1. UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICOFACULTAD DE CONTADURA Y ADMINISTRACINSISTEMA UNIVERSIDAD ABIERTA Y EDUCACIN A DISTANCIAAUTOR:ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGAPlan: 2005Clave:Crditos:Semestre:02298Licenciatura: INFORMTICA 7rea:Gestin de la informacinRequisitos:NingunoObligatoria ( )Horas de asesora: 64Horas por semana: 4Tipo de asignatura: Optativa ( x )Objetivo general de la asignaturaAl finalizar el curso, el alumno comprender la importancia de la administracin dela tecnologa en los procesos de implementacin de las tecnologas de informaciny comunicaciones en las organizaciones.Temario detallado (horas sugeridas 64)Horas1. Estrategias de competitividad tecnolgica2. Arquitectura organizacional en la nueva economa3. Dinmica organizacional, tecnologas de informacin ycomunicacin (TIC)4444. Administracin de operaciones 6|1

2. 5. Auditora de sistemas de informacin para asegurar la calidadde los servicios6. Liderazgo para el desarrollo sostenible7. Administracininfraestructurade cambios y configuraciones de la8. Implantacin de productos y servicios9. Planeacin de las TIC para entrega de servicios de calidad10. Procesos de costo de las TIC11. Estrategias competitivas basadas en las TIC12. Aseguramiento de recursos para el servicio continuo13. Proyecto de campoTOTAL66446666264IntroduccinLa tecnologa es un factor determinante para cualquier empresa en cuestin decompetitividad, por ello, toda empresa a nivel global lder en el mercado inviertecantidades significativas de recursos en el mejoramiento de sus procesosproductivos, en el desarrollo de nuevos productos y servicios, y sobre todo, enmantener y mejorar su calidad.La administracin de la tecnologa es un campo que no solamente se debeencerrar en el mbito informtico ya que la tecnologa est presente en todaspartes dentro de una organizacin, desde el lpiz ms simple hasta la maquinariams compleja la tecnologa est presente.La administracin de la tecnologa es un proceso que parte de la concepcinmisma de la organizacin y forma parte del plan de negocios dentro de laplaneacin estratgica, aqu es donde la empresa decide la forma en que latecnologa ayudar a sus procesos internos a lograr sus objetivos, cabe recalcar2| 3. que la seleccin de la tecnologa adecuada es fundamental para que los procesosinternos sean ms eficientes y alcancen sus metas con mayor calidad.El proceso de administracin tecnolgica no se detiene en la seleccin de latecnologa, debe ser un proceso de mejora y evaluacin continua, revisandoresultados y analizando tendencias en los mercados tecnolgicos y del mismoramo de la organizacin con el fin de anticiparse al futuro y mantener lacompetitividad y calidad.A lo largo de la presente asignatura revisaremos los principales aspectos aconsiderar en el proceso de administracin de la tecnologa, en nuestro caso,enfocado los esfuerzos hacia las tecnologas de la informacin ytelecomunicaciones.|3 4. TEMA 1. ESTRATEGIAS DE COMPETITIVIDAD TECNOLOGICAObjetivo particularAl finalizar el tema, el alumno identificar los procesos necesarios para la correctaimplementacin de una estrategia tecnolgica adecuada a las necesidades de lasorganizaciones.Temario detallado1.1. Desarrollo tecnolgico1.2. Desarrollo estratgico de la tecnologaIntroduccinLa planeacin estratgica es una de las partes ms importantes en la elaboracinde un plan de negocios, dentro de ella se plantean las posibles acciones porseguir para lograr que una empresa comience su crecimiento, aprovechando lasoportunidades que presenta el mercado, explotando sus fortalezas, subsanandodebilidades y minimizando riesgos o amenazas. En general, un plan estratgicoaclara la forma en que una empresa planea alcanzar su visin en el mediano ylargo plazo, para ello, el establecimiento de un plan tecnolgico es fundamental,ya que a travs de l la empresa puede evaluar sus necesidades y situacintecnolgicas para la posterior adquisicin o desarrollo de tecnologa que ayude asus procesos internos a mejorar sus productos y/o servicios.A lo largo de esta Unidad se abordarn dos asuntos bsicos en el establecimientode estrategias de desarrollo tecnolgico, los cuales son:4| 5. Desarrollo tecnolgico. Revisaremos los conceptos de tecnologa y dedesarrollo tecnolgico, analizando sus races y fuentes principales.Desarrollo estratgico de tecnologa. Se revisarn los componentes de un planestratgico para entender la importancia de un plan tecnolgico dentro del mismoy sus principios de implementacin.1.1. Desarrollo tecnolgicoEl desarrollo tecnolgico debe ser uno de los puntos vitales dentro de lasorganizaciones; el contar con tecnologa adecuada que ayude a la mejora de losprocesos productivos, redita en mayor competitividad y, por lo tanto, mejorposicionamiento en el mercado.Comencemos por entender el concepto de tecnologa, algunas definiciones son:Es un acervo de conocimientos de una sociedad relacionadas con las artesindustriales, Mansfield.Es una aplicacin sistemtica de la ciencia y otros conocimientos organizados, enlas tareas prcticas, Galbraith.Es un elemento esencial de la produccin y como tal se vende y se compra en elmercado mundial, como un producto, UNCTAD-1972-F61, Directrices para elestudio de la transmisin de la tecnologa.Conjunto de instrumentos, herramientas, elementos conocimientos tcnicos yhabilidades que se utilizan para satisfacer las necesidades de la comunidad y paraaumentar su dominio en el medio ambiente, Amlcar Herrera.|5 6. Algunas de las definiciones suelen ser algo tcnicas o poco claras, pero todasellas las podemos encerrar en la definicin que nos da el Dr. Luis Alfredo Valds(1998), Es un mtodo o procedimiento para efectuar algo (p. 36). La definicinanterior nos indica que la tecnologa es un medio por el cual podemos realizarcualquier actividad de forma ms simple y eficiente.La tecnologa, de forma general, no debe ser asociada exclusivamente a losavances electrnicos que inundan los mercados hoy en da, todo aquello que nosayuda a mejorar nuestras actividades y, por tanto, los procesos que integrandichas actividades es una tecnologa que puede ir desde lo ms simple, como unpizarrn y un gis, hasta lo ms complejo, como los sistemas de informacin, losrobots, etctera.Para poder desarrollar tecnologa, es necesario contar con un conocimiento muydetallado del proceso o la tarea que se quiere o necesita mejorar, dichoconocimiento nos ayudar a adquirir las habilidades necesarias para poderdesarrollar la tecnologa que nos permita mejorar el proceso en cuestin. Losconocimientos requeridos para analizar los procesos pueden ser empricos ocientficos, podemos desarrollar tecnologas nuevas a partir de la simpleobservacin y experiencia o desde un proceso completo de investigacin ydesarrollo de corte cientfico.Definamos ahora el concepto de desarrollo tecnolgico.Desarrollo tecnolgico. Consiste en trabajos sistemticos basados enconocimientos existentes, obtenidos mediante investigacin y/o experienciaprctica, que se dirigen a la fabricacin de nuevos materiales, productos odispositivos; a establecer nuevos procesos, sistemas y servicios; o a la mejorasustancial de los ya existentes.11 Universidad de Colima, Secretara de Investigacin, Coordinacin General de InvestigacinCientfica,definicionesdeciencia,disponibleenlnea:6| 7. De la definicin anterior podemos observar que el proceso de desarrollotecnolgico debe pasar por tres etapas principales.Consiste fundamentalmente en recolectar informacin paragenerar conocimientos, en general, la investigacin bsicase avoca a realizar anlisis de los problemas, revisar larelacin y estructura de los mismos para formular hiptesis,Investigacinbsicateoras o leyes que posteriormente pueden ser empleadaspara solucionar diversos problemas o generar nuevasteoras.En la mayora de los casos la investigacin bsica no sefocaliza en una aplicacin en particular, sino al estudio defenmenos naturales y sociales.Al igual que la investigacin bsica, consiste en adquirirnuevos conocimientos pero con la diferencia de estarInvestigacinaplicadafocalizada a solucionar un problema especfico a travs de laexperimentacin y generacin de prototipos, la finalidad de lainvestigacin aplicada es llevar el conocimiento adquirido ala prctica.EsInnovacintecnolgicael proceso de aplicacin y asimilacin de losconocimientos adquiridos a travs de la investigacin ya seabsica o aplicada, para la generacin o mejora de productosy/o servicios.Cualquier modelo de desarrollo tecnolgico empleado por las organizaciones debepasar por las tres etapas mencionadas.http://www.ucol.mx/acerca/coordinaciones/cgic/cgic/Ejeinvestigacion/Bibliografia/Definiciones%20de%20ciencia.pdf, recuperado el 17/02/2011.|7 8. De acuerdo con el Ing. Heberto Tapia Garca El elemento comn de estosmodelos es la concepcin del desarrollo tecnolgico como un proceso linealsecuencial, en la que se interpreta que la innovacin es un proceso que encadenaen una secuencia lineal la investigacin bsica, la investigacin aplicada, eldesarrollo experimental, la produccin y la comercializacin.2De lo anterior, podemos decir que todo desarrollo tecnolgico es impulsadoprincipalmente por la presin que ejerce el mercado de los productos y/o servicios.La competencia de productos similares, la generacin de nuevos productos, entreotros, son factores que estimulan a las organizaciones a desarrollar nuevastecnologas para mejorar sus procesos para crear o mejorar sus productos y/oservicios, colocarlos en el mercado y comercializarlos.De manera general, podemos decir que los desarrollos de innovacionestecnolgicas dependen principalmente de las necesidades de las sociedades, quea su vez se traducen en ideas que las empresas pueden explotar para generarnuevas tecnologas.2 Heberto Tapias Garca (2000). Gestin tecnolgica y desarrollo tecnolgico, Revista Facultad deIngeniera, Universidad de Antioquia, Colombia, pp. 158-177, disponible en lnea:http://jaibana.udea.edu.co/producciones/heberto_t/gestion_teno_dllo_tecno.html, recuperado el17/02/2012.8| 9. 1.2. Desarrollo estratgico de tecnologaEl plan estratgico es un documento dentro del plan de negocios de unaorganizacin que sirve de gua y orienta sus acciones de conformidad con sumisin3; los resultados del plan estratgico se establecen normalmente a largoplazo, es decir, en un plazo de entre tres y cinco aos.En palabras simples, el plan estratgico busca definir las acciones de laorganizacin dentro del mercado en el que operar.El plan estratgico de la organizacin analiza de manera profunda su situacinactual mediante el estudio de las fortalezas y debilidades tanto propias como lasdel mercado meta. Adicionalmente, se busca reducir el riesgo de amenazas ysubsanar debilidades que pueden presentarse en un futuro inmediato, lo anteriormediante el planteamiento de escenarios ficticios que permitan a la organizacinidentificar dichas amenazas y debilidades.Para que un plan estratgico tenga xito, debe de dar prioridad al mercado,conocer las necesidades y deseos de sus clientes, adems de su posicin socio-econmica.Desde el punto de vista de los accionistas de la organizacin, la planeacinestratgica representa de forma clara los objetivos de la organizacin y lasacciones requeridas para alcanzarlos y, por lo tanto, generar un negocio rentable.3 http://www.conacyt.gob.mx/FondosyApoyos/Insitucionales/Avance/Documents/Ejemplo-de-Plan-Negocio.pdf.