INTRODUCTIE NETWINST Where digital becomes personal

Peter van der Schaar Januari 2015

NETWINST Wij zorgen ervoor dat bedrijven in staat zijn zelf de relaties met hun klanten persoonlijker en relevanter te maken

1

MEER RESULTAAT DOOR FOCUS OP KLANT RELATIES Online techniek geeft de marketeer de mogelijkheden om op grote schaal relaties persoonlijker en relevanter te maken

Januari 2015

NETWINST | WHERE DIGITAL BECOMES PERSONAL 4

•  Het koppelen van offline en online klantprocessen leidt tot een kortere time-to-market en geeft mogelijkheden voor persoonlijke en relevante campagnes.

MARKETING AUTOMATION

•  Reporting door een geïntegreerd dashboard dat leidt tot een holistisch beeld van de performance van onze klanten. “Aan welke knoppen moet ik wel en niet draaien”?

•  Focus op de insights en de acties die hieruit volgen en niet op de data collectie en integratie zelf!

BUSINESS INTELLIGENCE

•  Traffic genereren ! website verbeteren (A/B testen) ! Propositie verbeteren ! Omzet vergroten! •  Leer non-takers kennen (zowel online als offline) en benader ze alsnog met een aanbod.

E-COMMERCE & LEAD MANAGEMENT

KOSTEN VAN HET CONTACT

KWALITEITVAN HET CONTACT

€€€€€€ €€ €€€ €€€€

RETAIL

CALL CENTERS

E- COMMERCE

E-MAIL MARKETING

PERSOONLIJK ADVIES

SPAM

HET EFFECT VAN NETWINST Kwalitatief beter contact met klanten en prospects, zonder kostenstijging!

Januari 2015

NETWINST | WHERE DIGITAL BECOMES PERSONAL 5

NETWINST Kwaliteit omhoog

zonder dat de kosten evenredig

meestijgen.

DE SLEUTEL TOT SUCCES? Wij geven je de tools in handen om meer rendement te halen uit je bestaande klantcontacten

Januari 2015

NETWINST | WHERE DIGITAL BECOMES PERSONAL 6

ONLINE ADVIES TOOL •  Maak contact met bezoekers tijdens hun oriëntatie, door middel van een relevant online advies. •  Leer non-takers kennen ! benader ze op het juiste moment! meer (herhaal) verkoop vanuit bestaand website traffic.

PERSONAL E-MAIL MARKETING TOOL •  Iedere ontvanger krijgt een persoonlijke nieuwsbrief, op basis van interne klantdata en business rules. •  Relevante en persoonlijke content, op het juiste tijdstip aangeboden ! meer loyaliteit en conversie vanuit email

ONLINE OFFERTE TOOL •  Stuur potentiële klanten een persoonlijk offerte op maat en versimpel het proces en automatiseer de opvolging daarvan. •  Offerte sturen ! terugbelafspraak maken ! hogere conversie op bestaand callcenter traffic

ONLINE PERFORMANCE DASHBOARD •  Combineer data vanuit de website met offline bezoekersgedrag en krijg inzicht in de customer journey •  Geautomatiseerde data collectie ! meer tijd voor relevante inzichten ! continu betere beslissingen

ONLINE CAMPAGNE TOOL •  Laat de marketeers hun campagnes zelf beheren in een online omgeving en deel de data met de organisatie •  Minder administratief werk en betere informatievoorziening ! minder fouten, kortere time to market ! kwalitatief betere

campagnes

UW DATA EN UW BRONNEN, TOEGEPAST IN ONZE TOOLS De tools zijn gemaakt om makkelijk data te delen met elkaar en met uw bronsystemen

Januari 2015

NETWINST | WHERE DIGITAL BECOMES PERSONAL 7

CRM

ERP

E-Commerce

Kassasysteem

VOOR IEDERE SITUATIE EEN PASSENDE OPLOSSING

E-COMMERCE SYSTEMEN   Responsive e-commerce tools die aansluiten op bestaande PIM of content systemen.   Voorzien van een backoffice op maat.   Mogelijkheden voor persoonlijke aanbiedingen.

INTERNE COMMUNICATIE EN PROCESVERBETERINGEN   Forecasting op basis van de daadwerkelijke sales cijfers en inzichten binnen de organisatie (S&OP methodiek).   Eenduidige communicatie richting verkopers en andere interne partners.

PRICING   Online tools voor gecentraliseerd beheer van prijzen, inclusief goedkeuringsmechanismen en rapportages.

DATAMANAGEMENT   Centraal beheren van verschillende data bronnen en geautomatiseerd synchroniseren van verschillende bronnen.   Relaties leggen tussen de data en deze ter beschikking stellen aan verschillende afnemers.

JOUW MARKETING PROCES AUTOMATISEREN?   Onze ervaring op het gebied van marketing automation staat tot jouw beschikking!

Onze maatwerk oplossingen helpen de marketeer waarbij de standaard niet past

Januari 2015

NETWINST | WHERE DIGITAL BECOMES PERSONAL 8

ONS PROCES WIJ ONTZORGEN EN LEIDEN JE NAAR HET RESULTAAT

Januari 2015

NETWINST | WHERE DIGITAL BECOMES PERSONAL 9

Time-to-market Live binnen 8-12 weken.

Idee Ontwikkeling

Implementatie Training Support

Return on investment Standaard tools, uitbreidbaar met

maatwerk oplossingen.

Te integreren met bestaande callcenter-, online en/of

orderapplicaties.

Actionable insights Data ontsluiten en visualiseren.

Besluitvorming ondersteund door de data.

Continu verbeteren van het resultaat.

ONZE KLANTEN We hebben klanten waar we zeer intensief mee samenwerken

Januari 2015

NETWINST | WHERE DIGITAL BECOMES PERSONAL 10

“We kunnen niet anders zeggen dan dat er een fantastisch resultaat is

neergezet! De mobiele site oogt fris en inspirerend en is erg

gebruiksvriendelijk. Dat is hoofdzakelijk te danken aan de expertise en

kunde van de medewerkers van Netwinst, die ons tijdig en op een

prettige manier het gewenste product hebben opgeleverd. Daar zijn we

ze zeer dankbaar voor!”

Jan Willem Grift, Channel Manager Online NS.

“De samenwerking heb ik als zeer prettig ervaren en heb alleen

pluspunten:

+ duidelijke communicatie over stand van zaken/planning/voortgang

+ meedenkend in vertalen van wensen naar de technische oplossingen

+ kwaliteit interne testen was hoog

+ zeer weinig nazorg punten die snel zijn opgepakt

+ flexibel in gedurende traject gewijzigde scope”

Svjetlana Jakovljevic, KPN

Netwinst B.V. | Drieharingstraat 6-8 | 3511 BJ Utrecht T 030-751 05 50 | www.netwinst.nl

Erik Hornung

06-14183114

erik@netwinst.nl

Peter van der Schaar

06-20092505

peter@netwinst.nl