internet ตอน things (iot) · บทที่ 1...
TRANSCRIPT
Smar
t Thaila
nd
InternetThings (IoT)
ตอน
of
Smar
t Thaila
nd
InternetThings (IoT)
ตอน
of
หนงสอเผยแพรเพอใชในการสงเสรมการใชอนเทอรเนต การท�าธรกรรมออนไลน
ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)เลขมาตรฐานสากลประจ�าหนงสอ ISBN 978-616-91910-4-9สงวนลขสทธหนงสอเลมน ตามพระราชบญญตลขสทธ 2537 หามคดลอกเนอหา ภาพประกอบกอนไดรบอนญาตรวมทงดดแปลงเปนแถบบนทกเสยง วดโอ โทรทศน และสออนๆพมพครงแรก : กนยายน 2557
สรางสรรคโดยส�านกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน)กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารอาคารเดอะไนท ทาวเวอร เลขท 33/4 ตก B ชน 21 ถนนพระรามเกา แขวงหวยขวาง เขตหวยขวาง กรงเทพฯ 10310 โทรศพท 0-2123-1234 โทรสาร 0-2123-1200สพธอ. www.etda.or.th
Smar
t Thaila
nd
InternetThings (IoT)
ตอน
of
ก�าหนดทศทาง & แนะน�า สรางคณา วายภาพ (แอน)
ก�ากบดแล อรณรง ธระศกด (เอ)
สรสช เนตรนล (กอลฟ)
สรรคสรางเนอหา พายพ ขาวเหลอง (ตม)
ปรญญา สวรรณชนกล (เกง)
ทศพร โขมพตร (โจ)
ดประเดนกฎหมาย พชญลกษณ ค�าทองสก (หย)
ดแลกราฟก ณฐพงศ วรพวฒ (เอ)
นภดล อษณบญศร (เฟรม)
ณฐนย รวดเรว (ฮอลล)
รวมแรงกนท�ำ
สรำงคณำ วำยภำพ ผอ.สพธอ.
อรณรง ธระศกดผอ�ำนวยกำร
ส�ำนกสงเสรมธรกรรมทำงอเลกทรอนกส
สรสช เนตรนลผชวยผอ�ำนวยกำร
ส�ำนกสงเสรมธรกรรมทำงอเลกทรอนกส
พำยพ ขำวเหลองผจดกำร
ทม e-Marketing
ปรญญำ สวรรณชนกลผจดกำร
ทมพฒนำธรกจ
ทศพร โขมพตรCreative Content
ทมกรำฟก
ทกวนน “อนเทอรเนต” เกยวของกบชวตคนเราตลอดเวลา ตงแตตนเชาไปจนกระทงถงเขานอน ทงกจกรรมสวนตว การท�าธรกจ และการท�าธรกรรมตางๆ ตงแตการรบสงอเมล การคนหาขอมลผานเวบไซตตางๆ การอพโหลดรปและขอความขนสโซเชยลเนตเวรก เชน เฟซบก (Facebook), ทวตเตอร (Twitter), ไลน (Line) หรออนสตาแกรม (Instagram) ใหเพอนๆ ไดด การฝากถอนและโอนเงนกบธนาคาร รวมทงการสงซอสนคาโดยไมตองเดนทาง ไปทรานใหเสยเวลา
จากการทอปกรณอเลกทรอนกส ไมวาจะเปนสมารตโฟน แทบเลต พซ แลปทอป มราคาถกลงและมการพฒนาแอพพลเคชนโปรแกรมใหมๆ อยางตอเนอง ผใหบรการเองกใชอนเทอรเนตเปนชองทางในการเขาถงผใชบรการมากขน ทงจ�านวนและชวงเวลาทสามารถใหบรการไดตลอด 24 ชวโมง จ�าเปนอยางยงทผใชงานจะตองเขาใจและรเทาทนอนเทอรเนต เพอใหเกดการใชงานอยางมนใจ และไมตกเปนเหยอของภยคกคามออนไลนตางๆ
“ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)” เปนหนงสอทเปนภาคตอ ของหนงสอ “ฉลาดรเนต” ทเผยแพรในป 2555 นอกจากจะมตวละคร “พดนอย” จาก “ฉลาดรเนต” ตามมาแนะน�าใหทกคนทองไปในโลกไซเบอรอยางสนกสนาน และไดสาระความรแลว ยงไดเพมตวละคร “พดดง” เขามาเตมสสนใหทกคนไดเพลดเพลน รเคลดลบ สามารถใชงานอนเทอรเนต โซเชยลเนตเวรก และอคอมเมรซอยางชาญฉลาด รวมทงไมตกเปนเหยอของภยและโจรไซเบอรทกาวหนาขนทกวนดวย
“ฉลาดรเนต 1” เลมน จะเปนอกสวนส�าคญในการสรางองคความรเชงรกอยาง ตอเนอง เพอทจะสงเสรมใหคนไทยคนเคยกบการใชอนเทอรเนต มความรและความเขาใจทถกตองในการใชงาน เหนถงประโยชนและรเทาทนโทษทแฝงมา ทส�าคญคอ มความมนใจในการใชอนเทอรเนตมากยงขน
ค�ำน�ำ
สรางคณา วายภาพผอ�านวยการ
ส�านกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน)
บทท 1 พลงเนตโดนใจทกวย 81.1 อนเทอรเนต…เรารจกกนตงแตเกดจนแก 10 1.2 วยใส วยไหน กใชเนต 13 1.3 โซเชยลเนตเวรก โลกใหมกบเพอนเกา 16 1.4 คาขายรงถามงใชเนต 21 บทท 2 นบ 1 ถง 3 กพรอมใชอนเทอรเนต 24 2.1 นบ 1…เตรยมพรอมกอนทองเนต 26 2.2 นบ 2…ตอเนต ทกท ทกเวลา ทกอปกรณ 33 2.3 นบ 3…ใชเนตแสนงายแคปลายนว 41 บทท 3 วำว! ซอของออนไลน…ไดของทชอบ รำคำทใช 48 3.1 รจกสกนด...คดชอปปงออนไลน 50 3.2 ฉลาดคด…พชตชอปออนไลน 56 3.3 จายเงนออนไลนแสนงายและมนคงปลอดภย 60 บทท 4 เคลด (ไม) ลบ เทคนคซอของออนไลน 66 4.1 “เวบชอปปงออนไลน” ของเยอะแมคาแยะ 68 4.2 “เวบดล” ของดราคาโดน 73 4.3 “เวบประมล” รวมกนซอราคาถกกวา 78 4.4 “เวบโซเชยลเนตเวรก” เพอนเรากขาชอปเหมอนกน 86 4.5 ชอปออนไลนเมองฝรง ท�าอยางไร? 91
Contents
Smar
t Thaila
nd
InternetThings (IoT)
ตอน
of
บทท 5 มนใจใช “อนเทอรเนต” 96 5.1 ปองกนไวรสราย...ภยคกคามบนไซเบอร 98 5.2 รกลลวงบนหนาเวบหลอก 104 5.3 ตงคาเมลส�ารองกอนโดนเปลยนมอ 109 5.4 เนตสาธารณะ…ใชไดแตพงระวง 112 5.5 รจก PKI กมนใจใชเนต 119 5.6 กฎหมายไซเบอรนาร 122 บทท 6 ฉลำดใชไอซทยคใหม 128 6.1 Smartphone & Tablet มใช ไมตกเทรนด! 131 6.2 Cloud Computing แอบลองหนแตความสามารถเหนอเมฆ 137 6.3 จาก QR ส AR Code เทคโนโลยเปลยนชวตใหมชวา 141 6.4 Internet of Things (IoT)...สมผสชวตแหงอนาคต 145 ภำคผนวก 148• ศพทไซเบอรนาร 148• ตวชวยวเคราะหความนาเชอถอของเวบไซตตางๆ 152• ฉลาดรโปรแกรมปดกน กลนกรอง และตดตามการใชงาน 153• มออาชพดานภยคกคามไซเบอร 155• App FREE! มประโยชน 158• เกยวกบ ETDA 160
บทท 1
“พลงเนตโดนใจทกวย”
“พลงเนตโดนใจทกวย”
10 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
1.1 อนเทอรเนต…เรารจกกนตงแตเกดจนแก
ใครๆ กใชอนเทอรเนตกนทงนน เอะ...แลวเราใชกนมากนอยแคไหนนะ
วนนพดนอยมผลส�ารวจมาฝากครบ
อนเทอรเนต…อนเทอรเนต เมอกอนพดนอยเคยสงสยวาท�าไมทกเชาคณพอไมมานงเฝาทวดขาวเหมอนเคย เหนแตดขาวผานแทบเลต (Tablet) สวนคณแมกนงแชตออนไลน (Chat) คยกบเพอนๆ ผานคอมพวเตอรโนตบก เหลอแตคณปทยงนงดทวกบพดนอย แตกคอยหยบโทรศพทมอถอขนมาคยกบเพอนๆ และกยงชอบถายรปพดนอยสงใหเพอนของปไดดอกดวย พดนอยชอบมากเพราะเพอนคณปมของฝากมาใหเสมอ คณพอกใจดมเกมใหมๆ มาใหพดนอยไดเลนเปนประจ�า ท�าใหทกวนทกลบจากโรงเรยนพดนอยมความสขมากๆ
ใชแลวครบ อนเทอรเนตเกยวของกบชวตของเราตลอดเวลา ตงแตตนนอน ไปจนถงตอนหลบตาบนเตยงเลยละ พดนอยเหนเพอนหลายคนไมไดใชอนเทอรเนต เพยงแครบสงอเมลแทนจดหมายธรรมดา ทแตกอนตองฝากกบพบรษไปรษณย
เวลานสามารถท�าไดเองแบบสงปบกถงมอคนรบปบ แตยงใชอนเทอรเนตไวคนหาขอมลผานเวบไซตตางๆ ทมอย มากมาย ไมวาจะเปน
กเกล (Google), ยาฮ (Yahoo), บรง (Bring) เปนตน หรอจะอานหนงสอออนไลน ถายรป อพโหลด แชร โหวตแสดงความนยม หรอ จะแอบตดตามดาราคนไหนกท�าได แตทเหนเปนตวอยางงายๆ ในโรงเรยน กคอ การคนควาหาขอมลเพอท�าการบานสงคณคร หรอบางทกอพโหลดรปตลกๆ ใหเพอนๆ ไดดกนผานเวบไซตของโรงเรยน
บทท 1 | “พลงเนตโดนใจทกวย” 11
ระหวางอยทโรงเรยน บางเวลากเหนคณครท�าเหมอนคณพอทบานเลย ไมวาจะอพโหลดรปขนโซเชยลเนตเวรก อยางเชน เฟซบก (Facebook), ทวตเตอร (Twitter), ไลน (Line) หรออนสตาแกรม (Instagram) ใหกบเพอนๆ ไดด หรอบางทกสงซอของ หรอโอนเงนออนไลนสงไปใหคณยา สงสยวธนจะงายกวา เพราะไมเหนคณปไปธนาคารอกเลย การซอสนคาผานอนเทอรเนต กแสนงายดาย เพยงแคคลกสงซอและช�าระเงนออนไลน กไดรบสนคาโดยไมตองเดนไปซอของทรานใหเสยเวลา และทเหนบอยๆ กคอ ไมวาจะเกดเหตการณอะไร ใหญโตเพยงไหน โดยเฉพาะดาราดงทมกจะอพเดตขอมลของตนนน ทกคนกทราบขาวสารเหลานผานโทรศพทมอถออยางรวดเรว และพดนอย กเชอวายงมอกหลายสงทน�าอนเทอรเนตมาใชใหเกดประโยชนได
ทเปนเชนนกเพราะวา “อนเทอรเนต” นน เปนสงทอยคกบคนเรามากวา 40 ปแลวนะ ตงแตป ค.ศ.1969 เปนเวลาทนานมากทเดยว ส�าหรบโครงขายเชอมตอทมลกษณะเหมอนใยแมงมมเชนน คอยโยงใยใหการเชอมตอขอมลมาตงแตยคของเครอขายคอมพวเตอรทมชอวา อารพาเนต (ARPANET) ทสรางขนเพอใชงานทางดานการทหาร จนมาถงในยคของโปรโตคอลทมชอวา DARPA ซงตอมา DARPA ไดสรางมาตรฐานใหมในการเชอมตอ เพอเปดโอกาสใหคอมพวเตอรตางรปแบบกนสามารถตดตอสอสารกนได ดวยการสรางโปรโตคอลขนมาใหม ทใชกนมาจนถงปจจบน ทเรยกวา TCP/IP (Trans-mission Control Protocol/Internet Protocol) เมอป ค.ศ.1989 นนเอง
สวนการใหบรการอนเทอรเนตในประเทศไทย เรมตนขนครงแรกเมอ เดอนมนาคม พ.ศ. 2538 ดวยความรวมมอของรฐวสาหกจ 3 แหงคอ การสอสาร แหงประเทศไทย องคการโทรศพทแหงประเทศไทย และส�านกงานสงเสรม วทยาศาสตรและเทคโนโลยแหงชาต (สวทช.) โดยใหบรการในนามบรษท อนเทอรเนต ประเทศไทย (Internet Thailand) ทตองบอกวาเปนผใหบรการอนเทอรเนตเชงพาณชยรายแรกของประเทศไทยเชยวนะ
12 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
นอกจากน การใชอนเทอรเนตในปจจบนยงนยมใชโซเชยลเนตเวรกเพมมากขน เหมอนกบทคณปและคณครทโรงเรยนใชในการตดตอสอสารกบเพอนๆ หรออพเดตความเคลอนไหวใหคนอนๆ ไดทราบดวย นอกจากน อนเทอรเนตยงท�าใหเกดพอคาแมคาหนาใหม ทนยมขายสนคาบนโลกออนไลน อาศยชองทางของคนทใชงานอนเทอรเนตกนมากขนาดนเพอ ขายของแบบไมจ�าเปนตองมหนาราน รอเพยงเสยงโทรศพทกรงกรางเขามา แลวสงของทางไปรษณยเทานนเอง เหนไหมครบวาประโยชนของอนเทอรเนต นนมอยมากมายนบไมถวน ตอไปพดนอยจะมาชวนเพอนๆ ไปดวาไมวาจะเปน วยไหนๆ กใชอนเทอรเนตดวยกนทงนน เพราะชวยใหเราทนยคทนสมย และ ไมตกขาวส�าคญนนเองครบ
นองพดดงชวนร
ผลส�ารวจพถตกรรมผใช อนเทอรเนตไทยป 2557
จากการส�ารวจพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของคนไทย ทรวบรวมโดยส�านกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน) หรอ สพธอ. พบวาผใชอนเทอรเนตในชวงระยะเวลา 12 ป ตงแตป 2544 มจ�านวนชวโมงการใชงานอนเทอรเนตตอสปดาหเพมขนถงรอยละ 76.3 และในการส�ารวจครงลาสดน (ป 2557) มถงรอยละ 13.9 ทใชอนเทอรเนตมากถง 105 ชวโมงตอสปดาหเลยทเดยว โดยนยมใชอปกรณประเภทแทบเลต (Tablet) ในการเขาถงอนเทอรเนตมากขน โดยเฉพาะในกลมนกเรยนและผสงอาย เนองจากมบรการประเภท Free WiFi คอยใหบรการมากยงขน อกทงยงมรปแบบการเชอมตอ ตางๆ มากมาย ไมวาจะเปนอนเทอรเนตความเรวสง ADSL ทหลายบานตดตงกน หรอจากสญญาณเครอขายไรสายหรอ WiFi ของผใหบรการรายตางๆ ทมทงฟรและเสยคาใชจาย รวมถงการเชอมตอสญญาณอนเทอรเนตทเรยกวา 3G จาก
บรรดาผใหบรการเครอขายสญญาณโทรศพทคายตางๆ อกดวย
บทท 1 | “พลงเนตโดนใจทกวย” 13
1.2 วยใส วยไหน กใชเนต
เพอนๆ ครบ...ตามพดนอยไปดกนวา
เขาใชอนเทอรเนตท�าอะไรกนบาง? และวนน
คณอาของพดนอยกจะตามไปดกบเราดวยนะครบ ตงแตจ�าความไดพดนอยกโตมาพรอมกบอนเทอรเนต เพราะคณพอ
และคณแมชอบหานทานสนกๆ ทมอย บนอนเทอรเนตมาเลาใหฟงกอนเขานอน หรออยางคราวทพดนอยคดถงคณอาทอยตางจงหวด พวกเราทงครอบครวกชอบมานงรวมกนอย ทหนาจอคอมพวเตอรเพอคยกบคณอา แบบเหนหนา แลวกมบางทเหนคณพอจดจออยกบตวเลขเขยวๆ แดงๆ บนหนาจอทพดนอยสบรมาวาสงนนกคอกระดานหน จนไปถงคณแมกไดสตรเดดมาท�าอาหารใหพวกเรากนกนอยประจ�าจากวดโอยทป (Youtube) และวนนพวกเราทงครอบครวกชวยกนหาขอมลบนเวบไซตแนะน�าการทองเทยว กอนจะออกเดนทางไปเทยวกนในวนหยดยาวน แทบไมนาเชอวาทกอยางนเปนสงทเกดขนจรงบนโลกอนเทอรเนต เพราะมเรองราวมากมายใหเราไดตนตาตนใจกนตลอด
แตพดนอยสงเกตวาการใชอนเทอรเนตของเพอนๆ ทเปนเดกในวยไลเลยกน หรอทใครหลายคนเรยกวา “วยใส” นน มทงดานดและไมดเชนกน อยางเชนนองบเพอนขางบานทไดมโอกาสไปเรยนตอตางประเทศ เพราะชอบเรยนรภาษาองกฤษจากวดโอบนยทป หรอนองปอดบานถดไปทแขงขนตอบค�าถามทไรกควารางวลชนะเลศทกท ดวยเพราะชอบคนหาขอมลใหมๆ จากกเกล แตส�าหรบนองเปลทอยทายหมบาน งานนโชคไมดเพราะมคนมาหลอกชวนไปเทยวดวย แตเดยวเดยวกถกขโมยทงเงนและโทรศพทมอถอไป แบบนจะเรยกวาโชคไมดหรอใชอนเทอรเนตผดวธของวยใสกนแนนะ
14 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
แมวาอนเทอรเนตจะมทงประโยชนและโทษ แตพดนอยกยงเหนดวยกบการใชอนเทอรเนตของวยใส เพราะหากรจกใชอยางถกวธกจะกลายเปนประโยชนอยางมหาศาลเลยทเดยว คราวนเพอนๆ ลองตามพดนอยมาดกนสวาประโยชนของอนเทอรเนตนนมอะไรบาง
เพอการศกษา : เราสามารถเขาชมเวบไซตตางๆ เพอหาขอมลขาวสารใหมๆ ทมใหเลอกชมมากมายผานทางเวบไซต หรอคนหาขอมลโดย Web Search อยางเชน กเกล (Google), บรง (Bring) กได
เพอความบนเทง : เชน การเลนเกมออนไลน ชมวดโอออนไลนอยางเชน ยทป (Youtube)
เพอสรางเครอขายออนไลน : พนทนจะท�าใหเราไดรจกเพอนใหมๆ ไดสนทนาหรอตดตามบคคลทนาสนใจผานโซเชยลเนตเวรก เชน เฟซบก(Facebook) หรอทวตเตอร (Twitter)
เพอการสอสารออนไลน : เราอาจสะสมความรดานภาษาตางประเทศจากการสนทนากบชาวตางชาต ผานทางโปรแกรมแชต (Chat) อยางสไกพ (Skype)
รบและสงอเมล : หรอจดหมายอเลกทรอนกส ทมเวบไซตทใหบรการอยมากมาย เชน จเมล (Gmail), เอาตลค (Outlook), ยาฮ (Yahoo)
ดาวนโหลดขอมล : ทมใหเลอกอยมากมายบนโลกอนเทอรเนต ทงในสวนของโปรแกรมทเปนฟรแวร ดาวนโหลดรปภาพ เพลง วดโอ รวมไปถงนตยสารตางๆ
แลกเปลยนความคดเหน : ผานทางเวบบอรด (Webboard) หรอกระดานแลกเปลยนความคดเหนบนเวบไซตตางๆ อยางเชน pantip.com
การพาณชยอเลกทรอนกส : หรอทเรยกกนวา อคอมเมรซ (e-Commerce) เพอซอขายสนค าบรการต างๆ ผ านอนเทอรเนต เชน Amazon, eBay
บทท 1 | “พลงเนตโดนใจทกวย” 15
เหนไหมวาอนเทอรเนตนนมประโยชนอยางมากมายทเดยว แตการใชงานในหลายสวน โดยเฉพาะอยางยงทมความเกยวของหรอตองใชงานรวมกบคนหมมาก อยางเชน การแชตหรอแสดงความคดเหนบนเวบบอรด สงส�าคญทตองมกคอ การมมารยาท เคารพในความคดเหนของผอน และไมสรางความขดแยงหรอชวนใหทะเลาะกน เพราะเปนกตกาของสงคมในการแบงปนพนทในการใชงานรวมกน
เงอนไขและกฎกตกาบนเวบบอรด เคยสงเกตกนไหมวา เมอเราเขาสเวบบอรดแลวจะสมครสมาชก หรอ
เขาไปสนทนา สงหนงทพบเหนคนหนาคนตากนดมอย 2 สวนหลกๆ ดวยกนคอ “เงอนไขและกฎกตกา (Term of Service)” ของเวบบอรด
• เงอนไข : เปนขอตกลงระหวางกนของผใชและผใหบรการ เพอใหเปนทเขาใจและท�าตามรวมกน
• กฎกตกา : เปนสงตองหามหรอขอบงคบ เพอลดปญหารายแรงทจะเกดตามมา เปนลกษณะของการก�าหนดสทธขาดจากผใหบรการ เพอใหผใชบรการท�าตามโดยเครงครด
ทงสองเรองนมความส�าคญอยางยง เพราะเปนเรองกฎหมาย โดยเฉพาะในสวนทเกยวของกบการเผยแพรขอมลทเปนลขสทธและการดหมนผอน ซงผใชเวบบอรดควรระวง เนองจากอาจเขาขายการกระท�าผด “กฎหมายวาดวยการ กระท�าผดเกยวกบคอมพวเตอร พ.ศ. 2550” ทคมครองผใชคอมพวเตอร ขอมลและการเขาถงอนเทอรเนต ดงนน เงอนไขและกฎกตกาทแตละเวบบอรดตงขนมานน จงเปนสงทชาววยใสตองใสใจเปนพเศษ ควรอานและท�าความเขาใจกอนสมครใชงาน เพอปฏบตตามอยางเหมาะสมและมนคงปลอดภย
นองพดดงชวนร
16 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
1.3 โซเชยลเนตเวรก...โลกใหมกบเพอนเกา
สอใหมในมอ...ท�าใหเพอนเกาไดมาเจอกนใหม...ท�าใหคนอยากดงไมตองเขาวงการ เพยงใชสอทเรยกวา
โซเชยลเนตเวรก กชวยใหสมปรารถนาได! วนนพดนอยมาพบปะสงสรรคกบเพอนๆ หลงจากทได
นดแนะทกคนไดลงตวในเวลาอนรวดเรวจากการโพสตขอความผานโซเชยลเนตเวรก เพอจดงานปารตเลกๆ ณ รานอาหาร แหงหนงรมแมน�า ซงพดนอยไดระบต�าแหนงแผนทของรานเอาไวใหเพอนๆ ในกลมดวย
พอนกยอนกลบไป สงทท�าใหพดนอยไดเจอหนาเพอนๆ ทหางกนไปตงนานกคอ “โลกของสงคมออนไลน” ทเปนเหมอนเครองมอสดแสนวเศษ ชวยใหพดนอยไดรขาวคราวของเพอนๆ ในปจจบน และยงชวยใหมโอกาสไดเจอกบเพอนเกาทเราคดถงไดอกดวย
Facebook…สงคมของคนรนใหม“เฟซบก (Facebook)” เปนหนงในรปแบบของสงคม
ออนไลนทไดรบความนยมมากทสดในขณะน ซงถามองยอนกลบ ไปในอดตเปนเพยงโซเชยลเนตเวรกทเปดใหเขาใชเฉพาะนกศกษา ของมหาวทยาลยฮารวารดเทานน แตกลบดงในชวพรบตา จากการทนกศกษาครงหนงของมหาวทยาลยแหกนเขามาสมครใชกน ซงเมอพฒนาตอมาไมนาน เฟซบกจงไดเพมจ�านวนสมาชกของมหาวทยาลยอก 30 กวาแหง กลายเปนจดพลกผน ของบรการสงคมออนไลน จนกระทงปจจบนเฟซบกกลายเปนธรกจทมมลคานบ หลายรอยลานเหรยญเลยทเดยว คงตองปรบมอใหกบชายทชอ มารก เอลเลยต ซกเคอรเบรก (Mark Elliot Zuckerberg) ผจดประกายไอเดยบรรเจดแบบน ท�าให ผคนทงโลกไดสอสารกนไดงายและสะดวกทสด
บทท 1 | “พลงเนตโดนใจทกวย” 17
พดนอยไดทราบมาวาในป 2556 เวบไซตผใหบรการโซเชยลเนตเวรกท ไดรบความนยมอนดบหนงของโลกยงคงเปนเฟซบกทมผใชงานมากถงรอยละ 92.2 รองลงมาคอ กเกลพลส (Google+) และตามมาตดๆ คอ ไลน (Line) ทเปน โปรแกรมแชตยอดนยมนนเอง โดยประเทศไทยเองกมคนใชเฟซบกมากถง 19.2 ลานคนเชยวนะ โดยมกลมวยใสและวยท�างานนเองทเปนผใชกลมใหญ เปนเรองทนาตนเตนจรงๆ เพราะเชอวาอยางนอยๆ คงมอกหลายคนจะมโอกาสไดพบเพอนเกาหรอญาตพนองทหายหนาหายตากนไปอกครง แตอกเรองทนาสนใจไมแพกนกคอ จากการส�ารวจกลมคนทไมไดใชงานโซเชยลเนตเวรก สวนใหญใหเหตผลวา พวกเขามความวตกกงวลเกยวกบความมนคงปลอดภย ความเปนสวนตว กลว ถกหลอก และอาจสงผลตอการท�าธรกรรมทางออนไลน แตท ดจะเปนเหตผลพนฐานเลยกคอ ตองการพบปะกบผคนตวเปนๆ มากกวาเจอกนเพยงแคในสงคมออนไลนเทานน ซงเปนประเดนทชวนคดอยเหมอนกน
นอกจากเฟซบกจะชวยใหเพอนๆ ไดพบปะกนงายขนแลว ยงเปนชองทางในการแลกเปลยนขอมลขาวสาร ไมวาใครจะท�าอะไร อยทไหน มงานใดทสามารถแบงปนหรอชวยเหลอกท�าไดงาย เพราะทงรปภาพ และวดโอ กสามารถโพสตขนไปโชวบนหนาเฟซบกแลวแชรใหกบเพอนๆ ในกลมไดเหนภายในเสยววนาท ยงมลกเลนตดแทก (Tag) ใหกบคนทเรารจก แถมยงระบสถานท (Location) ในการนดหมายไดอกดวย คงตองยกความดใหกบผคดคนระบบเหลาน ชวยใหการใชชวตประจ�าวนของพดนอยและเพอนๆ งายขนเยอะทเดยว
18 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
Twitter… นกนอยขบน แถมชางสอดรสอดเหนอยาเพงลมไปนะครบวาโลกนไมไดมเพยงเฟซบ กเทานน แตยงม
โซเชยลเนตเวรกอนๆ ทใหบรการในลกษณะทมจดประสงค ใกลเคยงกนอกดวยนะ อยางเชน ทวตเตอร (Twitter) ทยงคงใชเปน
ชองทางการตดตอสอสารทไดรบความนยมเชนเดยวกน เพราะเพอนๆ ของพดนอยกใชทวตเตอรนแหละเพอสอสารถงกน มอะไรก
บอกใหรไดทวถงกนในแคอดใจ ใหเราไดพดคยกนดวยภาษาสนๆ งายๆ หรอทเรยกกนวาเปนการทวต (Tweet) ผานทางคอมพวเตอร โนตบก หรอแมกระทง สมารตโฟน และทท�าใหพดนอยชนชอบมากทสดกคอ Following หรอการตดตามความเคลอนไหวของผทเราชนชอบไดตลอดเวลา ไมวาจะเปนดารา นกรอง หรอนกกฬาทเราแอบปลม เราจะไดเหนการทวตขอความของคนเหลาน ไดบนหนาจอหนาแรกของเรานนเอง นอกจากน กยงมโซเชยลเนตเวรกอนอกมากมายอยางเชน Linkedin, Google+ หรอ Myspace ใครชอบแบบไหนกลอง เลอกใชตามความสะดวกกนเลย
อยากโชว…ตองยทป (Youtube)“หากยทปเปนประเทศ ประชากรของประเทศ
ยทปจะมขนาดใหญเปนอนดบ 3 ของโลกรองจากจนและอนเดย”
หลายครงพดนอยเหนเพอนๆ เปดดยทป (Youtube) เพอคนหาสงทตองการ อยางเชน สอนเลนกตาร สอนประดษฐของใช สอนท�าขนมเคก ฯลฯ ยทปจงกลายเปนแหลงขอมลขนาดใหญส�าหรบใครหลายคน และในทางกลบกน บางคนมความสามารถดๆ อยากอวดอยากโชวใหคนทวโลกไดเหน กสามารถอพโหลดวดโอทสรางขนไปไวบนยทปไดเชนกน
เวลานยทปมสถตทนาตนเตนมากทเดยว โดยใน ป 2012 พบวา ในแตละวนมผคนเขาชมยทปมากกวา 4 พนลาน ครง และใน 1 นาท มการอพโหลดวดโอขนยทปรวมความยาวไดถงราว 72 ชวโมง เลยทเดยว
YouTube's 7th Birthday
บทท 1 | “พลงเนตโดนใจทกวย” 19
และทนาสนใจกคอ พดนอยเหนใครตอใครแจงเกดบนเวทแหงนมากมายเลยนะ อยางเชน นกรองชอดงกองโลกอยาง จสตน บเบอร (Justin Bieber) ฉายาหนมนอยมหศจรรยทมลลาการรองทโดดเดน หรอจะเปน ลล อลเลน (Lily Allen) นกรองสาวแสนสวยทไดรบการเสนอชอเขาชงรางวล Grammy Awards, BRIT Awards และ MTV Music Video Awards และแมกระทงศลปนหนมนอยวย 14 ป นามวาเกรยสน แชนซ (Greyson Chance) ทสามารถโชวเดยวเปยโนดวยทกษะขนเทพเลยทเดยว แลวแทบไมนาเชอเลยวาในชวงปทผานมา หนมมาดกวนจากแดนเกาหล กงนมสไตล (PSY Gangnam Style) กมคนเขาไปชมยทปมากกวา 1 พนลานครงในเวลาไมนาน กบบทเพลง สนกๆ พรอมกบทาเตนควบมาทสนกสนานปนความฮา กลายเปนเพลงและทาเตนยอดฮตระดบโลกเลยทเดยว
สวนในบานเราจะคนเคยกนดกบนกรองวง Room 39 ทมาพรอม ซงเกลยอดฮตอยางเพลง “หนวง” หรอแปงโกะกบน�าเสยงใสๆ ทถายทอดผานเพลง “Postcard” ทงหมดนยงไมรวมถงบรรดานกรองสมครเลนอกมากมายทอาศยยทปเปนเวทในการแสดงความสามารถ เพอเปนบนไดกาวไปสฝนทตงใจเอาไว จากมมนกเรมเหนการเปลยนแปลงวาศลปนรนใหมๆ แทบไมตองไปวงแขงหาเวทประกวดประชนหรอไปเขาควเพอคดเลอกกนเพยงอยางเดยวอกแลว เพราะยงมชองทางโปรโมตตวเองผานโซเชยลเนตเวรกอกมากมาย
แตวาถาใครชอบการสอความหมายดวยภาพแลว Instagram จะเปนเครองมอทชวยแสดงความเปนตวตนของเราใหคนอนรจกไดดทเดยว เพราะ
นอกจากเพอนๆ จะอวดรปสวยๆ ใหคนอนไดดแลว ยงเปดใหคนอนมาตดตาม หรอระบบ Follower ใหอกดวย ทนเพอนๆ จะชนชอบใครเปนพเศษกสามารถเขาไปตดตาม หรอกด Like และแชรผานบรรดาโซเชยลเนตเวรกตางๆ ไดอกดวย นาสนใจ ใชไหมละ
20 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
นอกจากน ยงมเครองมออกอยางหนงทนาสนใจทพดนอยเหนแลว กทง ซงสงนนเรยกวา QR Code หากใครยงสงสยวาหนาตาเปนอยางไร อธบายงายๆ เลยคอ เพอนๆ เคยเหนเครองหมายทเปนสเหลยมจตรสขางใน เปนลายๆ หนาตาแปลกๆ วธใชงานกแคเอามอถอทมแอพพลเคชนส�าหรบ อานขอมลดงกลาวนไปสองเขากบ QR Code กจะเขาสหนาเวบไซต ของ QR Code แตละตวไดทนท เรยกงายๆ วา QR Code กคอบารโคดดๆ นเอง ซงจะเปนตวลงกไปยง URL ของเวบไซตตามทตองการ ไมตองมานงพมพ www ใหวนวาย
สวสดคะ นองพดดงขออนญาตอธบายตอจากพดนอยในเรองมารยาทการใชโซเชยลเนตเวรกกนสกนดนะคะ เปนกฎหลกไมกขอทเราควรตองปฏบต เพอไมใหเปนทรงเกยจของสงคมออนไลน ซงในทนขอแนะน�าเบองตน 5 ขอนคะ
1. ไมใชค�าหยาบคาย ค�าไมสภาพ เพราะเมอไหรทใชเมอนนเรา กจะถกมองวาเปนคนไมรจกมารยาททางสงคมในทนท
2. ไมโพสตรปลามก อนาจาร นอกจากเสยมารยาทแลว อาจจะ ละเมดสทธความเปนสวนตวของผอนดวย
3. เคารพความเปนสวนตวของผอน และไมโพสตขอความตวเอง ในหนาวอลลของผอนมากเกนไป
4. คดกอนโพสต เพราะเมอโพสตไปแลวแมวาลบขอความออก ได แตถามคนอานไปแลวเขากจะจ�าไดวาเราโพสตอะไรไป
5. ใชอยางพอด ไมมากเกนไป และใชอยางเหมาะสมเหมาะกบ กาลเทศะ
เพยง 5 ขอน กท�าใหเราใชโซเชยลเนตเวรกไดอยางไรซงสงคมรงเกยจแลวละคะ
นองพดดงชวนร
บทท 1 | “พลงเนตโดนใจทกวย” 21
1.4 คาขายรงถามงใชเนต
ใครจะซออะไร ใครจะขายอะไร...โปรดอานตรงน! พดนอยมค�าแนะน�า
การซอขายบนโลกอนเทอรเนตมาฝากครบ
พดนอยรสกวาพกหลงมานคณแมไมเรยกพดนอยใหไปเปนเพอนเดนซอของตามหางสรรพสนคาเลย คงจะเปนเพราะยงเพลดเพลนกบการ ชอปปงออนไลนเพอซอผานอนเทอรเนตแทนทจะตองเสยเวลาขบรถออกไป จนอนเทอรเนตกลายเปนชองทางใหคณแม พดนอย รวมทงทกคนในบานในเรองการชอปปงออนไลนไปเสยแลว เพราะเปนวธทสะดวกกวา สงสนคาปบของกมาสงปบ แมบางอยางราคาจะสงไปบางกตาม แตเมอเทยบกบคาน�ามน หรอเวลาทเสยไปกคมคากวากนเยอะ
ในโลกการคาการขายผานอนเทอรเนตมดวยกนหลายรปแบบ เทาทพดนอยทราบกมตงแตทเรยกวาการท�าธรกรรมทางอเลกทรอนกส หรอทนยมเรยกกนวา อคอมเมรซ (e-Commerce) เชน การฝาก จาย โอนเงน ช�าระคาสนคา คาบรการตางๆ ผานทางเครองมออเลกทรอนกส ไมวาจะเปนการท�าธรกรรมผานโทรศพทมอถอ หรอผานอเมลกตาม รวมไปถงการซอขาย
สนคาและบรการผานเครอขายอนเทอรเนต ตลอดจนการท�าการตลาดผานอนเทอรเนต ตางกจด
วาเปนการท�าธรกรรมทางอเลกทรอนกส หรอเราเรยกวา อคอมเมรซ
22 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
โดยอคอมเมรซเปนรปแบบการท�าพาณชยอเลกทรอนกสทไดรบความนยมและรจกกนมากทสด ทเหนไดชดเจนกคอ การซอขายสนคาผานทางอนเทอรเนต ซงมอตราการเตบโตอยางรวดเรว มการซอขายเกดขนไดทงวนทงคนตลอด 24 ชวโมง โดยไมตองมหนาราน เมออคอมเมรซเปนชองทางการคาขายทกวางขวางทวโลก ผขายไดประโยชนอยางมาก เพราะใชงบประมาณลงทนต�า ไมตองมหนาราน และสาขาจ�านวนมาก ไมตองมพนกงานขายประจ�า อกทงยงขายไปไดทวโลก ตลอด 24 ชวโมงซะดวย สวนดานการท�าอคอมเมรซ กท�าไดงายดายดวยขนตอนดงน
จดทะเบยนชอเวบไซตสรางเวบไซต แสดงรปและรายละเอยดของสนคาตางๆ ใหชดเจนมเวบบอรด อเมล หมายเลขโทรศพท เพอเปนชองทางใหลกคาสามารถ
ตดตอมองคกรรบรองเวบไซต เพอใหเกดความนาเชอถอตวอยางของเวบไซตทท�าธรกจอคอมเมรซกมใหเหนเยอะแยะมากมาย
เชน tarad.com, weloveshopping.com รวมถงเวบไซตระดบโลกอยาง ensogo.com, lazada.com, eBay หรอแมแต Facebook ใครทสนใจท�าการคาการขายแบบอคอมเมรซ ลองเขาไปศกษาการวางหนาตาเวบไซต การโปรโมตสนคากนนะครบ
บทท 1 | “พลงเนตโดนใจทกวย” 23
ส�าหรบคนซออยางเราๆ การทจะเลอกซอสนคาบนอนเทอรเนต คงตองเตรยมตวส�าหรบการจบจายสนคาออนไลนเหลาน อยางเชน ระบบการจายเงนแบบอเพยเมนต (e-Payment) หรอ ออนไลนเพยเมนต (Online Payment) ทท�าหนาทในการรบสงเงนออนไลน ซงจะเปนตวกลางในการชวยใหเราซอของในระบบออนไลนไดสะดวกและมนคงปลอดภยมากขน ซงมผใหบรการอยาง Paysbuy.com ทเปนของคนไทย หรอจะเปน PayPal ทรจกกนดและไดรบความนยมจากผใชทวโลก
ไมวาเราจะเปนคนซอหรอคนขาย “ความนาเชอถอ” เปนเรอง
ส�าคญทสด ดงนน เราควรตรวจสอบประวตและสถานะของเวบไซตนนกอนทจะตดสนใจซอสนคาในกรณทเราเปนคนซอ แตถาเราเปนคนขาย กคดในทางกลบกนคอ เรากตองสรางความนาเชอถอใหกบผ บรโภค ครบ เชน ขอแจงวาท�าการคาขายออนไลนกบกรมพฒนาธรกจการคา กระทรวงพาณชย และยงสามารถใชบรการจากส�านกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน) (สพธอ.) หรอ ETDA (เอทดา) กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร เพอเพมความมนใจ ใหลกคามากยงขน เชน แสดงโลโก ThaiCERT ไวบนเวบไซตเพอแสดงวาเวบไซตนนใหความส�าคญกบเรองความมนคงปลอดภย ซงจะท�าใหเชอได วา เราเปนเวบไซตทตนตวเรองอคอมเมรซ รวมทงบรการ Trustmark ของ สพธอ. เพอรบรองความนาเชอถอใหแกลกคา เปนตน
บทท 2
“นบ 1 ถง 3 กพรอมใช
อนเทอรเนต”
“นบ 1 ถง 3 กพรอมใช
อนเทอรเนต”
ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)26
2.1 นบ 1… เตรยมพรอมกอนทองเนต
กอนจะเลนเนตกตองเตรยมสงตางๆ ใหพรอมเสยกอน ทงในสวนของการเลอกผใหบรการสญญาณ
อนเทอรเนต, อปกรณทใชในการสงสญญาณ อยางเชน เราเตอร หรอ Wireless Router
ทเราตองท�าความเขาใจในการท�างานและมาตรฐานตางๆ รวมถงบรรดาเวบเบราวเซอรทจะเขามาเปนตวชวยในการเลน
อนเทอรเนตไดสนกมากยงขนอกดวย
วนนคณพอเหนบนโตะพดนอยมของหลายอยาง เลยสอบถามวาก�าลง
ท�าอะไร เพราะเหนมทงแผนดวดซอฟตแวร อปกรณคอมพวเตอรอกหลายชน
เครองมออกมากมาย พรอมกลองใสคอมพวเตอรกลองใหญและสายไฟอก
หลายเสน พดนอยกอธบายซงไดความวา ตองเตรยมคอมพวเตอรเครองใหม
และน�ามาใชตออนเทอรเนตภายในบาน เพราะเปนครงแรก
ทพดนอยมคอมพวเตอรเปนของตวเอง
ไมไดใชรวมกบใคร จงดวนวายเปน
พเศษ แตกไมใชเรองยากส�าหรบ
พดนอย เพราะพดนอยไดถามและ
เตรยมขอมล ในเรองของระบบ
ซอฟตแวรและอปกรณมาพรอม
แลว จะมเหลอกแคเพยงขนตอน
ระหวางการตดตงและการตรวจเชก
ซงกมอยหลายอยางเลยทตองท�า
บทท 2 | “นบ 1 ถง 3 กพรอมใชอนเทอรเนต” 27
เตรยมอปกรณใหพรอมกอนใชงาน1. ผใหบรการสญญาณอนเทอรเนต (ISP)
การเชอมตออนเทอรเนตนนตองมองคประกอบใหครบ ถงจะใชงาน
ไดตามปกต ซงมอยดวยกน 3 สวน คอ ผใหบรการส�าหรบการจายสญญาณหรอ
ทเรยกวา ISP หรอ Internet Service Provider ซงกคอผใหบรการสญญาณ
อนเทอรเนต หรอทเราคนหคนตากนด อยางเชน CSLOXINFO, 3BB, Samart
หรอ TOT เปนตน โดยท ISP เปนหนวยงานทใหบรการเชอมตอกบเครอขาย
อนเทอรเนตทวโลก มใหบรการทงแบบฟรและเสยคาใชจาย แตสงทจะท�าให
อนเทอรเนตเรวหรอชา ขนอยกบปจจยในหลายๆ อยางนะ ไมวาจะเปนผให
บรการ โครงขายสญญาณและความหนาแนนของผใชในพนทนนๆ ทเปนปจจย
ภายนอกและบอกไมไดวาจะเรวหรอชา เพราะวาบางครงใหความเรวมาถง 10
Mbps ในการดาวนโหลด แตใชจรงอาจจะไมถง ขนอยกบปจจยและสภาพ
แวดลอมตางๆ ตามทไดบอกไปนนเอง
แตทนจะเลอกใช ISP รายไหน แบบใดทมความนาสนใจมากทสด ก
อาจจะใชวธสอบถามจากคนใกลตวหรอทดลองใชทบานของเพอนดเหมอน
กบพดนอยกได ไปลองเลนทบานใกลกน เมอดแลวผใหบรการรายนมการ
จายสญญาณทดถกใจ แถมยงมบรการรวดเรวประทบใจในราคาทไมแพง จง
เปนเหตผลทเลอกใชงานไดแบบไมตองลงเลมากนก หรอจะดจากผลตอบรบ
บนอนเทอรเนตของผใหบรการแตละราย นอกจากน ยงตรวจสอบพนทใน
การใหบรการ เพอเชกวาในพนททใชบรการอยนนสามารถรองรบความเรว
ไดในระดบใด เพอทจะไดเลอกพจารณาแพกเกจจากผใหบรการรายตางๆ ได
คมคามากทสดครบ
ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)28
ซงเมอตดตอขอรบบรการแลว จะมเจาหนาทมาตดตงอปกรณหรอท
เรยกวา “เราเตอร” ใหเรา สวนใหญเพอนๆ ไมตองท�าอะไรนะครบ แคจดเตรยม
พนทในการตดตงเอาไวกพอ แตอยาลมวาหาจดทตดตงใหดเพราะจะมผลตอ
การใชงานและประสทธภาพในการจายสญญาณใหกบเครองตางๆ ภายใน
บาน โดยสามารถดรายละเอยดเกยวกบการตดตงอปกรณจายสญญาณได
ในหวขอถดไป
2. มารจก “เราเตอร” ตวกลางรบและสงสญญาณอนเทอรเนต
สวนทสอง เปนตวกลางในการเชอมสญญาณภายในบานและจะ
ท�าหนาทเปนตวกระจายสญญาณใหอปกรณในบานไดใชงาน ในปจจบน
เขาเรยกกนวา เราเตอร สงเกตงายๆ วาจะเปนกลองสด�าหรอบางราย
กเปนกลองสขาว ขนาดกะทดรด มเสาสญญาณ 1-3 เสาตดตงมาดวย
เจาสงนมหนาทในการรบสญญาณจากเครอขาย
อนเทอรเนตจากภายนอก แลวท�าหนาท
จายสญญาณใหกบอปกรณภายในบาน
ไมวาจะเปน คอมพวเตอร โนตบก
หรอแทบเลตและสมารตโฟน ดวย
การสงสญญาณทเรยกวา Wireless
LAN หรอทคนเคยกนดเรยกวา WiFi
นนเอง สวนตวเลขมาตรฐานทเรา
ไดเหน อยางเชน 802.11b/g/n นนเปน
มาตรฐานประสทธภาพของสญญาณท
ระบบจะจายใหไดนนเอง
บทท 2 | “นบ 1 ถง 3 กพรอมใชอนเทอรเนต” 29
ส�าหรบการเชอมตอกบสญญาณอนเทอรเนตแลว สงจ�าเปนในการ
เชอมตอกคอ โมเดม ซงทางผใหบรการทมาตดตงอนเทอรเนตทบานกมกจะ
มการจดหามาใหเรยบรอย แตในปจจบนไมไดเปนแคโมเดมเทานนนะ แต
ยงท�าหนาทเปนตวจายสญญาณ หรอ “เราเตอร” ดวย บางรนมฟงกชนใน
การท�างานแบบไรสายอกตางหาก โดยสวนใหญแลวสงทเราจะไดมากจะเปน
ADSL Router ทมชองส�าหรบตอสายโทรศพท และ LAN อยางละ 1 ชอง
เทานน ท�าใหตออปกรณอนๆ อยางเชน พรนเตอรหรออนๆ ไดไมมาก แต
เวลานจะดตรงทแถมเปน ADSL Wireless Router ทรองรบการเชอมตอ
เครอขายไรสายได แมวาอาจจะตงคายากกวาเดมอยบางเลกนอย แตกชวย
การเชอมตออนเทอรเนต หรอการตงคาระบบรกษาความมนคงปลอดภย
ไดดทเดยว
3. มตวสง กตองมตวรบ ใหพซและโนตบก
เลนเนตได
สวนทสามกคอ อปกรณทเปนตวเชอม
สญญาณส�าหรบใชงาน กหมายถง อปกรณ
ทรบสญญาณจากผใหบรการ ไมวาจะเปน
โนตบกหรอคอมพวเตอรพซกตาม สงทจะ
ตองมคอ อปกรณทคอยเชอมสญญาณ WiFi
ส�าหรบโนตบกเกอบทกรนมอปกรณทวานตดตง
มาใหอย แลวภายใน ไมตองซออปกรณอนใดมา
ตอเพม สามารถเขาไปดท Network Adaptor วามการตดตงอยหรอไม
สงเกตไดงายๆ กจะมค�าวา Wireless Network Adapter ตอทายชอรน
นนเอง
ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)30
แตส�าหรบเครองคอมพวเตอรพซ นอยเครองทจะมอปกรณนตดตงมา
ดวย แตเราสามารถเพมเตมไดในภายหลง ดวยการตดตงอปกรณทเรยกวา
Wireless Adaptor หรอ Wireless Card ทมทงแบบเปนการดทตองเสยบ
เขาไปในเครองบนเมนบอรด และอกแบบหนงเรยกวา Wireless USB Adaptor
จะมรปรางหนาตาเปนแบบแฟลชไดรฟทเราใชในการเกบหรอยายขอมล
ระหวางเครองคอมพวเตอรดวยกนนนเอง แตวาทง 2 แบบนดตางกนอยางไร
Wireless Adaptor เปนแบบการดเปนแผนๆ ทใชตอกบขางในเครอง
ขอดคอ ไมเกะกะพนทการท�างานและไมเปลองพอรต USB ตดตงแลวใชได
นานๆ ไมตองกลวใครมาดงออกไป
Wireless USB Adaptor เปนแบบทหลายคนนยม เพราะสามารถ
เคลอนยายหรอพกพาไปใชกบเครองอนๆ
ได รวมถงตดตงงายใชไดทนท แตจะไมด
ตรงทตองใชพอรต USB เพม รวมถงเสยง
ตอการถกปด ชน จนท�าใหเกดความสญเสย
ถาเกบไมดอาจหายไดงายๆ
นอกจากน สงทเราตองรอกอยางหนง
กคอ มาตรฐานความเรวของสญญาณ
ไรสาย หรอ Wireless หรอทเหนกนบอย
ในรปแบบของ IEEE 802.11x เพอทเรา
จะไดเลอกใชใหเหมาะสม เพราะบางแบบ
อาจจะใหเพอนๆ ใชงานไดในบานขนาดพนท
ไมกวางมากนก แตอยางบานพดนอยมคนเยอะ
และอยากใหใชงานไดในจดตางๆ ของบาน เชน
บทท 2 | “นบ 1 ถง 3 กพรอมใชอนเทอรเนต” 31
ในสนามหญาหนาบาน หองรบแขก หรอบางทกเปนหองครวของคณแม
กตองเลอกใหมประสทธภาพในการสงสญญาณทกวางมากขนนนเองครบ
802.11b เปนมาตรฐานการเชอมตอทไดรบความนยมในอดต ให
ความเรวไดท 11Mbps บนความถ 2.4GHz ใหพนทในการท�างานอยท
ประมาณ 35-50 เมตร
802.11g เปนมาตรฐานการเชอมตอทไดรบความนยมมากเชน
เดยวกน แตเปนการผสมผสานกบมาตรฐาน 802.11a เขาไปดวย ให
ความเรวเพมไดถง 54Mbps บนความถ 2.4GHz ในระยะพนทการท�างาน
ประมาณ 35-50 เมตร
802.11n เปนมาตรฐานใหมทไดรบความนยมอยางมากในปจจบน
ม 2 ชองทางส�าหรบการตดตอขอมลทงแบบ 2.4GHz และ 5GHz รบสง
ขอมลไดมากถง 248Mbps และทส�าคญยงมระยะในการท�างานมากถง
70-100 เมตรเชยวนะ บานใครกวางๆ แบบนรบรองใชงานไดสบายเลยละ
4. เบราวเซอร โปรแกรมคนดเวบบนอนเทอรเนต
อยางเวลาทพดนอยจะเปดเวบไซตขนมาด กตองใชผานโปรแกรม
ทเรยกวา เบราวเซอร น ไมวาจะใชงานบนระบบปฏบตการแบบใดกตาม
ทงแบบ iOS, Windows หรอ Linux และอนๆ ลวนแตมเบราวเซอร
แบบนมาใหใช แตเราเลอกไดนะวาจะใชของคายใด รนไหน อยางเชน
Internet Explorer, Chrome, Firefox หรอ Safari เปนตน แตละแบบ
กจะมฟงกชนใหเราไดใชงานกนตามใจชอบเลยทเดยว เอาเปนวาใครชอบ
แบบใด กเลอกดาวนโหลดมาตดตงไวในเครองไดตามสะดวกครบ
ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)32
ถาจะใหค�านยามส�าหรบ เบราวเซอร (Browser) กคอ โปรแกรมคนด
เวบหรอโปรแกรมทใชแปลงภาษา HTML แลวแสดงผลออกมาเปนหนาเวบไซต
ใหเราทเปนผใชเปดขนมาด เปนตวอกษร มรปมคลปและลกเลนอนๆ ตามท
ผเขยนเวบท�าขนมาหรอถาเปนความหมายในภาษาของโปรแกรมคอมพวเตอร
กจะเปนทซงผใชสามารถดขอมลและโตตอบกบขอมลทอยในหนาเวบนนๆ
ดวยภาษาเฉพาะ อยางเชน ภาษา HTML เปนตน
อกค�าหนงทผใชเบราวเซอรนาจะตองรจกเอาไวกคอ ทอยของเวบเพจ
ทเรยกวา URL หรอทเพอนๆ พมพลงไปในชองดานบน เวลาทตองการเขาไป
ในเวบไซต อยางเชน พมพ www.etda.or.th ทเปนเวบไซตของส�านกงาน
พฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน) ซงมกจะขนตนดวย
ค�าวา http:// ส�าหรบการคนดเวบแบบ เอชททพ และยงมรปแบบอน อยางเชน
ftp:// และ https// ส�าหรบการสนบสนนการเขารหสขอมลเพอความมนคง
ปลอดภยนนเอง
สงเหลานคอ การเชอมตอสญญาณภายในบานและใชงาน
อนเทอรเนตจากอนเทอรเนตความเรวสง ADSL นนเอง แตส�าหรบบาง
พนทหรอบางบานทไมไดมจดทใหบรการสญญาณในรปแบบน อยางเชน
เพอนของพดนอยทอยหอพก และอพารตเมนตกยงมทางเลอก อยางเชน
สญญาณอนเทอรเนตจากผใหบรการเครอขายโทรศพท ทมทงแบบ GPRS,
EDGE, 3G ใหใชงาน
บทท 2 | “นบ 1 ถง 3 กพรอมใชอนเทอรเนต” 33
2.2 นบ 2…ตอเนต ทกท ทกเวลา ทกอปกรณ
การเชอมตอสญญาณเพอเลนอนเทอรเนตในบานตองท�าอยางไร งนเรามาเรยนรการตอ WiFi ใหไดประสทธภาพ
พรอมกบเทคนค การหา WiFi ฟรใชนอกบาน และการตอสญญาณอนเทอรเนตผานมอถอกน
วนนพดนอยมวธงายๆ มาบอกกนครบ
ปกตพดนอยจะตออนเทอรเนตจากสญญาณ WiFi ในบาน แตบาง
โอกาสกตองใชงานผานโทรศพทมอถอ เหมอนกบวนนทคณพอตองใชแทบเลต
อานตดตามขอมลหน สวนคณแมกวนกบการท�ากบขาวตามสตรเดดทอยบน
ยทป และคณปกยงคงเลนหมากรกอยกบเพอนออนไลนบนคอมพวเตอรในบาน
แตวนนมหลานตวแสบมาใชงานโนตบกอยดวย และสงสยจะดวดโอการตน
ออนไลนทงวน กท�าเอาอนเทอรเนตชาลงไปมากทเดยว จนคณพอบนวา
เทรดหนเกอบไมทน จนตองหนไปใชอนเทอรเนต 3G แทน ดๆ ไปบานนมการใช
อนเทอรเนตทเยอะจรงๆ ดทยงมทางเลอกในการใชงาน แมอนเทอรเนต
กลางบานจะมสญญาณลดคณภาพลงกตาม
ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)34
เปนเรองจรงทเกดขนในหลายๆ บาน เพราะบางครงสญญาณ
อนเทอรเนตกมปญหา ไมวาจะเกดจาก ISP ตนทาง หรอเกดจากความผดพลาด
ของอปกรณจายสญญาณภายในบาน กคงตองหาทางออกในการตอ
อนเทอรเนตดวยทางอน อยางเชน การตอผานการแชรฮอตสปอต (Hotspot)
จากโทรศพทมอถอ ทเราคนเคยกนดในแบบทเรยกวา GPRS, EDGE และ
3G จากผใหบรการรายตางๆ ไมวาจะเปน True, AIS หรอ DTAC กตาม
ทใหความเรวไดด แตอาจจะไมสามารถทดแทนการใชงานของ ADSL ได
เตมปาก เรยกวาพอท�างานไดในระดบหนง
ตออนเทอรเนตในบานตองท�าอยางไร?อยาลมนะครบวาการตออนเทอรเนตภายในบานจะตองมเราเตอร
หลกอยเพยงตวเดยว ทท�าหนาทในการเชอมตออนเทอรเนตและโดยสวนใหญ
จะเปนเราเตอรแบบ ADSL เรามารหนาทคราวๆ ของเราเตอรหลกนเสยกอน
วาท�าหนาทอยางไรบาง
1. ท�าหนาทเปน Internet Gateway ดวยการเชอมตออนเทอรเนต
ผานสายโทรศพทโดยมาตรฐาน ADSL โดยในตวกจะมโมเดมแบบ ADSL มา
เปนอปกรณเสรมเพอใชในการแปลงสญญาณคอมพวเตอร ทตองการใชงาน
อนเทอรเนต จะตองสงขอมลผานอปกรณตวนเทานน
2. ท�าหนาทเปน DHCP Server ในการแจก
ไอพ (IP) ใหกบคอมพวเตอรเครองอนๆ ในวงเดยวกน
เพอใหทกเครองมหมายเลขประจ�าเครอง
และสามารถสอสารขอมลถงกนได
ไม ว าจะเป นคอมพวเตอร พดน อย
และคณป โนตบกของหลาน และ iPad
บทท 2 | “นบ 1 ถง 3 กพรอมใชอนเทอรเนต” 35
คณพอ กตาม การท�า DHCP Server นจะมอยในเราเตอรแทบทกตว
อยแลว ดงนนตองปดฟงกชน DHCP ของเราเตอรตวอนๆ ในบาน ใหเหลอ
แตเราเตอรหลกตวเดยวเทานนนะ
3. ท�าหนาทเชอมตอคอมพวเตอรในบานเขาดวยกน ไมวาจะ
ใชสายแลน หรอผาน WiFi จะตองมชองทางทเชอมตอกบคอมพวเตอร
เครองอนในระบบเครอขายเสมอ
เจอกนอกแลวนะคะ พดดงขอเพมเตมสกนดเกยวกบ
ความมนคงปลอดภยในกรณทตองแบงปน WiFi ใหเพอนได
ทราบ…MAC Address Filtering หรอระบบรกษาความมนคง
ปลอดภยบนเครอขายไรสาย ซงเปนฟงกชนทจะคอยตรวจสอบ
MAC Address ของเครองคอมพวเตอรกอนทจะเชอมเขากบ
ระบบเครอขาย โดยท MAC Address นเปนหมายเลขทตดตง
มาจากโรงงาน และผกกบตวฮารดแวร ไมเหมอนกบ IP Address
ทก�าหนดโดยซอฟตแวร ถาเราตงคาใหคอมพวเตอรทมหมายเลข
MAC Address ตามทก�าหนด จงจะสามารถเชอมตอได กจะนบวา
เปนการรกษาความมนคงปลอดภยทดเยยม อยางในกรณทเพอน
พดดงมาเยยมทบาน แลวอยากจะใชอนเทอรเนตกสามารถเพม
MAC Address ของเครองเพอนเขาไปไดเหมอนกน
นองพดดงชวนร
ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)36
ตออนเทอรเนตในบานผาน WiFi เรวทนใจไมตดขด“ขอบคณพดดงมากครบ ทมาชวยอธบาย” เมอเราตงคาระบบ
การเชอมตอทกอยางเรยบรอยแลว พรอมปลอยสญญาณ WiFi ใหทกคนได
ใชงาน พดนอยกมหนาทบอกพาสเวรดใหกบทกคนในบาน จากนนใครกตาม
ทตองการใชงานกแคเปดสญญาณเพอเชก WiFi เมอพบชอของเราเตอรทตง
เอาไวกสามารถเชอมตอแลวใสลอกอน ดวยพาสเวรดทพดนอยบอกไว
แคนนเอง
แตเหมอนจะผานไปดวยด กมปญหาเขามาจนได เพราะดเหมอนวา
สญญาณทจะวงไปชน 2 ของบานออนเกนไป เพราะสายโทรศพททเดนเอาไว
อยชนลาง ถาเดนสายโทรศพททใชเชอมตอกบเราเตอรไปไวทบรเวณชน 2 ท
เปนจดกงกลางของบานได กจะชวยกระจายสญญาณไปทางดานบนและดาน
ลางดยงขน แตกไมมใครบอกไดหรอกนะ วาสญญาณ WiFi นนสามารถทะล
พนบานไปไดกชน เพราะขนอยกบวสด โครงสรางบานและปจจยแวดลอมตางๆ
ทงความหนา ความสงของแตละชน ทจะเปนตวก�าหนดระยะทางระหวาง
เราเตอรไปถงตวคอมพวเตอรนนเอง
บทท 2 | “นบ 1 ถง 3 กพรอมใชอนเทอรเนต” 37
แตขอดทพดนอยเจอในการใชงาน WiFi ในบานนนคอ ความ
มนคงปลอดภยของผใชคนอนๆ ไมวาจะเปนพอ แม หลานหรอคณป
กตาม ทใชงานหรอท�าธรกรรมตางๆ ไดอยางอนใจ จะมทตองระวงกแค
เพยงปองกนไมใหคนอนลกลอบเขาใชงาน WiFi ของเราได อาจจะก�าหนด
คาความมนคงปลอดภยแบบ WPA หรอ WPA2 กตาม และการก�าหนด
คาลอกอนเพอเขาใช การเขารหสและการตงคาความมนคงปลอดภย
สงเหลานจะชวยลดปญหาการลอบเขาใชงานจากทอน อยางเชน การ
แอบใช WiFi ของเราเอาไปโหลดบต ดวดโอออนไลนหรอใชท�าอยางอน
ทจะท�าใหใชงาน WiFi ชาลง และสงผลตอความมนคงปลอดภย
เคลดลบเพมความเรว WiFi ส�าหรบเพอนๆ ทมอปกรณหลายอยางทเปนมาตรฐานการ
เชอมตอทรวดเรวอยแลว กใหอพเดตอปกรณทเหลออย ใหรองรบ
มาตรฐานการเชอมตอความเรวสง เชน มเราเตอรทเปน Wireless N ก
ใหตงคาเปน N-mode เพอใหไดประสทธภาพของสญญาณสงสด รวมถง
ตงคาการเชอมตอใหโนตบกทรนใหมๆ มาน กรองรบการเชอมตอแบบ
Wireless b/g/n อยแลว กควรจะใหท�างานในโหมดของ N อยางเตมท
แตอาจจะมเพยงคอมพวเตอรพซทใชอปกรณตอ WiFi แบบเกาหรอ
มาตรฐาน Wireless G กอาจจะตองหา Wireless Adaptor หรอการด
WiFi ทรองรบมาตรฐาน Wireless N มาตดตงแทน เพอเพมความเรว
ในการเชอมตอนนเอง
ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)38
Free WiFi แต ทพดน อยสนใจมากกว าและน าจะเป น
ทางออกส�าหรบคนทยอมออกไปใชงานนอกบานก
คอ การเชอมตอสญญาณ WiFi ทมทงจากบรการท
คดคาใชจายของบรรดาผใหบรการสญญาณโทรศพท แบบน
พดนอยเคยใชบอย แตอาจจะตองเดนหาต�าแหนงทเหมาะๆ อยบางในการ
ใชงาน เพราะยงไมไดลงทะเบยนใชงานหมดทกคาย ซงกเปนไปไดยากอยแลว
กยงตองหาจดบรการและใหสญญาณทดพอสมควร รวมถงแบบทเปน Free
WiFi ทมบรการจากคายตางๆ อยางเชน TOT หรอ ICT Free WiFi โดยสวนใหญ
จะมพนทการใชงานอยหลายจด นอกจากในสวนทเปนพนทสาธารณะหรอ
ตามหางสรรพสนคาและสถานทชมชนแลว ยงมในจดทเปนสถานขนสงและ
ทาเรอขามฟากอกดวยนะ แตโดยสวนใหญกจะมเงอนไขในการจ�ากดชวโมง
ใชงานไดวนละไมกชวโมงเทานน… สะดดกตรงนละ ถาใครอยากใช Free WiFi
กลงทะเบยนไดตามนเลย เชน
ICT Free WiFi by AIS
ลงทะเบยนท www.ais.co.th/ictfreewif i/
ICT Free WiFi by DTAC
ลงทะเบยนท www.dtac.co.th
ICT Free WiFi by TOT
ลงทะเบยนท http://vip.totwif i.com/ict-metro1
ICT Free WiFi by TRUE
ลงทะเบยนท http://www.truewif i.net
บทท 2 | “นบ 1 ถง 3 กพรอมใชอนเทอรเนต” 39
นอกจากน กจะยงม Free WiFi ของคายอนๆ ใหเหนดวยเชนกน
รวมไปถงทเปนบรการในรานอาหารหรอรานกาแฟรายใหญๆ ทเปดให
ลกคาเขาไปใชงานไดฟร แตลกคากตองเขาไปใชบรการดวยนะ เทาท
พดนอยเหนกมดวยกนหลายเจาเลยนะ โดยเฉพาะรานกาแฟใหญๆ ท
มกจะจงใจใหคนมานงพกจบกาแฟและเลนอนเทอรเนตในบรรยากาศ
สบายๆ นนเอง แตถาจะใหเปนจดสงเกตทเหนไดงาย พดนอยแนะน�า
วาใหดปายสญลกษณ WiFi ทเปนสากลทวโลกหรอสญลกษณของผให
บรการรายใหญๆ เชน AIS WiFi, dtac WiFi หรอ True WiFi แตจาก
ผใหบรการเหลานอาจจะตองมเงอนไข เพอใหไดรหสในการใชงานมา
กคงตองตดตอขอใชบรการตามทก�าหนดไว
การตอสญญาณผานมอถอ อกทางเลอกทงายขนคณพ อของพดน อยเป นคนทมกจกรรมทต องเชอมต อ
อนเทอรเนตอยบอยครง ไมวาจะเปนการตดตองานกบลกคา อานขาว
ประจ�าวน ทวตกบเพอนเพออพเดตขาวและการดสถานการณตลาดหน
ยงไมรวมถงการโหลดหนงสออเลกทรอนกส หรออบกมาอานเปนประจ�า
ดวยการเดนทางอยประจ�าจงท�าใหไมสามารถใช WiFi
จากทบานหรอจดใหบรการตางๆ ไดตลอด ท
พงหนงซงคณพอใชมานาน กคอการตอผาน
โทรศพทมอถอ หรอทเรยกวา Personal
Hotspot นนเอง
ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)40
Personal Hotspot เปนการจายสญญาณจากโทรศพทมอถอท
เราใชกนอยใหกบคอมพวเตอรหรอโนตบกทใช เพอใหสามารถเชอมตอ
กบอนเทอรเนตไดในกรณทไมมสญญาณทางเลอกอนๆ ใหใช ความเรว
ขนอยกบพนทในการใหบรการนนไมวาจะเปน GPRS, EDGE หรอ 3G
กตาม โดยใชงานไดบนสมารตโฟนทใชระบบ iOS และ Android โดย
พดนอยสงเกตวาอาจมการใชชอทตางกนออกไปบาง แตกมลกษณะการ
ท�างานแบบเดยวกน อยางเชน Personal Hotspot, Portable WiFi
Hotspot หรอ WiFi Hotspot เปนตน
ขอดทพดนอยเหนจากการเชอมตอแบบนกคอ เปนอสระจาก
การเชอมตอเพราะไมตองนงอยกบท แบบนอยบนรถยงเลนไดเลย
นอกจากน หากอยในความเรวของ 3G กใหคณภาพทดมาก แต
ขอจ�ากดกมอยหลายอยาง เชน แบตเตอรมอถอจะหมดไวมาก และ
ถาซอแพกเกจอนเทอรเนตแบบ Data อาจจะตองเสยคาใชจายมาก
ขน หรอถาใชแบบ Unlimited กมสทธตด FUP* ไดไวเลยทเดยว
* FUP หรอ Fair Usage Policy คอการจ�ากดความเรว 3G ของผใช เมอใชงานถงจดททางผใหบรการก�าหนด เพอรกษาความเรวของ 3G ใหคงทและปองกนผใชทอาจจะน�าสญญาณ 3G ทใชอยไปท�าอยางอนทสงผลกระทบตอผใชคนอนๆ อยางเชน การโหลดบตหรอโหลดขอมลมหาศาลตลอดเวลานนเอง
บทท 2 | “นบ 1 ถง 3 กพรอมใชอนเทอรเนต” 41
2.3 นบ 3… ใชเนต แสนงายแคปลายนว
เมอเตรยมทกอยางพรอมส�าหรบการเลนเนต กไดเวลาท�าความรจกโปรแกรมส�าหรบเลนอนเทอรเนต
ไมวาจะเปนการใชหนาเวบเพจและฟงกชนบนเบราวเซอร โดยเฉพาะ Google Chrome ทมเรองราวตางๆ มากมาย
ทท�าใหการเลนเนตสะดวกและมนคงปลอดภยมากยงขนดวยครบ
หลงจากทเราไดรจกการตออนเทอรเนตกนไปแลว คราวนพดนอยจะ
แนะน�าการใชงานอนเทอรเนตผานเวบเบราวเซอรในแบบตางๆ และไปดวาจะ
ใชงานอยางไรใหสะดวก มนคงปลอดภยและท�าความรจกกบเครองมอตางๆ
ทมากบเบราวเซอรทจะชวยใหเราทองอนเทอรเนตอยางมประสทธภาพมาก
ยงขนครบ แตกอนทจะไปเรยนรเรองราวของเบราวเซอร เราลองมาดค�าเหลาน
ทจะเหนกนบอยๆ เมอใชงานอนเทอรเนต เพอจะไดไมสบสนในการเรยกใชครบ
ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)42
เวบไซต (Website) คอ การรวม
หนาเวบเพจและขอมลตางๆ ทเกยวของ
มาจดเกบเอาไวรวมเปนเวบไซต โดย
ในแตละเวบไซตกจะประกอบดวยหนา
เวบเพจจ�านวนมากและมลงกเชอมโยงขอมล
ถงกน อยางเชน etda.or.th ของส�านกงานพฒนาธรกรรมทาง
อเลกทรอนกส (องคการมหาชน) นนเองครบ ทรวบรวมขอมลส�าคญไว
มากมาย ไมวาจะเปนกฎหมาย คลงความร รวมถงสถตการท�าธรกรรมทาง
อเลกทรอนกสไวอยางมากมายเลยทเดยว
เวบเพจ (Web Page) คอ เอกสารทแสดงขอมลตางๆ ทแสดงขนใน
รปแบบของตวอกษร รปภาพ หรอวดโอเคลอนไหวบนอนเทอรเนต โดยในหนา
เวบเพจนนจะเขยนขนดวยภาษา HTML (Hypertext Markup Language)
เหมอนกบการทเราอานขอมลพรอมกบดภาพ หรอวดโอไปดวยนนเอง
ลงก (Link) คอ สวนทท�าหนาทในการเชอมโยงเวบเพจแตละหนา
เขาหากน และเปนสวนทใหผใชสามารถเปดเวบเพจหนาถดไป เพอดขอมล
ตามลงกทเชอมโยงกนไว โดยสามารถลงกไดทงขอความและภาพ
โฮมเพจ (Home Page) คอ เวบเพจทเปนหนาแรกสดของเวบไซต
เพอใหผทเขามาชมเวบไซตไดเขาถงสวนตางๆ ของเวบไดจากจดน ดวยการ
เชอมโยงลงกเขาไปยงเวบเพจทอยภายในไดอยางรวดเรว
เบราวเซอร (Browser) พดงายๆ กเปนเหมอนสอกลางทชวยใหเรา
อาน เขยน ดาวนโหลด ท�าธรกรรมหรอดวดโอและสามารถสอสารเขากบโลก
ของอนเทอรเนตไดนนเอง แตถาเปนทางการขนมากจะหมายถง โปรแกรม
คนดเวบ หรอโปรแกรมทใชแปลงภาษา HTML แลวแสดงผลเปนหนาเวบตาม
ทผใชรองขอไป โดยในปจจบนกจะมเวบเบราวเซอรอยมากมายใหเราเลอกใช
อยางทเราคนเคยกนด เชน Internet Explorer, Chrome, Firefox, Opera,
บทท 2 | “นบ 1 ถง 3 กพรอมใชอนเทอรเนต” 43
Safari และ Maxthon หนาไมไดหมดแคนนะ ยงมคายอนๆ อกมากมายเลย
ทเดยวทเกดขนมา โปรแกรมเหลานพดนอยเชอวาทกคนนาจะรจกกนเปน
อยางดและหลายคนกใชงานกนอยดวย เชน
Internet Explorer เปนเบราวเซอรทพฒนาโดยไมโครซอฟท ตดตง
มาใหบน Windows ในทกเวอรชน เปดตวครงแรกเมอวนท 16
สงหาคม 2538 ในเวอรชนออนไลนบน Windows 95 จดเดนอยท
การใชงานงาย
Google Chrome เบราวเซอรยอดนยมจากคาย Google เปนเวบ
เบราวเซอรแบบโอเพนซอรส ในป 2551 มใหดาวนโหลดเพอทดสอบ
ใชงานส�าหรบวนโดวส และมภาษาทใหใชไดมากกวา 50 ภาษา จดเดน
อยทใชพลงเครองไมมาก
Firefox คดคนและพฒนา โดย มลนธ Mozilla ถอก�าเนดในป 2548
มจดมงหมายเพอใหเปนเวบเบราวเซอรใชงานเฉพาะในรปแบบของ
โอเพนซอรส จดเดนอยทเปนโปรแกรมขนาดเลก
Safari เวบเบราวเซอรทพฒนาโดยบรษทแอปเปล คอมพวเตอร
ส�าหรบเครองแมคอนทอช มาพรอมกบระบบปฏบตการ Mac OS X
รน 10.3 เปนตนไป และเปดตวส�าหรบวนโดวสในป 2550 จดเดนอย
ทการเขาเวบไซตไดเรว มขนาดเลก
สวนเพอนๆ จะเลอกใชแบบใดนน อยากใหลองแบบทเหมาะสมกบ
การใชงานของตวเองครบ เพราะเวบเบราวเซอรในแตละตวกจะมคณสมบต
ทแตกตางกนออกไป และแตละเวบไซตกจะมรปแบบการแสดงผลทตางกน
อกดวย ขนอยกบวาเวบไซตนนๆ เขยนขนมาเพอรองรบกบเบราวเซอรแตละตว
ไดมากนอยเพยงใด จงท�าใหการเปดเวบไซตเดยวกนแตบนเบราวเซอรคนละแบบ
อาจมการแสดงผลหรอมความเรวในการเปดทตางกน การจะเลอกใชกคงตอง
พจารณาดหลายๆ ดาน
ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)44
นองพดดงชวนร
ฟงกชนมากมายบน Google Chrome
กอนจะเขาสบทถดไปพดดงมเคลดลบเลกนอย มาใหคนท
อยากใชงาน Google Chrome ไดงายยงขน ในการเปดหนาเวบ
ใหม ระหวางการใชงาน ดวยการท�างานเพยงไมกคลก อยางเชน
ถาเพอนๆ ตองการเปดหนาเวบเพมขนมาใหม ใหคลกทเมน File
ทอยดานบนของหนาตาง แลวเลอก New Windows ในกรณ
ทตองการเปดเวบแบบแยกหนาตางออกมา สวนถาจะใหอยบน
หนาตางเดยวกน ใหเลอก New Tab หรอจะเลอก Duplicate
กได หากตองการเปดหนาเวบเพจเดมเพมขน
แตมอกเทคนคหนงทชวยใหใชงานไดเรวขน ใหลองคลก
ขวาทไอคอน Google Chrome จากนนเลอกใชค�าสงตามท
ตองการไดเลยนะ เชน เมอเลอก Google Chrome หรอ New
Windows จะเปนการเปดหนาตางใหม ถาเปนการเปดแทบเพม
เตม แตตองการใหเปนหนาเดยวกบทเปดไว ใหคลกท Duplicate
หรอถาเพอนๆ ตองการเขาเวบไซตทเคยเขากอนหนาน แลวจ�า
ชอเวบนนไมได ใหคลกขวาทแถบทาสกบารดานลาง แลวดท
Recently Closed Tab กจะมรายชอเวบมากมายทเคยเขาใชงาน
ปรากฏใหเหน
บทท 2 | “นบ 1 ถง 3 กพรอมใชอนเทอรเนต” 45
หากตองการใหหนาเวบไซตทชนชอบเปดขนมาทนทพรอม
เวบเบราวเซอร อยางเชน อยากใหเวบ etda.or.th ใหตงคาในสวน
ทเรยกวา Startup Pages ทอยใน Chrome เปนการก�าหนดหนา
เวบเฉพาะลงในหนาแรกของ Google Chrome โดยใสชอเวบตาม
ตองการในชองทก�าหนดเอาไวให อยางเชน www.etda.or.th ลง
ไป เทานเวลาเปดหนาเวบเบราวเซอรเปนหนาตางใหมขนมา กจะ
เปนหนาเวบนทกครง ใหเราไดเปดใชงานในทนท ไมตองเสยเวลา
พมพ URL ใหเสยเวลาอกดวย งายดไหมละ
ถามเวบทชนชอบเยอะเกนไป พดดงแนะน�าใหตงคาเปน
เวบโปรดจะดกวา ดวยการเกบเอาไวใน Bookmark ส�าหรบคนทใช
งาน Chrome กใหเลอกท Bookmark This Page บนหนาเวบทชนชอบ
หรอตองการเกบเอาไว จะเลอกเกบเอาไวในชอง Bookmark
เพอเลอกใชในภายหลง หรอถาใครใจรอนหรอเปดใชงานหนาเวบ
อยบอยๆ กเลอกเกบเอาไวท Bookmark Bar กได เพราะเวลาใช
กแคไปคลกทแถบดานบนของหนาตาง Google Chrome เทาน
เวบไซตทชนชอบ ไมวาจะมเปน 10 เวบหรอ 100 เวบ กพรอมทจะ
ใหใชงานไดแลว สะดวกดนะ
นอกจากน ยงม ปลกอน (Plug-in) เปนเครองมอเลกๆ
ทชวยเสรมการท�างานใหกบเวบเบราวเซอร เพอทจะใชงาน
เพมเตมได เชน การชวยดาวนโหลด คนหา ปรบแตง ปองกนและอนๆ
อกมากมาย โดยมชอเรยกตางกนออกไป เชน Internet Explorer
เรยกวา Add-ons สวนถาเปน Google Chrome จะเรยกวา
Extensions ถาเปน Firefox กจะเรยกวา Add-ons สามารถ
เลอกมาตดตงและใชงานรวมกบเบราวเซอรทเราใชงานอยนนเอง
ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)46
อยากเขาเวบไซตใหมนคงปลอดภยมากยงขน
ใครทเขาเวบไซตหรอตองใชธรกรรมบนอนเทอรเนตอยบอยๆ เชน ซอของ
ออนไลน หรอตองโอนเงนผานระบบ e-Banking หรอจ�าเปนตองใชเครองคอมพวเตอร
สาธารณะ แลวกลววาจะโดนลวงขอมล พดดงมวธทจะท�าใหใชงานเบราวเซอรใหมนคง
ปลอดภยยงขนมาฝากกน
วธการแรกนเรยกวา https การเขารหสผานโปรโตคอลพเศษ ซงจะตางจาก
http ปกต โดยเปนการสอสารกนระหวางเครองเซรฟเวอรกบลกคาโดยตรง ดวย
การเชกความถกตอง Certif ied ในการเชอมโยงขอมลระหวางกนเหนไหมวาเพม
“S” เขาไปตวเดยวกมนคงปลอดภยมากขนแลว แบบนเหมาะกบคนทตองท�า
ธรกรรมบนอนเทอรเนตบอยๆ และใหความส�าคญตอระบบบญชและความเปน
สวนตวมากๆ เวลาทใชงานกแคพมพ https กอนหนาชอของเวบไซตลงในชอง URL
ของเวบไซต เชน https://www.facebook.com
บทท 2 | “นบ 1 ถง 3 กพรอมใชอนเทอรเนต” 47
อกวธหนงทพดดงใชบอยกคอ InPrivate Browsing เปนการเขา
ใชเวบไซตแบบไมทงรองรอย แบบนเหมาะกบคนทใชคอมพวเตอรรวมกบ
คนอน หรอตองใชคอมพวเตอรสาธารณะบอยๆ เพราะจะไมทงรองรอยส�าคญ
ใหคนอนเชกไดวา พดดงเขาเวบอะไร ฟงกชนนจะมหนาทในการปดกน ไมให
มการจดเกบ Cache, Cookie หรอบรรดา History ทผใชเขาไป พดงายๆ
คอ ไมทงรองรอยเอาไวใหตดตามไดนนเอง เรยกไดวาตงแตเขาใชจนออก
จากการใชงาน กไมทงอะไรเอาไวใหตดตามหรอลวงแคะแกะเกาตามพดดง
ไดวาไปดอะไรทไหนมาบาง เมอระบบท�างานในโหมด InPrivate ใหสงเกต
ทดานหนาชอง URL จะปรากฏค�าวา InPrivate ขนมาใหเหนอยางชดเจน
เทานกมนคงปลอดภยแลวละ
48 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
บทท 3
ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT) 49
“วาว! ซอของ
ออนไลน… ไดของทชอบ ราคาทใช”
“วาว! ซอของ
ออนไลน… ไดของทชอบ ราคาทใช”
ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)50
3.1 รจกสกนด...คดชอปปงออนไลน
อยากซอ อยากขาย อยากไดของด ตองรจกธรกรรมออนไลน ซอขายของบนอนเทอรเนต
การจายเงนดวยเชคอเลกทรอนกส เงนสดอเลกทรอนกสและเครดตการดอเลกทรอนกส และวธจบจาย
ชอปปงออนไลนกน เพอทจะไดทราบวาจะซอเมอใด ดโปรโมชนทไหน
โอย...เหนอนนนกอยากได อนนกอยากได ของทมขายบนโลกออนไลน
ดอยางนเอง นอกจากราคาจะถกใจแลว ของบางอยางไมตองไปเดนหาใน
ทองตลาดเองใหเมอยดวย อยางพดนอยอยากไดเคสส�าหรบโทรศพทมอถอ
รนใหม แตหาไมไดทราน เพราะพอคาบอกวาของหายาก อยากไดกตองรอ
แตไมรเมอไหรนะ เจอแบบนตองท�าใจแตถาสงซอเองแบบออนไลนงายกวา
กนเยอะ แถมมแบบอนๆ ใหเลอกอกมาก แตกอนจะไปชอปปงออนไลน
พดนอยกมเคลดลบการซอของออนไลนดวยตวเองมาฝากกนครบ
บทท 3 | “วาว! ซอของออนไลน...ไดของทชอบราคาทใช” 51
รจกธรกรรมออนไลน ซอขายผานอนเทอรเนต การท�าธรกรรมออนไลนหรอธรกรรมทางอเลกทรอนกส เปนการท�า
ธรกรรมทผานสออเลกทรอนกส EDI (Electronic Data Interchange)
เชน การซอขายสนคาและบรหารจดการ รวมถงการโฆษณาสนคาและการ
โอนเงนทางอเลกทรอนกส มเปาหมายอยทการประหยดคาใชจายและเพม
ประสทธภาพในการด�าเนนธรกจซอๆ ขายๆ ซงกหมายถง ไมตองพงพาสงท
กอใหเกดคาใชจายตางๆ เชน อาคารส�านกงานหรอพนทจดแสดงสนคา คลง
สนคา รวมถงพนกงานขาย เปนตน จงเปนเหตผลทวา ท�าไมเราถงเลอกซอ
สนคาไดตลอด 24 ชวโมง โดยแทบจะไมตองโทรหรอเดนทางไปทหนาราน
เพอจายเงนและซอสนคาแบบทเคยท�ากน
การซอของหรอท�าธรกรรมทางอเลกทรอนกสนอาศยแคอปกรณในการ
ตดตอสอสาร อยางเชน คอมพวเตอร โทรศพทมอถอ หรอเครองแฟกซ
ส�าหรบการสงเอกสารหรอจดสงขอมลค�าสงซอผานอเมล รวมถงการออก
ใบเสรจ การจดสตอก โชวสนคาและการแจงขาวสาร อยางเชน ถาตองการซอ
เคสโทรศพทมอถอ กเพยงแคโทรศพทหรอสงอเมล แจงใหกบทางรานไดทราบ
แลวตอบรบในอเมลกลบมาหรอจะเปนการออเดอรจากหนาเวบไซตในการ
รบค�าสงซอ ซงเปนการใชอปกรณอเลกทรอนกสลวนๆ แบบนถอวาเปนการ
ท�าธรกรรมทางอเลกทรอนกสครบ
ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)52
กระบวนการงายๆ ทพดนอยท�าอยในเรองการท�าธรกรรมออนไลนกคอ อนดบแรกเปน ค�าสงซอ (Ordering) จะเปนขอมลของสนคาทตองการและสงผานอเมลหรอระบบตะกรารบค�าสงซอ (เดยวพดนอยจะมาอธบายในหวขอถดไปครบ)
จากนนกจะเปนการช�าระเงน ซงมหลายรปแบบดวยกน อยางเชน แบบทเรยกวา เชคอเลกทรอนกส (e-Cheque) เปนลกษณะเดยวกบการใชเชค ในการช�าระคาสนคาทวไป เพยงแตตองผานการลงทะเบยนเพอใชงานผานระบบออนไลนหรอจะเปนการจายผานระบบเครดตการดอเลกทรอนกส (Electronic Credit Cards) กสะดวกไมแพกน เพราะเพอนๆ มแคเครดตการดกช�าระผานโดยการตดเงนผานบตรไดทนท สวนการจายเงนสดอเลกทรอนกส (e-Money) นน จะเปนเงนในการดอเลกทรอนกสทผใชตองน�าเงนจรงไปแลกมาส�าหรบใชช�าระคาสนคา คลายกบการใชบตรซอสนคาตามรานสะดวกซอหรอใชขนรถไฟฟานนเอง ตรงนตองมองใหตางกนนะ ระหวางเงนสดอเลกทรอนกสกบเครดตการด เพราะเงนสด อเลกทรอนกส หรอ e-Money เมอใชจายตามจ�านวนเงนทซอไวมลคาจะหมดไป แตบตรเครดตเมอใชจายจะเปนการน�าเงนในอนาคตมาใช ตองน�าเงนมาจายในภายหลง เดยวจะจายกนเพลน แลวจะมาวาพดนอยไมเตอนไมไดนะ
การโอนเงนอเลกทรอนกส (Electronic Fund Transfer-EFT) เปนวธทเพอนๆ ใชกนบอยๆ กคอ การโอนเงนดวยคอมพวเตอร โดยการเปดหนาเวบไซตธนาคารทลงทะเบยนเอาไว แลวกโอนเงนไดเลย แตจะใชกนแบบไหนกขนอยกบความถนด สวนสดทายจะเปนการจดสงสนคา ขนตอนนส�าคญมาก เพราะจะสงผล ตอความมนคงปลอดภยกบของทสงซอไดเลยนะ รานคาสวนใหญจะมใหเลอก
วาจะสงไปรษณยแบบลงทะเบยน หรอสงผานผให
บรการเอกชน จะสงแบบดวนหรอสงพเศษ แนะน�าวา
ใหเลอกสงแบบทปลอดภยและเหมาะกบสนคา ยงถา
สามารถ Tracking หรอตดตามไดวาเวลานสนคา
เหลานนไปถงไหนแลวกยงด และหากเปนของส�าคญ
ราคาแพง กควรมการรบประกนดวยเชนกน
บทท 3 | “วาว! ซอของออนไลน...ไดของทชอบราคาทใช” 53
รปตะกราหรอรถเขนบนเวบคออะไร?เพอนๆ ทเคยเขาไปซอของในรานคาออนไลน เพอเลอกซอ
สนคา อาจจะสงเกตเหนตะกราหรอรถเขนทอยบนหนาเวบไซต
คงอาจจะสงสยวาคออะไร พดนอยอาสามาตอบให สงทวานเปน
ซอฟตแวรทท�าหนาทเสมอนรถเขนสนคา ทผซอใชในการเดนเลอก
หาสนคาบนเวบไซต เปนตวเกบขอมลของสนคาทกชนทเลอกเอา
ไวแลว เชน รหสสนคา ราคา และจ�านวนสนคา ในขณะทเราก�าลง
เลอกสนคาอนๆ หรอระหวางรอช�าระเงน ระบบนจะใหพดนอย
สามารถตรวจดรายการสนคาอนๆ หรอเพมสนคาใหม เปลยน
สนคาหรอลดจ�านวนตามทตองการอกดวย จนกวาจะเขาสระบบ
ช�าระเงนนนเองครบ
ประโยชนทไดจากการชอปปงออนไลนมอะไรบางเพอนๆ คดเหมอนกบพดนอยไหมครบวา เวลาทซอของดวย
การชอปปงออนไลนนน ชางตางจากการเดนไปหาซอของตามราน
อยมากทเดยว ทส�าคญเลยคอ “หาไดงาย” อยางเชน ถาเราอยาก
ไดเคสใสโทรศพทมอถอทหาไมไดตามทองตลาด แตกมบนหนา
รานในอนเทอรเนต ดวยการคนหาจากชอรนเทานน ทส�าคญยงม
รานใหเลอกเปรยบเทยบราคา หรอบางทกมรววสนคานนๆ ใหด
อกดวย เรากจะตดสนใจไดงายขน
ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)54
ส�าหรบประโยชนของการชอปปงออนไลน มหลายประการดงนครบ
เชกสถานะได ของบางอยางทอยากซอทหนาราน ตงใจวาจะกลบมา
ใหม แตพอกลบมาอกทกลายเปนวามการขายไปหมดแลวแบบนชาง
ปวดใจ แตถาเปนสนคาออนไลน สวนใหญเรากมกเชกสถานะไดตลอด
เวลาวายงมของอยหรอไม
มใหเลอกหลากหลาย เปนเพราะของบางอยางทางรานใชการ
พรออเดอร ไมตองสตอกของเอาไว จงท�าใหไมตองกงวลวาของทขาย
ไมดจะคางสตอก คนซอชอบแบบไหนกคอยสงมาขายได ไมเปนขอจ�ากด
ไมตองเดนทาง เปนเรองทเหนอยยากเมอคดวาตองฝารถตดไปซอ
ของ เพราะแคคารถ คาน�ามน อากาศทรอน ดเหมอนวาสงซอจาก
รานออนไลนแลวนงรอทบาน อยางเรววนรงขนสนคากมาถงบานหรอ
อยางชาก 3 วน หลงจากทออเดอรและช�าระคาสนคา ดจะงายและ
สบายกวากนเยอะ
จายสะดวก ไมตองพกเงนสดตดตวไป แมจะซอสนคาหลายชน ตองใช
เงนสดจ�านวนมาก แตหากซอผานออนไลนกจายผานการตดบญชหรอ
โอนเงนผานธนาคาร หรอการตดบตรเครดตกยงไดนะ
สนคาบางอยางถก ดวยเพราะไมตองผานคนกลาง ท�าใหราคานนถก
ลง คอบวกจากคาสงและก�าไรจากราคาทนอยบาง แตคงใชไมไดกบ
สนคาทกๆ ชน
มความเหนและบอกวธใช ไมวาจะเปนสนคามอหนงหรอมอสองทขาย
บนเวบไซตนน ของบางอยางเพงมาใหมมาก กมกจะมการทดลองใช
และมรววใหรถงการใชงาน ซงกดจะเปนเรองยากหากจะไปลองสนคา
ทรานจรงๆ
บทท 3 | “วาว! ซอของออนไลน...ไดของทชอบราคาทใช” 55
นองพดดงชวนร
คดสกนดกอนคดซอของออนไลน
พดดงอยากใหเพอนๆ คดกอนทจะเลอกซอของออนไลน
เพราะแมวาการซอของออนไลนจะมขอดหลายประการ แตขอ
พงระวงกมไมนอยเชนกน นอกจากเรองการโอนเงนแลว การท
ไมไดลองสมผสหรอไดเหนของกอนวาเปนอยางไร วสดดไหม
หรอวดไซสทต องการกยากเหมอนกน เหนแตในรปกบอกได
ไมดเทาเราไปสมผสเอง ตรงนเองทท�าใหการซอของออนไลน
ไมสะดวกสบายส�าหรบบางคน แตหากเกดปญหาจากการซอ
สนคาออนไลน สามารถรองเรยนไปยงศนยรบเรองรองเรยน
ซอขายออนไลนทเวบไซต www.etda.or.th หรอ
ส�านกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภค (สคบ.)
ทเวบไซต www.ocpb.go.th หรอสายดวน
1166 และหากอยากรวาถกแฮก ถกหลอกลวง
รเปลา อาจเขามาทเวบไซต ThaiCERT
ของเอทด ารวมท งอาจร องเรยนมาท
Online Complaint Center ของเอทดา
ทเรมใหบรการสายดวน 1212 เทานพดดงก
เชอวาเราจะสามารถชอปป งออนไลนไดอยาง
สบายใจแลวละ
ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)56
เรองปกตของคนซอกอยากได สวนคนจ�าหนายกอยากขายออก แตสงทส�าคญคอ
หนารานคาตองมความชดเจน โปรงใส และผซอตองเลอกเวบไซตทจ�าหนายสนคาทตรวจสอบไดและมความนาเชอถอ
แตจะมขอสงเกตใด จงจะมนใจไดวาเมอซอของไปแลว จะไมมปญหาในภายหลง
ในครงนเรามาท�าความเขาใจและรจกการรบประกนสนคาออนไลน
3.2 ฉลาดคด พชตชอปออนไลน
หลายวนมานพดนอยพยายามคนควาหาขอมลบนอนเทอรเนตมากขน เพอจะซอของอยางทตองการ หลงจากทเดนหามาหลายทแลวไมมขาย พอมโอกาสไดพบของสงนในเวบไซตแหงหนงกนกอยากไดทนท แตกไมผลผลามรบซอเลย เพราะยงมเรองทตองตรวจเชกเพอใหมนใจวาจะไดรบสนคาตามทตองการ
แตวาพดนอยกมวธคดงายๆ เพอทจะใหเพอนๆ ไดอนใจเวลาทใชบรการหรอเลอกซอสนคา
1. อนดบแรก ใหเขาไปตรวจดการอพเดต
ของสนคาหนาเวบไซต และการเพมขอมลตางๆ ของเวบเพจ ถาเวบไซตมการอพเดตขอมลอยเปนประจ�า ไมวาจะเปนเรองของขาวสาร การจดโปรโมชนหรอการเพมสนคาใหมๆ รวมถงการแจงผลและตอบขอซกถามของลกคาให
เหนถงการเปลยนแปลงเปนประจ�า กเปนสวนหนงทชวยยนยนวามการดแลเอาใจใสจากเจาของเวบหรอเปรยบเปนเจาของราน
อยางนอยกวางใจไดวาไมไดเปนหนารานแบบเลอนลอยนนเอง
บทท 3 | “วาว! ซอของออนไลน...ไดของทชอบราคาทใช” 57
2. จากนนกอยาลมเขาไปตรวจสอบชอของเวบไซต วามการจด มานานหรอยง โดยหากเปนเวบไซต .com แลว กสามารถเชกไดท http://dawhois.com สวนถาเปนเวบไซตทลงทายดวย .th ใหเขาไปเชกไดท http://thnic.co.th/whois และส�าหรบเวบไซตทลงทายดวย .cc จะเปนชอโดเมนทแจกฟร อาจจะตองตรวจสอบใหละเอยดมากขน ขอสงเกตกคอ เวบไซตทมระยะเวลาการเปดมานานอยางนอยนาจะ 5-6 เดอนขนไป จะมความนาเชอถอมากกวาเวบทเปดมาไมนาน แตกตองเปนรายกรณไป เพราะพดนอยกเชอวาบางรายแมจะเขามาท�าตลาดออนไลนไมนานนก แตกมความช�านาญและตงใจมากทเดยว
3. ตรวจดในสวนของการพดคยของลกคาและโตตอบของผขายผานเวบบอรด หรอโซเชยลเนตเวรก ใหดวามลกคารายอนๆ เขาไปใหคอมเมนตหรอขอค�าแนะน�าอนใดบาง อยางเชน อาจจะสอบถามเรองสนคาใหม หรอสนคาทมปญหาจะแกไขอยางไร หรออยางนอยตองมการตดตามลกคาเรองการจดสงไดเรยบรอยหรอไม ใหดการตอบจากผขายเปนส�าคญ ถาบอกไมร ไมทราบ หรอเงยบไป ไมมการอพเดตอยนานกอาจจะตองพจารณากนแลว
4. ถาเวบไซตนนมโลโก ThaiCERT หรอ Trustmark ทใหบรการโดยเอทดา กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร กจะท�าใหเชอไดวา เปนเวบไซตทตนตวเรองอคอมเมรซและหากมการจดทะเบยนกบกรมพฒนาธรกจการคา กระทรวงพาณชย กจะดนาเชอถอมากขน โดยทเราสามารถเขาไปตรวจสอบเพอความแนใจไดท www.Trustmarkthai.com จดนพดนอย ถอวาส�าคญมากทเดยวครบ
5. การทเราสามารถเชกเบอรโทรตดตอของรานคาไดกยงด พดนอยมกจะใชวธนในการตรวจสอบ เพราะยงเปนเบอรโทรศพทพนฐานทขนตนดวย 02 แลวละก จะคอนขางมนใจไดในเรองของการมหลกแหลงทแนนอนและ นาเชอถอมากกวา แตทส�าคญในเวบไซตควรจะตองมแหลงทอยแสดงให เหนดวย เพอใหลกคาไดรวารานอยทไหน อยางนอยกรวาสนคาออกมาจากแหลงใด ดดกวาเวบไซตทไมมขอมลส�าคญเหลานบอกไวเลย
ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)58
6. ใหดวามชอและนามสกลจรงของเจาของรานแสดงอยหรอไม ซงสวนใหญกจะเปนชอและ มเลขบญชธนาคารทเราตองโอนเงนไป อาจจะลองใชชอเหลานนคนหาบนอนเทอรเนตวา มประวตหรอการพดถงในแงใด ซงหากเปนคนมชอ (เสย) หรอเลขบญชดงกลาวเคยมประวตไมด มากอน กมกจะเปนเรองทมการน�ามาเตอนกนใหเราพอไดทราบดวย แตถาจะใหดถาเปนบญชธนาคารในรปแบบบรษทหรอนตบคคล กนาจะสรางความมนใจไดมากขนครบ
7. อยาพยายามซอของดวยจ�านวนเงนมากๆ ในชวงแรก โดยเฉพาะกบ คนทเราไมเคยท�าธรกรรมหรอรจกมากอน ซงหากตองจายเงนจ�านวนมากจรงๆ ดวยการซอขายแบบจ�านวนมาก กอาจจะใชการจายเงนเปนวธอน หรออยางนอยไปใหเหนหนากนและท�าการมอบเงนหรอท�าเอกสารการซอขายใหชดเจนกนไป
8. ควรสงเกตการแสดงรายละเอยดเกยวกบรานคาใหมากขน บนหนา เวบไซตทเรยกวา "เกยวกบเรา" หรอ About Us ในสวนนจะเปนการแสดงประวตความเปนมาของราน เชน รปรานคาหรอประวตการท�าธรกจ รวมถงการแสดงเครองหมายรบรองจากหนวยงานทเกยวของกบธรกจ
9. ขอนกส�าคญอยางยง พดนอยอยากใหระวงในสถานการณทบงเอญไปเจอสนคาหรอของทก�าลงมองหา แตกลบมราคาทต�ามากๆ เรยกวาต�า จนผดปกต สงแรกทควรท�ากคอ ตรวจสอบผขายและประวตของเวบไซต ทจ�าหนายใหมนใจ อยารบโอนเงนหรอสงซอไปกอน เพราะสวนใหญผทไมหวงด แบบทตหวเขาบาน กจะใชวธนในการดงเงนจากกระเปาชาวบาน แลวรบชง ไปทนท
เพยงเทานพดนอยกเชอวา เพอนๆ กพอเขาใจในการชอปปงออนไลน
มากยงขนและกดไมเปนเรองยากอยางทคด เพยงแตเราตองตดตาม ตรวจสอบ และหมนสงเกตวามสงใดทอยบนหนาเวบไซตเหลานน เพอทจะน�ามาใชในการพจารณาเพอซอสนคานนเอง
บทท 3 | “วาว! ซอของออนไลน...ไดของทชอบราคาทใช” 59
นองพดดงชวนร
ชอปปงออนไลนรบประกนแบบไหน อกเรองหนงทอยากใหเพอนๆ สะกดใจไวเลกนอยกคอ การปองกนปญหา
สนคาทไมตรงกบความตองการ ควรอานรายละเอยดเกยวกบสนคาใหเรยบรอยกอนการสงซอ เงอนไขการรบประกนสนคาหรอบรการหลงการขาย ตรวจสอบเงอนไขการรบคนสนคา วาแบบไหนกรณใดทสามารถเปลยนคนไดจะไดไมมปญหาภายหลง
หากสนคามปญหาไมวาจะเกดจากสนคาไมไดมาตรฐานหรอสงใดกตาม ทางรานจะมการรบประกนหรอเปลยนหรอคนสนคาหรอไม รวมถงมระยะเวลาการรบประกนนานเพยงใด ถาผขายไมไดระบไว กควรสอบถามใหแนใจกอนการตดสนใจซอ ทางทดสอบถามผานทางเวบบอรดหรออเมล เพอจะไดมหลกฐานทเปนลายลกษณอกษรอยางถกตอง ทส�าคญเพอนๆ ควรเกบสลปหรอหลกฐานการโอนเงนไวจนกวาจะไดรบสนคา ส�าหรบใชเมอเกดปญหาในภายหลง
รานคาบางแหงมเงอนไขและนโยบายการบรการทชดเจน ไมวาจะเปนการเปลยนคนสนคาหรอนโยบายการคนเงน รวมไปถงการจดการกบกรณทมสนคาช�ารดระหวางการจดสงหรอบางรายเนนการบรการหรอมการขายมายาวนาน กอาจจะมระบบจดการ ในกรณทลกคาไมไดรบความพงพอใจจากการใชสนคา การทรานคาไดแสดงเงอนไขและนโยบายเหลานใหเหน กเปนอกสงหนงทใชสงเกตถงความใสใจและการบรหารจดการกบลกคาไดชดเจนทสด รวมถงระบบการจดสงสนคาไมวาจะทางพสดไปรษณย หรอดวยการบรการของขนสงเอกชนกตาม ปลายทางทรบควรมคนอยตามทอยทแจงกบทางรานเอาไวเพอใหเปนคนรบสนคา เพราะถาหากมสนคามาสงแลว แตไมมคนรบของ เพอนๆ กอาจจะตองไปรบดวยตนเองททท�าการไปรษณย แมจะดยงยาก แตกปลอดภยกวากนเยอะ ถาทางรานสงของทางไปรษณยหรอบรการสงของเอกชนกจะแจง “รหสหมายเลขพสด” ทเราตรวจสอบสถานะหรอตดตามได หลายเวบไซตจะแสดงรายการ ดานหนาเวบไซต หากมเยอะกเปนไปไดวาสนคารานนนมคณภาพดและมลกคา ใหความเชอถอในการสงซอมากนนเอง
ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)60
3.3 จายเงนออนไลนแสนงายและมนคงปลอดภย
สถตของคนไทยทซอสนคาออนไลนนน สวนใหญเหนดวยกบวธการชอปปง
เชนน เพราะสะดวกมากกวาและจากการส�ารวจมการใชเงนประมาณหนงพน
บาทตอคน รวมถงยงมความถในการซอถงเกอบเดอนละครงเลยทเดยว จากการ
ส�ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตไทยของเอทดา อกทงพบวาเหตผลส�าคญ
อยางหนงของคนทไมซอสนคาบนอนเทอรเนตกคอ กลวถกลวงขอมลสวนตว
แตการท�าธรกรรมออนไลนเปนเรองทส�าคญ จงตอง
พงพาระบบการเงนทมนใจไดในความมนคง
ปลอดภยและใชงานไดสะดวก เพราะจะมาเปน
ตวกลางทชวยใหเราท�าธรกรรม การชอปปง
ทงเวบไซตในและตางประเทศ ซงกตองอาศย
ระบบการจายหรอรบเงนทวางใจได จงกลาย
เปนทมาของเรองราวทจะมาพดคยถงระบบ
การช�าระเงนผานออนไลนทเรยกวา e-Payment
นเอง
การซอขายของออนไลนใหความสะดวกตงแตเลอกดสนคา ไปจนถงการจายเงนทไมตองเดนถอ เงนสดไปทราน แตเปนการจายผานสอกลาง อยางเชน
e-Payment ฉะนน เรามาท�าความเขาใจใน e-Payment และขอควรระวงในการช�าระเงนแบบออนไลน
บทท 3 | “วาว! ซอของออนไลน...ไดของทชอบราคาทใช” 61
มารจก e-Paymentแมวาเวลานพดนอยยงไมไดคดทจะเปนผขายสนคาออนไลน แตบางครง
กอยากซอสนคาทอยในเวบไซตทจ�าหนายกนทวโลก เพราะมของใหเลอกซอ
เลอกหาไดมากกวา บางทกเปนของราคาถก ซอมาขายไปกยงก�าไรดวยซ�า แต
กระบวนการช�าระเงนนนจะตางจากการซอสนคาในบานเราอยบาง เพราะตอง
มวธทท�าใหการรบหรอจายเงนบนระบบเวบไซตมความมนคงปลอดภย ไมใชจๆ
จายเงนไปแลวหาย อยางนพดนอยกคงล�าบากหรอบางทจายเงนยาก เสย
คาธรรมเนยมแพงกวาคาของกคงไมไหว พดนอยจงศกษาวธการจนมาจบลง
ทวธ e-Payment นนเอง
e-Payment หรอ Online Payment หรอชออนๆ อกมากมายท
ใชเรยกกนนน จะหมายถงสงเดยวกนกคอ ระบบบรการรบ-สงเงนออนไลน
สวนใหญจดขนโดยบรษทเอกชน เพอหาก�าไรจากการไหลเวยนของเงนบน
อนเทอรเนต จากบรการฝาก ถอน และโอนเงนในแบบอเลกทรอนกสน ชวย
ใหผซอหรอผขายสนคารบจายเงนผานอนเทอรเนตไดอยางมนคงปลอดภย
เชน หากพดนอยเปลยนสถานะจากผซอไปเปนคนขายของทมหนารานบน
อนเทอรเนต ระบบ e-Pay กจะชวยใหการขายนนงายขน พดงายๆ กคอ
e-Payment เปนตวกลางในการแปลงคาเงนทเราใชกนอย ใหกลายไปอยใน
รปของเงนอเลกทรอนกส เพอใหใชไดในโลกออนไลน เปนเหมอนชองทาง
เชอมโยงระหวางเงนจรงกบเงนในโลกออนไลน ซงผใชทตองการไดประโยชนจาก
การทมผอ�านวยความสะดวกให กจะตองเสยคาใชจายในการบรการนดวยเชน
กน ในประเทศไทยเองกมผใหบรการแนวนอยมากมาย อยางเชน Paysbuy.com
ทชอคนหคนตากนด
ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)62
แมจะมบรการ e-Payment ตางๆ ออกมามากมาย แตละทจะมการ
ใหบรการทคลายๆ กนกตาม ในเรองของความแตกตางในแตละคายจะอยท
การยอมรบจากรานคาและบรการในโลกออนไลน เหมอนกบการตดปายยนด
ตอนรบบตร… ทหนารานคา อะไรประมาณน เพราะไมใชวา e-Payment ท
มจะน�าไปใชไดทกท ตองไดการยอมรบทดถงจะใชงานได
เมอทราบรายละเอยดคราวๆ แลว สดทาย
กคงต องมาจบทค�าถามว าท�าไมต องใช
e-Payment ดวยละ!...ค�าตอบกคอ หาก
เปนคนไมชอบความเสยง ไมอยากไป
แกปญหาเรองการเงนกบทางธนาคาร
หรอบตรเครดต e-Payment คอชองทาง
ทท�าใหอ นใจไดตลอดการท�าธรกรรม
บนอนเทอรเนต เพราะไมตองใหขอมล
บตรเครดตกบรานคาออนไลนทไมรจก
หรอบางทมของทพดนอยอยากได
อย บนเวบไซต ทไม น าไว ใจ
เลย กคงไม กล าให
ขอมลทส�าคญเหลา
นนไป ถาค�าตอบ
เหลานอยในความคด
ของเราแลว ตามมาทางนเลยพดนอย
จะแนะน�า e-Payment ทชวยใหการ
ชอปปงของเพอนๆ สนกขน ซงกคอ
บรการของ PayPal นนเอง
บทท 3 | “วาว! ซอของออนไลน...ไดของทชอบราคาทใช” 63
PayPal อกหนงรปแบบของบรการ e-Payment PayPal กอตงขนเมอป ค.ศ.1999 เปนการรวมตวกนระหวาง
สถาบนการเงนทางอนเทอรเนตและผใหบรการระบบจายเงนดวยเครองมอ
ปาลมไพลอต และเปนทรจกกนมากขนในกลมผใชจายออนไลนในป 2001
ดวยระบบการใชงานทงายดวยการรบ-สงเงนดวยอเมล PayPal จงกลายเปน
ทนยมมากยงขน ทนาสนใจกคอ แมแต BillPoint เปนระบบ Payment ของทาง
eBay (อเบย) แตกยงไดการยอมรบนอยกวา
PayPal อยางเหนไดชด จนท�าให eBay
มาสนใจ PayPal อยางเตมตว
ดวยการลงทนซอในงบประมาณ
1,500 ลานดอลลาร เสรจสน
เมอปลายป 2002 และไดรบการ
พฒนากนมาเรอยๆ
เดยวหลายคนจะสงสยวา eBay
คออะไร พดนอยจะแจงใหทราบคราวๆ กน
กอนครบ eBay เปนเวบไซตขายสนคาออนไลน หรอ อคอมเมรซ ในดาน
ประมลระดบโลกมสมาชกมากกวา 400 ลานคนทวโลก ขายสนคาได 24
ชวโมง โดย eBay ท�าหนาทเปนตวกลางระหวางผซอและผขายเขาดวยกน
โดยระบบประมล หรอ Auction ท�าใหคนซอไดลนจนวนาทสดทาย อาจมอง
eBay เปนเสมอนหางขนาดใหญทมคนเขามาตลอดเวลา 24 ชวโมง ทกชาต
เวยนกนเขามา พรอมทจะซอสนคาทตนตองการ รปแบบการท�างานพนฐาน
ของ PayPal คลายกบการใหบรการของธนาคารทวไป เพราะ PayPal กเปน
สถานทส�าหรบใหเขามาฝาก ถอนหรอโอนเงนไดเชนเดยวกน แตมรปแบบของ
บญชใหเลอกตามความเหมาะสมกบผใชได 3 รปแบบ คอ Personal, Premier
และ Business สวนในแตละแบบตางกนอยางไร พดนอยจะไขขอของใจใหเอง
ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)64
Personal ออกแบบมาส�าหรบการใชจายออนไลนทวไป จ�ากดวงเงน
เขาออกไมเกน 500 ดอลลารตอเดอน เหมาะส�าหรบนกชอปปงทวไป
ใน eBay ทไมไดซอกนบอยนก ไมเหมาะกบรานคา เพราะไมสามารถ
รบบตรเครดตจากลกคาได แตไมเสยคาธรรมเนยม
Premier ออกแบบมาเพอผ ทมการชอปปงบน eBay แบบเปน
ชวตจตใจ หรอจะเปดรานคาออนไลน กท�าใหสามารถรบช�าระจาก
บตรเครดตของลกคาไดไมจ�ากดวงเงนใชจาย นอกจากน ยงสามารถใช
ความสามารถของ PayPal ไดอยางเตมทในฟเจอรตางๆ แตขอเสยของ
บญชแบบ Premier นกคอ ตองเสยคาธรรมเนยม ซงกไมมทางเลอก
มากนก เมอตองมเงนเขาออกบญชเกนกวา 500 ดอลลารตอเดอน
Business แทบจะไมไดตางไปจากบญช Premier แตการเลอกบญช
Business น มไวส�าหรบผทสมครในนามบรษท ซงอาจจะตองมการ
เขาระบบ PayPal จากพนกงานคนอนๆ ประมาณวาใชหลายๆ คนใน
บญชเดยวกนหรอทเรยกวา Multi-User รวมถงผขายสามารถเลอกชอ
ทจะแสดงในใบเสรจผรบเงนไดอกดวย
บทท 3 | “วาว! ซอของออนไลน...ไดของทชอบราคาทใช” 65
เรมตนใชงาน PayPal ท�าอยางไร
หากเพอนๆ ตองการใชบญช PayPal กเตรยมตวใหพรอม
ส�าหรบการเปดบญช สงทตองมคอ อเมลสวนตวทใชตดตอไดจรง
ส�าหรบเปนบญชทใชตดตอและทอยปจจบนทสามารถตดตอได ซง
ถาคดวาตองการใชรวมกบบตรเครดต กควรจะใชทอยเดยวกน จาก
นนใชขอมลตางๆ เหลานน ไปกรอกลงในเวบไซต PayPal.com
เพยงเทานเรากจะไดบญช PayPal ส�าหรบน�าไปใชในการชอปปง
ออนไลนไดแลว แตถาตองการใหใชงานไดอยางเตมท พดดงแนะน�า
วาใหเพอนๆ Verify เพอเพมความสามารถใหกบบญชทใช โดยสง
ทตองใชมเพยงบตรเครดตและตองมวงเงนทใชไดจรงเทานน โดย
การ Verify ตองใชขอมลจากบตรเครดตและทใชบน PayPal มา
เปรยบเทยบกน ปองกนการขโมยขอมลมาใชนนเอง เมอขอมล
ถกตองสมบรณกจะท�าให PayPal รบรองและเปดใชงานในโหมด
ตางๆ ใหในการซอสนคาออนไลนอยางเตมทนนเอง
นองพดดงชวนร
66 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
บทท 4
ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT) 67
“เคลด (ไม) ลบ เทคนคซอของ
ออนไลน”
“เคลด (ไม) ลบ เทคนคซอของ
ออนไลน”
68 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
4.1 “เวบชอปปงออนไลน” ของเยอะแมคาแยะ
เมอวนกอนพดนอยเหนมพสดมาสงใหคณพอถงบาน พอบอกกบพดนอย
วาสงมาจากตางประเทศผานเวบไซตแหงหนง พดนอยจงเกดความสงสยขนมา
ทนทวาโลกอนเทอรเนตนนจะชวยใหเราซอขายของกนไดอยางไร ในเมอไมม
รานคาใหเราไปเลอกซอเหมอนตามซเปอรมารเกต
การชอปปงออนไลนเปรยบเสมอนกบตลาดขนาดใหญทมพอคาแมคา
เปนจ�านวนมาก น�าสนคามาเสนอขายเชนเดยวกบการเปดหนารานตาม
หางสรรพสนคานนแหละ ในขณะเดยวกน บรรดาขาชอปทงหลายทตองการ
แสวงหาสนคาทตวเองตองการกมอยจ�านวนไมนอยเชนเดยวกน เมอความ
ตองการซอและความตองการขายมาเจอกน จงเกดการซอขายกน จนกลาย
เปนแหลงชอปปงขนาดใหญ
การชอปปงบนโลกอนเทอรเนตเปนทางเลอกใหมใหกบบรรดาขาชอปทงหลาย มใหเลอก
มากมาย หางายไมตองเหนอยเดนหา วาแลวพดนอยกขอหยบยกตวอยางเวบไซตแหลงชอปมาฝากกนครบ
69บทท 4 | “เคลด (ไม) ลบ เทคนคซอของออนไลน”
รานคาออนไลนเหลานไดลดขอจ�ากดตางๆ ใน
การเปดรานขายของดวยตนทนในการเปดรานท
ต�า ไมจ�าเปนตองเชาพนท ไมจ�าเปนตองหาสนคา
มาขายเปนจ�านวนมาก และไมตองคดถงท�าเลท
ตงใหมากมายเหมอนกบการเปดรานจรงๆ เพราะ
ทกอยางอยบนอนเทอรเนตทแทบจะไมมคาใชจายใดๆ
และผคนจากทวทกมมโลกกสามารถเขาถงและเขามาตดตอ
ซอสนคาไดสะดวกสบาย
ในแงของผซอเองกยงไดประโยชนอยางมหาศาล ไมวาจะเปนการ
คนหาสนคาทตองการไดอยางสะดวกรวดเรวผานระบบคนหา หรอ
Search Engine ทพาเราไปสหนารานของสนคาทตองการ ไมใชเพยงแคราน
เดยว แตรวบรวมทกรานทมสนคาทตองการมากองไวทหนาจอในเวลาไมก
วนาท สามารถเลอกซอ เปรยบเทยบราคา ดสนคาขางเคยง และสงซอของท
อยอกซกโลกหนงไดในการคลกเพยงไมกครงเทานน
จะเหนวารานคาออนไลนไดเขามามบทบาทและอ�านวยความสะดวก
ใหกบทกๆ คน ไมวาจะเปนคนซอ หรอคนขาย ขาชอปตวยง หรออาจจะเปน
เพยงแคคนทก�าลงมองหาสนคาหายากเพยงแคชนเดยว ลวนไดรบความ
สะดวกจากรานคาออนไลนทงนน จงไมนาแปลกใจทการชอปปงออนไลนจะ
กลายเปนสงทไดรบความนยมมากขนเรอยๆ
เทาทดแลวพดนอยเหนไดชดเลยวาการชอปปงออนไลนนนมทงขอด
และขอจ�ากด แตขอดในเชงของธรกจนนมคณคามากกวาขอจ�ากดมาก ในแง
ของผบรโภค หรอคนซอสนคาอยางเราๆ ทเปนคนทวไป พอไดรขอดของ
การซอขายบนออนไลนแลว เรากจะไดมนใจยงขน สวนในขอจ�ากดเมอรไว
เรากจะไดน�าไปเปนขอคด เพอไตรตรองกอนทจะตดสนใจซอสนคาตางๆ
กนครบ
70 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
แหลงนดพบคนรกการชอปปงออนไลน
ในหวขอนพดดงขอชวยอธบายนะคะ อะๆ ใครทก�าลงจะคลกเพอชอปปง
ใหใจเยนๆ ไวกอนนะ ควรตองเลอกแหลงจบจายทไวใจไดกนสกนด เพราะ
บางทเราอาจจะไปเจอเอาแหลงทไมคอยถกใจ เงอนไขเยอะเกนไป หรอไมก
บรการไมดเทาทควร แมวาจะเจอสนคาทชอบกท�าใหไมกลาซอเพราะไมมนใจ
แตแหลงทจะใหเราสามารถจบจายใชสอยไดอยางสบายใจกมอยดวยกนหลาย
แหง ทงในและตางประเทศ ขนอยกบวาเราสะดวกเขาใชทไหนและใครให
โปรโมชนและราคาทโดนใจนนเอง พดดงจงจะพาเพอนๆ มาดแหลงชอปปง
ออนไลนยอดนยมทจะชวยใหเพอนๆ ซอของทถกใจไดงายขน
1. eBay เวบไซตขายสนคาออนไลน e-Commerce เปน
ตลาดออนไลนทไดรบความนยมมากทสดในโลก ท�าใหในปจจบน
มคนจ�านวนมากใช eBay เปนชองทางหลกในการขายสนคา ไม
วาจะเปนธรกจขนาดเลก ไปจนถงโรงงานผลตสนคา แตถาจะซอของ เพอนๆ
ตองสมครสมาชกเสยกอน จงจะสามารถเลอกซอหรอประมลสนคาทตองการ
ได โดยรองรบการช�าระเงนคาสนคาดวยบตรเครดตหรอจะใชระบบการจาย
เงนทมนคงปลอดภยและใชงานงาย อยาง PayPal ซงเปรยบเสมอนเปน
ธนาคารออนไลนในการท�าธรกรรมทางการเงนส�าหรบผซอและผขาย แตตอง
ช�าระเงนคาสนคากอนทจะไดรบสนคา โดย eBay เปนทนยมเพราะมระบบ
การใหคะแนนในการสรางความเชอมน ทผซอและผขายจะตองใหคะแนนกน
หลงจากเสรจสนการซอขาย ดงนน หากมการหลอกลวงหรอฉอโกง หรอขาย
สนคาทไมเปนไปตามทโฆษณาไว คะแนนกจะลดลงสงผลตอความนาเชอถอ
นอกจากน eBay ยงมเจาหนาทคอยตรวจสอบธรกรรมตางๆ เพอปองกนไม
ใหเกดการหลอกลวงหรอฉอโกงอกดวย
นองพดดงชวนร
71บทท 4 | “เคลด (ไม) ลบ เทคนคซอของออนไลน”
2. Amazon รายนโตมาจากการเปนรานขายหนงสอ
ออนไลนทใหญทสดในโลก แลวมาท�าพาณชยอเลกทรอนกสใน
ภายหลง Amazon เปดด�าเนนการในเดอนกรกฎาคมป 1995 จาก
การขายหนงสอผานทางอนเทอรเนต ภายหลงไดเปดขายสนคาประเภทดนตร
วดโอและของขวญ จนมาถงสนคาประเภทซอฟตแวรและเครองเลนเกม ของ
สะสมและอนๆ อกมากมาย รวมทงการเปดประมล ปจจบนขยายธรกจไปในตาง
ประเทศอก 6 ประเทศ คอ องกฤษ เยอรมน ฝรงเศส ญปน จน แคนาดา จดทนา
สนใจกคอ ลกคาสามารถใชเวบไซตของ Amazon คนหาสนคาและขอมลอนๆ โดย
ยงไมตองลงทะเบยนเปนสมาชก แตถาเลอกทจะลงทะเบยนเปนสมาชก กจะได
สทธประโยชนตางๆ เพมมากขน วธซอของคอนขางงาย โดยราคาทแสดงนนจะ
รวมคาสงและภาษ ลกคาทอยในตางประเทศไมตองเสยภาษ รวมถงรองรบการ
จายผานบตรเครดตอกดวย โดยมบรการชวยเหลอแกไขปญหาใหลกคาตลอด
7 วน 24 ชวโมง ทงทางอเมลและโทรศพท หลายคนกใหความมนใจ
3. Weloveshopping เวบไซตอคอมเมรซรายใหญใน
บานเรา โดย บมจ. ทร คอรปอเรชน สรางเปนหางสรรพสนคา
ออนไลนทไดรวบรวมสนคานบแสนรายการและปรบโฉมใหมเพม
เวอรชนภาษาองกฤษ เปดตลาดส 7 ประเทศ ไดแก เวยดนาม สงคโปร มาเลเซย
อนโดนเซย ลาว พมา ฟลปปนส มการรวมเอาสนคานาสนใจไวอยางมากมาย
ไมวาจะเปนเครองส�าอาง เครองใชไฟฟา เฟอรนเจอร อสงหารมทรพย จดวาม
สนคาเกอบทกอยางบนหนารานทมมากมายในทแหงน ซอขายงายรองรบการ
ช�าระเงนไดหลายรปแบบ รวมถงการตดบตรเครดต จดแขงอยทการท�าโปรโมชน
ออกมาสม�าเสมอ รวมถงการท�าแอพพลเคชน "WeLoveShopping" เพอเปด
ชองทางสงซอสนคาจากสมารตโฟนได ประกอบไปดวย Guru Picks, 10 Deals
Everyday และ Promotion News รวมถงไดเปด Shop by Location ทชวย
ในการคนหารานคาทอยใกลๆ รอบตว โดยใชเทคโนโลย Location Based เพอ
เพมความสะดวกในการชอปปงไดมากขน
72 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
4. Lazada (ลาซาดา) เปนเวบไซตชอปป งนองใหม
ทมาแรง แตถอวามการเตบโตทรวดเรว ซงโดงดงในยโรปและ
สหรฐอเมรกา Lazada เปดใหบรการหางสรรพสนคาออนไลนใน
5 ประเทศ ไดแก อนโดนเซย มาเลเซย ฟลปปนส ไทย และเวยดนาม เอาใจนกชอป
ดวยการรวมสนคาในกลมตางๆ เอาไวดวยกน ไมวาจะเปนของแตงบาน เฟอรนเจอร
อปกรณไฟฟา ชนดทวารวมเอาแตละแบรนดมาท�าโปรโมชนและพรอมบรการ
สงถงบาน รปแบบการสงซอสนคากบ Lazada นน สามารถเลอกการช�าระเงน
ผาน 3 ชองทาง การเกบช�าระเงนปลายทาง เครดตการด และเคานเตอรเซอรวส
ซงใหความสะดวกสบายในการชอปปงดวยการใหการรบประกนกบสนคาบาง
ประเภททมสตกเกอร Lazada Promise จะการนตถงความรวดเรวในการจดสง
และการรบประกน รวมถงการคนเงน ในกรณไมพอใจในตวสนคา ภายใน 15 วนอก
ดวย ลาสด พดดงเหนวามการเปดตวแอพพลเคชนใหม “Lazada Application” ส�าหรบสมารตโฟนแอนดรอยด เพอใชเปนอกหนงชองทางในการตดตอกบลกคา
เพอแจงขอมล ขาวสาร โปรโมชน และสทธพเศษตางๆ แอพพลเคชนน จะชวยให
พดดงชอปปงไดทกททกเวลาเลยทเดยว เอาใจกนขนาดน หลายคนคงแอบคลกกน
แลวใชไหม พดดงแอบเหนนะ
นอกจากน กยงมรานคาออนไลนทเปนแหลงชอปปงทนาสนใจอกหลายแหง
รอใหเพอนๆ เขาไปจบจายซอของกน แตพดดงกแนะน�าวา อยาลมตรวจสอบให
มนใจกอนทจะเลอกซอหรอจายเงนใหด จะไดไมตองมาหาทางแกไขในภายหลง ม
สตและไมรบรอนกอนซอ เทานกจะไดทงของด ราคาถกใจ และไมโดนหลอกอกดวย
73บทท 4 | “เคลด (ไม) ลบ เทคนคซอของออนไลน”
4.2 “เวบดล” ของดราคาโดน
แมวาเราจะไดรจกกบรานคาออนไลนทใชระบบซอขายสนคาเหมอน
กบรานคาทวไป เพยงแตน�ามาไวในโลกอนเทอรเนต แตพดนอยกยงมขอสงสย
กบเวบรปแบบใหมๆ ทไดเจอ ซงแทนทจะระบการขายสนคา กลบเปนการ
ขายสงทเรยกวา Deal แทน พดนอยจะพาไปรจกกนวา Deal นนคออะไร
และการซอ Deal นนมประโยชนอยางไร
อะไรคอ ดล (Deal) ตามค�าศพทในพจนานกรมนน ค�าวา Deal ม
ความหมายหลายๆ อยาง เชน Deal Card (แจกไพ), Dealer (ผขาย เชน
ผขายรถยนต), Dealing (จดการกบ หรอเกยวของกบ) แตทกวนนทเราไดยน
ผคนพดวา Deal นนจรงๆ แลวอาจจะไมไดหมายความอยางค�าแปลในขางตน
เลย Deal ทผ คนพดถงใน
ปจจบนนน สวนมากแลว
จะหมายถง สทธพเศษ หรอ
โปรโมชนพเศษทตวแทนใด
รายหนง สามารถน�าเสนอ
สนคาหรอบรการในราคาทด
(Deal ทด) และราคาต�ากวา
การชอปปงออนไลน มเงอนไขในการใชงานเชนเดยวกบสง ทเรยกวา “ดล (Deal)” และเวบดลทเราตองท�าความเขาใจ
ในการใชงาน การสงซอสนคา และช�าระเงน ดงนน การเขาใจ ความหมายและขนตอนของเรองเหลาน จะเปนประโยชน
อยางยงในการซอสนคาออนไลนนนเอง
74 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
การซอธรรมดา ซงในตางประเทศ เชน สหรฐอเมรกานน Deal อาจจะเขยน เปน Deal ทชใหเหนถงสกลเงน ท�าใหลกคาสามารถประหยดคาใชจายในการซอสนคาและบรการผานระบบ Deal ตวอยางรานคาในอเมรกาทเปนลกษณะ Deal คอ Save-A-Lot ครบ
พดนอยขอเปรยบเทยบใหเขาใจกนงายๆ วาแทนทเราจะมการซอขายสนคาผานทางรานคาออนไลนกนโดยตรง การซอ Deal นจะเปลยนรปแบบไปเปนการซอขอตกลงวาเราจะน�าขอตกลงนไปซอสนคา หรอบรการทรานคา หรอจดใหบรการจรงๆ โดยไดราคาหรอเงอนไขตางๆ ตามทไดตกลงกนใน Deal ซงสวนใหญจะเปนโปรโมชนทมความคมคามากกวาการไปซอสนคาหรอใชบรการทหนารานโดยตรงนนเองครบ
แนวโนมของ Deal นน อนทจรงแลว Deal คอการตลาดชนดหนงซงแยกออกมาอยางสนเชงกบการตลาดประเภทอนๆ ทกวนนทเราไดพบเหนการตลาดจากรานคาทวๆ ไป เชน สวนลดเปน % ของแถม จบรางวล สทธพเศษตางๆ อกมากมาย และโปรโมชนเปนทนยม ณ ปจจบน คอ การใช บตรเครดตเพอซอสนคาและบรการ เพอจะไดคะแนน หรอ Points ในการสะสมเพอแลกซอสนคาและบรการตางๆ ตลอดจนการไดรบสวนลดพเศษจากบตรเครดตนนๆ อกดวย
Deal ในประเทศไทยและในตางประเทศ คอการน�าเสนอตวผลตภณฑและบรการผานทางเวบไซตตางๆ เพอใหลกคาไดเหนราคาและสวนลดทมากกวาการเดนไปทรานและซอโดยตรง Deal ทเรมมาตงแต ป 2002 คอ เวบ Groupon.com แตการทจะใหลกคาเขาใจค�าวา Deal นนจะคอนขางล�าบากในชวงแรกๆ อกทงขอจ�ากดในเรองการเขาถงสอของลกคากมอย ในสมยกอนนน เมอป 2002 อนเทอรเนตและคอมพวเตอรเพงจะถกน�าเขามาแนะน�าในวงการธรกจและยงไมแพรหลาย ระบบการช�าระเงนแบบออนไลนจากการซอของออนไลนก ยงไมคอยนยม จงท�าใหเวบในลกษณะ Deal หรอเวบไซตทขายของผาน ชองทางออนไลนตางๆ นนไมประสบความส�าเรจนก
75บทท 4 | “เคลด (ไม) ลบ เทคนคซอของออนไลน”
ท�าไมเจาของสนคาถงยอมใหท�า Deal?สงสยไหมวาท�าไมอย ดๆ เจาของสนคา
ถงตองมาลดราคาใหตวเองไดก�าไรนอยลง ทงๆ ทปกตกนาจะขายสนคาไดอยแลว แนนอนวาการขายสนคาในตลาดไหนๆ นน ไมวาจะเปนสนคาทเดนทสด ดงทสด หรอเปนท นยมในตลาด สนคาหรอบรการชนดนนๆ ยอมทจะไมไดขายไดดทกๆ วน หรอทกๆ ชวงของป ตวอยาง เชน รานอาหาร รานสปา อาจจะไมไดมยอดขายหรอยอดผใชบรการดทกวน ซงโดยปกตแลวรานอาหารนนลกคาจะพลกพลานในชวงปลายสปดาห เชน วนศกร เสาร เปนตน เชนเดยวกบ รานสปาหรอรานนวดตางๆ ทไมไดมลกคาเยอะทกวนเสมอไป ทวานเราก�าลงพดถงเรองของดมานด (Demand) หรออปสงคทเปนความตองการซอของตลาด และซพพลาย (Supply) หรออปทานทเปนความตองการขายในตลาด
พดนอยขอยกตวอยางเชน กรณรานอาหาร โดยสวนมากแลวยอดขาย จะดงตวลงในกลางสปดาห เชน วนองคาร พธ และพฤหส ในขณะทราน ยงตองเปดเหมอนเดม คาใชจายของทางรานอาหารและรานตางๆ ยงคงเดมคอ มการจางงานพนกงานเทาเดม หากเปนรานสปาและนวด กจะมเครองมอทงไวเฉยๆ ไมไดมการใหบรการลกคาแบบเตมท บรษท Deal จงเหนชองวางเหลาน และจะเขาไปท�า Deal กบรานตางๆ นนเองครบ
บรษท Deal จะเขาไปตดตอกบรานคา เพอทจะชวยกระตนยอดการใชบรการในระหวางชวงเวลาทดมานดตก เพอทจะกระตนใหลกคา ซอ Deal ในชวงเวลาทยอดไมด ซงโดยสวนใหญบรษททขาย Deal ตางๆ จะตองก�าหนดเวลาในการขายไวดวย ตวอยางเชน การนบถอยหลงเวลา เพอกระตนลกคาใหซอเรวขนดวย
76 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
ขอชวนคด เมอคดจะซอ Dealอานทพดนอยเลามาแลวมนนาสนใจมากเลยใชไหม แตเดยวกอน
เพราะการขายดลคอ การทผ ขายเสนอเงอนไขสวนลดทถกมาก เพอให
ผทสนใจซอคปองนนไปใชบรการ ซงสวนมากมกเปนรานอาหาร โรงแรม
สปา เสรมความงาม ฯลฯ ในแตละดลนนมกมเงอนไขตางๆ อยนะครบ
เชน ระยะเวลาในการใชดลหรอคปองนนๆ ราคาอาจไมรวมภาษ ไมรวม
เครองดม ฯลฯ สงเหลานเราจะตองดดๆ กบราคาโดนๆ ทเขาก�าหนดมานะครบ
ยกตวอยางเชน ขายคปอง 125 บาท สามารถใชรบประทานอาหารทราน
A ได 250 บาท ซงถามองดๆ จะถอวาคมมาก จาย 125 แตกนได 250 แต
เดยวกอน เราตองดวามคาอะไรทตองจายเพมอก ทจะตองจายเพมนนเทาไหร
พอรวมกนแลวคมหรอไม สงเหลานเปนเรองทเราตองคดทกครงกอนตดสนใจ
ซอนะครบ
อนดบแรก : การขายคปองของเวบ จะมอยหลายแบบ แตส�าหรบคน
ทไมมบตรเครดตจะสามารถช�าระเงนได 2 แบบ คอ
แบบแรก ช�าระเงนผานต ATM หรอ ระบบธนาคารบนโทรศพท แบบน
จะสะดวกกวา แตกวาจะไดคปองตองรอไปประมาณ 2 วนหลงจากท�า
รายการ ซงสวนใหญไดคปองกอนวนเปดใหใชคปองไดแนๆ ไมตองหวง
แตวธนจะมคาธรรมเนยม ประมาณ 10 - 15 บาท ตอการท�ารายการ 1
ครง และถาใชธนาคารบนโทรศพทจะตองเสยคาโทรศพทเพมเขาไปอก
แบบทสอง โอนเงนเขาบญชของผขาย แบบนเหมอนการโอนเงน
ตามปกต แตเราตองเกบหลกฐานสลปไวดวย แลวแจงการโอนเงน
แตคปองจะไดเรวมาก แจงการโอนเงนปบไดคปองในวนนนเลย ทนใจ
ดนะครบ สวนคาธรรมเนยมนนถาเปนธนาคารเดยวกนและอยจงหวด
เดยวกน มกไมมคาธรรมเนยม ถาตางธนาคารหรอตางจงหวด จะม
คาธรรมเนยมนะครบ
77บทท 4 | “เคลด (ไม) ลบ เทคนคซอของออนไลน”
อนดบทสอง : เงอนไขการใชคปอง
สวนใหญมกจะมการระบวนทสามารถใชคปองได และวนหมดเขตไว
ชดเจน ซงถาไปใชบรการนอกเวลาทก�าหนดมกจะใชไมได ดงนน จงควรดดๆ
ไมใชวาคปองออกแลวจะสามารถใชไดเลย สวนเครองดมและของหวาน มกจะ
เปนสงทคปองไมสามารถใชลดไดในรานอาหารหลายๆ ท หลกๆ คอ เครองดม
ทมแอลกอฮอลผสมมกไมสามารถใชคปองได (ยกเวนดลของผบและบาร)
ส�าหรบโรงแรมอาจจะไดแคอาหารเชาและคาหองเทานน บางทกใชไดหมด
ทกรายการ ดงนน ควรศกษารายละเอยดใหดๆ เพราะผขายและผใหบรการ
ใน Deal ตางๆ เขาไมไดหลอกเราแนนอน เพราะมนผดกฎหมายครบ
อนดบทสาม : ความยากในการหารานและความเสยงในการเลกกจการ
บางรานเปดไมนาน และอยในมมซอกหลบเลกๆ หายากมาก แผนท
กไมชดเจน บางทไปยงงงเลยวา ใชทนไหม? และดวยบางรานเปดไมนาน
ท�าใหเสยงตอการปดกจการ เพราะคปองสวนใหญมกมอาย 3 เดอน ระหวาง
3 เดอนนอาจเกดอะไรขนกได ใครจะร แตสวนใหญเวบทขาย Deal มกจะม
ระบบการคนใหเปนเครดตไปซอ Deal อนแทน (ไมไดคนเปนเงน) ในกรณ
รานนนปดกจการไป
พดนอยสรปสนๆ ดงนนะครบ การซอขาย Deal นบวาเปน
ปรากฏการณใหมของการตลาดในยคโซเชยลเนตเวรก หรอสงคมออนไลน
อาจจะเรยกไดวาเปนการตลาดบนเครอขายสงคมออนไลน (Social
Marketing) เลยกได ทส�าคญคนซอกไดประโยชน ไดใชสนคาและบรการ
ใหมๆ ทไมเคยใชในราคาทถกลง คนขายกไดประโยชน มคนมาใชบรการ
มากขน แตส�าคญทสดคอ กอนซอศกษาขอมลดๆ เทานนละครบ
78 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
4.3 “เวบประมล” รวมกนซอราคาถกกวา
ในโลกยคปจจบน พดนอยเหนเราใชอนเทอรเนตเปนสอในการตดตอใน
ทกๆ เรอง แตสงเกตไหมวา ในหนากเกลมโฆษณาเกดขนมากมาย เวบหางาน
เปนหมน เวบขายสนคา เวบทองเทยว ไปจนถงเวบประมลสนคาออนไลน กเชน
เดยวกน เกดขนมาพรอมยคอนเทอรเนตเฟองฟเลยนะครบ ดงนน ใครทอยากได
สนคาอะไร กมกจะคนหาจากเวบไซตตางๆ หรอบางคนกเขาเวบประมลสนคา
ออนไลน
ในยคอนเทอรเนตเฟองฟเชนน ใครทอยากไดสนคาอะไร กมกจะคนหาจากเวบไซตตางๆ หรอบางคนกเขาเวบ
ประมลสนคาออนไลน แตทราบไหมวาเวบประมลมแบบใดบาง และเราตองระมดระวงในการประมลออนไลนนอยางไร
79บทท 4 | “เคลด (ไม) ลบ เทคนคซอของออนไลน”
ส�าหรบเอกลกษณของเวบประมล คอ มสงหนงทรานจ�าหนายสนคา
ทวไปไมม นนกคอ ราคาถกกวาทองตลาดมากจนคนซอเหนแลวกรสกตนเตน
ในแตละเวบจะมสนคาแสดงไวทหนาเวบ ก�าหนดวนประมลราคาไว ซงคนทคลก
เขามา และอยากไดสนคาทแสดงอย จะตองท�าการซอบด (Bid แปลวา ประมล)
แลวรอเวลาประมลสนคา จากนนกจะมการเคาะราคาแขงกน ใครเคาะเปน
คนสดทายกจะไดสนคานนไป ซงทางเวบไซตจะมการจดสงสนคาใหทนท
นะครบ โดยเวบประมลสนคาจะมอย 2 ลกษณะคอ
1. ประมลเพอซอขายสนคา วธนใครใหราคามากทสดกจะเปนผชนะ
การประมลไป วธการประมลแบบนสวนใหญจะเปนกรณทสนคานนๆ ไม
สามารถประเมนมลคาไดแนชด หรอมคณคาทางจตใจมากกวามลคาของตว
สนคาเอง เชน งานศลปะ หรอสนคาทมจ�านวนจ�ากด โดยรปแบบนมกอยใน
เวบซอขายของทวไป ซงทโดงดงมากทสดคอ eBay นนเอง
80 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
2. เสยเงนประมลเพอเสยงใหไดสนคาราคาถก ถอวาเปนรปแบบเวบ
ทนยมกนมาก โดยสวนใหญเรยกวา เวบบด (ไมเหมอนกบเวบบตทอรเรนท
นะครบ) โดยผรวมประมลจะตองเสยเงนเพอซอเครดต หรอสทธในการประมล
อาจจะมราคาสทธละ 25 สตางค จนอาจจะถง 1 บาท และน�าสทธนไปประมล
สนคาทตองการในเวบ โดยการประมลแตละครงจะท�าใหมลคาสนคาเพมตาม
จ�านวนบดทเราซอไว (ทกคนเทากน วธการนจะเหมอนกบวาทกคนรวมกน
บด รวมกนซอ แตจะมผไดรบสนคาไปเพยงแคคนเดยว คอคนทบดไดเปนคน
สดทาย ท�าใหราคาของสนคาทจายจรงจากคนทไดโดยมากมราคาถกกวาตาม
ทองตลาดถง 80-90% แตกมความเสยง
ถาคณบดไปแลวไมชนะกจะ
ไมไดสนคา เสยเงนไป
ฟรๆ นนเอง
81บทท 4 | “เคลด (ไม) ลบ เทคนคซอของออนไลน”
รทนกอนจะสาย… เวบประมลสนคาครงละ 1 สลงอยางทพดนอยไดบอกไววาการประมลนนมอย 2 รปแบบ ซงรปแบบท 2
ทเรยกวา “เวบบด” นนเปนรปแบบการประมลทเขาใจยากหนอย และทส�าคญ
คอ การประมลแบบนไมใชวาจะไดสนคากลบมา 100
เปอรเซนต บอยครงทคณอาจจะพบวาเรา
เสยเงนประมลไปฟรๆ ซงพดนอยขอน�า
ทกคนมาท�าความรจกกบการประมล
แบบนใหมากขน เพราะก�าลงไดรบ
ความนยมอยางสง ดวยอตราสวนลด
ทสงมากกวาการประมลทวไปกนครบ
วธการประมลสนคาแบบใหมน
ทางอเมรกาจะเรยกวา Penny Auction
หรอใน Wikipedia จะใชค�าวา Bidding Fee Auction เชอวามตนก�าเนด
มาจากทางยโรปแลวกมายงอเมรกา และทอนๆ รวมถงเมองไทยดวย โดย
วธการเขารวมประมลคอ ผเขารวมประมลตองเสยเงนคาธรรมเนยมเพอซอ
สทธในการประมลสนคา ยกตวอยางเชน จายเงน 100 บาท เพอใหไดสทธใน
การประมล 20 ครง โดยราคาสนคาสวนใหญเรมตนทราคาต�ามาก หรอเรมท
0 บาท และจะเพมขนเพยงครงละไมกสตางค ใครประมลราคาสงสดภายใน
ระยะเวลาทก�าหนด กจะไดรบสนคาไปโดยช�าระเงนเพมในราคาทประมลได
แตถามคนเขามาประมลราคาเพมเมอใกลเวลาทก�าหนด เวลาทนบถอยหลง
อยกจะเพมขน 10-20 วนาท เพอใหโอกาสผประมลรายอนประมลราคาเพม…
82 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
อานถงตรงนดเผนๆ วธการประมลแบบใหมนกเหมอนจะเปนวธการ
ทด ไมไดสลบซบซอน หรอบางคนอาจจะคดวามความเสยงทจะตองเสยสตางค
ไปฟรๆ ดงนน กอนตดสนใจ คดใหดกอนนะครบวาคมไหม ลองคดวา...
ดไหมครบถา...
มสนคาใหมมาประมลเปน iPad Air ราคาเรมตนประมลท 0 บาท
ผเขาประมลซอสทธการประมล 10 ครง ในราคา 50 บาท
แตละครงทมคนประมลราคาเพม จะเพมครงละ 25 สตางค
สดทายสมมตวา ราคาสดทายทประมลไดคอ 2,500 บาท
83บทท 4 | “เคลด (ไม) ลบ เทคนคซอของออนไลน”
ตงแตเรมประมลมา ทกๆ การประมลจะตองเสยคาสทธในการ
ประมล 5 บาท ราคาสดทายคอ 2,500 บาท กคอมคนประมลทงสน
2,500/0.25 = 10,000 ครง เทากบวาเวบไซตนไดเงนจากคาซอสทธ
ในการประมลทงสน (10,000×5) = 50,000 บาท ถาราคา iPad Air
ทซอมา 30,000 บาท เวบไซตนกจะไดก�าไรไป 50,000 - 30,000 = 20,000
บาท บวกกบ 2,500 บาท ทลกคาประมลได!!!! ผทประมลไดอาจจะเสย
เงนแค 2,500 บาท กบคาสทธในการประมลไมกรอยบาท เทากบวา
เปนการซอ iPad Air ในราคาทถกเหลอเชอ ดยงไงๆ กเปนการลงทนท
คมคามาก แตในทางกลบกนกจะมลกคาบางคนทเสยเงนในการประมล
ครงนไปหลายพนบาท โดยไมไดอะไรเลยเชนกนนะ
84 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
วธการประมลแบบใหมน เปรยบเทยบงายๆ กเหมอนกบการซอหวยนะครบ
โชคดกได โชครายมคนประมลเพมกเสยเงนฟร แลวกเปนธรรมชาตของมนษย ท
เหนสนคาทอยากไดในราคาทถกมากๆ กอยากจะลองด โดยเผอวาจะดวงดได
ของดราคาถก แตกวาจะรตวอกทอาจจะเสยเงนคาประมลไปเปนพนๆ บาท โดยท
ไมไดอะไรเลยกไดนะครบ นอกจากนแลวยงมเรองทตองระวงอกมากส�าหรบการ
ประมลแบบน เพราะ
บางเวบอาจจะมการตงโปรแกรมไว ใหเวบท�าการประมลราคาเพมอตโนมต
ส�าหรบสนคาทมคนประมลนอยเกนไป หรอยงไดเงนไมคม
ถาโชคดประมลของได อาจจะโชครายไมไดของทประมล เพราะบางเวบ
เปดมาเพอหลอกลกคาโดยเฉพาะ (พบบอยมากในอเมรกา)
บางเวบท�าตวเหมอนใจด มโปรแกรมชวยท�าการประมลอตโนมต คอจะ
ท�าการประมลใหอตโนมตไปเรอยๆ ขณะทเรานอน กนขาว โดยสามารถ
ตงใหประมลพรอมกนไดหลายสนคาดวย กวาจะรตวอกทกเสยสทธในการ
ประมลจนหมดโดยไมไดอะไรเลย
85บทท 4 | “เคลด (ไม) ลบ เทคนคซอของออนไลน”
กรณศกษาเกยวกบเวบเหลานในอเมรกา
ส�าหรบใครทชอบของดราคาถก ถกจนผดปกต พดดงขอเตอนเอาไวกอน
เลยนะ จากการทมผโชครายเสยเงนเปนจ�านวนมากในอเมรกา ท�าใหเกดการ
ฟองรองกนมากมาย หรอมการตรวจสอบวาวธการดงกลาวผดกฎหมายหรอ
ไม ซงเทาททราบตอนนคอ วธดงกลาวยงไมถอวาผดกฎหมาย และผเสยหาย
จ�านวนมากกไมสามารถรองเรยนอะไรคนได และพอมคนบนมากๆ เขา กจะม
คนทไปเขยนตามเวบไซต ตามบลอกตางๆ เพอเตอนคนอนๆ ซงสงผลใหเมอ
มคนคนหาชอเวบนนๆ ในกเกล กจะแสดงผลลพธของผทเสยหายดวย ท�าให
บางเวบทถกต�าหนหนกๆ ปดเวบหนหายไป แตสกพกกโผลมาจดชอเวบใหม
เพอหลอกลกคาเหมอนเดมอก ยงไปกวานน เวบเหลานกแกเกมกลบดวยการ
ท�า SEO (Search Engine Optimization) ซงเปนการท�าใหเวบไซตตดอนดบ
ตนๆ ของกเกลเมอเวลาคนหาจะไดมคนเหนจ�านวนมาก หรอท�าการเขยนบลอก
ท�าการประชาสมพนธทกวถทาง เพอใหเวลามคนคนหาในกเกลจะไดมแต
ชอเสยงในแงดวา มคนไดของราคาถกมากมาย
ถาลองคนหาค�าวา Penny Auction ในกเกล จะมทงทเปนเวบคอย
เตอนผใช และเวบทมการท�าขนโดยบรรดาเวบประมลเพอโฆษณาชวนเชอให
ลกคาเขาไปใชงาน จะกดเขาไปอานเวบไหนกอานใหดๆ นะ ถาเกดมเพอนๆ
หรอคนรจกสอบถามเกยวกบเวบประมลประเภทน กเตอนๆ กนไวหนอยกด
นอกเสยจากวาเราเองกอยากจะลองวดดวงดวย ซงอนนกคงหามอะไรไมได แต
อยางไรกยงคงเชอในค�าทแมสอนไวตอนเดกๆ วา “โลภมาก ลาภจะหาย” นะคะ
นองพดดงชวนร
86 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
4.4 “เวบโซเชยลเนตเวรก” เพอนเรากขาชอปเหมอนกน
เ ดยวนมองไปทาง
ไหนพดน อยก เหนคนใช
อนเทอรเนตกนอยางแพรหลาย โดย
เฉพาะโซเชยลเนตเวรก หรอสอสงคมออนไลนนนถอวา
เปนสงทก�าลงมาแรง และไดรบความนยม
อยางลนหลาม ดวยรปแบบของการ
เชอมโยงบคคลทอย ในโลกออนไลน
ทงหมดเขาไวดวยกน โดยมความสมพนธ
กนแบบเพอน หรอเปนกลมคนทสนใจ
ในเรองเดยวกน หรอเรองทมความเกยวของกน นนจงกลายเปนจดศนยรวม
ทท�าใหทกๆ คนทอยบนโลกออนไลน และสนใจในเรองเดยวกน เขามาพบปะ
พดคย แลกเปลยน ไดอยางตรงกลมเปาหมายไดดกวาเวบไซตทวไป
นอกจากเวบไซตทใชในการประกาศขายสนคาอยางทเราเหนกนจนชนตาแลว ปจจบนการน�าเอา
เครองมอทเขาถงกลมคนไดมากกวาอยางโซเชยลเนตเวรกมาชวยขายสนคากนเปนจ�านวนมาก
การซอสนคาจากชองทางนจงเปนทางเลอกหนงทขาชอปทงหลายชนชอบ แตแนนอนวาการเลอกซอในลกษณะนยอมตองมขอควรพจารณาเชนเดยวกน
87บทท 4 | “เคลด (ไม) ลบ เทคนคซอของออนไลน”
ในเรองของการชอปปงกเชนเดยวกน มหนารานไมนอยทยายตวเองไป
อยบนโซเชยลเนตเวรก ดวยเหตผลทวาโซเชยลเนตเวรกนนไมมคาใชจาย โดยท
มกนยมใชงานกนในขณะนกคอ เฟซบก ไลน และอนสตาแกรม นนเองละครบ
แตจะท�าอยางไรละทจะสามารถชอปปงผานทางโซเชยลเหลานได
เชนเดยวกบเวบไซต โซเชยลเนตเวรกเปรยบเสมอนเปนชองทาง หรอ
เปนหนารานรปแบบหนงทมท�าเลดกวา เพราะการเชอมโยงขอมลเปนเครอขาย
ของสงคมออนไลนนน ชวยใหการประกาศขายสนคา และการหาซอสนคา
สามารถพบกนไดงายขน เพราะขอมลจะถกสงไปยงกลมคนทเลอกสนใจในสง
ทคลายๆ กน นอกจากน ยงมเรองของการแชรหรอสงตอขอมล ซงชวยในการ
กระจายขาวสารเปนไปไดอยางสะดวกนนเอง
ชอปปงผานโซเชยลเนตเวรก เฟซบก ไลน และอนสตาแกรมการซอของบนโซเชยลเนตเวรกในเวลาน กเปนอกรปแบบหนงทไดรบ
ความนยมมาก เพอนๆ ของพดนอยกนยมใหพอและแมซอของเลนจากในเฟซบก
ให หรอบางทกดจากบรรดาอนสตาแกรม หรอหนาไทมไลนบนแอพพลเคชน
ไลน ทใชกนอยทกวนจนเปนเรองปกต ดวยความทใกลตวและใชงานงาย จง
ไมนาแปลกใจทหลายๆ คนเลอกทจะซอของผานทางโซเชยลเนตเวรกเหลาน
คนขายกสามารถใสรายละเอยดขอมลของสนคาไดเตมท ไมวาจะเปนรปภาพ
หรอวดโอ กจบมาวางใสใหกบคนซอมองเหนไดอยางชดเจน หรอจะตอบค�าถาม
ฝากขอมล สอบถามขอมลเพมเตมหรอจะดรปสนคาเพม กท�ากนแบบเรยลไทม
ชนดทวา ถามตอบกนหนากระดาน หรอหนากระทกนไดทนท รวมถงมการ
ท�าโปรโมชนกนไดตลอดเวลา เพราะลกคาเปนแฟนเพจกนกจะไดรบขาวสาร
ตอเนอง
88 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
เชนเดยวกบการซอขายบนอนสตาแกรมหรอไลน กมรปแบบทคลายกน
เพราะคนซอสามารถตดตาม (Follow) ดขอมลรปภาพและการอพเดต
ขาวสารกนไดตลอด แถมยงถามตอบกนทหนากระดานของผขายไดอกดวย
ท�าใหผซอไดทราบขอมล ซกถามขอสงสยหรออยากไดรปอนใดเพมเตมก
ท�าไดเหมอนกน ขนอยกบผขายเองมเวลาในการตดตาม หรอสนทนากบลกคา
แคไหน นบเปนชองทางทชวยใหใครหลายคนท�าธรกจไดคลองตวขน รวมถง
ไมตองลงทนมากกบหนารานทตองเชาและมคาใชจายจปาถะอกมากมาย
ทส�าคญยงเขาถงกลมเปาหมายไดตรงกลมอกดวย
การซอขายสวนใหญจะเปนการโอนเงน เพอช�าระคาสนคา จงเปนชองทาง
ใหมจฉาชพเขามาสรางความเดอดรอนไดไมยาก ดวยการสรางกลลวงหรอ
หลอกใหคนทสนใจโอนเงนเขามาและหนหายไปในทนท ดวยวธการตางๆ
ไมวาจะใชการตงราคาถกเกนจรง แจกหรอแถมผดปกต หรอบางครงกใชวธ
รบออเดอรในราคาถกแบบไมนาเชอ เมอไดเงนแลวกไมมสนคา หรอหายหนา
ไปในทนท ซงเปนพฤตกรรมทเหนไดบอยในปจจบน ใครทชอบการชอปปง
ผานทางโซเชยลเนตเวรกน กตองพจารณาใหดกอนทจะสงซอสนคาทถกใจ
เหลานนกนดวยนะ
89บทท 4 | “เคลด (ไม) ลบ เทคนคซอของออนไลน”
การพจารณาเลอกซอของบนโซเชยลเนตเวรก1. ถาสนคามราคาถกกวาทองตลาดมากจนผดสงเกต ใหตรวจสอบ
กบผขายใหมนใจเสยกอน รวมถงราคาโปรโมชน
และระยะเวลา อยามวดแตของถกจนรบ
โอนเงนไปใหกอน เพราะผรายมกตงราคา
สนคาใหถกกวาทองตลาด เพอโนมนาวให
ตดกบนนเอง
2. สนคาเยอะ ราคาชดเจน เราควรเลอกซอ
จากคนขายทมสนคาใหเลอกเยอะ ซงหมายถง
ความพรอมและความตงใจของผขาย ทท�าใหเรามนใจไดวา เมอซอ
แลวเกดปญหาหรอตองการซอเพมเตมกสามารถสงไดทนท ทส�าคญ
มการระบราคาอยางชดเจน ไมมการปรบเปลยนขนลงตามใจชอบ
3. มรปภาพชดเจนและรายละเอยดสนคาทครบถวน ยอมเปน
สงทบอกถงการท�าธรกจทมความชดเจนและไมเอาเปรยบ ซงผซอ
ควรตองไดขอมลอยางครบถวน ไมหมกเมดหรอปดบงขายของทม
ต�าหนและเอาเปรยบผซอ เพราะการซอของออนไลนเราไมไดจบตอง
สนคากอน ดไดแตรปทผขายโพสตไวเทานน
4. การตรวจสอบ ชอ นามสกลผขาย วามการยนยนตวตนทแทจรง
และมทอยเปนหลกแหลง เปนสงทชวยยนยนไดในระดบหนงวาม
ความโปรงใส ตดตามได ยงหากมเบอรบญชทแนนอนและโทรตดตอ
ไดดวยแลว กเปนการเพมน�าหนกความนาเชอถอไดมากขน
5. มระบบตดตามการสงสนคา และการแจงสถานะในการจดสงสนคา
ทแนนอน หรอมการแจงเลขรหสในการจดสงสนคาอยางชดเจน
กชวยใหผซอพจารณาไดงายขน
90 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
6. มการตอบโตเสมอ ไมว าจะเปนเรองใดกตาม ทงเรองของ
รายละเอยดสนคา การใชงานและปญหา ซงสงเหลานถามการ
โตตอบจากผขายอยเสมอแลว กนาจะเปนนมตหมายทด เหมอนกบ
การเอาใจใสของผขายทมตอลกคาวามการอพเดตปรบปรงการให
บรการอยเสมอ มนใจไดถาจะซอ กระทลาสดทตอบคอเมอไหร
เพราะหากค�าถามถกทงไมไดตอบไวนานจะมความนาเชอถอนอย
กวา และตองตรวจสอบวามผเคยไดรบสนคาแลวหรอไม
7. หากมการรววหรอคอมเมนตจากผทเคยซอสนคาไป หรอสามารถ
อเมลตดตอไปสอบถามคนทเคยซอสนคาไปใช ถามถงบรการของ
รานคาเปนอยางไรบาง เราจะไดมนใจมากขน
สงเหลานเปนขอพจารณาเมอคดจะซอของผานโซเชยลเนตเวรก
ตางๆ ซงสวนใหญจะไมตางกนคอ น�าเสนอดวยภาพโฆษณา มรายละเอยด
สนคา วธการจดสง และการตดตามทด รวมถงมผลตอบรบและการตอบกลบ
จากผขายสม�าเสมอ เพยงเทานกอนใจในการเลอกซอสนคาผานชองทาง
นแลว
91บทท 4 | “เคลด (ไม) ลบ เทคนคซอของออนไลน”
4.5 ชอปออนไลนเมองฝรง ท�าอยางไร?
ดเวบของไทยกนมากมากแลว ซงจรงๆ พดนอยกทราบดนะครบวา
เรองของการชอปออนไลนเรมตนมาจากตางประเทศ กแนละ อนเทอรเนต
กเรมจากตางประเทศ และ
อตราสวนคนทสามารถเขาถง
อนเทอรเนตของฝรงกเยอะ
กวาบานเราเปนไหนๆ ซงธรกจ
ชอปปงออนไลนของฝรงเอง
ทประสบความส�าเรจอย าง
ลนหลามกไมไดมมากมาย ซง
พดนอยเชอวาหลายคนนาจะ
ร จกเวบช อปป ง
ออนไลนนกนเปน
อยางด แตจะนาสนใจ
ขนาดไหนพดนอยจะพาไปด
กนนะครบ...
ขอดของการชอปปงออนไลนทส�าคญทสดคงหนไมพนการซอของทไมมขายในประเทศไทย
และไมจ�าเปนตองรอใหมคนหว หรอเปนตวแทนจ�าหนายน�าเขามาขายดวย เพราะเราสามารถเปดเขาไปยงเวบไซต
ตางประเทศ เพอสงซอสนคาทตองการใหสงตรงมาถงบานเราไดในทนท แตนนกใชวาจะเปนเรองงาย เพราะม
เรองทจะตองพจารณากนเยอะพอสมควรนะ
92 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
พดนอยวาถาหากจะกลาวถงเวบไซตขายสนคาออนไลน อคอมเมรซ
ตลาดออนไลนทไดรบความนยมทสดในเวลาน กคงหนไมพน eBay เพราะ
eBay เปนตลาดซอขายกนอยางกวางขวางทวโลก สนคามใหเลอกเยอะ แลว
กมระบบคนหาสนคาทรวดเรว จงเขาถงสนคาไดในทกหมวด ตรงนหากเปน
มอใหมอาจจะเลอกดตาม Categories ถาเรมช�านาญแลวกอาจจะใชระบบ
Search ตามรายการทสนใจไดทนท
นอกจากน พดนอยวา eBay ยงมจดเดนอยทระบบการช�าระเงนคา
สนคาทปลอดภยและใชงานงาย อยาง PayPal และมระบบการตรวจสอบ
ใหคะแนนผขาย เพอสรางความเชอมนใหกบลกคา การซอสนคาบน eBay
นนมอยดวยกน 3 รปแบบ คอ
1. Buy It Now หมายถง สนคาพรอมขาย ช�าระเงนไดทนท
2. Place Bid หมายถง การเปดประมลเพอใหไดราคาทดทสด
3. Buy It Now และ Place Bid หมายถง จะเลอกช�าระเงนเพอซอ
เลยกได หรอจะใชเปนวธการประมลกได
พดนอยคดวาการซอสนคา
บน eBay นนคอนขางงายและ
วางใจได เพยงแตตองอาศยการ
สงเกต เพราะมทงสนคาราคาถก
ซงมใหเลอกมากมายและสนคา
ในแบบเดยวกนจ�านวนมาก แตบางครงราคาทถกเกนไปกอาจจะน�ามาซง
ความเสยหายจากคนขายทไมซอสตยบางคนไดเชนกน ดงนน คงตองพจารณา
ใหเหมาะสมในการเลอกซอ โดยอาศยขอมลตางๆ เหลาน
93บทท 4 | “เคลด (ไม) ลบ เทคนคซอของออนไลน”
1. สงเกตจาก Feedback เปนเหมอนคะแนนทบอกถงความพงพอใจ
ของคคา ซงหากม Positive หรอการใหคะแนนในแงบวกมาก ความนาเชอถอ
กจะสงตามไปดวย แตกควรใชการอานประวตผขายควบคกนไป วามการขาย
สนคาแทจรง ไมไดเกดจากการปนคะแนนดวยการขายสนคาถกๆ เทานน
2. การสงเกตจากคนขาย ดวยตวเลข “วนเดอนป” ทเขามาจ�าหนาย
ใน eBay กเปนแคสวนหนงในการ
พจารณาเทานน ไมสามารถรบประกน
ไดวาอยมานานแลวจะซอตรง เพราะ
บางคนแมจะเขามาขายของไดไมนาน
แตกสรางความเชอมนไดดทเดยว
3. ใหสงเกตจาก Detailed
Seller Ratings ทเปนการจดอนดบคะแนนจากผซอ ซงมการน�ามาใชใน
รปแบบของดาวสสม แบงความพงพอใจออกเปนหวขอ เชน รายละเอยด
สนคา การตอบค�าถาม การสงของ การสอสารและการจดสง จะมนใจไดมาก
นอยเพยงใด ใหดทจ�านวนของดาวทปรากฏ ตรงจดนใหดประกอบไปกบแตม
Feedback นนเอง
4. แตม PowerSeller กเปนอกจดหนงทใชในการสงเกตได เปนแตม
คะแนนรปคนสน�าเงนดานหลงคะแนนคนขาย ซงจะเปนการรบรองจาก eBay
วามยอดจ�าหนายตอเดอนมากนอยเพยงใด รวมถงไดคะแนนบวกมากกวา 98%
จดไดวามความนาเชอถอสง
5. อกสงหนงทส�าคญไมแพกนคอ เมอจะ Buy It Now ใหดดวยวา
มบรการสงมาทไทยหรอไม ของบางชนราคาถก แตจะไมบรการจดสงมาเมอง
ไทย โดยใหสงเกตท Ship to : Worldwide บนหนาประกาศสนคา ซงจะ
หมายความวาบรการจดสงไปทวโลกนนเอง
94 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
6. อยาลมตรวจเชกระยะเวลาและรปแบบการสงสนคา ซงผขายจะ
ระบใหละเอยดเลยวา จะจดสงวธไหนบาง ใชเวลากวน รวมถงมการรบประกน
ดวยหรอเปลา มระบบตดตามพสดดวยหรอไม ใหสงเกตขอมลนใหดๆ กอน
การเลอกซอ
7. ตองพจารณาเรองภาษทจะตองเสยดวย ซงผขายหลายคนอาจจะ
สงโดยระบสนคาเปนชนด Gift เพอตราคาใหต�ากวาปกต จะไดมการประเมน
ภาษทถกลง ดงนน กควรจะตกลงกบผขายใหแนใจวาจะจดสงมาในรปแบบใด
และระบราคามาอยางไร
8. สดทายอยาลมเรองการคมครองสนคา ประกาศขายสนคานไดรบ
ความคมครองการซอหรอไม ปกตถาจายดวย PayPal จะไดความคมครอง
การซออยแลว ถารายการใดมมากถง $2,000 กจะหมายถงวา แมเกดปญหา
กยงสามารถตามเงนคนได แบบนกนาจะอนใจมากขน
นอกจาก eBay แลว พดนอยยงมอกรายหนงทใหบรการซอขายสนคา
ออนไลนทไดรบความนยมไมแพกนกคอ Amazon ทผใชอาจจะยงไมตอง
ลงทะเบยนเพอเขาใชกอน แตกสามารถคนหาสนคาในเวบไซตได มบรการ
ชวยเหลอแกไขปญหาใหลกคาตลอด 24 ชวโมง ราคาทแสดงนนจะรวมคา
สงและภาษ ซงลกคาทอยในตางประเทศไมตองเสยภาษ รวมถงม Eligible
for FREE Super Saver Shipping หรอเขารวมรายการสงฟรแบบ Super
Saving เพยงซอสนคาทเขารวมรายการใหไดครบตามราคาทก�าหนด กจะจด
สงใหฟร เปนตน ซงขนอยกบผซอเองวาจะเลอกซอและจดสงเปนแบบใด แต
อยาลมวาเวลาซอนนใหตรวจสอบดๆ เพราะอาจมสนคาแบบเดยวกนทขายใน
ราคาทถกกวาวางจ�าหนายอยดวย ใหเปรยบเทยบเงอนไขอยางละเอยดอกครง
95บทท 4 | “เคลด (ไม) ลบ เทคนคซอของออนไลน”
นอกจากน กยงมเวบไซตทเปดใหนกชอปปงเขาไปจบจายใชสอย
กนอกมากมาย ไมวาจะเปน www.lazada.co.th, www.alibaba.com,
www.shopping.com, www.taobao.com หรอ www.overstock.com
ซงแหลงซอขายตางๆ เหลาน ลวนเปนเวบไซตทไดรบความนยมและ
ไวใจไดของเหลานกชอปทงมอเกาและมอใหม ซงการชอปปงออนไลนบน
เวบไซตตางประเทศนน กมสงทจะตองพจารณาหลายอยางดวยกน ไมวา
จะเปนเรองคณภาพสนคา ความเชอมน ระบบการจายเงน และวธการจดสง
รวมถงการรบประกนสนคา ซงมความส�าคญอยางมากเลยทเดยว เยอะ
ขนาดนสงสยพดนอยคงตองขอเวลาศกษาขอมลของแตละเวบใหละเอยด
ถถวนกอนทจะลองสงแลวละ
96 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
บทท 5
97บทท 5 | มนใจใช “อนเทอรเนต”
มนใจใช “อนเทอรเนต”
มนใจใช “อนเทอรเนต”
98 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
5.1 ปองกนไวรสราย…ภยคกคามบนไซเบอร
ถาพดถงปญหาของการใชงานคอมพวเตอรสวนใหญแลว พดนอย
คดวาคงหนไมพน “ไวรสคอมพวเตอร” ซงผใชงานคอมพวเตอรทวไปตางก
ไมสบายใจ และเกรงวาเครองคอมพวเตอรทเราใชงานอยนนจะตดเชอไวรส
วายรายกนหรอเปลา ท�าใหหลายๆ คนคดวา...แลวพอจะมวธใดบางไหมทจะ
ชวยใหรอดพนจากไวรสคอมพวเตอรเหลาน?
เพอนๆ เคยสงสยไหมครบวา บางทท�าไมเครองคอมพวเตอรถงชาลง สวนหนงกเปนเพราะมไวรสตวรายคอยท�าลายระบบอยนนเอง ดงนน เราตองมการฉดวคซน
เพอเพมภมคมกนและการเลอกใชซอฟตแวรอยางมนคงปลอดภย
99บทท 5 | มนใจใช “อนเทอรเนต”
แตอยาเพงไปกงวลเรอง “ไวรสคอมพวเตอร” ซงพดนอยไดรวบรวม
วธการตางๆ ทจะใชปองกนตวเองใหมนคงปลอดภยจากไวรสคอมพวเตอร
ทเพอนๆ ทกคนท�าไดดวยตวเองมาฝากกน ไปดกนเลยดกวา
ฉดวคซนเพอเพมภมคมกน1) ขนแรกสดหลงจากทเราซอคอมพวเตอร หรอไดมการลางเครอง
ลงโปรแกรมใหมแลว เราควรจะตดการเชอมตออนเทอรเนต จนกวาจะตดตง
ระบบปฏบตการและลงโปรแกรมปองกนไวรสเสรจสนแลว จงจะท�าการ
ปรบปรงฐานขอมลของโปรแกรมปองกนไวรส เพอปองกนการโจมตจากไวรส
หรอผบกรกกอนทจะปรบแตงใหระบบมการปองกนทแนนหนาเพยงพอ
2) ตอมาเปนเหมอนการฉดวคซนปองกนโรคใหกบคอมพวเตอร กคอ
การตดตงโปรแกรมปองกนไวรสใหกบคอมพวเตอรนนเองครบ แตไมใชเพยง
แคตดตงโปรแกรมปองกนไวรสกจะมนคงปลอดภยจากไวรสคอมพวเตอรได
เพราะพดนอยเหนบางคนมโปรแกรมปองกนไวรสอยในเครองแลว แตกยง
ตดไวรสคอมพวเตอร เพราะใชงานไมถกวธ งนเดยวมาดกนวามวธการใช
โปรแกรมปองกนไวรสอยางไรใหเหมาะสมกนครบ
100 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
เลอกตดตงโปรแกรมปองกนไวรสทเหมาะสมกบเครองคอมพวเตอรท
เราใชครบ ยกตวอยางเชน ถาเครองทใชสเปกเกาหรอประสทธภาพไมสง
โดยอาจจะเปนพวกแทบเลต หรอเนตบกตางๆ กอาจจะเลอกใชงาน
โปรแกรมปองกนไวรสทมขนาดเลก แตท�างานไดรวดเรว ฟงกชนไมเยอะ
เกนไป อยางเชน Microsoft Security Essential ซงเปนแอนตไวรสท
แถมมากบวนโดวส สามารถใชงานไดฟรและมประสทธภาพดในระดบ
หนง สวนเครองของใครทสเปกสงหนอย กสามารถหาแอนตไวรส
ทปองกนครอบคลมมากกวา ซงสวนใหญจะระบไววา Internet Security
นนเอง
ปรบปรงฐานขอมลไวรสทกวน หรออยางนอยอาทตยละครง ดวย
การคลกทหวขอ Update บนตวโปรแกรม ดวยเหตเพราะไวรส
คอมพวเตอรนนไดรบการพฒนาออกมาใหมทกวน ดงนน เราจงควรท
จะตรวจสอบโปรแกรมปองกนไวรสใหรจกไวรสชนดใหมๆ ซงสวนใหญ
โปรแกรมแอนตไวรสจะตงคาใหอพเดตอตโนมตอยแลว สงทผใช
ตองท�ากเพยงแคเชอมตอกบอนเทอรเนตทมนคงปลอดภย เชน ทบาน
เอาไวเสมอ
กอนเปดไฟลจากแผนซด หรอแฮนดไดรฟ ใหสแกนหาไวรสกอน
ดวยการคลกทหวขอ Auto Scan ในโปรแกรมแอนตไวรส เพอให
ระบบสแกนไวรสทกครงทใสแผนซดหรอตอแฟลชไดรฟ หรอคลกขวาท
ไดรฟทเราเกบขอมล แลวสง Scan Virus ทงน ตองขนอยกบโปรแกรม
แอนตไวรสทเราใชงานดวยวามการเรยกใชค�าสงอยางไร
101บทท 5 | มนใจใช “อนเทอรเนต”
สแกนไวรสทกสปดาห เพราะในแตละสปดาหมไฟลทผานเขาออก
เครองมากมาย ไมวาจะเปนอเมลทไดรบ ไฟลทดาวนโหลดมาจาก
อนเทอรเนต ตลอดจนไฟลชวคราวของโปรแกรมเวบเบราวเซอรท
เกบในแตละครงทเขาไปเยยมชมเวบไซตตางๆ โดยเปดโปรแกรม
แอนตไวรสขนมาแลวเลอกท Full Scan หรอ Complete Scan บน
โปรแกรมนนเอง
ซอฟตแวรทใชงานมนคงปลอดภยหรอยง?ขนชอวาซอฟตแวรยอมมชองโหว หรอเรยกวาเปนขอผดพลาดของ
โปรแกรมกได และเพอเปนการปองกนภยคกคามจากภายนอก ทมกอาศย
ชองโหวเหลานบกรกเขามาผานทางซอฟตแวรทพฒนาขน ผพฒนาซอฟตแวร
เหลานนจงตองตดตามอพเดตเวอรชนเพอแกไขขอผดพลาดอยเสมอ และผใชงาน
เองกจ�าเปนตองตดตามขาวสารการเปลยนแปลงของซอฟตแวรทใชงานอย
จากผจ�าหนายหรอผพฒนาดวย
102 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
ในสวนของระบบปฏบตการเอง ไมจ�าเปนวาจะตองใชเวอรชนใหม
ลาสดเสมอไป ขนอยกบความจ�าเปนในการใชงาน แตระบบปฏบตการเอง
กจะมการอพเดตยอยทเรยกวา แพทช (Patch) ซงเปนโปรแกรมทใชซอมแซม
หรอแกไขขอผดพลาดของภายในคอมพวเตอรและปรบปรงขอมลในโปรแกรม
ใหทนสมยขน ดงนน เราควรจะตองอพเดตแพทชอยางสม�าเสมอ การอพเดต
แพทชในปจจบนงายนดเดยวครบ ระบบปฏบตการจะท�าการอพเดตอตโนมต
เมอเครองนนตออนเทอรเนตและเจาของระบบปฏบตการมการอพเดตแพทช
ใหกบผใชงาน ซงวธการคอ จะเชอมเขาไปยงเวบไซตทใหท�าการอพเดตครบ
และส�าหรบโปรแกรม Internet Explorer หรอ IE เปนโปรแกรม
เวบเบราวเซอรทมาพรอมกบระบบปฏบตการวนโดวสทกเวอรชน เนองดวย
ไวรสในยคปจจบนจะอาศยชองโหวของโปรแกรมเบราวเซอรในการจโจม
ซงเปนการเรยกใหไฟลไวรสทแนบมากบอเมลท�างานโดยอตโนมต และการ
จโจมดวยวธนประสบความส�าเรจเปนอยางมาก ดงนน วธการปองกนไวรส
คอ การอพเดตเวอรชนของโปรแกรมเบราวเซอรทใชงานใหเปนเวอรชนลาสด
อยเสมอนะครบ
การแชรไฟล และการรบสงไฟลตางๆการแชรไฟลนนมประโยชนในการรบสงไฟลจ�านวนมากภายในองคกร
เนองจากทงรวดเรวและเสยคาใชจายนอย แตทราบหรอไมวาจากประโยชน
นกแฝงไวดวยอนตรายทนาสะพรงกลวของไวรสคอมพวเตอรดวยนะครบ
ดงนน การแชรไฟลควรท�าดวยความระมดระวง เปนไปไดกไมควรทจะ
แชรไฟล แตถาในการใชงานจรงๆ มความจ�าเปนทจะตองแชรไฟล กควรทจะ
แชรเปนประเภทอานอยางเดยว และควรตงรหสผานดวย
103บทท 5 | มนใจใช “อนเทอรเนต”
การรบสงไฟลผานโปรแกรมสนทนาตางๆ เมอไดรบไฟลจากคสนทนา
ทไมรจก กไมควรรบไฟลดวยนะครบ เพราะเราไมรวามาดมารายกอยาเสยง
เลยเลยงไวกอนเปนด สวนวธดนามสกลไฟลเพอไมใหเกดปญหา ดงายๆ เมอ
เหนไฟลทมนามสกลเหลานคอ .exe .pif .com .bat หรอ .vbs เปนตน ก
ไมควรเปด หรอควรสอบถามเพอนใหแนใจวาสงไฟลอะไรมา มความมนคง
ปลอดภยมากนอยขนาดไหนนะครบ
ส�ารองขอมลไวเมอเกดเหตการณทไมคาดคดกบอปกรณทใชงานอย เปนตนวา
ไฟฟาตก หรอไวรสแพรกระจายไปยงไฟลส�าคญ อาจสงผลใหเครองนน
ไมสามารถใชงานไดตามปกตหรอบางไฟลใชงานไมได ซงอาจท�าใหขอมล
ส�าคญสญหายได ดงนน ถาเรามการส�ารองขอมลไว ปญหาทเราจะสญเสย
ขอมลกจะลดลงไดมากพอสมควร การส�ารองขอมลเพอใชในการกระบบคน
นนควรท�าบอยๆ เอาเปนวา… อยางนอยประมาณสปดาหละหนงครง
ก�าลงดครบ
104 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
5.2 รกลลวงบนหนาเวบหลอก
เรองไวรสทพดนอยไดพดถงไปกเปนเพยงแคสวนหนงของความ
อนตรายบนโลกอนเทอรเนต แตความจรงแลวยงมภยทเกดจากผทเปน
อาชญากรคอมพวเตอรพยายามใชเทคนคในการหลอกลวง เพอท�าลายหรอ
โกงทรพยสน ซงปญหาทพบบอยและอนตรายทมากบอเมลอนหนงกคอ อเมล
หลอกลวงประเภท “Phishing” เรามารจกกบความหมายตามค�าอธบาย
ตอไปนครบ
กลลวงจากเวบไซตมอยหลากหลายรปแบบไมวาจะในรปแบบของหนาเวบไซตปลอมหรอการหลอกเอาขอมลส�าคญไปใชงาน จงตองมความระมดระวงและ
รเทาทนกลโกงเหลาน เพอทจะไดไมตกเปนเหยอ
105บทท 5 | มนใจใช “อนเทอรเนต”
“Phishing” หลอกใหเชอแลวเชอดPhishing คอ ค�าทใชเรยกเทคนคการหลอกลวงโดยใชอเมล หรอหนา
เวบไซตปลอมเพอใหไดมาซงขอมล เชน ชอผใช รหสผาน หรอขอมลสวนบคคล
อนๆ เพอน�าขอมลทไดไปใชในการเขาถงระบบโดยไมไดรบอนญาต หรอสราง
ความเสยหายในดานอนๆ เชน ดานการเงน เปนตน พดนอยจะเนนในเรอง
ของ Phishing ทมจดมงหมายเพอหลอกลวงทางการเงน เนองจากจะท�าให
ผอานมองเหนผลกระทบไดงายนะครบ
ค�าวา Phishing เปนค�าพองเสยงจากค�าวา
Fishing ซงหมายถง การตกปลา ถาเปรยบเทยบ
งายๆ เราจนตนาการไดวา เหยอลอทใช
ในการตกปลา กคอกลวธทผโจมตใชในการ
หลอกลวงผเสยหาย ซงเหยอลอทเดนๆ
ในการหลอกลวงแบบ Phishing มก
จะเปนการปลอมอเมล หรอปลอมหนา
เวบไซตทมขอความท�าใหผเสยหายอาน
แลวหลงเชอ เชน ปลอมอเมลวาอเมลฉบบนนถก
สงออกมาจากธนาคารทผเสยหายใชบรการอย โดยเนอความในอเมลแจงวา
ขณะนธนาคารมการปรบเปลยนระบบรกษาความมนคงปลอดภยของขอมล
ลกคา และตองการใหลกคาเขาไปยนยนความถกตองของขอมลสวนบคคล
ผานทางลงกทแนบมาในอเมล เปนตน เมอผเสยหายคลกทลงกเขาไป กจะพบ
กบหนาเวบไซตปลอมของธนาคารซงผโจมตไดเตรยมไว เมอลอกอนผโจมต
กจะไดชอผใชและรหสผานของผเสยหายไปในทนท
106 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
โดยมตวอยางทเกดขน ขอมลจากไทยเซรตเมอวนท 26 มนาคม 2557
พบวาใน Twitter ของธนาคารไทยพาณชย มการแจงเตอนแอพพลเคชน
ปลอมทพยายามใหเขาใจวาเปนแอพฯ ของธนาคารไทยพาณชยปรากฏอย
ใน Google Play Store โดยแอพฯ ปลอมกลมนจะเปนลกษณะของ Web
Browser ทเปดไปหนา Internet Banking โดยตรง พรอมทงมการโฆษณา
หารายไดใหกบผพฒนาเทานน แตยงไมพบการประสงคราย อยางไรกตาม
การใชแอพฯ ลกษณะดงกลาวนในการท�าธรกรรมออนไลนถอวามความเสยง
สง ซงหากผใชงานพบแอพฯ ในลกษณะดงกลาวน หรอมพฤตกรรมนาสงสย
สามารถแจง Google เพอตรวจสอบและด�าเนนการ โดยใชแอพฯ Play Store
เขาไปทหนาแอพฯ เลอกค�าสง Flag as inappropriate แลวระบเหตผลพรอม
Submit (ทมา http://goo.gl/yQXajh)
หนาเวบไซตปลอมบางหนาจะใชวธการทแยบยล นนคอการฝง
“โทรจน” ซงเปนโปรแกรมชนดหนงทถกออกแบบขนมาเพอขโมยขอมลจาก
เครองคอมพวเตอรของเรา เชน รหสผานคอมพวเตอร หมายเลขบตรเครดต
เลขทบญชธนาคาร และขอมลอนๆ ทแฝงมากบหนาเวบไซตปลอมทเรามก
เผลอคลกเขาไปใชบรการ หรอดาวนโหลดผาน
อนเทอรเนตโดยไมไดระวง เชน โทรจนทท�า
หนาทเปน Key-logger ซงจะคอยตดตามวา
ผเสยหายพมพคยบอรดอะไรบาง เปนตน เมอ
ผ เสยหายหลงกล กดลงกตามเขามาทหนา
เวบไซตปลอมกจะตดโทรจนชนดนไปโดย
อตโนมต และหากผเสยหายท�าการลอกอนเขา
ใชงานระบบใดๆ ขอมลชอผใช และรหสผาน ของ
ระบบนนกจะสงไปยงผไมประสงคดทนทครบ
107บทท 5 | มนใจใช “อนเทอรเนต”
แลวเราควรระวงตวอยางไร?...1. ไมเปดลงกทแนบมาในอเมล เพราะมโอกาสสงทจะถกหลอกลวง
บางครงลงกทมองเหนในอเมลวาเปนเวบไซตของธนาคาร แตเมอคลกไปแลว
อาจจะไปทเวบปลอมทเตรยมไวกเปนได เนองจากในการสรางลงกนนสามารถ
ก�าหนดใหแสดงขอความหรอรปภาพไดตามตองการ ดงนน บางเวบไซตปลอม
จงท�า URL ใหสงเกตความแตกตางจาก URL ของจรงไดยาก
2. พงระวงอเมลทขอใหกรอกขอมลสวนบคคล โดยเฉพาะหากเปน
อเมลทมาจากสถาบนการเงน เพราะหลายๆ ธนาคารไดแจงอยางชดเจนวา
ไมมนโยบายในการขอใหลกคาเปดเผยเลขประจ�าตวประชาชน หรอขอมลท
มความส�าคญอนๆ ผานทางอเมลโดยเดดขาด
3. ไมเปดลงกทแนบมาในอเมล เนองจากปจจบนผโจมตมเทคนค
มากมายในการปลอมชอผสงใหเหมอนมาจากองคกรนนจรงๆ ดงนน ถา
ตองการเขาใชงานเวบไซตนน ขอใหพมพ URL ดวยตวเองครบ
4. สงเกตใหแนใจวาเวบไซตทใชงานเปน HTTPS กอนใหขอมลสวน
บคคลทส�าคญ เชน เลขบตรเครดต เปนตน
108 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
5. ลบอเมลนาสงสยออกไป เพอไมใหพลงเผลอกดเปดครงถดไป
6. ตดตงโปรแกรมแอนตไวรส, แอนตสแปม และไฟรวอลล เนองจาก
ผลพลอยไดอยางหนงของการตดตงไฟรวอลล คอท�าการยบยงไมใหโทรจน
แอบสงขอมลออกไปจากระบบได นอกจากน ควรหมนศกษาและอพเดต
โปรแกรมใหเปนเวอรชนอพเดตเสมอนะครบ
7. หากพบเหนเวบไซตหลอกลวงซงมจดประสงคในการขโมยขอมล
สวนบคคล สามารถแจงเหตภยคกคามไดทเจาของบรการเหลานน หรอสง
อเมลไปท [email protected] ตลอด 24 ชวโมง หรอโทร. 0-2123-1212
ในเวลา 8.30-17.30 น. ตงแตวนจนทรถงวนศกรครบ
หากรตววาพลาดทาไปแลว จะท�าอยางไรด?...
1. ในกรณทเปนขอมลบญชธนาคาร ผเสยหายควรแจงเรองไปยง
ธนาคารทใชบรการ และท�าการปดบญชทคาดวาสามารถถกขโมยขอมลได
หรอเฝาระวงการใชงานบญชอยางตอเนอง
2. ท�าการเปลยนรหสผานในทกระบบทใชรหสผานเดยวกน และ
ไมกลบมาใชรหสผานนนอก
3. ในกรณทเปนขอมลส�าคญขององคกร ควรแจงไปยงบคคลท
เหมาะสม รวมทงผดแลระบบ เพอเตรยมมาตรการปกปององคกรตอไป
แมวา Phishing เปนภยคกคามทสรางความเสยหายมากมาย แต
กสามารถระมดระวงตวได หากเราใชงานอนเทอรเนตอยางระมดระวง
รวมถงปฏบตตามค�าแนะน�าขางตนน รบรองวาเราจะไมอยในกลมเสยงคะ
นองพดดงชวนร
109บทท 5 | มนใจใช “อนเทอรเนต”
5.3 ตงคาเมลส�ารองกอนโดนเปลยนมอ
อเมลถอวาเปนสงส�าคญมากส�าหรบการใชงานบนโลกอนเทอรเนต
เพราะนอกจากจะชวยใหเราตดตอสอสารกบคนอนทวโลกไดแลว ยงมการใช
เปนเครองยนยนความเปนตวตนของเราเองอกดวย
พดนอยสงเกตวา เมอเราสมครใชบรการตางๆ บน
โลกออนไลน กจะมชองใหกรอกอเมลดวยทกครง
และถาเปนเรองทมความส�าคญมาก มกจะสงเมล
เพอยนยนวาเราเปนเจาของเมลนนจรงๆ ดวย
การใหเราน�ารหสทเวบไซตหรอผใชบรการ
นนสงมาใหไปใสบนเวบไซตเพอ
ยนยนตวตน เหมอน
อยางเชน เวบฝาก
ไฟลหรอเวบบอรด เปนตน
อเมลนบวาเปนสงส�าคญ เพราะหลายคนมกใสขอมลส�าคญทกอยางเอาไวในนน หากเกดปญหา
หรอถกขโมยอเมลสวนตวเอาไปใช กเหมอนไดควบคม ทกสงอยางทเปนสวนตว การปองกนและตงคาความมนคงปลอดภยสวนตวไวแตเนนๆ ดวยการตงคาเมลส�ารองนน
จะชวยใหเพอนๆ ปลอดภยหรอแกไขปญหา เมอถกขโมยอเมลได
110 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
ดวยความส�าคญของอเมลทมากขนเรอยๆ การปองกนอเมลของเราไม
ใหถกผอนลกลอบน�าไปใชงานจงมความส�าคญ ไมวาจะเปนการก�าหนดใหผใช
ตองตงรหสผานทยาก หรอการตงระบบความปลอดภยทสงมากขนเรอยๆ จาก
ทางผใหบรการอเมลเอง ท�าใหผใชเกดปญหาไมสามารถลอกอนหรอใชงาน
อเมลได รวมถงถกโจรกรรมและเปลยนรหสผานโดยผอน ทางออกจงนาจะอย
ทการส�ารองเมลทพอจะชวยใหกคนการใชงานอเมลกลบมาไดบาง
ส�าหรบ Gmail กสามารถตงคาเมลส�ารองและกคนรหสผานไดเชน
เดยวกน โดยวธการตงคาท�าไดในไมกขนตอน เรมทเขาไปยง การตงคาบญช >
การตงคาสวนบคคล > การกคนรหสผาน > ใสชออเมลส�ารองทใชสงรหสกคน
ไปให สามารถใสไดทงอเมลส�ารอง หมายเลขโทรศพท และค�าถามเพอความ
มนคงปลอดภย เลอกใสขอมลบางสวนหรอจะใสใหครบทกขอกไดเชนกน หลง
จากนนเมอเกดปญหาจากการโดนลกลอบเขาใชงานอเมลแลวตองเขาไปแกไข
1. ในขนแรกใหเขาหนาลอกอน คลกเลอกท “หากไมสามารถเขาถง
บญชของคณได” จากนนจะเขามาทหนาทใหคณใสอเมลส�ารอง
ซงก�าหนดไวกบ Gmail ตงแตตน กใหพมพลงไปในชอง แลวคลก
“สง”
2. เสรจแลวใสตวอกษรทเปนอกขระตามทระบบสงมาให แลวคลกท
“ด�าเนนการตอ” ระบบจะเขาสความชวยเหลอเกยวกบรหสผาน
ซงมใหเลอกวา จะตอบค�าถามหรอสงรหสส�าหรบ Reset ไปยงอเมล
ส�ารอง
3. เมอสงขอมลเปนทเรยบรอย ใหเขาไปดขอมลทเมลส�ารอง จะมการ
แจงขอมลใหทราบ โดยใหคลกทลงกทสงมาให ซงเมอคลกทลงก
กจะวงเขามาทหนาของ Gmail เพอตงพาสเวรดใหมอกครง แลว
ใหคลกท “ตงคารหสผานใหม” เพยงเทานกเสรจสน สามารถเขา
ใชงาน Gmail ไดตามปกต
111บทท 5 | มนใจใช “อนเทอรเนต”
เมอเรามอเมลส�ารองเรยบรอยแลว หากเวลาเราลมรหสผาน หรอ
ถกปลอมแปลงเขาไปเปลยนแปลงรหสผาน เราสามารถขอกคนรหสผาน
หรอรเซตรหสผานไดผานทางอเมลส�ารองทเรากรอกไวเทานนเอง แตเรองน
พดนอยตองขอเตอนไวกอนวาจดหมายสวนใหญจะมาในรปแบบภาษา
องกฤษ ดงนน อาจจะตองพอมความรดานภาษาพอสมควร ทส�าคญคอ
อเมลนนเปนระบบทอยบนอนเทอรเนตซงจะมการเปลยนแปลงวธการก
คนรหสผานไดตลอดเวลานะครบ
112 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
5.4 เนตสาธารณะ…ใชไดแตพงระวง
เพอนๆ ของพดนอยหลายคนแมจะมคอมพวเตอรอยทบานเปนของ
ตวเองอยแลว แตบอยครงกตองไปท�างานรวมกบเพอนๆ ดวยกนทราน
อนเทอรเนตคาเฟ ซงไมใชเครองคอมพวเตอรสวนตวของเรา ทงโปรแกรม
ทงสเปก หนาตาการใชงานตางๆ กดจะผดเพยนไปพอสมควร ท�าใหการใช
งานอาจจะไมถนด แตนนไมใชสงทนากลวเลยเมอเทยบกบเรองความมนคง
ปลอดภยในการใชอนเทอรเนต หรอชอปปงออนไลน
การใชงานคอมพวเตอรสาธารณะเปนสงทสะดวกกจรง แตเราจะทราบไดอยางไรวา ระบบทเชอมตออยนนมความมนคงปลอดภยมากนอยแคไหน เรามเรองลกๆ
แตไมลบเอามาตแผ ทงกลลวงกบการดกขอมลดวยฮารดแวรและซอฟตแวร รวมถงขอแนะน�าดๆ
ในการใชงานคอมพวเตอรสาธารณะมาฝากกนครบ
113บทท 5 | มนใจใช “อนเทอรเนต”
การใชงานคอมพวเตอรสาธารณะนนมความมนคงปลอดภยต�า เพราะเรา
ไมสามารถรไดวาเครองคอมพวเตอรเหลานนไดถกผไมหวงดตดตงโปรแกรม
อนตรายเพอดกรบขอมลหรอไม หรอระบบทเชอมตออยนนมความมนคง
ปลอดภยแคไหน ในบางสถานการณ เราอาจมความจ�าเปนทจะตองใชงาน
อนเทอรเนตผานเครองคอมพวเตอรสาธารณะ เพอเขาถงขอมลส�าคญ เชน เชก
อเมล หรอแกไขไฟลเอกสาร เปนตน ดงนนเพอชวยใหมความมนคงปลอดภย
ในการใชงานคอมพวเตอรสาธารณะมากขน พดนอยมขอแนะน�าตางๆ มาเลา
ใหฟงกนครบ
114 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
อนตรายจากการใชงานคอมพวเตอรสาธารณะอยางทพดนอยบอกไววาคอมพวเตอรสาธารณะนนไมคอยมความ
มนคงปลอดภยในการใชงานนก เรามาดกนดกวาวามภยอนตรายในรปแบบ
ใดบาง จะไดระมดระวงตวกนไดถก
Keylogger คอฮารดแวร หรอซอฟตแวรทท�าหนาทบนทกการกดปม
บนคยบอรด ท�าใหรวาผทใชงานคอมพวเตอรเครองนนพมพขอความ
อะไรลงไปบาง นนกหมายความวา หาก Keylogger ไดรบการตดตง
ในเครองคอมพวเตอรสาธารณะ ผไมหวงดกสามารถไดขอมลส�าคญๆ
ของผทใชงานเครองนน เชน Username และ Password ไปไดอยาง
งายดาย
Spyware เปนซอฟตแวรทสรางขนเพอขโมยขอมลผใช เปนตนวา
ขโมยขอมลในการใชงานอนเทอรเนต ขอมลการตงคาของเครอง
หรอแมแตแอบถายภาพหนาจอ หรอบางทกแอบบนทกเสยงไว
โดย Spyware อาจตดตงมาในเครองแบบทเราตงใจหรอไมตงใจ
กได เนองจากโปรแกรมทแจกใหผ ใชดาวนโหลดไปใชงานไดฟร
มผพฒนาบางรายแอบใส Spyware เขามาเพอเกบขอมลพฤตกรรม
ของผใชไวดวย
Shoulder Surf ing คอมพวเตอรบางเครองอาจไมมโปรแกรมอนตราย
ตดตงอย แตมการจดวางไวในททคนสามารถเดนผานไปมาและมองเหน
สงทอยบนจอไดงาย ท�าใหการยนอยดานหลงเพอแอบมองรหสผานนน
สามารถท�าไดงาย รวมไปถงการแอบมองสงทปรากฏอยบนหนาจอจาก
ระยะไกลนนกอาจท�าไดงายเชนกน
Sniffer คอการดกรบขอมลทสงผานระบบเครอขาย หากเราเขา
เวบไซตทใชการเชอมตอแบบ HTTP ซงไมมการเขารหสลบขอมลท
รบสง กอาจถกผไมหวงดขโมยขอมลส�าคญไปได
115บทท 5 | มนใจใช “อนเทอรเนต”
ขอแนะน�าในการใชงาน1. เมอมเหตจ�าเปนจรงๆ ตองเขาไปในรานอนเทอรเนต อาจ
ใชวธเลอกเครองทไมมคนเดนผานไปมาบอย สวนหนงกเพอปองกน
Shoulder Surf ing หรอการแอบมองจากดานหลง เปนไปไดกไมควร
เลอกเครองทวางอย ในต�าแหนงทมวตถสามารถสะทอนแสงจาก
หนาจอได
2. จากนนอาจใชวธตรวจสอบงายๆ วามการใช Keylogger
แบบฮารดแวรหรอไม โดยสงเกตทสายตอระหวางคยบอรดกบชองเสยบ
ทอยดานหลงเครองคอมพวเตอร หากพบวามอปกรณแปลกๆ เสยบอย
อาจเปน Keylogger ไมควรใชเครองนน
3. เมอตรวจสอบฮารดแวรไปแลว กตองหนมาตรวจเชกซอฟตแวร
Keylogger และ Spyware กนบาง ดวยการใชซอฟตแวรประเภท
แอนตไวรส หรอสปายแวรทอย ในเครองนนๆ สงสแกนเสยกอน
อยางไรกตาม ถงจะสแกนแลวและไมพบโปรแกรมอนตราย กควรใช
โปรแกรมประเภท On-Screen Keyboard ในการพมพ Username
และ Password ในหนาเวบไซต เพราะโปรแกรม Keylogger
โดยสวนใหญจะไมสามารถดกจบขอมลทพมพจาก On-Screen
Keyboard ได
4. เมอจะเรมใชอนเทอรเนต ใหเปดเบราวเซอรในโหมด Private
Browsing หากจ�าเปนตองใชงานเบราวเซอรทตดตงอยในเครอง ควรใช
งานเบราวเซอรนนในโหมด Private Browsing ซงจะเปนการตงคาให
เบราวเซอรไมเกบขอมลการใชงานอนเทอรเนต เชน Cache, History,
116 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
หรอ Cookie ไวในเครองนะครบ ปจจบนโปรแกรมเบราวเซอรโดยสวนใหญ
มความสามารถ Private Browsing มาดวยอยแลว เพยงแตจะใชชอแตกตาง
กนไปในแตละโปรแกรม โดยมชอเรยกดงนครบ
Browser Private Browsing
Internet Explorer หรอ IE InPrivate Browsing
Mozilla Firefox Private Browsing
Google Chrome Incognito Mode
Opera Private Browsing
Safari Private Browsing
อยางไรกตาม การท�างานของ Private Browsing นน เปนแคการลบ
ไฟลทงหลงจากทผใชปดแทบ หรอปดโปรแกรมเบราวเซอรเทานน ผไมหวงด
อาจใชโปรแกรมกขอมลทลบไปแลวขนมาดได
5. ไมใชแคการท�างานในโหมด InPrivate เทานน กเขาเวบไซต
บางอยางผานทาง HTTPS ทเปนโปรโตคอล HTTPS ชวยปองกนไมใหผไมหวงด
สามารถแกะขอมลส�าคญจากการดกรบขอมลได ดงนน หากเวบไซตทเขาใช
งานรองรบการเชอมตอแต HTTPS กควรเปดใชงานทกครง
6. หากไมจ�าเปนจรงๆ กไมควรบนทกไฟลขอมลส�าคญลงในเครอง
เพราะอาจเสยงตอขอมลรวไหล แมจะลบไฟลไปแลว แตผไมหวงดอาจใช
โปรแกรมกคนไฟลทถกลบไปแลวได หากจ�าเปนตองบนทกไฟลทเปนขอมล
ส�าคญเพอเปดอานหรอแกไข ควรบนทกลงในอปกรณบนทกขอมลภายนอก
เชน แฮนดไดรฟ เปนตน
117บทท 5 | มนใจใช “อนเทอรเนต”
7. สงส�าคญหลงจากทใชงานเครองหรอเวบไซตทเปนอเมลหรอ
เวบบอรดตางๆ เสรจสน ใหท�าการลอกเอาต (Log-Out) ออกจากเวบไซต
ทกครงหลงใชงาน เนองจากในบางเวบไซตจะมการตงคาใหจ�าสถานะของ
ผใชไววาก�าลงลอกอนอย ซงถงแมจะปดเบราวเซอรไปแลว แตเมอเปด
เบราวเซอรเขาเวบไซตนนใหม กจะยงคงสถานะเปนลอกอนอย ทางทดเมอ
ใชงานเวบไซตตางๆ เสรจเรยบรอยแลว ควรลอกเอาตทกครง เพอปองกน
การสวมรอยเขาใชงาน
8. สดทายหลงจากใชงานเครองคอมพวเตอรสาธารณะในราน
เรยบรอยแลว ใหรสตารทเครองหลงใชงาน เนองจากในการใชงาน
คอมพวเตอร จะมการเกบขอมลไวใน RAM เพอใชในการประมวลผล ซงหาก
เครองนนม RAM นอย เครองกจะเอาขอมลสวนทเกนมาเกบไวในฮารดดสก ซง
เรยกวา Virtual Memory, Pagef ile หรอ Swap ซงถงแมจะปดโปรแกรมไป
แลวกอาจยงมขอมลส�าคญหลงเหลออยภายใน RAM หรอใน Virtual Memory
ได การรสตารทเครองจะเปนการเคลยรขอมลทอยในสวนนออกไป ซงชวยได
เยอะเลยละครบ
ขอแนะน�าทบอกไวนน สามารถชวยใหการใชงานอนเทอรเนตผาน
คอมพวเตอรสาธารณะมความมนคงปลอดภยเพมขนได แตอาจชวยไดในระดบ
หนงเทานน เราจงควรใชดวยความระมดระวง และพงระลกไวเสมอวา การ
กระท�าธรกรรมตางๆ โดยใชคอมพวเตอรสาธารณะนนมความเสยงเสมอ
นะครบ
118 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
อยางทไดบอกมาจะเหนไดชดวาคอมพวเตอรสาธารณะนนอนตราย
จรงๆ และคงเปนการยากทจะระมดระวงในการใชงาน ดงนน ถาเปนไป
ไดควรหลกเลยงการใชคอมพวเตอรสาธารณะในงานทมความเสยงทตอง
พมพรหสผาน หรอมการรบสงขอมลบางอยางทส�าคญดวยนะครบ
119บทท 5 | มนใจใช “อนเทอรเนต”
5.5 รจก PKI กมนใจใชเนต
มาถงตรงนพดนอยมขอสงสยแลวละวา อนเทอรเนตนอกจากจะม
ประโยชนมาก แตกตองระมดระวงในการใชงาน อยางถาพดนอยตองสงขอมล
ส�าคญผานอนเทอรเนต อยางเชน รหสบตรเครดต เวลาตองซอของหรอชอปปง
ออนไลนจะมความมนคงปลอดภยไดยงไง อยางนเหนคณพอซอของบอยๆ
ใชบตรเครดตบอยๆ พดนอยเรมกลวซะแลวส
ในเมออนเทอรเนตเชอมตอใหคนจากทวทกมมโลกเขาดวยกนได การใชงานรวมกนยอมตองเกดปญหาเรองความมนคง
ปลอดภยของขอมลสวนตวทรบสงกนอยในอนเทอรเนตดวยเหตน การใชอนเทอรเนตจงตองมมาตรการรกษาความมนคงปลอดภยในการรบสงขอมล ทเรยกวา PKI สงนคออะไรมาตดตามกนเลย...
120 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
อยางทเราไดพดกนมาทงหมด เมออนเทอรเนตกลายเปนเรองใกลตว
เรองของความมนคงปลอดภยกเปนสงทจะตองค�านงถงตามมาทนท แมวา
เราจะมเทคโนโลยทชวยปองกนขอมลของเราบนโลกออนไลนแลว แตกยง
ไมสามารถปองกนการโจรกรรมไดอยางสมบรณแบบ อกทงการเลอกใช
เทคโนโลย หรอเทคนคในการรกษาความมนคงปลอดภยเอง กยงตองพจารณา
ถงความเหมาะสม ทงระดบความมนคงปลอดภย และความสะดวกในการใชงาน
อกดวย ดงนน จงมการน�าระบบกญแจสาธารณะมาใชกนบนโลกออนไลน
ใชแลวละพดนอย… ซงเจาระบบกญแจสาธารณะ หรอ
เรยกยอๆ วา PKI นน เปนตวชวยเพอใหขอมลมนคงปลอดภย
มากขนนนเอง เดยวพดดงจะอธบายใหฟงนะ
โครงสรางพนฐานกญแจสาธารณะ (Public Key Infrastructure - PKI)
เปนเทคโนโลยทอาศยระบบรหสกญแจสาธารณะ (Public Key Cryptography)
ทประกอบดวย กญแจสวนตว (Private Key) และกญแจสาธารณะ (Public Key)
ซงใชในการพสจนตวจรง (Authentication) รวมทงการรกษาความลบของ
ขอมล (Data Confidentiality) ความครบถวนของขอมล (Data Integrity)
และการหามปฏเสธความรบผด (Non-Repudiation) พดงายๆ คอการใช
PKI เปนขอมลดจทลทใชในการเขารหส เพอยนยนวาเราเปนคนสงขอมล หรอ
กระท�ารายการตางๆ ทเกดขนบนโลกออนไลน โดย PKI นน จะมสวนทเจาของ
จะตองเกบไวเปนความลบ เชนเดยวกบการเกบรกษารหสผานนนเอง และการ
ใชงาน PKI นน จ�าเปนจะตองใชรวมกบสงทเรยกวา ใบรบรองอเลกทรอนกส
เพอเปนเครองยนยนถงความถกตองของขอมลหรอตวตนของเรา
121บทท 5 | มนใจใช “อนเทอรเนต”
พดใหงายๆ คนทจะใช PKI กคอ ผรบและผสงขอมล โดยทงสองฝง
กจะตองมการยนยนวาเปนคนคนนนจรงๆ อยางพดดงตองการสงขอมลให
พดนอย ทงพดดงและพดนอยตางกตองมใบรบรอง ซงจะมหนวยงานกลาง
ออกใบรบรองดจทลออกมาใหตางคนตางถอกนไว
เวลาจะสงขอมลกน โปรแกรมสงขอมลทรองรบกบ PKI กจะมการ
ตรวจสอบผรบและผสงวามใบรบรองถกตองหรอไม เพอจะไดทราบวาขอมล
ถกสงและรบไดถกคนแนนอนนนเอง
ตวขอมลทมการสงมกจะมการเขารหสเอาไวเพอความมนคงปลอดภย
กรณทถกดกจบขอมลระหวางสง ผดกจบขอมลไป กจะไดไปแตขอมลทถกเขา
รหสไว แตจะไมสามารถเปดอานได ซงจะเปดอานไดกตองใชใบรบรองของ
พดนอยนนเอง
ระบบ PKI นนเปนระบบทมความมนคงปลอดภยสง แตกตองแลกกบ
ความยงยากของระบบใบรบรอง ท�าใหนยมใชกนในองคกรขนาดใหญมากกวา
สวนผใชทวไปจะน�ามาใชกไมผด แตเทคโนโลยทางเลอกอนๆ กม อยางเชน
Secure Web หรอทเราเหนชอเวบทน�าหนาดวย HTTPS นนแหละ
คราวนพดนอยกไมตองกงวลเรองของความมนคงปลอดภยแลวละ
นะ…แลวกอยาลมไปบอกคณพอใหสงเกตเรองระบบความมนคงปลอดภย
ของเวบทชอปปงดวยละ พดดงเปนหวงนะคะ
122 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
ใครท�าสงไมดหรอคดจะหลอกลวงในโลกออนไลนแลวละก คดใหมไดนะครบ เพราะพดนอยก�าลงพดถงกฎหมาย
ส�าคญ พระราชบญญตวาดวยการกระท�าความผดเกยวกบคอมพวเตอร พ.ศ.2550 คนทเปนเจาของคอมพวเตอร หรอท�าผดกฎหมายจะตองรบผดชอบ ซงมอตราโทษดวย กอนจะโพสตหรอพมพสงใดลงในเวบไซต ใหพจารณาบทลงโทษจาก
การกระท�าตางๆ ใหดกอนนะครบ
5.6 กฎหมายไซเบอรนาร
อยางทเราทราบกนดอยแลว
วาอตราการเกดอาชญากรรมทาง
คอมพวเตอร นนมแนวโนมเพม
สงขนอยางตอเนอง พดนอยชกเรม
กงวลแลวละวาโลกไซเบอรทเราเหน
กนวาสวยหรและนาใชงานนนจะ
เปนแหลงหรอชองทางใหอาชญากร
ยคใหมเหลาน สามารถสรางความ
เสยหายหรอสรางความเดอดรอน
ใหกบผอนได
123บทท 5 | มนใจใช “อนเทอรเนต”
แตไมตองเปนหวงไป เพราะพดนอยรมาวาประเทศไทยไดมการ
ประกาศใชพระราชบญญตวาดวยการกระท�าความผดเกยวกบคอมพวเตอร
เปนทเรยบรอยแลว ซงนนหมายความวา ผ ใชงานคอมพวเตอรและ
อนเทอรเนตทกๆ คนจะตองถกควบคมการใชงานใหอยภายใตกฎหมาย ซง
นนกหมายความวา ผทกระท�าผดหรอใชคอมพวเตอรทละเมดสทธสวนบคคล
อนสรางความเดอดรอนใหกบผอน จะตองไดรบโทษตามพระราชบญญต
ดงกลาวดวยเชนกน
124 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
สาระส�าคญของ พ.ร.บ.คอมพวเตอร พ.ศ.2550 นมอะไรบางการผลตสออเลกทรอนกสทเกยวของกบการศกษาถอเปนเรองทมความส�าคญ
มาก ในฐานะผ ออกแบบและพฒนานนจะตองค�านงถงความถกตองเปนส�าคญ
จงจ�าเปนตองรกฎหมาย มความรอบคอบในการท�างานและระวงใหมาก ซงตวอยาง
ฐานความผดใน พ.ร.บ. คอมพวเตอร พ.ศ.2550 ทส�าคญๆ มใหศกษากนดงตอไปน
การเขาถงระบบคอมพวเตอรโดยไมชอบ
การเปดเผยมาตรการปองกนการเขา
ถงระบบคอมพวเตอรทผ อนจดท�าขน
เปนการเฉพาะโดยไมชอบ
การเขาถงขอมลคอมพวเตอรโดยไมชอบ
การดกรบขอมลคอมพวเตอรของผอน
โดยไมชอบ
การท�าให เสยหาย ท�าลาย แก ไข
เปลยนแปลง เพมเตมขอมลคอมพวเตอร
โดยไมชอบ
ไมเกน 6 เดอน
ไมเกน 1 ป
ไมเกน 2 ป
ไมเกน 3 ป
ไมเกน 5 ป
ไมเกน 10,000 บ.
ไมเกน 20,000 บ.
ไมเกน 40,000 บ.
ไมเกน 60,000 บ.
ไมเกน 100,000 บ.
ฐานความผด โทษจ�าคก โทษปรบ
125บทท 5 | มนใจใช “อนเทอรเนต”
ฐานความผด โทษจ�าคก โทษปรบ
การกระท�าเพอใหการท�างานของระบบ
คอมพวเตอรของผอนไมสามารถท�างาน
ไดตามปกต
การสงขอมลคอมพวเตอรรบกวนการใช
ระบบคอมพวเตอรของคนอนโดยปกตสข
(Spam Mail)
การจ�าหนายชดค�าสงทจดท�าขนเพอน�า
ไปใชเปนเครองมอในการกระท�าความผด
การกระท�าตอความมนคง
- กอความเสยหายแกขอมลคอมพวเตอร
- กระทบตอความมนคงปลอดภย ของ
ประเทศ/เศรษฐกจ
- เปนเหตใหผอนถงแกชวต
การใชระบบคอมพวเตอรท�าความผดอน
(การเผยแพรเนอหาอนไมเหมาะสม)
ผใหบรการจงใจสนบสนนหรอยนยอมให
มการกระท�าความผด
ไมเกน 5 ป
ไมม
ไมเกน 1 ป
ไมเกน 10 ป
3 ป - 15 ป
10 ป - 20 ป
ไมเกน 5 ป
ตองระวางโทษ
เชนเดยวกบผกระท�า
ความผด
ไมเกน 100,000 บ.
ไมเกน 100,000 บ.
ไมเกน 20,000 บ.
และไมเกน
200,000 บ.
และ 60,000 -
300,000 บ.
ไมเกน 100,000 บ.
ตองระวางโทษ
เชนเดยวกบผกระท�า
ความผด
126 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
นอกเหนอจากทยกตวอยางมาใหไดศกษากนน
พ.ร.บ.คอมพวเตอร พ.ศ.2550 กยงมการระบ
ถงโทษในการกระท�าความผดอกหลายประเภทใน
กฎหมายฉบบน ซงเราอาจจะตองร ไว เพอไม ให
ตนเองละเมดต อความผด โดยร เท าไม ถงการณ
นะครบ
การตกแตงขอมลคอมพวเตอรทเปนภาพ
ของบคคล
ไมเกน 3 ป ไมเกน 60,000 บ.
ฐานความผด โทษจ�าคก โทษปรบ
127บทท 5 | มนใจใช “อนเทอรเนต”
128 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
บทท 6
129บทท 5 | มนใจใช “อนเทอรเนต”
“ฉลาดใชไอซทยคใหม”
“ฉลาดใชไอซทยคใหม”
130 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
พดนอยสงเกตวาเดยวนมเทคโนโลยตางๆ ออกมามาก
และแตละเทคโนโลยกมความใกลตวเรามากขน เรยกวาเปน
เรองราวทเราตองพบเจอเปนประจ�าอยทกๆ วน โดยเฉพาะคนท
ชอบการใชเทคโนโลยอยางตดหนบแลว พดนอยเหนคณพอและ
คณแมมอปกรณทงแทบเลตและสมารตโฟนเอาไวใชตดตอสอสาร
เลนอนเทอรเนต ซงสะดวกกวาโทรศพทธรรมดามากมายนก
แถมคณพอของพดนอยยงบอกอกดวยวาเดกรนใหมอยาง
พดนอยและเพอนๆ โชคดมากทมเทคโนโลยมาชวยอ�านวยความ
สะดวกหลายอยาง แตสงหนงทคณพอของพดนอยเนนย�ากคอ
การรจกและใชเทคโนโลยเหลานนใหเปน ใชใหถกตอง และเกด
ประโยชนมากทสด เรามาดไปดวยกนดกวาวามเทคโนโลยอะไร
ทเราสามารถน�ามาใชประโยชนกนไดบาง
131บทท 6 | “ฉลาดใชไอซทยคใหม”
6.1 Smartphone & Tablet มใช ไมตกเทรนด!
เชอวาหลายคนเคยไดยนค�าวา สมารตโฟน (Smartphone) จากคน
รอบขางและสอโฆษณารอบตวกนบอย แตค�าถามทยงสงสยและคางคาใจคอ
สมารตโฟนคออะไร? แตกตางจากโทรศพทมอถอทวไปอยางไร? และมอะไรท
ท�าใหผคนเรยกเจาอปกรณนวา สมารตโฟน นอกจากนน ยงมอปกรณอกสอง
ประเภททน�ามาใชงานในชวตประจ�าวนมากขน นนคอ แทบเลต และแฟบเลต
ทงสองค�าแมจะมชอเรยกทคลายคลงกน แตกมทงสวนทคลายและสวนทตาง
กน เรามาท�าความเขาใจอปกรณตางๆ กนอยางลกซงดกวาครบ
อปกรณทใชในการสอสารและเลนอนเทอรเนตมอยมากมายในปจจบน บางอยางใชโทร บางอยางใชเลน แตสมารตโฟนนนมความส�าคญอยางไร หรอวาท�าไมตองใชแทบเลต จะเลอกแบบไหนถงจะเหมาะกบการใชงาน รวมถง
สงทอยในสมารตโฟนเหลานนส�าคญอยางไร เอ…แลวแบบไหนถงจะเรยกวา แทบเลต หรอแฟบเลต มหนาตา
เปนแบบไหน เรามาไขขอของใจกนแบบละเอยด
132 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
สมารตโฟน (Smartphone) คอโทรศพทมอถอ ทนอกเหนอจากใชโทรออกรบสายแลวยงม
แอพพลเคชนใหใชงานมากมาย สามารถใชงานอนเทอรเนตผาน 3G, WiFi
และสามารถใชงานโซเชยลเนตเวรก และแอพพลเคชนสนทนาทคนไทย
เรานยมใช เชน LINE, Facebook, Twitter หรอจะเปน Youtube มกใช
ดหนง ละคร ทว หรอใชดวดโอตางๆ โดยทผใชสามารถปรบแตงลกเลน
การใชงานสมารตโฟนใหตรงกบความตองการไดมากกวามอถอธรรมดาๆ ซง
ผผลตมกจะออกแบบใหสมารตโฟนมหนาจอระบบสมผส ใสกลองถายรปท
มความละเอยดสง ดไซนรปทรงสวยงามทนสมย มแอพพลเคชนและลกเลน
ทนาสนใจ สวนฟเจอรหลกทมอยในสมารตโฟน แมวาในปจจบนจะไมมการ
ก�าหนดมาตรฐานออกมาอยางชดเจน แตผผลตจะออกแบบตามพฤตกรรม
ผบรโภคมากขน แตอยางไรกตาม สงทจ�าเปนตองมอยในสมารตโฟนนน ไดแก
133บทท 6 | “ฉลาดใชไอซทยคใหม”
Operating System (ระบบปฏบตการ)
โดยทวไปสมารตโฟนแตละเครองจะขนกบระบบปฏบตการทใชงาน
ชวยใหผใชงานสมารตโฟนสามารถเขาถงแอพพลเคชนตางๆ บนระบบนนได
เชน iPhone ของ Apple รนดวยระบบปฏบตการ iOS, สมารตโฟน BlackBerry
รนดวยระบบปฏบตการ BlackBerry OS, สมารตโฟน Andriod รนดวย
ระบบปฏบตการ Android OS, สมารตโฟน Windows Phone รนดวยระบบ
ปฏบตการ Windows Phone เปนตน
Application (แอพพลเคชน)
มอถอพนฐานโดยทวไปจะมแอพพลเคชนพนฐานอยภายในเครอง
ตวอยางเชน สมดรายชอผตดตอ บนทกการใชงานโทรศพท ฟงกชนรบสง
ขอความ SMS เปนตน แตส�าหรบสมารตโฟนจะมแอพพลเคชนทชวยอ�านวย
ความสะดวกไดหลากหลายและครอบคลมการใชงานมากขน เชน สมารตโฟน
บางรนสามารถสรางหรอแกไขเอกสารจากโปรแกรมออฟฟศได บางรนสามารถ
วาดเขยนลงไปบนหนาจอพรอมบนทกเปนรปภาพ บางรนสามารถใชเปน
เนวเกเตอรน�าทางขณะขบขรถยนตได เปนตน
Web Access (การทองเวบไซต)
การเตบโตของบรการเครอขาย 3G และ 4G ในปจจบน ชวยให
ผใชงานสมารตโฟนสามารถทองอนเทอรเนตดวยความเรวสงภายในไมกวนาท
นอกจากน สมารตโฟนทวไปยงรองรบการเชอมตอ WiFi ส�าหรบการทอง
อนเทอรเนตผานการเชอมตอไรสายภายในทพกอาศยหรอส�านกงาน
134 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
QWERTY Keyboard (แปนพมพควเวอรต)
สมารตโฟนทวไปจะมแปนพมพทจดเรยงตวอกษรคลายคลงกบ
คยบอรดของคอมพวเตอร หรอทเรยกวา QWERTY ซงแนวโนมของคยบอรด
สมารตโฟนในปจจบนจะอยในรปแบบปมสมผสบนหนาจอ (Touch Screen
Keyboard) ในขณะทสมารตโฟนบางรน (สวนนอย) ยงคงเปนคยบอรดแบบ
ปมกด (Button Keyboard)
Messaging (การสงขอความ)
โทรศพทมอถอทวๆ ไปสามารถรบสงขอความตวอกษรได แตสงทแยก
สมารตโฟนออกจากโทรศพทมอถอทวไปกคอ ในสมารตโฟนจะมการจดการ
อเมล ซงสามารถซงคกบขอมลสวนบคคลและเรยกใชงานผานบญชอเมลท
นยมได อยางเชน Gmail เปนตน
แนวโนมของสมารตโฟนยงคงเปนสนคาขายดในตลาด มความนยมเพม
มากขนเรอยๆ ปจจบนและอนาคตผผลตจะเนนไปทความเรวในการประมวลผล
การออกแบบหนาจอใหมขนาดใหญ ความละเอยดสงและคมชด (สมารตโฟน
หนาจอใหญ บางรนมขนาดหนาจอ 5-5.4 นวขนไปเลยทเดยว) มการปรบปรง
คณภาพของกลองถายรป มการปรบปรงใหเครองใชแบตเตอรนอยลง มการ
ออกแอพพลเคชนหรอลกเลนใหมๆ เพมมากขน
135บทท 6 | “ฉลาดใชไอซทยคใหม”
แทบเลต (Tablet) คออปกรณคอมพวเตอรทมหนาจอระบบสมผสขนาดใหญ มขนาด
หนาจอตงแต 7 นวขนไป พกพาไดสะดวก สามารถใชงานหนาจอดวยการสมผส
ผานปลายนวไดโดยตรง มแอพพลเคชนมากมายใหเลอกใช สามารถรบสงอเมล
เลนอนเทอรเนต ดหนง ฟงเพลง เลนเกม หรอแมกระทงใชท�างานเอกสาร
ออฟฟศ ขอดของแทบเลตคอ มหนาจอทกวาง ท�าใหมพนทการใชงานเยอะ
มน�าหนกเบา พกพาไดสะดวกกวาโนตบกหรอคอมพวเตอร สามารถจดบนทก
หรอใชเปนอปกรณเพอการศกษาไดเปนอยางด
136 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
แฟบเลต (Phablet) คออปกรณสมารตโฟนกงแทบเลต ทมขนาดหนาจออย ระหวาง
สมารตโฟนและแทบเลต (5.5-7 นว) ไดรบการออกแบบมาเพอเปนทางเลอก
ใหกบผทตองการทงสมารตโฟนและแทบเลต แตไมสะดวกพกพาอปกรณทง
สองชนในเวลาเดยวกน โดย Phablet เกดจากการผสมค�าวา Ph + ablet จาก
ค�าวา Phone และ Tablet เขาดวยกน นกวจยตลาดคาดวาอปกรณแฟบเลต
จะกลายเปนสนคาทนาจบตามองในอนาคต โดยกระแสของ Phablet ในป
2011-2012 ถอวาเรมตนมาไดด และคาดวาในอนาคตจะมอปกรณแฟบเลต
เขาสตลาดเปนทางเลอกใหผบรโภคมากขน
โดยสรปทงสมารตโฟน แทบเลต และแฟบเลต เปนสนคาไอทท
ไดรบความนยมอยางมากในเวลาน ดวยฟงกชนการใชงานทหลากหลาย
และความสะดวกในการพกพา ทกทานครบ...นอกจากรจกประเภทของ
อปกรณเหลานแลวควรศกษาขอมลสเปก ฟงกชนการใชงาน และตรวจสอบ
รายละเอยดจากผจ�าหนายอปกรณเหลานอกครงกอนตดสนใจซอมาใชงาน
กนนะครบ
137บทท 6 | “ฉลาดใชไอซทยคใหม”
6.2 Cloud Computing แอบลองหนแตความสามารถเหนอเมฆ
ครงแรกทพดนอยไดยนเกยวกบ Cloud Computing กยงงงๆ อยวา
คอมพวเตอรกอนเมฆนมนมหนาตาเปนอยางไร แตเพอนๆ อยาเพงงงตาม
นะครบ เดยวเรามาดกนวาเจา Cloud Computing นนมประโยชนมากมาย
แคไหนกน
จะดไหม? ถาวนนเพอนๆ สามารถเดนทางไปทใด กสามารถใชขอมลหรอท�างานได โดยไมตองพกอปกรณ
เกบขอมลสวนตวไปดวย หรอเลอกจะอพเดตไฟล แบงปนหรอแชรรป หรอวดโอจากทใดในโลก สวนจะมการท�างานอยางไร ตามมาทางนครบ
พดนอยมค�าตอบใหทกคน
138 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
ทกวนนเทคโนโลย Cloud Computing เรมเขามามบทบาทในชวตออนไลนมากยงขน และมการพดถง “คลาวด” มากขนทกวน ดงนน การทเราจะท�าความรจกกบมนไวบางกคงจะด ในทนจะขออธบายใหเขาใจกนแบบงายๆ ไมตองใชภาษาเทคนคทตองไปตความกนอกทอด ลองหลบตาแลวนกภาพกอนเมฆ ซงมมากมายกระจดกระจายอยบนทองฟา จนตนาการไปวา มเมฆกอนหนง กอนเลกๆ ทเราสามารถจบจองเปนเจาของได สามารถเอาอะไรกไดไปเกบไวบนเมฆของเรา โดยมไมยาวๆ คอยเกยวของขนไปแขวนไวบนนน ทนลองหยบหนงสอเลมใหญๆ ทยงอานไมจบ เพราะไดเวลาเดนทางไปท�างานแลว ขนไปแขวนไวบนเมฆ แลวเรากเดนทางไปท�างานโดยไมตองหอบหวเอาหนงสอเลมนนมาดวยใหหนกมอ พอถงทท�างานไดเวลาพก แลวอยากจะอานหนงสอเลมนน กเพยงใชไมสอยหนงสอทแขวนไวบนเมฆลงมาอานตอไดทนท นละความสะดวกจากเทคโนโลย คลาวด คอมพวตง ครบ
กอนเมฆทพดถงกคอ “แหลงจดเกบขอมล” ของเรา สวนไมทใชสอยกคอ “อนเทอรเนต” ทเราตองออนไลนเพอทจะดงขอมลทเกบไวมาใชงาน แลวมนตางจากบรการฝากไฟลตรงไหน? วธการท�างานอาจจะคลายกน แตขนตอนความสะดวกนน คลาวดมประสทธภาพสงกวามาก การฝากไฟลในรปแบบเดม จะรบฝากไฟลทส�าเรจรปแลว เชน รปภาพ เสยง วดโอ ไฟลทบบอด เปนตน แลวเวลาจะใชงานกตองดาวนโหลดลงมากอนซงจะเสยเวลามาก แตส�าหรบการจดเกบไฟลไวกบเจาคลาวด คอมพวตง เราสามารถจดการไฟลตางๆ ไดเหมอนการจดการไฟลในคอมพวเตอร ดงนน จงสามารถเขาไปใชงานไฟลตางๆ บนเมฆไดโดยไมตองดาวนโหลดลงมา
เราจะใชงาน Cloud Computing ไดอยางไร? กอนอนมาท�าความรจกกบผใหบรการตางๆ ผานเทคโนโลยกอนเมฆ (Cloud
Service) กนกอน ปจจบนมผใหบรการ Cloud Service มากมายหลายคายหลาย รปแบบ แตจะขอพดถงการใหบรการหลกๆ ทเชอวาหลงจากอานตรงนจบแลว คงตองมใครสกคนลองไปใชบรการดบาง อยางบรการในดานการรบฝากไฟล และบรการดานแอพพลเคชน
139บทท 6 | “ฉลาดใชไอซทยคใหม”
ผใหบรการดานรบฝากไฟลในรปแบบ Cloud Storage กมใหเลอกใชหลายแหง แตทคนหมากทสดกคอ Dropbox ซงใหบรการรบฝากไฟล และแชรไฟลใหคนอนๆ ได ขอดกคอ การใชงานงาย แทบไมตางจากการจดการไฟลในคอมพวเตอรของเราเลย มระบบการซงโครไนซอตโนมต ยกตวอยางเชน เราจดเกบไฟลเอกสารรปแบบ .doc ไวบน Dropbox เรากสามารถเขาไปเปดมาพมพงานตอไดทนท แลวเมอเราตองการหยดพกกเพยงแคบนทก ระบบกจะท�าการอพโหลดไฟลไปเกบไวใน Dropbox ใหอตโนมต จากนนกสามารถใชคอมพวเตอรเครองอน หรออปกรณอนๆ เรยกใชไฟลเอกสาร ดงกลาวไดทนท อาจจะใชโทรศพทมอถอหรอแทบเลต มาเปดอานหรอแกไขไฟลทจดเกบไวกได
มาถงบรการ Cloud Service ดานแอพพลเคชนกนบาง ขอแนะน�า
ตวอยางงายๆ อยางบรการ Google Docs เมอยอหนาทแลวไดพดถงการ
เรยกใชไฟลเอกสารทจดเกบไวใน Dropbox แนนอนวามนเอออ�านวยความ
สะดวกในแงของการจดการไฟล แตกตองอาศยโปรแกรมในคอมพวเตอรหรอ
อปกรณอนๆ ในการเปดอานหรอแกไขไฟลอยด แตส�าหรบ Google Docs
เราสามารถเขาไปสรางไฟลเอกสาร เปดอาน และแกไขไดทนท โดยไมตอง
พงพาโปรแกรมในคอมพวเตอรของเรา โดยมโปรแกรมเอกสารคลายๆ กบ
ทางฝงไมโครซอฟทออฟฟศ จดเดนของ Google Docs กคอ คอมพวเตอร
ของเราไมจ�าเปนตองตดตงโปรแกรมแลวละครบ ขอเพยงใชอนเทอรเนตไดก
เพยงพอ นอกจากน เรายงสามารถแชรไฟลเอกสารของเราใหกบคนอนๆ มา
เปดใชเพอชวยกนท�างานได โดยทมแหลงส�าหรบเกบขอมลบนคลาวดบรการ
แบบฟรๆ มมากมาย เชน
140 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
Dropbox.com เปนบรการทเตบโตเรวทสด เนนการเกบขอมลเปน
โครงสรางตามทเราตองการ เรยบงาย ไมซบซอน เหมอนบรหารจดการ
ขอมลในฮารดดสก ผาน Windows Explorer สรางโฟลเดอรมาแบง
เกบงานแตละอยาง คดลอก ลบยายไฟลไดอสระ ทงผานคอมพวเตอร
ผานหนาเวบ หรอผานแอพในมอถอ แต Dropbox อาจใหพนทตงตน
นอยไปนด ประมาณ 2GB ฟร ถาอยากไดมากกวานตองจายรายเดอน
ครบ
SugarSync.com มาแรงรดตนคอ พรอมชจดขายทเหนอกวา
นอกจากใหพนทเรมตน 5GB ฟร แลว ยงมโปรแกรมในการถายทอด
ไฟลภาพและเสยง การผนวกกบมอถอ เชน โหลดภาพทถายไวใน
มอถอ Android เขาไปเกบใหโดยอตโนมต
โดยในการใชงานนน แทบทกตวจะมความสามารถในการ Sync (ซงค)
หรอท�าใหขอมล 2 ท ส�าเนาไวอยางถกตองตรงกนทกประการ เชน เราตงใหม
การซงคโฟลเดอร My Documents ไวใน SugarSync ดงนน ทนททเราบนทก
หรอสรางไฟลใหมในโฟลเดอรนน ระบบจะท�าการสงไฟลนนไปไวในทเดยวกน
บนคลาวดดวย จงท�าใหเราออกจากทท�างาน หรอทบานไดอยางสบายใจ โดย
ไมตองกงวลวาลมบนทกงานกลบไปท�าหรอไม
อยางไรกตาม การเกบไฟลไวบนอนเทอรเนตนน แนนอนวากเปน
ความเสยงอยางหนง วนใดวนหนงเวบทเราไปฝากไวอาจจะเกดปญหา
รายแรง ท�าใหขอมลหายเกลยงกเปนได แมวาเจาของเวบจะรบรองอยางไร
กตาม อกประเดนคอ การถกเจาะระบบหรอเดารหสกไมใชวาจะท�าไมได
ดงนน หากจะใชงานพดนอยแนะน�าวา ขอมลทน�าขนไปควรเปนขอมลท
ไมเปนความลบสดยอดนก มตนฉบบอยในเครองหรอทเกบอนๆ ส�ารองไว
และตงรหสผานไมใหคาดเดางายเกนไปดวยนะครบ
141บทท 6 | “ฉลาดใชไอซทยคใหม”
6.3 จาก QR ส AR Code เทคโนโลยเปลยนชวตใหมชวา
วนกอนไปเดนซอของในหางสรรพสนคากบคณแม แลวอยดๆ คณแมก
หยบสมารตโฟนขนมา แลวสองกลองไปทสญลกษณแปลกๆ เปนเหลยม
และมลวดลายอยภายใน แมบอกวาสญลกษณเหลานสามารถใหขอมลทเปน
ประโยชนกบเราไดมากมายทเดยว พดนอยเชอวาเพอนๆ หลายคนคงพอ
รจก QR Code กนบางแลว แตกขอสรปสนๆ เอาไวในทนกอนทเราจะกาว
ไปส AR Code กนนะครบ
จะเปนอยางไรเมอปายราคามชวต แสดงเปนภาพ 3 มต ใหเราเหนไดดวย กบเทคโนโลยทเรยกวา AR Code ชวยใหเรามองเหนขอมล ลกษณะ ทมาและรปแบบของสงท
ตองการในทกมมมอง แถมยงสนกไปกบการใชงานอกดวย
142 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
QR Code คอ บารโคด 2 มตชนดหนงทตองใชเครองอาน QR Code
เพอถอดรหสขอมล มกนยมใชสมารตโฟนเปนเครองอาน โดยการสแกนจาก
ฟงกชนการใชงานภายในเครอง ลองสงเกตดวาตามปกนตยสารบางฉบบ จะ
มเจา QR Code ตดอยบนปก พอเราใชสมารตโฟนสแกนแลวจะลงกไปยงเวบ
ปลายทางทนตยสารไดเผยแพรเอาไว ปจจบน QR Code ยงใชรบเพอนใน
โปรแกรมสนทนาอยาง Line ไดอกดวย
จาก QR Code ส AR Codeทนพอจะรจกกบ QR Code กนแลวนะครบ ตอไปเราจะพาไปรจกกบ
AR Code ซงหลายคนคงสงสยวา เอะ!...แลวมนตางกนอยางไร? เอาละ...จะ
เฉลยเบองตนกคอวา AR Code มหนาทคลายๆ กบ QR Code แตมความ
ซบซอนกวา ทตางกนคอ เมอเราสแกนเขาไปลงกกบขอมลใน AR Code นน
เราจะไดเหนภาพเปน 3 มต ซงใน QR Code ไมมครบ
Augmented Reality (ออกเมนเตด เรยลลต) หรอ AR Code
เปนการผสมผสานโลกความจรงและโลกเสมอนเขาดวยกน โดยใชเทคโนโลย
ทประกอบดวย กลอง คอมพวเตอร และมอนเตอร หรอจอภาพในการแสดงผล
โดยผลลพธทออกมานนจะเปนภาพ 3 มต มแบบ 360 องศา
แอพพลเคชน AR บนมอถอแบบแรกสดเลยคอ Wikitude ซงเปน
Wikipedia เวอรชน AR นนมใหใชไดในมอถอ Google Android ตงแตปลาย
ค.ศ.2008 และใน iPhone ตงแตเดอนตลาคม ค.ศ.2009 และตอนนไดรบ
การดาวนโหลดไปมากกวา 50,000 ครงแลว ดวยการใชหนาจอแบบ Google
Maps ผใช Wikitude สามารถ geotag หรอระบคาพกดจากดาวเทยมของ
สถานททเขาไปเยอนได และเมอไดแทก (tag) แลว ผใช Wikitude คนอนๆ ก
สามารถเขาถงขอมลเหลานนไดเมอเขาอยในสถานทเดยวกนนน ตวอยางการ
ใชงานในบานเราทพบเหนขอยกกรณของคายจเอมกรป ทไดน�า AR Code มา
ใชเพอสรางสสนใหกบนตยสารในเครอ ซงปรากฏการณนเปนการรบกบเทรนด
143บทท 6 | “ฉลาดใชไอซทยคใหม”
ใหมทพรอมจะตอบสนองไลฟสไตลคนรนใหม หรอคนทชนชอบและตดตาม
ความกาวหนาของเทคโนโลย รวมทงมความพรอมทจะใชมน โดยจเอมกรป
ไดน�า AR Code มาใชกบนตยสารในเครอจเอม ไดแก GM, GM CAR, GM
WATCH และ GM BIZ ซงการน�ามาใชนนไดกาวไปพรอมๆ กบการพฒนา
เวบไซตในเครอ ไดแก GMlive.com และ Womanplusmagazine.com ให
มความหลากหลายและรองรบไลฟสไตลส�าหรบคนหนมสาวยคใหม
ขอดเทคโนโลยล�าสมย AR Codeส�าหรบขอดของ AR Code ทเราเรมพบเหนในสนคาแบรนดดง และ
คาดวาจะไดพบเหนกนมากขนเรอยๆ นน มอยหลายประการ เชน
1. สรางความตนตาตนใจ เพราะ AR Code สามารถแสดงเปนภาพ
เคลอนไหวทเปน 3 มต
2. เจาของแบรนดสนคาสามารถน�าเทคโนโลย AR Code ไปสราง
แคมเปญใหมๆ เพอกระตนยอดขาย
3. ผใชทวไปสามารถดรายละเอยดของสนคาไดมากกวาขอมลบน
กระดาษเปลาๆ
4. ท�าใหลกคาเหนสนคาแบบภาพเสมอนจรง ทท�าใหมนใจไดวาเมอ
ไดรบสนคาแลวจะไมผดหวง
ดงนน AR Code จงเหมาะกบกลมคนหลายกลม ไมวาจะเปนผท
ชนชอบเทคโนโลย ชอบลองสงใหม กลมทใช
มอถอสมารตโฟนทรองรบการใชงาน หรอม
ฟงกชนทสามารถสแกน QR Code หรอ AR
Code ได และคนทเกาะตดการพฒนาดาน
เทคโนโลยอยตลอดเวลา ซงกลมนจะชวย
เปนกระบอกเสยงใหเกดการใชงานมากยงขน
144 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
อนาคตของ AR Code
AR เปนการน�าเอาโลกเสมอนมาผสานกบโลกจรง ทจะท�าให
ทกอยางงายขน และสรางความสนกสนานใหมากขน ทงดานการเลนเกม
ความบนเทงตางๆ นานา รวมไปถงการทองเทยว ชอปปง การใชสอสงคม
ออนไลน ฯลฯ ลองจนตนาการถงโลกในอนาคตวา...ถาเราตองการซอ
เฟอรนเจอร แตไมมเวลา หรอไมอยากฝารถตดออกไปเพอไปดทโชวรม
หลายๆ ท ซงตองตระเวนดไปเรอยๆ จนกวาเราจะถกใจ วาว! โซฟาชดนละ
ถกใจแลว นองจะมสน�าเงนไหม? พนกงานขายบอกวา ทสาขานไมม
สน�าเงนครบ ถาพจะดของจรงตองไปสาขาอนครบ... เหตการณนท�าใหเรา
เสยอารมณแคไหน ทจะตองขบรถไปดโซฟาตวเปนๆ ทสาขาอน...
แตถาใช AR Code เราไมตองเสยเวลากบสงเหลานเลยละ สามารถ
ดภาพเสมอนจรงทมาจากของจรงไดผานอนเทอรเนต จะนงดทไหนในโลก
นกได ท�าใหชวตงายขนอกมากแคไหน แลวจะเปนจรงหรอไมอยางไร? ใน
อนาคตอนใกลน เชอวา AR Code จะมการน�ามาใชมากขนเรอยๆ โดย
ใชในเชงพาณชย ใชเพอความบนเทง ซงเจา AR Code นเองทจะเขามา
เปลยนแปลงชวตใหงายขนอกมากเลยทเดยว
นองพดดงชวนร
145บทท 6 | “ฉลาดใชไอซทยคใหม”
6.4 Internet of Things (IoT)...สมผสชวตแหงอนาคต
แทบไมนาเชอเลยวาในยคทมอนเทอรเนตความเรวสงอยางทกวนน จะท�าใหชวตของหลายๆ คนเปลยนไปโดยสนเชง ทงในเรองของชวตประจ�าวนและการท�างาน เรยกไดวาตงแตตนนอนไปจนถงเลกงานกลบมาบาน กลวนแตไดประโยชนจากการใชงานอนเทอรเนตตลอดเวลา ยงเมอมอปกรณทนสมยรายลอมอยรอบตวดวยแลว กยงท�าใหการเชอมตอเขาโลกแหงอนเทอรเนตงายขนนนเอง ดๆ ไปแลวเหมอนกบการสอสารทเราเคยเหนกนในภาพยนตรไซไฟหรอหนง เขยาขวญตนเตนในอนาคตเลยทเดยว
จากทเราเคยรจกแคเสยง และการพดคยผานสายโทรศพท มาวนนเราสามารถพดคยและรจกเหนหนา
ผคนไดทวโลกผานเครอขายไรสาย ดวยอปกรณททนสมยในปจจบน ภายใตค�าวา Internet of Things เราจะมาดกนวามบทบาทตอการใชชวตประจ�าวนอยางไร แตใบไว
นดนงวาเปนเรองทใกลตวเพอนๆ มากทเดยว
146 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
ค�าวา Internet of Things หรอ IoT อาจจะเปนสงทหลายๆ คนไดยนมาสกพกแลว แตอาจจะยงไมทราบวามนคออะไร ทงๆ ททกวนนเรามอปกรณมากมายทสามารถเชอมตออนเทอรเนตได ไมวาจะเปนคอมพวเตอร สมารตโฟน แทบเลต ทเราคนเคยกนเปนอยางด สงเหลานจดเปน Internet of Things ดวยหรอเปลา และมนมความส�าคญอยางไร?
จรงๆ แลวค�าวา Internet of Things นนหมายถง ทกสงทกอยางทสามารถเชอมตอเขากบอนเทอรเนตได โดยถาตดอปกรณคอมพวเตอรหรอไอท ทสวนใหญมกจะมความสามารถในการเชอมตออนเทอรเนตไดอยแลวออกไป กจะเหลออปกรณอนๆ ทไมใชอปกรณไอท แตมความสามารถในการเชอมตออนเทอรเนตได โดยการพฒนาชนสวนซงเปนสงจ�าเปนตอการเชอมตออนเทอรเนตใหเลกลง หรอลดผลกระทบตอการน�าไปตดตงในอปกรณหรอ สงของใดๆ กตาม ท�าใหแทบจะบอกไดวาเราสามารถแปลงสงของทกสงในชวตประจ�าวนของเราใหเชอมตอและใชประโยชนจากอนเทอรเนตไดอยางมากมาย
ลองนกถงของงายๆ อยางนาฬกาปลกทอยบนหวเตยง ทสามารถเชอมตอ กบอนเทอรเนตเพอดงเอาเวลาปลกทเราตงไวจากสมารตโฟนมาปลกเราได พรอมแสดงขอความตอนรบ ตารางนดหมาย และสภาพอากาศของวนนใหไดดหลงจากทตนนอนแลว ทกอยางสามารถดงขอมลจากอนเทอรเนตมาทงหมด หรอแมกระทงเครองใชไฟฟาภายในบาน เชน ตเยน ซงมความสามารถในการเชอมตออนเทอรเนต และแจงเตอนถงอาหารในตทก�าลงจะหมดอาย หรอ แจงเตอนเมอของในตเยนนอยลง เพอใหเราไปจายตลาดเพมไดอกดวย
รถยนตอาจจะเปนสงของชนแรกๆ ทเชอมตออนเทอรเนตอยางเปนรปธรรม
มากทสด ตงแตความบนเทงภายในรถ การเชอมโยงขอมลตางๆ ระบบกนขโมย หรอแมกระทงการควบคมรถผานสมารตโฟน ซงปจจบนรถยนตทมความสามารถเชอมตออนเทอรเนตไดเรมมใหเหนมากมาย แตจะเรยกใชฟงกชนการท�างานสวน
147บทท 6 | “ฉลาดใชไอซทยคใหม”
ไหนไดบางคงตองแลวแตผผลตรถยนต หรอออปชนของอปกรณเสรมทตดตงดวย… นคอแนวโนมทก�าลงจะเกดขน และตวอยางทมใหเหนเปนรปธรรมอยพอสมควรแลวกคอ พวกบานอจฉรยะตางๆ ทใชสมารตโฟนสงงานปลดลอกประตบาน เปดแอร เตรยมน�าเยนๆ เอาไวใหเราหลงจากทขบรถเขามายงซอยบานดวยการจบสญญาณ GPS แลวสงสญญาณไปทอปกรณตางๆ ใหท�างานตามทตองการ
แนนอนวาเราอาจจะไมไดเหนความชดเจนของ Internet of Things รวดเรวนก แตจะเหนความชดเจน มากขนเรอยๆ จากอปกรณโดยเฉพาะบรรดาแกตเจต ทงหลาย ทพยายามพฒนาใหทกสงทกอยางในชวตของเราเชอมตอกบอนเทอรเนตได แมวาจะมประโยชนบาง หรอดไรประโยชนบาง แตกเปนแนวโนมในอนาคตทก�าลงจะเกดขน โดยการเกดขนของ Internet of Things นน สงผลกระทบหลายอยางมาก ตงแตระบบการเชอมตอภายในบาน ทจ�าเปนจะตองใช WiFi หรอการเชอมตอไรสาย ทตองสามารถรองรบการเชอมตอจากอปกรณตางๆ พรอมกนไดหลายตว รวมไป ถงความเรวอนเทอรเนตทตองเพมสงขน หรอการเชอมตอผานเทคโนโลย 3G หรอ 4G ทมความเรวสงอกดวย
Internet of Things ก�าลงจะกลายเปนเทคโนโลยทจะ “เปลยน” วถชวตของมวลมนษยชาต ซงกคงมาพรอมกบความสะดวกสบายทมากขน และเมอถงเวลานนคงจะมเรองราวทนาตนเตนและมหศจรรยเหนอความคาดหมายของเราเกดขนมากมาย…เพอนๆ ทกคนพรอมทจะ กาวเขาสยคของ Internet of Things เหมอนกบพดนอยและพดดงแลว
หรอยง?
148 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
Application (แอพพลเคชน) : โปรแกรมประยกตทไดรบการออกแบบใหท�างานหนาทเฉพาะเจาะจงโดยตรงผานสมารตโฟนหรอแทบเลต ซงมโปรแกรมใหเลอกหลายๆ ประเภท เชน ประเภทสรางความบนเทง การศกษา สขภาพ ถายภาพ ฯลฯ
Bluetooth (บลทธ) : เปนระบบสอสารของอปกรณคอมพวเตอร เชอมตอกบอปกรณรอบขางแบบ 2 ทาง ผานทางคลนวทยความถไมโครเวฟ 2.45 กกะเฮรตซ ในระยะใกล 5-10 เมตร แทนการใชสายเคเบลหรอสายสญญาณ โดยน�ามาใชกบคอมพวเตอร โทรศพทมอถอ และอปกรณพกพาแบบตางๆ เชน แทบเลต เปนตน
Cloud Storage (คลาวด สตอเรจ) : แหลงเกบขอมลบนกอนเมฆ หรอทในอดตเรยกวาเวบฝากไฟล ปจจบนเปนทนยมใชในการเกบขอมลมากขน ดวยขอดหลายประการ เชน ไมตองกลวขอมลสญหายหรอถกโจรกรรม สามารถก�าหนดใหเปนแบบสวนตวหรอสาธารณะกได เขาถงขอมลไดทกททกเวลาทกอปกรณผานเครอขายอนเทอรเนต
Digital Certif icate (ดจทล เซอรทฟเคท) : ดวยการเขารหส และลายมอชอดจทลในการท�าธรกรรม สามารถรกษาความลบของขอมลและรกษาความถกตองของขอมล โดยสามารถระบตวบคคลและเพมระดบความมนคงปลอดภยในการระบตวบคคล เพอสราง ความเชอถอ ใบรบรองดจทล (Digital Certif icate) ซงออกโดยองคกรกลางทเปนท เชอถอ เรยกวา องคกรรบรองความถกตอง (Certif ication Authority) จะถกน�ามาใชส�าหรบยนยนในการท�าธรกรรมออนไลน
ศพทไซเบอรนาร
ภาคผนวก
149ภาคผนวก
Digital Signature (ดจทล ซกเนเจอร) : เปนการลงนามอเลกทรอนกสทสามารถใชในการรบรองเอกลกษณของผสงขาวสารหรอผลงนามเอกสาร และความเปนไปไดในการท�า ความมนใจวาเนอหาดงเดมของขาวสารหรอเอกสาร ทไดรบการสงไมมการเปลยนแปลง การลงนามดจทลสามารถสงไดงาย เลยนแบบไดยาก รวมถงสามารถประทบตรา เวลาไดทนท ท�าใหมนใจวาขาวสารทลงนามดงเดมนนผสงไมสามารถปฏเสธได
e-Book (อบก) : ยอมาจากค�าวา “Electronic Book” (อเลกทรอนกสบก) ซงหมายถงต�ารา วารสาร นตยสาร ทสามารถอานบนระบบออนไลนหรอดาวนโหลดไดผานเครอขายอนเทอรเนต อาจมระบบสบคน จดเกบ อางอง รป เสยงประกอบ เพอใหใชงานไดงายขน
Fanpage (แฟนเพจ) : หนารานทถกสรางขนเพอเปนพนทประชาสมพนธสงตางๆ เชน กจกรรม ขาวสาร สนคาและบรการ ใหกบเพอนทก�าลงมองคนหรอสนใจในสงนนๆ บนโลกออนไลน
Fair Usage Policy (แฟร ยเสจ โพลซ) : กฎเกณฑการใชงานอนเทอรเนตผานระบบเครอขาย โทรศพทเคลอนท กฎเกณฑนก�าหนดขนโดยผใหบรการ เพอใหผใชบรการมโอกาส เขางานอนเทอรเนตผานเครอขายโทรศพทเคลอนทไดอยางยตธรรมและเทาเทยมกน
Information Technology (อนฟอรเมชน เทคโนโลย) : เทคโนโลยทใชจดการ สารสนเทศ เปนเทคโนโลยทเกยวของตงแตการรวบรวม การจดเกบขอมล การประมวลผล การพมพ การสรางรายงาน การสอสารขอมล อกทงเทคโนโลยสารสนเทศยงรวมถงเทคโนโลยทท�าใหเกดระบบการใหบรการ การใช และการดแลขอมลอกดวย
Internet (อนเทอรเนต) : เปนเครอขายขนาดใหญมผใชทวโลก หรอเราอาจจะจนตนาการวาเปนใยแมงมมขนาดใหญทตอเชอมถงกนทงหมด ใครจะอยทใด มมใด ในโลก กสามารถตดตอกนได โดยไมตองรดวยซ�าวาคนคนนนทเราตดตอดวยจะอยในจดใดของโลก
150 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
Internet Banking (อนเทอรเนต แบงกง) : การท�าธรกรรมตางๆ กบธนาคาร โดยผานเครอขายอนเทอรเนต เชน การฝากเงน ถอนเงน โอนเงน หรอ สอบถามยอดเงน เปนตน
Parental Controls (พาเรนทล คอนโทรล) : เปนระบบทชวยในการคดกรองการเชอมตอและการเขาถงเวบไซตของลกหลานภายในบาน ดวยการตงคาเนอหาเวบไซต การใชงานคอมพวเตอรนนเอง การก�าหนดเวลาใชงานระบบใหกบคนในบาน เพอการไดรบสอและการใชงานอยางปลอดภย โดยไมตองออกไปหาดาวนโหลดทไหน เพราะมใหใชบนวนโดวสนนเองหรอจะเลอกโหลดโปรแกรมแบบทเปน Third Party มาใชกได
Phablet (แฟบเลต) : เปนค�าทเกดจากค�า 2 ค�าคอ ค�าวา Phone และ Tablet ทเปนการผสมผสานกนระหวางโทรศพทมอถอและแทบเลต โดยค�านยามทดจะใกลเคยง ทสดเวลานคอ “มอถอลกผสมกบแทบเลต” โดยโทรศพทมอถอประเภทนจะมจดเดนคอ มขนาดหนาจอขนาดใหญและใชเปนโทรศพทไดอกดวย
Phishing (ฟชชง) : เปนรปแบบการโกงเพอหลอกเอาขอมลจากเปาหมาย ไมวาจะเปนอเมล บญชธนาคาร ขอมลสวนตวทวไป เพอน�าไปใชในการยนยนการท�าธรกรรมออนไลน ผไมหวงดอาจจะเอาขอมลทมอยน�ามาหลอกลอ ดวยการสงขอมลแจงขาวมาทางอเมล และแจงขอมลสวนตวบางอยางใหกบเหยอ ดวยการระบขอมลบางสวน เชน เลขบญชหรอการท�าธรกรรมบางอยางไดถกตอง เมอเหยอหลงเชอและสงขอมลกลบไปให กจะเกดความเสยหายไดทนท
Social Media (โซเชยล มเดย) : คอสอในสงคมออนไลนทในปจจบนนยมและมการใชงานสอสารแบบ 2 ทาง (Interactive) ซงผใชงานสามารถเขาถง Social Media ประเภทตางๆ ไดสะดวกและรวดเรว โดยสามารถเขามาแบงปนความร ขอมล ขาวสารตางๆ ใหแกกนไดอยางอสระและโตตอบแสดงความคดเหนกนไดอยางทนทวงท ท�าใหไมพลาดในทกการสอสาร
151ภาคผนวก
Social Network (โซเชยล เนตเวรก) : เปนเครอขายสงคม (ชมชนออนไลน) ใน รปแบบของเวบไซต การสรางเครอขายสงคม ส�าหรบผใชงานในอนเทอรเนต เขยนและอธบายความสนใจและกจการทไดท�า รวมถงเชอมโยงกบความสนใจและกจกรรมของผอน ในบรการเครอขายสงคมมกจะประกอบไปดวย การแชต สงขอความ สงอเมล วดโอ เพลง อพโหลดรป และบลอก ตวอยางเชน Facebook นนเอง
Streaming (สตรมมง) : โดยพนฐานจะถกน�าไปใชในกรณทเลนไฟลมลตมเดยบนเครองคอมพวเตอรได โดยไมตองมการดาวนโหลดจากอนเทอรเนตจนครบไฟล เนองจากการดาวนโหลดไฟลมลตมเดยนนอาจใชเวลานานเนองจากไฟลมขนาดใหญ ดงนน การเลนไฟลมลตมเดยจากอนเทอรเนตดวยการ “สตรมมง” จะท�าใหสามารถแสดงผลขอมลไดกอนทไฟลทงหมดจะถกสงผานเขามายงเครองคอมพวเตอร
USB on the Go (ยเอสบ ออน เดอะ โก) : มชอยอวา USB OTG เปนอปกรณทใชเชอมตออปกรณเสรมตางๆ เขาส Tablet หรอ Smartphone โดยท Tablet รนเกานน พอรตส�าหรบการเชอมตอจะถกแยกเปน 2 พอรต คอ Host กบ OTG โดยทพอรตหนงจะเอาไวใชตอกบคอมพวเตอรและอกพอรตหนงจะใชส�าหรบตออปกรณเสรม สวน Tablet ในปจจบนจะรวมพอรตเหลานนมาไวในพอรตเดยว
WebBoard (เวบบอรด) : เปนโปรแกรมทท�าหนาทในลกษณะการเปนกระดานสนทนา หรอเปนกระดานแจงขาวสาร ขอมล และแลกเปลยนความคดเหนกนผาน สอกลางทเปนสาธารณะ โดยเปนสมาชกหรอไมเปนสมาชกกได
WiFi Hotspot (วายฟาย ฮอตสปอต) : เปนการใหบรการอนเทอรเนตความเรวสง แบบไรสายทเราคนเคยกนด เพราะมบรการอยทวไป ไมวาจะเปนบรษท รานอาหาร หางสรรพสนคา โดยบางครงกเปนบรการแบบ Free WiFi ส�าหรบการดงดดลกคา รวมถง การใหบรการโดยคดคาใชจายผานระบบสญญาณ 3G หรอ EDGE บนโทรศพทมอถอ
152 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
SSL Certif icates : หรอเรยกสนๆวา SSL ยอมาจาก Secure Socket Layer คอ เครองหมายรบรองความมนคงปลอดภยทางอเลกทรอนกส ทออกหรออนมตโดย CA (Certif icate Authority) เครองหมายเหลานจะเปนการรบรองมาตรฐานความมนคงปลอดภย SSL ซง CA เปนผอนมต SSL Certif icate ใหแกเวบไซต เพอยนยนการม ตวตนของเจาของเวบไซตและรบรองความมนคงปลอดภยในการเขารหส-ถอดรหสขอมลดวยระบบ SSL ผานการเรยกโปรโตคอล https:// ชวยเพมความมนใจใหกบผใชงานในการรบสงขอมลส�าคญ
www.thaicert.or.th : เปนเวบไซตทรวบรวมขอมลสถตขาวสาร และบทความดาน ความมนคงปลอดภยคอมพวเตอร เพอแจงเตอนและใหขอมลแนะน�าแกผใชงานทวไป และผดแลระบบ เปนศนยการประสานงานเพอตอบสนองและจดการกบเหตการณดานความมนคงปลอดภยคอมพวเตอรของไทย และใหการสนบสนนขอมลตางๆ ทจ�าเปนตอหนวยงานเพอด�าเนนการแกไขเหตการณทไดรบแจงอกดวย
www.truehits.net : ระบบใหบรการตรวจสอบสถตการเยยมชมเวบไซต จดมงหมายของการจดท�าระบบใหบรการดงกลาว คอ เพอใหหนวยงานภาครฐ และเอกชน มระบบการตรวจสอบสถตการเยยมชมเวบไซตภายในประเทศ ซงจะเปนประโยชนอยางมากในการวเคราะหความนยมในเวบไซต และเปนเครองมอหนงทจะชวยสงเสรมใหเกดการพฒนาและปรบปรงการน�าเสนอขอมลผานเวบไซตใหดยงขนดวย
www.cleanweb-thailand.com : ชมชนออนไลนใสสะอาด เปนเวบไซตทรวบรวมขาวสารและบทความเกยวกบการกระท�าความผดทางเทคโนโลยคอมพวเตอร และเปนศนยกลางขอมลของผประกอบการเวบไซตและประชาชนในการตดตามความเคลอนไหวของผกระท�าผด หรออาชญากรคอมพวเตอร ซงจะเปนประโยชนในดานการเฝาระวงภยตางๆ ทางออนไลน รวมทงยงเตอนภยและเผยแพรกลโกงตางๆ ททกคนควรระมดระวง
ตวชวยวเคราะหความนาเชอถอของเวบไซตตางๆ
153ภาคผนวก
ฉลาดรโปรแกรมปดกน กลนกรองและตดตามการใชงานCyber Patrol : www.cyberpatrol.comซอฟตแวรปองกนความมนคงปลอดภย ทจะเขามาชวยในการจดการและดแลผ ใชคอมพวเตอรภายในบานใหสามารถใชงานในการทองโลกอนเทอรเนตไดอยางอนใจ ดวยการควบคมและบลอกเวบไซตเสยงและไมเหมาะสม ชวยควบคมการใชงานคอมพวเตอรของสมาชกในบานและการตรวจเชกการเขาเวบไซตและการก�าหนดเวลา เพอใหการใชงานคอมพวเตอรอยางเปนระบบและดแลไดงายขน
Cyber Sentinel from Security Softwares : www.securitysoft.comระบบซอฟตแวรรกษาความมนคงปลอดภย ไดรบการสรางขนใหมประสทธภาพและใชงานงาย ดวยการเปนเครองมอในการตรวจสอบและกรองเนอหาบนคอมพวเตอรและควบคม บนทกกจกรรมการใชคอมพวเตอรทงหมด รวมถงอเมล การใชงานเวบและการเขาถงเนอหาอนเทอรเนต โปรแกรมแชตในระบบเครอขายและแมกระทงการใชซอฟตแวรส�านกงาน เชน Word, Powerpoint และอนๆ ทงหมดทใชงานคอมพวเตอร โดยสามารถตงคาจ�ากดการใชงานไดตามตองการ หรอใชเปนเครองมอในการตรวจสอบและรายงานการใชคอมพวเตอรในบานหรอบรษทไดอกดวย
CyberSitter : www.cybersitter.comใหบรการเครองมอในการปองกนและกลนกรองเนอหาในการเขาถงอนเทอรเนตของ สมาชกภายในบาน รวมถงการก�าหนดเวลาในการใชงาน การบลอกเนอหาทไมเหมาะสม การใชงานแชตและโซเชยลเนตเวรกตางๆ ปองกนภยคกคามจากการลอลวงโดยฟชชง
หรอมลแวร ใหสมาชกในบานสามารถใชงานเวบไซตไดอยางอนใจ
154 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
Cyber Snoop : www.pearlsw.comใหบรการซอฟตแวรโซลชนส�าหรบตรวจสอบ ควบคมการเชอมตออนเทอรเนต ดวยการก�าหนดล�าดบความส�าคญ การกลนกรองเวบไซตและการเขาถง ดวยการบลอกเวบไซตทมความเสยง ทงในบานหรอส�านกงาน ปองกนการรวไหลของขอมลส�าคญจากการโจรกรรม รวมถงควบคมการใชงานคอมพวเตอรของสมาชก อกทงก�าหนด ควบคมรายงานการใชงานใหไดทราบอกดวย
Global Chalkboard : www.bascom.comเปนเวบไซตทใหบรการซอฟตแวรในการรกษาความมนคงปลอดภยการเชอมตออนเทอรเนตใหกบหองสมดหรอสถานศกษาและการกลนกรองขอมล โดยสามารถกรองขอมลในการเชอมตออนเทอรเนต ไมวาจะเปนการตอจากโทรศพทมอถอหรอผาน WiFi จากทตางๆ กตาม พรอมโซลชน Firewall เตมรปแบบในการปองกนภย คกคามจากการเชอมตออนเทอรเนต และการแจงรายงานเมอมการเขาสเครอขาย อกดวย
Net Nanny : www.netnanny.comใหบรการซอฟตแวรเพอปองกนภยคกคามกบเดกๆ หรอผใชภายในบาน ใหหางจากเนอหาทลอแหลม ซงมการกลนกรองและปดกนขอมลอนเปนอนตราย ดวยระบบกรองเนอหาการเขาเวบไซต การเตอนผานอเมลกรณทเขาใชเวบไซต การตรวจเชก การแชตและเขาใชโซเชยลเนตเวรกและสามารถตงคาค�าคนหาทสมเสยง เวลาการ ใชงานและการเลนเกมใหเหมาะสมกบแตละบคคล
Safe Surf : www.safesurf.comใหบรการโซลชนในการปองกน ดแล และกลนกรอง การใชอนเทอรเนตภายในบาน ส�านกงานและสถานศกษา เพอความมนคงปลอดภยในการใชงาน ไมวาจะเปนการปองกนการลอลวงทางอนเทอรเนต การดกจบและการเตอนภยทมาจากโลกไซเบอร
ลดความเสยงอนเกดขนกบสมาชกภายในบาน
155ภาคผนวก
มออาชพดานภยคกคามไซเบอร
หนวยงาน เวบไซต ตดตอ ภารกจ
ศนยประสานการรกษาความมนคงปลอดภยระบบคอมพวเตอรประเทศไทย (ไทยเซรต) ภายใตเอทดา กระทรวงไอซท
ศนยรบเรองรองเรยนออนไลน ภายใตเอทดา กระทรวงไอซท
http : // www.etda.or.th
ใหค�าแนะน�าปรกษาดานปญหา ทเกดจากการซอขายสนคาและ บรการออนไลน โดยเฉพาะเรอง การฉอโกงเงนออนไลน การแกปญหากบค กรณ และขอความรวมมอจากหนวยงานตางๆ มา แกปญหา รวมทงใหการชวยเหลอในการไกลเกลยขอพพาทผานระบบออนไลน
สายดวนโทร. 1212อเมล [email protected]
ศนย ค มครองผ ใช บรการทาง การเงน ธนาคารแหงประเทศไทย
h t t p s : / / w w w .thaicert.or.th
http://www.1213.or.th
โทร. 0-2123-1212 และสายดวน 1212 อเมล off ice@thai cert.or.th, [email protected]
สายดวนโทร. 1213อเมล [email protected]
รบแจงเหตภยคกคาม รวมทงประสานงานระหวางหนวยงานทงในและตางประเทศ ทงภาครฐ เอกชน มหาวทยาลย ผใหบรการอนเทอรเนต หรอผเกยวของในการตอบสนองและจดการกบเหตการณความมนคงปลอดภยสารสนเทศ
เปนศนยกลางในการด�าเนนงานดานการค มครองผ ใช บรการทางการเงน เพอลดความเสยงและความเสยหายทอาจจะเกดขนจากการใชบรการ รวมทงใหร เทาทนการหลอกลวงทางการเงนจากกลมมจฉาชพ เพอไมให ตกเปนเหยอภยทางการเงนใน รปแบบตาง ๆ
156 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
หนวยงาน เวบไซต ตดตอ ภารกจ
กลมงานตรวจสอบและวเคราะหการกระท�าความผดทางเทคโนโลย กองบ งค บการสนบสนนทางเทคโนโลย ส�านกงานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร
ส�านกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภค
http://www.hight-echcrime.org/
http://www.ocpb.go.th
โทร. 0-2205-2627อเมล team@hight echcrime.org
สายดวนโทร. 1166 อเมล [email protected]
ให องค ความร ในการท�างานของ เจ าหน าท ต� า รวจท ว ไปกบองคความร ด านเทคโนโลย เพอช วยสนบสนนเจ าหน าทต�ารวจทวประเทศในการด�าเนนคดอาชญากรรมทเกยวของกบเทคโนโลย
รบเรองราวรองทกขจากผบรโภคทได รบความเดอดร อนหรอ เสยหายอนเนองมาจากการกระท�า ของผ ประกอบธรกจ โดยเนนการคมครองมใหผประกอบการโฆษณาเกนจรง ตองตดฉลากสนคาอนตรายและสญญาทท�ากบลกคาหากไมเปนธรรม สคบ.กมอ�านาจเขาไปดแล
157ภาคผนวก
158 ฉลาดรเนต 1 ตอน Internet of Things (IoT)
App FREE! มประโยชน
ประเภท คณสมบตในการใชงาน
Alpha Zen เปนเกมสะกดค�าภาษาองกฤษทใชส�าหรบฝกสมองและทกษะค�าภาษาองกฤษทใหความรและความสนกในรปแบบของเกมไปพรอมๆ กน มรปแบบผสมผสานระหวางเกมตอจกซอวกบเกมตอค�าศพท มหลากหลายระดบ และเมอพชตผานดานไดส�าเรจ กจะไดพบกบค�าอธบายจากศพทเหลานน
Bugsy’s Math Quest แอพพลเคชนคณตศาสตรส�าหรบเดก ทสามารถเลนสนกผานเกมนารกๆ ซงเดกๆ จะไดฝกการคณและการหารตวเลขไปในตว มระดบความยากงายใหเลอกเลน ซงผปกครองสามารถเลอกระดบใหเหมาะสมกบเดกแตละวยได
iKnowledge แอพพลเคชนทรวบรวมค�าถามเกยวกบความรรอบตว ทงในประเทศไทยและตางประเทศ ความสนกสนานสามารถเลนไดทงเปนกลมหรอจะใชทดสอบเลนคนเดยวกได รวมถงการแชรค�าถามไปยงเพอนๆ ในสงคมออนไลนและอเมลไดอกดวย
MyScript Calculator เปนแอพพลเคชนเครองคดเลขทไมมปมกด แตเปนเครองคดเลขทสามารถใชนวเขยนโจทยตวเลขลงบนหนาจอของเครอง แทนการกดแปนตวเลข โดยสามารถค�านวณไดตงแต บวก ลบ คณ หาร ธรรมดา ไปจนถงถอดรทและค�านวณแบบมวงเลบไดอกดวย
Notability แอพพลเคชนทชวยท�าใหแทบเลตของเรากลายเปนสมดโนต สามารถใชเขยนรางตางๆ บนทกยอบทความ สเกตชหรอวาดภาพ โดยเอกสารจะถกจดเกบบนไอคลาวด Dropbox BOX และ WebDAV และสามารถเรยกดเอกสารเพอใชงานไดตลอดเวลา ท�าใหไมจ�าเปนตองพกสมดโนต
Education = การศกษา
ประเภท คณสมบตในการใชงาน
Creatorverse คลายกบโปรแกรม Paint ในคอมพวเตอร แตสามารถสรางรปแบบการเคลอนไหว หรอใสเอฟเฟกตตางๆ ได โดยอนเตอรเฟซการวาดภาพทใหผใชสามารถวาดภาพหรอระบายสไดตามความตองการ
Face Fusion เปนแอพพลเคชนผสมใบหนาของแตละบคคลเขาดวยกน เพยงแคเราถายรปเพอนหรอตวคณเอง แลวใหโปรแกรมประมวลผลขอมลของใบหนาของแตละคน ดวยการสแกนหนาของทงคและจดรปแบบใบหนาทเรยกวาสนกและข�าใหไดด เหมาะส�าหรบเลนกบเพอน เอาไปใสกบหนาเพอนใหดข�าๆ กยงได
Gube แอพพลเคชนส�าหรบการคนหาและคดกรองวดโอส�าหรบเดก โดยจะมแคตตาลอกใหดกอนจะน�ามาเพอกรองเนอหาใหเหมาะสม ส�าหรบการชมวดโอทวไปและการชมผาน Youtube
iMadeFace แอพพลเคชนส�าหรบสรางคาแรกเตอรการตนไดแบบงายๆ ดวยการเลอกรปหนาทตองการ จากนนใสทรงผม คว ตา ห จมก ปาก และอนๆ เตมสใสเอฟเฟกตตามชอบใจ ใสกรอบและขอความ จากนนกน�าไปอวดเพอนๆ ไดบน Social Media ตามใจชอบ
Spot The Difference เปนเกมส�าหรบการจบผดรปภาพของทง 2 ฝง โดยหาจดแตกตางใหไดมากทสดกอนทจะหมดเวลา คลายกบเกมจบผดในอดต แตจะตางกนตรงทเกมนจะเปนภาพการตน สดใส สไตล ผหญงนารกๆ เปนเกมทเลนงาย สบายตาทงสและกราฟกของภาพ
Entertainment = บนเทง
159ภาคผนวก
ประเภท คณสมบตในการใชงาน
Bitstrips แตงภาพกงการท�าการตน สามารถสรางตวแทนเสมอนเราขนมาหรอเรยกวา Avatar ซงจะมรายละเอยดปลกยอยใหเลอกตงแตสผม สตา ทรงผม ลกษณะใบหนา และอนๆ ในการบอกเลาเรองราวเหตการณผานภาพการตน
MY LITTLE WORK – GARAGE
เกมทเสรมสรางทกษะดานตางๆ มตวละครนารกและเนอเรองทนาสนใจ ดวยการจ�าลองใหผเลนเปนเจาของกจการรานซอมรถ ฝกสมองจ�าลองเหตการณ เพอสรางรายไดใหกบกจการ ดวยวธการเลนทเขาใจงาย ไมซบซอน
PAPERAMA เกมทใชในการฝกทกษะและสมองไดด อยในลกษณะของเกมพบกระดาษรปทรงตางๆ โดยทตวเกมท�าออกมาไดไมยากจนเกนไป เลนไดงายทกเพศทกวย
PLapp แอพพลเคชนการจ�าลองเพอตอโมเดลในรปแบบตางๆ ซงมรายละเอยดในการประกอบทพอเหมาะ โดยมการจดวางชนสวนตางๆ เอาไวใหเขาใจไดงาย อกทงปรบแสงสและ แบกกราวดเพอประกอบเขากบชนสวนและโมเดลทสรางเสรจแลวไดอกดวย
Ride a Bike เกมทมการด�าเนนเรองของตวการตน 3 ตว คอ บรษไปรษณยคณกระตาย นองสนขสงหนงสอพมพ และ คณหมนกสงนม ในเนอเรองของตวการตนทง 3 ตวจะเปนลกษณะเดยวกน คอปนจกรยานไปสงของใหเพอนๆ สตวผนารก โดยในแตละเนอเรองจะมการฝกทกษะของเดกตางกนออกไป
Kids = เกมส�าหรบเดก
ประเภท คณสมบตในการใชงาน
BeeTalk แอพพลเคชนทมาพรอมฟงกชนการคนหาเพอนและเพมเพอน ทมใหเลอกจากลงกจากรายชอ ในสมดโทรศพทและเฟซบก หรอหากตองการแอดแบบตวตอตวกท�าได ดวยการสแกน QR Code, เขยาเครองหาเพอน, เสรชจาก BeeTalk ID และมองหาจากพนทใกลเคยงโดยอาศยการเปด Location Service กไดเชนกน
Facebook แอพพลเคชนทใหบรการผานเครอขายอนเทอรเนต ท�าใหผใชสามารถตดตอสอสารและรวมท�ากจกรรมกบผใช Facebook คนอนๆ ดวยกนได อาท โพสตรปภาพ, โพสตคลปวดโอ, เขยนบทความหรอบลอก, แชตคยกนแบบสดๆ
MOLOME แอพพลเคชนส�าหรบการถายรปและแชรแบบมสไตล ดวยการแตงรปทจะไมถกจ�ากดการแตงบน Filters อกตอไป เพยงกดไปทเจานกฮกทชอโมโล เจาโมโลกจะตนขนมาและพาทกทานไปพบกบความสนกสนาน ใสขอความบนรปภาพพรอมตวอกษรเกๆ กรอบรปสไตลใหมหลากหลายแบบ
Tango แอพพลเคชนประเภทวดโอคอลล สอสารผานระบบโทรศพทและสงขอความผานตวอกษรไดฟร เพยงแคมสญญาณอนเทอรเนต 3G หรอ WiFi ในการแชท
WeChat เปนแอพพลเคชนส�าหรบการแชต ทมลกเลนมากมาย สามารถสมครเลนไดหลายทางทง การใชชอบญชของ Facebook และการสมครผาน WeChat ID เปนตน
Social Networking = เครอขายสงคม
บรการของ สพธอ. งานวชาการ การใหค�าปรกษา
è ดานนโยบายและการวางแผนเกยวกบการท�าธรกรรมทาง อเลกทรอนกสè ดานสถตขอมลเชงลก ทเกยวกบการท�าธรกรรมทาง อเลกทรอนกสของประเทศè ดานกฎหมาย ทเกยวกบการท�าธรกรรมทางอเลกทรอนกสèดานความมนคงปลอดภย และมาตรฐาน ในการท�าธรกรรมทาง อเลกทรอนกส รวมทงการตรวจและพสจนพยานหลกฐาน อเลกทรอนกสè ดานระบบบรการส�าคญทเปนโครงสรางพนฐานทจ�าเปนเกยวกบ ธรกรรมทางอเลกทรอนกสè งานวจยตางๆ ทเกยวของ
สพธอ. เปนองคการมหาชนทมภารกจส�าคญในการผลกดน พฒนา สงเสรม และสนบสนนการท�าธรกรรมทางอเลกทรอนกสของประเทศ โดยมงสราง สภาพแวดลอมทกอใหเกดความเชอมน ความไววางใจ และความนาเชอถอ ของทงผใหบรการและผใชบรการในการท�าธรกรรมทางออนไลน ดวยความมงมนในการท�างานอยางมประสทธภาพ ควบคไปกบการสรางเครอขาย ความร วมมอในการท�างานจากทกภาคสวนทงภายในประเทศและ ตางประเทศ สามารถเปนทพงดานการท�าธรกรรมทางอเลกทรอนกส ใหกบทกภาคสวนได ประกอบกบเปนองคกรทมความคลองตวสง ดวยทม ผบรหารทเปนคนรนใหม “Secure e – transactions : Opportunities for Thailand”
การยกระดบขดความสามารถบคลากร
สพธอ. ใหบรการการฝกอบรมเพอยกระดบทกษะและความเชยวชาญเฉพาะดานใหกบบคลากรในประเทศเกยวกบมาตรฐานและความมนคงปลอดภยในการท�าธรกรรมทางอเลกทรอนกส ทงทางดานเทคนคและหลกสตรประยกตส�าหรบผประกอบการ e-Commerce และผทสนใจ
เกยวกบ ETDA
ETDA คอท�ำหนำทอะไรครบ?
ETDA ส�ำนกงำนพฒนำธรกรรมทำงอเลกทรอนกส (องคกำรมหำชน)
เปนองคกรส�ำคญในกำรสนบสนนSMART THAILAND โดยสงเสรม
ใหกำรท�ำธรกรรมทำงอเลกทรอนกสเตบโตอยำงมนคงปลอดภยทดเทยมผน�ำในภมภำค
SECURE e – TRANSACTIONS ธรกรรมออนไลน ยกระดบคณภำพชวต
จดท�านโยบาย สงเสรมและพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส และมาตรฐาน ดานไอซท
ส�านกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน)
กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร
อาคารเดอะไนท ทาวเวอร เลขท 33/4 ตก B ชน 21 ถนนพระรามเกา
แขวงหวยขวาง เขตหวยขวาง กรงเทพฯ 10310 โทรศพท 0-2123-1234 โทรสาร 0-2123-1200
สพธอ. www.etda.or.th
ภารกจ สพธอ. พฒนาและ
สรางโครงสรางพนฐานส�าคญ รองรบการท�าธรกรรมทางออนไลน
ของประเทศ สนบสนน การด�าเนนงาน ของคณะกรรมการ ธรกรรมทาง อเลกทรอนกส สรางกลไกท
เพมศกยภาพ และขดความสามารถ
ในการแขงขนของประเทศ
สราง ความเชอมน ในการท�าธรกรรมทางอเลกทรอนกส
ISBN 978-616-91910-4-9
เราปนหนงสอเลมนเพอคณ : ¡ เถาแกยคไอท ¡ นกชอปออนไลน ¡ ครอบครวไซเบอร
Smart T
hailand
9 786169 191049
สรางสรรคโดยสำานกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน)กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารอาคารเดอะไนท ทาวเวอร เลขท 33/4 ตก B ชน 21 ถนนพระรามเกา แขวงหวยขวาง เขตหวยขวาง กรงเทพฯ 10310 โทรศพท 0-2123-1234 โทรสาร 0-2123-1200 สพธอ. www.etda.or.th กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร www.mict.go.th