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IP Office Manager 03: Codici Funzione

Versione 20c (01.11.2007)

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Manager 03: Codici Funzione Page iii IP Office Versione 20c (01.11.2007)

Sommario Codici funzione ........................................... 5 Codici funzione .....................................................5 Campi e caratteri dei Codici funzione...................7 Composizione utente..........................................11 Applicazione Composizione ...............................13 Tono di selezione secondario.............................14 ? Codici funzione ................................................15 Esempi di corrispondenza a codici funzione ......16 Elenco codici funzione di sistema predefiniti ......21 Funzioni dei codici funzione ...............................23

Funzioni dei codici funzione...........................23 Chiamata precedente AOC............................25 Ripristino totale AOC .....................................25 Totale AOC ....................................................25 Assistente automatico....................................26 Interrompi chiamata in uscita .........................27 Occupato........................................................28 Occupato se già in attesa ..............................29 Inclusione.......................................................30 Elenco chiamate ............................................30 Ascolta chiamata............................................31 Rispondi a ogni chiamata...............................33 Risposta a un interno .....................................33 Linea risposta chiamata .................................34 Gruppo rispondi a chiamata...........................34 Membri Rispondi a chiamata .........................35 Utente risposta chiamata ...............................36 Chiamata in coda ...........................................37 Registrazione chiamate .................................37 Intercetta chiamata ........................................38 Attiva avviso di chiamata ...............................39 Disattiva chiamata in attesa ...........................39 Chiamata in attesa sospesa...........................40 Annulla tutti gli inoltri ......................................40 Annulla Richiama quando libero ....................41 Monitor canali.................................................41 Cancella chiamata .........................................41 Cancella chiamata in attesa...........................42 Cancella servizio notturno gruppo di suoneria .........................................................43 Cancella Gruppo di suoneria fuori servizio ....43 Cancella quota ...............................................44 Aggiungi conferenza ......................................44 Conferenza Incontro ......................................45 CA..................................................................45 Comporre .......................................................46 Componi 3K1 .................................................47 Componi 56K .................................................47 Componi 64K .................................................47 Comp CA .......................................................48 Composizione diretta .....................................48 Composizione diretta Hotline .........................49 Composizione emergenza .............................49 Componi int....................................................50 Componi inclusione........................................51

Composizione cercapersone ......................... 52 Componi interno fisico per numero................ 52 Componi int. fisico per ID............................... 53 Chiamata parlato ........................................... 53 Componi V110 ............................................... 54 Componi V120 ............................................... 54 Composizione video ...................................... 54 Disabilita modulo ARS................................... 55 Disabilita Inoltri Interni ................................... 55 Disabilitare Inoltra sempre interni .................. 55 Disabilita inoltro su occupato o su nessuna risposta (interno) ............................. 56 Visualizza mess. ............................................ 56 Aggiunta eccezione Non disturbare............... 57 Eliminazione eccezione Non disturbare......... 57 Attiva Non disturbare ..................................... 58 Disattiva Non disturbare ................................ 58 Abilita modulo ARS........................................ 59 Abilita Inoltri Interni ........................................ 59 Abilita Inoltra sempre interno ......................... 59 Abilita Inoltri su Occupato o Non risposta interni ............................................................. 60 Connetti interno ............................................. 61 Logout int. ...................................................... 62 Collegamento immediato ............................... 62 Seguimi.......................................................... 63 Annulla Seguimi............................................. 63 Seguimi al numero......................................... 64 Inoltro chiamate su gruppo di suoneria abilitato .......................................................... 64 Disattiva inoltro chiamate gruppo di suonerie ......................................................... 65 Numero Inoltro ............................................... 66 Inoltro su occupato ........................................ 66 Attiva Inoltra su occupato .............................. 67 Disattiva inoltra su occupato.......................... 67 Attiva inoltro su nessuna risposta .................. 68 Disattiva inoltro su nessuna risposta ............. 68 Attiva Inoltra sempre...................................... 69 Inoltra sempre disattivo.................................. 69 Ascolto di gruppo disattivo............................. 70 Ascolto di gruppo attivato .............................. 70 Att/Disatt cuffie............................................... 72 Trattieni chiamata .......................................... 72 Trattieni chiamata in attesa............................ 73 Musica d'attesa.............................................. 74 Disabilita gruppo di suoneria ......................... 74 Abilita gruppo suoneria .................................. 75 Ricomposizione ultimo numero...................... 75 Attivazione MCID ........................................... 76 Risposta a una chiamata di cellulare abbinato ......................................................... 76 Stazione Disattiva .......................................... 77 Parcheggia chiamata ..................................... 78 Chiamata privata............................................ 78 Chiamata privata disattiva ............................. 79

Codici funzione

Manager 03: Codici Funzione Page iv IP Office Versione 20c (01.11.2007)

Chiamata privata attiva ..................................79 Chiamata prioritaria........................................79 Registra messaggio .......................................81 Relè attivo ......................................................81 Relè disattivato ..............................................83 Impulso relè ...................................................84 Riprendi chiamata ..........................................84 Recupera chiamata........................................85 Richiama quando libero .................................85 Tono di selezione secondario ........................86 Imposta testo Assente ...................................87 Imposta codice account .................................89 Imposta codice di autorizzazione...................90 Imposta servizio notturno gruppo di suoneria .........................................................90 Imposta Gruppo di suoneria fuori servizio .....90 Imposta sequenza chiamata in entrata ..........92 Imposta tempo di non risposta.......................92 Imposta numero di abbinamento cellulare .....94 Imposta attivazione abbinamento cellulari .....94 Imposta disattivazione abbinamento cellulari...........................................................94 Imposta sequenza chiamata in uscita............96 Imposta sequenza richiamata ........................97 Imposta tempo conclusione ...........................97 Chiudi voicemail incorporato..........................98 Sospendi chiamata ........................................99 Sospendi chiamata in attesa........................100 Commuta chiamate......................................100 Riprendi da parcheggio................................101 Ascolta Voicemail.........................................102 Nodo Voicemail............................................104 Voicemail attivo............................................104 Voicemail disattivo .......................................105 Attiva richiamata Voicemail..........................106 Disattiva richiamata Voicemail .....................106

Manager 03: Codici Funzione IP Office Versione 20c (01.11.2007)

Codici funzione Codici funzione IP Office utilizza codici funzione per abbinare il numero digitato a un'azione specifica. Il numero composto, o parte di esso, potrà essere usato come parametro per questa funzione.

• ATTENZIONE Fare attenzione a non bloccare la composizione delle chiamate di emergenza con l'aggiunta di codici funzione. Se si aggiungono codici funzione, è necessario verificare che l'utente possa comporre i numeri di emergenza.

Esempi Il metodo per impostare la descrizione dei codici funzione, si serve di un elenco dei codici funzione separati da a/.

• *17/?U/RiceviVoicemail Un'immissione da parte dell'utente di *17 genera il collegamento alla casella vocale.

• *14*N#/N/SeguiniA Se un utente inserisce *14*210# sul proprio numero interno, le chiamate ricevute verranno trasferite all'interno 210.

Composizione del codici funzione A una composizione potranno essere applicati i seguenti codici funzione. Il risultato può essere un'azione che verrà eseguita da IP Office, un cambio delle impostazioni dell'utente oppure la composizione di un numero telefonico. L'ordine qui sotto riportato corrisponde all'ordine di priorità che verrà applicato a una composizione da parte dell'utente.

• Codici funzione utente Si tratta di codici che potranno essere visualizzati solo dall'utente proprietario.

• Codici funzione diritti/restrizioni utente Si tratta di codici che potranno essere visualizzati da un qualsiasi utente associato ai diritti o alle restrizioni alle quali l'utente è associato. Possono essere ignorati dai codici funzione di un utente particolare.

• Codici funzione sistema Si tratta di codici che sono a disposizione di tutti gli utenti del sistema IP Office. Possono essere ignorati dai codici funzione di un utente particolare o da quelli dei diritti degli utenti.

Codici funzione


Codici funzione post-composizione Quando uno qualsiasi dei codici funzione ha generato la composizione di un numero, a tale numero potranno essere associati ulteriori codici funzione. Questa aggiunta può essere eseguita utilizzando i seguenti topi di codice funzione.

• Codici funzione ARS (Alternate Route Selection) Il codice funzione che corrisponde alla composizione può indicare che il numero risultante deve essere trasferito a un modulo ARS. Il modulo ARS può specificare quali indirizzamenti devono essere usati per la chiamata utilizzando ulteriori corrispondenze con i codici funzione nonché fornire un'opzione per l'uso di altre pagine ARS basate su altri fattori come il tempo e la disponibilità degli indirizzamenti. In IP Office 4.0+ ARS sostituisce la funzione Indirizzamento a costo minimo.

• Codici funzione di Indirizzamento a costo minimo Gli indirizzamenti a costo minimo sono usati solo nei sistemi IP Office con versione anteriore alla 4.0. Su questi sistemi per ciascun codice funzione che restituisce il numero che deve essere composto viene effettuato un ulteriore controllo del numero per verificare la congruenza con i codici funzione LCR. Quando si utilizzano gruppi di codici funzione LCR, è possibile anche usare profili temporali per il controllo.

• Codici Selezione rete di transito (TNS) Vengono usati sulle linee ISDN T1 gestite da AT&T. Vengono applicati alle cifre immesse successive all'elaborazione di un qualsiasi altro codice funzione.

Codici funzione numero in entrata Su certi tipi di linee possono essere applicati alle cifre ricevute con le chiamate.

• Codici funzione linea Questi codici funzione vengono usati per tradurre le cifre ricevute nel corso di una chiamata. Il livello al quale questi codici verranno applicati dipende dai diversi tipi di linea e potrebbero essere ignorati da una corrispondenza con un numero di interno.

Codici funzione


Campi e caratteri dei Codici funzione Ogni codice funzione, indipendentemente dal tipo, prevede i seguenti campi:

• Codice funzione: impostazione predefinita = nessuna impostazione, intervallo = fino a 31 caratteri. Cifre che, se concordanti, avviano l'uso dei codici funzione. Per creare codici funzione che non possono essere composti da un apparecchio telefonico, ma solo dall'applicazione di composizione veloce, si possono usare anche caratteri alfabetici. Tuttavia, vi sono alcuni caratteri che hanno un significato particolare, come riportato nella tabella seguente.

• Numero di telefono: impostazione predefinita = nessuna impostazione, intervallo = fino a 31 caratteri. Numero generato dal codice funzione. Se necessario viene utilizzato come parametro per la fuzione da attivare con il codice funzione. Per ulteriori informazioni, vedere la seguente tabella che riporta i caratteri speciali utilizzabili in questo caso.

• ID gruppo linee: impostazione predefinita = 0 Questo campo viene usato per i codici funzione che provocano la composizione di un numero. Il campo funge da elenco a discesa da cui è possibile selezionare il gruppo delle linee in uscita o, in IP Office 4.0+, l'ARS.

• Funzione: impostazione predefinita = Comp Definisce l'azione eseguita quando si usa il codice funzione. Per ulteriori informazioni, vedere Funzioni dei codici funzione.

• Impostazioni internazionali: impostazione predefinita = nessuna impostazione Funzione che trasferisce la chiamata in entrata a Voicemail Lite oppure a Voicemail Pro indicando la lingua nazionale richiesta per i messaggi. Questa funzione è legata alle lingue riconosciute e installate nel server della casella vocale.

• Forza Codice Account: impostazione predefinita = opzione disattivata Se si seleziona questa opzione per i codici funzione che danno origine alla composizione di un numero, all'utente viene richiesto, prima di procedere con la chiamata, di inserire un codice account valido.

Codici funzione


Caratteri del campo Codice funzione

Carattere Significato

? Usato per creare una corrispondenza con un codice funzione in assenza di qualsiasi altra corrispondenza con un altro codice funzione. Supportato solo come codice funzione di sistema, ad eccezione che per ?D. Per esempio, il codice funzione di sistema ?/./Componi/0 attiverà qualsiasi composizione per la quale non esista nessun altro codice funzione per la linea in uscita di Gruppo 0.

?D Questa combinazione, non apena l'utente solleva la cornetta, attiva una chiamata al numero di telefono indicato.

N Rileva una corrispondenza sequenziale di una o più cifre composte. Per avviare la chiamata al completamento della composizione, viene usato il tempo di ritardo della composizione o un qualsiasi altro carattere successivo concordante.

X Rileva la corrispondenza di una sola cifra. Quando si usa una serie di X, il codice funzione rileva una corrispondenza di tutte le cifre, in base al numero di X immesse.

[ ] Nelle versioni di IP Office anteriori alla 4.0 viene usato per attivare un tono di chiamata secondario. Questo codice funzione non è usato in 4.0+. Per ulteriori informazioni, vedere Tono di selezione secondario.

; Ricezione invio completo. Deve essere utilizzato come ultimo carattere all'interno della stringa di un codice funzione. Questo carattere indica al sistema di attendere la completa composizione del numero, utilizzando il Tempo di ritardo della composizione oppure la pressione, da parte dell'utente, di #, prima di procedere con l'esecuzione del codice funzione.

• Composizione completa La maggior parte dei sistemi telefonici nel Nord America utilizza la composizione in blocco. Pertanto, è consigliabile usare ; alla fine della composizione di tutti i codici funzione che utilizzano N. Ciò è consigliabile anche per tutte le composizioni in cui vengono utilizzati i codici funzione del tono di selezione secondario.

Codici funzione


Caratteri del campo Numero telefonico

Carattere Significato

A Consente l'invio del numero del chiamante numero che deve essere utilizzato. A volte, alcuni operatori nazionali richiedono la presenza di questo carattere per alcuni tipi di linee interne.

C Inserisce una qualsiasi cifra successiva presente nel campo del numero chiamato della chiamata in uscita, invece che prelevarla da quello della tastiera numerica.

D Attende un messaggio di connessione prima di inviare una qualsiasi cifra successiva come DTMF.

E Effettua la sostituzione con il numero dell'interno dell'utente che sta chiamando.

I Invia i dati sotto forma di pacchetto di informazioni invece che sotto forma di pacchetto di connessione.

K Inserisce qualsiasi cifra successiva presente nel campo della tastiera numerica della chiamata in uscita invece che prelevarla da quello del numero chiamato. Gestito unicamente dalle linee ISDN e QSIG.

L Utilizza l'ultimo numero ricevuto.

N Sostituisce le cifre indicate dai caratteri jolly N o X rilevate nel campo numerico del codice funzione.

S Inserisce qualsiasi cifra successiva nel campo del numero della chiamata in uscita.

SS Passa dal numero del chiamante. Per esempio, per indicare l'ICLID in entrata nella parte finale di una connessione VoIP, aggiungere alla linea un codice funzione ? con il numero telefonico .SS.

i I caratteri S e SS potranno essere seguiti da un carattere i, generando, quindi Si e SSi. Queste impostazioni faranno sì che il numero del chiamante venga inoltrata su una linea ISDN e che il numero venga rilevato come nazionale. Si tratta di un'impostazione che potrebbe venire richiesta da alcuni gestori di rete.

t Imposta la durata massima di una chiamata, espressa in minuti, con una tolleranza di più o meno un minuto. Fare seguire il carattere dal numero di minuti, racchiuso tra parentesi, per esempio t(5).

U Inserisce il nome utente che sta effettuando la chiamata. Usato con Voicemail.

W Mantiene attivo l'invio del numero ID della chiamata. L'operatività dipende dal fornitore del servizio.

Y Attende un messaggio di condizione chiamata o di avanzamento della chiamata prima di inviare una qualsiasi altra cifra come DTMF. Per esempio, quando ci si trova in nel sito del proprio operatore telefonico dove si è effettuata una registrazione, potrebbe essere necessario inserire il carattere Y per mantenere attiva una chiamata internazionale fino a quando non viene inserito un codice pin/account che avvii un messaggio di attivazione/proseguimento della chiamata.

@ Inserisce una qualsiasi cifra successiva nel campo del sotto-indirizzo.

. Sostituisce il set completo di cifre digitate che hanno avviato la corrispondenza con il codice funzione.

, Aggiunge DTMF una pausa di un secondo nella composizione DTMF.

" " Viene utilizzato per inserire un qualsiasi carattere che non dovrebbe essere interpretato da IP Office come un carattere speciale di un codice funzione. Per esempio, i caratteri trasferiti al server della casella vocale.

Codici funzione


Codici funzione


Composizione utente Riepilogo: Analisi di come IP Office presenta le possibili concordanze dei codici funzione con le immissioni dell'utente.

Le seguenti impostazioni IP Office influenzano la composizione da parte dell'utente.

• Conteggio Ritardo di composizione: impostazione predefinita = 0 (USA/Giappone), 4 (Resto del mondo) Questo valore imposta il numero di cifre digitate prima che IP Office vada a ricercare una corrispondenza con un codice funzione.

• Ritardo di composizione: impostazione predefinita = 4000 ms (USA/Giappone), 1000 ms (Resto del mondo) Questo valore imposta l'intervallo temporale massimo che deve intercorrere fra la digitazione di una cifra e la successiva. Se questo tempo viene superato, IP Office cerca un codice funzione corrispondente, anche se non è stato ancora raggiunto il valore impostato per il conteggio del ritardo della composizione.

• Temporizzatore connessione Quando un utente attiva una connessione, IP Office avvia un temporizzatore di connessione di 30 secondi (10 secondi per l'Italia). Se il tempo di connessione scade prima che venga rilevata una corrispondenza con un codice funzione, l'utente verrà disconnesso.

Quando nel corso di una composizione da parte di un utente viene rilevata una corrispondenza con un codice funzione, verranno applicate le regole seguenti.

• Viene usato immediatamente un codice funzione e viene rilevata una corrispondenza a meno che non sia seguita da una a;.

• Se non viene rilevata alcuna corrispondenza, ma solo una parziale, l'utente potrà procedere con la composizione.

• Se non viene rilevata una corrispondenza completa né parziale, viene restituito uno stato di incompatibilità.

• Per determinare quale tipo di codici funzione verrà usato, viene adottata la procedura seguente:

• La corrispondenza con un numero interno ignora tutti gli altri codici funzione.

• I codici funzione dell'utente avranno la prevalenza sui codici funzione dei diritti e su quelli del sistema.

• I codici funzione dell'utente che concordano, avranno la prevalenza sui codici funzione del sistema.

• Se si verificano concordanze multiple,

• Viene usata la corrispondenza con il maggior numero di cifre rispetto a quelle che contengono caratteri jolly.

• Se vi sono ulteriori concordanze, viene usata quella che sembra più esatta. Ciò significa che, in caso di corrispondenza contemporanea, i caratteri jolly X avranno la prevalenza sui caratteri jolly N.

Codici funzione


Codici funzione


Applicazione Composizione La velocità di composizione dei numeri da parte dalle applicazioni IP Office, quali Phone Manager e SoftConsole, viene trattata in modo diverso. Poiché le cifre vengono ricevute come un solo gruppo possono ignorare la corrispondenza con alcuni codici funzione. Lo stesso accade per i codici funzione utilizzati dalle impostazioni di configurazione di IP Office; ad esempio dalle destinazioni delle chiamate in entrata.

Esempio • Numero telefonico: 12345678

• Codice funzione 1: 1234XX/207/DialExtn

• Codice funzione 2: 12345678/210/DialExtn

Se l'utente avvia una composizione manuale, non appena avrà digitato 123456, verrà rilevata una corrispondenza con il codice funzione 1. Quindi, non verrà mai utilizzato il codice funzione 2.

Se la composizione viene effettuata utilizzando la composizione veloce Phone Manager, 12345678 viene inviato come una stringa e viene riconosciuta la corrispondenza con il codice funzione 2.

Composizione parziale Se l'applicazione di composizione non riesce a rilevare una corrispondenza esatta, l'utente potrà comporre le cifre mancanti relative all numero interno. Viene applicato il processo della normale composizione del numero da parte dell'utente.

Codici funzione non numerici I codici funzione possono essere creati utilizzando caratteri alfabetici invece che numeri di composizione veloce. Anche se non è possibile utilizzare questi codici funzioni da un telefono, questi possono essere composti servendosi della composizione dei numeri veloci e delle impostazioni dell'applicazione. Anche se i caratteri alfabetici vengono interpretati come caratteri appartenenti a un codice funzione speciale, verranno comunque interpretati come caratteri alfabetici.

Codici funzione


Tono di selezione secondario Alcune reti preferiscono mettere a disposizione degli utenti un tono di selezione secondario che viene attivato non appena verrà avviata la composizione delle chiamate esterne. Questo tono viene riprodotto fino alla fine della composizione e all'acquisizione di un trunk. A partire da questo momento, i toni di avanzamento della chiamata vengono generati dal trunk. Se il trunk non può essere acquisito, IP Office genera un tono Camp att/occupato.

Sistemi IP Office con versioni a partire dalla 4.0 In questi sistemi l'uso del tono secondario può essere abilitato tramite la casella di controllo Tono di selezione secondario nelle pagine ARS. Le chiamate che richiedono un tono secondario devono essere instradate tramite codici funzione a un modulo ARS con tono secondario abilitato.

Ai codici funzione del modulo ARS che forniscono il tono di selezione secondario, si applicano sempre le stesse regole:

• I codici funzione che utilizzano N possono potenzialmente essere confrontati subito soprattutto sui sistemi in cui l'opzione Conteggio rit. chiamata è impostata su 0). In uno scenario di questo tipo l'uso di N; consente di riprodurre il tono di selezione secondario per tutto l'intervallo di tempo impostato in Ritardo di composizione.

Tono di selezione secondario dei sistemi IP Office con versione anteriore alla 4.0 I sistemi IP Office con versione anteriore alla 4.0 fornivano il tono di selezione tramite la funzione Tono di selezione secondario abbinata ai caratteri speciali[ ]. Ad esempio su un sistema su cui il numero 9 viene usato come prefisso per le chiamate esterne, il codice funzione di sistema 9/./Tono di selezione secondario/0 attiva un tono di selezione secondario quando gli utenti compongono un numero preceduto dal prefisso 9. Questo metodo non è supportato da IP Office 4.0, che invece fornisce pagine ARS per il controllo delle chiamate in uscita.

Per consentire la concordanza con le cifre immesse successivamente, queste vengono fatte transitare attraverso un codice funzione che analizza qualsiasi altro codice funzione che inizia con [n], dove n corrisponde alla cifra utilizzata per avviare il codice funzione per il tono di selezione secondario.

• Per i sistemi che utilizzano il tono di selezione secondario, è generalmente consigliabile usare il simbolo ; nei codici funzione che contengono N.

Ad esempio:

• Codici funzione di sistema

• 9/./TonoSelezioneSecondario • [9]0N;/Comp/0

• Codice funzione utente

• [9]0N;/Occup/0

L'utente compone il numero 90114445551234. Il 9 corrisponde al codice funzione di sistema per l'avvio del tono di selezione secondario e, a differenza degli altri codici funzione, viene applicato istantaneamente. La composizione dell'utente viene nuovamente fatta transitare attraverso un codice funzione di confronto che utilizza il normale ordine di precedenza ma ricerca una concordanza con i codici funzione che iniziano con [9]. In questo caso, il codice funzione dell'utente [9]0N; avrà la priorità sul codice funzione di sistema [9]0N;.

Codici funzione


? Codici funzione Il carattere ? viene normalmente usato in due modi.

• Abbinamento a un codice funzione predefinito Per impostazione predefinita nei sistemi IP Office usati nei paesi diversi dal Nord America, viene aggiunto il codice funzione di sistema?/./Componi/0. Questo codice funzione fornisce una corrispondenza per tutte le chiamate per le quali non esiste alcun altro tipo di corrispondenza. Pertanto, per impostazione predefinita sui sistemi con questo codice funzione, ogni numero non riconosciuto viene composto come Linea in uscita di Gruppo 0.

• Un codice funzione ? utilizzato insieme a codici funzione per l'utente o per i diritti dell'utente verrà ignorato da un altro codice funzione ? di sistema.

• Chiamata rapida Per attivare immediatamente l'azione di un codice funzione appena viene attivata la linea dell'apparecchio dell'utente, è possibile utilizzare il codice funzione ?D. Esso è supportato dalle funzionalità dei codici funzione di tipo Composizione (fatto salvo per Composizione diretta Hotline). Di solito, questo codice funzione viene usato per gli apparecchi nei corridoi, in ascensore e nei saloni di attesa e ha lo scopo di collegare immediatamente il telefono a un numero particolare, per esempio, il centralinista o il bancone della reception.

Il carattere ? può anche apparire all'interno del campo Numero telefonico di un codice funzione. È il caso dei codici che utilizzano la funzione RiceviVoicemail. In questa occasione, il carattere ? non viene interpretato da IP Office, ma utilizzato dal server della casella vocale.

Codici funzione


Esempi di corrispondenza a codici funzione Quelli seguenti non sono esempi di tipo pratico. Tuttavia sono facilmente adattabili e possono essere provati su sistemi reali senza che ciò provochi conflitti con la loro normale operatività. Illustrano l'interazione fra i diversi codici funzione per la rilevazione del tipo di codice funzione che presenti una corrispondenza esatta. Presumono che i numeri degli interni siano compresi in un intervallo da 200 a 299.

Il termine "composizione" significa la composizione della o delle cifre indicate senza che sia scaduto il tempo di ritardo della composizione.

Il termine "pausa" significa una condizione di attesa che si è protratta oltre il ritardo della composizione.

Scenario 1

Codice funzione 1 = 60/203/DialExtn.

Conteggio ritardo composizione = 0. Tempo ritardo composizione = 4 secondi

Test Composizione in corso

Effetto

1 8 Nessuna corrispondenza possibile, viene restituito immediatamente uno stato di incompatibilità.

2 6 Nessuna corrispondenza esatta ma ve ne è una possibile, pertanto il sistema rimane in attesa. Se non è stata rilevata alcuna corrispondenza alla scadenza del ritardo, viene restituito uno stato di incompatibilità.

3 60 Corrispondenza esatta con il codice funzione 1. Viene chiamato immediatamente l'intero 203.

4 61 Nessuna corrispondenza possibile, il sistema restituisce uno stato di incompatibilità.

Scenario 2

Codice funzione 1 = 60/203/DialExtn. Codice funzione 2 = 601/210/Componi int. Conteggio ritardo composizione = 0. Tempo ritardo composizione = 4 secondi


Effetto

1 8 Nessuna corrispondenza possibile, viene restituito immediatamente uno stato di incompatibilità.

2 60 Corrispondenza esatta con il codice funzione 1. Viene chiamato immediatamente l'intero 203.

3 601 Corrispondenza esatta con il codice funzione 1 non appena viene composto uno 0. L'utente non può comporre manualmente 601. L'unico sistema per comporre 601 è quello di utilizzare l'impostazione della composizione veloce di Phone Manager.

Codici funzione


Scenario 3

Codice funzione 1 = 60/203/DialExtn. Codice funzione 2 = 601/210/Componi int.

Conteggio Ritardo di composizione = 3. Tempo ritardo composizione = 4 secondi


Effetto

1 8 Numero insufficiente di cifre per avviare una corrispondenza. Il sistema attende l'immissione di altre cifre o la scadenza del tempo di ritardo della composizione. Allo scadere del tempo di ritardo della composizione non è stata rilevata alcuna corrispondenza possibile e, pertanto, viene restituito uno stato di incompatibilità.

2 60 Numero insufficiente di cifre per avviare una corrispondenza. Il sistema attende l'immissione di altre cifre o la scadenza del tempo di ritardo della composizione. Quando scade il tempo di ritardo della composizione viene avviata la rilevazione di corrispondenza e si verifica una corrispondenza esatta con il codice funzione 1. .

3 601 La terza cifra avvia la corrispondenza. Corrispondenza esatta con il codice funzione 2. Viene chiamato immediatamente l'interno 210.

4 60# # viene considerato come una cifra e, quando si trova in terza posizione, avvia la corrispondenza. Nessuna corrispondenza esatta rilevata. Il sistema restituisce uno stato di incompatibilità

Codici funzione


Scenario 4

Codice funzione 1 = 60;/203/DialExtn. Codice funzione 2 = 601/210/Componi int.

Conteggio ritardo composizione = 3. Tempo ritardo composizione = 4 secondi


Effetto

1 8 Numero insufficiente di cifre per avviare una corrispondenza. Il sistema attende l'immissione di altre cifre o la scadenza del tempo di ritardo della composizione. Allo scadere del tempo di ritardo della composizione non è stata rilevata alcuna corrispondenza possibile e, pertanto, viene restituito uno stato di incompatibilità.

2 6 Numero insufficiente di cifre per avviare una corrispondenza. Il sistema attende l'immissione di altre cifre o la scadenza del tempo di ritardo tra la composizione delle cifre. Se il tempo di ritardo della composizione scade e viene rilevata una possibile corrispondenza con un codice funzione che utilizza ; il sistema rimane in attesa dell'immissione di una cifra successiva fino a quando non scadrà il tempo di collegamento.

3 60 Come sopra, ma in questo caso l'aggiunta di una cifra potrebbe rilevare una corrispondenza.

Se si compone 1 viene creata una corrispondenza diretta al codice funzione 2 che viene immediatamente utilizzato.

Se si digita 0, *, 2 o 9 non verrà rilevata alcuna corrispondenza. Il sistema restituisce uno stato di incompatibilità

Se la cifra successiva immessa è un #, questa verrà trattata come un'indicazione di composizione completata invece che come cifra. Il codice funzione 1 viene rilevato come corrispondenza esatta e avviato immediatamente.

4 601 La terza cifra avvia la corrispondenza. Corrispondenza esatta con il codice funzione 2. Viene chiamato immediatamente l'interno 210.

Codici funzione


Scenario 5

Codice funzione 1 = 601/203/DialExtn. Codice funzione 2 = 60N/210/Dial Extn. Conteggio ritardo composizione = 0. Tempo ritardo composizione = 4 secondi


Effetto

1 6 Nessuna corrispondenza esatta ma ve ne è una possibile, pertanto il sistema rimane in attesa di ulteriori cifre. Quando il tempo di ritardo della composizione è scaduto e non è stata rilevata alcuna corrispondenza, viene restituito uno stato di incompatibilità.

2 60 Corrispondenza potenziale con entrambi i codici funzione. Il sistema rimane in attesa dell'immissione di ulteriori cifre. Se il tempo di ritardo della composizione scade, il codice funzione 2 diventa una corrispondenza esatta con N vuoto.

3 601 Corrispondenza esatta con il codice funzione 1. Viene utilizzato immediatamente.

4 602 Corrispondenza esatta con il codice funzione 2. Viene utilizzato immediatamente.

Scenario 6

Codice funzione 1 = 601/203/DialExtn. Codice funzione 2 = 60N/210/Dial Extn. Codice funzione 3 = 60X/207/Componi int.. Conteggio ritardo composizione = 0. Tempo ritardo composizione = 4 secondi


Effetto

1 6 Nessuna corrispondenza esatta ma ve ne sono di possibili, pertanto il sistema rimane in attesa di ulteriori cifre. Poiché non viene rilevata alcuna corrispondenza alla scadenza del ritardo di composizione, viene restituito uno stato di incompatibilità.

2 60 Corrispondenza potenziale con tutti i codici funzione. Il sistema rimane in attesa dell'immissione di ulteriori cifre. Se il tempo di ritardo della composizione scade, il codice funzione 2 diventa una corrispondenza esatta con N vuoto. Se viene immessa una cifra, il codice funzione 3 diventa una corrispondenza più esatta e, quindi, è quello che viene usato.

3 601 Corrispondenza esatta con tutti i codici funzione, tuttavia il codice funzione 1 viene trattato come se fosse più esatto (più cifre concordanti) e viene immediatamente utilizzato.

4 602 Corrispondenza esatta con i codici funzione 2 e 3, tuttavia il codice funzione 3 viene trattato come se fosse più esatto (corrispondenza di lunghezza) e viene immediatamente utilizzato.

Codici funzione


Scenario 7

Codice funzione 1 = 601/203/DialExtn. Codice funzione 2 = 60N/210/Dial Extn. Codice funzione 3 = 6XX/207/Componi int. Conteggio ritardo composizione = 0. Tempo ritardo composizione = 4 secondi


Effetto

1 6 Nessuna corrispondenza esatta ma ve ne sono di possibili, pertanto il sistema rimane in attesa di ulteriori cifre. Poiché non viene rilevata alcuna corrispondenza alla scadenza del ritardo di composizione, viene restituito uno stato di incompatibilità.

2 60 Corrispondenza potenziale con tutti i codici funzione. Il sistema rimane in attesa dell'immissione di ulteriori cifre. Se il tempo di ritardo della composizione scade, il codice funzione 2 diventa una corrispondenza esatta con N vuoto. Se viene immessa una cifra, il codice funzione 3 diventa una corrispondenza più esatta e viene quindi utilizzato.

3 601 Corrispondenza esatta con tutti i codici funzione, tuttavia il codice funzione 1 viene trattato come se fosse più esatto (più cifre concordanti) e viene immediatamente utilizzato.

4 602 Corrispondenza esatta con i codici funzione 2 e 3, tuttavia il codice funzione 2 viene trattato come se fosse più esatto (più cifre concordanti) e viene immediatamente utilizzato.

5 612 Corrispondenza esatta con il codice funzione 3.

Codici funzione


Elenco codici funzione di sistema predefiniti La maggior parte delle unità di controllo di IP Office è disponibile nei modelli A-Law e MU-Law. Di solito, i modelli MU-Law sono disponibili solo in Nord America, i modelli A-Law sono invece disponibili negli altri paesi. Oltre ad usare impostazioni di compressione diverse per le linee e i telefoni digitali, i modelli A-Law e MU-Law supportano anche codici funzione predefiniti diversi.

La tabella seguente riporta i codici funzione di sistema predefiniti presenti in una configurazione di sistema IP Office 4.0.

Codice funzione

Numero telefonico

Funzione A-Law

MU-Law

*00 Nessuna impostazione

Annulla tutti gli inoltri


Attiva Inoltra sempre


Inoltra sempre disattivo


Attiva Inoltra su occupato


Disattiva inoltra su occupato


Attiva inoltro su nessuna risposta


Disattiva inoltro su nessuna risposta

*07*N# N Numero Inoltro *08 Nessuna

impostazione Attiva Non disturbare


Disattiva Non disturbare

*10*N# N Aggiunta eccezione Non disturbare

*11*N# N Cancella eccezione non disturbare

*12*N# N Seguimi *13*N# N Annulla Seguimi *14*N# N Seguimi al numero *15 Nessuna

impostazione Attiva avviso di chiamata


Disattiva chiamata in attesa

*17 ?U Ascolta Voicemail *18 Nessuna

impostazione Voicemail attivo


Voicemail disattivo

*20*N# N Imposta servizio notturno gruppo di suoneria

*21*N# N Cancella servizio notturno gruppo di suoneria

*22*N# N Sospendi chiamata *23*N# N Riprendi chiamata *24*N# N Trattieni chiamata *25*N# N Recupera chiamata *26 Cancella chiamata in

attesa

*27*N# N Trattieni chiamata in attesa

*28*N# N Sospendi chiamata in attesa


Commuta chiamate

Codice funzione

Numero telefonico

Funzione A-Law

MU-Law

*33*N# N Chiamata in coda *34 Nessuna

impostazione Musica d'attesa

*35*N# N Connetti interno *36 Nessuna

impostazione Logout int.

*37*N# N Parcheggia chiamata *38*N# N Riprendi da parcheggio *39 1 Relè attivo *40 1 Relè disattivato *41 1 Impulso relè *42 2 Relè attivo *43 2 Relè disattivato *44 2 Impulso relè *45*N# N IntercettaChiamata *46 Nessuna

impostazione IntercettaChiamata


Aggiungi conferenza


Attiva richiamata Voicemail


Disattiva richiamata Voicemail


Inoltro chiamate ai gruppi suoneria attivato


Inoltro chiamate ai gruppi suoneria disattivato


Annulla o Rifiuta

*53*N# N Membri Rispondi a chiamata *57*N# N Inoltro su occupato *70 Nessuna

impostazione Chiamata in attesa sospesa

*70*N# N Componi interno fisico per numero

*71*N# N Componi int. fisico per ID *9000* "MANUTENZIONE" Relè attivo *91N; N".1" Registra messaggio *92N; N".2" Registra messaggio 9N N Comporre ? . Comporre

Codici funzione



Rispondi a ogni chiamata


Gruppo rispondi a chiamata

*32*N# N Risposta a un interno Sono disponibili anche altri codici funzione nel formato *DSSN, *SDN, *SKN, *#N e **N. Questi codici funzione vengono usati dal sistema IP Office per funzioni interne e non devono quindi mai essere rimossi o modificati.

Codici funzione


Funzioni dei codici funzione Funzioni dei codici funzione Questa sezione descrive le caratteristiche dei codici funzione disponibili in IP Office.

Chiamata precedente AOC Ripristino totale AOC Totale AOC Assistente automatico Interrompi chiamata in uscita Occupato Occupato se già in attesa Inclusione Elenco chiamate Ascolta chiamata Rispondi a ogni chiamata Risposta a un interno Linea risposta chiamata Gruppo rispondi a chiamata Membri Rispondi a chiamata Utente risposta chiamata Chiamata in coda Registrazione chiamate Intercetta chiamata Attiva avviso di chiamata Disattiva chiamata in attesa Chiamata in attesa sospesa Annulla tutti gli inoltri Annulla Richiama quando libero Monitor canali Cancella chiamata Cancella chiamata in attesa Cancella servizio notturno gruppo di suoneria Cancella Gruppo di suoneria fuori servizio Cancella quota Aggiungi conferenza Conferenza Incontro CA Comporre

Componi 3K1 Componi 56K Componi 64K Comp CA Composizione diretta Composizione diretta Hotline Composizione emergenza Componi int Componi inclusione Composizione cercapersone Componi interno fisico per numero Componi interno fisico per ID Chiamata parlato Componi V110 Componi V120 Composizione video Disabilita modulo ARS Disabilita Inoltri Interni Disabilitare Inoltra sempre interni Disabilita inoltro su occupato o su nessuna risposta (interno) Visualizza mess. Aggiunta eccezione Non disturbare Eliminazione eccezione Non disturbare Attiva Non disturbare Disattiva Non disturbare Abilita modulo ARS Abilita Inoltri Interni Abilita Inoltra sempre interno Abilita Inoltri su Occupato o Non risposta interni Connetti interno Logout int. Collegamento immediato

Seguimi Annulla Seguimi Seguimi al numero Inoltro chiamate su gruppo di suoneria abilitato Disattiva inoltro chiamate gruppo di suonerie Numero Inoltro Inoltro su occupato Attiva Inoltra su occupato Disattiva inoltra su occupato Attiva inoltro su nessuna risposta Disattiva inoltro su nessuna risposta Attiva Inoltra sempre Inoltra sempre disattivo Ascolto di gruppo disattivo Ascolto di gruppo attivato Att/Disatt cuffie Trattieni chiamata Trattieni chiamata in attesa Musica d'attesa Disabilita gruppo di suoneria Abilita gruppo suoneria Ricomposizione ultimo numero Attivazione MCID Risposta a una chiamata di cellulare abbinato Stazione Disattiva Parcheggia chiamata Chiamata privata Chiamata privata disattiva Chiamata privata attiva Chiamata prioritaria Registra messaggio Relè attivo Relè disattivato Impulso relè

Riprendi chiamata Recupera chiamata Richiama quando libero Tono di selezione secondario Imposta testo Assente Imposta codice account Imposta codice di autorizzazione Imposta servizio notturno gruppo di suoneria Imposta Gruppo di suoneria fuori servizio Imposta sequenza chiamata in entrata Imposta tempo di non risposta Imposta numero di abbinamento cellulare Imposta attivazione abbinamento cellulari Imposta disattivazione abbinamento cellulari Imposta sequenza chiamata in uscita Imposta sequenza richiamata Imposta tempo conclusione Arresta Embedded Voicemail Sospendi chiamata Sospendi chiamata in attesa Commuta chiamate Riprendi da parcheggio Ascolta Voicemail Nodo Voicemail Voicemail attivo Voicemail disattivo Attiva richiamata Voicemail Disattiva richiamata Voicemail

Per ciascuna funzione viene indicato quanto segue:

Codici funzione


• Numero telefonico: parametro richiesto per il codice funzione.

• Codice funzione predefinito: indica se il codice funzione è utilizzato da un altro codice funzione del sistema.

• Attiva/disattiva codice funzione: indica se l'azione del codice funzione può essere attivata/disattivata.

• Comando Phone Manager: indica se la stessa azione può essere eseguita tramite un comando utente dell'applicazione Phone Manager.

• Comando SoftConsole: indica se la stessa azione può essere effettuata da un comando utente dell'applicazione SoftConsole..

• Comando pulsante programmabile: indica se la stessa azione può essere assegnata a un pulsante programmabile.

Attivazione/disattivazione dei codici funzione Nelle versioni precedenti era possibile alternare tra Imposta servizio notturno gruppo suoneria e Imposta Gruppo di suoneria fuori servizio. Ciò non è più possibile nelle versioni successive alla 4.0.

Codici funzione


Chiamata precedente AOC La visualizzazione di suggerimenti sui costi è supportata solo dai telefoni T3, dai telefoni IP T3 e Phone Manager.

• Numero telefonico:

• Codice funzione predefinito:

• Comando Phone Manager:

• Comando SoftConsole:

• Comando pulsante programmabile:

• Versione software di IP Office: 2.1 , 3.0DT , 3.0 , 3.1 , 3.2 , 4.0 , 4.1 .

Ripristino totale AOC La visualizzazione di suggerimenti sui costi è supportata solo dai telefoni T3, dai telefoni IP T3 e Phone Manager.







Totale AOC La visualizzazione di suggerimenti sui costi è supportata solo dai telefoni T3, dai telefoni IP T3 e Phone Manager.







Codici funzione


Assistente automatico Questa funzione viene utilizzata con Voicemail incorporato, ossia nei sistemi Small Office Edition, IP406 V2 e IP Office 500. Consente di registrare i saluti utilizzati dai servizi di assistente automatico e di indirizzare le chiamate all'assistente. Nelle versioni precedenti, era chiamata Regista annuncio.


• Nei sistemi IP Office con versione anteriore alla 4.1, il numero ha il formato AA:Nome.x in cui Nome rappresenta il nome del servizio di assistente automatico e x il saluto (1 = Buon giorno, 2 = Buon pomeriggio, 3 = Buona sera e 4 = Menu opzioni). È possibile omettere la .x, nel qual caso il codice funzione venga utilizzato per collegare il chiamante al servizio di assistente automatico specificato.

• A partire da IP Office 4.1, a ogni assistente automatico viene assegnato un numero utilizzabile nelle cifre del formato "AA:"N".x", in cui N indica il numero dell'assistente automatico. La parte x viene usata come indicato in precedenza.

• Codice funzione predefinito: vedere Impostazioni di configurazione | Assistente automatico.





Codici funzione


Interrompi chiamata in uscita Se non viene rilevata una corrispondenza con un codice funzione impostato dall'utente, la composizione viene normalmente elaborata tramite i codici funzione del sistema e ARS del sistema IP Office su cui si trova l'interno dell'utente. Questa funzione consente di specificare un altro sistema IP Office e di elaborare la composizione dell'utente utilizzando le impostazioni di tale sistema.

Essendo una funzione avanzata delle reti SCN, richiede il possesso di una licenza per SCN per ciascun sistema collegato in rete.

La funzione è destinata soprattutto agli utenti che utilizzano l'hot desking remoto e che hanno la necessità, dopo essersi collegati a un sistema IP Office remoto, di comporre un codice funzione valido sul loro sistema IP Office ma sconosciuto o elaborato in modo diverso sul sistema remoto.

• Numero telefonico: indirizzo IP del sistema IP Office; con il simbolo dell'asterisco (+) usato al posto dei punti (.)




• Comando pulsante programmabile: Avanzate | Comporre | Interrompi chiamata in uscita


Esempio Per interrompere una chiamata in uscita tramite un sistema denominato Switch remoto con indirizzo IP 192.168.42.3, è possibile usare uno qualunque dei seguenti codici funzione.

Esempio 1 • Codice: *80*N#

• Numero telefonico: N

• Funzione: Interrompi chiamata in uscita

Esempio 2 • Codice: *81

• Numero telefonico: SwitchRemoto

• Funzione: Interrompi chiamata in uscita

Nell'esempio 1 l'interruzione viene effettuata utilizzando un qualunque switch remoto e componendo il suo indirizzo IP; ad esempio *80*192*168*42*3#. Nell'esempio 2, questa operazione viene effettuata tramite un sistema remoto specifico componendo semplicemente *81.

Codici funzione


Occupato Fornisce il tono di occupato all'utente. Questo codice funzione è utile per bloccare i numeri perché emette il tono di occupato quando si compone un numero bloccato.





• Comando pulsante programmabile: Occupato


Codici funzione


Occupato se già in attesa Quando questa funzione è attiva, il sistema riproduce il tono di occupato per le nuove chiamate se l'utente a cui sono destinate ha già una chiamata in attesa. Questo codice funzione è utile quando un utente non desidera essere distratto da altre telefonate quando ne ha già una in attesa.

• Numero telefonico: S o 1 per l'attivazione; N o 0 per la disattivazione




• Comando pulsante programmabile: OccupatoG


Esempio Attivazione dell'opzione Occupato se già in attesa Se la funzione è attiva e l'utente ha una chiamata in attesa, anziché continuare a squillare le chiamate successive ricevono il tono di occupato (suoneria in caso di telefono analogico) oppure vengono trasferite alla casella Voicemail (se attivata). Nota: questa funzione ha la priorità su la funzione di chiamata in attesa se l'utente ha una chiamata in attesa.

• Codice funzione: *12

• Numero telefonico: S

• Funzione: OccupSuConsChiam

Esempio Disattivazione dell'opzione Occupato se già in attesa Per disattivare la funzione, è necessario creare un altro codice funzione. Se la funzione è disattivata, l'utene riceve le chiamate successive anche nel caso in cui ne abbia già una in attesa.



• Funzione: OccupSuConsChiam

Codici funzione


Inclusione Questa funzione consente di inserirsi in una chiamata in corso indirizzata all'interno specificato. Viene attivata la modalità conferenza in modo che tutte le parti coinvolte nella telefonata possano parlarsi e sentirsi l'un l'altro. La disponibilità di questa funzione dipende dall'impostazione di Inclusione consentita configurata dall'utente che si inserisce nella chiamata e dall'impostazione di Inclusione impossibile configurata dagli altri utenti.

Un tentativo di inclusione nei confronti di un utente inattivo diventa una chiamata prioritaria.

• Si noti che è necessario disporre delle risorse per le chiamate in conferenza di IP Office per tutta la durata dell'intrusione.

• IP Office 4.0+ fornisce funzioni di privacy che consentono agli utenti di impedire l'intrusione in una chiamata. Per ulteriori informazioni, vedere Chiamate private.

• Numero telefonico: numero dell'interno di destinazione



• Comando SoftConsole: Azioni | Inclusione

• Comando pulsante programmabile: Intru

• Vedere anche: Ascolta chiamata, Componi inclusione.


Elenco chiamate Questa funzione può essere usata solo sui telefoni T3 e permette di visualizzare sul display del telefono un elenco delle chiamate ricevute.





• Comando pulsante programmabile: Avanzate | Chiamata | Elenco chiamate


Codici funzione


Ascolta chiamata Questa funzione permette a un utente di monitorare la telefonata di un altro utente senza essere udito. Il monitoraggio è diverso dall'inserimento in un'altra chiamata. Si noti che è necessario disporre delle risorse per le chiamate in conferenza di IP Office per tutta la durata dell'intrusione.

L'uso di Ascolta chiamata chiamata è influenzato dai seguenti fattori:

• La destinazione deve essere un membro del gruppo impostato come Monitor Gruppo dall'utente (scheda Utente | Telefonia).

• L'impostazione Inclusione possibile configurata dall'utente che ascolta e di Inclusione impossibile configurata dala destinazione. Il monitoraggio non è influenzato dallle impostazioni di altri utenti se non sono interni.

• IP Office 4.0+ fornisce funzioni di privacy che consentono agli utenti di impedire il monitoraggio di una chiamata. Per ulteriori informazioni, vedere Chiamate private.

• AVVERTENZA Per impostazione predefinita la funzione di monitoraggio è sempre disattivata. Il suo utilizzo può essere soggetto alle leggi e disposizioni locali. Prima di attivare la funzione di monitoraggio, verificare che vengano rispettate tutte le disposizioni e le leggi locali vigenti, per evitare di incorrere in pesanti sanzioni.

Il monitoraggio può essere segnalato da un tono udibile a tutte le parti coinvolte nella telefonata. L'utilizzo del tono dipende dall'impostazione Bip all'ascolto che può essere configurata selezionando la scheda Sistema | Sistema. Per impostazione predefinita, questa opzione è sempre attivata.

Il sistema non supporta il monitoraggio di interni VoIP impegnati in telefonate, che utilizzano percorsi di trasmissione diretti.





• Comando pulsante programmabile: Ascol • Vedere anche: Inclusione, Componi inclusione.


Esempio L'utente dell'interno 205 desidera monitorare le telefonate ricevute dal gruppo di suoneria "Vendite".

1. Per l'utente dell'interno 205, nella casella di riepilogo Monitor Gruppo (Utente | Telefonia):

2. Verificare che la casella Inclusione possibile sia selezionata.

3. Creare un codice funzione utente per permettere all'interno 205 di avviare il monitoraggio.

• Codice funzione: *99*N#


• ID Gruppo Linee: 0.

• Funzione: AscoltaChiamata

4. Verificare che l'opzione Inclusione impossibile sia deselezionata per ciascun membro del gruppo di suoneria.

5. A questo punto, quando un membro del gruppo di suoneria "Vendite" è impegnato in una telefonata, l'interno 205 può sostituireN nel codice funzione con il numero dell'interno di cui desidera monitorare la chiamata.

Codici funzione


Codici funzione


Rispondi a ogni chiamata Questa funzione permette di rispondere alla prima chiamata che squilla.


• Codice funzione predefinito: *30



• Comando pulsante programmabile: RispO

• Vedere anche: Risposta a un interno, Gruppo rispondi a chiamata, Membri Rispondi a chiamata, Acquisisci chiamata, Linea risposta chiamata, Utente risposta chiamata.


Esempio Di seguito viene fornito un esempio di impostazione del codice funzione:


• Funzione: RispOgniChiamata

Risposta a un interno Permette di rispondere a qualsiasi chiamata da un determinato interno.


• Codice funzione predefinito: *32*N#



• Comando pulsante programmabile: RspCh

• Vedere anche: Risposta a ogni chiamata, Gruppo rispondi a chiamata, Membri Rispondi a chiamata, Acquisisci chiamata, Linea risposta chiamata, Utente risposta chiamata.


Esempio Questo codice funzione è un'impostazione predefinita della configurazione di Manager. N rappresenta l'interno specificato. Ad esempio, componendo *32*201# l'utente può rispondere alla chiamata indirizzata all'interno 201.



• Funzione: RispOgniChiamata

Codici funzione


Linea risposta chiamata Rispondere a una chiama in entrata presentata parcheggiata o messa in attesa. La risposta viene eseguita utilizzando l'Identificativo linea specificato nel numero di telefono. Per motivi di privacy, Linea risposta chiamata non è disponibile nelle chiamate in conferenza in attesa o parcheggiate. Poiché questa funzione è applicata esclusivamente alle chiamate di singole persone presentate messe in attesa o parcheggiate, non sarà soggetta all'applicazione delle impostazioni di intrusione configurate per l'utente. Questa funzione non è disponibile sui telefoni T3.

• Numero telefonico: ID del pulsante identificativo di linea della linea di destinazione




• Comando pulsante programmabile: • Vedere anche: Risposta a ogni chiamata, Risposta a un interno, Gruppo rispondi a chiamata,

Membri Rispondi a chiamata, Acquisisci chiamata, Utente risposta chiamata.

• Versione software di IP Office: 2.1 , 3.0DT , 3.0 , 3.1 , 3.2 , 4.0 *, 4.1 . *Aggiunto alla versione di manutenzione di IP Office 4.0 Q2 2007.

Esempio Questo codice funzione è un'impostazione predefinita della configurazione di Manager. N rappresenta l'ID del pulsante identificativo di linea.



• Funzione: LineaRispostaChiamata

Gruppo rispondi a chiamata Permette all'utente di rispondere a una chiamata indirizzata al gruppo di suoneria di cui fa parte.





• Comando pulsante programmabile: GRisp

• Vedere anche: Risposta a ogni chiamata, Risposta a un interno, Membri Rispondi a chiamata, Acquisisci chiamata, Linea risposta chiamata, Utente risposta chiamata.


Esempio Di seguito viene riportato un esempio di impostazione del codice funzione:


• Funzione: GruppoRispChiamata

Codici funzione


Membri Rispondi a chiamata Questa funzione permette di rispondere a qualsiasi chiamata indirizzata a un interno che fa parte del gruppo di suoneria specificato. La chiamata in arrivo può essere il risultato di una chiamata DID indirizzata all'interno, di una chiamata interna indirizzata all'interno oppure di una telefonata interna o esterna indirizzata al gruppo di suoneria.

Si noti che questa funzione non è disponibile per le chiamate destinate ai membri dei gruppi di suoneria con appartenza al gruppo disattivata.

• Numero telefonico: numero gruppo o "Nome gruppo"




• Comando pulsante programmabile: MRisp

• Vedere anche: Risposta a ogni chiamata, Risposta a un interno, Gruppo rispondi a chiamata, Acquisisci chiamata, Linea risposta chiamata, Utente risposta chiamata.


Esempio Di seguito viene riportato un esempio di impostazione del codice funzione: N rappresenta il numero di interno del gruppo di suoneria. Ad esempio, componendo *53*500# l'utente può rispondere alla chiamata indirizzata all'interno 500 (ossia l'interno del gruppo di suoneria).



• Funzione: MembriRispondiChiamata

Codici funzione


Utente risposta chiamata Rispondere a una chiama in entrata presentata, parcheggiata o messa in attesa. La risposta viene eseguita utilizzando il numero interno dell'utente specificato nel numero di telefono. Per motivi di privacy, Utente risposta chiamata non è disponibile nelle chiamate in conferenza in attesa o parcheggiate. Poiché questa funzione è applicata esclusivamente alle chiamate di singole persone presentate messe in attesa o parcheggiate, non sarà soggetta all'applicazione delle impostazioni di intrusione configurate per l'utente. Questa funzione non è disponibile sui telefoni T3.

• Numero telefonico: numero di interno dell'utente destinatario della chiamata




• Comando pulsante programmabile: • Vedere anche: Risposta a ogni chiamata, Risposta a un interno, Gruppo rispondi a chiamata,

Membri Rispondi a chiamata, Acquisisci chiamata, Linea risposta chiamata.


Esempio N rappresenta l'utente specificato.



• Funzione: UtenteRispostaChiamata

Codici funzione


Chiamata in coda Consente di mettere in coda la chiamata in corso sul telefono di destinazione anche se occupato. Questa funzione è simile a un trasferimento eccetto che per il fatto che consente di effettuare il trasferimento a un telefono occupato.





• Comando pulsante programmabile: Coda


Esempio Di seguito viene riportato un esempio di impostazione del codice funzione: N rappresenta l'interno per cui il chiamante desidera mettersi in coda. Ad esempio, se si compone *33*201# mentre si è connessi a un chiamante, è possibile mettere in coda questa chiamata sull'interno 201.



• Funzione: CodaChiamate

Registrazione chiamate Questa funzione consente di registrare una conversazione. Per funzionare, necessita di Voicemail Pro. Per informazioni sulla registrazione delle chiamate, consultare la normativa locale in vigore.

• IP Office 4.0+ fornisce funzioni di privacy che consentono agli utenti di impedire la registrazione di una chiamata. Per ulteriori informazioni, vedere Chiamate private.





• Comando pulsante programmabile: Regis


Esempio: Registrazione di una telefonata indirizzata al proprio interno Per utilizzare questa funzione, l'utente deve mettere la chiamata in attesa e digitare *55. Verrà riconnesso automaticamente alla chiamata all'avvio della registrazione.


• Numero telefonico: nessuno

• Funzione: RegistraChiamata

Codici funzione


Intercetta chiamata Questa funzione può essere usata con o senza un numero di destinazione.

• Se il numero di destinazione specificato ha attivato la funzione di segnalazione delle chiamate, viene intercettata la chiamata che è presente da più tempo nella coda di attesa.

• Se sul numero di destinazione non ci sono avvisi di chiamata ma è presente solo la chiamata connessa, questa funzione acquisce il controllo della seconda chiamata scollegando l'utente originale. Il funzionamento della funzione dipende dall'impostazione di Intrusione consentita e Intercetta chiamata configurata dall'utente e dall'impostazione di Intrusione impossibile configurata dall'utente di destinazione. Tuttavia, la funzione non è influenzata dalle impostazioni degli altri utenti coinvolti nella chiamata.

• Se non si specifica un numero di destinazione, la funzione tenta di recuperare l'ultima chiamata trasferita dall'utente se non ha ancora ricevuto una risposta oppure se è stata indirizzata a Voicemail.

• Numero telefonico: numero dell'interno di destinazione o nessuna informazione per l'ultima chiamata trasferita

• Codice funzione predefinito: *45*N# e *46

• Comando Phone Manager: Azioni | Richiedi

• Comando SoftConsole: Azioni | Richiedi chiamata



Esempio Intercettazione di una chiamata In questo esempio N rappresenta l'interno intercettato. Ad esempio, componendo *45*201# è possibile intercettare la chiamata in corso sull'interno 201.



• Funzione: Intercetta chiamata

Esempio richiesta di una chiamata Questo codice funzione permette di richiedere l'ultima chiamata dal proprio interno. Questa funzione è utile per riprendere una chiamata appena persa e indirizzata a Voicemail.


• Funzione: Intercetta chiamata

Codici funzione


Attiva avviso di chiamata Consente di attivare la funzione di avviso di chiamata sull'interno dell'utente. Se l'opzione è selezionata e l'utente riceve una telefonata mentre è già impegnato in un'altra, verrà riprodotto il tono della chiamata in attesa.

le impostazioni dell'avviso di chiamata vengono ignorate per gli utenti con più pulsanti identificativi di chiamata, che in questo caso vengon usati per segnalare altre chiamate in attesa. L'avviso di chiamata viene applicato automaticamente agli utenti muniti di telefoni "interni abbinati".





• Comando pulsante programmabile: CAAt • Vedere anche: Disattiva chiamata in attesa, Chiamata in attesa sospesa.


Esempio Di seguito è riportato un esempio di impostazione del codice funzione:


• Funzione: ChiamInAttAttiva

Disattiva chiamata in attesa Consente di disattivare la funzione di avviso di chiamata sull'interno dell'utente. La funzione di avviso di chiamata può essere applicata dagli utenti con telefoni abbinati, indipendentemente dalle impostazioni configurate per le chiamate in attesa.





• Comando pulsante programmabile: CADis

• Vedere anche: Attiva avviso di chiamata, Avviso in attesa sospesa.




• Funzione: Disattiva chiamata in attesa

Codici funzione


Chiamata in attesa sospesa Sui telefoni che utilizzano l'avviso di chiamata, è possibile disattivare temporaneamente questa funzione per tutta la durata della telefonata successiva.


• Codice funzione predefinito: *70 (solo Legge-A)



• Comando pulsante programmabile: CASos

• Vedere anche: Attiva avviso di chiamata, Disattiva chiamata in attesa.


Esempio Di seguito è riportato un esempio di impostazione del codice funzione: Questo codice funzione rappresenta un'impostazione predefinita della configurazione di Manager.


• Funzione: ChiamataInAttesaSospesa

Annulla tutti gli inoltri Questa funzione permette di annullare tutte le forme di inoltro sull'interno di un utente, comprese le opzioni "Seguimi" e "Non disturbare".





• Comando pulsante programmabile: AnIn

• Vedere anche: Attiva Inoltra su occupato, Disattiva Inoltra su occupato, Attiva inoltro su nessuna risposta, Disattiva inoltro su nessuna risposta, Attiva Inoltra sempre, Inoltra sempre disattivo, Attiva Non disturbare, Disattiva Non disturbare.




• Funzione: Annullainoltrochiamate

Codici funzione


Annulla Richiama quando libero Consente di annullare le richiamate esistenti specificate dall'utente.





• Comando pulsante programmabile: Rich- • Vedere anche: Richiama quando libero.


Esempio: Annulla Richiama quando libero In questo esempio il codice funzione annulla la richiamata quando l'interno specificato è libero. N rappresenta l'interno di destinazione per cui è stata impostata la funzione di richiamata. Ad esempio, se Paul ha impostato la funzione di richiamata per l'interno 201, dovrà digitare *84*201# per annullare l'impostazione.



• Funzione: AnnullaRichiamataQuandoLibero

Monitor canali Ad uso esclusivo di Avaya


Cancella chiamata Questa funzione può essere usata per terminare la chiamata in corso.





• Comando pulsante programmabile: Cancella


Esempio Di seguito è riportato un esempio di impostazione del codice funzione: Questo esempio si riferisce al caso in cui si sta eseguendo un trasferimento monitorato e la parte destinataria non desidera rispondere alla chiamata. In uno scenario di questo tipo, è generalmente possibile mettere la chiamata in attesa e digitare *52 per cancellare l'ultima chiamata connessa (la parte che ha appena rifiutato il trasferimento) e riprendere la telefonata originale.


• Funzione: Rifiuta/Cancella chiamata

Codici funzione


Cancella chiamata in attesa Questa funzione viene comunemente usata per terminare una chiamata in corso e rispondere a quella in attesa. Nota: le impostazioni dell'avviso di chiamata vengono ignorate per gli utenti con più pulsanti identificativi di chiamata,


• Codice funzione predefinito: *26 (solo Legge-A)



• Comando pulsante programmabile: CancCA




• Funzione: CancCA

Codici funzione


Cancella servizio notturno gruppo di suoneria Questa funzione permette di modificare la modalità del gruppo di suoneria specificato impostandola da "Servizio Notte" a "In Servizio". Tale modifica non ha la priorità sulle impostazioni di un gruppo di suoneria in servizio notturno configurate tramite un profilo temporale.

• Numero telefonico: numero del gruppo




• Comando pulsante programmabile: GSN- • Vedere anche: Cancella Gruppo di suoneria fuori servizio, Imposta servizio notturno gruppo di

suoneria, Imposta gruppo di suoneria fuori servizio.


Esempio Di seguito è riportato un esempio di impostazione del codice funzione: N rappresenta il numero di telefono del gruppo di suoneria per cui si desidera disattivare la modalità "Servizio Notte" e attivare quella "In Servizio". Ad esempio, componendo *21*201# è possibile disattivare la modalità "Servizio Notte" per il gruppo di suoneria associato all'interno 201.



• Funzione: CancellaGruppoServizioNotturno

Cancella Gruppo di suoneria fuori servizio Questa funzione permette di modificare la modalità del gruppo di suoneria specificato, impostandolo da "Fuori Servizio" a "In Servizio". Tale modifica non ha la priorità sulle impostazioni di un gruppo di suoneria in servizio notturno configurate tramite un profilo temporale.





• Comando pulsante programmabile: GFS- • Vedere anche: Cancella servizio notturno gruppo di suoneria, Imposta servizio notturno gruppo

di suoneria, Imposta gruppo di suoneria fuori servizio


Esempio Di seguito viene fornito un esempio di un codice funzione associato alla funzione Cancella Gruppo di suoneria fuori servizio. N è il numero di telefono del gruppo per cui si desidera disattivare la modalità "Fuori Servizio". Ad esempio, componendo *55*201# è possibile attivare la modalità "In Servizio" per il gruppo di suoneria associato all'interno 201.



• Funzione: AnnullaFuoriservizioGruppodisuoneria

Codici funzione


Cancella quota Questa funzione permette di aggiornare la quota temporale di tutti i servizi o di un servizio specifico.

• Numero telefonico: "Nome servizio" o "" (tutti i servizi)




• Comando pulsante programmabile: Quota


Aggiungi conferenza Consente di collegare in conferenza tutte le chiamate in attesa. Questa funzione è utile per le conferenze improvvisate.





• Comando pulsante programmabile: Conf+

• Vedere anche: Conferenza Incontro.




• Funzione: AggiungiConfer

Codici funzione


Conferenza Incontro Questa funzione consente ad un utente di partecipare a una conferenza specifica. Si noti che questa funzione non può essere usata sui sistemi IP Office IP500 su cui è in esecuzione IP Office Standard Edition.

• Numero telefonico: numero della conferenza, che può essere costituito da un massimo di 15 caratteri alfanumerici




• Comando pulsante programmabile: ApCnf • Vedere anche: Aggiungi conferenza


CA Consente di rispondere a una chiamata in attesa. La selezione di questa funzione equivale a premere il tasto di richiamata o messa in attesa sul telefono. Diversamente da Cancella chiamata in attesa, questa funzione non disconnette l'utente dalla chiamata in corso quando risponde alla seconda.







Codici funzione


Comporre Questo codice funzione permette agli utenti di comporre il numero specificato verso una linea esterna.

• Numero telefonico: numero di telefono

• Codice funzione predefinito: a seconda delle impostazioni internazionali



• Comando pulsante programmabile: Comporre

• Vedere anche: Composizione diretta, Composizione emergenza, Componi int, Componi inclusione, Composizione cercapersone


Esempio: creazione di composizioni rapide In questo esempio gli utenti digitano 401 sulla tastiera del loro telefono per comporre il numero dell'ufficio del New Jersey, ossia 212 555 0000.

• Codice funzione: 401

• Numero telefonico: 2125550000

Esempio: sostituzione dell'ID chiamante in uscita Questo codice funzione è utile in un ambiente "call centre", in cui non si desidera che i clienti abbiano accesso ai numeri diretti e si preferisce visualizzare solo il numero generale dell'ufficio. Il codice funzione utilizzato in questo esempio forza l'ID chiamante in uscita a visualizzare 123. Nota: la disponibilità di questa funzione dipende dal fornitore di servizi locale.

• Codice funzione: ?

• Numero telefonico: .s123

Esempio prefisso linea esterna Il codice funzione viene utilizzato per comporre il prefisso di una linea esterna. N rappresenta il numero esterno che si desidera chiamare.

• Codice funzione: 9N


Esempio: blocco dell'ID chiamante Questo codice funzione permette di nascondere l'ID chiamante nelle chiamate esterne. Questa funzione è applicabile a numeri esterni specifici o a tutte le chiamate in uscita. Nella maggior parte dei casi le aziende scelgono di nascondere l'ID chiamante per tutte le chiamante esterne o di lasciarlo visibile.


• Numero telefonico: NW

Esempio durata massima chiamata È possibile utilizzare il carattere t nei codici funzione per impostare la durata massima di una chiamata. Il seguente codice funzione, ad esempio, compone il numero ma interrompe la chiamata dopo 20 minuti (con una tolleranza di un minuto).


• Numero telefonico: Nt(20)

Codici funzione


Componi 3K1 Imposta il titolare capability ISDN per le chiamate audio su una frequenza di 3,1 Khz.







Componi 56K Imposta il titolare capability ISDN per le chiamate dati a 56 Kbps.







Componi 64K Imposta il titolare capability ISDN per le chiamate dati a 64 Kbps.







Codici funzione


Comp CA Consente di chiamare l'interno specificato e di forzare l'attivazione dell'avviso di chiamata in attesa se l'interno è impegnato in un'altra telefonata.

Se l'utente ha programmato i pulsanti identificativi di chiamata, la messa in attesa non verrà attivata perché la chiamata in arrivo successiva viene visualizzata direttamente su uno dei pulsanti identificativi di chiamata disponibili. Se non ci sono pulsanti disponibili, verrà riprodotto il tono di occupato per la chiamata successiva.

• Numero telefonico: numero interno




• Comando pulsante programmabile: CCA


Esempio N rappresenta il numero di interno da chiamare. Ad esempio, componendo *97*201# si forza l'attivazione dell'avviso di chiamata in attesa sull'interno 201 se tale interno è già impegnato in un'altra chiamata.



• Funzione: CompCA

Composizione diretta Questa funzione consente di chiamare l'interno specificato e di forzare la risposta automatica, a condizione che sia supportata dal tipo di telefono utilizzato.

• Numero telefonico: numero dell'interno




• Comando pulsante programmabile: Diret • Vedere anche: Composizione cercapersone


Esempio Questa funzione permette all'interno specificato di rispondere automaticamente. N rappresenta l'interno che verrà forzato a rispondere. Ad esempio, se si compone *83*201# si obbliga l'interno 201 a rispondere automaticamente alla chiamata.



• Funzione: ComposizDiretta

Codici funzione


Composizione diretta Hotline Quando il pulsante identificativo di linea viene associato a un codice funzione tramite la funzione del codice funzione DialDirectHotLine, non viene generato alcun tono di composizione secondario e il numero viene composto direttamente. Non confondere questa funzione con quella hot line attivata per mezzo dei codici funzione ?D.







Esempio Qui di seguito viene fornito un esempio di codice funzione usato con la funzione DialDirectHotLine. Il codice funzione *83* deve essere impostato come prefisso per la linea specifica richiesta.

• Codice funzione: *83*

• Numero telefonico: . • Funzione: DialDirectHotLine

Composizione emergenza Questo codice funzione consente di comporre il numero specificato indipendentemente dalle impostazioni di blocco chiamate applicate all'utente.

È sempre consigliabile creare un codice funzione Composizione emergenza per tutti i numeri di emergenza richiesti su tutti i sistemi IP Office o ARS, indipendentemente dalle impostazioni locali. Questi codici funzione devono essere accessibili a tutti gli utenti e da tutti gli interni. Inoltre, devono essere in grado di indirizzare le chiamate verso linee appropriate. Se il sistema utilizza prefissi per la composizione esterna, la composizione dei numeri di emergenza deve essere permessa con o senza l'uso del prefisso. Si noti che il blocco dei numeri di emergenza o il loro instradamento verso destinazioni intermedie diverse dalla rete di emergenza potrebbe violare le leggi locali e nazionali.

Questo codice funzione funziona in modo diverso sui sistemi con le impostazioni internazionali degli Stati Uniti. Le chiamate che soddisfano i codici funzione Composizione emergenza vengono instradate utilizzando le informazioni contenute nelle pagine E911. L'instradamento viene effettuato tramite le apparecchiature E911 oppure le chiamate vengono raggruppate tramite un gruppo di trunk ed interni chiamati zone.





• Comando pulsante programmabile: Emrgz


Codici funzione


Componi int Questa funzione permette di comporre un numero interno.

• Numero telefonico: numero interno





• Vedere anche: Composizione diretta, Composizione cercapersone, Componi interno fisico per numero, Componi int. fisico per ID.


Esempio: composizione su risposta Il seguente codice funzione utente compone l'interno specificato al momento in cui l'utente solleva la cornetta.

• Codice funzione: ?D


• ID Gruppo Linee: 0

• Funzione:ComposizInterno

Codici funzione


Componi inclusione Questa funzione consente di inserirsi in una chiamata in corso sull'interno di destinazione. In questo modo la persona che si inserisce e l'interno di destinazione possono parlare senza essere uditi dall'altra parte. È possibile inserirsi in una chiamata in conferenza, nel qual caso la chiamata continuerà anche se l'utente che si inserisce abbandona la chiamata.

Durante l'intrusione tutte le parti sentono un tono di intrusione ripetuto. Quando la persona che si inserisce interrompe la telefonata, le parti della telefonata originale vengono nuovamente messe in comunicazione.

La disponibilità di questa funzione dipende dall'impostazione di Inclusione possibile (opzione configurabile in Manager tramite la schedaTelefonia del modulo utente) di chi si inserisce e dell'interno di destinazione (l'interno in cui si effettua l'inclusione).

Se si tenta di mettere in attesa una chiamata con inserimento, viene terminata la chiamata della parte che si è inserita. Non è possibile nemmeno usare la funzione di parcheggio.





• Comando pulsante programmabile: Inclu. • Vedere anche: Inclusione.


Esempio N rappresenta il numero di interno in cui inserirsi. Ad esempio, se un utente compone *97*201# mentre l'interno 201 è impegnato in una telefonata, l'utente si inserirà nella telefonata dell'interno.



• Funzione: ComponiInclus

Codici funzione


Composizione cercapersone Questa funzione permette di eseguire una chiamata cercapersone a un interno o gruppo. Il membri dell'interno o del gruppo di destinazione devono supportare le chiamate cercapersone.

• Numero telefonico: Numero dell'interno o del gruppo




• Comando pulsante programmabile: Cercapersone

• Vedere anche: Composizione diretta.


Componi interno fisico per numero Permette di comporre un interno specifico, indipendentemente dall'utente connesso all'interno e dalle impostazioni di Inoltro, Seguimi e Non disturbare applicate dall'utente. Si noti che il numero di interno usato è quello di base definito nelle impostazioni di configurazione dell'interno.

• Numero telefonico: numero interno di base

• Codice funzione predefinito: *70*N# (solo Legge-MU)



• Comando pulsante programmabile: IntFis

• Vedere anche: Componi int. fisico per ID, Chiamata prioritaria.


Esempio Nell'esempio che segue l'interno con il numero di base 200 può sempre essere chiamato indipendentemente dal numero dell'interno dell'utente correttamente collegato sull'interno stesso.



• Funzione: ComponiIntFisicoPerNumero

Codici funzione


Componi int. fisico per ID Consente di comporre un interno specifico tramite l'ID di sistema. Questa funzione può essere necessaria in ambienti hot desking in cui sono stati creati degli interni senza numero predefinito. Senza un numero di interno non è possibile eseguire una chiamata all'interno, a meno che non venga creato un codice funzione.

• Numero telefonico: ID interno

• Codice funzione predefinito: *71*N# (solo Legge-MU)



• Comando pulsante programmabile: CompI • Vedere anche: Componiinternofisicopernumero , Priorità chiamata.


Esempio Nell'esempio, l'utente può digitare *97 per collegarsi all'interno, se il telefono dell'interno ID 16 non è associato con un numero. Questa funzione può essere utile negli ambienti hot desking dove alcuni interni possono non avere un numero di interno di base dedicato.



• Funzione: ComponiinternofisicoperID

Chiamata parlato Questa funzione consente di impostare un codice funzione per forzare le chiamate in uscita a usare la funzione Titolare parlato.





• Comando pulsante programmabile: CDisc


Codici funzione


Componi V110 Imposta il titolare capability ISDN su V110. La chiamata viene presentata al centralino come "Chiamata dati". Questa funzione è ideale per alcuni sistemi bulletin board.







Componi V120 Imposta il titolare capability ISDN su V120. La chiamata viene presentata al centralino come "Chiamata dati". Utilizza la velocità massima di 64K per canale, ma richiede un'elaborazione del protocollo più complessa della normale modalità a 64K. Questa funzione è utile per alcuni sistemi bulletin board poiché consente alla destinazione di gestire più velocità asincrone sul terminale chiamante.







Composizione video Imposta il protocollo di chiamata su Sync PPP. La velocità di trasmissione ISDN è impostata su 64.000 bps. La chiamata viene presentata al centralino come "Chiamata video".







Codici funzione


Disabilita modulo ARS Questa funzione può essere usata per mettere fuori servizio un modulo ARS. Può essere usata per i moduli ARS per cui è stato configurato un indirizzamento fuori servizio in Manager. Il codice funzione Attiva modulo ARS può invece essere usato per rimettere in servizio un modulo ARS.

• Numero telefonico: numero del modulo ARS






Disabilita Inoltri Interni Questa funzione disattiva l'inoltro delle chiamate interne per l'utente. Viene applicata all'opzione Inoltra sempre, Inoltra su occupato e Inoltra su Non risposta.






• Vedere anche: Disabilita Inoltra sempre chiamate interne, Disabilita Inoltro interno su occupato o senza risposta, Annulla tutti gli inoltri, Abilita Inoltro interno, Abilita Inoltra sempre chiamate interne, Abilita Inoltro interno su occupato o senza risposta


Disabilitare Inoltra sempre interni Questa funzione disattiva l'inoltro delle chiamate interne per l'utente. e si applica esclusivamente all'opzione Inoltra sempre.






• Vedere anche: Disabilita Inoltri interni, Disabilita Inoltri su occupato o Non risposta interni, Annulla tutti gli inoltri, Abilita Inoltri interni, Abilita Inoltra sempre interno, Abilita Inoltri su Occupato o Non risposta interni


Codici funzione


Disabilita inoltro su occupato o su nessuna risposta (interno) Questa funzione disattiva l'inoltro delle chiamate interne per l'utente. Viene applicata all'opzione Inoltra su occupato e Inoltra su Non risposta.






• Vedere anche: Disabilita Inoltro interno, Disabilita Inoltra sempre chiamate interne, Annulla tutti gli inoltri, Abilita Inoltro interno, Abilita Inoltra sempre chiamate interne, Abilita Inoltro interno su occupato o senza risposta


Visualizza mess. Consente l'invio di funzioni speciali a interni telefonici con display muniti di porta DS.

• Numero telefonico: il numero telefonico deve avere il formato xxxx;[0)nnn/ppppppp; dove:

• xxx rappresenta l'interno di destinazione

• nnn indica il numero della funzione Definity dell'emulazione; come spiegato più oltre

• Composizione abbreviata (129), Pausa composizione abbreviata (130), Programma composizione abbreviata (7), Interrompi composizione abbreviata (148), Voce codice account (128), Statistiche agente ACD (147), Conteggio ACD (135), Marca funzioni speciali AD (142), Attendere funzioni speciali AD (149), Funzioni speciali AD (145), Sopprimi AD (146), Richiamata automatica (6), Intercom automatica (139), Inoltra tutte le chiamate (8), Parcheggio chiamate (9), Parcheggia chiamate su altro interno (143), Rispondi chiamate (132), Annulla Lascia chiamate vocali (133), Consulta (134), Composizione Intercom (140), Rispondi chiamate indirizzate (136), Invia tutte le chiamate (10), Visualizzazione numeri memorizzati (150), Ora del giorno (11), Timer (4).

• ppppppp sono i dati dei parametri eventualmente richiesti




• Comando pulsante programmabile: Vslz


Codici funzione


Aggiunta eccezione Non disturbare Questa funzione permette di aggiungere un numero alla "Lista Eccezioni di non disturbo" dell'utente. Tale numero può essere un numero interno o un ICLID esterno. Per ulteriori informazioni, vedere Non disturbare (ND), nella sezione Funzioni del telefono.

• Numero telefonico: Numero di telefono o ICLID Fino a 31 caratteri. Per i numeri ICLID è necessario inserire anche i prefissi aggiunti dal sistema IP Office.




• Comando pulsante programmabile: NoDZ+

• Vedere anche: Eliminazione eccezione Non disturbare, Attiva Non disturbare, Disattiva Non disturbare.


Esempio N rappresenta il numero da aggiungere alla "Lista Eccezioni di non disturbo" dell'utente. Ad esempio, quando un utente attiva l'opzione ND e compone *10*4085551234#, le telefonate in arrivo dal numero (408) 555-1234. Tutte le altre telefonate, fatto salvo per i numeri compresi nella Lista eccezioni riceveranno il tono di occupato o verranno indirizzate a Voicemail, se disponibile.



• Funzione: AggiungiEccezioneANonDisturbare

Eliminazione eccezione Non disturbare Questa funzione permette di eliminare un numero dalla "Lista Eccezioni di non disturbo" dell'utente. Per ulteriori dettagli vedere Non disturbare (ND) nella sezione Funzioni del telefono.

• Numero telefonico: Numero di telefono o ICLID




• Comando pulsante programmabile: NoDZ- • Vedere anche: Aggiunta eccezione Non disturbare, Attiva Non disturbare, Disattiva Non

disturbare.


Esempio N rappresenta il numero da eliminare dalla "Lista Eccezioni di non disturbo" dell'utente. Ad esempio, quando un utente attiva l'opzione ND e la sua "Lista Eccezioni di non disturbo" comprende il numero (408) 555-1234 , può comporre *10*4085551234# per eliminare il numero di telefono dall'elenco. Di conseguenza, le chiamate provenienti da (408) 555-1234 non verranno più fatte passare, ma riceveranno il tono di occupato o verranno indirizzate a Voicemail, se disponibile



• Funzione: ElimEccezioneANonDisturbare

Codici funzione


Attiva Non disturbare Questa funzione permette all'utente di attivare la modalità "Non disturbare". Quando la modalità è attiva, tutte le telefonate, eccetto quelle provenienti dai numeri compresi nell'Elenco Eccezione, riceveranno il tono di occupato o verranno indirizzate a Voicemail, se disponibile. Per ulteriori informazioni, vedere Non disturbare (ND), nella sezione Funzioni del telefono.





• Comando pulsante programmabile: NoDAt • Vedere anche: Disattiva Non disturbare, Aggiunta eccezione a Non disturbare, Eliminazione

eccezione Non disturbare.




• Funzione: NonDisturbareAtt

Disattiva Non disturbare Consente di annullare la modalità "Non disturbare" impostata dall'utente. Per ulteriori dettagli vedere Non disturbare (ND) nella sezione Funzioni del telefono.





• Comando pulsante programmabile: NoDDi • Vedere anche: Attiva Non disturbare, Aggiunta eccezione a Non disturbare, Eliminazione

eccezione Non disturbare.


Esempio Questo codice funzione è un'impostazione predefinita della configurazione di Manager. Qui di seguito viene fornito un esempio di configurazione del codice funzione.


• Funzione: NonDisturbareDis

Codici funzione


Abilita modulo ARS Questa funzione può essere usata per mettere in servizio un modulo ARS. In particolare può essere usata per i moduli ARS che sono stati messi fuori servizio tramite Manager o che utilizzano il codice funzione Disabilita modulo ARS.

• Numero telefonico: numero del modulo ARS






Abilita Inoltri Interni Questa funzione attiva l'inoltro delle chiamate interne per l'utente. Viene applicata all'opzione Inoltra sempre, Inoltra su occupato e Inoltra su Non risposta.






• Vedere anche: Disabilita Inoltri interni, Disabilitare Inoltra sempre interni, Disabilita Inoltri su occupato o Non risposta interni, Annulla tutti gli inoltri, Abilita Inoltri interni, Abilita Inoltri su Occupato o Non risposta interni.


Abilita Inoltra sempre interno Questa funzione attiva l'inoltro delle chiamate interne per l'utente. e si applica esclusivamente all'opzione Inoltra sempre.






• Vedere anche: Disabilita Inoltri interni, Disabilitare Inoltra sempre interni, Disabilita Inoltri su occupato o Non risposta interni, Annulla tutti gli inoltri, Abilita Inoltri interni, Abilita Inoltri su Occupato o Non risposta interni.


Codici funzione


Abilita Inoltri su Occupato o Non risposta interni Questa funzione attiva l'inoltro delle chiamate interne per l'utente. Viene applicata all'opzione Inoltra su occupato e Inoltra su Non risposta.






• Vedere anche: Disabilita Inoltri interni, Disabilitare Inoltra sempre interni, Disabilita Inoltri su Occupato o Non risposta interni, Annulla tutti gli inoltri, Abilita Inoltri interni, Abilita Inoltra sempre interno.


Codici funzione


Connetti interno Questa funzione consente all'utente di acquisire la proprietà dell'interno. Il numero telefonico inserito è il "Codice di login interno*" dell'utente richiesto. I codici di login vengono impostati nella scheda Utente | Telefonia.

Si noti che su alcuni telefoni i numeri composti vengono registrati insieme al codice di login usato.

I codici di accesso fino a 15 cifre sono supportati dai pulsanti Connetti interno. I codici di accesso fino a 31 cifre sono supportati dai codici funzione Connetti interno.

• Numero telefonico: codice login interno*. Se viene composto un solo numero privo di separatore *, IP Office presuppone che il numero interno da utilizzare sia il numero predefinito dell'interno fisico e il numero composto sia il codice login.




• Comando pulsante programmabile: Connessione

• Vedere anche: Logout interno.


Esempio: Hot Desking singolo In base al codice funzione di esempio menzionato in precedenza, Paul (Interno 204) può utilizzare un altro telefono (anche se vi ha già avuto accesso un altro utente) e accedere come Interno 204 componendo semplicemente 299. Una volta avuto accesso al telefono, l'Interno 204 verrà disconnesso dal telefono originale di Paul. Perché Paul possa utilizzare questo codice funzione, il suo codice login impostato in Utente | Telefonia deve essere uguale a quello configurato nel codice funzione summenzionato. Quando Paul si disconnette dal telefono "preso in prestito", il suo interno originale verrà riconnesso automaticamente.


• Numero telefonico: 204*1234

• Funzione: ConnettiInterno

Esempio Login Il codice funzione predefinito per accedere a un telefono deve essere configurato come indicato qui di seguito. N rappresenta il numero dell'interno dell'utente seguito da un * e dal codice login, ad esempio *35*401*123#.


• Telefono: N

• Funzione:ConnettiInterno

Codici funzione


Logout int. Questa funzione permette di disconnettere l'utente dal telefono a cui ha avuto accesso.

Nei sistemi IP Office a partire dalla versione 4.0 questa funzione non può essere usata dagli utenti che non hanno un codice di login o dall'utente predefinito associato all'interno, salvo nei casi in cui sia stato impostato il login forzato per tale utente.





• Comando pulsante programmabile: Disc

• Vedere anche: Connetti interno.


Esempio Di seguito viene fornito un esempio di codice funzione che utilizza la funzione Logout interno. Questo codice funzione rappresenta un'impostazione predefinita della configurazione di Manager.


• Funzione: DisconInterno

Collegamento immediato Questa funzione permette di inviare un segnale di collegamento immediato alla linea al momento connessa, a condizione che sia di tipo analogico.

• Numero telefonico: versioni di IP Office anteriori alla 4.0/ IP Office 4.0+: facoltativo In IP Office 4.0 e nelle versioni successive, il campo del numero di telefono può essere usato per impostare il numero di destinazione del trasferimento per un trasferimento Centrex. In questo caso non è però possibile usare i codici funzione Codice account forzato e Codice autorizzazione forzato. Inoltre, il codice funzione ID gruppo linee deve corrispondere alla linea in uscita collegata al servizo Centrex.




• Comando pulsante programmabile: Flash


Esempio Di seguito viene fornito un esempio di codice funzione che utilizza la funzione Collegamento immediato.


• Funzione: GancioFlash

Codici funzione


Seguimi Questa funzione permette di reindirizzare le chiamate a un determinato interno all'interno che attiva l'opzione "Seguimi". Se le chiamate reindirizzate ricevono un tono di occupato o nessuna risposta, vengono gestite come se l'interno dell'utente non avesse risposto. Per ulteriori informazioni, vedere Seguimi nella sezione Funzioni del telefono.

• Numero telefonico: interno da reindirizzare all'interno che effettua la composizione




• Comando pulsante programmabile: Qui+

• Vedere anche: Annulla Seguimi, Seguimi al numero.


Esempio Questa funzione viene utilizzata come destinazione Seguimi. N rappresenta l'interno dell'utente che desidera che le chiamate a lui destinate siano reindirizzate a tale destinazione. Ad esempio, l'interno dell'Utente A è 224; tuttavia, egli sta lavorando presso l'interno 201 e desidera che tutte le chiamate a lui destinate siano indirizzate a questo interno. Se il codice funzione indicato qui di seguito è disponibile, l'utente deve comporre *12*101,60kg presso l'interno 201 per far sì che le chiamate siano reindirizzate in base alle sue preferenze.



• Funzione: Seguimi

Annulla Seguimi Consente di annullare le impostazioni Seguimi selezionate per l'interno specificato. Questa procedura può essere effettuata solo sull'interno in cui è stata attivata l'opzione Seguimi. Per ulteriori informazioni, vedere Seguimi nella sezione Funzioni del telefono.

• Numero telefonico: interno reindirizzato all'interno che effettua la composizione




• Comando pulsante programmabile: Qui- • Vedere anche: Seguimi, Seguimi al numero.


Esempio Questa funzione viene utilizzata come destinazione Seguimi. N rappresenta l'interno dell'utente le cui chiamate in entrata vengono reindirizzate a tale destinazione. Ad esempio, l'interno dell'Utente A è 224; tuttavia, egli sta lavorando presso l'interno 201, per cui ha attivato l'opzione Seguimi per il proprio interno, in modo che che tutte le chiamate a lui destinate siano indirizzate a questo interno. Se il codice funzione indicato qui di seguito è disponibile, l'utente potrà annullare l'impostazione Seguimi componendo *13*224# presso l'interno 201.



• Funzione: AnnullaSeguimiQui

Codici funzione


Seguimi al numero Questa funzione permette di reindirizzare le chiamate a un determinato interno all'interno di destinazione Seguimi specificato. Per ulteriori informazioni, vedere Seguimi nella sezione Funzioni del telefono.

• Numero telefonico: numero dell'interno di destinazione o nessuna impostazione (annulla Seguimi al numero)




• Comando pulsante programmabile: SegA

• Vedere anche: Seguimi, Annulla Seguimi.


Esempio Questa funzione viene utilizzata come interno da rendirizzare. N rappresenta l'interno a cui l'utente desidera reindirizzare le chiamate a lui destinate. Ad esempio, l'interno dell'Utente A è 224; tuttavia, egli sta lavorando presso l'interno 201 e desidera che tutte le chiamate a lui destinate siano indirizzate a questo interno. Se il codice funzione indicato qui di seguito è disponibile, l'utente deve comporre *14*201# presso l'interno 224 per far sì che le chiamate siano reindirizzate in base alle sue preferenze.



• Funzione: SeguimiA

Inoltro chiamate su gruppo di suoneria abilitato Questa funzione permette di inoltrare le chiamate del gruppo di suoneria dell'utente al numero di inoltro quando l'utente ha attivato la funzione Inoltra sempre. Per ulteriori informazioni, vedere Inoltra sempre nella sezione Funzioni del telefono.

Questa opzione è disponibile solo per le chiamate ai gruppi di suoneria Sequenziali eCircolari. Le chiamate di altri gruppi di suoneria non verranno indirizzate all'utente quando è attiva la funzione Inoltra sempre. Tenere presente che non è possibile inoltrare le chiamate indirizzate al gruppo di suoneria a un altro gruppo di suoneria.





• Comando pulsante programmabile: InG+

• Vedere anche: Disattiva Inoltro chiamate gruppo di suoneria, Attiva inoltra sempre, Inoltra sempre disattivo.


Esempio Questo codice funzione è utile se un membro del gruppo di suoneria utilizza temporaneamente un'altra workstation e non necessita di una modifica permanente dell'interno.


• Funzione: AttivaInoltrochiamateaGruppodisuoneria

Codici funzione


Disattiva inoltro chiamate gruppo di suonerie Questa funzione annulla l'inoltro delle chiamate del gruppo di suoneria dell'utente. Per ulteriori informazioni, vedere Inoltra sempre nella sezione Funzioni del telefono.





• Comando pulsante programmabile: InG- • Vedere anche: Attiva Inoltro chiamate a gruppo di suoneria, Inoltra sempre attivo, Inoltra sempre

disattivo.




• Funzione: DisattivaInoltrochiamateaGruppodisuoneria

Codici funzione


Numero Inoltro Questa funzione consente di impostare il numero a cui reindirizzare le chiamate dell'utente. Tale numero può essere interno o esterno, ed è soggetto alle impostazioni di blocco chiamate specificate dall'utente. Per ulteriori informazioni, vedere Inoltra sempre nella sezione Funzioni del telefono.

Questa funzione non attiva l'inoltro, ma imposta semplicemente il numero della destinazione di inoltro.

Il numero viene utilizzato per tutti i tipi di inoltro (Inoltra sempre, Inoltra su occupato e Inoltra su nessuna risposta), a meno che l'utente non abbia impostato un Numero Inoltra su occupato separato per le funzioni di Inoltra su occupato e Inoltra su nessuna risposta.





• Comando pulsante programmabile: NoIno

• Vedere anche: Numero Inoltra su occupato.


Esempio N rappresenta la destinazione di inoltro. Ad esempio, se l'interno 224 desidera impostare il numero di inoltro sull'interno 201, l'utente dovrà comporre *07*201#.

• Codice funzione: *07N*#


• Funzione: NumeroInoltro

Inoltro su occupato Questa funzione consente di impostare il numero a cui inoltrare le chiamate quando sono attive le opzioni Inoltra su occupato o Inoltra su nessuna risposta. Se non è impostato alcun numero per Inoltro su occupato, queste funzioni utilizzano il numero di inoltro.

Questa funzione non attiva l'inoltro, ma imposta semplicemente il numero della destinazione di inoltro.





• Comando pulsante programmabile: InSuOcc

• Vedere anche: Numero Inoltro.


Esempio N rappresenta il numero di interno a cui effettuare l'inoltro. Per esempio, se Paul (che ha l'interno 224) desidera impostare il numero di inoltro per le funzioni "Inoltra su occupato" e/o "Inoltra su nessuna risposta" sull'interno 201, dovrà comporre *57*201# seguito dal codice funzione relativo all'inoltro.

• Codice funzione: *57N*#


• Funzione: InoltraSuOccupato

Codici funzione


Attiva Inoltra su occupato Questa funzione permette di attivare l'inoltro quando l'interno dell'utente è occupato ed utilizza la destinazione del numero di inoltro o quella della funzione Inoltra su occupato.

Se un utente dispone di pulsanti identificativi di chiamata programmati, il sistema considererà il suo interno come occupato solo quando tutti i pulsanti disponibili risultano in uso.

Nelle versioni IP Office 3.2 e successive, è possibile utilizzare anche Inoltra all'interno (Utente | Inoltro) per verificare se le chiamate interne vengono inoltrate o meno.





• Comando pulsante programmabile: InOAt • Vedere anche: Disattiva inoltra su occupato, Annulla tutti gli inoltri, Abilita Inoltri su Occupato o

Non risposta interni.




• Funzione: InoltraSuOccAtt

Disattiva inoltra su occupato Questa funzione permette di disattivare l'inoltro quando l'interno dell'utente è occupato.





• Comando pulsante programmabile: InODi • Vedere anche: Attiva Inoltra su occupato, Annulla tutti gli inoltri




• Funzione: InoltraSuOccDis

Codici funzione


Attiva inoltro su nessuna risposta Questa funzione permette di inoltrare una chiamata quando l'interno dell'utente non risponde entro l'intervallo di tempo impostato in Tempo di non risposta ed utilizza la destinazione del numero di inoltro o quella della funzione Inoltra su occupato.






• Comando pulsante programmabile: InNAt • Vedere anche: Disattiva inoltro su nessuna risposta, Annulla tutti gli inoltri


Esempio Di seguito è riportato un esempio di impostazione del codice funzione: Si noti che il numero di inoltro di questa funzione utilizza il numero impostato per l'inoltro su occupato.


• Funzione: InoltraSuNonRispostaAttivo

Disattiva inoltro su nessuna risposta Questa funzione permette di disattivare l'inoltro quando l'interno dell'utente non risponde.





• Comando pulsante programmabile: InNDi • Vedere anche: Attiva inoltro su nessuna risposta.




• Funzione: InoltraSuNonRispostaDisattivo

Codici funzione


Attiva Inoltra sempre Questa funzione permette di inoltrare tutte le chiamate, eccetto quelle di gruppo al numero Inoltro impostato per l'interno dell'utente. Per inoltrare anche le chiamate di gruppo, è possibile utilizzare anche Inoltro chiamate su gruppo di suoneria abilitato. Per ulteriori informazioni, vedere Inoltra sempre nella sezione Funzioni del telefono.






• Comando pulsante programmabile: InSAt • Vedere anche: Inoltra sempre disattivo.


Esempio Per usare questa funzione, è necessario configurare un numero di inoltro.


• Funzione: InoltraSempreAttivo

Inoltra sempre disattivo Questa funzione permette di disattivare l'inoltro di tutte le chiamate provenienti dall'interno del cliente. Nota: questa opzione non disattiva le impostazioni "Inoltra su non risposta" e/o "Inoltra su occupato" eventualmente attive. Per ulteriori informazioni, vedere Inoltra sempre nella sezione Funzioni del telefono.





• Comando pulsante programmabile: InSDi • Vedere anche: Attiva Inoltra sempre.




• Funzione: InoltraSempreDisattivo

Codici funzione


Ascolto di gruppo disattivo Questa funzione permette di disattivare l'ascolto di gruppo per l'interno di un utente. Vedere Ascolto di gruppo attivo.. Nota: L'ascolto di gruppo non è supportato dai telefoni IP o quando si preme il pulsante HEADSET del telefono. Le modifiche di quest'impostazione non incidono sulle chiamate già collegate.



• Attiva/disattiva codice funzione:



• Comando pulsante programmabile: Ascoltodigruppodisattivo


Esempio Di seguito viene fornito un esempio di codice funzione che utilizza la funzione Ascolto di gruppo disattivo.


• Funzione:Ascoltodigruppodisattivo

Ascolto di gruppo attivato La funzione di ascolto di gruppo consente di sentire i chiamanti dall'altoparlante vivavoce, ma di essere sentiti soltanto se si parla dal microfono del telefono. Quando la funzione di ascolto di gruppo è attiva, la funzionalità vivavoce del terminale dell'utente del codice funzione viene modificata nel seguente modo.

• Se il telefono è in modalità vivavoce / altoparlante, il percorso vocale dalla persona connessa viene trasmesso all'altoparlante del telefono, ma il microfono di base è disattivato.

• La persona connessa può sentire soltanto la voce che arriva direttamente dal microfono del telefono dell'utente del codice funzione.

Gli ascoltatori in questo modo possono collegarsi al telefono dell'utente del codice funzione e sentire la persona connessa, mentre la persona connessa sentirà soltanto ciò che viene trasmesso dal telefono dell'utente.

• L'ascolto di gruppo non è supportato dai telefoni IP o quando si preme il pulsante CUFFIE del telefono.

• Le modifiche di quest'impostazione non incidono sulle chiamate già collegate. Se l'ascolto di gruppo è necessario, occorre selezionarlo prima che la chiamata venga collegata.



• Attiva/disattiva codice funzione:



• Comando pulsante programmabile: Ascoltodigruppoattivato


Codici funzione


Esempio Di seguito viene fornito un esempio di codice funzione che utilizza la funzione Ascolto di gruppo disattivo.


• Funzione: Ascoltodigruppoattivato

Codici funzione


Att/Disatt cuffie Questa funzione permette di attivare e disattivare l'utilizzo delle cuffie e della cornetta.





• Comando pulsante programmabile: Cuffia


Esempio Di seguito viene fornito un esempio di codice funzione che utilizza la funzione Attiva/Disattiva cuffie. e può essere utilizzato per attivare/disattivare l'impostazione. Se al telefono sono connesse delle cuffie supportate da Avaya, è possibile utilizzare il codice funzione per attivare/disattivare le funzioni delle cuffie e della cornetta.


• Funzione: Att/Dis cuffie

Trattieni chiamata Utilizza la funzione Trattieni Q.931 e "trattiene" le chiamate in entrata al centralino ISDN in modo da liberare il canale B ISDN. La funzione Trattieni chiamata "trattiene" la chiamata corrente in uno slot. La chiamata in corso viene sempre posta automaticamente nello slot 0 a meno che non sia stata collocata in un altro slot specifico. Questa funzione è disponibile solo se è supportata dal centralino ISDN.

• Numero telefonico: numero slot di trattenimento del centralino o vuoto (slot 0)




• Comando pulsante programmabile: Attesa

• Vedere anche: Trattieni chiamata in attesa, Musica d'attesa, Sospendi chiamata


Esempio Di seguito viene fornito un esempio di codice funzione che utilizza la funzione Trattieni chiamata. Questo codice funzione rappresenta un'impostazione predefinita della configurazione di Manager. N indica il numero slot di trattenimento del centralino in cui si desidera trattenere la chiamata. Ad esempio, mentre si è impegnati in una telefonata, è possibile comporre *24*3# per mettere la chiamata in attesa nello slot 3 del centralino ISDN.



• Funzione: ConsChiam

Codici funzione


Trattieni chiamata in attesa Utilizza la funzione Trattieni Q.931 e "trattiene" le chiamate in entrata al centralino ISDN in modo da liberare il canale B ISDN. La funzione Trattieni chiamata in attesa "trattiene" la chiamata corrente in un slot del centralino e risponde alla chiamata in attesa. La chiamata in corso viene sempre posta automaticamente nello slot 0 a meno che non sia stata collocata in un altro slot specifico. Questa funzione è disponibile solo se è supportata dal centralino ISDN.

• Numero telefonico: numero slot del centralino o nessun dato (slot 0)

• Codice funzione predefinito: *27*N# (solo Legge-A)



• Comando pulsante programmabile: ConservaCA

• Vedere anche: Trattieni chiamata, Sospendi chiamata


Esempio Di seguito viene fornito un esempio di codice funzione che utilizza la funzione Trattieni chiamata in attesa.


• Funzione: Cons.CA

Codici funzione


Musica d'attesa Questa funzione permette all'utente di ascoltare la musica d'attesa del sistema. Per ulteriori informazioni, vedere Musica d'attesa.





• Comando pulsante programmabile: Musica


Esempio Qui di seguito viene fornito un esempio di codice funzione che utilizza la funzione Musica d'attesa. Questo codice funzione rappresenta un'impostazione predefinita della configurazione di Manager.


• Funzione: MusicaAttesa

Disabilita gruppo di suoneria Questa funzione disattiva l'appartenenza di un utente al gruppo di suoneria specificato. Una volta disattivato, l'utente non riceverà più chiamate per quel gruppo fino a quando la sua appartenenza non verrà ripristinata. Per utilizzare questa funzione è necessario appartenere al gruppo di suoneria. Per ulteriori informazioni, vedere anche Abilita gruppo suoneria.





• Comando pulsante programmabile: GrDis

• Vedere anche: Abilita gruppo suoneria.


Esempio N rappresenta il numero del gruppo di suoneria da cui l'utente desidera essere disattivato. Ad esempio, se Paul desidera essere disattivato dal gruppo di suoneria Vendite (interno 500), deve comporre *90*500#.



• Funzione: GruppoDisabilit

Codici funzione


Abilita gruppo suoneria Questa funzione permette di attivare l'appartenenza di un utente a un gruppo di suoneria, in modo che riceva le chiamate indirizzate a tale gruppo. Per utilizzare questa funzione è necessario appartenere al gruppo di suoneria. Questo codice funzione non può essere utilizzato per aggiungere membri a un gruppo. La procedura deve essere effettuata tramite il modulo Gruppo di suoneria di Manager.





• Comando pulsante programmabile: GrAb

• Vedere anche: Disabilita gruppo di suoneria.


Esempio Questo codice funzione può essere utilizzato per attivare/disattivare l'impostazione. N è il numero del gruppo di suoneria per cui l'utente desidera iniziare a ricevere le chiamate in entrata. Ad esempio, se Paul è gia membro del gruppo di suoneria Vendite (interno 500), ma ha modificato lo stato di disponibilità per tale gruppo, potrà iniziare a ricevere nuovamente le telefonate per il gruppo componendo *91*500#.



• Funzione: GruppoAbilitato

Ricomposizione ultimo numero Questa funzione permette a un interno di richiamare l'ultimo numero composto.







Codici funzione


Attivazione MCID Questa funzione può essere usata solo se autorizzata dal fornitore del servizio ISDN e dalle autorità locali. Consente agli utenti che dispongono della funzione Utente | Telefonia | Abilita Malicious Call Identification (MCI) di attivare l'identificazione di una chiamata non autorizzata tramite il centralino ISDN. Per ulteriori informazioni, vedere Funzioni di telefonia per il controllo delle chiamate non autorizzate.





• Comando pulsante programmabile: Avanzate | Varie | Attivazione MCID


Risposta a una chiamata di cellulare abbinato Questo codice funzione permette all'utente di rispondere a una telefonata che squilla o è connessa alla destinazione del proprio numero di cellulare abbinato. Tale codice può essere usato solo sull'interno primario utilizzato per l'operazione di abbinamento.

Si noti che per utilizzare la funzione di abbinamento cellulari, è necessario disporre di una licenza di Mobile Twinning e che in alcuni casi la disponibilità di questa funzione è controllata da un profilo temporale.






• Vedere anche: Imposta numero abbinamento mobile, Imposta attivazione abbinamento cellulari, Imposta disattivazione abbinamento cellulari.


Codici funzione


Stazione Disattiva Questa funzione permette di attivare o disattivare l'opzione in base alla quale l'interno dell'utente funge da telefono vivavoce. In genere viene utilizzata quando si risponde e si eliminano le chiamate tramite un'applicazione come Phone Manager. La funzione può essere configurata anche tramite Phone Manager.

• Numero telefonico: "S" per attivare o "N" per disattivare




• Comando pulsante programmabile: StDis


Esempio disattivazione della stazione • Codice funzione: *99


• Funzione: StazioneDisattiva

Esempio attivazione della stazione • Codice funzione: *98

• Numero telefonico: S

• Funzione: StazioneDisattiva

Codici funzione


Parcheggia chiamata Consente di parcheggiare la chiamata corrente dell'utente in un numero di slot di parcheggio specifico. É possibile recuperare la chiamata da altri interni (vedere il manuale utente del telefono utilizzato). Per le chiamate parcheggiate, viene riprodotta la musica d'attesa se disponibile.

La permanenza della chiamata nella coda di parcheggio viene controllata tramite un timer (Sistema | Telefonia | Timeout parcheggio). Al termine dell'intervallo di tempo configurato per il timer, la chiamata viene nuovamente indirizzata all'utente che l'ha parcheggiata appena si libera. La richiamata continua a squillare, quindi non viene né inoltrata né indirizzata al sistema Voicemail.

Per recuperare le chiamate da slot specifici, è possibile usare la funzione 'Riprendi da parcheggio'.

• Numero telefonico: numero slot di parcheggio. Se non è stato specificato uno slot di parcheggio, il sistema lo assegna automaticamente utilizzando il numero dell'interno dell'utente che parcheggia la chiamata e aggiungendo una cifra compresa tra 0 e 9.




• Comando pulsante programmabile: Parch

• Vedere anche: Riprendi da parcheggio.


Esempio Questo codice funzione è un'impostazione predefinita della configurazione di Manager. e può essere utilizzato per attivare/disattivare l'impostazione. N rappresenta il numero dello slot in cui viene parcheggiata la chiamata. Ad esempio, se un utente desidera parcheggiare una chiamata nello slot numero 9, deve comporre *37*9#. La chiamata viene parcheggiata fino a quando non viene recuperata da un altro interno o dall'interno originale.



• Funzione: ChiamataParcheggiata

Chiamata privata I codici funzione che utilizzano questa funzione possono essere usati per attivare/disattivare lo stato di una chiamata privata. Se la funzione è attiva, non è possibile effettuare alcuna operazione di intrusione, inserimento o il monitoraggio silenzioso finché lo stato della funzione non viene disattivato.

Si noti che questa opzione non è influenzata dalle impostazioni di intrusione configurate per l'utente. L'attivazione di Chiamata privata non ha alcun effetto sull'impostazione di Intrusione impossibile. Quindi, se si desidera usare le chiamate private per controllare lo stato dell'utente, è opportuno disattivare Intrusione impossibile.

Lo stato dell funzione Chiamata privata può essere attivato o disattivato anche utilizzando i codici funzione Chiamata privata attiva e Chiamata privata disattiva o impostando un pulsante programmabile sull'azione Chiamata privata.

Si noti che il collegamento/scollegamento di un utente al/dal sistema provoca la reimpostazione della funzione sullo stato inattivo.

• Numero telefonico:facoltativo; numero da comporre per la chiamata privata

Codici funzione







Chiamata privata disattiva I codici funzione che utilizzano questa funzione disattivano lo stato della chiamata se attivati. Per riattivare la funzione, è possibile usare i codici funzione Chiamata privata e Chiamata privata attiva.

Si noti che questa opzione non è influenzata dalle impostazioni di intrusione configurate per l'utente. L'attivazione di Chiamata privata non ha alcun effetto sull'impostazione di Intrusione impossibile. Quindi, se si desidera usare le chiamate private per controllare lo stato dell'utente, è opportuno disattivare Intrusione impossibile.





• Comando pulsante programmabile: Avanzate | Chiamata | Chiamata privata


Chiamata privata attiva I codici funzione che utilizzano questa funzione permettono di attivare le impostazioni della funzione Chiamata privata, indipendentemente dall'impostazione di Intrusione impossibile. Se la funzione è attiva, non è possibile effettuare alcuna operazione di intrusione, inserimento o il monitoraggio silenzioso finché lo stato della funzione non viene disattivato.

Lo stato della funzione Chiamata privata può anche essere disattivato utilizzando il codice funzione con la funzione Chiamata privata disattiva oppure impostando un pulsante programmabile per l'azione Chiamata privata. Per abilitare lo stato della funzione Chiamata privata per un'unica chiamata, è sufficiente usare solo la funzione del codice funzione Chiamata privata.

Si noti che il collegamento/scollegamento di un utente al/dal sistema provoca la reimpostazione della funzione sullo stato inattivo.





• Comando pulsante programmabile: Avanzate | Chiamata | Chiamata privata


Chiamata prioritaria Questa funzione consente all'utente di chiamare un altro utente anche se ha impostato la funzione "Non disturbare". Le chiamate prioritarie indirizzate a un utente senza DND vengono gestite in base alle impostazioni di inoltro e seguimi, ma non vengono mai indirizzate a Voicemail.

Codici funzione


• Numero telefonico: numero dell'interno




• Comando pulsante programmabile: PrioC

• Vedere anche: Componiinternofisicopernumero, ComponiinternofisicoperID.


Esempio N rappresenta l'interno da chiamare, nonostante sia impostato su "Non disturbare". Se, ad esempio, l'interno 201 ha attivato la funzione "Non disturbare", l'utente può comunque comporre *71*201# per contattare l'interno. Questo codice funzione è utile per le società che utilizzano spesso l'opzione "Non disturbare" e per gli amministratori delegati o le persone che hanno bisogno di contattare i colleghi anche se hanno impostato l'opzione "Non disturbare".



• Funzione: ChiamataPriorit

Codici funzione


Registra messaggio Questo codice funzione viene usato per registrare gli annunci dei gruppi di suoneria in Embedded Voicemail. Per ulteriori informazioni, vedere Gruppo suoneria | Annunci.

• Numero telefonico: numero del gruppo di suoneria seguito da".1" per l'annuncio 1 o ".2" per l'annuncio 2

• Codice funzione predefinito: *91N e *92N





Esempio Per un gruppo di suoneria con numero di interno 300, è possibile usare i codici funzione predefiniti *91N; | Registra messaggio | N".1" e *92N; | Registra messaggio | N".2" per consentire la registrazione di tutti gli annunci quando si compone *91300# e *92300#.

Relè attivo Questa funzione consente di chiudere lo switch specificato nella porta di uscita (O/P esterna) del sistema.

• Numero telefonico: numero dello switch (1 o 2)

• Codice funzione predefinito: *39 (switch 1), *42 (switch 2), *9000*



• Comando pulsante programmabile: Relè+

• Vedere anche: Relè disattivato, Impulso relè.


Esempio Questo codice funzione è un'impostazione predefinita della configurazione di Manager. e può essere usato dalle società che utilizzano dispositivi esterni, come i comandi porta, collegati allo switch di IP Office. In base a questo esempio di codice funzione, se l'utente compone *42 può chiudere lo switch numero 2 per attivare un dispositivo esterno.



• Funzione: RelèAtt

Comando modem analogico Nei sistemi muniti di scheda trunk ATM4 e nei sistemii Small Office Edition, è possibile impostare il primo trunk analogico per rispondere alle chiamate al modem V.32. Questa operazione può essere effettuata selezionando l'opzione Modem abilitato nelle impostazioni sulla linea analogica o utilizzando il codice funzione predefinito *9000* per attivare/disattivare il servizio. Questo codice utilizza la funzioneRelèAttcon ilnumero telefonico impostato su "MANUTENZIONE".

Nella versione di manutenzione di IP Office 4.0 Q2 2007 questo comando consente anche agli utenti specificati di accedere ai menu per l'impostazione della data e ora di IP Office senza usare un server temporale. Vedere Data e ora nella sezione Funzioni di telefonia.

Codici funzione


Codici funzione


Relè disattivato Questa funzione consente di aprire lo switch specificato nella porta di uscita (O/P esterna) del sistema.


• Codice funzione predefinito: *40 (switch 1), *43 (switch 2)



• Comando pulsante programmabile: Relè- • Vedere anche: Relè attivo, Impulso relè.


Esempio Questo codice funzione è un'impostazione predefinita della configurazione di Manager. e può essere usato dalle società che utilizzano dispositivi esterni, come i comandi porta, collegati allo switch di IP Office. In base a questo esempio di codice funzione, l'utente può comporre *43 per aprire lo switch numero 2 e attivare un dispositivo esterno.



• Funzione: RelèDis

Codici funzione


Impulso relè Questa funzione consente di chiudere lo switch specificato nella porta di uscita (O/P esterna) del sistema per 5 secondi e quindi di riaprirlo.


• Codice funzione predefinito: *41 (switch 1), *44 (switch 2)



• Comando pulsante programmabile: Relè

• Vedere anche: Relè attivo, Relè disattivato .


Esempio Questo codice funzione è un'impostazione predefinita della configurazione di Manager. e può essere usato dalle società che utilizzano dispositivi esterni, come i comandi porta, collegati allo switch di IP Office. In base a questo esempio di codice funzione, l'utente può comporre *44 per aprire lo switch numero 2 e attivare un dispositivo esterno.



• Funzione: ImpulsoRelè

Riprendi chiamata Questa funzione consente di riprendere una chiamata precedentemente sospesa in uno slot specifico del centralino ISDN. La chiamata sospesa può essere ripresa da un altro telefono/un'altra unità di controllo ISDN sulla stessa linea.

• Numero telefonico: numero di slot di sospensione del centralino




• Comando pulsante programmabile: Ripr • Vedere anche: Sospendi chiamata.


Esempio Di seguito viene fornito un esempio di codice funzione che utilizza la funzione Riprendi chiamata. N rappresenta il numero dello slot del centralino in cui è stata sospesa la chiamata. Ad esempio, se un utente ha sospeso una chiamata nello slot numero 4, può comporre *23*4# per riprendere la chiamata.



• Funzione: RiprendiChiamata

Codici funzione


Recupera chiamata Questa funzione consente di riprendere una chiamata messa in attesa in uno slot specifico del centralino ISDN.

• Numero telefonico: numero di slot del centralino in cui è stata messa in attesa la chiamata




• Comando pulsante programmabile: Ripren

• Vedere anche: Metti chiamata in attesa.


Esempio Di seguito viene fornito un esempio di codice funzione che utilizza la funzione Recupera chiamata. N rappresenta il numero dello slot del centralino in cui è la chiamata è stata messa in attesa. Ad esempio, se un utente ha messo una chiamata in attesa nello slot numero 4, può comporre *25*4# per riprenderla.



• Funzione: RecuperaChiamata

Richiama quando libero Questa funzione permette di impostare un servizio di richiamata per un determinato interno. In particolare la funzione attiva l'opzione di "Richiama quando è libero" per un interno al momento impegnato in una telefonata o di "Richiama all'uso successivo" quando l'interno desiderato è libero ma non risponde.

Quando l'interno viene utilizzato nuovamente o conclude la telefonata corrente, gli utenti verranno richiamati e quando rispondono verrà avviata una chiamata all'interno.





• Comando pulsante programmabile: Rich+

• Vedere anche: Annulla Richiama quando libero.


Esempio N è l'interno di destinazione che si desidera contattare. Ad esempio, se si chiama l'interno 201 ma la linea è occupata, è possibile riagganciare e comporre *71*201#. Appena l'interno 201 si libera, il telefono dell'utente che ha cercato di contattarlo inizia a squillare. Appena l'utente solleva la cornetta, la linea dell'interno 201 inizia a squillare ad indicare una chiamata in entrata.



• Funzione: RichiamQuandoLib

Codici funzione


Tono di selezione secondario Il tono di selezione secondario è una funzione di sistema che serve a generare un secondo tono di selezione dopo che l'utente ha iniziato a comporre il numero di un interno. Questo tono viene riprodotto finché è in corso la composizione e finché non viene stabilita la comunicazione con il trunk esterno.

Nelle versioni di IP Office successive alla 4.0, questo codice funzione è stato sostituito con la casella di controllo Tono di selezione secondario che viene visualizzata nelle pagine ARS.

Nelle versioni di IP Office anteriori alla 4.0, il tono di selezione secondario si attiva quando si usa il codice funzione corrispondente a tale funzione.

• Numero telefonico: cifra che attiva il tono di selezione secondario

• Codice funzione predefinito: 9 (solo Legge-MU)





Esempio Nelle versioni di IP Office anteriori alla 4.0, il tono di selezione secondario funziona in due parti. Il codice funzione seguente attiva un tono di selezione secondario. Per fare in modo che il codice attivi il tono e prosegua con la composizione, è necessario inserire [9] prima dei codici funzione degli utenti, dei diritti utente e del sistema.


• Numero telefonico: . • Funzione: Tono di selezione secondario

Codici funzione


Imposta testo Assente Questa funzione permette di selezionare il testo di assenza corrente dell'utente. Il testo viene visualizzato ai chiamanti interni con telefoni o applicazioni IP Office che supportano questa funzione. L'utilizzo di questa funzione non comporta modifiche allo stato dell'utente.

Il testo viene visualizzato anche se l'utente ha impostato l'inoltro delle chiamate o l'inoltro a un numero specifico. La funzione può essere usata anche sulle reti SCN (Small Community Network).

Il testo di assenza può avere la lunghezza massima di 128 caratteri. Tuttavia, il testo effettivamente visualizzato dipende dal dispositivo o dall'applicazione utilizzati dall'utente.

• Numero telefonico: numero telefonico nel formato "s,n,testo", dove:

• s = 0 o 1 per attivare o disattivare la funzione

• n = Numero di frase di assenza automatica da usare; vedere l'elenco seguente:

• 0 = Nessun testo

• 1 = Sarò in ferie fino al

• 2 = Sarò di ritorno alle

• 3 = Sarò in pausa pranzo fino alle

• 4 = Sarò in riunione fino alle

• 5 = Siete pregati di richiamare

• 6 = Siete pregati di non disturbare fino alle.

• 7 = Sarò con dei visitatori fino alle

• 8 = Sarò con dei clienti fino alle

• 9 = Sarò di ritorno al più presto

• 10 = Sarò di ritorno domani

• 11 = Personalizzato

• testo = Qualsiasi testo a seguito della frase di assenza automatica




• Comando pulsante programmabile: Assnt • Versione software di IP Office: 2.1 , 3.0DT , 3.0 , 3.1 , 3.2 , 4.0 , 4.1 .

Esempio Il seguente codice funzione può essere usato per attivare un messaggio di testo di assenza:


• Numero telefonico: "1,5, il mio assistente al 208"


• Funzione: ImpostaTestodiAssenza

Esempio Per disattivare la funzione di assenza, usare il codice funzione seguente. Il 0 del numero telefonico viene usato per disattivare la funzione, il secondo per selezionare la frase automatica "Nessuna".


Codici funzione


• Numero telefonico: "0,0"


• Funzione: ImpostaTestodiAssenza

Codici funzione


Imposta codice account Questo codice funzione viene utilizzato per consentire agli utenti del sistema di immettere un codice account valido prima di effettuare una chiamata. Questo codice funzione è essenziale per consentire agli utenti di apparecchi telefonici digitali di immettere il proprio codice account. Dopo aver impostato questo codice funzione, questo potrà essere utilizzato insieme a qualsiasi codice account.

• Numero telefonico: codice account valido




• Comando pulsante programmabile: Acct. • Versione software di IP Office: 2.1 , 3.0DT , 3.0 , 3.1 , 3.2 , 4.0 , 4.1 .

Esempio In questo esempio N rappresenta un qualsiasi codice account valido. Per gli scopi di questo esempio si suppone di aver impostato un codice account a 1234. Dopo aver creato questo codice account, un utente potrà digitare 11*1234# per ottenere un tono di linea e comporre i numeri di telefono per i quali è autorizzato, oppure il numero di telefono che deve essere tracciato per un successivo addebito.

• Codice funzione *11*N#


• Funzione: ImpostaCodiceAccount

Codici funzione


Imposta codice di autorizzazione Questa funzione del codice funzione è disponibile solo sui sistemi configurati per utilizzare i codici di autorizzazione. Vedere Codici di autorizzazione. La funzione viene utilizzata per consentire l'inserimento di un codice di autorizzazione valido prima di una chiamata.

Questo codice funzione è essenziale per consentire agli utenti di apparecchi telefonici digitali di inserire i codici di autorizzazione. Si noti che il codice di autorizzazione deve essere associato all'utente oppure ai diritti utente a cui appartiene l'utente.

• Numero telefonico: Un codice di autorizzazione valido






Imposta servizio notturno gruppo di suoneria Questa funzione permette di attivare la modalità "Servizio Notte" per un gruppo di suoneria.

• Numero telefonico: numero di interno del gruppo di suoneria





• Vedere anche: Imposta Gruppo di suoneria fuori servizio, Cancella servizio notturno gruppo di suoneria, Cancella Gruppo di suoneria fuori servizio


Nelle versioni precedenti era possibile passare da Imposta servizio notturno gruppo suoneria e Imposta Gruppo suoneria fuori servizio. Ciò non è più possibile nelle versioni successive alla 4.0.

Esempio Questo codice funzione è un'impostazione predefinita della configurazione di Manager. N è il numero di telefono del gruppo per il quale si desidera disattivare la modalità "Servizio Notte". Ad esempio, quando si compone *20*201#, sul gruppo di suoneria associato all'interno 201 verrà attivata la modalità "Servizio Notte".



• Funzione: ImpostaGruppoServizioNotturno

Imposta Gruppo di suoneria fuori servizio Questa funzione permette di attivare manualmente la modalità "Fuori Servizio" per un gruppo di suoneria.

L'effetto di questa funzione varia a seconda del fatto che sia stato definito o meno un profilo temporale per il servizio notturno del gruppo di suoneria:

• Versioni di IP Office anteriori alla versione 4.0 La funzione Imposta Gruppo di suoneria fuori servizio non può essere usata per ignorare un gruppo di suoneria impostato in servizio notturno da un profilo temporale.

Codici funzione


• Versioni di IP Office a partire dalla 4.0 Questa opzione può essere usata per ignorare un profilo temporale e passare il gruppo di suoneria dal servizio notturno a fuori servizio.

Nelle versioni precedenti era possibile passare da Imposta servizio notturno gruppo suoneria e Imposta Gruppo suoneria fuori servizio. Ciò non è più possibile nelle versioni successive alla 4.0.

• Numero telefonico: numero di interno del gruppo di suoneria




• Comando pulsante programmabile: GFS+


Esempio Di seguito viene fornito un esempio di un codice funzione associato alla funzione Cancella Gruppo di suoneria fuori servizio. N è il numero di telefono del gruppo per cui si desidera disattivare la modalità "Fuori Servizio". Ad esempio, quando si compone *56*201# nel Gruppo di suoneria associato con l'Interno 201 verrà attivata la modalità "Fuori servizio".



• Funzione: ImpostaGruppoFuoriServizio

Codici funzione


Imposta sequenza chiamata in entrata Questa funzione permette all'utente di selezionare lo squillo per le chiamate interne destinate al proprio interno. Il numero inserito corrisponde al tipo di squillo desiderato, ossia 0 per la suoneria predefinita, 1 per lo squillo normale, 2 per lo squillo di tipo 1, e così via. Per ulteriori informazioni sulle suoneria disponibile vedere Suonerie.

Questo codice funzione può essere usato solo sui telefoni analogici. La suoneria distintiva dei telefoni con porta DS varia a seconda del tipo di telefono.

• Numero telefonico: numero corrispondente alla suoneria desiderata (per ulteriori informazioni, vedere Suonerie)




• Comando pulsante programmabile: SeqCI • Vedere anche: Imposta sequenza richiamata, Imposta sequenza chiamata interna.


Esempio Questo codice funzione consente a un utente di modificare la propria sequenza di chiamata interna. N rappresenta il numero corrispondente alla sequenza di chiamata desiderata; la numerazione parte da 0, vale a dire 0 = Suoneria predefinita, 1 = Squillo normale, 2 = Squillo tipo 1, e così via. Ad esempio, se un utente desidera impostare la propria sequenza di chiamata sullo squillo tipo 1, dovrà comporre *80*2# in quanto il numero 2 corrisponde allo squillo di tipo 1. Questo codice funzione è utile per distinguere una chiamata esterna da una interna usando soltanto la suoneria.



• Funzione: ImposSeqChiamInt

Imposta tempo di non risposta Questa funzione permette all'utente di modificare l'impostazione di Tempo di non risposta. Per impostazione predefinita gli utenti utilizzano il tempo di non risposta del sistema impostato nella schedaSistema | Telefonia; tuttavia, è possibile ignorare tale impostazione specificando un altro intervallo di tempo nella scheda Utente | Telefonia.

• Numero telefonico: intervallo di tempo in secondi




• Comando pulsante programmabile: TmpNR

• Vedere anche: Imposta tempo conclusione.


Esempio Questo codice funzione permette a un utente di modificare l'intervallo di tempo disponibile per rispondere al telefono prima che la chiamata venga deviata o reindirizzata a Voicemail. N indica il numero di secondi. Ad esempio per impostare un intervallo di risposta di 15 secondi, è necessario inserire: *81*15#.

Codici funzione




• Funzione: ImpostaOraNnRisp

Codici funzione


Imposta numero di abbinamento cellulare Questo codice funzione può essere utilizzato per impostare un numero di abbinamento cellulari. La destinazione può essere un numero esterno qualunque che l'utente compone normalmente e deve comprendere gli eventuali prefissi necessari.


• Numero telefonico: numero di destinazione per l'abbinamento





• Vedere anche: Imposta attivazione abbinamento cellulari, Imposta disattivazione abbinamento cellulari, Risposta a una chiamata di cellulare abbinato.


Imposta attivazione abbinamento cellulari Questo codice funzione attiva l'abbinamento cellulari dell'utente, ma per funzionare necessita dell'impostazione di un numero di abbinamento cellulari per l'utente. Per impostare il numero utilizzare il codice funzione di Imposta numero di abbinamento cellulari o la scheda Utente | Abbinamento di Manager.







• Vedere anche: Imposta disattivazione abbinamento cellulari, Imposta numero di abbinamento cellulari, Risposta a una chiamata di cellulare abbinato


Imposta disattivazione abbinamento cellulari Questo codice funzione disattiva l'abbinamento cellulari.







Codici funzione


• Vedere anche: Imposta attivazione abbinamento cellulari, Imposta numero di abbinamento cellulari, Risposta a una chiamata di cellulare abbinato


Codici funzione


Imposta sequenza chiamata in uscita Questa funzione permette all'utente di selezionare lo squillo utilizzato dal proprio interno per le chiamate esterne. Il numero inserito corrisponde al tipo di squillo desiderato, ossia 0 per la suoneria predefinita, 1 per lo squillo normale, 2 per lo squillo di tipo 1, e così via. Per ulteriori informazioni sulle suoneria disponibile vedere Suonerie. Questo codice funzione può essere usato solo sui telefoni analogici. La suoneria distintiva dei telefoni con porta DS varia a seconda del tipo di telefono.





• Comando pulsante programmabile: SeqCE

• Vedere anche: Imposta sequenza richiamata, Imposta sequenza chiamata in entrata.


Esempio Questo codice funzione permette a un utente di modificare il tono di squillo per le chiamate esterne. N rappresenta il numero corrispondente alla sequenza desiderata; la numerazione parte da 0, vale a dire 0 = Suoneria predefinita, 1 = Squillo normale, 2 = Squillo tipo 1, e così via. Ad esempio, se un utente desidera impostare il proprio squillo per le chiamate esterne su Squillo tipo 1, deve comporre *81*2# poiché il numero 2 corrisponde allo Squillo tipo 1. Questo codice funzione è utile per distinguere una chiamata esterna da una interna usando soltanto la suoneria.



• Funzione: ImpostaSequenzaChiamateEsterne

Codici funzione


Imposta sequenza richiamata Questa funzione permette all'utente di selezionare lo squillo utilizzato dal proprio interno per le richiamate. Il numero inserito corrisponde al tipo di squillo desiderato, ossia 0 per la suoneria predefinita, 1 per lo squillo normale, 2 per lo squillo di tipo 1, e così via. Per ulteriori informazioni sulle suoneria disponibile vedere Suonerie.

Questo codice funzione può essere usato solo sui telefoni analogici. La suoneria distintiva dei telefoni con porta DS varia a seconda del tipo di telefono.





• Comando pulsante programmabile: SeqRi • Vedere anche: Imposta sequenza chiamata in uscita, Imposta sequenza chiamata in entrata.


Esempio Questo codice funzione permette a un utente di modificare il tono di squillo per le richiamate. N è il numero corrispondente alla suoneria desiderata. La numerazione parte da 0, vale a dire 0 = Suoneria predefinita, 1 = Squillo normale, 2 = Squillo tipo 1, e così via. Ad esempio, se un utente desidera impostare il proprio squillo per le richiamate sullo squillo di tipo 1, dovrà comporre *81*2# in quanto il numero 2 corrisponde allo squillo di tipo 1. Questo codice funzione è utile per utilizzare solo la suoneria per distinguere una richiamata dalle altre chiamate.



• Funzione: ImpostSeqRichiam

Imposta tempo conclusione Questa funzione permette agli utenti di modificare l'impostazione di Tempo conclusione, che specifica quanto tempo deve intercorrere dopo la conclusione di una chiamata perché l'utente ne possa ricevere un'altra. L'impostazione predefinita è specificata nella scheda Utente | Telefonia.

• Numero telefonico: intervallo di tempo in secondi




• Comando pulsante programmabile: TmpCo

• Vedere anche: Imposta tempo di non risposta.


Esempio N è l'intervallo di tempo in secondi. Ad esempio, se un utente desidera impostare il proprio tempo conclusione su 8 secondi, dovrà comporre*82*5#. Questo codice funzione è utile in un ambiente "call centre", in cui l'operatore ha bisogno di tempo per registrare i dettagli di una chiamata prima di ricevere la successiva. Se si imposta 0, l'interno non riceve alcuna chiamata. Si consiglia di non impostare questa opzione su un valore inferiore al predefinito, pari a 2 secondi.

Codici funzione




• Funzione: ImpostaTempoConcl

Chiudi voicemail incorporato Questo codice funzione consente di arrestare il servizio Voicemail incorporato senza arrestare il sistema IP Office. Dopo l'arresto, è possibile rimuovere in modo sicuro la scheda di memoria del servizio Voicemail incorporato.

Il codice funzione produce i seguenti effetti:

1. Scollega immediatamente tutti gli utenti che utilizzano il servizio Voicemail incorporato. L'arresto non viene segnalato agli utenti.

2. Contrassegna il servizio Voicemail incorporato come inattivo in modo che non possa più ricevere chiamate.

3. Arresta il file system in modo che i dati delle chiamate possano essere scritti correttamente sulla scheda flash.

4. Spenge il LED C/F sul sistema IP406 V2 o IP 500, ad indicare che è possibile rimuovere la scheda di memoria.

Per riavviare il servizio Voicemail incorporato dopo l'arresto, è sufficiente rimuovere e reinserire la scheda di memoria.





• Comando pulsante programmabile: • Vedere anche: Risposta a ogni chiamata, Gruppo rispondi a chiamata, Membri Rispondi a

chiamata, Acquisisci chiamata.


Codici funzione


Sospendi chiamata Questa funzione utilizza l'opzione Sospendi Q.931. e sospende la chiamata in entrata presso il centralino ISDN, in modo da liberare il canale B ISDN. Se non viene specificato il numero di slot in cui inserire la chiamata, viene utilizzato lo slot 0.





• Comando pulsante programmabile: Sosp

• Vedere anche: Riprendi chiamata.


Codici funzione


Sospendi chiamata in attesa Questa funzione utilizza l'opzione Sospendi Q.931. Sospende la chiamata in entrata presso il centralino ISDN e risponde alla stessa. Se non viene specificato il numero di slot in cui inserire la chiamata, viene utilizzato lo slot 0. La funzione è disponibile solo se è supportata dal centralino ISDN.





• Comando pulsante programmabile: SosCA

• Vedere anche: Riprendi chiamata.


Esempio Esempio di codice funzione che utilizza la funzione Sospendi chiamata in attesa.


• Funzione: Sospendi chiamata in attesa

Commuta chiamate Questa funzione commuta le chiamate di un utente in attesa nel sistema IP Office ed è utile quando un utente con un telefono a linea singola ha diverse chiamate in attesa e deve rispondere a tutte le chiamate a turno.





• Comando pulsante programmabile: Altrn


Esempio Di seguito viene fornito un esempio di codice funzione che utilizza la funzione Commuta chiamate.


• Funzione: CommutaChiamate

Codici funzione


Riprendi da parcheggio Questa funzione consente di riprendere una chiamata parcheggiata da uno slot di parcheggio specifico. Nelle versioni di IP Office anteriori alla 3.2, era chiamata Riprendi chiamata parcheggiata.

• Numero telefonico: numero slot di parcheggio del sistema




• Comando pulsante programmabile: RiprP

• Vedere anche: Parcheggia chiamata.


Esempio Di seguito viene fornito un esempio di codice funzione che utilizza la funzione Riprendi da parcheggio. N rappresenta il numero dello slot in cui è stata parcheggiata la chiamata che si desidera recuperare. Ad esempio se un utente ha parcheggiato una chiamata nello slot numero 9 può comporre *38*9# per riprenderla.



• Funzione: Riprendi da parcheggio

Codici funzione


Ascolta Voicemail Questa funzione permette di connettersi al sistema Voicemail. In genere si utilizza il campo del numero di telefono per indicare il nome della casella postale a cui si desidera accedere, ad esempio "?Int201" o "#Int201". Il ? significa "ascolta messaggi" e # "lascia un messaggio". Se si inserisce del testo tra le virgolette, IP Office non è in grado di identificare queste sequenze come caratteri appartenenti a un codice funzione speciale.

Quando si usa Voicemail Pro, è possibile utilizzare anche i nomi dei punti di inizio di un determinato flusso di chiamate per accedere direttamente a tali punti tramite un codice funzione. In questi casi, ? non si usa e # viene usato solo se è necessario eseguire uno squillo prima dell'inizio del flusso di chiamate di un punto di inizio.

Nota: i codici funzione che utilizzano Ascolta Voicemail con le voci "Codici funzione.nome" e "#Codicifunzione.nome" nel campoNumero di telefono verranno convertiti automaticamente in Nodo Voicemail e nome.

• Numero telefonico: vedere la descrizione precedente




• Comando pulsante programmabile: VMRac

• Vedere anche: Voicemail attivo, Voicemail disattivo, Nodo Voicemail.


Esempio: recupero dei messaggi da una casella Voicemail specifica Questo codice funzione permette a un utente di recuperare i messaggi dalla casella postale del gruppo di suoneria "Vendite". Quest'uso non è supportato quando Voicemail Pro è in esecuzione in modalità Intuity, a meno che non si crei un flusso di chiamate personalizzate per il gruppo di suoneria. Per informazioni consultare la Guida Voicemail Pro.


• Numero telefonico: "?Vendite"

• Funzione: RiceviVoicemail

Esempio: registrazione di messaggi in una casella Voicemail Consente agli utenti di depositare un messaggio direttamente nella casella Voicemail dell'interno 201. Questo codice funzione è utile quando si sa che una persona non è alla sua scrivania e si desidera lasciare immediatamente un messaggio piuttosto che chiamare e attendere di essere collegati a Voicemail.


• Numero telefonico: "#Int201"


Esempio accesso a un modulo Voicemail Pro specifico Questo codice funzione è utile quando si imposta un ponte di conferenza in IP Office e viene creato un modulo tramite Voicemail Pro per l'accesso a tale ponte. È possibile creare un codice funzione per l'accesso interno al modulo. Nell'esempio di codice funzione fornito qui di seguito il campo del numero di telefono contiene il nome del modulo. In questo esempio, se è necessario una breve serie di squilli prima di collegare il modulo, "#conferenc" verrà usato come numero di telefono.


• Numero telefonico: "conferenc"

Codici funzione



Codici funzione


Nodo Voicemail Funzione simile a Ascolta Voicemail, ma utilizzata per le chiamate dirette a un punto di inizio dei codici funzione di Voicemail Pro. Questa funzione è utile se si è impostato un punto di inizio con Voicemail Pro e si desidera assegnare l'accesso interno diretto al tale punto di inizio.

• Numero telefonico: nome del punto di inizio del codice funzione di Voicemail Pro senza virgolette





• Vedere anche: Ascolta Voicemail.


Esempio Dopo aver creato un flusso di chiamate di punto di inizio dei codici funzione denominato Vendite, sarà possibile usare il codice funzione IP Office seguente per indirizzare le chiamate a tale flusso:


• Numero Telefonico: Vendite

• Funzione:NodoVoicemail

Voicemail attivo Questa funzione permette di attivare la casella vocale dell'utente, in modo che risponde alle telefonate a cui l'utente non risponde o che arrivano quando l'utente è impegnato in un'altra telefonata. Non disattiva la casella di posta Voicemail utilizzata come destinazione per altre funzioni, come la registrazione delle chiamate o i messaggi inoltrati da altre caselle postali.





• Comando pulsante programmabile: VMAt • Vedere anche: Voicemail disattivo.


Esempio Questo codice funzione può essere utilizzato per attivare/disattivare l'impostazione.


• Funzione: VoicemailAttivo

Codici funzione


Voicemail disattivo Questa funzione permette di disattivare la casella vocale dell'utente in modo che non risponda alle telefonate. Questa procedura non interrompe l'inoltro alla casella postale dei messaggi provenienti da altre caselle postali.





• Comando pulsante programmabile: VMDis

• Vedere anche: Voicemail attivo.




• Funzione: VoicemailDisatt

Codici funzione


Attiva richiamata Voicemail Questa funzione permette di attivare la richiamata Voicemail verso l'interno di un utente. La richiamata Voicemail viene usata per chiamare l'utente quando ha dei nuovi messaggi nella casella vocale. La richiamata viene effettuata ogni volta che si usa l'interno. Questa funzione è utile per gli utenti che utilizzano telefoni senza indicatori pulsanti/spia Voicemail.

Se l'utente è stato configurato per ricevere le indicazioni dei messaggi in attesa per uno o più gruppi di suoneria, verrà riprodotto uno squillo di richiamata diverso per ciascun gruppo e per la casella postale dell'utente.




• Comando SoftConsole: • Comando pulsante programmabile: RiVM+

• Vedere anche: Disattiva richiamata Voicemail.


Esempio Questo codice funzione può essere utilizzato per attivare/disattivare l'impostazione.


• Funzione: RichiamataVoicemailAttiva

Disattiva richiamata Voicemail Questa funzione permette di disattivare la richiamata Voicemail verso l'interno di un utente. È disponibile anche in Phone Manager.




• Comando SoftConsole: • Comando pulsante programmabile: RiVM- • Vedere anche: Attiva richiamata Voicemail.




• Funzione: RichiamataVoicemailDisatt


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