Onderzoeksvaardigheden: interviewenFiona Frank

f.m.frank@hva.nl

Trainingen

• 4 wekelijkse trainingen van 2 lesuren: 2

hoofdonderwerpen

• 1 assessment in week 5,6 of 7

• Verband met de andere

onderzoeksvaardighedenvakken

• 100 % aanwezigheid

Programma

• Training 1 & 2

• Onderzoeksinterviewen: theorie en oefenen

• Training 3 & 4

• Gesprek met de opdrachtgever: theorie en

oefenen

Training 1 wanneer welke methode?

Evaluatie

Implementatie Ontwerp

Diagnose

Analyse

De Interventiecyclus

3 soorten onderzoek

• Beschrijvend (analyse, diagnose, evaluatie)

• Verkennend (ontwerp, implementatie)

• Verklarend (diagnose, evaluatie)

3 soorten interviews

• Niet-gestructureerd

• Semigestructureerd

• Gestructureerd

Wanneer gebruik je welk interview?

Beschrijvend Verkennend Verklarend

Gestructureerd ++ +

Semigestructureerd + ++

Niet-gestructureerd ++

Wanneer vooral semi- of niet-gestructureerd?

• Als je onderzoekt wat de reden is waarom besluiten

genomen zijn of als je de meningen of houdingen wilt

begrijpen (doel van het onderzoek)

• Managers doen liever een interview dan dat zij een

vragenlijst invullen

• Als het nodig is om in een gesprek af te kunnen wijken

van de “standaard” vragen

• Als de vragen open (en complex) zijn

• Als er een groot aantal vragen moet worden beantwoord

Even oefenen: welke interviewvariant zou je

gebruiken?

• Hoe kan de bezwaarprocedure bij de gemeente Utrecht

versneld worden?

• Welke kosten mogen er door een partij geclaimd worden

in het geval van treinvertraging door

weersomstandigheden?

• Wat is de positie in het beleid van de gemeente van de

urgentieregeling voor woningzoekenden?

• Wat is de toegevoegde waarde van een bijzondere

curator?

• Zijn advocaten klaar voor het invoeren van meer

mediation om geschillen op te lossen?

Validiteit / betrouwbaarheid

• The Nazis

• http://www.youtube.com/watch?v=FqK2ILCq-do

• A place full of pedophiles

• http://www.youtube.com/watch?v=IEt3-kuVl5Y

• Wat doet hij goed?

• Wat doet hij niet goed?

Interviewerbias voorkomen

• Opmerkingen

• Mimiek

• Toon van de interviewer

• Vertrouwen winnen van de geïnterviewde

• Vraagstelling

Respondentbias voorkomen

• Ideeën of oordeel over de interviewer

• Gevoeligheid voor bepaalde onderwerpen

• Duur van het interview

• Weerstand

• Met semigestructureerde of niet-gestructureerde

kun je geen statistische uitspraken doen die

kloppen voor een hele grote groep mensen.

Wat kun je doen?

• Hoe zou je bias kunnen voorkomen?

• Brainstorm in duo’s en kom met minstens 3

oplossingen

Wat kun je doen? (1)

• Duidelijk zijn in welke informatie je nodig hebt

• Duidelijk zijn over de wijze waarop je de

gegevens gaat gebruiken

• Duidelijk zijn over de vertrouwelijkheid van de

informatie

• De geïnterviewde op zijn gemak stellen

• Vragenduidelijkformuleren

• Eenneutraletoon

Wat kun je doen? (2)

• Voornamelijk open vragen waarop je door kunt

vragen

• Neutralevragen

• Weinigtheoretischetaal of jargon

• Vragen stellen over praktische dingen waar de

geïnterviewde mee te maken heeft ipv abstracte

vragen

Wat kun je doen? (3)

• Gevoelige vragen herkennen en hier zorgvuldig

mee omgaan

• Neutralelichaamstaal , open houding

• Interesse en enthousiasme overdragen, geen

enkel negatief signaal

• Voldoendeverbale feedback geven

• Samenvatten

• Gegevensvastleggen

Voorbeeld

• http://www.rtl.nl/xl/#/u/7c3be95b-7839-36ea-

917a-50c34a6f196e

• (vanaf ongeveer 4 minuten)

• Wat doet hij hier goed?

• Wat gaat er minder goed?

Neutraal interviewen oefening

Huiswerkopdrachten

• Stel met een medestudent een concept- vragenlijst op

voor het onderzoekje wat je dit blok zult gaan uitvoeren.

Mogelijke onderwerpen staan op intranet.

• Bedenk wat hoofdvragen en probeer die zo neutraal

mogelijk te verwoorden. De opbouw komt volgende keer

aan bod.

• Gebruik hierbij de theorie die je hebt geleerd over

onderzoek en interviewen en vragenlijsten maken.

• Neem de vragenlijst mee naar training 2.

• Neem hoofdstuk 1 en 2 van Leren Interviewen door ter

ondersteuning van je interviewvaardigheden.