janela de johari ferramenta, criada por joseph luft e harrington ingham em 1955, que tem como...
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Janela de Johari
• Ferramenta, criada por Joseph Luft e Harrington Ingham em 1955, que tem como objetivo auxiliar no entendimento da comunicação interpessoal e nos relacionamentos com um grupo.
• Este conceito pode aplicar-se ao estudo da interação e das relações interpessoais em várias situações, entre indivíduos, grupos ou organizações.
• A palavra Johari, tem origem na composição dos prenomes dos seus criadores: Jo(seph) e Hari(Harrington -1955).
MOTIVAÇÃO
Eu Aberto Eu Cego
Eu Oculto Desconhecida
Conhecimento próprio Elevado Reduzido
ConhecimentoPelos outros
Elevado
Reduzido
Janela de Johari
Feedback dos outros
ABERTURa
JANELA DE JOHARI
Conhecida pelos outros
Desconhecidapelos outros
Conhecida por mim
Desconhecidapor mim
ÁreaAberta
ÁreaCega
ÁreaOculta
ÁreaDesconhecida
1
3 4
2
– Quadrante 1: O “eu” aberto, que representa as facetas da personalidade conhecidas pela própria pessoa que está disposta a participá-las aos outros.
É a área aberta da personalidade, ou seja, os outros a vêem exatamente como ela se vê.
– Quadrante 2: O “eu” cego, que representa a área cega da personalidade da pessoa, que inconscientemente esconde de si mesma, mas que faz parte do comportamento que comunica aos outros.
São os aspectos que a pessoa não consegue perceber em si mesma, embora sejam percebidos pelos outros. Por exemplo, apesar de a pessoa não admitir o fato, os outros a vêem como ansiosa e notam que este aspecto reduz sua eficiência
JANELA DE JOHARI
JANELA DE JOHARI– Quadrante 3: O “eu” oculto, que representa os aspectos da
personalidade que a pessoa conhece, mas que está consciente e deliberadamente tentando esconder dos outros.
– É a área secreta que a pessoa tenta ocultar para proteger-se. Por exemplo, a pessoa sente-se insegura, mas tenta mostrar uma aparência de muita segurança pessoal.
– Quadrante 4: O “eu” desconhecido, que representa as facetas da personalidade da pessoa, que nem ela nem os outros conhecem ou percebem, por exemplo certos sentimentos ou impulsos reprimidos e inconscientes, talentos ou habilidades inexplorados, potencialidades etc.
1- Eu sei e os outros também
2 Só os outros sabem
3- Só eu sei 4- Nem eu nem os os outros sabem.
JANELA DE JOHARIRESUMO DAS CARACTERÍSTICAS
Menos erros de interpretação.Norma de franqueza.Espontaneidade.Menos gasto de energia.Confiança mútua.Criatividade.
EU ABERTOEU ABERTO Eu e os outros conhecemos
1. IMAGEM ABERTA OU SERENAEu sei quem sou e os outros também. É a parte da janela que mostra a parte fundamental do nosso relacionamento com os outros, porque somos capazes de revelar-nos conscientemente. Esta parte se abre na medida em que a confiança e a verdade aumentam. Informações pessoais são compartilhadas. É a troca livre e aberta de informações: quando você conversa com um amigo, sobre algo particular ou íntimo, faz um desabafo relatando fatos. Esta arena dá a segurança pessoal e é a que mais o ajuda a se desenvolver.
JANELA DE JOHARIRESUMO DAS CARACTERÍSTICAS
Crítico.Egocêntrico.Exagerado nas convicções.Autoritário.Gera hostilidade.
EU CEGOEU CEGO O grupo conhece e eu desconheço
2- IMAGEM CEGA OU OLHAR DOS OUTROS.
É o que não percebemos de nós mesmos mas que os outros percebem. O que os outros pensam de nós e não sabemos. Os outros também tiram conclusões a nosso respeito e não revelam com medo de magoar-nos ou até porque, às vezes, não permitimos. É difícil aceitar críticas, sugestões sobre o nosso modo de ser. Até as pessoas mais chegadas desistem de querer ajudar-nos, pois não aceitamos que os outros se intrometam em nossa vida. Mas, quando aceitamos, a ajuda dos outros é sempre bem vinda, principalmente quando eles enxergam coisas que não conseguimos perceber por nós próprios. As pessoas bem sucedidas sempre souberam ouvir os outros.
JANELA DE JOHARIRESUMO DAS CARACTERÍSTICAS
Pergunta sobre si.Sabe a posição dos outros.Sentimento de rejeição.Baixo risco.Controle dos outros.Desconfiança/reserva.Irritação/retraimento.
EU SECRETOEU SECRETO Eu conheço e o grupo desconhece
3. IMAGEM SECRETA OU FACHADAÉ o que sabemos de nós mesmos mas não revelamos: é nossa parte secreta, a nossa intimidade. São aquelas coisas que pensamos ou fazemos e que não queremos revelar por medo, por segurança, por vergonha e que temos medo de que os outros saibam e podem nos condenar, nos dominar e até cortar o relacionamento conosco.
JANELA DE JOHARIRESUMO DAS CARACTERÍSTICAS
Potencial inexplorado.Criatividade reprimida.Relacionamento interpessoal.Comportamentos rígidos.Aversão a riscos.observador.Burocrata.
EU DESCONNHECIDOEU DESCONNHECIDO Eu e o grupo desconhecemos
4. IMAGEM DESCONHECIDA OU SUBTERRÂNEA
É a parte desconhecida de nós e dos outros. É tudo o que se passou em nossa história e que está inconsciente e que ainda não foi explorado.
Tipos de Comunicação
Escritas
Orais
Mímicas
Olhar
Não verbais
Gestos
Postura do
corpo
Feedback
Processo de ajuda para mudanças de comportamento.
É a comunicação a uma pessoa, ou grupo, no sentido de fornecer-lhe informações sobre como sua atuação está afetando outras pessoas.
Para que o processo de feedback seja útil, ele precisa ser:
• Descritivo (relato de um evento) ao invés de avaliativo, não julgar
• Específico ao invés de geral, ex.: “Nesta reunião você não ouviu a opinião dos demais”
• Compatível com as necessidades de ambos: comunicador e receptor
Processo de feedback
• Dirigidos para comportamentos possíveis de mudança
• Solicitado ao invés de imposto
• Oportuno: mais próximo possível do comportamento em questão
Processo de feedback
• Esclarecido: receptor pode repetir o feedback para ver se corresponde ao que comunicador quis dizer
Por que é difícil receber feedback?
• É difícil aceitar nossas ineficiências e ainda mais admiti-las para os outros, publicamente
Por que é difícil dar feedback?• Podemos temer a reação dos outros
• Por temer que feedback seja mal interpretado
Como superar as dificuldades?
• Estabelecer uma relação de confiança
• Reconhecer que o feedback é um processo de exame conjunto
• Aprender a ouvir feedback sem reações ou conotações emocionais intensas
• Aprender a dar feedback sem reações ou conotações emocionais intensas