j services "social media marketing turistico" whr_bergamo_27.09.13
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Web Agency
Alessandro Vagnozzi
Social Media Marketing Turistico
Web Agency
Web Design Web Marketing (SEO, SEM, DEM) Social Media Web Reputation
Nasciamo nel 1998
15° anniversario
Chi siamo
Chi è il turista oggi???
Anni 80
A
Negli anni 80 si andava nelle agenzie di viaggio
Il passaparola
nei primi anni 80
aveva un ruolo
marginale
Nasceva la TV commerciale
e il consumatore
credeva alla pubblicità….
e abboccava!
Alpitur… Cose da leader!!! Spot iper auto referenziarli
Negli anni 80 Alpitur investiva il 50% del suo budget pubblicitario tra dicembre e gennaio….
Le persone si recavano in agenzia, consultavano i vari cataloghi….
E compravano su consiglio dell’agente di viaggio!!!
Per l’albergatore la commercializzazione era un problema relativo…
Per il cliente… finalmente in vacanza tutti insieme…
MA COSA FACEVA IL TURISTA IN VACANZA NEGLI ANNI 80???
File interminabili al telefono pubblico, si chiamava solo i parenti strettissimi
Nessuno sapeva dov’eri… Si mandavano le cartoline!
E che cartoline!!!
Si facevano foto ricordo a multipli di 24/36, la maggior parte bruciate…
A settembre per sviluppare le foto del viaggio ci volevano 20 giorni
Al rientro dalle vacanze, la domenica prima che iniziasse DriveIn ci si riuniva e si raccontava il viaggio
Anni 90 inizia l’era digitale
Le informazioni circolano più velocemente e le persone iniziano ad organizzarsi i viaggi da soli
Nasce il turista fai da te… ahi ahi ahi ahi
Cambia l’approccio dei grandi player
A fine anni 90 si diffonde in Europa l’uso di Internet e i portali trovano terreno fertile
Anni 2.000 arriva il web 2.0
e anche il turista 2.0
e l’ansia2.0
Su google ci sono prima i miei competitor
Mi hanno messo una recensione negativa su tripadvisor…
E gli ultimi 3 anni???
Si diffondono velocemente tanti altri social network
Le persone iniziano a condividere la propria vita in real time e quindi anche i viaggi (soprattutto)
Il nuovo rapporto tra TURISTA e DESTINAZIONE
Non si sceglie più la destinazione, è la destinazione che sceglie te
Perché mentre stai facendo altro… l’amico di un tuo amico posta la foto di un luogo a te sconosciuto
E scopri un posto da favola, proprio quello che desideravi
E da facebook puoi pure prenotare…
I social network sono fonte di ispirazione per l’utente travel.
OGGI IL TURISTA E’ SOCIAL
OGGI IL TURISMO E’ ENGAGEMENT
Guardate i vostri dati analytics… scoprirete che i social network iniziano a portare traffico qualificato sul vostro sito… E conversioni!!!
Se non è così, state perdendo una grande opportunità… Un altro treno che passa!!!
Alcune dritte 2.0… Analizza il tuo target Scegli il canale più adatto Imposta un piano editoriale Ascolta gli utenti Produci contenuti di qualità Coinvolgi l’utente Il tuo cliente è il tuo nuovo agente di viaggio