introducción social media profesional 2013 via @yeuxmarketing
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Presentación para personas que quieren conocer aspectos más específicos relacionados con la industria de las redes sociales (social media)TRANSCRIPT
Analytics + Creativity
Yeux Agenda del Día
1. Redes Sociales en México (2012).
2. Redes sociales corporativas.
• Usuario. (Branding personal)
• Empresa. (Personalidad de la empresa)
3. Estrategias en redes sociales.
• Lealtad de la marca (Resuelve problemas)
• Publicidad (Inbound Strategy)
• El contenido (Y sigo siendo el rey)
• Amplificación del mensaje. (El megáfono virtual)
4. Departamento de redes sociales (La punta del iceberg)
• Community Manager.
• Reparto completo.
• Internet Marketing
Yeux
Get your stats ON!
Yeux
En Internet TODOS somos una estadística
¿Desde dónde se conectan los mexicanos?
¿Qué están haciendo los mexicanos en internet?
Publ icidad en Redes Sociales
¿Porqué seguir una marca en Redes Sociales?
¿Facebook vende?
SI
4%
Yeux
Branding Personal - Corporativo
Antes que nada, selecciona tus objetivos (CONVERSIONES)
Yeux ¿Qué queremos?
Conversiones Dirección de email
Tráfico
Fans / Followers
Clicks Descargas
Llamadas
Compras
Engagement
Yeux
Amplificación • Share
• RT
Aplauso • Like
• FAV
Conversación • Comment
• Reply
Fuente: http://www.kaushik.net/avinash/best-social-media-metrics-conversation-amplification-applause-economic-value/
¿Cómo medimos el engagement?
Engagement con una cuenta de 2000 seguidores
Pequeño ejemplo
Yeux
Simple
Emocional
Relevante Congruencia
Disciplina
Branding personal (mensaje)
Yeux
Si tu marca fuera una persona, ¿Cuál sería su personalidad?
Perfil “semicorporativo”
Yeux
Estrategia en Redes sociales
Yeux Selección Natural (en la comunicación)
Outbound vs Inbound
1. Intrusivo. 2. Masivo. 3. Repetitivo. 4. Monólogo
1. Atractivo. 2. De nicho (keywords). 3. Diverso. 4. Diálogo
Lenguaje publicitario
tradicional en redes sociales
El Neanderthal furioso
Si alguien decide ignorar tu
mensaje, lo va a hacer, ya sea si lo ven una vez o 200
veces
¿Qué es amor en Inbound Marketing?
Social Media Yeux
¡Información es amor! (especialmente si les resuelves un problema)
Olvida a Rigo
Yeux
El contenido es el Rey,
OK ¿Qué mas?
Yeux
¿Sabes cuáles son tus Keywords?
Amplifica tu mensaje (Viralidad) NO SPAM
Yeux Dales contenido FREEmium
Reportes (White Papers)
Infografías Seminarios en línea (Webinars)
Casos de estudio
Editoriales
RESPUESTAS A SUS PREGUNTAS Y PROBLEMAS
Yeux
Metodología para la creación de valor.
A través de las herramientas disponibles,
somos capaces de encontrar a
la gente que esté hablando de algún tema
en específico en cualquier parte
del mundo
Búsqueda
Se elabora una lista de
comentarios que serán
publicados durante la semana.
(Sin abusar)
Contenido
La publicación de comentarios será periódica y permanente a través de un análisis de
tráfico.
Periodicidad
Se elaboran contenidos y se
buscará información
relevante para el contexto de la
empresa
Comentarios
Se les responderá a
todas las personas que se
pongan en contacto (a
menos que sean unos pelados)
Retroalimentación
Contenido y promociones
exclusivas para las redes sociales.
Creación de valor
La gente siempre está “hambrienta”
de cosas nuevas.
Consigue a un buen
diseñador y a alguien
que entienda de la cultura en Internet
Estudia cuidadosamente el perfil y los comentarios que hacen las personas que
forman parte de la comunidad de tu empresa, de tal forma que diseñes una estrategia FLEXIBLE de promociones y dinámicas
exclusivas para las redes sociales.
¿Qué se debe de medir en Facebook? Impresiones, Like’s, Alcance, Publicaciones
populares, “Personas que están hablando de esto” y Visitas (Solo de las fan pages)
Yeux ¿Cómo encontramos a esa(s) persona(s) especial(es)?
Yeux
SEGMENTACIÓN
Yeux ¿Cómo puedes segmentar en Facebook?
Demográfica Académica
Intereses Gustos
https://www.facebook.com/advertising/
Facebook Ads, Publicaciones pagadas
y el edgerank
Fuente http://blog.hubspot.com/understanding-facebook-edgerank-algorithm-infographic?utm_campaign=blogpost&utm_medium=social&utm_source=facebook&
Yeux
Twitter Weapon of Choice!
Yeux
Social Media Yeux
Who Gives A tweet?
Estudio que provee una guía de
comportamiento. No las reglas del juego
Yeux
Recomendables No
Recomendables
Queja
Estado actual
Chat
Mantener presencia
Preguntas
Compartir información
Autopromoción
Pensamientos ingeniosos
Yeux ¡Advanced Search!
Palabras Clave (Keywords)
Hashtags
Frases
Idioma
Cuentas
MOODS
Ubicación geográfica
Yeux Evolución expectativas del cliente
Yeux Community Manager
¿Quién es quién?
Yeux
Social Media es importante, pero...
Solo es el10% del Internet Marketing
Social Media
Resto Internet
Marketing
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Blog Optimizado
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Email Marketing
Social Media
Proceso Internet Marketing
Yeux
Todos trabajamos para
Al final del día
Y recuerda.
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