Interface Homme-machine(interaction humain-machine)

Emna Hakem

Université 7 novembre à Carthage

Faculté des Sciences Economiques et de Gestion de Nabeul

3eme année Licence Appliquée IAG

Année universitaire

2011-2012

H.Emna(FSEGN) Interface Homme Machine 2011-2012

1• Introduction et historique

2• Traitement cognitif de l’information

3• Principes de conception

4• Analyse des taches

5• Visualisation de l’information

6 • Méthodologie de conception

7• Evaluation des interfaces

8• Interface Web

H.Emna(FSEGN) Interface Homme Machine 2011-2012

Plan du cours

Définitions :

H.Emna(FSEGN)utée Interface Homme Machine 2011-2012

Analyse des taches

Étudier ce qui est à faire (quoi) et comment le faire et quand le faire pour réaliser une tache

Déterminer( sans tenir compte de l’aspect informatique): Les objets du domaines Les actions à leurs appliquer Les taches et des relations Les décompositions de taches en

sous-taches

Analyse des Taches :

Objectifs de l’analyse des taches :

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Analyse des taches

Vue microscopique : s’intéresse à ce que fait l’utilisateur et ce qui utilise pour réaliser sa tache (comment et quand)

Vue macroscopique: s’intéresse aux objectifs et motivations des utilisateurs (quoi et pourquoi)

Donner une vue microscopique et/ou macroscopique De la tache de l’utilisateur :

Objectifs de l’analyse des taches :

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Analyse des taches

Mieux comprendre les taches de l’utilisateur Mieux faire correspondre l’interface du

modèle mental de l’utilisateur Impliquer activement l’utilisateur sur une

base participative

Objectifs…. :

Définitions :

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Analyse des taches

Une tache est une unité d’activité humaine exécutée dans le but d’atteindre un objectif spécifique

La réalisation d’une tache passe par une séquence d’étapes qui contribuent à la réalisation de l’objectif spécifique ( de la tache)

Une tache peut être constituée d’un ensemble de sous taches.

Une Tache

Définitions :

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Analyse des taches

Une tache est caractérisé par: Nom et description Sous-tâches associées Élément déclencheur Objectifs de la tâche Facteurs tels que: fréquence,

complexité, importance ou contraintes de temps

Une Tache

Définitions :

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Analyse des taches

Il est constitué d’un ensemble des taches inter-reliées contribuant à atteindre un objectif commun( global)

Un processus de travail( processus d’affaire)

Définitions :

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Analyse des taches

processus

tâche

sous-tâche

Définitions :

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Analyse des taches

Décrit un méta-modèle d’un cas d’utilisation Permet de soulever des questions Complète la documentation du système Document narratif décrivant le cas ‘utilisation

d’une tache

Un scénario

Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) :

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Analyse des taches

Méthode pratique

1. Identifier les utilisateurs2. Caractériser les utilisateurs3. Définir les processus de travail4. Définir des modèles de tâches5. Créer des scénarios de tâches6. Créer le modèle de présentation7. Créer et évaluer des « storyboards »

Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) :

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Analyse des taches

De point de vue marketing: qui achète le produit ?

De point de vue design : qui utilise le produit

1) Identifier les utilisateurs

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Analyse des taches

Il faut atteindre les véritables utilisateurs finaux ( exemples): Chefs de services vs employés Cadres vs techniciens Médecins vs infirmières

1) Identifier les utilisateurs

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Analyse des taches

à qui on s’adresse : Au grand public Décideurs de l’achat pour d’autres ? Est-ce des experts ou des novices ? Utilisateurs primaires et utilisateurs

secondaires ?

1) Identifier les utilisateurs

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Analyse des taches

1) Identifier les utilisateurs

1. Rassembler un groupe de personnes de l’organisation qui interagissent régulièrement avec les usagers

2. Élaborer par « brainstorming » une liste préliminaire d’utilisateurs potentiels

3. Créer une matrice usager/tâches (ou caractéristiques)

4. Discuter des caractéristiques que vous considérez comme typiques de votre communauté d’utilisateurs

5. Décider de la manière de procéder pour valider vos hypothèses

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Analyse des taches

Il faut considérer quelques différences : Expérience de la tâche, niveau d’instruction Age, sexe, différences physiques qui pourraient être significatives Localisations géographiques, différences salariales, cultures et nationalités Connaissances de la langue, différences

terminologiques, motivation au travail Position occupée (ex: ingénieur vs technicien)

1) Identifier les utilisateurs

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Analyse des taches

Selon plusieurs dimensions Créer une matrice « profil/ usager » qui a

pour but : D’aider à sélectionner le style d’interface (

menu, interface graphique) Permet d’identifier des futurs problèmes

d’utilisation

2) Caractériser les utilisateurs

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Analyse des taches

Exemple

2) Caractériser les utilisateurs

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Analyse des taches

Le modèle de processus comprend: Source du travail Responsabilités ou fonctions Types d’extrants Destination des produits Facteurs critiques de succès Motivation

3) Définir le processus de travail

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Analyse des taches

Le modèle de processus à pour but: Réorganisation du travail Réduction de la durée de réalisation de tâches Identification des principales fonctionnalités que doit supporter le système Organisation de ces fonctions Perception du travail par les utilisateurs

3) Définir le processus de travail

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Analyse des taches

Les techniques : Observation interactive

Observer les principaux processus Poser des questions spécifiques

Interviews structurées Questions principales vs questions

secondaires Focus « group »

Des usagers sélectionnés avec soin

3) Définir le processus de travail

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Analyse des taches

Il décrit la structure de coordination des activités entre l’usager et la machine

Il doit pouvoir répondre aux questions suivantes: Quoi faire ? Qui fait quoi? Quand ? Comment le faire ? Quels objets, informations et connaissances sont nécessaires ou utiles pour la tâche ? Contraintes (préconditions, temps de réponse, limitations techniques)

4) Définir des modèles de tâches

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Analyse des taches

Pour s’assurer de la complétude des processus de travail et des modèles de tâches

« Histoires » d’évènements normaux et d’incidents critiques décrivant des situations réelles

Raffiner les scénarios avec les utilisateurs

5) Créer des scénarios de tâches

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Analyse des taches

A quoi ressemblera le système ? Le modèle de présentation détermine la façon

dont seront présentées les tâches et les fonctions aux utilisateurs: Regroupement de tâches, de fonctions, de

commandes et de menus pour une efficacité Maximale

Développement de panoramas d’écrans initiaux et de principes directeurs

6) Créer le modèle de représentation

Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) :

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Analyse des taches

Le modèle de présentation concerne: Dessins d’écrans; Texte: fontes, styles, tailles, couleurs;

Combinaisons de couleurs de fond et de premier plan;

Mécanismes de sélection (boutons radios, boîtes à cocher, etc.)

Regroupement et aération des informations; Styles d’éléments graphiques; Taille, style et emplacement des boutons;

6) Créer le modèle de représentation

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Analyse des taches

Version électronique ou papier des écrans préliminaires pour des scénarios spécifiques

Simulation de la dynamique de l’interaction Faire abstraction du détail Déroulement du « storyboard » et raffinements

successifs à faible coût

7) Créer et évaluer des « storyboard »

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Analyse des taches

7) Créer et évaluer des « storyboard »