jak na sociální sítě před vánocemi
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Jak na sociální sítě před Vánocemi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051209/54885bf0b47959fb0c8b56bc/html5/thumbnails/1.jpg)
25.9.2012
Platební a doručovací možnosti
Jiří Bunček
Jak na sociální sítě před Vánocemi
![Page 2: Jak na sociální sítě před Vánocemi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051209/54885bf0b47959fb0c8b56bc/html5/thumbnails/2.jpg)
Média jako zdroj informací?
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
Tištěná média Rozhlas, rádio Televize Internet0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
21%
11%18%
76%
NevímVůbec ne vhodnéSpíše nevhodnéSpíše vhodnéVelmi vhodné
n = 2500
Zdroj: Vliv internetu a sociálních sítí na spotřební chování, Pavla Grigarová
![Page 3: Jak na sociální sítě před Vánocemi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051209/54885bf0b47959fb0c8b56bc/html5/thumbnails/3.jpg)
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
![Page 4: Jak na sociální sítě před Vánocemi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051209/54885bf0b47959fb0c8b56bc/html5/thumbnails/4.jpg)
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
![Page 5: Jak na sociální sítě před Vánocemi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051209/54885bf0b47959fb0c8b56bc/html5/thumbnails/5.jpg)
Co má vliv na nakupování?
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
![Page 6: Jak na sociální sítě před Vánocemi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051209/54885bf0b47959fb0c8b56bc/html5/thumbnails/6.jpg)
Co má vliv na nakupování?
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
• Spotřebitelé si z 50 % utvářejí nákupní rozhodnutí na základě informací získaných z Internetu.
• Pro 41% zákazníků je důležité hodnocení produktů na soc. síti.• Na 18% zákazníků mají vliv sociální sítě.
Zdroj: duben 2012, www.sntcz.cz
![Page 7: Jak na sociální sítě před Vánocemi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051209/54885bf0b47959fb0c8b56bc/html5/thumbnails/7.jpg)
Sociální média
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
• Obousměrná komunikace• Hodnocení• Dynamika• Aktuálnost!!!• Sdílení• Aktivita
![Page 8: Jak na sociální sítě před Vánocemi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051209/54885bf0b47959fb0c8b56bc/html5/thumbnails/8.jpg)
Komunikace na sociálních sítích
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
• KDO?• KDE?• JAK a PRO KOHO?• Mediální plán pro sociální sítě• Připravit se na krizové situace
![Page 9: Jak na sociální sítě před Vánocemi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051209/54885bf0b47959fb0c8b56bc/html5/thumbnails/9.jpg)
Komunikace na sociálních sítích
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
![Page 10: Jak na sociální sítě před Vánocemi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051209/54885bf0b47959fb0c8b56bc/html5/thumbnails/10.jpg)
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
![Page 11: Jak na sociální sítě před Vánocemi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051209/54885bf0b47959fb0c8b56bc/html5/thumbnails/11.jpg)
Komunikace in-time
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
• Notifikace – sms, e-mail, Internet v mobilu• Během Vánoc se zvyšují požadavky na
komunikaci!• Špatné zkušenosti lidé sdílí 6x častěji
než ty dobré
![Page 12: Jak na sociální sítě před Vánocemi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051209/54885bf0b47959fb0c8b56bc/html5/thumbnails/12.jpg)
Jak se mám chovat?
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
• Buďte vstřícní• Dejte vědět, kdo se o stránku stará• Odpovídejte• Ptejte se• Vytvářejte události• Buďte zábavní• Sledujte novinky• Sdílejte zajímavé odkazy
![Page 13: Jak na sociální sítě před Vánocemi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051209/54885bf0b47959fb0c8b56bc/html5/thumbnails/13.jpg)
Pravidla komunikace
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
• Nelžete, nepřikrášlujte, nemlžte• Reagujte rychle a sledujte dění• Vysvětlujte a komunikujte• Potlačte EGO, buďte zdvořilí a vstřícní• Buďte neformální• Nepomlouvejte (ani konkurenci)
![Page 14: Jak na sociální sítě před Vánocemi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051209/54885bf0b47959fb0c8b56bc/html5/thumbnails/14.jpg)
Nástroje
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
SocialBakers• http://www.socialbakers.com/
![Page 15: Jak na sociální sítě před Vánocemi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051209/54885bf0b47959fb0c8b56bc/html5/thumbnails/15.jpg)
Nástroje
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
HootSuite• http://hootsuite.com
![Page 16: Jak na sociální sítě před Vánocemi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051209/54885bf0b47959fb0c8b56bc/html5/thumbnails/16.jpg)
Nástroje
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
Simplify360°• http://simplify360.com/
![Page 17: Jak na sociální sítě před Vánocemi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051209/54885bf0b47959fb0c8b56bc/html5/thumbnails/17.jpg)
Nástroje
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
SproutSocial• http://sproutsocial.com
![Page 18: Jak na sociální sítě před Vánocemi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051209/54885bf0b47959fb0c8b56bc/html5/thumbnails/18.jpg)
Nástroje
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
Oktopost• http://www.oktopost.com/
![Page 19: Jak na sociální sítě před Vánocemi](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051209/54885bf0b47959fb0c8b56bc/html5/thumbnails/19.jpg)
Nástroje
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
TweetDeck• http://www.tweetdeck.com/