instrumentos de comunicação externa
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Técnicas e Práticas de Comunicação eRelações Públicas
Módulo 7 - Instrumentos de Comunicação Externa (25H / 33TL)
Início: 5 de novembro de 2012
Final: 8 de janeiro de 2013
Professora: Germana Eiriz / 3O([email protected])
Professora: Germana Eiriz / 3O
Apresentação
Todas as organizações necessitam de ter um bom ambiente interno, todavia, não faz qualquer sentido a existência de uma organização sem um público externo. Em última instância, os públicos externos são a razão pela qual se criam as organizações.
Neste módulo os alunos deverão conhecer quem são estes públicos externos e a forma como as organizações se dirigem a eles.
Professora: Germana Eiriz / 3O
Objetivos de Aprendizagem
• identificar os diferentes públicos externos;• conhecer as diferentes formas de comunicar com o público externo;• conhecer os diferentes suportes de comunicação externa;• aprofundar a relação entre os RP e os media;• conhecer o funcionamento dos media;• compreender a emergência dos novos media e a sua real
importância;• elaborar um comunicado de imprensa;• organizar uma conferência de imprensa;• elaborar um dossier de imprensa;• efetuar um clipping;• realizar um evento.
Professora: Germana Eiriz / 3O
Âmbito dos Conteúdos
1. Comunicação Externa
1.1 Contacto pessoal.• As Relações Interpessoais.
1.2. Publicações.
1.3. Meios de comunicação de massas.• Rádio, Cinema e TV.• Relacionamento com os media ( comunicados, conferências
e dossiers de imprensa, clipping).
1.4. Os novos Media.
1.5. Realização de eventos
Professora: Germana Eiriz / 3O
Avaliação
Avaliação Sumativa:
• Teste de avaliação sumativo: 11 de dezembro
• Apresentação oral de trabalho de pares: 7 de janeiro
Avaliação Formativa:
• Atitudes, valores, comportamento, responsabilidade,
assiduidade, participação…
Professora: Germana Eiriz / 3O
1. Comunicação Externa
http://gendesignstudio.blogspot.pt/2010_10_01_archive.html
Professora: Germana Eiriz / 3O
1. Comunicação Externa (continuação)
Comunicação externa é a troca de informações entre uma organização e outras organizações, grupos ou indivíduos fora de sua estrutura formal. O objetivo da comunicação externa é facilitar a cooperação e colaboração com as outras partes interessadas e apresentar uma imagem favorável da organização para a sociedade como um todo.
Professora: Germana Eiriz / 3O
1. Comunicação Externa (continuação)
Professora: Germana Eiriz / 3O
1. Comunicação Externa (continuação)
Professora: Germana Eiriz / 3O
1. Comunicação Externa (continuação)
Professora: Germana Eiriz / 3O
1. Comunicação Externa (continuação)
Público Externo (noção):
- é conjunto de indivíduos que são segmentados por interesses comuns em relação à sociedade, e que, possam estar ligados direta ou indiretamente com uma organização.
Professora: Germana Eiriz / 3O
1. Comunicação Externa (continuação)Público Externo (exemplos):
Acionistas da organização; Comunidade em geral (população); Concorrentes; Clientes / consumidores; Entidades em geral: bancos, sindicatos, escolas, ONGs,
associações de classe; Fornecedores; Governo e autarquias locais; Imprensa (rádios, jornais, televisões etc); Revendedores / distribuidores.
Professora: Germana Eiriz / 3O
1. Comunicação Externa (continuação)
As organizações devem ter clareza de propósito e eficiência na mensagem.
A responsabilidade do bom relacionamento com o público externo cabe a todos os colaboradores da empresa.
Cada segmento de público externo deve ter o tratamento adequado. Assim, a comunidade não poderá ter o mesmo tratamento que tem o consumidor, por exemplo.
Professora: Germana Eiriz / 3O
1. Comunicação Externa (continuação)
Relações com a comunidade:
- a comunidade vai além dos vizinhos de uma organização, é uma ampla vizinhança e constitui a localidade no seu todo; não basta produzir bons produtos e oferecer bons serviços, é preciso associar o êxito da organização à comunidade, para que ela não seja apenas um espectador. É imprescindível que a organização mostre a este público, o que faz, como faz e quem faz, pois certamente assim ela superará qualquer distorção na sua imagem.
Professora: Germana Eiriz / 3O
1. Comunicação Externa (continuação)
Relações com o consumidor:
- é o mais complexo dos públicos, pois exigem das organizações uma padronização de normas de comunicação e uma relação amistosa com o cliente. O novo consumidor não aceita explicações em torno das desconsiderações oferecidos pelas organizações públicas e privadas; agora, ele é um questionador exigente, que não somente compra produtos e serviços, ele é comunidade, cidadão, funcionário, formador de opinião.
Professora: Germana Eiriz / 3O
1. Comunicação Externa (continuação)
Relações com a imprensa:
- são entre as funções de relações públicas, as que têm por finalidade adquirir e manter a confiança dos dirigentes e colaboradores dos diversos órgãos de divulgação (jornal, revista, rádio e televisão).Somente através de boas relações com a imprensa, é que as organizações podem evitar críticas infundadas ou informações inverídicas que todo jornalista está sujeito a colher nas fontes de informações.
Professora: Germana Eiriz / 3O
1. Comunicação Externa (continuação)
Relações com os poderes públicos:
- a democratização levou o país a buscar a descentralização de decisões para aproximá-las ao cidadão. É este o ponto focal das relações com os poderes públicos. O lobby é uma atividade essencial nos regimes democráticos, mas precisa ser feito de maneira clara e de forma identificável.
Professora: Germana Eiriz / 3O
1. Comunicação Externa (continuação)
Ferramentas de Comunicação Externa
Comunicação Institucional:
- está relacionada com a imagem pública da organização e tem como objetivo garantir a influência da organização na sociedade na qual está inserida. É diretamente relacionada com a missão, os valores e a visão da organização. Entre as ferramentas que garantem a comunicação institucional estão assessoria de imprensa, as relações públicas, o marketing social e cultural e a comunicação organizacional.
Professora: Germana Eiriz / 3O
1. Comunicação Externa (continuação)Ferramentas de Comunicação Externa (continuação)
Assessoria de imprensa:
- divulga as ações da empresa através de press- releases, coordenação de entrevistas, organização de eventos, entre outros. Além disso, juntamente com o departamento de marketing, é responsável pela construção da imagem institucional perante o seu público externo.
Professora: Germana Eiriz / 3O
1. Comunicação Externa (continuação)Ferramentas de Comunicação Externa (continuação)
Comunicação organizacional:
- envolve todas as ações relacionadas com a divulgação dos produtos e está diretamente ligada ao setor de marketing; tem como objetivo principal aumentar as vendas e consequentemente o lucro da empresa. Entre as suas principais atividades estão o serviço de atendimento ao cliente, pesquisas de mercado e produtos, promoção de vendas e propagandas.
Professora: Germana Eiriz / 3O
1. Comunicação Externa (continuação)Ferramentas de Comunicação Externa (continuação)
Relações Públicas:
- tem como objetivo, juntamente com as outras áreas que formam a comunicação institucional, construir e preservar a imagem da organização perante todo o seu público de interesse. É responsável pelas pesquisas de mercado e pelo planeamento estratégico de comunicação na organização.
Professora: Germana Eiriz / 3O
1. Comunicação Externa (continuação)Ferramentas de Comunicação Externa (continuação)
Jornalismo organizacional:
- são ações relacionadas com o jornalismo aplicadas na comunicação organizacional. Isso envolve desde o relacionamento com a media, até à elaboração de veículos voltados para a comunicação tanto com o público interno quanto externo.
Professora: Germana Eiriz / 3O1. Comunicação Externa (continuação)
Ferramentas de Comunicação Externa (continuação)
Marketing Social e Cultural:
- estão relacionados com o envolvimento da organização com questões sociais e culturais na sociedade na qual está incorporada. Pode ser apoio a causas ou campanhas sociais contra o cancro na mama, o uso de drogas, a mortalidade infantil, entre outros. No âmbito cultural, essas práticas podem envolver o apoio ou patrocínio ao desporto, literatura ou ciência.
http://missaosorriso.continente.pt/
http://sic.sapo.pt/online/sites%20sic/sic%20esperanca
1.1 Contacto pessoal.As Relações Interpessoais.
A comunicação humana compreende variadas
formas, através das quais os homens transmitem e
recebem ideias, impressões e imagens de toda
ordem.
Comunicação vem da palavras latina “communicare”
que significa “pôr em comum”.
Comunicação é convivência, baseada no consentimento
espontâneo dos indivíduos.
Voz VocabulárioExpressão
corporal
Veículos ou Transmissores
Mensagem
Fonte ou emissor
Receptoresou ouvintes
Retorno ouFeed-back
O Processo da Comunicação
http://www.youtube.com/watch?v=_C3AmzKpJbQ
O feedback no comportamento humano e nas relações
interpessoais, é importante para o controlo e
desenvolvimento pessoal e relacional. Para tornar-se um
processo realmente útil, precisa ser, tanto quanto possível:
Dirigido e oportuno.
Específico ao contrário de geral.
Solicitado ao contrário de imposto.
Esclarecido para assegurar comunicação precisa.
Compatível com as necessidades (motivação) de ambos,
comunicador e recetor.
Feedback
2. Comunicação Intrapessoal
3. Comunicação Intragrupal
4. Comunicação Intergrupal
5. Comunicação de massa
1. Comunicação Interpessoal
Comunicação segundo a quantidade de pessoas envolvidas no processo
Relações Interpessoais
“Em situações de trabalho,
compartilhadas por duas ou mais
pessoas, há atividades
predeterminadas a serem
executadas, bem como interações e
sentimentos recomendados, tais
como: comunicação, cooperação,
respeito, amizade.”Fela Moscovici
Quais os elementos que compõem na
comunicação e a relação interpessoal ?
Os principais elementos são o
VERBAL E NÃO-
VERBAL
http://www.youtube.com/watch?v=1ow1oDkhkjo
Comunicação Não-Verbal
Esse canal corresponde às nossas atitudes e sentimentos
para com os outros. Os signos não-verbais importantes são:
1. Linguagem do corpo;
2. Paralinguagens;
3. Vestuário.
1. Linguagem do corpo
Há cinco elementos importantes na
linguagem corporal, a saber:
a) Gestos;
b) Toque;
c) Expressão;
d) Proxêmica.
e) Postura do corpo;
2. Paralinguagens
Descreve os signos não-verbais
que acompanham a fala. Há
reações e emoções muitas vezes
imediatas à mensagem do outro. E
ela pode sugerir o estado
emocional e ou sua alteração
neurológica.
Haaaaa;Éeeeeee
Hummm
3. Vestuário
Este signo revela a personalidade, situação, status e trabalho das pessoas de certos grupos.
Como parte do dia-dia é fundamental na comunicação; o vestuário está presente visualmente em todas as pessoas e sociedades.
Engenheiro
Arquiteto
Médico
Advogado
Árbitro
Professor
É ideal para descrever ideias, opiniões e argumentos
que chamamos de abstratas.
A fala é um código de signos regulados por convenções,
como a sintaxe e a gramática. A fala utiliza idiomas e
coloquialismos que fazem parte de uma cultura.
Comunicação Verbal
Estabelecendo o contacto
Auto – Apresentação
A forma como nos apresentamos para os outros dependerá
da situação comunicativa.
Estratégias
É uma pequena peça do meio da comunicação, que diz
respeito ao comportamento ou à interação. Utilizamos
variadas estratégias a todo momento, mesmo quando não
percebemos. Algumas podem constituir um hábito e quando
utilizadas repetidas vezes, tornam-se em rituais.
Estratégias Importantes
Feedback
O feedback pode ser
enviado pelos canais
não-verbal e verbal
e as respostas são
ajustadas ao
contacto e ao estilo
da comunicação do
emissor e receptor.
Redundância
Uso de repetição para
enfatizar ideias
importantes.
Perguntas
As perguntas servem
para certificar o envio
da mensagem.
1. Eliminar a Linguagem Negativa: Esta linguagem focaliza o que não pode ser feito.
EX: não posso; não vou; não sou capaz; esqueci de; falhei; ignorei; reclamei de; precisei de; tive que; deveria; sempre; nunca.
2. Substituir a linguagem negativa pela positiva: O objetivo é salientar o que pode ser feito, alternativas e escolhas.
EX: se...então; sugestão; ponto de vista; perspetivas; opção; bem-vindo; concordo; benefício; excelente.
Estratégias Importantes (continuação)
Barreiras na Comunicação
Observa-se entre as pessoas no processo de
comunicação.
As barreiras são obstruções, muitas vezes
desencadeadas pelas ideias ou valores,
interferências físicas ou limitações
decorrentes dos símbolos utilizados na
comunicação.
Barreiras à comunicação
Tipos de Barreiras
BarreiraFísica ou Mecânica
BarreiraSemântica
BarreiraHumana
Adapatado de CHIAVENATO, Idalberto. Administração e recursos humanos: fundamentos básicos. 2003, p.115.
Limitações pessoais.
Hábitos de ouvir.
Emoções.
Preocupações.
Sentimentos pessoais.
Motivações.
Barreira física Barreira semântica
Espaço físico.
Distância.
Interferência física.
Falhas mecânicas.
Ruídos ambientais.
Ocorrências locais.
Interpretação de palavras.
Tradução da linguagem.
Significado de sinais.
Significado de símbolos.
Decodificação de gestos.
Sentido das lembranças.
Barreira humana
Barreiras Humanas
Barreiras Físicas
Barreiras Semânticas
DESTINO FONTE
Mensagem bloqueada
Mensagem filtrada
Mensagem incorreta
Adapatado de CHIAVENATO, Idalberto. Administração e recursos humanos: fundamentos básicos. 2003, p.116.
Barreiras Verbais
Uso inadequado da língua portuguesa.
Certos nomes insultuosos embora ditos em tom
amistoso. Exemplos: boa vida, tubarão, vigarista,
vagabundo.
Uso de palavras sérias embora ditas em tom jocoso.
Exemplos: chefinho, senhor, mestre, meu guia.
Barreiras Não - Verbais
Proximidade excessiva do interlocutor, deixando-o
desconfortável: geralmente mantemos uma distância ao
redor de um metro, quando falamos com as pessoas.
Toques e empurrões constantes nos outros, o que faz com
que o interlocutor se afaste.
Corpo com desvio de postura.
Mexer constantemente nas roupas e acessórios.
Não olhar para o interlocutor ou ter um olhar vago.
Comportamento comunicativo eficiente na relação interpessoal
1. Utilizar estratégias eficazes;
2. Estabelecer empatia;
3. Apresentarmo-nos de forma clara;
4. Perceber a nós mesmos e aos outros;
5. Responder positivamente ao feedback
recebido;
6. Mostrar a nossa aprovação aos outros;
7. Ser capaz de ouvir efetivamente os
outros.
Professora: Germana Eiriz / 3O1.2. Publicações
• Propõem-se a combater o desconhecimento a respeito da organização e a promover a integração dos seus públicos, ao mesmo tempo que pretende projetar a organização, para internamente assegurar uma boa produtividade e externamente aumentar as suas vendas e, consequentemente, os seus lucros. • Internamente: fortalecem o espirito de solidariedade e
promovem ideias;• Externamente: projetam uma boa imagem da
organização, mostrando-se, mostrando os seus produtos/serviços, a sua qualidade, a sua técnica.
• Globalmente: contribuem para a conquista do seu maior objetivo: lucro.
Professora: Germana Eiriz / 3O1.2. PublicaçõesCaracterísticas:• Canal de comunicação instrumental
• Objetivam projetar uma imagem e obter comportamentos favoráveis à organização.
• Canal de comunicação unilateral• Não permitem um fluxo recíproco e constante entre a
organização (emissor) e o público (recetor) • Canal de comunicação descendente
• Espelha unicamente a informação oficial da organização
• Canal de comunicação formal• Porta voz oficial da organização
• Canal de comunicação coletivo• Destina-se ao grande público, heterogéneo e anónimo
Professora: Germana Eiriz / 3O1.2. Publicações
• Relatórios - são utilizados para o acompanhamento de alguns processos organizacionais, tendo uma certa periodicidade para sua elaboração, sendo necessária a avaliação de seus dados. Segundo Rego (1986, p. 141), eles são elaborados para um público especializado.
• Circulares – Tem um formato e tamanho menor que os relatórios, e de acordo com Rego (1986, p. 141) "geralmente apresentam mais de uma cor; resultados de pesquisas e relatórios", ou seja, as circulares são utilizadas para comunicar resultados de pesquisas, relatórios, ações que devem ser acompanhadas por seus respetivos responsáveis, e geralmente ganham grande credibilidade dentro de uma organização se utilizadas de forma correta. Isto significa, com informações pertinentes e periodicidade definida.
Professora: Germana Eiriz / 3O1.2. Publicações
• Boletins – é um veículo da área jornalística. Rego (1986, p. 141) explica que ele "possui poucas páginas; linguagem média, embora possa atingir níveis baixos; texto que pode equilibrar-se com fotos, logotipo definido; geralmente impresso em uma só cor" . Os boletins podem conter matérias de interesse do público externo, dependendo do objetivo estabelecido para o mesmo.
• Folhas soltas – é composta por uma página. Rego (1986, p. 141) entende que a folha solta "presta-se a veiculação de avisos e fatos de primeira mão; de utilização imediata; matérias curtas, objetivas, alto conteúdo". Elas devem ser utilizadas para informação imediata e ter um perfil único, fácil de ser identificado, quer seja por seu logotipo ou por seu formato.
Professora: Germana Eiriz / 3O1.2. PublicaçõesFolders – é desdobrável e possui tamanho pequeno. Os folders são utilizados para divulgação de serviços e podem ser elaborados para os colaboradores, clientes e fornecedores da empresa.
Jornais - pode ter como foco principal tanto o público interno, quanto o externo dependendo de seu objetivo. Deve abranger matérias relacionadas a diferentes temas como: • matérias institucionais que são as normas, regulamentos, avisos,
produtos / serviços, desenvolvimento de alguma atividade interna, orientações sobre a utilização de determinado tipo de manual, etc;
• de motivação apresentando estudos sobre um determinado tema recorrente no momento, como concursos, divulgação de prémios entre outros;
• (…)
Professora: Germana Eiriz / 3O1.2. Publicações
• (…)• educativas sobre conhecimentos gerais como história, geografia,
turismo etc; • de interesse feminino; • de entretenimento entre outras.
Deve ter periodicidade definida, fotos e textos distintos para que desperte interesse em diversos públicos.
Professora: Germana Eiriz / 3O1.3. Meios de comunicação de massas
https://www.youtube.com/watch?v=LdAixs1TFRg
Modelo de comunicação de Lasswell
Lasswell propõe que a descrição “adequada” de um ato
comunicacional pressupõe respostas às seguintes questões:
a) Quem
b) Diz o quê
c) Através de que canal
d) Com que efeito
Professora: Germana Eiriz / 3O
1.3. Meios de comunicação de massas
Modelo de comunicação
de Lasswell
http://
www.youtube.com/watch?v
=bibckHFG1Rw
Professora: Germana Eiriz / 3OTELEVISÃO
Vantagens- Meio audiovisual de grande impacto;- Possibilita os mais elevados níveis de qualidade e de penetração em todos os segmentos da população;- Possibilita uma cobertura nacional e tem capacidade de obter resultados rápidos, em termos de cobertura e impacto;- Tem um custo por contacto muito baixo devido à sua eficácia;- É um excelente veículo para a demonstração do produto.
Desvantagens- Orçamentos elevados para alcançar um mínimo impacto;- Dificuldade em alcançar um target muito específico;- Saturação publicitária do meio e as características técnicas obrigam a um planeamento a longo prazo;- O tempo de vida de um spot televisivo é normalmente curto;- Impossibilidade de regionalização.
Professora: Germana Eiriz / 3OIMPRENSA
Vantagens- Maior tempo de exposição da comunicação com o alvo;- Possibilidade de um contacto direto com o público de forma dinâmica;- Grande flexibilidade (regionalização, possibilidade de segmentação, variedade de formatos e localizações);- Possibilidade de uma boa reprodução a cores;- Não exige elevados orçamentos para um mínimo impacto.
Desvantagens- Baixos índices de cobertura, sobretudo em alguns segmentos da população;- Fidelidade da audiência de cada suporte deste meio obriga a umamaior diversificação de meios para garantir um mínimo de cobertura;- Saturação publicitária nos principais suportes e condicionamentos deordem técnica obrigam a um planeamento a longo prazo.
Professora: Germana Eiriz / 3ORÁDIO
Vantagens - Possibilita a obtenção de elevados índices de repetição;- Custo por contacto baixo;- Excelente meio no que diz respeito ao diálogo direto com o público;- Elevada capacidade de exploração musical, tornando-o um instrumento fundamental na veiculação de um jingle;- Custo de produção muito baixos e timings de produção muito curtos.
Desvantagens- Níveis de cobertura muito baixos;- Fraca identificação / demonstração do produto;- Rápido esgotamento da comunicação utilizada devido aos elevados níveis de repetição.
Professora: Germana Eiriz / 3O
Relacionamento com os media
Comunicados de Imprensa
O comunicado de imprensa ou press release é uma ferramenta privilegiada, muito utilizada pelo assessor para anunciar um novo produto, uma decisão importante, o lançamento de uma campanha, etc
Deve ser redigido sob a forma de uma notícia, para facilitar a tarefa aojornalista que por norma está sobrecarregado de trabalho.
Professora: Germana Eiriz / 3O
Relacionamento com os media
Conferências de Imprensa
Quando o assunto que se pretende comunicar é de relevância inquestionável ou suscetível de provocar questões por parte dos jornalistas, nestes casos, pode-se convocar uma conferência de imprensa em vez de se enviar apenas o press release.
Professora: Germana Eiriz / 3ORelacionamento com os media
Dossiês de Imprensa
É um auxiliar precioso para qualquer jornalista que se desloque à conferência, onde são focados todos os aspetos da exposição.
Este dossier só deve ser entregue no fim da conferência para evitar que os jornalistas na posse do mesmo resolvam ausentar-se de imediato.
Professora: Germana Eiriz / 3ORelacionamento com os media
Clipping
O termo "clipping" é originário do verbo inglês to clip, que significa "cortar, reduzir", e pode ter dois significados. - O primeiro indica tratar-se de um resumo das principais notícias veiculadas na imprensa sobre tema, assunto específico, pessoa física ou jurídica (empresa) indicados por quem contrata o serviço;
- O segundo designa a própria atividade.
1.4. Os novos Media.
http://www.youtube.com/watch?v=mv4I7FwQ83g&feature=related
http://www.webartigos.com/artigos/as-ferramentas-de-comunicacao-externa-a-disposicao-das-empresas-na-internet/20627/
Professora: Germana Eiriz / 3O
Professora: Germana Eiriz / 3O
1.5. Realização de eventos
Noção Eventos
“ Acontecimento planeado que ocorre num dado tempo e lugar que
visa promover a relação organização anfitriã e público de interesse,
com vista ao alcance de determinados objetivos”
(Ana Santiago)“Momento único no tempo celebrado através de uma cerimónia e
ritual com vista a satisfazer necessidades específicas”
(J. Goldblatt)“ Acontecimento único ou pouco frequente que ocorre fora de um
programa normal de atividades de patrocínios”
(Donald Getz)“ Para o cliente ou convidado, o evento é uma oportunidade para
usufruir de uma experiência de lazer, cultural, social fora do ciclo
normal da vida diária”
(Donald Getz)Professora: Germana Eiriz / 1O
Objetivos dos Eventos
a) PARA O PARTICIPANTE
• É uma experiência única
• Proporciona momentos de felicidade, alegria, convívio, descontração
• Desperta interesse e causa impacto
b) PARA O GESTOR DE EVENTOS
• Tem lugar num curto espaço de tempo
• Requer um planeamento cuidado
• Apresenta um elevado grau de risco
• Deve ser recordado como algo positivo
• Causa impacto e desperta interesse
• Permite o contacto com fornecedores/serviços
• Materializa sonhosProfessora: Germana Eiriz / 1O
Objetivos dos Eventos (continuação)
c) PARA O PATROCINADOR
• Atinge o público-alvo
• Divulga a marca/empresa/produto
• Potencia vendas
• Conquista novos mercados
d) PARA OS MEDIA
• Desperta interesse
• Causa impacto
• Procura uma novidade/diferença
• É uma notícia
Professora: Germana Eiriz / 1O
Objetivos genéricos dos eventos.
CONVIVER
APRESENTAR
FIDELIZAR
INAUGURAR
PROMOVER
FESTEJAR
ENVOLVER
PARTILHAR
AGRADECER
EXPERIMENTAR
DIVULGAR
Professora: Germana Eiriz / 1O
Parceiros de Eventos
• Organização anfitriã
• Comunidade local
• Fornecedores
• Patrocinadores
• Media
• Equipa do evento
• Participantes e espetadores
Professora: Germana Eiriz / 1O
Classificação dos eventos:
PeriodicidadeEsporádicosPeriódicosDe oportunidade
DimensãoPequeno (até 200 pax)Médio (200-600 pax)Grande (+ 600 pax)Mega (milhares)
AbrangênciaLocaisRegionaisNacionaisInternacionais/Mundiais
Natureza/FinalidadeCulturaisComerciaisInstitucionaisDesportivos/de CompetiçãoCientíficos/EducaçãoEntretenimento/LazerPolíticos/De EstadoSociais/Particulares
Professora: Germana Eiriz / 1O
Classificação dos eventos (continuação):
Zona de AcçãoInternos à instituiçãoExternos à instituição
Público-AlvoCorporativosClientesFornecedoresCriançasJovensFamíliasSenioresMulheres/Homens
Professora: Germana Eiriz / 1O
Tipos de Eventos
ConferênciaCongressoConvençãoDebateFollow upForumJornada
MeetingMesa RedondaPainelPalestra ou ColóquioSeminárioSimpósioWorkshop
Professora: Germana Eiriz / 1O
ENCONTROS TÉCNICOS OU CIENTÍFICOS
Tipos de Eventos (continuação)
Campeonato
Encontro
Festival
Gincana
Olimpíadas
Torneio
Professora: Germana Eiriz / 1O
EVENTOS DESPORTIVOS
Tipos de Eventos (continuação).
Exposição
Feira
Lançamento de livro
Mostra
Salão
Programa de visitas
Concurso
Lançamento da 1ª pedra
Inauguração de instalações
Inauguração de estátuas,
bustos, retratos
Tomada de posse
Professora: Germana Eiriz / 1O
EVENTOS COMERCIAIS E INSTITUCIONAIS