introduction au community management – réseaux sociaux et stratégie
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INTRODUCTION AU
COMMUNITY
MANAGEMENT –
RÉSEAUX SOCIAUX ET
COMMUNITY
MANAGEMENT
M2 Ingénierie politique 2014/2015
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D’ABORD UN PETIT
TEST…
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NOMMEZ AUTANT DE
RÉSEAUX SOCIAUX
QUE POSSIBLE EN 1
MINUTE
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LES AVIEZ-VOUS CITÉS ?
…
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LES RÉSEAUX SOCIAUX
GÉNÉRALISTES
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Profil Groupe Page
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CONSEILS POUR LES
POSTS
Demander une adresse personnalisée
Fréquence de publication : 4 à 7 posts par semaine
Les posts avec photos sont les plus partagés et
les plus likés
Publier vos posts quand ils sont le plus
susceptibles d’être vus
-> Utiliser les outils de Facebook pour déterminer
quoi et quand poster ?
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QUAND ?
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QUOI ?
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PROGRAMMER
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TAILLES DES VISUELS
http://havecamerawilltravel.com/photographer/images-photos-facebook-sizes-dimensions-types
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Plateforme de micro-blogging en 140 caractères.
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CONSEILS POUR
TWEETER
Bien remplir le profil
Utilisez une photo de profil à la bonne dimension
Utilisez des hashtags (mot-dièse) #
Répondez quand on vous mentionne
N’hésitez pas à mentionner (@) ceux avec qui vous
souhaitez entamer une conversation
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MESURER
analytics.twitter.com
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MULTI-COMPTES
Tweetdeck
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GOOGLE +
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CRÉER UNE PAGE :
MARQUE OU LIEU ?
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LES CONTENUS ET LES
CERCLES
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LE HANGOUT
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TUMBLR
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LES PROS
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LINKEDIN : PAGE
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LINKEDIN : GROUPE
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LES VISUELS
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FLICKR
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LES VIDÉOS
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YOUTUBE
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DAILYMOTION
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TWITCH
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PARTAGE ET
DÉCOUVERTE DE
CONTENU
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QUESTIONS/RÉPONSES
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GÉOLOCALISÉS
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OPEN SOURCE
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MUSICAUX
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ÉPHÉMÈRES
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ANONYMES
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DRAGUE
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CONCEVOIR
UNE
STRATÉGIE
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3 ÉTAPES
#1 IDENTIFIER
#2 IMAGINER
#3 IMPLEMENTER
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IDENTIFIER LE PUBLIC
Rapport avec la
marque/personnalité
Niveau de connaissance
CSP
Centres d’intérêt
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IDENTIFIER LES
OBJECTIFS
Informer ?
Occuper le terrain ?
Construire une image ?
Se différencier ?
Augmenter sa notoriété ?
… ?
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IMAGINER
Quels sujets aborder ?
Sous quel angle les traiter ?
Quel ton utiliser ?
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QUELS SUJETS
ABORDER ?
Quels sont vos domaines d’expertise ?
Comment voulez-vous vous différencier ?
Que voulez-vous mettre en avant ?
Qu’est-ce qui intéresse votre public cible ?
Pouvez-vous faire du « newsjacking » ?
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SOUS QUEL ANGLE LES
TRAITER ?
Choisir le bon angle :
Penser à ce que le public veut
Etonner, surprendre
Apporter des informations à forte valeur ajoutée
Etablir des liens avec les valeurs de la marque
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QUEL TON UTILISER ?
Neutre/engagé
Familier/proche/distant
Direct (tu, vous)/Indirect (on)
Impliqué (je, nous) / neutre (on)
Humour/légèreté/sérieux
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IMPLÉMENTER
Quels processus :
De rédaction
D’approbation
De mise en ligne
De diffusion
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PROCESSUS DE
RÉDACTION
Charte éditoriale et rédactionnelle
Réunions de rédaction
Rédacteurs
Briefings
Langues
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PROCESSUS
D’APPROBATION
Responsable marketing/communication
Chef de produit/responsable du projet
Service légal
Si usage de plusieurs langues, validation de la traduction
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PROCESSUS DE MISE EN
LIGNE
CMS
Responsable interne
Illustrations
Mise en ligne
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PROCESSUS DE
DIFFUSION
Médias sociaux
« ambassadeurs »
Timing
Mesure de performance
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LA STRATÉGIE
MULTICANAL
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ADAPTER LE CONTENU
AU MÉDIA
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STRATÉGIE TRANSMÉDIA
Gü Desserts
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LES BAD
BUZZ : CAS
PRATIQUES
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![Page 73: Introduction au community management – réseaux sociaux et stratégie](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020116/559b19411a28ab6e028b45bd/html5/thumbnails/73.jpg)
Une souris dans la confiture
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