internal social media concepts and tools
DESCRIPTION
I recently gave a guest lecture at the University of Nijmegen about the use and need for intranet social media concepts and technology.TRANSCRIPT
Scoren met >interne< Social Media
Gastcollege Radboud Universiteit Nijmegen6 december 2012
Samuel Driessen
Contact:Samuel Driessentel. 06-14465909
email [email protected]
@driessen
Feedback:#gce20
Wie ben ik?
OverzichtSocial Media binnen bedrijven?
PauzeSocial Media cases
De revolutie in media
Social Media
Of: Web 2.0, Social Web, Social Computing
Of binnen bedrijven
Enterprise 2.0 /
Social Business(definitie)
step 1 step 2 step 3 step n
step 1 step 2 step 3 step n
Manufacturing Transactional Knowledge Work
Structured Processes
Ad Hoc Processes
How work gets done
Types of Work
Info/Ideeën =
levensbloed!
Manufacturing Transactional Knowledge Work
Structured Processes
Ad Hoc Processes
How work gets done
Types of WorkNetwork effects
SAP
G:\-schijfShare
Sharepoint
Blogs/wiki’s
Heb je ooit geleerd om
kenniswerker te zijn?
Wat doe ik met mijn info?Structured / Unstructured process to publish
Publish or Collab-ing on info
Content or file versioning?
Share Content or File
Personal/Team (1-1, 1-n, n-n)
Wiki U C Y C Team, n-n
Blog U C N C Pers./Team, 1-n
Sharepoint U C Y F Team, n-n
Intranet S P N C Pers., 1-n
Rapporten Arch
S P N F Pers., 1-n
FTP U P N F Team, 1-n
Shares U C N F Team, 1-n
etc
Link to blogpost
structuredpublishprocess
unstructuredpublishprocess
sharecontent
sharefile
UseCompass
UseDocFinder
publishinfo
collaborateon info
UseFTP
versioninfo = No
versioninginfo = Yes
share file
share content
share file
share content
UseWiki
UseSharepoint
UseBlog
UseSND
You
Ties
strong
potential
weak
blogsPrediction markets
Social networksmicroblogs
Wiki’sbookmarking
Zie bijv: Granovetter, The strength of weak ties
Paradigma verandering
Industrieel tijdperk
Informatie is macht
Bescherm en wees gesloten
Van 1-naar-veel massamedia
Managers (en docenten ;-)) zijn helden
Paradigma verandering (2)
Netwerk tijdperk
Informatie en verbinding is macht
Van veel-naar-veel in netwerken
Delen en open zijn
Opinieleiders zijn helden
Naar een nieuwe rol voor Communicatie
> Je bent dus community facilitator!
Verdiep je in de bedrijfsprocessen
Praat met de gebruikers
Vergroot je kennis van online tools
Zoek inspiratie op internet
Inspireer het management
Maak een businesscase
Pauze!
Wiki’s 1-2Situatie voor:- Procedures en werkwijzes overal en nergens
- shares, intranet, etc.- Beperkte groep editors- Niet up-to-date- Niet terug te vinden- Niet gebruikt- Nieuwe medewerkers
Situatie na:- Wiki- Beheerder- Initiele structuur (niet organisatiestructuur volgen)- Snellere projecten/compliance/oplossing klantproblemen en up-to-date- Expertise locatie
Vb. Vistaprint, Alcoa, Océ
Wiki’s 2-2Situatie voor:- 9/11- signalen op rood, maar geen connectie- slechte info deling over silo’s heen- veel hierarchie, geen netwerk
Situatie na:- Wiki en blogs- beheerder- initiele structuur- van push naar pull-connectie waarschijnlijkheid verhogen
Vb. CIA
BlogsSituatie voor:- Niets tussen email en rapporten- Email in beperkt netwerk en gesloten- Rapport is hoge drempel, geen comments
Situatie na:- Blog- Publiceer tussenresultaten- Open netwerk
Vb. IBM, Océ
Idea ManagementSituatie voor:- papieren formulier- niet transparant beslistraject- weinig effect/actie- niet kunnen bouwen op elkaars ideeen- niet kunnen zien of idee al bestaat
Situatie na:- Idea Management- Transparant (bijdragen en voortgang)- Bouwen op elkaars idee (expertise, ties)
Vb. Océ, IBM
MicrobloggingSituatie voor:- Alles/veel via email- Beperkt netwerk- Discussie over onderwerpen is lastig- Terugzoeken lastig- Gesloten netwerk
Situatie na:- Microblogging- Te zien voor ieder die wil- Discussie is makkelijk- Zoeken is makkelijk dus hergebruik ook- Open netwerk (nieuwe medewerkers)
Vb. Rabobank, Océ
Vb. Océ
Social NetworkingSituatie voor:- Snel groeiend bedrijf- Verbondenheid intern missen- Verbondenheid met klanten missen
Situatie na:- Facebook intranet- Kennis delen- Meer samenhang- Betere productent- Wereldwijd samenwerken- Klanten in proces
Vb. Serena
Social Bookmarking
Situatie voor:- Mails naar elkaar sturen met links- Minder kennisopbouw en borging- Geen zicht op interesses/trends
Situatie na:- Social Bookmarking- Effectief info verzamelen, categoriseren, borgen- Ontdekken interesses/trends- Nieuwe medewerkers snel opstarten
Vb. IBM, Océ
Prediction Market
Situatie voor:- Product lancering is gok- Wiel opnieuw uitvinden- Kennis delen niet optimaal
Situatie na:- Prediction Market- Putten uit collectieve intelligentie- Ontdekken van gedeelde interesses
Vb. Google
ROIProductiviteitswinst (25%)Engaged, empowered medewerkersCross-silo collaboratie en ambient-awarenessSneller leren in teamsMinder problemen/downtime, sneller problemen oplossen
Bronnen: McKinsey, Forrester, John Stepper
Vragen & Discussie
Strategie, concept, design en implementatie
Internet, intranet, social media
Webredactie en contentmigratie
E-mailmanagement (Entopic Mail)
Detachering
Congressen, workshops en publicaties
Opgericht in 2000
40+ medewerkers
Over Entopic
Publicaties