internet et les associations : 10 commandements pour réussir sa stratégie digitale
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Intervention réalisée à la Mutuelle Saint Christophe le 25 octobre 2011 avec Hélène Bongrain de la Fondation Abbé PierreTRANSCRIPT
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Les réseaux sociaux dans votre stratégie de collecte : risques et opportunités,
10 commandements pour réussir
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L’ADN social d’Internet tu comprendras
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La collecte par Internet dans toute sa diversité
tu appréhenderas
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A la spécificité d’Internet
ou des réseaux sociaux
(en collecte) tu ne croiras pas
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Raison 1 :
Il ne faut pas confondre les modes rela2onnels,
ou croire que les engagements sont linéaires et mènent au don !
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Raison 2 :
Les médias et réseaux sociaux ne collectent pas en soi, ou de manière immédiate, ils font mieux que cela car ils développent l’appétence générale au don en agissant favorablement à tous les niveaux de la chaîne marke2ng
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Raison 3 :
C’est l’approche mul2canale qui est gagnante : les combinaisons gagnantes sont toujours mul2canales et fondée sur la complémentarité et la synergie entre les ac2ons on/offline
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Tu ne te demanderas point
si tu y vas, ou si tu n’y vas pas,
car tu y es déjà !
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Les bonnes quesLons tu te poseras : pourquoi y être ?
comment je veux y être ? pourquoi faire ?
avec qui et comment ?
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C’est un début… Mais ça n’est qu’un début !
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Les autres tu observeras
De la veille tu feras
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Les 7 péchés
capitaux tu éviteras
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Parce que faire du buzz d’accord, mais pas de « bad » buzz alors !
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Ne pas vouloir invesLr ou recruter, ou ne pas invesLr assez et dire que cela ne marche pas
Etre focalisé sur le ROI des réseaux sociaux alors que le ROI doit être global, et que les réseaux sociaux sont un élément d’une stratégie plus globale
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• 36% des associa2ons ne sont soit pas sur Facebook (1/3), soit elles y ont une présence très faibles voir nulle (1/3 ont entre 0 et 100 likers), soit elles y sont sans respecter les condi2ons d’u2lisa2on du réseau social (profil ou groupe pour 1/3 d’entre elles), 14% u2lisent le bouton « Like » et 1 seule Facebook Connect
• Pour celles qui possèdent des pages : – 15% ont moins de 500 likers
– 12% entre 500 et 1000 – 38% entre 1000 et 5000 – 14% entre 5000 et 10000
– 8% entre 10000 et 50000 – 6% entre 50000 et 100000
• Pour les pages existantes et ac2ves : – 23% ont des landing pages ad hoc, dont 37% avec un appel à don,
– 11% des pages possèdent un onglet ou une applica2on spécifique pour le don
– 33% sont très peu voir pas ac2ves du tout (posts, réac2ons de type like ou commentaire)
• Par rapport à 2010 : moins d’associa2ons sur Facebook (retraits de pages) mais plus de bouton « Like » et comptes ac2fs sont plus ac2fs/nombreux que l’année dernière => majorité entre 1000 et 10000 versus à – de 5000 en 2010 MAIS pas de vraie interac2vité
• 51% des associa2ons ne sont pas sur Twiaer
• Pour celles qui y sont : – 16% ont moins de 100 followers et
parfois une ac2vité nulle ou très ancienne
– 23% ont entre 100 et 500 followers – 23% ont entre 500 et 1000 followers – 22% ont entre 1000 et 5000 followers – 16% ont entre 5000 et 50000
followers • Seuls 37% des comptes Twiaer ac2fs
sont véritablement ac2fs (régularité) et 25% interac2fs (men2ons internes et externes, RT internes et externes), principalement car peu de following et peu de followers, mais pas que : stratégie
• Par rapport à 2010 : un peu plus sur Twiaer et surtout plus ac2ves/nombreuses (majorité entre 500 et 5000 versus entre 100 et 1000 en 2010) mais pas de vrai interac2vité
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Le bon sport tu choisiras
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Une organisaLon « sociale » tu seras
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Beth Kanter
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Une cause du re-‐deviendras
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Aux commandements tu ne te fieras pas
mais de bons spécialistes tu t’entoureras !
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« Do, or do not, there is no try »
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Merci ! Et place aux quesLons.
frédéric bardeau