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Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 1
Introducción a los Sistemas de
Información
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Contenido
� Concepto de Información
Características de la información valiosa
� Concepto de Sistema
Componentes básicos de los sistemas
Enfoque sistémico
Tipos de Sistemas
Características de los Sistemas
� Sistemas de Información
Objetivos de los Sistemas de Información
Elementos de los Sistemas de Información
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Bibliografía
� Principios de sistemas de Información. R.M. Stair, G.W. Reynolds. Editorial Thomson.
� Sistemas de Información Gerencial. K.C. Laudon, J.P. Laudon. Editorial Prentice Hall.
� Sistemas de Información. Herramientas prácticas para la gestión
empresarial. Álvaro Gómez Vieites y Carlos Suárez Rey. Editorial Ra-Ma
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Introducción
� Las empresas se enfrentan a un entorno comercial progresivamente más complejo y difícil.
Se acentúa la necesidad de contar con sistemas que permitan un manejo ágil y
rápido de la información.
� Las empresas deben adaptarse ajustándose a formas de organización eficaces.
La clave del éxito radica en la capacidad para que todos los elementos de una
empresa funcionen de manera coordinada en la consecución de los objetivos fijados.
Las organizaciones deben crear sistemas de información apropiados para
un manejo eficaz de la información
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Ejercicios de Análisis
� Luego de haber analizado este casos, responda:
¿Qué es un Sistema de Información (SI)?
¿Cómo pueden influir los Sistemas de Información en las organizaciones?
¿Qué son las Tecnologías de la Información (TICs)?
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Ejercicios de Análisis
� Luego de haber analizado este casos, responda:
¿Qué tan importante es la capacidad de manejar información de forma ágil para algunas organizaciones?
¿Qué significa manejar información de forma ágil?
¿Cómo puede un ingeniero del software ayudar al cumplimiento de este objetivo dentro de una organización?
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Introducción
� Los SI producen cambios en la manera de trabajar de las organizaciones.
Los SI son determinantes en el desempeño de las tareas de los trabajadores de una organización.
A todos los niveles (veremos esto más adelante en el Tema 2)
� Los SI eficientes son aquellos que aportan valor a las organizaciones.
Hemos analizado diversos casos.
� Los inversionistas se sirven de SI para tomar decisiones en las que están en juego millones de euros/dólares.
Existen casos de éxito, y también casos de fracasos :(
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Introducción
Conocer el potencial de los sistemas de información y
poseer la capacidad para aplicarlos puede resultar en el cumplimiento de las metas de las organizaciones y también
en una mayor calidad de vida para la sociedad.
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Contenido
� Concepto de Información
Características de la información valiosa
� Concepto de Sistema
Componentes básicos de los sistemas
Enfoque sistémico
Tipos de Sistemas
Características de los Sistemas
� Sistemas de Información
Objetivos de los Sistemas de Información
Elementos de los Sistemas de Información
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Concepto de Información
¿Qué entendemos por información?
� Es habitual que se confunda este término con dato.
Los datos están constituidos por los registros de los hechos,
acontecimientos transacciones, etc.
Los datos son realidades concretas en su estado primario.
� Son números, letras, símbolos, imágenes y sonidos, que
describen objetos, condiciones o situaciones.
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Concepto de Información
� La información es un conjunto de datos organizados de tal modo que adquieren un valor adicional más allá del propio.
� La información, de forma contraria a los datos, implica que los datos están procesados de tal manera que resulten útiles o significativos para el receptor de los mismos.
Los datos se pueden considerar la materia prima para obtener información.
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Concepto de Información
� Ejemplos:
Datos: Piezas de MaderaInformación: Grada, corral, caja o una escalera (con otras materias primas)
Datos: “260664”, “03/04/08 - 1952”. Información: “260664” simboliza la fecha de nacimiento (26 de junio de 1964), “030408 1952” quiere indicar que la cita con el dentista es el próximo 3 de abril a las 19 horas y 52 minutos.
Necesitamos un procesamiento para darle valor a los datos, darle un significado o situarlo en un contexto.
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Concepto de Información
� La conversión de datos en información implica un proceso o una serie de tareas lógicamente relacionadas entre sí y ejecutadas con el fin de producir un objetivo.
El proceso para definir relaciones entre datos requiere de conocimiento.
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Concepto de Información
� Información son datos provistos de mayor utilidad mediante la aplicación de conocimiento.
Base de conocimientos: el conjunto de datos, reglas, procedimientos y relaciones que deben tenerse en cuenta para generar valor u obtener el resultado que se busca.
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Concepto de Información
Características de la Información Valiosa
� Exacta: La información exacta carece de errores. (GIGO, garbage in,
garbage out).
� Completa: La información completa contiene todos los datos importantes.
� Económica: Los responsables de la toma de decisiones siempre deben evaluar el valor de la información con el costo de producirla.
� Flexible: La información flexible es útil para muchos propósitos.
� Confiable: La información confiable dependerá de algunos factores; por ej.: del método de recolección de datos o de la fuente de información.
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Concepto de Información
Características de la Información Valiosa
� Pertinente: La información pertinente es la realmente importante para el responsable de la toma de decisiones.
� Simple: La información debe ser simple, no excesivamente compleja. Por lo general no se precisa de información sofisticada y detallada.
� Oportuna: La información oportuna es la que se recibe justo cuando se le necesita.
� Verificable: La información debe ser verificable. Esto significa la posibilidad de comprobar que es correcta.
� Accesible: La información debe ser de fácil acceso para los usuarios autorizados.
� Segura: La información debe estar protegida contra el acceso por parte de usuarios no autorizados.
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Concepto de Información
Características de la Información Valiosa
� El grado de importancia de las características puede variar de acuerdo al niveles de gestión de la organización en que se necesite.
Nivel Estratégico
Nivel Táctico
Nivel OperacionalDatos de Contabilidad: Efectivos, Inventarios,
Investigación de mercado
(-) Exactitud, completitud, ..(+) Oportunidad, pertinente, ..
(-) Oportunidad, pertinente, .. (+) Exactitud, verificabilidad,
completitud, ..
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Concepto de Información
Valor de la información
Está directamente relacionado con la utilidad que presente para los responsables de decisiones en el cumplimiento de las metas de la organización.
Ejercicio de análisis
¿Menos información puede resultar en menos valor?
� Ejemplo: Un nuevo sistema de pedidos podría tener un costo de 30.000 euros, para generar 50.000 euros de adicionales de ventas. El valor agregado del nuevo sistema sería 20.000 euros.
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Contenido
� Concepto de Información
Características de la información valiosa
� Concepto de Sistema
Componentes básicos de los sistemas
Enfoque sistémico
Tipos de Sistemas
Características de los Sistemas
� Sistemas de Información
Objetivos de los Sistemas de Información
Elementos de los Sistemas de Información
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Concepto de Sistema
� La palabra sistema se emplea en muchos ámbito distintos: Sistemas eléctricos, sistemas monetarios, sistemas de seguridad, el sistema solar,
sistemas de juego en equipos de fútbol, etc.
� El término sistema se emplea para designar un concepto, una herramienta genérica que se puede emplear para explicar o analizar mejor cómo es o qué ocurre en una determinada área social, económica, física, etc.
� Existen diversas definiciones:Todas ellas comparten características comunes.
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Concepto de Sistema
� Conjunto de cosas que, relacionadas entre sí ordenadamente, contribuyen a un determinado objetivo. (Diccionario de la RAE, 2007).
� Conjunto de elementos o componentes que interactúan entre sí para cumplir ciertas metas. (Stair y Reynolds, 1999)
� Conjunto de elementos dinámicamente relacionados entre sí, realizando una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre entradas (información, energía o materia) y proveyendo salidas (información, energía o materia) procesadas, al medio ambiente en el cual está inserto. (Apuntes Sist. y Organizaciones, 2006).
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Concepto de Sistema
� Principales elementos presentes en cualquier sistema:
Los elementos (o componentes) del sistema.
Las relaciones entre ellos, que determinan la estructura (o funcionamiento) del sistema.
El objetivo (o metas) del sistema.
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Concepto de Sistema
� Todos los sistemas poseen:
Entradas
Salidas
Procesamiento
Retroalimentación
� Ejemplo: Sistema de lavado automático de coches.
Entrada Procesamiento Salidas
Retroalimentación
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Concepto de Sistema
� En todos los sistemas también podemos identificar otros elementos importantes:
El entorno del sistema
Lo límites del sistema
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Concepto de Sistema
Componentes básicos de los sistemas
Elementos
Relaciones entre elementos
Objetivo
Entradas
Salidas
Procesamiento
Retroalimentación
Entorno o medio
Límites
Entrada Procesamiento Salidas
Retroalimentación
Sistema
Objetivo
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Concepto de Sistema
Componentes básicos de los sistemas
� Elementos: son las unidades u objetos que forman el sistema.
� Relaciones entre elementos: son los lazos que unen los elementos (u objetos) entre sí. Alguna forma de interacción o interdependencia.
� Objetivo: Los objetivos son necesarios para poder medir la efectividad de los sistemas.
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Concepto de Sistema
Componentes básicos de los sistemas
� Entorno: se refiere al conjunto de objetos exteriores que rodean, contienen o influyen al sistema.
� Límites: los límites del sistema determina cuáles sistemas se consideran bajo control. Es la frontera entre lo que es el sistema y lo que constituye su entorno.
Entre el sistema y el entorno no hay líneas claras de separación.
La viabilidad o supervivencia de un sistema depende de su capacidad de adaptarse,
cambiar y responder a las exigencias y demandas del entorno.
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Concepto de Sistema
Componentes básicos de los sistemas
� Entradas: son los elementos que ingresan al sistema desde el entorno. La entrada puede ser en forma de información, energía o de materiales.
1. Información: La información proporciona orientación, instrucción y conocimiento con respecto a algo, permitiendo planear y programar el comportamiento o funcionamiento del sistema.
2. Energía: se utiliza para mover y dinamizar el sistema, haciéndolo funcionar.
3. Materiales: son los recursos a ser utilizados por el sistema como medios para producir las salidas (productos o servicios).� Operacionales: cuando son utilizados para transformar o convertir otros recursos (por ej.
máquinas, equipos, instalaciones, herramientas, instrucciones, utensilios) � Productivos: (o materias primas) cuando se transforman o convierten en salidas (esto es,
en productos o servicios).
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Concepto de Sistema
Componentes básicos de los sistemas
� Procesamiento: es el mecanismo que produce cambios, convirtiendo los elementos de entrada en elementos de salidas, agregando valor y utilidad a aquellos.
� Salidas: son los resultados del proceso de transformación. Pueden ser resultados o beneficios que, volcados en el medio, influirán sobre él y generarán nuevas entradas al sistema.
Es la finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones del sistema.
Las salidas deben ser congruentes con el objetivo del sistema.
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Concepto de Sistema
Componentes básicos de los sistemas
� Retroalimentación:Es la función del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio o un estándar previamente establecido. La retroalimentación tiene por objetivo el control del sistema.
Es un subsistema planeado para "sentir" la salida (registrando su intensidad o calidad) y compararla con un estándar, patrón o criterio preestablecido.
Los desvíos de la salida en relación con lo planeado, proyectado o esperado, deben ser medidos a través de medios previamente programados.
La retroalimentación se encarga de regular la entrada, para que la salida se aproxime al estándar establecido
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Concepto de Sistema
Componentes básicos de los sistemas
� Retroalimentación: (Continuación)
Las principales funciones de la retroalimentación son:a) controlar la salida enviando mensajes al regulador de entrada;
b) mantener un estado relativamente estable del sistema cuando se enfrenta con variables externas que pueden ocasionar su fluctuación;
c) aumentar la probabilidad de que el sistema sobreviva frente a las presiones externas.
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Concepto de Sistema
Componentes básicos de los sistemas
� Retroalimentación: (Continuación)
Podemos identificar dos tipos de retroalimentación: la positiva y la negativa.
a) Retroalimentación positiva: es la acción estimuladora de la salida que actúa sobre la entrada del sistema. La señal de salida amplifica y refuerza la señal de entrada.
b) Retroalimentación negativa: es la acción que frena e inhibe la salida y que actúa sobre la entrada del sistema. La señal de salida disminuye e inhibe la señal de entrada.
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Ejercicio de Análisis
Teniendo en cuenta los siguientes sistemas con las siguientes metas:
Identificar los siguientes componentes básicos: elementos, relaciones entre elementos, entradas, salidas, mecanismos de procesamiento y de retroalimentación.
Impartición de conocimientosUniversidad
Asegurar el suministro de sangre a todo el cuerpo
Sistema Circulatorio
Preparación rápida de alimentos a bajo costo.
Restaurante de Comidas Rápidas
Meta (Objetivo)Sistema
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Concepto de Sistema
Enfoque sistémicoManera de analizar sistemas adoptando una visión global de los mismos, que se va
refinando progresivamente mediante una descomposición.
Entrada Salida
Sistema
1er Paso
2o Paso
SubsistemaSubsistema
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Concepto de Sistema
Enfoque sistémico
Constituye:
una manera de pensar
un método y técnica de análisis
un estilo de administración
Es útil para el desarrollo de aplicaciones software grandes o
complicadas
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Concepto de Sistema
Tipos de Sistemas
Dinámico
Sufre rápidos y constantes cambios al paso del tiempo
Estable
Sufre escasos cambios al paso del tiempo
Temporal
Está diseñado para existir durante un período relativamente corto
Permanente
Está diseñado para existir durante un período relativamente largo
No adaptable
Es incapaz de modificarse en respuesta a cambios en el entorno
Adaptable
Es capaz de modificarse en respuesta a cambios en el entorno
Cerrado
No interactúa con el entorno
Abierto
Interactúa con su entorno
Complejo
Posee muchos elementos estrechamente relacionados o interconectados
Simple
Posee pocos componentes, y cuya relación o interacción entre ellos es sencilla y directa
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Concepto de Sistema
Tipos de Sistemas
Abstractos o Simbólicos
Están compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas
Físicos o Concretos
Están compuestos por equipos, máquinas, objetos y cosas del mundo real
Probabilísticos
No es posible esperar una salida determinada, ya que su comportamiento está asociado a una probabilidad de ocurrencia
Determinísticos
Es posible conocer con certeza su comportamiento
Artificiales
Creados por el hombre
Naturales
Creados por la naturaleza
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Concepto de Sistema
Características de los sistemas
� Propósito u objetivo: las unidades o elementos (u objetos), como también las relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo.
� Globalismo o totalidad: todo sistema tiene naturaleza orgánica; cualquier estimulo en cualquier unidad del sistema afectará a todas las demás unidades debido a la relación existente entre ellas.
Existe una relación de causa y efecto entre las diferentes partes del sistema.
� Entropía: tendencia que tienen los sistemas al desgaste o a la desintegración. A medida que la entropía aumenta los sistemas se descomponen en estados más simples.
� Homeostasis: es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del medio ambiente.
� Sinergia: El todo es mayor que la suma de las partes.
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Contenido
� Concepto de Información
Características de la información valiosa
� Concepto de Sistema
Componentes básicos de los sistemas
Enfoque sistémico
Tipos de Sistemas
Características de los Sistemas
� Sistemas de Información
Objetivos de los Sistemas de Información
Elementos de los Sistemas de Información
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Sistemas de Información
� Un Sistema de Información (SI) es un tipo especializado de sistema.
� Es un conjunto de elementos o componentes
interrelacionados para recolectar (entrada), manipular (procesamiento) y diseminar (salida) datos e información y para proveer un mecanismo de retroalimentación en
pro del cumplimiento de objetivos.
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Sistemas de Información
� Toda empresa, grande o pequeña, necesita una infraestructura para poder desarrollar sus actividades.
Controlar y gestionar el empleo de los recursos financieros.
Comercializar de manera óptima los productos o servicios.
Fabricar productos o crear servicios que vender en el mercado.
� Es necesaria una infraestructura para coordinar los flujos y losregistros de información necesarios para desarrollar sus actividades de acuerdo a su planteamiento o estrategia de negocio.
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Sistemas de Información
� Sistema de información ≠ Tecnologías de la Información (TI o TIC)
� Actualmente los sistemas de información de las empresas se implementan mediante el empleo de TI sofisticadas.
� Las TIC pueden aplicarse con fines estratégicos:Como soporte a la obtención de ventajas competitivas.
Para mejorar la eficiencia de la organización: reducción de costes, mejora de la productividad, etc.
Facilitar el proceso de dirección y toma de decisiones.
Para el desarrollo de nuevos negocios.
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Sistemas de Información
Objetivo de los SI
Ayudar al desempeño de las actividades en todos los niveles de la
organización, mediante el suministro de la información adecuada,
con la calidad suficiente, a la persona apropiada, en el momento y
lugar oportunos, y con el formato más útil para el receptor
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Sistemas de Información
Elementos de un SI
� Los procedimientos y las prácticas habituales de trabajo
� La información
� Las personas o usuarios
� El equipo de soporte para la comunicación, el procesamiento y el almacenamiento de información
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Sistemas de Información
Elementos de un SI y relaciones entre ellos
Información PersonalEquipo de soporte
(no sólo TI)
Procedimientosy prácticas de trabajo
OBJETIVOS
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Sistemas de Información
Conceptos de SI, SIA y Sistemas Informáticos
Negocio/Empresa
Sistema de información (SI)
Sistema deinformaciónautomatizado(SIA)
Sistema informáticode soporte(TIC)
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Ejercicios de Análisis
� Tarea:
Busque información sobre el sistema CATIA.
� Describa sus orígenes y características
� Describa sus funcionalidades y usos.
� ¿Qué es CATIA? Un SI, un SIA, es TIC?