introduccion gestion correoelectronico-ramoncosta
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Buenas prácticas en la gestión eficiente del correo electrónicoTRANSCRIPT
La mejora de la productividad
en nuestras organizaciones #Buenas prácticas de uso del correo electrónico
Member of:
Ramon Costa Business Productivity Advisor. MIC Productivity. [email protected]
http://www.micproductivity.com http://www.iproductividad.com
Associate Professor. EADA. [email protected]. www.eada.edu
Associate Professor. EUG. [email protected] www.eug.es
Presentación
Ramon Costa i Pujol
Diplomado en Dirección General por EADA e Ingeniero en
Informática y Master en Pedagogía por la UPC.
Business Productivity Advisor y Channel Development
Manager del MIC Productivity, Centro de Innovación en
Productividad de Microsoft.
Con experiencia en la “Dirección de Proyectos y Equipos
de Trabajo” en compañías de Consultoría de Tecnologías
de la Información e Ingeniería del Software.
Profesor asociado Dirección de Proyectos y
Sistemas de Información en EU Gimbernat y
en la escuela de negocios EADA.
Vocal del Colegio Oficial de Ingeniería en
Informática de Catalunya y de la Unión
Empresarial de la Anoia, en donde preside su
comisión TIC, TICAnoia.
Miembro del Project Management Institute y
de la American Academy of Project
Management.
www.ramoncosta.net
www.iproductividad.com
www.gestionproyectostic.com
Twitter: @ramoncosta
LinkedIn: ramoncosta
Xing: Ramon_CostaiPujol
Slideshare: rcosta
Facebook: pgpsi
¿Cómo obtener más valor de
negocio en las inversiones de TI?
Ayudamos a las organizaciones a
mejorar la productividad de sus
empleados gracias al uso eficiente de
tecnologías de la información y la
aplicación de buenas prácticas en los
procesos de negocio
• Somos un centro orientado al negocio, no a
la tecnología.
• Estamos especializados en la mejora de la
productividad de las personas.
• Es el único centro de estas características
que Microsoft tiene en Europa.
New World of the Work
MIC Productivity
TI y Productividad en las Organizaciones
PROCESOS
ESTRUCTURADOS
AUTOMATIZAR
PROCESOS NO
ESTRUCTURADOS
AMPLIFICAR
Espacios de
colaboración Productividad
móvil Productividad
Individual
Búsqueda
Nuevas
interfaces
Análisis de la
Información
Gestión de
Procesos /Proyectos
Comunicaciones
eficientes
Redes
Sociales
Gestión de
Contenidos
iProductividad: Herramientas y Tecnologías
Foco del taller
Foco del taller
Comunic. , colab.y redes sociales
Comunicaciones
Eficientes
Entornos y Espacios
de Colaboración
Redes Sociales
y Empresa 2.0
Herramientas de comunicación
Correo electrónico
Mensajería instantanea
Audioconferencia
Videoconferencia
Mensajería corporativa
Telefonía fija
Telefonía móvil
Presencia
Integración centralita ...
Trabajo en equipo
Herramientas colaborativas
Pizarra compartida, acceso remoto
a herramientas, agendas,
documentos, calendarios,
aplicaciones, escritorio
Compartición calendarios
Reuniones virtuales
Intranet, extranet, Offline-online
Web 2.0 para la colaboración
Blogs y microblogging
Wikis, Fuentes RSS,
Redes sociales,...
Uso eficiente del correo
Productividad más allá del correo
Usos recomend. y buenas prácticas
• ¿el email es la forma de com. más adecuada para el objetivo?
• Cuestionarse las personas que deben recibir el correo que enviamos.
• Evitar distribuir información crítica a través de correo
• No enviar ficheros adjuntos pesados
• Revisar el contenido y los destinatarios del mensaje antes de enviarlo
• No 'Responder a Todos' por defecto
• Ser breve a la hora de redactar los correos electrónicos:
• Intentar tratar un solo asunto en cada correo
• Evitar escribir acrónimos en los mensajes
• Evitar escribir correos en mayúsculas y usando colores
• Evitar la utilización de la ironía o el sarcasmo
• Conceder importancia al Título del Correo
• Utilizar recursos de escritura
• Introducir y finalizar un correo
• Ser ejecutivo con los correos ejecutivos
• Correos contenidos en el Asunto
Usos recomend. y buenas prácticas
• Mantener horarios fijos a la hora de procesar los correos electrónicos para evitar
interrupciones.
• Las reglas de los dos minutos y las 4 Ds.
• Metodología de trabajo:
Borrar los correos electrónicos que sean inútiles
La regla de los 2 minutos
Incubar
Posponer
Seguimiento
Referencia
Delegar
Leer LIFO (Last In-First Out)
• Marcar los correos electrónicos
• Aplicar reglas de correo o filtros
• Aplicar reglas de colores a correos electrónicos
Herramientas com.: buenas prácticas
Herramientas Comunicación interna
Correo “… cuando puedas, lo miras…”
Mensajería inst. “… lo resolvemos en 5 minutos…”
Blog interno “… para vuestra información…”
Tweets (microblog) “… por si fuera de vuestro interés…”
Herramientas Colaboración
interna
Espacios
colaborativos
Tareas
conjuntas
Mensajería inst. Colaboración
en tiempo real
Wiki Para
información
viva y en
cambio
Foros Espacios de
debate
Microblogs-redes sociales: herr.
Acceso a blogs, microblogs, alertas…
Acceso a redes sociales: herr.
Material completo en….
http://www.slideshare.net/rcosta/gestio-correu-electronic-temps-20090714-univ-estiu-igualada
Referencias, bibliografía
http://www.slideshare.net/rcosta/acc1-o-guiaiproductivitatnov2010
MIC Productivity - Centre d’Innovació en Productivitat, Fundació Privada. 2011
Avgda. Bases de Manresa, 1 – 08242 Manresa
Telf: 93 877 21 00. www.micproductivity.com @: [email protected]
Blog: www.iproductividad.com - http://www.twitter.com/MICProductivity
2.0: www.slideshare.net/group/MICProductivity - http://www.youtube.com/MICProductivity
¡Gracias!
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