interface homem/máquina aula 4
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Interface Homem/MáquinaInterface Homem/Máquina
Aula 4 Aula 4
Professor Leandro Augusto Frata Fernandes
Material disponível em
http://www.ic.uff.br/~laffernandes/teaching/2011.1/tcc-00.184
Roteiro da Aula de HojeRoteiro da Aula de Hoje
• Qualidade em IHC Usabilidade e experiência do usuário
Acessibilidade
Comunicabilidade
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Conteúdo baseado em Barbosa e Silva (2010), Capítulo 2
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Qualidade em IHCQualidade em IHC
• O que significa usar um sistema interativo? Interagir com sua interface para alcançar objetivos em
determinado contexto de uso
• O que se deseja da interação e da interface? Que sejam adequadas
Que ermitam a roveitar ao máximo o a oio
computacional
• Ser adequado significa ter qualidade!
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Interfaces de Baixa QualidadeInterfaces de Baixa Qualidade
• Requerem treinamento excessivo
• Desmotivam a exploração
•Confundem os usuários
• Induzem os usuários ao erro
•
• Diminuem a produtividade
• Não trazem o retorno de investimento previsto
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Ponto de Vista do UsuárioPonto de Vista do Usuário
Interface com
baixa qualidade
Sistema de
baixa qualidade
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Critérios de QualidadeCritérios de Qualidade
• UsabilidadeCritério mais conhecidoCritério mais conhecido
• Experiência do usuário
• Acessibilidade
• Comunicabilidade Esses quatroconceitos estão
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ser considerados
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UsabilidadeUsabilidade
• Critério de qualidade relacionado com -
Facilidade de recordação (pistas na interface ajudam)
Eficiência (influência tempo de conclusão da atividade)
Segurança no uso (evitar problemas e se recuperar)
Satisfação do usuário por decorrência do uso
-• Usabilidade provê meios produtivos para
realizar tarefas
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O que deve-se priorizar neste caso?O que deve-se priorizar neste caso?
1. facilidade de aprendizado
2. facilidade de se lembrar como se usa
. e c nc a e uso
4. segurança no uso
5. flexibilidade6. satisfação do usuário
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O que deve-se priorizar neste caso?O que deve-se priorizar neste caso?
1. facilidade de aprendizado
2. facilidade de se lembrar como se usa
3. eficiência de uso
4. segurança no uso5. flexibilidade
6. satisfação do usuário
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O que deve-se priorizar neste caso?O que deve-se priorizar neste caso?
1. facilidade de aprendizado
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.
3. eficiência de uso
4. segurança no uso5. flexibilidade
6. satisfação do usuário
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Norma ISO/IEC 9126 (1991)Norma ISO/IEC 9126 (1991)
• Norma para qualidade de produto de software
• Definição de usabilidade “Um conjunto de atributos relacionados com os esforços
necessários para o uso de um sistema interativo, e
relacionados com a avaliação individual de tal uso, por
um conjunto específico de usuários”
• Notem a ênfase no esforço e na satisfação!
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Norma ISO/IEC 9241-11 (1998)Norma ISO/IEC 9241-11 (1998)
• Norma para requisitos de ergonomia
• Definição de usabilidade “O grau em que um produto é usado por usuários
específicos para atingir objetivos com eficácia, eficiênciaem um contexto de uso específico”
• Eficácia está relacionada com a ca acidade dosusuários de alcançar objetivos corretamente
• Eficiência está relacionada recursos necessários
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Critérios de QualidadeCritérios de Qualidade
• Usabilidade
• Experiência do usuário
• Acessibilidade
• Comunicabilidade
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Experiência do UsuárioExperiência do Usuário
• Determina o sucesso comercial de um produto
• e erm na a pro u v a e os usu r os
• Determina as oportunidades de mudança decomportamentos, práticas, crenças, disposições, deindivíduos e grupos
• Determina a formação de grupos de usuários que... ... conseguem e que não conseguem
... sabem e que não sabem
... podem e que não podem, etc.
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Exemplos de Determinação da
Experiência do Usuário
Exemplos de Determinação da
Experiência do Usuário
1. Aplicações disponíveis para uma única plataforma
Divide os usuários entre os que podem e os que não podem usá-las
2. Aplicações multiplataforma, com interface não customizável
Divide os usuários entre os que conseguem e os que não conseguemusá-las
3. Toda aplicação, independente de em quantas plataformas estádisponível ou quantas interfaces alternativas oferece
Divide os usuários entre os que gostam e os que não gostam dela
• Esses casos de divisão podem ser um problema? Sim, se o que a aplicação faz é algo que todo cidadão tem de fazer ou
deveria poder fazer.
Não, se o que a aplicação faz é um produto ‘facultativo’ na sociedade
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Critérios de QualidadeCritérios de Qualidade
• Usabilidade
• Experiência do usuário
• Acessibilidade
• Comunicabilidade
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Acessibilidade Acessibilidade
• Critério de qualidade relacionado com -
especiais
Ausência de barreiras na interação
Igual importância a pessoas com e sem limitações
• Permite ao usuário empregar, na interação,... ... sua habilidade motora ... seus sentidos e capacidade de percepção
... sua capacidade cognitiva
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Exemplos de Limitações e DeficiênciasExemplos de Limitações e Deficiências
• VisualProver acessibilidade resulta em
incremento do público alvo
• Auditiva
• Motora
• Mental
• De aprendizado ~ 27 Milhões de Pessoas
• Podem ser persistentes ou temporárias Exemplo de limitação temporária: Atenção do indivíduo
quando está dirigindo é quando está em casa
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Acessibilidade na Web Acessibilidade na Web
• W3C: World Wide Web Consortium Comunidade internacional que trabalha no
desenvolvimento de padrões Web
Site: http://www.w3.org/
• WCAG: Web Content Accessibility Guidelines Recomenda ões ara ro ostas ela W3C ara tornar o
conteúdo da Web mais acessível
Site da versão 2.0: http://www.w3.org/TR/WCAG20/
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Critérios de QualidadeCritérios de Qualidade
• Usabilidade
• Experiência do usuário
• Acessibilidade
• Comunicabilidade
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ComunicabilidadeComunicabilidade
• Critério de qualidade relacionado com Expressar bem a intenção e a lógica de design dos
produtores do sistema
Permitir ao usuário expressar bem a sua intenção
de uso
Responder às expressões do usuário com
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Lógica de DesignLógica de Design
• A lógica de design comunica ao usuário quem se es na o s s ema
Para que serve o sistema
Qual a vantagem de utilizá-lo
Como o sistema funciona
• Com reender a ló ica de desi n Não implica em adquirir conhecimento técnico de design
Implica em tirar melhor proveito da tecnologia
o Ex.: o uso de um automóvel não requer conhecer de sua mecânica
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Recursos que Favorecem a
Comunicabilidade
Recursos que Favorecem a
Comunicabilidade
• Uso de analogias Exemplo: media players, lixeira
• Oferecer mais informação conforme a demanda Exemplo: dicas em sistema recém instalados
• Fornecer ajuda de fácil acesso Exemplo: Dicas sobre botões no
o Microsoft Office® XP: apenas nome do botão
o Microsoft Office® 2007: descrição completa da funcionalidade
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Exercícios para a Próxima AulaExercícios para a Próxima Aula
1. Procure na Web (um ou dois) exemplos de sítios em que você possadestacar bons casos de
Usabilidade
Comunicabilidade
Acessibilidade
2. Faça o mesmo para casos não tão bons
• Tra a o link ou re istre os exem los utilizando um software ravador CamStudio (http://camstudio.org), Jing (http://www.jingproject.com), Wink
(http://www.debugmode.com/wink)
• Anote o aspecto que mais lhe chama a atenção
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