. Jaringan Komunikasi ........................................................... 123

4.3.2. Aliran Informasi .................................................................. 127

4.3.2.1 Penyebaran Informasi ............................................. 127

4.3.2.2 Komunikasi ke Bawah ............................................. 130

4.3.2.3 Komunikasi ke Atas ................................................. 137

4.3.2.4 Komunikasi Horisontal ............................................ 141

4.3.2.5 Komunikasi Diagonal .............................................. 146

4.3.3.Situasi Komunikasi ................................................................ 148

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1.Kesimpulan ..................................................................................... 150

5.2.Saran……………….. ..................................................................... 152

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar Model Jaringan Komunikasi Rantai (Chain) .......................................... 35

Gambar Model Jaringan Komunikasi Roda (Wheel) ............................................ 36

Gambar Model Jaringan Komunikasi Lingkaran (Circle) ................................... 37

Gambar Model Jaringan Komunikasi Bebas (All Channel) ................................. 38

Gambar Model Jaringan Komunikasi Huruf Y .................................................... 38

Gambar Model Peran Jaringan dalam Komunikasi ............................................. 41

Gambar Struktur Organisasi PROTEK Fase I .................................................... 85

Gambar Struktur Organisasi PROTEK Fase II ................................................... 86

Gambar Pola Komunikasi “Y” terbalik pada PROTEK ..................................... 125

Gambar Pola Komunikasi “All Channel” pada PROTEK ................................ 127

Gambar Penyebaran Informasi Secara Serentak oleh PT. BRIGHT ................. 129

Gambar Penyebaran Informasi Secara Serentak oleh Direktur PROTEK .......... 130

Gambar Komunikasi ke Bawah oleh PT. BRIGHT ........................................... 132

Gambar Komunikasi ke Bawah oleh Direktur PROTEK .................................. 133

Gambar Komunikasi ke Atas pada Level Manajemen ....................................... 138

Gambar Komunikasi ke Atas pada Level Pelaksana Kegiatan .......................... 139

Gambar Komunikasi Horisontal pada Level Manajemen ................................. 142

Gambar Komunikasi Horisontal pada Level Pelaksana Kegiatan ................... 143

Gambar Komunikasi Horisontal antar Level Manajemen dan Level Pelaksana

Kegiatan ........................................................................................................... 144

Gambar Komunikasi Horisontal antar level Manajemen dan Level Pelaksana

Kegiatan ............................................................................................................ 147

xiii

LAMPIRAN

Lampiran 1. Daftar Pertanyaan Wawancara Dengan Nara Sumber Atasan

Lampiran 2. Daftar Pertanyaan Wawancara Dengan Nara Sumber Bawahan

Lampiran 3. Curriculum Vitae