iznes spoŁe znie odpowiedzialny –w … · iso 26000 zawiera wytyczne dotyczące podstawowych...

2016-11-25

B I ZNES S POŁECZNI E ODPOWI EDZI ALNY – W N I EODPOWI EDZI ALNYM Ś WI ECI E .

S POŁECZNA ODPOWI EDZI ALNOŚĆ P R ZEDSI ĘBIORSTWA B UDOWLANEGO.

Czym jest CSRBOLESŁAW ROK

PROF. ALK DR. HAB. DYREKTOR CENTRUM ETYKI B IZNESU I INNOWACJI SPOŁECZNYCH

AKADEMIA LEONA KOŹMIŃSKIEGO

MAZURSKIE CENTRUM KONGRESOWE, MIKOŁAJKI 1

2016-11-25



2016-11-25

Zmienia się!

Radykalnie rośnie skala oczekiwań społecznych wobec biznesu na całym świecie

Radykalnie zmienia się rynek produktów i usług, np. 3D, P2P

Użytkownik/klient/obywatel staje się aktywny i ma znacznie więcej możliwości

Poszerza się zakres odpowiedzialności podejmowanej przez firmy

Coraz więcej firm podejmuje wyzwania społeczne w niespotykanym wcześniej stopniu

2

2016-11-25



2016-11-25

Peter Drucker o odpowiedzialności,czyli powrót do przeszłości

3

Funkcjonowanie biznesu (…) polega na zaspokajaniu potrzeb społecznych przy jednoczesnym zaspokajaniu potrzeb własnych przez przekształcanie społecznych problemów w szanse dla biznesu. (Drucker 1974)

Dwie formy odpowiedzialności:

1. Odpowiedzialność za wpływ, jaki dana organizacja wywiera na społeczeństwo w ramach swojej normalnej działalności – czasem niechciany, trudny do zaplanowania, czasem pozytywny.

2. Odpowiedzialność za przewidywanie i podejmowanie problemów, które dany podmiot może rozwiązywać dla dobra społeczeństwa.

Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR) łączy obie formy odpowiedzialności.

2016-11-25



2016-11-25

CSR się zmienia i dojrzewa…Obecnie CSR to całościowa wizja firmy, wynikająca ze świadomej odpowiedzialności liderów w procesie kierowania organizacją i uwzględniająca istotny udział interesariuszy,

która umożliwia podejmowanie na poziomie operacyjnym najważniejszych wyzwań zrównoważonego rozwoju w ramach trzech, współzależnych perspektyw:

społeczna, czyli „corporate SOCIAL responsibility”: budowanie dobrych relacji z otoczeniem, by mniej szkodzić, a nawet pomagać;

menedżerska, czyli „CORPORATE social responsibility”: doskonalenie polityki, procesów i wyników ESG, by pełniej realizować strategiczne cele;

etyczna, czyli „corporate social RESPONSIBILITY”: korporacyjne obywatelstwo poprzez innowacyjne modele biznesowe, by lepiej przyczyniać się do wspólnego dobra.

4

2016-11-25



2016-11-25

Przewodnik ISO 26000

ISO 26000 zawiera wytyczne dotyczące podstawowych zasad odpowiedzialności społecznej, najważniejsze zagadnienia w tym zakresie, jak również metody wdrażania zachowań odpowiedzialnych społecznie w istniejące już strategie, systemy, praktyki i procesy organizacyjne.

Odpowiedzialność społeczna jest to odpowiedzialność organizacji za wpływ jej decyzji i działań na społeczeństwo i środowisko, poprzez przejrzyste i etyczne zachowanie, które przyczynia się do zrównoważonego rozwoju, włączając zdrowie i dobrobyt społeczeństwa; uwzględnia oczekiwania interesariuszy; jest zgodne z mającym zastosowanie prawem i spójne z międzynarodowymi normami zachowania; jest wprowadzone w całej organizacji i praktykowane w jej działaniach w obrębie jej strefy wpływów.

ISO 26000 nie jest standardem certyfikowalnym.

5

2016-11-25



2016-11-25

WARTOŚCI: zgodność z przepisami prawa, normami międzynarodowymi i standardami etyki, odpowiedzialność,

przejrzystość, poszanowanie praw człowieka i oczekiwań interesariuszy

PRZYWÓDZTWO: uznanie przez zarząd społecznej odpowiedzialności jako podstawy funkcjonowania firmy i potrzeby udziału różnych grup

interesariuszy na wszystkich etapach zarządzania

SYSTEMY ZARZĄDZANIA: prawa człowieka, prawa pracowników, konsumentów, ochrona środowiska, uczciwe praktyki biznesowe,

zaangażowanie społeczne

INSTRUMENTY WDRAŻANIA: wiarygodność, komunikacja, stałe doskonalenie, procedury, metody oceny rezultatów i wpływu

ZRÓWNOWAŻONY ROZWÓJ

6

2016-11-25



2016-11-25

Diagnoza wstępna

Odpowiednikiem angielskiego słowa CSR jest polskie słowo: współpraca

Odpowiedzialność biznesu pozwala na budowanie dynamicznej równowagi: 1. w relacjach z aktualnymi interesariuszami, 2. w wymiarze ekonomicznym, społecznym i ekologicznym, 3. w procesie ochrony i rozwoju zasobów niezbędnych w przyszłości.

Potrzebne jest systematyczne współdziałanie wielu interesariuszy, by tworzyć możliwości rozwoju odpowiedzialnego działania w biznesie.

Sektor biznesu jest w ostatnich latach postrzegany jako główna przyczyna problemów społecznych, ekonomicznych i ekologicznych.

Coraz więcej obywateli w różnych krajach uważa, że firmy – szczególnie te największe - żyją na koszt społeczeństwa.

7

2016-11-25



Wszyscy jesteśmy częścią problemu*i tylko wspólnie możemy znaleźć rozwiązania

Społeczna odpowiedzialność

obywateli


polityków


firm

TRWAŁY ZRÓWNOWAŻONYROZWÓJ

* zmiany klimatyczne, demograficzne, polityczne, walka z terroryzmem, kryzys finansowy, migracja, prawa kobiet, bezpieczeństwo energetyczne, ubóstwo, wykluczenie, zdrowie, prawa człowieka….

Zaczynamy rozumieć, że nie rozwiążemy żadnego z tych problemów, jeżeli wspólnie nie podejdziemy całościowo.

8

2016-11-25



• Menedżerowie zbyt mocno trzymają się przestarzałego podejścia do tworzenia wartości, które kształtowało się przez dziesięciolecia.

• Proces tworzenia wartości sprowadzał się do optymalizacji wyników finansowych w perspektywie krótkoterminowej –tak jakby firma znajdowała się pod kloszem i nie dostrzegała najważniejszych oczekiwań swoich klientów, ignorowała szeroko rozumiany wpływ społeczny i jego znaczenie w perspektywie długoterminowej.

• Tworzenie wartości wspólnej: strategia i praktyka, która przyczynia się do wzrostu konkurencyjności firmy dzięki temu, że wiedza i zasoby tej firmy zostają użyte do ekonomicznie uzasadnionego rozwiązania istotnych wyzwań społecznych.

9

Prof. Porter: Kapitalizm na nowo stworzony

2016-11-25



2016-11-25

„Podczas gdy Porter i Kramer postulują kreowanie wspólnej wartości (creating shared value), my kładziemy nacisk na wspólne kreowanie wartości (shared creation of value), co – jak nam się wydaje – ma dużo większą biznesową moc. Umożliwia lepsze kojarzenie efektywności ekonomicznej z faktyczną społeczną odpowiedzialnością.

Wartość dla klienta to nie tylko realna wartość ekonomiczna, lecz także wartość emocjonalna i społeczna. Klient nie jest już tylko obiektem oddziaływania, ale również aktorem – chcemy, aby wypełnił określoną przez nas rolę, ale wszedł w nią zupełnie dobrowolnie i świadomie.

Klienci oczekują czegoś więcej niż oferowały dotąd firmy i marki. Klienta zaczyna obchodzić przejrzyste przesłanie marki, wiarygodność komunikacyjna firmy, jej odpowiedzialność społeczna, już nie tylko w odniesieniu do środowiska naturalnego, ale także do ludzi i ich wspólnot, poszanowanie ich godności oraz ważnych dla nich wartości.”

1

0

„Ekonomia wartości” Profesora Hausnera

2016-11-25



Strategia zrównoważonego rozwoju (Sustainability):

Strategia umożliwiająca prowadzenie działalności w sposób odpowiedzialny

Corporate Sustainability and Responsibility (CSR)

2016-11-25



2016-11-25

Cele zrównoważonego rozwoju w zarządzaniu przedsiębiorstwem budowlanymNp. zrównoważona urbanizacja

MAZURSKIE CENTRUM KONGRESOWE, MIKOŁAJKI 12

2016-11-25



2016-11-25

Zarządzanie CSR

Zakres dopasowany do rzeczywistych potrzeb firmy i oczekiwań właścicieli / menedżerów oraz interesariuszy

Uzgodnienie różnych polityk: jakości, środowiskowej, zakupowej, bezpieczeństwa pracy, personalnej, współpracy z otoczeniem

Formalne dokumenty CSR, procedury weryfikacji, wskaźniki

Warsztaty informacyjno-szkoleniowe dla kadry zarządzającej i pracowników

Zasady monitoringu przyjętych procedur (compliance), nadzór nad wdrożeniem, raport okresowy

1

3

2016-11-25



14

Dlaczego CSR jest przydatny?

• Globalni partnerzy biznesowi i finansowi coraz częściej pytają o to swoich kontrahentów.

• UE podnosi wymagania legislacyjne – np. dyrektywa ws. ujawniania informacji niefinansowych.

• Coraz więcej jest firm, w których wykorzystuje się instrumenty CSR do budowania wartości firmy.

• Podejmowanie wyzwań społecznych w sposób biznesowo uzasadniony staje się koniecznością także w Polsce.

2016-11-25



15

„Corporate Social Responsibility”w Google 22.500.000„Społeczna odpowiedzialność biznesu” po polsku 125.000

Ministerstwo Rozwoju: „Prowadzenie działalności biznesowej w sposób odpowiedzialny z uwzględnieniem zasad społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw”

"Społeczna odpowiedzialność biznesu, czy społeczne prowadzenie się biznesu jest kluczem do lepszego świata przyszłości" - powiedział w czwartek wicepremier Morawiecki podczas otwarcia konferencji "Odpowiedzialny rozwój – odpowiedzialny biznes. 40 lat wytycznych OECD”.

Popularność CSR rośnie

Czy ta popularność przyczyni się do wzrostu odpowiedzialności w świecie?

2016-11-25



2016-11-25

Jak to wygląda w praktyce

Definicja: CSR jako odpowiedzialność organizacji za wpływ jej decyzji i działań na społeczeństwo i środowisko.

Założenie: Menedżerowie rozumieją, firma podchodzi poważnie, nowocześnie i stara się.

Strategia: (raczej) niewielka optymalizacja działalności operacyjnej (bądź jej części), tak by minimalizować (do pewnego stopnia) negatywny (o ile kluczowi interesariusze tak postrzegają)wpływ, a maksymalizować (w ramach możliwości) pozytywny (lub przynajmniej trochę mniej szkodliwy) wpływ.

Czy strategia społecznej odpowiedzialności może być podstawą strategii biznesowej?

2016-11-25



Firma postępuje nieodpowiedzialnie! I co z tego?

Dopóki administracja publiczna nie potrafi zapewnić w pełni odpowiedzialnego funkcjonowania rynku, poprzez właściwą politykę gospodarczą i instrumenty pozwalające eliminować nieodpowiedzialne praktyki i zachęcające do praktyk odpowiedzialnych, dopóty przestrzeganie przez przedsiębiorstwa zasad odpowiedzialnego zarządzania w codziennych działaniach będzie raczej wyjątkiem, a nie normą.

2016-11-25



2016-11-25

Nieodpowiedzialny biznes

To możliwe, że ludzie którzy idą do biznesu, chcą jedynie zarobić jak najwięcej i jak najszybciej, nie myśląc o etyce i odpowiedzialności, ani o zbawianiu świata.

Ale to mało prawdopodobne!

Stają się jednak nieodpowiedzialni, gdy:

zagłębiają się wyłącznie w mikro-rzeczywistość własnej organizacji;

nie chcą zauważać skutków i wpływu swoich działań i niedziałania;

dostrzegają tylko to, co pasuje do wcześniej założonych teorii;

budują modele biznesowe wykorzystujące niewiedzę innych;

zapominają, że mają siłę i możliwości żeby zmienić świat.

1

8

2016-11-25



2016-11-25

Stereotypy nasze codzienne

„Podstawą biznesu jest konkurencja i chciwość, a niewidzialna ręka rynku przekształca te cechy w rozwój społeczny i dobrobyt dla wszystkich”

„W biznesie trzeba zręcznie kombinować, żeby nie wypaść z gry”

„Zdarzają się słuszne lecz rzadkie akty heroizmu moralnego w obliczu powszechnej polskiej nieodpowiedzialności”

„Etyka w biznesie jest dobra tylko dla naiwnych”

„Biznes i etyka nie mają – i nie powinny mieć - ze sobą nic wspólnego, gdyż celem biznesu jest zysk, a celem etyki jest przeszkadzanie w tym”

„Ludzie zrobią wszystko aby tylko jak najwięcej zarobić” 19

2016-11-25



2016-11-25

Granice czynienia dobra w biznesie

Czy moja firma powinna kupować usługi od dostawców, o których wie, że zdecydowanie nadmiernie eksploatują pracowników, jeśli od tego zależy jej istnienie? Bo kupowanie od tych, którzy dobrze traktują pracowników byłoby znacznie droższe i redukowałoby zysk do poziomu poniżej wymaganego minimum rynkowego.

Czy firma z branży żywnościowej powinna podejmować odpowiedzialność za eliminowanie negatywnego wpływu społecznego np. w zakresie przyczyniania się do otyłości dzieci w Polsce?

Czy istnieje „optymalny kompromis”? W jakim stopniu zależy od czasu, miejsca, branży, wielkości firmy, struktury własnościowej, rentowności, przepisów prawa, zachowań innych uczestników rynku?

2016-11-25



Integralność etyczna

Profesjonalne zarządzanie wymaga

dobrego monitorowania integralności etycznej wewnątrz firmy i w jej relacjach z otoczeniem,

stałej refleksji liderów oraz

odpowiedniego doboru instrumentów i wskaźników umożliwiających konsekwentne doskonalenie

w zakresie odpowiedzialnego działania.

21

iznes spoŁe znie odpowiedzialny –w … · iso 26000 zawiera wytyczne dotyczące podstawowych...

Documents