intervencion en crisis en ambitos escolares la ayuda como una relación... 1. hay al menos dos...
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INTERVENCION EN CRISIS EN AMBITOS ESCOLARES
La Ayuda como una Relación...
1. Hay al menos dos sujetos participando
2. Hay puntos de interés en común para formar la relación
5. Ejercen mutua influencia... Hay poder y diferencias en el
4. El ayudador tiene algo que el ayudado necesita o carece
3. Cada miembro tiene un grado de responsabilidad en el éxito de la relación
El cambio... Una constante en la vida
Algunas de las características del cambio:
La mayoría de las veces se cambia por necesidad más que por gusto.
Se requiere de una gran motivación: MOTIVO PARA LA ACCIÓN.
Las razones para cambiar deben ser más grandes que las razones para seguir igual.
Cambiar genera miedo, porque que hay que desprenderse, arriesgarse y aprender cosas nuevas.
El cambio puede implicar algunas veces, cuotas de dolor.
POSICIONES DE AYUDA
Facilitadora Directiva
•Orienta el proceso pero no lo decide
•Puede sugerir
•Las decisiones las toma el ayudado
•Mayor responsabilidad es del ayudado
•Mayor conductor del proceso
•Puede ordenar
•Las decisiones las toma el ayudador
•Mayor responsabilidad del ayudador
¿Qué es una crisis psicológica?¿Qué es una crisis psicológica?
“Un estado temporal de trastorno y desorganización, caracterizado
principalmente, por la incapacidad del individuo para abordar situaciones
particulares utilizando métodos acostumbrados para la solución de problemas,
y por el potencial para obtener un resultado radicalmente positivo o negativo".
ELEMENTOS:
El tiempo: Corta duración, no más allá de 6 semanas. No
es posible sostener por mucho tiempo situaciones de alto
estrés.
Desorganización y Desequilibrio: procesos cognitivos y
emocionales alterados, desorientación, desconcierto;
incapacidad para pensar correctamente, “inundación” por
la intensidad de las emociones: pánico, ira, tristeza,
hiperreactividad o embotamiento ante el medio
Suceso precipitante: aquello que desencadena la crisis
como violación, desastre natural, muerte de un ser
querido.
Vulnerabilidad: por el impacto del suceso, las
defensas de la persona han sido derrumbadas, por lo
mismo, su capacidad de respuesta se ve disminuida y la
posibilidad de un nuevo daño se ve aumentada.
Transtorno en el afrontamiento: La capacidad
de regular el estrés se ve anulada, lo cual
coloca a la persona en situación de
indefensión, ante lo que siente (pegado a la
emoción,) piensa (reiteración del recuerdo del
evento), u ocurre en su medio (tomar una
decisión).
TIPOS DE CRISIS:
Vitales: se relacionan con la transición entre las diferentes
etapas del ciclo vital. Predecibles, manejables, mayor
capacidad de control. p.e. pensionarse, llegada de la
menopausia, primer hijo, ingreso a la universidad.
Circunstanciales: pueden afectar a una o varias personas
simultáneamente en cualquier momento. Impredecibles,
mayor potencial lesivo, menos controlable su ocurrencia. p.e.
accidente de transito, ataque físico, muerte de la pareja,
secuestro.
FASES DE LA CRISIS:
Llanto y/o negación: primer impacto, reacción
emocional de dolor, desconcierto y no aceptación del
hecho.
Intrusión: abundancia involuntaria de ideas y
sentimientos de dolor sobre el suceso. No se desea
hablar sobre ello.
Penetración: La persona empieza a
expresar lo que piensa y siente sobre lo
sucedido
Consumación: Se hace una integración de
la crisis dentro de su marco de vida.
Contacto psicológico: Establecimiento de
empatía, confianza y ambiente de seguridad.
Examinar dimensiones del problema: centrarse
en lo ocurrido, cuál es el significado para la
persona, intentar minimizar sin descalificar.
PASOS EN LA INTERVENCIÓN
Exploración de soluciones: evaluar recurso (físicos,
personales, redes de apoyo), valorar que ha hecho
anteriormente, establecer relación costo-beneficio de
cada alternativa y su viabilidad de ejecución.
Ayudar a tomar decisión: Concretar la elección de una
alternativa, definir el grado de responsabilidad. Asumir
actitud directiva o facilitadora según el caso.
Seguimiento: Establecer un plan de nuevos
contactos para evaluar resultados obtenidos. Si
algo no salió como se había previsto, devolverse
a fases anteriores y revisar.
Consideraciones especiales con los menores de edad en
los colegios1. En tanto que el escolar esté en el horario escolar o
dentro de la institución, la responsabilidad primera es de la institución y es ella la que debe asumir las primeras decisiones.
2. La confidencialidad es la base de una buena relación de ayuda.
3. Hay dos exclusiones: riesgo de suicidio o de homicidio.
4. Si hay algo que es importante que los padres sepan, se debe negociar con el menor para informarle a los padres.
5. Se deben tener claros los mecanismo de remisión inmediata: EPS, centro de urgencias, hospitales.
6. La protección y bienestar del menor priman.
7. Si es necesario, habrá que tomar medidas judiciales para su protección. No hacerlo, es cohonestar con los posibles agresores.
8. Jamás prometer soluciones que se sabe son inviables, con el objetivo de “tranquilizar” al niño.
9. Sus compañeros y amigos, muchas veces son una excelente fuente de información y mecanismo de soporte para sustentar al menor.
10. Una vez superada la crisis, hay que buscar el mecanismo de comprometer a los padres y hacerle seguimiento a la situación. Los colegios pueden sugerir más no ordenar.
11. En casos especiales, la asistencia a servicios terapéuticos puede ser una exigencia por parte del colegio.
El Síndrome de Burnout
¿Qué es? Es una forma de estrés crónico laboral, que afecta a personas de diferentes profesiones, especialmente aquellas que están directamente relacionadas en labores con otras personas. Se empezó a estudiar inicialmente con el personal médico, pero poco a poco se empezó a identificar en otras profesiones: docentes, deportistas de alto rendimiento, abogados penalistas, etc.
¿Cómo se describe? “el proceso de pérdida gradual de responsabilidad y desinterés entre los compañeros de trabajo en su campo de formación” (Maslach y Jackson, 1986).
Síndrome de Burnout
Maslach describe tres grandes dimensiones del Síndrome de Burnout:
Agotamiento emocional: Aburrición, frustración,
fatiga, sobreesfuerzo.
Despersonalización: Indolencia, apatía, indiferencia
hacia las personas con quienes tiene que trabajar.
Realización personal: Satisfacción, agrado, placer,
entusiasmo con las actividades que realiza y el trato
con las personas.
¿Existe un perfil idóneo para el facilitador de la intervención?
Respuesta: SI. Las intervenciones en crisis requieren no solo
de personal entrenado en la técnica, sino con ciertas habilidades comunicativas y personales que ayuden a tener un mejor resultado.
Si no dispone de ellas en los niveles mínimos requeridos, sería prudente que las desarrolle.
Preguntas Siempre A veces sí, a veces no
Nunca
1 Tiendo a pensar antes de actuar y no simplemente reaccionar. 3 2 1 2 Soy una persona paciente. 3 2 1 3 Soy bueno para escuchar a las personas. 3 2 1 4 Si hay un problema, tiendo a buscar más de una alternativa de solución. 3 2 1 5 En la solución de un problema, miro cuales son los recursos con los cuales cuento. 3 2 1 6 Si tengo al frente dos problemas, sé establecer correctamente las prioridades para
tomar acción. 3 2 1
7 Evito juzgar a las personas cuando me cuentan sus situaciones personales. 3 2 1 8 Si hay varias personas involucradas en una situación, busco escuchar ambas
partes antes de llegar a conclusiones. 3 2 1
9 Trato de ponerme en el lugar del otro para poder entender mejor la situación. 3 2 1 10 Evito dar consejos y busco que la persona pueda encontrar la solución a su
situación. 3 2 1
11 Si alguien me cuenta un problema, tengo claro que es su problema y no lo asumo como mío.
3 2 1
Perfil
Paciencia: difícil de conseguir, pero muy necesaria. Los rasgos de impulsividad no son buenos en escenarios de crisis.
Creatividad: Esto conlleva a enfocar los problemas desde diferentes perspectivas.
Recursividad: Prima hermana de la creatividad, pero enfocada en el uso de materiales o recursos disponibles.
Bueno afrontamiento: es decir, saber trabajar bajo presión con respuestas adecuadas.
Perfil
Saber escuchar: implica reconfirmar, filtrar información relevante, ordenarla y organizarla.
Capacidad empática: tener claro lo que siente la otra persona pero también que es problema de él y no volverlo propio. Lo contrario se llama simpatía.
Imparcialidad: diferente a neutralidad. Juzgar los hechos y no a las personas.
Determinación: Implica tomar las decisiones en el tiempo preciso (veloz o lentamente como la situación requiera) y asumir la responsabilidad que implique.