integração de novos trabalhadores
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MINISTÉRIO DA SAÚDE GRUPO HOSPITALAR CONCEIÇÃO GERÊNCIA DE RECURSOS HUMANOS
PROGRAMA DE INTEGRAÇÃO DOS NOVOS EMPREGADOS DO GHC
PresidenteDilma Rousseff
Ministro da SaúdeAlexandre Padilha
Conselho de Administração do GHCHelvécio Miranda Magalhães Júnior (Presidente)Carlos Eduardo Nery Paes (Superintendente)Márcia Aparecida do AmaralArlindo Nelson RitterJuliana da Silva Pinto CarneiroAna Lúcia Ribeiro da Silva
Conselho FiscalArionaldo Bomfim RosendoJarbas Barbosa da Silva JúniorPaulo Ricardo de Souza Cardoso
Diretoria do GHCDiretor SuperintendenteCarlos Eduardo Nery PaesDiretor Administrativo e FinanceiroGilberto BarichelloDiretor TécnicoNéio Lúcio Fraga Pereira
Conselho GestorHospital ConceiçãoTitularesCarlos Dagoberto Mota ÁvilaMarcelo Ramos GarciaRejane SantosSuplentesAnderson Costa AmorimFlávio Nunes da FontouraItamar Bonete PintoHospital da Criança ConceiçãoTitularesLorena TondoloZulmira Holtz Silva JacomelliSuplentesNair da SilvaVinícius Galante Monte MezzoHospital Cristo RedentorTitularesFernanda Xavier VieriaPaulo Ricardo GonçalvesSuplentesAndreia Ferran e SilvaOsvaldo ArmendarisHospital FêminaTitularesGuilherme de Souza MullerJorge Curcino de Britto FilhoSuplentesOsmar DiasSílvia Medeiros
Gerência de Recursos HumanosJosé Pedro Silva da Luz
Coordenação da Gestão do Trabalho, Educação e DesenvolvimentoCoordenadorEdenilson Bomfim da Silva Assistentes de CoordenaçãoLívia Ramalho Arsego Cláudia Helena Hanssen
Equipe GTEDAline Zeller BranchiAline Santos CorrêaAna Cristina MallmannÂngela GomesClaudia Rosana Zaccani BielenkiCarolina GasperinDébora Izabel da RochaDesirée dos SantosEliane Oliveira LopesEvelyn de Abreu MacielFabrício Felipe QuadrosHélio Roberto Mathias DamianiJacira Silva da RosaJair PaulettoJuliano de Oliveira GuterresJune Maria PohlmannMarina Matzenbacher da RosaPatricia Rosane Naymaer SchneiderRodrigo de Oliveira AzevedoSandra Barradas BorbaSilvani Botlender SeveroSilvia Daniela Pinto MacedoSuzana Nüssemeyer da RosaWilson Joaquim dos AnjosAlessandra Pinto Soares – estagiária Gabriel Almeida Pozzebom - estagiárioLimara Teresinha da Silva – estagiáriaLucas Macias Ferreira – estagiárioRafael Bitencourt - estagiárioRafael Ebel Iguini – estagiário
Foto capa: GTED Fotos dos títulos: Comunicação Social
Sumário
Grupo Hospitalar Conceiçãoo ........................................................................................... 7
Missão do GHC ................................................................................................................................ 8
Visão ................................................................................................................................................. 8
Diretrizes Organizacionais do GHC .............................................................................................. 8
Agenda Estratégica ......................................................................................................................... 9
Gestão Participativa ..................................................................................................................... 10
Plano de Investimentos ..................................................................................................... 10Conselhos Gestores ........................................................................................................... 10Participação Cidadã ........................................................................................................... 11Coordenação de Direitos Humanos ................................................................................. 12Colegiados de Gestão ........................................................................................................ 13
Linhas do Cuidado ........................................................................................................................ 13
Gerenciamento de Risco Hospitalar .......................................................................................... 13
Gerenciamento de Risco Clínico ...................................................................................... 13Gestão do Risco Não Clínico ............................................................................................. 14
Controle de Infecção .................................................................................................................... 14
Hospital Nossa Senhora da Conceiçãoo ................................................................ 16
Gerência de Administração ......................................................................................................... 16
Gerência de Internação ............................................................................................................... 17
Gerência de Pacientes Externos ................................................................................................. 17Gerência de Serviços Auxiliares de Diagnóstico e Tratamento – SADT ............................... 18
Gerência de Saúde Comunitária ................................................................................................ 18
Hospital da Criança Conceiçãoo ................................................................................... 20
Hospital Cristo Redentoro .................................................................................................. 21
Hospital Fêminao ........................................................................................................................ 22
Holdingo .............................................................................................................................................. 23
Assessoria Jurídica ........................................................................................................................ 23
Auditoria Interna .......................................................................................................................... 23
Comunicação Social ...................................................................................................................... 24Controladoria ................................................................................................................................ 24
Engenharia e Patrimônio ............................................................................................................. 24Ensino e Pesquisa e a ESCOLA GHC – Centro de Educação Tecnológica e Pesquisa em
Saúde do Grupo Hospitalar Conceição ......................................................................................25
Financeira ....................................................................................................................................... 26
Informática .................................................................................................................................... 26Licitação .......................................................................................................................................... 27
Materiais ........................................................................................................................................ 27Ouvidoria ....................................................................................................................................... 27
Gerência de Recursos Humanoso ............................................................................... 29
Administração de Pessoal ........................................................................................................... 29
Gestão do Trabalho, Educação e Desenvolvimento - GTED .................................................. 30
Recrutamento e Seleção .............................................................................................................. 31
Saúde do Trabalhador .................................................................................................................. 32
Orientações Geraiso ................................................................................................................ 34
Afastamentos ................................................................................................................................ 34
Alimentação ................................................................................................................................... 34
Banco de Horas ............................................................................................................................. 35Banco de Remanejo ..................................................................................................................... 35
Colegiados de Gestão ................................................................................................................... 36
Contracheque ................................................................................................................................ 36Contribuição Sindical ................................................................................................................... 37
Crachá ............................................................................................................................................. 3713º Salário ...................................................................................................................................... 37
Descarte de resíduos .................................................................................................................... 37
Equipamento de Proteção Individual – EPI .............................................................................. 38Ética ................................................................................................................................................. 38
Exame Médico Periódico ............................................................................................................. 39
Férias ............................................................................................................................................... 39Formação e Educação Permanente ........................................................................................... 39Licença Maternidade .................................................................................................................... 40Política de Avaliação e Desenvolvimento ................................................................................. 40
Junta Recursal ..................................................................................................................... 41Ponto ............................................................................................................................................... 41Recursos ......................................................................................................................................... 42
Regulamento de Pessoal ............................................................................................................. 42Relações de Trabalho ................................................................................................................... 42
Vale Transporte (VT) ..................................................................................................................... 42
Vestuário ........................................................................................................................................ 42
Principais Ramaiso .....................................................................................................................43
É com muita satisfação que o Grupo Hospitalar Conceição (GHC) acolhe você, desejando-
lhe muito sucesso nesta caminhada.
Este manual tem o objetivo de fornecer informações e orientações referentes à
organização da instituição, sua história, normas, regulamentos, princípios e diretrizes.
Esperamos que a relação com o GHC seja duradoura e significativa para sua trajetória
profissional e que promova desenvolvimento pessoal e institucional.
Ao recebê-lo, queremos reafirmar nosso compromisso com a construção de serviços
públicos de qualidade e expressar nossa confiança no seu potencial e na sua capacidade
profissional para produzir o cuidado humanizado em saúde.
Primamos pela qualidade dos serviços que prestamos à população. Por isso, contamos
com a sua dedicação, seu trabalho e sua ética profissional para seguirmos fazendo desta instituição
um grande complexo de saúde, referência ao Sistema Único de Saúde.
Seja bem vindo, seja bem vinda!
Acolhimento
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Grupo Hospitalar Conceição
O Grupo Hospitalar Conceição (GHC) está vinculado ao Ministério da Saúde e é formado
pelos hospitais Nossa Senhora da Conceição, Criança Conceição, Cristo Redentor e Fêmina, além
de doze postos do Serviço de Saúde Comunitária e de três Centros de Atenção Psicossocial.
O Grupo surgiu em 1975, e a transformação do Grupo no maior complexo hospitalar
do Sul do país começou em 2003, quando o Brasil elegeu um projeto popular e democrático de
governo. A partir daquele ano, a instituição adotou a democracia participativa para reestruturar
a gestão, dando voz aos trabalhadores e à população, que passou a interferir nas decisões, nos
investimentos e nos rumos do GHC.
Em apenas uma década, o GHC tornou-se uma das maiores referências no atendimento
do SUS. Em 2003, a Instituição contava com 5.630 empregados e era responsável pela internação
de cerca de 37 mil usuários e pela realização de aproximadamente 32 mil cirurgias. Hoje, conta
com oito mil empregados e é responsável por mais de dois milhões de consultas, 3,3 milhões de
exames e 36 mil cirurgias por ano, sendo responsável por 35% de todas as internações pelo SUS
em Porto Alegre.
Construir um novo modelo de saúde pública tem sido uma das metas para o GHC, que
estabeleceu princípios como o aprimoramento da democracia, o respeito aos direitos humanos
e o desenvolvimento sustentável, visando à promoção da igualdade social por meio de uma
assistência de qualidade, da produção de conhecimentos e da inovação tecnológica.
Desde 2003 o Grupo vem ampliando os canais de participação de empregados e da
população nas decisões. O Plano de Investimentos, os Conselhos Gestores, os Colegiados de
Gestão, a Ouvidoria, além das comissões de Igualdade Racial, de Acessibilidade e Mobilidade,
de Gênero e de Direitos Humanos são seus espaços democráticos. Assim, o GHC caminha para
tornar-se um modelo de saúde pública, um polo de atenção, ensino, pesquisa, gestão e controle
social, com ênfase para a atenção básica e para a valorização dos empregados, tendo como
referência a ampliação do acesso e dos investimentos para qualificar o atendimento e os serviços
oferecidos à população.
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Missão do GHC
“Desenvolver ações de atenção integral à saúde da população e programas de ensino e pesquisa com acesso, qualidade e eficácia organizacional,
atuando em rede, fortalecendo o Sistema Único de Saúde e cumprindo, assim,
o seu papel social”.
Visão
“Ser reconhecido no Sistema Único de Saúde como modelo de atenção centrado nas pessoas, inovador na gestão
e pólo de produção de conhecimento, ensino e pesquisa,com sustentabilidade ambiental, financeira e compromisso social”.
Diretrizes Organizacionais do GHC
1. Integralidade e Eficácia da Atenção – A atenção integral à saúde da pessoa deve ser
realizada com qualidade, através do trabalho em equipe, continuidade no cuidado com segurança,
acolhimento e humanização;
2. Regionalização e Articulação da Rede de Saúde – O GHC deve influenciar com
preponderância a organização do SUS, direcionando e reorganizando serviços conforme as
necessidades de saúde da sua Região Assistencial, atuando em rede, de forma articulada com os
gestores, com otimização e qualificação de sua capacidade interna.
3. Eficiência na Gestão Administrativa – O GHC deve desenvolver processos administrativos
que ofereçam o suporte necessário para a prática assistencial com qualidade.
4. Reestruturação Institucional – O GHC deve implantar um novo modelo jurídico-
institucional que racionalize as práticas gerenciais, com sustentabilidade política, ambiental e
econômica compatível com as necessidades da população usuária e com a valorização de seus
trabalhadores.
5. Pólo de Formação e de Pesquisa – A instituição deve seguir comprometida com
a formação de estudantes e profissionais, a especialização para o SUS, o desenvolvimento de
pesquisa e avaliação tecnológicas que atendam as necessidades do cuidado e a produção de
inovações nas diversas áreas da saúde.
6. Gestão Participativa – O GHC deve integrar, de forma sistêmica, usuários, trabalhadores
e gestores da saúde como atores indispensáveis ao controle social e ao caráter democrático de
sua gestão.
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Agenda Estratégica
O planejamento institucional é sistematizado através da Agenda Estratégica, que
representa os principais compromissos assumidos pelo GHC, embasados nas orientações
do Ministério da Saúde e nas pactuações junto aos gestores dos diferentes níveis do SUS
(Federal, Estadual e Municipal). Traduz-se em objetivos estratégicos, metas e indicadores para
monitoramento e avaliação da qualidade, produtividade, eficiência na alocação de recursos e dos
serviços prestados pelo GHC.
A Agenda Estratégica é aprovada pelo Conselho de Administração do GHC, constituído
por diversas representações, dentre estas, o Ministério da Saúde e o Ministério do Planejamento,
Orçamento e Gestão. Com base nesse documento, o Colegiado da Direção, que reúne diretores
e gerentes, pactua anualmente objetivos e metas para as diferentes unidades hospitalares e
suas respectivas equipes. Esse nível de planejamento, monitoramento e avaliação compreende
metas qualitativas e quantitativas de assistência, gestão, educação e pesquisa, as quais almejam
fortalecer o Sistema Único de Saúde.
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Gestão Participativa
Plano de Investimentos
É uma prática inovadora no país, implantada a partir de 2003, como modelo de gestão
democrática e participativa, envolvendo os empregados do GHC e representantes da população
no processo de montagem do orçamento e na definição dos recursos previstos para investimentos.
Trata-se de uma experiência inédita do país.
O Plano de Investimentos (PI) integra a política desenvolvida pelo Ministério da
Saúde, na qual a participação da sociedade nas decisões da gestão é estimulada e considerada
fundamental para melhoria da
qualidade e humanização dos
serviços prestados à população,
agregando legitimidade às ações,
promovendo a inclusão dos
empregados e da população nos
processos decisórios e, com isso,
instituindo a co-responsabilidade
na gestão e fortalecendo a
cidadania.
Conselhos Gestores
Os Conselhos Gestores são órgãos do Controle Social (lei nº 8142/90) que têm como
objetivo contribuir para o maior envolvimento dos usuários e dos empregados na definição,
fiscalização e avaliação de ações administrativas e dos serviços prestados pelo GHC, para garantir
o funcionamento da instituição compatível com as necessidades da população usuária e dos
princípios do SUS de integralidade, gratuidade, equidade e universalidade.
Com sua constituição aprovada pelo Conselho Municipal de Saúde e tendo caráter
propositor, fiscalizador, controlador e avaliador, cada unidade hospitalar do GHC tem seu Conselho
Gestor com composição tripartite, com 50% dos membros representantes de usuários, 25% de
empregados de saúde eleitos e 25% da administração pública.
Reunião do PI. Foto: Comunicação Social.
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Participação Cidadã
A Participação Cidadã tem como missão propor e desenvolver políticas afirmativas de
inclusão social, fortalecendo a cidadania de empregados e usuários do Sistema Único de Saúde
no GHC.
A Participação Cidadã realiza ações de educação permanente por meio de comissões
temáticas internas, estabelecendo parcerias com instituições públicas e da sociedade civil
organizada com ênfase em saúde pública, buscando a excelência e a eficácia nos serviços prestados.
Implementa, também, em conjunto com as comissões (CEPPIR, CEPPAM, Cegênero, Programa
Jovem Aprendiz, Primeiro Emprego e Coral GHC), as diretrizes básicas do SUS relacionadas à
formação e promoção da saúde, conforme política adotada pelo Governo Federal. Essas políticas
afirmativas e inclusivas garantem direitos, promovendo a cidadania de empregados e usuários do
Sistema Único de Saúde.
Comissão Especial de Políticas de
Promoção da Acessibilidade e da Mobilidade
– CEPPAM: desenvolve ações em consonância
com as diretrizes do SUS e legislação vigente de
pessoas com deficiência, em relação à equidade
e integralidade de atenção à saúde. O objetivo
é assegurar o pleno exercício dos direitos
individuais, coletivos e sociais dos empregados e
usuários com mobilidade reduzida, temporária
ou permanente, como gestantes, idosos, obesos
e pessoas com deficiência, no âmbito do GHC.
Comissão Especial de Gênero –
Cegênero: Seu objetivo é construir, junto
aos empregados e usuários, a igualdade e a
equidade de gênero, assim como o respeito às
diferentes orientações sexuais, por meio da
promoção de formação e de outras iniciativas específicas para o atendimento da população
vítima de preconceitos de toda a ordem.
Comissão Especial de Políticas de Promoção da Igualdade Racial – CEPPIR: Seu objetivo
é a implementação de políticas afirmativas na área da saúde, considerando as especificidades
étnicas dos empregados e usuários do GHC, especialmente voltadas para a efetivação da Política
Nacional de Atenção a Saúde Integral da População Negra, assim como o acompanhamento da
Política de Cotas para afrobrasileiro no Processo Seletivo Público do GHC;
Jovem Aprendiz e Oficina de Acolhimento às pessoas cegas. Fotos: Comunicação Social.
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Coral: é formado por empregados e usuários do SUS e tem como proposta a utilização
do lúdico como uma ação terapêutica na promoção da saúde. O Coral do GHC participa de
atividades internas e externas, realizando periodicamente apresentações nos corredores do GHC,
proporcionando aos usuários do SUS momentos de interação e descontração.
Fórum Inter-religioso: A assistência espiritual compõe a integralidade de atenção
e de humanização do atendimento, conforme prevê o SUS. Compreende o acompanhamento
dos empregados, usuários e seus familiares, com ações de atendimento individual e coletivo nos
espaços inter-religiosos de cada hospital, bem como a visitação ao leito dos usuários internados. A
partir de 2001, foi constituído um Fórum Ecumênico, reunindo fundamentalmente as igrejas cristãs.
A partir de 2007, o Fórum foi aberto para outras denominações religiosas. Dois representantes de
cada denominação religiosa compõem a coordenação, que se reúne mensalmente para debater
e encaminhar as questões da assistência espiritual, como celebrações, visitas, encontros e cursos
para visitadores.
Programa Jovem Aprendiz: tem como objetivo proporcionar experiência de
desempenhar atividade profissional ao jovem, desenvolvendo reflexões sobre o mundo do
trabalho, lidando com responsabilidades, compromissos e diferentes situações presentes no
mundo do trabalho. Para facilitar o ingresso do jovem no mundo do trabalho, foi promulgada a
Lei Federal 10.097/00, conhecida como a Lei da Aprendizagem. Ela alterou a Consolidação das
Leis do Trabalho (CLT) e deu nova regulamentação à aprendizagem profissional direcionada aos
adolescentes e jovens. Em 2005, o Governo Federal, através do Decreto 5598, firmou ainda mais
estes compromissos com a juventude brasileira, inclusive, atribuindo também responsabilidades
para o setor público em relação ao programa Jovem Aprendiz. A cota de aprendizes está fixada
entre 5 a 15 por cento dos empregados cujas funções demandem formação profissional. O GHC
mantém a cota em torno de 15%, o que totaliza cerca de 200 jovens em cursos de qualificação
profissional.
Coordenação de Direitos Humanos
A Coordenação de Direitos Humanos GHC foi criada em 2011 para propor diretrizes e
desenvolver ações que gerem reflexão e mudança na cultura da instituição sobre o respeito aos
direitos humanos e à igualdade de gênero. Tem como objetivo romper padrões pré-existentes
que desqualificam, oprimem e discriminam tanto os empregados quanto os usuários.
Essa coordenação trabalha principalmente com os segmentos de crianças, adolescentes
e idosos, assim como com a população de lésbicas, gays, bissexuais e transgêneros (LGBT). A
Coordenação de Direitos Humanos faz o enfrentamento da violência, usando como instrumento
a publicidade dos direitos específicos, assim como proporciona apoio a projetos institucionais e
governamentais no âmbito do GHC e busca ferramentas institucionais que proporcionem maior
respeito às diversidades e apoio às demandas deste movimento no âmbito da saúde.
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Colegiados de Gestão
Espaços de discussão das equipes, formados por gestores e empregados, acerca dos seus
processos de trabalho, de forma a contribuir para a redefinição de fluxos e rotinas do setor, para
análises, avaliações e monitoramentos necessários sobre o cotidiano do trabalho.
Linhas do Cuidado
As linhas do cuidado adotadas nos hospitais do GHC são um modelo de organização dos
processos de trabalho, com base no atendimento integral e humanizado aos usuários do SUS.
Com esse modelo de atendimento, a pessoa é o eixo central da atenção à saúde. Isso implica na
realização do trabalho em equipe, na continuidade do cuidado, no acolhimento, no vínculo, na
responsabilização e na resolutividade. O GHC conta com nove Linhas de Cuidado estruturadas:
Mãe-Bebê, DST/AIDS, do Adolescente, da Dor Torácica, de Saúde Mental, de Neurocirurgia, do
Trauma do Idoso, de Queimados e da Saúde do Trabalhador.
Gerenciamento de Risco Hospitalar
O Gerenciamento de Risco Hospitalar é um processo em desenvolvimento nas unidades
hospitalares do GHC, que tem como principal objetivo garantir a segurança do paciente, do
profissional e do meio ambiente, dividindo-se, assim, em gerenciamento de risco clínico e não
clínico.
O GHC possui uma Coordenação de Gerenciamento de Risco, sendo que cada unidade
hospitalar conta com uma comissão específica. Esta Coordenação é norteadora e facilitadora
das atividades a serem desenvolvidas dentro de cada unidade hospitalar, conforme as diretrizes
estabelecidas pela Diretoria do GHC.
Gerenciamento de Risco Clínico
A gestão de Risco Clínico prevê a identificação, o monitoramento, a investigação e a
minimização dos eventos adversos relacionados ao uso de produtos para a saúde (medicamentos,
materiais médicos, equipamentos, sangue e hemoderivados), bem como a identificação e a
minimização de riscos relacionados aos processos assistenciais.
Eventos Adversos são lesões não intencionais que resultam em incapacidade temporária
ou permanente e/ou prolongamento do tempo de permanência ou morte como conseqüência
do cuidado prestado (Mendes, 2008)¹ . Devem ser interpretados como decorrência da falência
dos complexos sistemas técnicos e organizacionais relacionados à atenção à saúde, e não como
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resultados isolados de ações praticadas por profissionais (Galotti, 2003)².
A preocupação com eventos adversos e segurança do paciente é de magnitude mundial
e envolve organizações como a OMS – Organização Mundial da Saúde, que criou um programa
denominado Word Alliance for Patient Safety (Aliança Mundial pela Segurança do Paciente), com
propostas e iniciativas para a promoção da segurança do paciente (WHO, 2005)³.
Em 2002 a ANVISA criou o projeto Hospitais Sentinela, nas áreas de farmacovigilância,
hemovigilância e tecnovigilância, obtendo notificação de reações adversas, agravos e queixas
técnicas sobre produtos de saúde para embasar a regularização desses produtos no mercado.
Com isso, também criou um meio intra-hospitalar favorável ao desenvolvimento de ações de
vigilância sanitária em hospitais, resultando em ganhos significativos de qualidade para os
serviços e pacientes (Brasil, 2010) 4 . Os hospitais do GHC integram a rede dos Hospitais Sentinela.
Gestão do Risco não Clínico
A Gestão do Risco não Clínico deve visar a um conjunto de medidas que tem como
objetivo garantir a segurança dos seus colaboradores e do meio ambiente. Algumas ações de
gestão do risco não clínico são de competência de comissões e serviços já estruturados nas
unidades hospitalares. Um exemplo disso são as ações desenvolvidas pela Saúde do Trabalhador,
visando à saúde e a segurança de seus colaboradores. Além disso, o serviço de gerenciamento
de risco do GHC procura desenvolver ações envolvendo a segurança do meio ambiente, através
do programa de descarte de resíduos.
Controle de Infecção
As Infecções Relacionadas à Assistência à Saúde (IRAS) constituem risco significativo
à saúde dos usuários e sua prevenção e seu controle envolvem medidas de qualificação da
assistência hospitalar, através de ações reconhecidas mundialmente.
¹ MENDES, W.; TRAVASSOS, C.; MARTINS, M.; MARQUES, P.M. Adaptação dos instrumentos de avaliação de eventos adversos para uso em hospitais brasileiros. Revista Brasileira de Epidemiologia, v. 11 n.1 p. 55-66, 2008.
² GALLOTTI, R.M.D. Eventos adversos e óbitos hospitalares em serviço de emergências clínicas de um hospital universitário terciário: um olhar para a qualidade da atenção. São Paulo, 2003. 136 f. Tese (Doutorado em Ciências) – Universidade de São Paulo, São Paulo.
³ World Health Organization. World Alliance for Patient Safety: forward programme. Genebra, 2005.
4 BRASIL. Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Disponível em: http://anvisa.gov.br/hotsite/sentinela/apresenta.htm> Acesso em 15 de fevereiro de 2010.
15
Cada hospital possui clientela diferente e variados níveis de atendimento. Dentro de
um mesmo hospital, o risco de adquirir infecção também varia, de acordo com os diversos
serviços e procedimentos realizados. Por isso, cada hospital deve dispor de um Programa de
Controle de Infecção Hospitalar (PCIH), que é um conjunto de ações desenvolvidas deliberada e
sistematicamente com vistas à redução máxima possível da incidência e da gravidade das IRAS.
Para a adequada execução do PICH, cada hospital do GHC dispõe de uma Comissão de Controle de
Infecção Hospitalar (CCIH), órgão de assessoria e autoridade da instituição, que executa ações de
controle das IRAS, com programas específicos para a especificidade do hospital. Além de executar
as ações do programa, as comissões atuam na implantação de ações mundialmente reconhecidas
como a adesão à higiene das mãos, bem como às práticas de precaução padrão e precauções
específicas. As comissões também promovem ações de prevenção e educação permanente nas
unidades hospitalares.
No entanto, as ações para prevenção e controle das IRAS não se restringem aos
profissionais que compõem a CCIH, é responsabilidade de cada profissional atuar para esse fim.
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Hospital Nossa Senhora da Conceição
O Hospital Nossa Senhora da Conceição (HNSC) é o maior hospital do GHC, oferece
todas as especialidades de um hospital geral em seu ambulatório, em sua emergência e em sua
internação, contando com mais de 840 leitos de internação e mais de 4.800 empregados. Possui
a maior Emergência do Sul do Brasil, onde são atendidas, diariamente, cerca de 800 pessoas.
O HNSC está organizado em cinco gerências: Gerência de Administração, Gerência de
Internação, Gerência de Pacientes Externos, Gerência de SADTs e Gerência de Saúde Comunitária.
Gerência de Administração
A Gerência Administrativa do Hospital
Nossa Senhora da Conceição realiza o apoio
gerencial para as ações necessárias à prestação
de serviços de saúde com qualidade, conforme os
preceitos do SUS.
A Gerência Administrativa é formada pelas
equipes de Recepção, Elevadores, Vestiários,
Telefonia, Zeladoria, Segurança Física e Patrimonial,
Patrimônio, Residência Vitalícia, Arquivo Médico,
Morgue, Higienização e Processamento de Roupas,
que atuam com a primeira missão de garantia do
apoio às ações de assistência aos pacientes que
usam nossos serviços. Essa gerência conta com,
aproximadamente, 400 (quatrocentos) empregados.
A atuação dessas equipes é fundamental para a
organização e qualidade dos processos desenvolvidos no Hospital Conceição, atuando nas portas
de entrada, acolhendo e orientando os usuários, realizando a manutenção e vigilância dos espaços
comuns e patrimônios e garantindo a indispensável higienização.
Empregado da Segurança em atendimento e setor de Processamento de Roupas. Fotos: Comunicação Social.
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Gerencia de Internação
A Gerência de Internação é composta por
equipes multiprofissionais que realizam o cuidado direto
aos usuários, nas diversas unidades e especialidades.
Essa gerência é composta pelas equipes Bloco
Cirúrgico, Centro de Materiais e Sala de Recuperação,
Cirurgia Geral, Vascular e Torácica, Cardiologia,
Endocrinologia, Neuro-Gastroenterologia, Gineco-
mastologia, Infectologia, Medicina Interna, Onco-
Hematologia, Proctologia, Urologia, Unidades de Terapia
Intensiva, Psiquiatria, Cuidados Paliativos, Serviço
de Controle de Infecção Hospitalar, Plantão Clínico,
Epidemiologia e Linhas de Cuidado: Mãe-Bebê, DST/
AIDS, do Adolescente, da Dor Torácica e de Saúde Mental,
contabilizando cerca de 2 (dois) mil empregados.
As equipes são formadas por diferentes profissionais, observando o processo de cuidado
do qual o usuário necessita, buscando a interdisciplinaridade, as discussões de casos internos
e com a rede e a qualificação constante dos serviços, cumprindo sua missão institucional de
assistência ao SUS.
Gerência de Pacientes Externos
A Gerência de Pacientes Externos abrange
os serviços que atendem usuários que demandam
serviços de emergência ou são encaminhados à
Internação Domiciliar, Odontologia e Ambulatório
– incluindo-se as diversas especialidades
contempladas na internação, bem como a
Fonoaudiologia e a Oftalmologia.
A Emergência do HNSC é a maior do sul do
País e recebe em média 800 pacientes por dia, vindos
da capital, da região metropolitana e do interior do
Estado. O setor funciona 24 horas e trabalha com
o conceito de acolhimento, classificação de risco,
humanização e integralidade de atenção.
Bloco cirúrgico e internação Linha de Cuidado Mãe-Bebê. Fotos: Comunicação Social.
Ambulatório de Fonoaudiologia e Emergência. Fotos: Comunicação Social.
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O Ambulatório do HNSC é referência para consultas especializadas na região denominada
“Zona Norte” e, também, na região metropolitana e no interior do Estado. As consultas
especializadas são encaminhadas através do Posto de Saúde, que realiza os agendamentos pela
Central de Marcação de Consultas do Município de Porto Alegre. O Centro de Especialidades
Odontológicas (CEO) recebe usuários ambulatoriais e, ainda, conta com um programa hospitalar
voltado aos pacientes internados, de alto risco e do hospital dia do GHC.
O Programa de Atenção Domiciliar – PAD tem como objetivo garantir que os usuários
possam receber atendimento e tratamento em seu próprio domicílio. Um dos grandes benefícios
desse modelo de assistência é proporcionar a continuidade do cuidado no domicílio da pessoa
doente, através do suporte e da capacitação dos cuidadores e da vinculação com a rede de
serviços.
Gerência de Serviços Auxiliares de Diagnóstico e Tratamento - SADT
A Gerência de SADT foi criada em 2003 para
otimizar a prestação de serviços nos hospitais do Grupo,
evitando, assim, a duplicidade de estruturas e utilizando,
de modo racional, os recursos. A gerência congrega as
áreas de métodos diagnósticos, bem como algumas áreas
de procedimentos terapêuticos e os serviços de nutrição e
dietética e de farmácia, fundamentais para o processo do
cuidado aos usuários.
A gerência possui um quadro funcional de cerca
de 900 empregados, distribuídos nas equipes: Nutrição
e Dietética (SND), Laboratório de Anatomia e Patológica,
Laboratório de Análises Clínicas (LAC), Farmácia, Métodos
Gráficos, Endoscopia, Hemodiálise, Hemoterapia, Medicina
Nuclear, Centro de diagnóstico por Imagem (CDI) e Central
de Exames Ambulatoriais.
Gerência de Saúde Comunitária
O Serviço de Saúde Comunitária (SSC) oferece serviço contínuo e integral às comunidades
da Zona Norte, Leste e Noroeste da cidade de Porto Alegre. Caracteriza-se por ser um serviço
de atenção primária à saúde, formado por 12 postos de saúde, atendendo, aproximadamente,
125 mil pessoas cadastradas nas áreas delimitadas, para um acompanhamento permanente de
seu estado de saúde, por meio de programas de prevenção e de tratamento, feitos por equipe
multiprofissional e com apoio matricial de especialidades. Além disso, os serviços compõem os
Diagnóstico por Imagem e Refeitório.Fotos: Comunicação Social.
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campos de aprendizagem para os programas
multiprofissionais de Residência do GHC e de
diversos estágios.
A Gerência de Saúde Comunitária também oferta
serviços destinados às ações de Saúde Mental
e às questões de tratamento e prevenção de
dependência de álcool e outras substâncias
psicoativas. O serviço é composto por: Centro de
Atenção Psicossocial (CAPS II), Álcool e Drogas
(CAPS AD III), Centro de Atenção Psicossocial à
Infância e Adolescência (CAPS i) e Consultório de
Rua – composto por um grupo especializado e
multiprofissional que faz abordagem e acolhimento
de usuários de álcool e outras drogas em situações
de risco, além da aproximação da população em
situação de rua.
A equipe de Gestores do Cuidado é especializada em Gestão da Clínica em Saúde Mental,
que tem como objetivos promover e estimular a integração e gestão entre todos os serviços da
Linha de Saúde Mental, bem como dar apoio especializado em saúde mental para quaisquer
serviços do GHC.
A Política Cultural GHC é organizada pelo Núcleo Operativo Cultural, vinculado ao SSC.
Tem como ação a constituição de Pontos de Cultura e Saúde, que são entidades da sociedade civil
que desenvolvem suas ações nas comunidades de abrangência das doze Unidades de Saúde do
SSC, nos quatro Hospitais e na Rede de Serviços de Saúde Mental do GHC. Objetiva-se contribuir
para reflexão e formação de profissionais e estudantes dos campos da saúde e da cultura, para
o resgate e a preservação de práticas tradicionais de saúde utilizadas nas comunidades e para a
criação de novas tecnologias de cuidado comprometidas com a vida e promoção da saúde.
Ponto de Cultura em atividade com crianças do HCC e CAPS em oficina de grafitagem. Fotos: Comunicação Social
20
Hospital da Criança Conceição
O Hospital da Criança Conceição (HCC) é o único hospital geral pediátrico do Rio Grande
do Sul, sendo responsável pela maior parte das internações do Estado na faixa de 0 a 14 anos.
Suas portas de entrada são a Emergência e o Ambulatório, e suas unidades de internação
contam com mais de 240 leitos, que atendem praticamente todas as sub-especialidades
pediátricas, além de medicina do adolescente. Outra via de acesso é através do Centro Obstétrico
do Hospital Nossa Senhora da Conceição (HNSC), além dos leitos regulados pelas centrais de
leitos do município e do estado para as UTIs. O HCC é referência estadual para o atendimento
de crianças portadoras de fenda lábio-palatina, e suas Unidades de Tratamento Intensivo (UTI)
Neonatal e Pediátrica são referências regionais, assim como a Unidade de Onco-hematologia,
que conta também com um hospital-dia. Mais recentemente, foi agregado ao hospital o Serviço
de Odontologia Hospitalar, pioneiro na esfera do Sistema Único de Saúde (SUS).
Para complementar a assistência hospitalar, existe o Programa de Atenção Domiciliar
Infantil (PADI), o qual, com suas duas equipes, através de visitas domiciliares, produz cerca de 25
internações por mês.
A Gerência de Internação é composta pelas equipes: Ambulatório, Cirurgia Pediátrica,
Emergência, Serviço de Internação Rápida (SIR), 2º anexo, 3º anexo, 3º andar, 4º andar, Onco-
Hemato, UTI Pediátrica, UTI Neonatal, Instituto da Criança com Diabetes (ICD), Serviço de Imagem
e Diagnóstico, Serviço de Controle de Infecção Hospitalar e Coordenação de Enfermagem, além
da equipe de Gestão Assistencial.
A Gerência de Administração do HCC é responsável por ações fundamentais para o
devido funcionamento dos serviços fins do Hospital da Criança Conceição e são desenvolvidas
pelas equipes: Secretaria de Apoio, Registro Geral, Patrimônio, Manutenção e Conservação
Patrimonial, Serviço Social, Serviço de Nutrição e Dietética e Higienização, além da equipe de
Gestão Administrativa.
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Hospital Cristo Redentor
O Hospital Cristo Redentor (HCR) é conhecido como o Pronto Socorro da Zona Norte, sendo
referência no atendimento a pessoas acidentadas. Sua principal especialidade é o atendimento
ao trauma a vítimas de acidentes de trânsito, do trabalho, de violência e de queimados. O HCR
também possui as especialidades: traumato-ortopedia, neurocirurgia, bucomaxilofacial, cirurgia
plástica e queimados e cirurgia do trauma em geral. Destacam-se, ainda, os serviços de reabilitação
e de fisioterapia. O hospital conta com cerca de 300 leitos e mais de 1.300 empregados.
A Gerência de Internação é composta pelas equipes de Traumato-ortopedia, Pediatria,
Linha de Cuidado de Neurocirurgia, Linha de Cuidado de Queimados, Cirurgias Especializadas,
Agência Transfusional, Centro Cirúrgico, Centro de Materiais e Esterilização, Sala de Recuperação,
Farmácia, Imagem, Laboratório, Órteses e Próteses, Pacientes Externos, Serviço de Controle de
Infecção Hospitalar, Serviço de Fisioterapia e Reabilitação, Psicologia, Serviço Social e Unidade de
Terapia Intensiva, além da equipe de Gestão Assistencial.
A Gerência de Administração é composta pelas equipes de Faturamento, Higienização,
Manutenção, Nutrição, Patrimônio, Processamento de Roupas, SAME, Supervisão de Processos
de Arquivamento, Segurança Física, Telefonia/Central de Leitos/Recepção, Secretários de Postos,
Terapia Nutricional, Vestiários/Elevadores, além das equipes de Gestão Administrativa.
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Hospital Fêmina
Dedicado à Saúde da Mulher, o Hospital Fêmina (HF) presta cuidados do pré-natal à
gestante, tratando a mãe e o bebê com alguma complicação. Possui emergências ginecológica,
obstétrica e oncológica. Atua também no tratamento de problemas ginecológicos em geral e de
doenças femininas graves, como o câncer de mama e de colo de útero. O hospital ainda conta
com a Unidade de Reprodução Humana e o Banco de Leite Humano, que são destaques no país.
O HF tem cerca de 190 leitos e, aproximadamente, 800 empregados.
A Gerência de Administração é composta pelas seguintes equipes: Segurança Física,
Controle e Patrimônio, Processamento de Roupas, Manutenção, Setor de Administração de
Internações, Faturamento e Estatística, Recepção, Telefonia e Secretaria de Apoio.
Na Gerência de Internação, encontram-se as equipes: Agência Transfusional, Ambulatório,
Apoio Técnico Assistencial, Banco de Leite Humano, Bloco Cirúrgico, CME, Sala de Recuperação,
Centro Obstétrico, Diagnóstico por Imagem, Emergência, Farmácia, Hospital Dia-Infectologia,
Laboratório de Análises Clínicas, Oncologia, Serviço de Infecção Hospitalar, Serviço de Nutrição
e Dietética, Unidades de Cuidados Intensivos Adulto, Unidades de Internação, Unidade de
Alojamento Conjunto e Unidade de Terapia Intensiva Neonatal.
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Holding
As equipes que prestam serviço a todo GHC pertencem ao grupo denominado Holding,
que é composto pelas gerências: Auditoria Interna, Controladoria, Engenharia e Patrimônio, Ensino
e Pesquisa, Financeira, Informática, Licitação, Materiais, além das equipes de Assessoria Jurídica,
de Comunicação Social e de Ouvidoria. A Gerência de Recursos Humanos será apresentada,
detalhadamente, na próxima seção.
Assessoria Jurídica
A Gerência de Assessoria Jurídica é responsável por tudo que é pertinente à esfera
jurídica do Grupo Hospitalar Conceição, de forma direta, através de elaboração de pareceres,
processamento de entrada de ações judiciais, assessoria à Direção e demais Gerências, pelo
processamento Sindicâncias e Processos Administrativos Disciplinares, entre outros.
Ou, ainda, de forma indireta, através da gestão da prestação de serviços dos escritórios de
advocacia que acompanham os processos judiciais em que figuram como parte os hospitais que
compõe este Grupo, fornecendo subsídios para a elaboração das defesas judiciais e documentação
necessária para o ajuizamento de novas ações.
Auditoria Interna
A Auditoria Interna cumpre um papel fundamental na instituição, subsidiando o Conselho
de Administração, o Conselho Fiscal e a Diretoria do GHC com dados e informações tecnicamente
elaboradas, a partir de trabalhos executados em todas as áreas e gerências da instituição.
A alta administração não pode estar em todos os lugares do GHC, então, a auditoria procura
estar onde essa administração não está. Pode-se dizer que a Auditoria Interna é o “olho” da alta
administração.
Essa gerência, também, executa atividade de avaliação independente e de assessoramento,
voltada para o exame e a avaliação da adequação, eficiência e eficácia dos sistemas de controle
interno, bem como da qualidade do desempenho das áreas, em relação às atribuições e aos
planos, às metas, aos objetivos e às políticas definidas institucionalmente para as mesmas.
Os empregados em função de auditoria são técnicos com formação em nível superior, que
integram equipe multidisciplinar composta por contadores, advogados, médicos, enfermeiros e
administradores, sendo responsável pela realização de auditorias nas áreas administrativas e
operacionais de todos os hospitais do grupo.
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Em decorrência de determinações legais, oriundas do Governo Federal, as Auditorias
Internas das entidades da Administração Pública Indireta subordinam-se ao Conselho de
Administração.
Comunicação Social
A Assessoria de Comunicação Social do GHC é o canal entre a instituição e os órgãos
de imprensa, sendo responsável pela divulgação de notícias positivas sobre a instituição, por
esclarecimentos quando solicitados por jornalistas e pelo agendamento de entrevistas com
os empregados. Trabalha, ainda, a política de comunicação do GHC junto aos seus diferentes
públicos com o objetivo de fortalecer a sua imagem. Promove a comunicação interna e externa
por meio de impressos informativos, do site do GHC e de newsletter. Além disso, é responsável
por organizar os evento institucionais.
Controladoria
À Controladoria, enquanto órgão integrante da estrutura organizacional do GHC, é
reservado o papel de monitorar os efeitos dos atos da gestão econômica sobre a empresa. Sua
atribuição é dar suporte informacional em todas as etapas do processo de gestão, com vistas a
assegurar o conjunto de interesses da Instituição, garantindo informações adequadas ao processo
decisório. O objetivo da Controladoria é fazer com que a atividade da empresa seja medida e
avaliada e, com esse resultado, acompanhar e comparar com o desempenho das outras empresas
do ramo, garantindo, assim, o crescimento da instituição e de ações de desenvolvimento.
Engenharia e Patrimônio
A Gerência de Engenharia e Patrimônio segue um modelo de estrutura organizacional que
visa atender as demandas do GHC nas áreas de manutenção, produção e demais especialidades
da Engenharia e Arquitetura. É composta pelos seguintes setores:
Serviço de Planejamento e Obras: é responsável por elaborar projetos arquitetônicos,
estruturais e hidrossanitários, projetar móveis, fazer memoriais descritivos, orçamentos,
aprovações nos orgãos públicos e fiscalização de obras, além de trabalhar com manutenção e
reformas/obras nos hospitais HNSC e HCC, bem como auxiliar nas outras manutenções do HCR e
HF.
Serviço de Manutenção Biomédica: é responsável pelas atividades relativas às
especialidades de Engenharia Biomédica.
Serviço de Eletrotécnica: é responsável pelas atividades relativas às especialidades de
Engenharia Elétrica.
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Serviço de Utilidades: é responsável pelas atividades relativas às especialidades de
Engenharia Mecânica. Junto a essa área, estão vinculados os setores de Mecânica e Refrigeração.
Setor de Engenharia de Produção: responsável pelas atividades relativas ao mapeamento
e à melhoria dos processos internos;
Engenharia Ambiental: área da engenharia voltada para o desenvolvimento econômico
sustentável, respeitando os limites naturais e observando a proteção do ambiente dos danos
causados pelas atividades humanas nos seus projetos e nas suas construções.
Ensino e Pesquisa e a ESCOLA GHC - Centro de Educação Tecnológica e Pesquisa em Sáude do Grupo Hospitalar Conceição
A trajetória em ensino e pesquisa do GHC já acompanha a história da instituição há
muitos anos. Fortalecida progressivamente, a interface entre os serviços e as ações assistenciais
com o ensino marcam o GHC. A complexidade assistencial, o volume de atendimentos e os
procedimentos realizados consolidou, ao longo da história, um espaço privilegiado para a
formação em serviço, com um campo de práticas (estágios), para a formação dos trabalhadores
da saúde através de convênios e parcerias com
outras instituições formadoras.
Nessa trajetória, encontra-se a Residência
Médica do GHC fundada em 1968, e, mais
recentemente, em 2004, a Residência Integrada
em Saúde (RIS/GHC). Os hospitais do GHC
possuem a certificação como Hospital de Ensino,
conferida através da Portaria Interministerial nº
1.704, dos Ministérios da Educação e da Saúde,
desde abril de 2004.
Esse processo de integração do ensino-
serviço, pesquisa e extensão vem consolidando
o GHC na diretriz institucional de ser um pólo
de formação e pesquisa para o SUS, o qual se
materializou na criação do Centro de Educação
Tecnológica e Pesquisa em Saúde - ESCOLA GHC, em 2009. Em 2010, a Escola GHC ampliou a oferta
de cursos de pós-graduação e aperfeiçoamento na área da saúde e iniciou os cursos técnicos em
parceria com outras instituições de ensino públicas, como a Fundação Oswaldo Cruz, o Instituto
Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul e a Universidade Federal do Rio
Grande do Sul.
Aula Inaugural e bolsa Escola GHC Fotos: Comunicação Social e GTED.
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Financeira
A Gerência Financeira é a equipe responsável pelo planejamento estratégico, orçamentário
e financeiro da política de investimento do GHC. O financeiro é o setor responsável por elaborar
a proposta orçamentária anual junto ao Ministério da Saúde. O principal desafio dessa gerência
é equilibrar os recursos disponíveis com as obrigações, através da estimativa das receitas e da
fixação das despesas. A Gerência Financeira também emite empenhos, realiza o pagamento dos
fornecedores, examina os pedidos de liberação orçamentária e financeira e planeja e define a
política de gastos do GHC, buscando sempre aprimorar o atendimento à população.
Informática
A Informática Médica é o campo científico que lida com recursos, dispositivos e métodos
para otimizar o armazenamento, a recuperação e o gerenciamento de informações biomédicas.
Nesse aspecto, tem-se um conceito mais abrangente, o qual inclui os sistemas de informação,
a utilização do hardware e do software, as telecomunicações, a automação e os recursos de
multimídia, utilizados pelas organizações para fornecer dados, informações e conhecimento, o
que se chama de Tecnologia da Informação (TI).
Diante desse cenário, a TI, dentro do GHC, busca disponibilizar respostas rápidas e
eficientes, através do conjunto de recursos tecnológicos e computacionais, para a geração e o
uso das informações, contribuindo para a tomada de decisões. O principal benefício que isso
traz para a instituição é a sua capacidade de melhorar a qualidade da assistência à saúde e a
disponibilidade de informações e conhecimentos importantes para a empresa e seus usuários, o
que faz com que se acredite em um sistema de saúde pública de qualidade deste que é o maior
complexo hospitalar 100% SUS do sul do Brasil.
A equipe da Gerência de Informática do GHC sempre visa buscar a padronização das
informações conforme critérios desenvolvidos por instituições nacionais ou internacionais. No
entanto, a padronização depende, em muito, do grande esforço dos profissionais da saúde.
Instituições do porte e importância na sociedade como o GHC, devem primar por
um sistema médico eficiente, integrado a um sistema administrativo. Um visando melhorar a
qualidade do tratamento do paciente, o outro controlando os custos e investimentos.
Baseada nas diretrizes institucionais, a Gerência de Informática busca concentrar
esforços intelectual e técnico para que, juntamente com as áreas afins, possa garantir que as
metas definidas nas diretrizes institucionais sejam atingidas.
27
Licitação
Licitação é o procedimento administrativo formal em que a Administração Pública
convoca empresas interessadas na apresentação de propostas para o oferecimento de bens e
serviços.
A Licitação objetiva garantir a observância do princípio constitucional da isonomia e a
selecionar a proposta mais vantajosa para a Administração, de maneira a assegurar oportunidade
igual a todos os interessados e possibilitar o comparecimento ao certame ao maior número
possível de concorrentes.A Gerência de Licitação é composta pela Comissão de Licitação e pelos
Pregoeiros, que atuam em conjunto nos processos de seleção de futuros contratados, com
igualdade de condições em disputas, para aquisições de bens, execuções de obras ou prestações
de serviços, de forma a atender o interesse público, com base em dispositivos legais específicos e
estabelecidos no instrumento convocatório (edital) e no ordenamento jurídico nacional.
A equipe da Comissão de Licitação elabora editais de Tomadas de Preços, Concorrências,
Convites e de Pregões (presenciais ou eletrônicos); publica os processos licitatórios; dá
esclarecimentos e responde impugnações; realiza os certames; encaminha para análises técnicas;
verifica pareceres técnicos e julga as Licitações.
Materiais
A Gerência de Materiais é responsável pela aquisição de materiais de consumo e
equipamentos, contratação de serviços, abastecimento e distribuição para todo o GHC. O
principal objetivo da gerência é atender às necessidades de produtos e serviços, adquirindo, com
qualidade e melhor preço, todos os itens solicitados pelas áreas do GHC.
Elaboram os contratos e as publicações, cadastram produtos e pareceres técnicos.
Gerencia, ainda, a frota de veículos, o setor de produções gráficas e, também, realiza a
administração patrimonial.
Ouvidoria
A Ouvidoria deve ser reconhecida como um instrumento da gestão e de controle social
para o aperfeiçoamento da qualidade e da eficácia das ações prestadas pelo GHC. Dessa forma,
por meio do fortalecimento da gestão participativa com a escuta aos usuários, a Ouvidoria poderá
identificar os pontos-problema, bem como captar as reais necessidades da instituição.
No GHC, após o acolhimento, o registro e o processamento das manifestações realizadas
pelos usuários na Ouvidoria, encaminham-se estas manifestações aos gerentes de cada unidade.
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As gerências direcionam as demandas às partes envolvidas (assistentes, coordenadores,
supervisores). A partir daí, a Ouvidoria acompanha e monitora o tempo de dez dias estipulado
para retornar ao demandante a resposta de sua manifestação. O horário de funcionamento das
Ouvidorias é de 2ª a 6ª feira, das 8h às 18h para o HNSC e para o 0800, e das 8h-12h/13h20min-
17h para o HF, HCC e HCR.
O Serviço de Ouvidoria Geral do GHC é composto pelas Ouvidorias das unidades no
Hospital Nossa Senhora da Conceição, Hospital Cristo Redentor, Hospital Fêmina e Hospital da
Criança Conceição. Além dos acessos presenciais, os usuários também podem manifestar-se por
telefone, através do nº 0800 642 1300 (ligação gratuita), e-mails ([email protected]) e
fax.
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Gerência de Recursos Humanos
A Política de Recursos Humanos do GHC é executada por meio da Gerência de Recursos
Humanos (GRH), a qual está estruturada em quatro equipes: Administração de Pessoal, Gestão do
Trabalho, Educação e Desenvolvimento (GTED), Recrutamento e Seleção e Saúde do Trabalhador
(ST). A GRH é responsável pela admissão dos novos empregados, a partir de Processo Seletivo
Público, pela organização cotidiana das demandas administrativas de regulação de pessoal, saúde
do trabalhador, educação e desenvolvimento.
Tem por objetivo promover a valorização dos trabalhadores, em um ambiente de
trabalho seguro e harmonioso, de modo que possam se desenvolver profissional e pessoalmente,
qualificando, permanentemente, o atendimento aos usuários do GHC.
Todas as normativas referentes à gestão de pessoas encontram-se à disposição dos
empregados, através da rede informatizada. Outro canal de comunicação da GRH encontra-se
na internet, no site www.ghc.com.br. O Portal de RH pode ser acessado clicando no banner da
Gerência de RH ou, diretamente, por meio do www.ghc.com.br/portalrh.
No portal, o empregado tem acesso a informações de toda a GRH, bem como a
disponibilização de serviços. Estes podem ser acessados em “Serviços On line”, no link “Minha
Página”, que é um ambiente restrito, realizado mediante cadastramento de senha. No espaço,
encontram-se informações como demonstrativo de pagamento, programação de férias, consulta
do ponto e conceito final da avaliação de desenvolvimento.
Administração de Pessoal
A equipe da Administração de Pessoal é
responsável por registrar e manter as informações
dos empregados, efetuar a gestão dos contratos
de trabalho, da jornada de trabalho e da disciplina;
processar a folha de pagamento dos salários,
realizando a apuração de recolhimentos legais e
de encargos sociais, bem como o cumprimento
de obrigações acessórias (Contribuições sindicais,
consignações em folha, CAGED, SISAC, entre
outras).Integração dos Novos Empregados e relógio- ponto biométrico. Fotos: Comunicação Social e Admin-istração de Pessoal.
Integração dos Novos Empregados e
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Realiza, também, o acompanhamento das mudanças na legislação trabalhista e
previdenciária, assim como presta orientações aos empregados e gestores.
A Administração de Pessoal conta com equipes descentralizadas nas unidades
hospitalares, chamadas Unidades de Pessoal. Estas são referências para questões de frequência
e disciplina e vale-transportes.
Gestão do Trabalho, Educação e Desenvolvimento - GTED
A GTED tem a sua ação fundamentada pela Política Nacional de Recursos Humanos
para o SUS – NOB/RH-SUS e pelo Pacto pela Gestão no SUS, em consonância aos princípios e às
diretrizes do SUS/GHC. Essas políticas afirmam que, para avançarmos na gestão dos processos de
trabalho e assistência na saúde, é necessário perceber a centralidade do empregado como um
ator protagonista para a formulação e organização das políticas públicas na saúde.
As ações e iniciativas da GTED/GRH
objetivam a valorização dos empregados
do GHC, incentivando a educação e a
qualificação profissional permanente,
a promoção do diálogo e de processos
de decisão participativos nas diferentes
equipes/serviços, as ações de planejamento,
monitoramento e avaliação dos processos de
trabalho, atuando no apoio ao desenvolvimento
dos profissionais e contribuindo para a
qualidade de vida no trabalho e para a
qualificação da gestão e da assistência no GHC.
Para a efetivação dessas ações, a GTED
organiza-se em equipe multiprofissional,
estruturada para atuar nos campos do
recrutamento e da seleção de pessoas, dos
estágios extracurriculares, da integração, do
acompanhamento dos novos contratados, da movimentação de pessoal – a partir do Banco de
Remanejo, da educação permanente, da avaliação, do desenvolvimento dos empregados e do
apoio às equipes e aos colegiados de gestão.
As referências da GTED atuam orientando as equipes das diversas gerências sobre as
políticas de gestão institucionais. O apoio da GTED às equipes é um processo permanente de
acompanhamento do modo de produção de saúde no local de trabalho, de mediação de conflitos
e/ou interesses, de forma a promover uma participação e atuação propositiva dos empregados e
dos gestores no cotidiano do SUS.
Curso de Gestores e entrega de certificados do Curso para Cozinheiros. Fotos: Comunicação Social.
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Atua no apoio e na operacionalização da Política de Avaliação e Desenvolvimento do
GHC, que objetiva contribuir com o desenvolvimento dos empregados, das equipes de trabalho
e da instituição, incentivando a participação de todos nos processos de gestão. Constitui-se
em uma ferramenta para qualificação dos processos de trabalho, de avaliação permanente do
fazer, incentivando um processo permanente de reflexão e de construção de novas práticas.
Como política institucional, responde às demandas históricas dos empregados da saúde por sua
valorização e pela qualificação dos processos de trabalho.
O GHC tem como diretriz a democratização da gestão, incentivando o funcionamento
efetivo dos Colegiados de Gestão, os quais se caracterizam como espaços de discussão das
equipes, tanto de gestores como de empregados, sobre seus processos de trabalho. É um espaço
potente para a redefinição de fluxos e rotinas do setor, para análises e avaliações necessárias sobre
o cotidiano do trabalho, bem como para reflexão coletiva e permanente sobre a infraestrutura,
proposições de investimentos e sociabilização de informações. Além disso, são os Colegiados de
Gestão que realizam o planejamento de indicadores e metas com base na Agenda Estratégica do
GHC, podendo ter assessoria e contribuição da GTED.
A GTED também desenvolve e apóia ações de Educação Permanente, entendidas como
um recurso estratégico e fundamental à gestão e à educação em saúde. Realiza a sistematização
das demandas oriundas das necessidades para Formação em Educação Permanente, como
Oficinas, Cursos, Seminários e demais atividades de qualificação e capacitação, que atendam às
necessidades coletivas ou individuais relacionadas aos processos de trabalho no SUS.
A partir do Núcleo de Atividades para Formação (NAF), Núcleo de Educação Permanente
(NEP) e Núcleo de Educação Digital Permanente (NDP), a GTED/GRH operacionaliza a Política de
Formação do GHC, analisando as demandas para formação internas e externas, promovendo
atividades para formação e apoiando as iniciativas locais das equipes de trabalho.
Recrutamento e Seleção
O setor de Recrutamento e Seleção é a porta de
entrada dos empregados no GHC. É responsável pela
organização do Processo Seletivo Público e por coordenar
o conjunto de procedimentos para contratação dos novos
empregados conforme a demanda de vagas autorizadas
pela Direção. A equipe também é responsável pelo
processo de seleção, contrato, avaliação e pagamento
dos estagiários extracurriculares.
Os estágios viabilizam aos jovens estudantes
desenvolvimento através da experiência de trabalho
e aprendizado profissional em diversas áreas da
instituição. Recrutamento e documentação dos candidatos. Fotos: Comunicação Social.Recrutamento e documentação dos
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Saúde do Trabalhador
A Saúde do Trabalhador (ST) é a responsável pela elaboração e implantação da política
de saúde dos empregados do GHC, mantendo equipes de referência em cada unidade hospitalar.
Está dentro da Política de Atenção Integral e tem o empregado como eixo central da atenção
à saúde, o que implica em um trabalho em equipe, continuidade do cuidado, acolhimento,
humanização, vínculo, responsabilização e
resolutividade. Baseia-se na integralidade da
atenção, articulando as ações de assistência e
recuperação àquelas de prevenção de agravos e
de controle de seus determinantes, através
da intervenção nos ambientes e processos de
trabalho.
Para realizar as intervenções, os setores
de trabalho foram agrupados, constituindo-
se equipes de referência multiprofissionais
responsáveis por um universo delimitado de
empregados. As equipes de referência são
responsáveis pela elaboração de projetos e
planos de ação, construídos com o conjunto
dos empregados, a fim de garantir a prevenção das causas de adoecimento e acidentes
e maior qualidade de vida nos ambientes de trabalho. A equipe de apoio matricial, formada
por ginecologista, ortopedista, psiquiatra, psicóloga, terapeutas ocupacionais, fisioterapeuta,
nutricionista e especialista em dependência química é a retaguarda especializada às equipes e
aos profissionais de referência, dando suporte assistencial e técnico-pedagógico.
Dessa forma, a ST/GRH assume seu papel como referência em saúde e segurança,
intensificando o vínculo com os empregados, a responsabilização e a resolutividade das ações,
desenvolvendo o lema “cuidando de quem cuida!”.
Além das ações de vigilância, a ST/GRH desenvolve suas atividades através da atuação na
área de Assistência, Medicina do Trabalho e Engenharia e Segurança do Trabalho.
Oferece atendimento a demandas de urgência/emergência, ambulatoriais e consultas
especializadas, conforme encaminhamento da ST e disponibilidade da agenda mensal. Oferece
atendimentos nas áreas de clínica médica, dependência química, enfermagem, ginecologia,
medicina do trabalho, nutrição, ortopedia, fisioterapia, terapia ocupacional, psicologia, psiquiatria
e serviço social, além de acompanhar todos os empregados que obtiveram afastamentos por
atestados externos à Saúde do Trabalhador/GHC.
O serviço dispõe de sala de observação para o empregado que necessitar de medicação,
exames, repouso e reavaliação posterior. Caso identificada a necessidade de internação, a ST
mantém o acompanhamento durante o processo e após a alta.
Curso Cozinha Brasil e atendimento individual. Fotos: Comunicação Social.
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A Saúde do Trabalhador possui acompanhamentos específicos, como o Programa de Imunizações
– conforme calendário do Ministério da Saúde; o Acompanhamento de empregados em Benefício
Previdenciário e Readaptações Profissionais; a Avaliação das necessidades de Equipamentos de
Proteção Individual e Coletiva (EPI e EPC); a Avaliação, Registro e Acompanhamento das situações
de Acidentes de Trabalho e Doença Ocupacional.
Além disso, oferece orientações para reeducação alimentar e atividades em grupos,
como: Grupo de Peso Saudável, Grupo de Tabagismo e Oficinas Terapêuticas, entre outros.
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Orientações Gerais
Afastamento
Nos casos de atestado médico/odontológico/psicológico de serviços externos à Saúde
do Trabalhador/GHC, para afastamento do trabalho, o empregado deverá comunicar à chefia no
prazo de 24 horas e entregar o atestado na Saúde do Trabalhador, no prazo de 48 horas após o
retorno ao serviço, através de agendamento de entrevista de saúde (situação em que o atestado
é de 1(um) dia ou mais). Os atestados de período parcial deverão passar pela ciência do gestor e,
posteriormente, deverão ser enviados à Unidade de Pessoal. Caso o atestado seja de/ou superior
a 12 (doze) dias, o empregado deverá comparecer à Saúde do Trabalhador para avaliação médica.
Para entrevista de saúde ou consulta médica, o empregado deve comparecer com o atestado
externo rubricado e carimbado pela chefia.
O atestado de um dia de trabalho ao mês para acompanhamento de filho menor de 16
anos ou inválido de qualquer idade à consulta médica deve conter os requisitos estabelecidos
na CCT para sua concessão, sendo apresentado com visto da chefia e número do cartão ponto
à Unidade de Pessoal de sua referência, no prazo de 48h. Caso haja necessidade de internação
hospitalar, o limite mensal é de 04 dias. A manutenção desse benefício depende de Convenção
Coletiva de Trabalho, em cláusula específica, bem como a sua validação depende de cadastro
prévio do dependente no sistema de pessoal.
Caso o comunicado passe de 48h, o empregado deve solicitar avaliação do Gerente de
Recursos Humanos, justificando a entrega do atestado fora do prazo, através de memorando e
atestado em anexo.
Demais afastamentos previstos legalmente podem ser exemplificados como: nojo, gala e
doação de sangue. Maiores informações na sua Unidade de Pessoal de referência.
Alimentação
O empregado poderá efetuar até duas refeições diárias no refeitório de sua Unidade
Hospitalar, respeitando o horário de seu contrato de trabalho. O acesso é permitido com a
utilização do crachá nas catracas e, na ausência deste, o empregado deverá solicitar uma
autorização na Unidade de Pessoal. As refeições realizadas pelos empregados serão descontadas
em contracheque.
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Banco de Horas
O GHC adota o banco de horas atualmente, em acordo com os sindicatos, devido à CCT
(Convenção Coletiva de Trabalho). A sua constituição depende da necessidade do serviço e de
autorização prévia do gestor, bem como de sua programação no sistema. Nele, são acrescidas
ou descontadas as horas ou os minutos em que o empregado trabalhou a mais ou a menos (não
levando em consideração o período de tolerância de 5 minutos).
Para acompanhar seu ponto, o empregado poderá consultar o sistema, que está disponível
em todos os terminais do GHC, e, também, no Portal de RH, com acesso pelo site do GHC, onde
consta o saldo do banco de horas e o prazo para essas horas serem compensadas (o prazo é
determinado em acordo com os sindicatos).
Importante: Não existe banco de horas negativo.
Banco de Remanejo
O Banco de Remanejo (BR) é o conjunto de normas que regulamenta as transferências
dos empregados no GHC, com o objetivo de proporcionar o desenvolvimento, a valorização da
experiência e da formação dos empregados, bem como a adequação da qualificação profissional
às necessidades de composição das equipes de trabalho. Tem por finalidade organizar, gerenciar
e registrar as trocas de equipes e turnos dos empregados do GHC, considerando as demandas
institucionais, a organização dos serviços, a motivação dos empregados e as necessidades de
desenvolvimento.
Para qualquer movimentação de pessoal, sempre serão respeitados os cargos que os
empregados ocupam na instituição. Os remanejos poderão ocorrer nas modalidades: aumento
de quadro funcional, reposição de quadro funcional ou permuta. Os casos de remanejo por saúde
ou institucional poderão acarretar perda de vaga para a equipe de origem do empregado se
esgotadas as possibilidades de negociação com reposição.
São tipos de remanejo: a) Remanejo por indicação de saúde; b) Remanejo por necessidade
institucional e Desenvolvimento; c) Remanejo de turno na mesma equipe por interesse do
empregado; d) Remanejo externo por interesse do empregado (entre duas equipes de trabalho);
e) Remanejo por Permuta, quando gestores e empregados estão de acordo com o processo de
transferência.
Prioritariamente, os remanejos acontecerão na seguinte ordem: por indicação de saúde;
por necessidade institucional e desenvolvimento; remanejo de turno na mesma equipe; e, por
último, o remanejo externo. O remanejo por permuta não observa ordenação.
O processo de seleção é realizado através de entrevista com o responsável pela vaga e do
preenchimento do instrumento para Seleção do Banco de Remanejo.
A normativa encontra-se na íntegra, no H/Publico/Setores/Gerência de Recursos
Humanos/Normas Regulamentadoras para Remanejo.
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Colegiados de Gestão
Os Colegiados de Gestão são compostos pelos gestores e empregados das equipes (toda
a equipe ou os representantes eleitos), sendo um espaço de construção coletiva e vivência dos
princípios da gestão participativa. Tem como objetivos: o planejamento, com a construção de
metas e indicadores relevantes para os serviços e o sistema de saúde; o monitoramento, análise e
avaliação dos processos de trabalho; a identificação e proposição de atividades de formação para
a equipe; a promoção do diálogo sobre os conflitos; a socialização de informações; a redefinição
de fluxos e rotinas do setor; o debate sobre infraestrutura e a proposição de investimentos.
A composição e representação dos empregados nos Colegiados de Gestão estão definidas
no Regimento Interno a cada eleição.
Cabe ao gestor de cada equipe criar as condições para o funcionamento do Colegiado
de Gestão, publicar o calendário das reuniões e manter reuniões periódicas com uma frequência
mínima bimensal.
Contracheque
A Folha de Pagamento (Fopag) encerra seus lançamentos em período variável conforme
o mês, aproximadamente, entre os dias 14 e 16.
Após o encerramento do cálculo da folha, os contracheques serão disponibilizados para
emissão nos terminais e no site do Banco do Brasil, bem como no Portal de RH, com acesso pelo
site do GHC.
O empregado poderá solicitar à Administração de Pessoal a revisão do contracheque
em prazo a ser comunicado quando da disponibilização dos mesmos. Neste período, a Fopag
pode executar uma eventual correção, se necessário. Se não detectada nesse período, a correção
ocorrerá no pagamento seguinte, caso seja pertinente. Os descontos de horas de falta e/ou
pagamentos de horas extraordinárias têm como base os registros efetuados no mês anterior. O
pagamento é depositado em conta corrente, no Banco do Brasil.
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Contribuição Sindical
A contribuição sindical está prevista nos artigos 578 a 591 da CLT, que regulamenta
o desconto de um dia de trabalho, efetuado em março de cada ano. O art. 8º, IV, in fine, da
Constituição da República prescreve o recolhimento anual por todos aqueles que participem
de uma determinada categoria econômica ou profissional ou de uma profissão liberal,
independentemente de serem ou não associados a um sindicato. Nestes casos, o empregado
deverá trazer o comprovante para que não ocorra o desconto em folha, evitando o pagamento
em duplicidade.
Os empregados novos, admitidos a partir de março, que não comprovarem terem
contribuído naquele ano, terão a contribuição sindical descontada no mês seguinte ao da
admissão e dentro do ano em curso.
Crachá
O crachá é de uso obrigatório e destina-se à identificação do empregado, ao registro
da jornada de trabalho (ponto) e ao acesso ao refeitório e às áreas de acesso restrito (portas e
catracas).
Em caso de esquecimento, perda, roubo ou furto do crachá, o empregado deve registrar
sua jornada através da digitação de sua matrícula no relógio-ponto.
Em caso de perda: o pagamento pela 2ª via do crachá será de responsabilidade do
empregado, e o desconto será efetuado na folha de pagamento;
Em caso de furto ou roubo: o empregado que apresentar Boletim de Ocorrência emitido
pela Polícia Civil ficará isento da taxa, bem como aqueles que precisarem de uma segunda via em
razão de desgaste natural do crachá.
13º Salário
O 13º salário é pago em duas parcelas. A primeira parcela vem junto com o pagamento
do mês de novembro para aqueles que não receberam esta parcela com as férias, e a segunda
ocorre até o dia 20 do mês de dezembro.
Descarte de Resíduos
O descarte dos resíduos deve ser realizado de acordo com algumas orientações da ANVISA
(Agência Nacional de Vigilância Sanitária), do CONAMA (Conselho Nacional do Meio Ambiente) e
do DMLU (Departamento Municipal de Limpeza Urbana), por isso, a participação do trabalhador
nesse processo é fundamental.
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Onde devo descartar os resíduos?
Saco branco: luva, sondas, bolsa de sangue, resíduos gerados em área de isolamento,
linhas arteriais e venosas, curativos, algodão e gaze.
Saco preto: cascas e restos de fruta, erva-mate, borra de café, papel carbono, sobra de
alimentos, gesso, fraldas, papel toalha, papel higiênico, palito de dente.
Saco verde: papel, papelão, copo plástico (vazio), garrafa plástica, lata de refrigerante,
embalagens, frasco de dieta (vazio), embalagem de TNT e SMS, sacolas plásticas, sacos de soro,
equipo sem ponteira e sem sangue.
Saco laranja (quimioterápicos): todo material que tenha entrado em contato com o
quimioterápico. Exemplo: equipo sem ponteira, gaze, algodão, frasco de dieta, luvas, avental,
fralda, sondas, seringa sem agulha.
Caixa amarela de perfurocortante: lâminas, agulhas, ponteira de equipo, guias metálicas.
Todo material perfurocortante deve ser descartado na caixa rígida para evitar acidentes com
material biológico.
Observações: os vidros são 100% recicláveis e devem ser descartados em caixas de papelão
identificadas – VIDRO – para evitar acidentes com o pessoal do serviço de higienização, que
realiza o recolhimento.
Equipamento de Proteção Individual - EPI
Equipamento de Proteção Individual – EPI – é todo dispositivo ou produto de uso
individual utilizado pelo empregado, destinado à proteção de riscos suscetíveis de ameaçar a
segurança e a saúde no trabalho.
O uso do EPI é obrigatório para todos os empregados.
No GHC, os EPIs são distribuídos pelo Almoxarifado, diretamente ao empregado. Para
isso, a chefia deve emitir requisição de material ao Almoxarifado autorizando o empregado a
retirar o EPI indicado à atividade que ele executará. Ao retirar o EPI, o empregado deve assinar o
recebimento deste na sua Ficha Individual de Entrega de EPI.
Ética
O compromisso com a ética é um fundamento essencial para exercício profissional dos
empregados do GHC. As violações aos princípios éticos ou ao código de conduta da categoria
profissional são passíveis de medidas disciplinares conforme previsão legal. Respeitar sempre
as normas, os procedimentos e os protocolos. Nunca tratar de assuntos pessoais ou internos
enquanto houver pacientes ou familiares nas proximidades. Evitar conversas com os colegas que
não sejam pertinentes ao atendimento que está em andamento.
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Exame Médico Periódico
O Exame Médico Periódico é um exame obrigatório a todos os empregados, conforme
determina a Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT).
Esse exame é feito observando os riscos aos quais o empregado está exposto no exercício
da sua função. De acordo com a atividade, são realizados exames específicos para o controle da
saúde. A partir de outubro/10, os EMP passaram a ser realizados a cada 02 (dois) anos, exceto
para aqueles empregados que têm mais de 45 anos, que continuam a ser realizados anualmente.
O empregado deve informar-se sobre seu período de exame para agendamento.
Férias
O período de gozo de férias poderá acontecer:
30 dias corridos de férias,
20 dias de férias, nesse caso, o empregado opta por receber o abono pecuniário (“venda”
de um terço das férias).
15 dias de férias, nessa modalidade, o empregado opta por fracionar o gozo de férias em
dois períodos de 15 dias, porém, em semestres diferentes.
Há ainda, para outras categorias, possibilidades de fracionamento conforme acordo
coletivo.
Os períodos de férias devem ser ajustados de forma que tanto seu início como seu final
fiquem dentro de um mesmo mês, em acordo com o gestor, de forma a organizar os serviços
prestados.
Horas de faltas no período aquisitivo diminuem os dias a serem gozados nas férias.
O empregado que gozar férias entre maio e novembro pode vir a receber o adiantamento
de metade do 13º salário, desde que tenha solicitado em janeiro daquele ano.
Não é permitido que o empregado retorne ao trabalho durante o período de gozo de
férias e participe de atividades vinculadas ou promovidas pela Instituição.
Formação e Educação Permanente
O GHC tem como diretriz a qualificação permanente de seus empregados e a contribuição
para a formação de profissionais da rede do SUS.
A Diretoria do GHC estabelece periodicamente em seu planejamento as Diretrizes para
Formação em conformidade às necessidades institucionais. As diretrizes orientam a construção
de Planos Anuais para formação, que serão sistematizados pela Gerência de Recursos Humanos
– GRH, através da Gestão do Trabalho, Educação e Desenvolvimento – GTED e pela Gerência de
Ensino e Pesquisa – GEP.
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Por Formação, compreende-se todas as atividades denominadas graduações,
pósgraduações, especializações, cursos, seminários, congressos, treinamentos, oficinas e
atividades similares, relacionadas aos processos de educação permanente, que têm como objetivo
o aperfeiçoamento, a qualificação e a especialização dos empregados em temas relacionados ao
seu processo de trabalho e ao fazer profissional no Sistema Único de Saúde - SUS.
Os Planos para Formação, organizados pelas 02 (duas) Gerências, de acordo com as áreas
definidas anteriormente, devem contemplar as diferentes atividades para formação e capacitação
profissional e serão constituídos pela identificação de cursos e atividades obrigatórios, bem como
os necessários e os recomendados.
O incentivo à formação objetiva atender às demandas individuais e coletivas do exercício
profissional, analisando indicações dos Colegiados de Gestão, das necessidades apontadas nas
avaliações de desenvolvimento e, ainda, aquelas que a instituição entende como estratégicas.
A regulação das atividades para formação, seus critérios e fluxos estão descritos no
documento Normas Regulamentadoras de Atividades para Formação no GHC, disponível em H/
Publico/Setores/Gerência de Recursos Humanos/ Atividades para Formação.
Licença Maternidade
Terá direito à prorrogação de 60 dias as empregadas que estiverem em contrato por
prazo indeterminado e cujo sindicato profissional que as representa tenha assinado o acordo com
o GHC e/ou legislação vigente.
Política de Avaliação e Desenvolvimento
A Política de Avaliação e Desenvolvimento do GHC tem como objetivo contribuir com o
crescimento dos empregados, das equipes de trabalho e da instituição, incentivando a participação
de todos nos processos de gestão para a consolidação e a qualificação dos modelos de gestão e
atenção à saúde.
A Política de Avaliação e Desenvolvimento do GHC apresenta os seguintes objetivos:
a. Realizar processo de planejamento e avaliação, a fim de qualificar o modelo de
gestão e contribuir com o desenvolvimento dos trabalhadores, das equipes de
trabalho e da instituição, qualificando a prestação de serviços realizados ao
Sistema Único de Saúde.
b. Viabilizar a concretização dos compromissos acordados pelo GHC junto aos
gestores dos diferentes níveis do sistema, os quais se destinam à qualificação e à
ampliação dos serviços prestados aos usuários.
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c. Promover os processos de avaliação como práticas indispensáveis e indissociáveis
das ações de planejamento e educação em saúde.
d. Abranger a totalidade dos trabalhadores, com critérios claros e
previamente conhecidos.
e. Ampliar a participação dos trabalhadores e dos usuários nos processos de
tomada de decisão, estimulando o diálogo, as ações coletivas e os dispositivos de
educação permanente.
f. Promover relações de trabalho mais transparentes, saudáveis e
equitativas, possibilitando melhorias contínuas nos ambientes e nos processos.
g. Reconhecer as potencialidades dos trabalhadores e estimular o
desenvolvimento profissional permanente.
O processo de avaliação contempla quatro níveis distintos de sistematização, que, ao final
de cada período de ano-calendário, formam o Conceito Final do Empregado:
Avaliação de desenvolvimento institucional.
Avaliação de desenvolvimento das equipes de trabalho.
Avaliação de desenvolvimento dos gestores.
Avaliação de desenvolvimento individual – contrato de experiência e avaliação
anual.
As normas que regulam a Avaliação e Desenvolvimento no GHC estão descritas na
Política de Avaliação e Desenvolvimento, disponível em H/Publico/Setores/Gerência de Recursos
Humanos/Avaliação e Desenvolvimento.
Junta Recursal
Instância autônoma e deliberativa, constituída por empregados eleitos e representantes
indicados pela instituição, que pode ser acionada pelos empregados para analisar as situações
nas quais houve limite de diálogo entre os atores envolvidos no processo de avaliação.
Ponto
O ponto é registrado no início e no término da jornada de trabalho. A tolerância no
registro do ponto é de 05 (cinco) minutos antes e/ou depois de cada jornada. O acompanhamento
dos registros poderá ser realizado através de consulta ao sistema administrativo – GHC Sistemas,
bem como pelo portal de RH, na página do GHC, e pelo Sistema Ronda, com o gestor, no setor de
trabalho.
Caso o empregado não consiga fazer o registro do ponto nos relógios distribuídos dentro
das Unidades Hospitalares deverá comparecer imediatamente à Unidade de Pessoal de sua
unidade hospitalar para registro.
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Recursos
O empregado deve cuidar bem de tudo o que o GHC lhe confiar, como equipamentos,
materiais, etc. Acionar a área responsável sempre que notar algum defeito nos equipamentos,
nos instrumentos ou nas instalações. Os recursos do GHC estão dimensionados para atender as
necessidades operacionais, agilizar o sistema de informação, reduzir custos e melhorar a eficiência
dos processos. Portanto, deve-se utilizá-los de forma racional, moderada e com bom senso.
Regulamento de Pessoal
É um conjunto de normas referentes às relações de trabalho e à gestão de pessoas das
empresas que constituem o Grupo Hospitalar Conceição. A íntegra desse documento encontra-se
em H/Publico/Setores/Gerência de Recursos Humanos.
Relação de Trabalho
Para que o ambiente de trabalho seja agradável, o bom relacionamento com todos é
necessário, independentemente da função, do cargo ou do serviço. O respeito mútuo, a cortesia
e a compreensão facilitam a boa relação. Se surgirem eventuais problemas de relacionamento, o
empregado deve procurar seu gestor imediato e/ou sua referência da GTED.
Vale Transporte(VT)
O VT é benefício instituído por Lei e assegura ao empregado que a empresa custeie o
valor que exceder 6% do seu salário básico, quando o empregado utilizar transporte coletivo para
se deslocar da residência/empresa e vice-versa.
O empregado deve dirigir-se à Unidade de Pessoal de sua referência, preencher o
requerimento, trazendo comprovante de endereço com titularidade do empregado, e manter
cadastro sempre atualizado.
Não será fornecido Vale Transporte referente aos dias de afastamento do trabalho.
Vestuário
A vestimenta de trabalho deve observar o bom senso para estar adequada ao ambiente
de trabalho em saúde e à proteção individual. O traje de trabalho deve estar sempre limpo.
O empregado deve vestir seu uniforme ao chegar no hospital, ficando o uso deste restrito
ao ambiente hospitalar. Salienta-se que o jaleco e uniforme de áreas restritas não devem ser
utilizados fora desses locais e, principalmente, dentro do refeitório.
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Hospital Nossa Senhora da Conceição
3357-2000
Diretoria GHC 4350Telefonista 2121/2343
Assessoria Jurídica 2143
Comissão de Gerenciamento de Risco
2454
Conselho Gestor 2609
Comissão de Licitação 2028/2563
Comunicação Social 4361Gerência de Auditoria Interna 2803Gerência de Administração HCO 2127Gerência de Controladoria 4364Gerência de Engenharia e Patrimônio
2113/2165
Gerência de Ensino e Pesquisa 2285Educação e Desenvolvimento 4227
Gerência Financeira 4365
Gerência de Informática 2146
Gerência de Internação HCO 2210
Gerência de Materiais 2053
Gerência de Pacientes Externos 2543
Gerência de Recursos Humanos 2105
Gerência de SADT 2551
Gerência de Saúde Comunitária 2616
Gerenciamento de Risco –Coordenação
4306
Gestão do Trabalho Educação e Desenvolvimento
2807
Participação Cidadã 2812
Plano de Investimentos - PI 2813Ouvidoria 2099Ouvidoria 0800 -6421300Recrutamento e Seleção - Estágios
2102
Educação e Desenvolvimento 5322Recrutamento e Seleção – Processo Seletivo
2103
Saúde do Trabalhador 2196
Unidade de Pessoal 2338
Hospital da Criança Conceição
3357-2000
Gerência de Internação 2185
Gerência de Administração 2584
Instituto da Criança com Diabetes 3500
Comissão de Gerenciamento de Risco
2642
Hospital Cristo Redentor 3357-4100
Telefonista 49
Gerência de Administração HCR 4110
Gerência de Internação HCR 4110
Comissão de Gerenciamento de Risco
4306
Gestão do Trabalho, Educação e Desenvolvimento
4227
Saúde do Trabalhador 4310
Unidade de Pessoal 4300
Hospital Fêmina 3314-5200
Gerência de Administração HF 5227
Gerência de Internação HF 5226
Unidade de Pessoal 5225
Saúde do Trabalhador 5238
Comissão de Gerenciamento de Risco
5299
Gestão do Trabalho, Educação e Desenvolvimento
5322
Principais Ramais
44
Grupo Hospitalar Conceição www.ghc.com.br
Gerência de Recursos HumanosAv. Francisco Trein, 596 - Cristo Redentor
Telefone: (51) 3357-2105www.ghc.com.br/portal
Administração de PessoalAv. Francisco Trein, 596 – Cristo Redentor
Telefone: (51)3357-2455
Gestão do Trabalho, Educação e DesenvolvimentoAv. Francisco Trein, 326 - Cristo Redentor
Telefone: (51) 3357-2807
Recrutamento e SeleçãoAv. Francisco Trein, 596 – Cristo Redentor
Telefone: (51)3357-2102
Saúde do TrabalhadorAv. Francisco Trein, 596 – Cristo Redentor
Telefone: (51)3357-2196
