SPIS TREŚCI

INSTRUKCJA OBSŁUGI SYSTEMU REZERWACYJNEGO MERLINX.......................................41. LOGOWANIE DO SYSTEMU........................................................................................................42. MODUŁ ZARZĄDZANIA EKSPEDIENTAMI ORAZ TOUROPERATORAMI.........................42.2. MODUŁ PROFIL..........................................................................................................................93. OPIS WYSZUKIWARKI merlin.merlinx.pl....................................................................................94. WYSZUKIWANIE OFERTY.........................................................................................................154.1.1. LISTA TOP OFERT..................................................................................................................154.2. KRYTERIA POSZUKIWANIA OFERTY Z UŻYCIEM PRZYCISKU „SZUKAJ”................164.3. KRYTERIA POSZUKIWANIA OFERTY Z UŻYCIEM ATRYBUTU „SKI REGION”..........174.4. KRYTERIA WYSZUKIWANIA OFERTY Z OPCJĄ HOTELE...............................................184.4.1. KRYTERIA WYSZUKIWANIA ZA POMOCĄ PARAMETRÓW.........................................184.4.2. LISTA OFERT..........................................................................................................................184.4.3. KRYTERIA WYSZUKIWANIA OFERTY Z OPCJĄ MAPY................................................214. 4. 4. UPUST/MARŻA....................................................................................................................214.5. KRYTERIA WYSZUKIWANIA OFERT OBOZÓW MŁODZIEŻOWYCH ORAZ IMPREZ KOLONIJNYCH................................................................................................................................224.6. KRYTERIA POSZUKIWANIA OFERTY Z OPCJĄ „PRZELOTY”........................................224.7. KRYTERIA WYSZUKIWANIA OFERTY Z OPCJĄ PARKINGU...........................................234.8. KRYTERIA POSZUKIWANIA OFERTY Z OPCJĄ UBEZPIECZENIA.................................245. OPIS WYNIKÓW WYSZUKIWANIA OFERT............................................................................245.1. LISTA OFERT.............................................................................................................................245.2. SPRAWDZANIE DOSTĘPNOŚCI OFERTY............................................................................305.3. IKONY POMOCNICZE.............................................................................................................306. PORÓWNANIE OFERT i WYDRUKI..........................................................................................377. SZCZEGÓŁY OFERTY KROK 3.................................................................................................417.1. OPIS OFERTY............................................................................................................................427.2. PODOBNE OFERTY..................................................................................................................437.3. PORÓWNAJ CENY...................................................................................................................447.4. ALTERNATYWNE LOTNISKA / DOSIADKI..........................................................................448. PAKIETY - IMPREZY TYPU 7+7................................................................................................449. REZERWACJA..............................................................................................................................459.1. UZUPEŁNIENIE DANYCH......................................................................................................479.2. MODUŁ UBEZPIECZENIA ......................................................................................................489.2.1. DYSPOZYCJA ZAŁOŻENIA UBEZPIECZENIA.................................................................489.2.2. LISTA REZERWACJI..............................................................................................................509.3. PARKINGI PRZY LOTNISKACH.............................................................................................5010. POTWIERDZENIE......................................................................................................................5211. REZERWACJA DWÓCH POKOI...............................................................................................5312. LISTA REZERWACJI, DRUKOWANIE POTWIERDZENIA, SZCZEGÓŁY REZERWACJI.5512.1. LISTA REZERWACJI...............................................................................................................5512.2. DRUKOWANIE POTWIERDZENIA......................................................................................5612.3. SZCZEGÓŁY REZERWACJI...................................................................................................5713. REZERWACJA OPCJONALNA.................................................................................................5814. REZERWACJA NA ZAPYTANIE...............................................................................................5915. ZMIANY W REZERWACJI........................................................................................................5916. ANULOWANIE REZERWACJI..................................................................................................62

2

17. MODUŁ PŁATNOŚCI.................................................................................................................6418. MODUŁ NEWSLETTER............................................................................................................6519. MODUŁ E-PŁATNOŚCI.............................................................................................................6620. MODUŁ SLIDEMAX..................................................................................................................6820.1. LISTA SLIDEMAX – LISTA DOSTĘPNYCH AKTYWNYCH SLAJDÓW..........................6920.2. WYSZUKIWARKA..................................................................................................................7020.3. KONFIGURACJA SLIDEMAX...............................................................................................7220.4. BANK ZDJĘĆ – GALERIA DOSTĘPNYCH ZDJĘĆ KRAJÓW, REGIONÓW ORAZ HOTELI..............................................................................................................................................7521. FUNKCJE DLA SUBAGENTA...................................................................................................7722. KOSZYK......................................................................................................................................78

3

INSTRUKCJA OBSŁUGI SYSTEMU REZERWACYJNEGO MERLINX

1. LOGOWANIE DO SYSTEMU

W celu zalogowania się do systemu rezerwacyjnego należy udać się na stronę www.merlinx.pl gdzie w głównym menu strony wystarczy wybrać link „Logowanie system rezerwacyjny”. Następnie należy wpisać odpowiednie hasła dostępu.

Jeżeli użytkownik nie posiada haseł dostępu, w oknie logowania należy wybrać link Rejestracja agenta. (Jeżeli agent posiada umowę na czas nieokreślony, to w polu Data wygaśnięcia umowy formularza rejestracyjnego wprowadza datę 000000). Proces generowania haseł oraz kodów ekspedienta został opisany poniżej.

2. MODUŁ ZARZĄDZANIA EKSPEDIENTAMI ORAZ TOUROPERATORAMI

2.1. MODUŁ ADMINISTRATOR

Moduł ten w pełni pozwala zarządzać bazą ofert poszczególnych operatorów, czyli Agent na tym etapie może wyeliminować oferty operatorów z którymi nie współpracuje. Moduł ten równocześnie daje możliwość generowania oraz zarządzania kodami ekspedientów oraz nadania uprawnień pracownikom biura podróży.

Po wejściu w zakładkę „Admin”, a następnie w zakładkę „Ustawienia“ zostanie wyświetlona lista pól i zakładek, które administrator może odgórnie ustawić w systemie rezerwacyjnym. Przede wszystkim może wpisać dane teleadresowe biura podróży, które następnie są wykorzystywane do wystawienia faktury prowizyjnej, zestawienia cenowego lub IBE linka. Administrator może w tym module wyłączyć poszczególne zakładki systemu, wyłączyć możliwość wyświetlenia prowizji rezerwacji oraz poszczególne linki pomocnicze, ustawić kod CRM oraz określić wynik wyszukiwania oferty poprzez włączenie lub wyłączenie grupowania wyników. Po każdej zmianie poszczególnych uprawnień należy zapisać ustawienia poprzez przycisk „Zapisz“.

4

W kolejnej zakładce „Ekspedienci“ zostanie wyświetlona lista dotychczasowych kodów ekspedienta. W przypadku obszernej listy ekspedientów dodana została możliwość wyszukania konkretnej osoby po kryteriach jak: Imię, Nazwisko, Email(login), Numer karty Travel Agency Card, dacie aktywacji kodu ekspedienta.

5

W celu założenia nowego kodu ekspedienta należy kliknąć na link „Nowy Ekspedient”. Następnie uzupełnić formularz rejestracyjny danymi: E-mail(login), Imię, Nazwisko. Po wypełnieniu tych pól i wybraniu linku „Zapisz” zostanie wysłane przez Automat MerlinX hasło dostępu do systemu na wskazany uprzednio adres E-mail. Tym sposobem zostanie wygenerowany kod ekspedienta składający się z szeregu 4 znaków , który przypisany jest do danego pracownika.

Moduł administratora pozwala również na zawieszanie, edytowanie oraz anulowanie kodu ekspedienta.

Aby aktywować kod ekspedienta oraz nowe hasło do systemu należy przy kolejnym logowaniu wpisać adres E-mail(login) oraz hasło otrzymane z Automatu MerlinX.

W przypadku gdy agent chce zmienić wygenerowane hasło system zaakcentuje przy pierwszym logowaniu możliwość zmiany hasła. Należy wtedy wpisać proponowane hasło składające się przynajmniej z 8 znaków gdzie spośród nich jest jedna cyfra oraz w polu poniżej 0powtórzyć je jeszcze raz.

Jeżeli Agent nie pamięta hasła dostępu należy wybrać link „Przypomnij hasło” wtedy też na wskazany adres E-mail zostanie wysłane nowe hasło dostępu.

Po wybraniu z listy danego ekspedienta, a następnie kliknięciu przycisku „Edycja“ można ustawić indywidualny zakres uprawnień tego konsultanta.

6

Na tym etapie administrator systemu może zablokować między innymi możliwość wyświetlania prowizji rezerwacji, wyłączyć poszczególne zakładki systemowe jak i ustawić zakres działań w samej rezerwacji.

W zakładce „Touroperatorzy” zostali uwzględnieni i zaznaczeni wszyscy organizatorzy dostępni w systemie merlin.merlinx.pl.

W przypadku wyłączenia oferty danego operatora wystarczy odznaczyć w zakładce „Touroperatorzy” jednego lub kilku touroperatorów oraz wybrać ikonę „Zmień dane”.

Uwaga:Informacje dot. ustawień i funkcji dla subagentów można znaleźć w rozdziale „Funkcje dla

subagentów” (rozdz. 23).

7

Następna zakładka „Hasła” służy do aktywowania sprzedaży usług danego organizatora. Moduł ten pozwala zarządzać hasłami do usług u poszczególnych dostawców oraz włączyć sprzedaż. Jeżeli usługa nie będzie aktywna, zapytanie nie zostanie wysłane do dostawców i nie będzie możliwości wyszukiwania i rezerwowania ofert.

Na „Liście touroperatorów” zostaną uwzględnieni wszyscy organizatorzy, do których należy dopisać swoje hasła po zastosowaniu „Zmień” i ustawieniu:•„loginu”,•„hasła”,•„identyfikatora” dla poszczególnego touroperatora.

Status usługi można sprawdzić po kliknięciu linku „check”.

8

W zakładce „Marże” można ustawić „Marżę” i „Prowizję” dla wybranego dostawcy. W tym celu należy manualnie zmienić ceny procentowo lub kwotowo i zapisać wszystkie zmiany.

2.2. MODUŁ PROFIL

Moduł ten pozwala na edytowanie danych ekspedienta oraz wygenerowanych haseł. W przypadku zmiany hasła należy wybrać kolejno link „Zmień hasło” oraz „Zapisz”. Wtedy też zostanie wysłane hasło z Automatu MerlinX.

3. OPIS WYSZUKIWARKI merlin.merlinx.pl

Po udanej autoryzacji ukaże się formularz wyszukiwania. Daje on możliwość określenia preferencji Klienta co do wyboru oferty. Im więcej zostanie wypełnionych pól tym bardziej zawęzi się pole poszukiwanych ofert.

9

1.Pole „Organizator” – wybór touroperatora wraz z możliwością selektywnego wyboru kilku organizatorów jednocześnie.

2. Pole „Kraj” – pole określa kraj poszukiwanej oferty.3. Pole „Region“ - pole określa region poszukiwane oferty.

4. Pole „Transport” – pozwala określić rodzaj transportu.5. Pole „Wyjazd z” – pole z możliwością selektywnego wyboru określenia miejsca, z którego Klient chce rozpocząć imprezę turystyczną.

6. Pole „Typ wycieczki” – pozwala określić obiekt zakwaterowania.7. Pole „Data wyjazdu od” – służy do określenia daty rozpoczęcia imprezy poprzez kliknięcie na kalendarzyk lub wpisanie daty z klawiatury w formacie DD.MM.RRRR.

8. Pole „Data wyjazd do“ - pole służy do określenia przedziału czasowego, w którym zawiera się data wyjazdu poszukiwanej oferty. Oferty można wyszukać w przedziale nawet rocznym.9. Pole „Szukaj +/-” - służy do określenia przedziału czasowego, w którym zawiera się data wyjazdu poszukiwanej oferty.10. Pole „Długość” – służy do określenia czasu trwania imprezy przez wybranie ilości dni począwszy od daty wyjazdu z kraju, do daty opuszczenia hotelu; w przypadku gdy nie jest znana ilość dni nie wypełniamy pola.Uwaga!!! W przypadku imprez autokarowych faktyczna długość imprezy w dniach jest różna od „Długości wycieczki” i tego pola nie należy używać.

11. Pole „Wyżywienie” – pole służy do określenia rodzaju wyżywienia z możliwością selektywnego wyboru.12. Pole „Katalog” - pozwala zawęzić do wybranej oferty lub katalogu danego operatora.13. Pole „Kategoria” – w tym polu można określić kategorie hotelu z możliwością selektywnego wyboru.

10

14. Pole „Aktywność” - służy do wyboru typu aktywności 15. Pole „Ocena” - służy do wyszukania oferty według opinii ocen zostawionych na portalu Zoover.

16. Pole „Hotel” - służy do wyszukania konkretnie jednego obiektu po uprzednim wpisaniu nazwy hotelu.

17. Pole „Promocje”- umożliwia wyselekcjonowanie hitów tygodnia, promocji, ofert last oraz first minute.

18. Pole „Cukierki' - funkcja ta pomoże znaleźć oferty z gratisami, jak np.: bezpłatny bus hotelowy, darmowy internet lub ski pass w cenie.19. Pole „Ilość pokoi” - pole służące do wyszukania ofert z możliwością dwóch pokoi na jednej rezerwacji.20. Pole „Typ“ - służy do określenia typu pokoju.

11

21. Pole „Dorośli/ Dzieci od 2l / Dzieci do 2l” – należy określić liczbę uczestników dorosłych, dzieci oraz niemowląt.22. Pole „Tylko dostępne” – możliwość zawężenia do ofert tylko dostępnych. 23.„Oferta dla seniorów” - po zaznaczeniu tego pola system wyszuka oferty przygotowane specjalne tylko dla seniorów.24. Pole „Grupowanie wyników” - możliwość przedstawienia ofert według zgrupowanej listy hoteli.25. Pole „Rezerwacja łóżek” – służy do rezerwacji jednego miejsca na imprezie objazdowej (na dokwaterowanie).26. Pole „ Hunter” - służy do wyszukania ofert gdzie z założoną minimum jedną rezerwacją wstępną, której kończy się termin opcji.

27. Pole „ Tylko z opisem“ - służy do wyszukania ofert z opisem.28. Pole „Tylko ze zdjęciem“ - służy do wyszukania ofert z fotografią.29.Pole „Opinie” - po zaznaczeniu tego pola system zawęzi do ofert zawierających opinie portalu Zoover.30. Pole „ Odległość od plaży” - służy do wyszukania ofert z określoną odległością hotelu od plaży. W ustawieniu odległości pomaga precyzyjny suwak. 31. „Warunki pogodowe” - funkcje wyszukiwania po pogodzie.32. Pole „Data urodzenia dzieci” - po zaznaczeniu ilości dzieci zostanie wywołane pole w którym można wpisać datę urodzenia w formacie DD.MM.RRRR lub wiek dziecka.33. Link „Atrybuty” – możliwość doboru dodatkowych atrybutów obiektów hotelowych. Po wybraniu linku „Pokaż więcej atrybutów“ zostanie wyświetlona lista wszystkich dodatkowych udogodnień, Prezentowane wyniki o trafności przyporządkowania atrybutów zostaną ujęte w formie procentowej.34. Pole „Pokazuj ceny” - możliwość wyboru sortowania ceny za osobę bądź po cenie całkowitej.

12

35. Pole „Cena za osobę” - „suwak” służy do określenia minimalnej i maksymalnej ceny za imprezę.36. Pole „Ulubione” – umożliwia wyszukanie ofert po zapisanych wcześniej kryteriach.37.Link „Wyczyść” – klikając na dany link zostaną wyczyszczone pola wyszukiwarki.38.Link „Top Oferty” - służy do wyszukania najtańszej oferty na daną destynację.39.Link „Szukaj” – po kliknięciu na przycisk zostaną wyszukane oferty według kryteriów, które zostały podane w wyszukiwarce.40. Zakładka „Wszystko“ - zakładka zawierające wszystkie typy wycieczek.41. Zakładka „ Przeloty” - zakładka z wyszukiwarką przelotów.42.Zakładka „Hotele/App“ - zakładka zawężająca do ofert na dojazd własny.43.Zakładka „Kolonie/Ob.mlodz.“ - zakładka zawężająca do ofert obozów młodzieżowych oraz kolonii.44.Zakładka „Rejsy“ - zakładka zawężająca do ofert zawierających rejs.45.Zakładka „Autokarem“ - zakładka zawężająca do ofert autokarowych.46.Zakładka „Objazdówki“ - zakładka zawężająca do ofert objazdowych.47.Zakładka „Narty” - zakładka zawężająca do ofert regionów narciarskich wraz z zaznaczonym automatycznie atrybutem „Ski region”.48.Zakładka „Parkingi” - zakładka zawężająca do ofert z opcją parkingów.49.Zakładka „Ubezpieczenia” - zakładka zawężająca do ofert z opcją ubezpieczeń.50. Zakładka „Trans/Car” - wyszukiwarka transferów oraz wynajem aut. 51.Link „Wstecz” – pozwala wrócić do wcześniejszej strony danej sesji. 52.Pola „5 etapów rezerwacji” – służą do wyznaczenia etapu zakładania rezerwacji.53.Link „Dalej” – pozwala przewijać strony danej sesji.54.Link „Maska” – możliwość przeniesienia oferty do równorzędnego systemu rezerwacyjnego założenia rezerwacji w danej aplikacji. 55.Link „Lista rezerwacji” – po wybraniu tego linku zostanie wyświetlona lista dokonanych rezerwacji.56.Link „Płatności“ - lista z nieuregulowanymi płatnościami za rezerwacje.57.Link „Twój koszyk” – po kliknięciu tego linku wyświetlane zostaną oferty, które zostały wcześniej wyszczególnione i dorzucone do koszyka zakupów, ilość ofert w koszyku będzie sygnalizowany cyfrą.58.Link „Zadania/Wiadomości” - link wskazujący na nowe wiadomości bądź zadania.59.Link „Wyloguj” – po kliknięciu tego linku można przejść do okna logowania, co równoznaczne jest z wyjściem z systemu rezerwacyjnego.60.Zakładka „Merlin“ pozwalająca powrócić do wyszukiwarki ofert.61.Zakładka „EasyMix” – umożliwia do uruchomienia aplikacji EASYMIX, w której można komponować wycieczki.62.Zakładka „TUI” – umożliwia przejście do systemu rezerwacyjnego IRIS.plus.63.Zakładka „Koszyk” - moduł do zarządzania ofertami w koszyku.64.Zakładka „Admin / Profil” – przejście do modułu administratora lub użytkownika.65.Zakładka „Zadania/Wiadomości” - moduł do informowania agentów o ważnych wiadomościach dotyczących danego operatora, bądź wskazanej rezerwacji.

13

66.Zakładka „E-Płatności” - moduł konfiguracyjny dla Agentów, którzy mają produkt B2C – VCMS/VIBE Wyszukiwarka Internetowa MerlinX.67.Zakładka „Newsletter” - moduł służący do zakładania stałych zleceń wyszukiwania oferty wraz z jej wysyłką na wskazany adres e-mail.68.Zakładka „E-Przewodnik“ - służąca do wyświetlenia informacji o poszczególnych regionach.69.Zakładka „Stat“ - zakładka pozwalająca wyświetlić wszelkiego rodzaju zestawienia oraz statystyki dokonanych rezerwacji.

70. Zakładka „SlideMax” - moduł do eksponowania ofert multimedialnych za pośrednictwem monitorów LCD, ekranów TV, projektorów i bilbordów.71. Zakładka „ Koszyk” - umożliwia uruchomienie dodatkowego okienka z panelem koszyka. 72. Zakładka „ Nowa karta” - umożliwia zapisanie wyszukania ofert z postaci zakładki. Istnieje możliwość nadania nazwy oraz edycji zakładki. W panelu „Admin” można też skonfigurować uruchamiania zakładek.

14

4. WYSZUKIWANIE OFERTY

Poprzez szereg zakładek usytuowanych po lewej stronie wyszukiwarki, można w szybki sposób przejść do konkretnego typu wycieczki np. ofert na dojazd własny, typowo samolotowych czy też obozów młodzieżowych oraz kolonii dla dzieci. Po wybraniu jednej z zakładek system również wyłączy pola, które nie są potrzebne w zakresie wybranego typu imprezy.

4.1. KRYTERIA POSZUKIWANIA OFERTY Z UŻYCIEM PRZYCISKU „TOP OFERTY”

W pierwszym etapie poszukiwania najatrakcyjniejszej cenowo oferty należy po określeniu preferencji Klienta wybrać link „Top Oferty”.

Jeżeli zostanie wyświetlony komunikat o braku ofert, proszę zmniejszyć ilość wypełnionych pól wyszukiwarki.

4.1.1. LISTA TOP OFERTBiorąc pod uwagę podane kryteria oraz spośród kilku tysięcy ofert, system znajdzie

najtańszą. Ikony (+) oraz (-) pozwolą na rozwinięcie i zwinięcie wyświetlonych ofert.

Proponowane oferty można sortować według ceny oraz kraju. Zaznaczając pole z głównym krajem zostaną automatycznie uwzględnione wszystkie jego regiony. Istnieje możliwość selektywnego wyszczególnienia ofert spośród wszystkich proponowanych krajów.

15

Lista ofert oprócz zestawienia cenowego przedstawia informacje o minimalnej oraz maksymalnej temperaturze w wybranej destynacji jak i prognozę w danym dniu. Dodatkowo przycisk „Zobacz region na mapie” umożliwia prezentacje wybranej destynacji według współrzędnych GPS.

4.2. KRYTERIA POSZUKIWANIA OFERTY Z UŻYCIEM PRZYCISKU „SZUKAJ”

Po uzupełnieniu pól kryteriów należy wybrać przycisk „Szukaj” celem wyszukania listy ofert. W przypadku gdy nie zostanie zdefiniowane jedno z pól jak „Organizator” lub „Cel podróży”, klikając na przycisk „Szukaj” uzyskana zostanie lista TOP OFERTY. Następne czynności wykonuje się identycznie jak w module TOP OFERTY.

Dodatkowo lista ta zostanie uzupełniona o przycisk „WSZYSTKIE KIERUNKI”, który po wyborze umożliwi przejście do wyników wyszukiwania ofert.

16

4.3. KRYTERIA POSZUKIWANIA OFERTY Z UŻYCIEM ATRYBUTU „SKI REGION”

Istnieje możliwość wyodrębnienia wszystkich regionów narciarskich poprzez zaznaczenie atrybutu „Ski region“, który dla ułatwienia został wyeksponowany spośród wielu innych udogodnień, a następnie określić datę rozpoczęcia imprezy. Oferty zostaną posortowane według regionów w których zostały wyodrębnione hotele i kurorty narciarskie dla typowych miejscowości i ośrodków narciarskich.

17

18

4.4. KRYTERIA WYSZUKIWANIA OFERTY Z OPCJĄ HOTELE

4.4.1. KRYTERIA WYSZUKIWANIA ZA POMOCĄ PARAMETRÓW

Wybór zakładki „Hotele i Apartamenty” (w skrócie „Hotele/App”) znacznie ułatwia znalezienie hotelu w wybranej lokalizacji. Po kliknięciu tej opcji zostanie wyświetlony moduł, w którym można ustawić parametry niezbędne do poszukiwania ofert hoteli u dostawców hotelowych z całego świata, we wszystkich możliwych kategoriach.

W zakładce należy ustawić niezbędne parametry:•„Miasto” – wystarczy wpisać nazwę miasta lub pierwsze litery „Wybranej lokalizacji” (opcja dostępna w 3 językach).•„Radius” – promień wyszukiwania od danej lokalizacji do max. 50 km.•„Pobyt od” i „Pobyt do” data początku i końca imprezy.•„Kategoria” – pozwala wybrać preferowane kategorie hotelu.•„Pokoje” – liczba pokoi.•„Wyżywienie” – wybór formy wyżywienia.•„Dorośli” – liczba osób.• „Dzieci” – liczba dzieci.•„Organizator” – wybór konkretnego dostawcy z listy „Dostępnych organizatorów” bądź ustawienie opcji „Bez znaczenia”.

4.4.2. LISTA OFERT

Po wyborze lokalizacji za pomocą zaznaczonych kryteriów należy kliknąć przycisk „Szukaj”, by przejść do „II etapu” wyszukiwania. Wygenerowana „Lista hoteli”, po wcześniejszym wybraniu lokalizacji (np.: miasta), posortowana jest w pierwszej kolejności po „Sumie” - cenie za rezerwację.

19

Na „II etapie” „Przebiegu rezerwacji” zostaną wyświetlone 3 sekcje:

1. Środkowa sekcja prezentuje „Listę hoteli” podzieloną na kolumny, dzięki którym można posortować tę listę rosnąco lub malejąco według klucza :

•„Hotel”,•„Kategoria”,•„Ocena”,•„Odległość od punktu wyszukiwania”,•„Suma”.

Przy wyborze poszczególnej opcji sortowania kolumna z ofertami zostaje podświetlona.Dodatkowo w kolumnie „Hotel” można kliknąć ikonkę „lupka” („informacje dodatkowe”), która otworzy okno z „Opisem i zdjęciem” hotelu oraz lokalizacją „Mapa/GPS”. Istnieje również możliwość obejrzenia zdjęć i opisu od innego dostawcy – wystarczy rozwinąć „Opis hotelu od”.

2.Sekcja z prawej strony wyszukiwarki prezentuje oferty wybranych hoteli automatycznie posortowane według „Wyżywienia”, niemniej istnieje dodatkowa możliwość posortowania według: „Organizatora”, „Typu pokoju”, „Wyżywienia” lub „Sumy”. Można również sprawdzić położenie hotelu na mapie, klikając miniaturową mapkę w oknie z ofertą hotelu.

Dodatkowe funkcje tej sekcji:•„Dodaj” – oferta zostanie dodana do listy „Obejrzanych ofert”.•Rozwinięcie informacji dodatkowych i szczegółów dotyczących „Typu pokoju”, „Wyżywienia”

oraz informacji od kiedy można anulować rezerwację bez kosztów.

20

•„Zestawienie cenowe” - szczegóły dotyczące zestawienia cenowego i „ceny całkowitej”.

3. Sekcja z lewej strony podzielona jest na filtry, których rozwinięcie umożliwia wyszukiwanie hoteli i zmianę kryteriów wyszukiwania:

•„Zmień kryteria” – filtr umożliwia zmianę takich kryteriów jak: „Miasto”, „Radius”, „Zakwaterowanie”, „Wykwaterowanie”, „Pokoje”, „Dorośli”, „Dzieci”.

•„Filtruj oferty” – możliwość posortowania ofert pod względem: „Organizatora”, „Miasta”, „Wyżywienia” i „Kategorii” obiektu. Istnieje również możliwość określenia „Ceny” za pomocą intuicyjnego suwaka oraz zawężenia wyszukiwania do konkretnego obiektu, po rozwinięciu listy „Hotel”.

•„Znajdź na mapie” – po wywołaniu tej opcji w oknie mapy zostaną pokazane wszystkie hotele zgrupowane w graficznych punktach, zaznaczone w zadanym promieniu poszukiwań. Po kliknięciu ikonki hotelu zaprezentowanej w formie graficzne wraz z ilością „*” i „ceną”, wyświetlone zostaną informacje dodatkowe (np.: typ pokoju, wyżywienie, cena, kategoria). Z tego miejsca można również kliknąć przycisk „Informacje dodatkowe”, by wyświetlić okno z „Opisem i zdjęciami” oraz lokalizacją „GPS” lub też dokonać „Szybkiej rezerwacji” i przejść bezpośrednio do „III etapu” wyszukiwania. Aby zamknąć mapę wystarczy kliknąć ikonkę mapy w sekcji z lewej.

21

4.4.3. KRYTERIA WYSZUKIWANIA OFERTY Z OPCJĄ MAPY

W zakładce „Hotele/App” dostępne jest również wyszukiwanie hoteli za pomocą interaktywnej mapy (nie trzeba wtedy wpisywać nazwy szukanego miasta, tylko skorzystać z mapy). Po prawej stronie okna modułu znajduje się opcja „Znajdź na mapie” i miniaturowa mapa świata, dzięki której można precyzyjnie zaznaczyć poszukiwaną lokalizację lub też wpisać konkretny adres. Po kliknięciu „Szukaj” nastąpi automatyczne przekierowanie do „II etapu” rezerwacji i „Listy hoteli” posegregowanych według odległości od zaznaczonego miejsca, czyli punktu wyszukiwania.

Bezpośrednio z mapy następuje także bezpośrednie przekierowanie do „Szybkiej rezerwacji”. Aby zamknąć mapę wystarczy kliknąć ikonkę mapy w sekcji z lewej.

4. 4. 4. UPUST/MARŻA

Kliknięcie przycisku „Rezerwuj” otwiera okno „III Etap” - „Rezerwacja” ze szczegółami wybranej oferty. Po przejściu całego procesu rezerwacji można manualnie zmienić cenę i ustawić „Upust/Marżę” dla aktualnej rezerwacji (możliwość wyboru podwyższenia ceny „procentowo” lub „kwotowo”), sprawdzić „Szczegóły ceny” i „Przeliczyć cenę”.

Po zakończeniu całego procesu uzupełniania danych i zaakceptowaniu warunków organizatora należy kliknąć przycisk „Rezerwuj”, który spowoduje aktywację i autoryzację wykonanego zamówienia. Przy „Potwierdzeniu rezerwacji” można dodatkowo wybrać „Voucher dla Klienta”.

Dodatkowo istnieje możliwość automatycznego ustawienia upustu/marży w zakładce „ADMIN”.

22

4.5. KRYTERIA WYSZUKIWANIA OFERT OBOZÓW MŁODZIEŻOWYCH ORAZ IMPREZ KOLONIJNYCH

Po wybraniu typu wycieczki „Kolonie/Ob. młodzieżowe“ lub też zakładki po lewej stronie „Kolonie/Ob. młodzieżowe“ zostanie wywołana lista atrybutów dla tego typu imprez. W ten sposób można zawęzić do ofert związanych np. z aktywnym wypoczynkiem nad wodą, system automatycznie przyporządkuje im tematyczne atrybuty w postaci np.: żeglarstwa, kajaków czy windsurfingu. Można również samemu wybrać konkretne cechy i zawęzić tylko do jednej kategorii np. nurkowania.

4.6. KRYTERIA POSZUKIWANIA OFERTY Z OPCJĄ „PRZELOTY”

Zakładka „Przeloty” umożliwia bardzo szybkie przejście do rezerwacji biletów lotniczych. Po kliknięciu zakładki należy zaznaczyć kryterium „Przelot w obie strony” lub „Przelot w jedną stronę” oraz podać odpowiednio:

23

•„Wyjazd z” – miejsce wyjazdu z uwzględnieniem regionu lub miasta,•„Cel podróży” – docelowy kraj lub miasto,•„Data wylotu” – data początku imprezy,•„Pora dnia” - możliwość wyboru pory dnia,•„Data Powrotu” – data końca imprezy,•„Organizator” – wybór konkretnego organizatora z listy bądź ustawienie opcji „bez znaczenia”,•„Dorośli” – liczba osób,•„Dzieci” – liczba dzieci.

Następnie za pomocą suwaka należy określić limit cenowy „za osobę” lub „za wszystkich uczestników”. Po kliknięciu przycisku „Szukaj” zostanie wygenerowane „Porównanie ofert z całego tygodnia”. Na tym etapie wyszukiwania można dodatkowo filtrować: miejsce wylotu, cel podróży i organizatora.

W dolnym segmencie znajduje się okno „Najtańsze połączenie w wybranym terminie”, a także przycisk „Więcej połączeń” umożliwiający sprawdzenie innych połączeń lotniczych w wybranym terminie. Na tym etapie można także filtrować po „godzinie” i „Cenie za osobę”, a listę połączeń sortować według: „Organizatora”, „Wylotu”, „Przylotu”, „Czasu lotu” i „Ceny”.

4.7. KRYTERIA WYSZUKIWANIA OFERTY Z OPCJĄ PARKINGU

Po lewej stronie panelu znajduje się zakładka „Parking”, po wybraniu której zostanie uruchomiony moduł do wyszukiwania parkingów. Jest to rozwiązanie dla Klientów, którzy na czas podróży chcą zostawić auto w bezpiecznym miejscu. „Przebieg rezerwacji” obejmuje 3 kroki: „Wyszukiwanie”, „Rezerwację” i „Potwierdzenie”. W odpowiedniej kolejności należy wybrać:

•„Operatora” udostępniającego parkingi przy lotniskach,•„Miasto”, w którym auto ma pozostać na czas wyjazdu,•„Liczbę aut”,•„Pobyt od” i „Pobyt do” wraz z planowanymi godzinami.

Po kliknięciu przycisku „Szukaj” zostanie wygenerowana „lista parkingów” wraz z krótkim opisem (informacje dotyczące położenia, monitoringu, ubezpieczenia, zabezpieczenia parkingu itp.) oraz ceną. Dodatkowo można kliknąć ikonkę GPS „Pokaż na mapie”, by dokładnie sprawdzić na

24

satelitarnej mapie położenie parkingu. Przy dokonywaniu rezerwacji zostanie wyświetlona lista ofert spełniająca określone kryteria, a potwierdzone rezerwacje pojawią się na głównej „Liście rezerwacji”.

4.8. KRYTERIA POSZUKIWANIA OFERTY Z OPCJĄ UBEZPIECZENIA

Wybór zakładki „Ubezpieczenia” znacznie ułatwia doubezpieczenie poszczególnej imprezy turystycznej. Po kliknięciu tej opcji pojawi się moduł, w którym można ustawić parametry potrzebne do poszukiwania ofert z opcją ubezpieczenia. „Przebieg rezerwacji” obejmuje 3 kroki: „Wyszukiwanie”, „Rezerwację” i „Potwierdzenie”. Należy kolejno wybrać:

•„Operatora” doubezpieczającego imprezę,•„Kraj”, do którego organizowana jest wycieczka,•„Liczbę osób”,•„Pobyt od” i „Pobyt do”,•„Cenę całkowitą imprezy”.

Kolejnym krokiem jest podanie daty urodzenia osób objętych polisą ubezpieczeniową (prawidłowy format: DD.MM.RRRR) Po kliknięciu przycisku „Szukaj” zostanie wygenerowana lista proponowanych ubezpieczeń z informacjami dotyczącymi przykładowo: ubezpieczenia kosztów leczenia, assistance, ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków itp. Po prawej stronie wyświetlona zostanie „Cena” danego ubezpieczenia. Potwierdzone rezerwacje pojawią się na głównej „Liście rezerwacji”.

5. OPIS WYNIKÓW WYSZUKIWANIA OFERT

5.1. LISTA OFERT

Po zaznaczeniu na pierwszym etapie pola „Grupowanie” i wybraniu przycisku „Top Oferty” lub „Szukaj” zostanie wyświetlona zgrupowana lista ofert hoteli.

25

Lista ofert zostanie podzielona na 2 kolumny. Lewa kolumna przedstawia listę hoteli, natomiast prawa kolumna przedstawia listę ofert przypisaną do wybranego obiektu. Hotel zaznaczony zielonym paskiem wskazuje na wybrany obiekt. Maksymalnie na jednej stronie można przedstawić 46 propozycji hoteli.

Lista ofert, zawiera między innymi informację o:lCenie za osobęlCenie całkowitej za imprezęlDestynacjilNazwie obiektu/hotelulKategorii obiektulRodzaju pokoju

26

lFormie wyżywienialDługości trwania imprezy wyszczególniając ilość dni i nocylLogo organizatoralNumer oferty lub kod katalogulFormie transportu.

Wszystkie wyświetlone oferty segregowane są domyślnie według uprzednio zdefiniowanej ceny, od najtańszej do najdroższej. Dodatkowo istnieje możliwość sortowania ich zgodnie z oczekiwaniami (po hotelu, regionie/mieście, organizatorze, terminie wyjazdu).

Dodatkowo system zaprezentuje w zależności od poprzedniego wyboru ceny w 2 kolumnach. Cenę za osobę oraz cenę za całość imprezy. Kolumna oznaczona żółtym kolorem wskazuje na cenę po jakiej jest posortowana impreza.

27

Na tym etapie istnieje możliwość posortowania zgrupowanej listy ofert według :hotelu,nazwyceny całkowitejceny za osobęorganizatorakategorii i oceny obiektuwyjazdu z miejscowościdaty wyjazdu.

28

Za pośrednictwem przycisków stron znajdujących się w dolnej części każdej z kolumn można przeglądać kolejne strony ofert.

W module bez grupowania zostały wykorzystane te same informacje jak w poprzedniej liście ofert. Detale oferty można wyświetlić za pośrednictwem ikonki „Szczegóły oferty”.

Jeżeli któraś z ofert jest oznaczona ikonką „Cukierka” oznacza to, że dołączony jest bonus od touroperatora. Wskazując kursorem myszki na ikonkę zostanie wyświetlona informacja o rodzaju bonusu.

Z lewej strony listy ofert znajdują się filtry, za pomocą których można precyzyjnie zawęzić przedstawione oferty.

Pierwszy filtr daje możliwość zawężenia do konkretnego obiektu, jednego katalogu, formy zakwaterowania lub wyżywienia itp.

29

Kolejny filtr wyszczególnia regiony państw pod względem najniższej atrakcyjnie ceny. Wyświetlone regiony zostaną przyporządkowane do wybranego kraju. Lista domyślnie posegregowana jest według ceny. Istnieje możliwość ustawienie listy ofert również według kraju. Wybrana destynacja, do której wszystkie oferty zostaną zawężone, jest wyszczególniona na zielonym pasku.

W przypadku zainteresowania kolejnym regionem wystarczy tylko z listy wybrać kolejną destynację. Ikony (+) oraz (-) pozwolą na rozwinięcie i zwinięcie wyświetlonych ofert

Na tym etapie również istnieje możliwość uzupełnienia „Dodatkowych kryteriów”. Po zaznaczeniu atrybutów i wybraniu przycisku „Zastosuj”, lista zostanie zawężona do propozycji, które wskażą oferty z dodatkowymi udogodnieniami.

30

W przypadku dodania kolejnych kryteriów poszukiwania oferty należy wybrać zakładkę „Zmień kryteria“ usytuowaną po lewej stronie wyszukiwarki. Następnie po rozwinięciu listy należy dodać lub zmienić kryteria poszukiwania oferty. Kryteria te są analogiczne do tych na pierwszym etapie wyszukiwarki.

5.2. SPRAWDZANIE DOSTĘPNOŚCI OFERTY

Wyeksponowane oferty zawierają po prawej stronie znak, sugerujący czy na daną chwilę wybrana oferta jest do zarezerwowania, czy któraś z ofert jest na zapytanie , czy też

oferta została już wyrezerwowana. Znak sugeruje o niemożności zdefiniowania statusu oferty m.

in. : agent nie ma uprawnień do rezerwowania oferty danego touroperatora, organizator nie jest dostępny on-line itp.

5.3. IKONY POMOCNICZE

W liście ofert zawarte zostały ikony pomocnicze. Mamy do czynienia z ikonami informacyjnymi, które uzupełniają szczegóły wybranej imprezy oraz drugi rodzaj to ikony funkcyjne, które pomogą w przedstawieniu dodatkowych funkcji systemu. Kliknięcie na jedną z ikon spowoduje wyświetlenie informacji w dodatkowym okienku.

31

1. „Dodaj do obejrzanych” – możliwość porównania ofert, przygotowania zestawienia w

formacie PDF oraz gotowego linku do Wyszukiwarki Internetowej MerlinX na stronę www. Po kliknięciu na tą ikonkę zostaną wyszczególnione i zaznaczone oferty do modułu „Twój koszyk”. zakupów.

Po kliknięciu na pierwszą ikonę można wyszczególnić jedną z ofert, którą jest zainteresowany Klient. Można w ten sposób zaznaczyć kilka ofert jednocześnie.

Wyszczególnione oferty zostaną przeniesione do modułu „Twój koszyk”. Następnie po kliknięciu kolejno na link „Zaznacz wszystkie” oraz „Porównaj oferty” system przejdzie do kolejnego okna, gdzie można uwzględnić kryteria wydruku.

Na tym etapie istnieje możliwość wybiórczego zaznaczenia ofert do wydruku. System informuje o ilości zestawionych ofert oraz daje możliwość posortowania ich według:

CenyHoteluMiastaOrganizatoraWyjazdu

32

Wyselekcjonowane obiekty zostaną w przejrzysty sposób zobrazowane na mapie współrzędnych GPS po wybraniu przycisku „Pokaż na mapie”.

Po wybraniu zakładki „Drukuj” zostanie wywołane okno z możliwością nadania kryteriów wydruku.

33

Na tym etapie istnieje możliwość zmiany lub uzupełnienia danych teleadresowych agenta. Po narzuceniu kryteriów wydruku, ewentualnym uzupełnieniu danych Klienta i kliknięciu na link „Drukuj”, wybrane oferty zostaną przedstawione w formacie PDF. Takie zestawienie można w formie załącznika wysłać do Klienta drogą mailową.

W przypadku usunięcia jednej lub kilku ofert z modułu „Twój koszyk” należy kliknąć na ikonkę „Usuń z obejrzanych” lub też zaznaczyć poszczególne oferty i wybrać link „Usuń wszystkie“.

Moduł „Twój koszyk” został wzbogacony o możliwość przygotowania wybranych ofert w postaci linku dla potencjalnych klientów (dotyczy Agentów mających Wyszukiwarkę Internetową MerlinX na swojej stronie www).

34

Po zaznaczeniu wybranych ofert oraz kliknięciu na link „IBE link” wywołany zostanie moduł gdzie należy wpisać dane Klienta do którego zostanie wysłane zestawienie.

Wygenerowany link przekieruje Klienta do standardowej wizytówki, którą utworzył Agent. Wizytówka będzie zawierać wyszczególnione uprzednio oferty.

Następnie klient zainteresowany jedną z ofert klikając na przycisk „Dalej” zostanie przekierowany do konkretnej oferty w Wyszukiwarce Internetowej IBE MerlinX & EasyPax umieszczonej na stronie Agenta.

2. „Ilość wolnych miejsc w samolocie/autobusie“ - przedstawia ilość wolnych miejsc w

wybranym typie transportu.

35

3. „Ilość wolnych miejsc pokoi w hotelu“ - ilość wolnych pokoi w wybranym obiekcie.4. Ikonka „Szczegóły oferty” - służy jako suwak do wyświetlenia dodatkowych informacji o

ofercie jak szczegóły transportu, informacje o przewoźniku, forma zakwaterowania wraz z wyżywieniem oraz ogólna ocena hotelu według opinii portalu Zoover.

Po kliknięciu na “Ocenę gości” zostanie wyświetlone dodatkowe okno w którym zawarte są informacje o ilości zgłoszeń oraz o poszczególnych kryteriach według, których została wystawiona ostateczna ocena.

5. “Maska rezerwacyjna” - możliwość założenia rezerwacji w wybranej aplikacji.

Po kliknięciu na ikonę wszystkie usługi zostaną przeniesione na maskę rezerwacyjną. Specyfikacja korzystania z maski rezerwacyjnej została opisana na stronie 66.

6. „Zestawienie cenowe” – wycena dla wszystkich zgłoszonych uczestników imprezy.

36

7. „Informacje dodatkowe“ - możliwość głębszej analizy wybranej oferty.

Wybierając ikonę w osobnym oknie wyświetlą się szczegóły dotyczące oferty. System daje możliwość zapoznania się z „Galerią zdjęć” oraz z uzyskaniem bliższych informacji na temat hotelu, oceny obiektu według portalu Zoover, pokoju czy wyżywienia, wybierając uprzednio zakładkę „Opis oferty”. Zakładka „Mapa/GPS' pokaże obiekt na mapie współrzędnych GPS. Natomiast w zakładce „Lotniska” znaleźć można informacje dotyczące lokalnych oraz docelowych portów lotniczych. Zakładki „Informacje regionalne” i „Pogoda” dają możliwość zapoznania się z opisem kraju, którego ta oferta dotyczy oraz jego warunkami klimatycznymi. Po kliknięciu na napis „Drukuj”, w prawym dolnym rogu tej strony, można wydrukować wszystkie informacje z wybranej zakładki.

8. „Na Raty!” - poprzez system rezerwacyjny MerlinX, można rozpocząć współpracę z LUKAS

Finanse i proponować Klientom w trakcie prezentowania wycieczki rozłożenie płatności na wygodne raty. Funkcjonalność ta polega na wykorzystaniu specjalnego „Kalkulatora ratalnego” umożliwiającego błyskawiczne wyliczenie raty pożyczki dla danej ceny, bez konieczności logowania do systemu LUKAS Finanse.

„Kalkulator ratalny” można wyświetlić już na „2 kroku” zakładania rezerwacji, klikając ikonkę „Raty!”: znajdującą się w zestawieniu ikon pomocniczych, które uzupełniają szczegóły

wybranej imprezy.

•Na kalkulatorze wyświetlona jest „Cena całkowita” danej imprezy turystycznej oraz okienko

37

„Wpłata własna”, w którym pokaże się kwota raty obliczana wg podstawowej formuły ustalonej przez LUKAS Finanse.•Za pomocą intuicyjnego suwaka można ustalić „Ilość/wysokość rat” na podstawie kilku bazowych okresów kredytowania: 10, 12, 15, 18 rat.•Kalkulator umożliwia także uwzględnienie środków własnych którymi dysponuje Klient (np. cena 6000 PLN, Klient dysponuje 5000 PLN, wtedy kwota pożyczki wynosi 1000 PLN).

Opcja „Kalkulatora ratalnego” widoczna jest również na 3 i 4 kroku zakładania rezerwacji:

Dodatkowe informacje można uzyskać klikając link: „Dowiedz się więcej”, który odsyła do strony LUKAS Finanse i przeznaczony jest dla Agentów, którzy jeszcze nie podjęli współpracy.

Dla Agentów mających już dostęp do systemu LUKAS Finanse przeznaczony jest link: „Logowanie” umieszczony na kalkulatorze, odsyłający do strony logowania.

6. PORÓWNANIE OFERT i WYDRUKI

Po zaznaczeniu odpowiednich kryteriów i wybraniu na pierwszym etapie przycisku „Top Oferty” lub „Szukaj” zostanie wyświetlona zgrupowana lista ofert hoteli.

Na liście ofert przypisanej do wybranego obiektu znajduje się przycisk „dodaj do obejrzanych” uruchamiający funkcję odpowiedzialną za możliwość porównania ofert, przygotowania zestawienia w formacie PDF, wydrukowania dla klienta, wyselekcjonowania oferty na witrynę oraz skomponowania własnego wyglądu ofert spośród wielu dostępnych szablonów.

38

Klikając na pierwszą ikonę można wyszczególnić jedną ofertę, którą jest zainteresowany Klient lub zaznaczyć dowolną ilość ofert (maksymalnie 15) w celu porównania. Po zastosowaniu tego polecenia zostaną wyszczególnione i przypisane oferty do modułu „Twój koszyk” zakupów oraz pojawią się w dodatkowym oknie „Obejrzane oferty”. System zapisuje ostatnie wprowadzone informacje dotyczące "ofertówki" i pamięta je nawet po przeładowaniu.

W oknie dostępne są linki:•Porównaj oferty,•IBE Link,•Zaznacz wszystkie,•Odznacz wszystkie,•Sprawdź dostępność zaznaczonych ofert,•Usuń wszystkie.

W przypadku usunięcia jednej lub kilku ofert z modułu „Twój koszyk” należy kliknąć na ikonkę „Usuń z obejrzanych” lub też zaznaczyć poszczególne oferty i wybrać link „Usuń wszystkie”.

Następnie po kliknięciu kolejno na link „Zaznacz wszystkie” oraz „Porównaj oferty” system przejdzie do kolejnego okna, gdzie można uwzględnić kryteria wydruku.

Na tym etapie istnieje możliwość przygotowania własnej kompozycji oferty do druku, w formacie PDF oraz wyselekcjonowania na witrynę. W tworzeniu oferty pomogą kolumny „Informacje dotyczące podglądu”, „Podgląd” i „Akcja”.

Z lewej strony w module „Informacje dotyczące podglądu” dostępne są 3 okna, w których można dobrać odpowiednie kryteria:

1.Informacje kontaktowe.

39

•„pokaż logo agencji” – możliwość załączenia konkretnego logo do oferty,•„pokaż dane kontaktowe” – umożliwia dodanie informacji teleadresowych biura podróży,•„pokaż komentarz” – możliwość dodania komentarza z max. 100 znakami,•„pokaż kto przygotował” – wybór ekspedienta z listy,•„pokaż zdjęcie agenta” – umożliwia załączenie zdjęcia agenta przygotowującego ofertę.

1.Wygląd oferty.

•„Cena całkowita” – wyeksponowanie „ceny całkowitej”,•„Cena za osobę” – zaakcentowanie „ceny za osobę”,•„Logo organizatora” – umożliwia załączenie logo organizatora,•„Udogodnienia” – informacje dodatkowe związane z wszelkimi udogodnieniami hotelu,•„Opis” – dołączenie dodatkowego opisu imprezy,•„Zdjęcia” – otwiera galerię zdjęć, które można dodać do oferty przeciągając w wybranej kolejności. Najwyższy priorytet mają zdjęcia znajdujące się najwyżej,•„Notka prawna” – zamieszczenie informacji dotyczącej statusu prawnego oferty,•„QR Code” – możliwość pobrania adresu strony internetowej, danych teleadresowych itp. na telefon komórkowy,•„Stempel” – umożliwia wybór z listy przykładowych stempli np.: „Top Oferty” czy „Super Okazja”. Dodatkowo można dodać maksymalnie 5 stempli własnych z plików png. lub jpg.

Dodatkowe opcje:

•„Tło” do wyboru oraz możliwość dodania własnego ( w kilku tematycznych i kolorystycznych zestawieniach Agent może wybrać tło według upodobań lub skomponować własne jako „Tło użytkownika”).•„Ramka” z wariantem ustawienia kilku kolorów obramowania (witryna wzbogacona o kolorową ramkę).•„Typ czcionki” do wyboru (Agent może stworzyć indywidualną kompozycję tekstowego wyglądu oferty).•„Kolor czcionki” - kolejne pole, w którym można zastosować dowolny kolor czcionki.

1.Szablon.

Okno to daje możliwość skorzystania z „Szablonu ofertówek”, by w prosty sposób wydrukować przygotowaną ofertę dla klienta bądź na witrynę.

„Szablon ofertówek” można zestawić jako:

•„ofertówka” – oferta na jednej stronie zawierająca przykładowe informacje dotyczące: kierunku, miasta, hotelu, daty wylotu, ilości dni, wyżywienia i zakwaterowania oraz ceny.•„ofertówka 2” - oferta na jednej stronie zawierająca informacje dotyczące: kierunku, miasta, hotelu, wyżywienia, zakwaterowania i ceny.•„ofertówka 3” - oferta na jednej stronie zawierająca informacje dotyczące:

40

kierunku, miasta, hotelu, wyżywienia, zakwaterowania, daty i miejsca wylotu oraz ceny.

•„ofertówki grupowe” – zwięzłe zestawienie wszystkich informacji dotyczących ofert.

Kolejną możliwością jest przygotowanie oferty w postaci „Zestawienia dla klienta”, ułożonego według kategorii:

•„Zestawienie grupowe” – ujednolicone i przejrzyste dane w jednym zestawieniu.

•„Lista grupowa” – układ oferty wyszczególniający kraj, obiekt, miejsce wylotu i cenę.

•„Lista grupowa – kraje” – zestawienie ułożone według listy krajów, operatora, wyżywienia, zakwaterowania i ceny.

•„Lista grupowa – kraje 2” - zestawienie ułożone według listy hoteli, operatora, wyżywienia, zakwaterowania, ceny i miejsca oraz daty wylotu.

Dodatkowo funkcja „Tło” umożliwia dobranie z listy odpowiedniego tła w rozróżnieniu na kolor, bądź też temat.

Dokonywane zmiany można na bieżąco monitorować dzięki funkcji „Podgląd”, pobrać gotowy dokument w formacie PDF lub skorzystać z opcji „Drukuj html”.

Uwaga: W każdej chwili można przywrócić ustawienia domyślne klikając przycisk „Reset”.

Opcja „Porównania ofert” została dodatkowo zintegrowana z modułami dostępnymi z prawej strony głównego okna:

•SlideMax – produktem MerlinX pozwalającym zarządzać multimedialnymi prezentacjami (patrz rozdz. 21).

•IBE Link – po kliknięciu linku wywołany zostanie moduł, gdzie należy wpisać dane Klienta, do którego zostanie wysłane zestawienie. Wygenerowany link przekieruje Klienta do standardowej wizytówki, którą utworzył agent. Wizytówka będzie zawierać wyszczególnione uprzednio oferty. Następnie Klient zainteresowany jedną z ofert klikając na przycisk „Dalej” zostanie przekierowany do konkretnej ofert w Wyszukiwarce Internetowej IBE MerlinX & EasyPax umieszczonej na stronie agenta.

•Facebook – po kliknięciu linku otworzy się okno „Poleć na Facebook’u” zawierające „Listę

41

hoteli do prezentacji” dotyczących konkretnego operatora i hotelu. Link z ofertą można jednym kliknięciem przenieść do portalu Facebook na tablicę agenta lub umieścić na tablicy jego znajomego. Kolejne kliknięcie tego linku na wybranej tablicy przekieruje następnie na stronę agenta, do wybranej wcześniej oferty.

•E-mail – oferta zostanie wysłana e-mailem do klienta. W oknie można ustawić „nadawcę” lub „ustawienia serwera SMTP z IBE” oraz wybrać „afiliat”. Plik PDF z ofertą zostaje dodany automatycznie. Dodatkową opcją jest ustawienie domyślnego tematu wiadomości i jej treści.

7. SZCZEGÓŁY OFERTY KROK 3

W celu zapoznania się ze szczegółami oferty należy wybrać jedna z 2 możliwości: klikając na nazwę hotelu lub przycisk „Szczegóły oferty” widoczny w prawym rogu.

Istnieje możliwość całkowitego pominięcia etapu 3 czyli szczegółów oferty, po uprzednim wyborze ikonki „Szybka rezerwacja“. Wtedy też użytkownik zostanie automatycznie przeniesiony do etapu zakładania rezerwacji.

Przejście do etapu rezerwacji poprzez przycisk „Szybka rezerwacja” lub „Szczegóły oferty” istnieje również przez moduł zgrupowanych ofert hoteli.

42

W przypadku gdy podczas sprawdzania oferty status ulegnie zmiany na niedostępną, wtedy system zaakcentuje komunikatem. W zależności od wyboru można wejść w szczegóły oferty lub zamknąć komunikat po wybraniu linku „Powrót“ .

7.1. OPIS OFERTY

Z danej strony można uzyskać szczegółowe informacje na temat wybranej oferty odnośnie ceny, terminu pobytu, linii lotniczych, samolotu, wyjazdu, przewidywanego czasu przyjazdu oraz powrotu, pokoju, wyżywienia, kategorii i udogodnień hotelu. Ponadto można obejrzeć galerię zdjęć jak i przeczytać opis obiektu.

43

Ponadto została dodana sposobność zmiany ofert pod kątem Terminu imprezy, Wyjazdu jak i możliwości zmiany rodzaju zakwaterowania czyli rodzaju pokoju i formy wyżywienia.

Jeżeli istnieje możliwość kwaterunku według nowych kryteriów zostanie narzucona nowa cena za imprezę.

Dodatkowo zostały dodane ikony z możliwością sprawdzenia ilości miejsc np. w samolocie oraz ilości wolnych pokoi.

7.2. PODOBNE OFERTY

System biorąc pod uwagę wcześniej podane kryteria, znajdzie atrakcyjnie podobne oferty w obrębie danego touroperatora. Różnice dotyczące ewentualnej długości pobytu, form wyżywienia lub innych dopłat zawsze są wyszczególnione na czerwono. W przypadku zainteresowania jedną z przedstawionych ofert należy na nią kliknąć.

44

7.3. PORÓWNAJ CENY

System zaproponuje podobne oferty w ujęciu innych operatorów. W przypadku zainteresowania jedną z przedstawionych ofert należy na nią kliknąć.

7.4. ALTERNATYWNE LOTNISKA / DOSIADKI

W dolnej części strony można sprawdzić alternatywne połączenia lotnicze lub miejsca dosiadki przy imprezach autokarowych. Należy zwrócić uwagę na status dostępności połączenia widniejący z prawej strony opisu.

7.5. PRZEJŚCIE DO REZERWACJI

Po kliknięciu na przycisk „Dalej” w prawym górnym rogu system przejdzie do etapu zakładania rezerwacji.

8. PAKIETY - IMPREZY TYPU 7+7

Organizatorzy wprowadzają do systemu oferty typu 7+7 polegające na tym, że klient jeden tydzień przebywa w wybranym hotelu, a kolejny czas spędza na aktywnym zwiedzaniu wybranej destynacji. Kolejność wybranego typu wypoczynku jest zależna od danego operatora.

45

W celu wyszukania pakietów 7+7 należy w polu „Typ wycieczki” wybrać z listy 7+7 oraz nadać dodatkowe kryteria jak data imprezy, lotnisko wylotowe itp.

Następnie zostanie wyświetlona lista ofert spełniające uprzednio nadane kryteria z wyszczególnionym logotypem 7+7. Oferty tego typu będą zawierać informacje na temat czasu trwania imprezy oraz cenę skalkulowaną według najtańszego wariantu hotelowego.

Po wybraniu oferty w kroku 3 w „Szczegółach oferty” będzie można zaznaczyć jeden z hoteli spośród listy zaproponowanych przez system. System pokaże również różnicę cenową przy kolejnych hotelach z listy. Po wybraniu hotelu z innym wariantem cenowym kwota za całą imprezę automatycznie ulegnie zmianie.

9. REZERWACJA

Na tym etapie system przedstawi całkowitą cenę za wszystkie wybrane uprzednio usługi. Kliknięcie na link „Informacje dodatkowe” pozwoli wyszczególnić potrzebne informacje do założenia rezerwacji. Każda usługa opisana jest w jednej linijce:

46

1. Pole Poz.- liczba porządkowa.2. Pole Pol.- kod polecenia; można spotkać się z następującymi kodami poleceń:F - samolot H - hotelBU - autokar3. Pole „Usługa” - kod usługi; w przypadku przelotów będą to kody portów lotniczych, w przypadku hoteli kody hoteli zamieszczone w katalogu operatora.4. Pole „Zakwaterowanie” - kod zakwaterowania.5. Pole „Ilość” - ilość usług.6-7. Pola „Od Do” - termin trwania imprezy.8. Pole „Przyporządkowanie” - pole określające ilość uczestników przyporządkowanych do danej usługi.9. Pole „Status” - status rezerwacji; dostępne są następujące kody statusów:

OK usługa jest możliwa do zarezerwowania/usługa zarezerwowanaOP usługa ma status opcjiRF usługa zarezerwowana - uprzednio podsiadała status opcjiRQ usługa wymaga potwierdzenia u touroperatoraXX usługa anulowana

10. Pole „Cena” - cena całkowita za wszystkie rezerwowane usługi.W części „Informacje dodatkowe” przedstawiona jest notatka zawierająca informacje o

godzinach odjazdu/wylotu, zakwaterowaniu oraz usługach dodatkowych zawartych w cenie oferty.Na tym etapie można dodać proponowane przez touroperatora usługi dodatkowe. Po

zaznaczeniu usługi zostanie zaprezentowana cena za nią. W celu skalkulowania całej oferty łącznie z wybranymi usługami należy wybrać przycisk „Sprawdź cenę oferty”.

UWAGA!!! Należy pamiętać, że dodatkowe usługi zmieniają się w zależności od wybranego operatora.

47

9.1. UZUPEŁNIENIE DANYCH

W celu założenia rezerwacji należy uzupełnić dane uczestników i płatnika. Pola zaznaczone gwiazdką „*„ są obowiązkowe do uzupełnienia. Należy zwrócić uwagę na prawidłowy format wprowadzenia daty urodzin: DDMMRR.

W przypadku gdy któryś z uczestników jest płatnikiem po wpisaniu danych oraz po zaznaczeniu pola „Płatnik” dane adresowe zostaną automatycznie przekopiowane. Jeżeli kolejni uczestnicy mają ten sam adres wystarczy zaznaczyć pole „Rodzina” aby dane zostały również skopiowane. Jeżeli Klient na tym etapie chciałby powrócić do innej oferty, wcześniej uzupełnione dane zostaną zachowane. Dopiero wybranie linku „Wyczyść” spowoduje usunięcie tych danych. Użycie zielonego koloru na pasku informacyjnym sugeruje o możliwości założenia rezerwacji stałej

W celu zakończenia procesu rezerwacji należy kliknąć „Rezerwuj”, po wcześniejszym zaakceptowaniu warunków touroperatora. W przypadku, gdy któreś z pól zostanie pominięte lub też zostanie zastosowany zły format wprowadzonych danych, system wskaże, które pola należy poprawić.

Jeżeli uczestnicy zostali wprowadzenie do systemu CRM wystarczy wpisać nazwisko uczestnika, a następnie kliknąć na przycisk „Znajdź osobę w CRM“ .

48

W momencie gdy system wyświetli informacje o braku miejsc we wskazanej ofercie zostanie wyświetlona notatka o możliwości wybrania ofert alternatywnych. System przeszuka oferty i zaproponuje najbardziej zbliżone do rezerwowanej.

9.2. MODUŁ UBEZPIECZENIA

Zakładka „Ubezpiecz.” pozwala z pozycji systemu MerlinX przygotować dla Klientów ofertę ubezpieczeniową. To rozwiązanie umożliwia założenie rezerwacji u danego operatora oraz wydrukowanie polisy ubezpieczeniowej.

9.2.1. DYSPOZYCJA ZAŁOŻENIA UBEZPIECZENIA

Po wybraniu konkretnej oferty użytkownik zostanie przeniesiony do etapu zakładania rezerwacji. Na „4 kroku” znajduje się dyspozycja umożliwiająca założenie dodatkowego ubezpieczenia.

49

W pierwszej części są widoczne usługi touroperatora, natomiast usługi świadczone przez Signal są ujęte na dole w polu „Usługi dodatkowe dostarczane przez inne podmioty gospodarcze”. Po wybraniu dodatkowej usługi będzie widoczna cena w zależności od wybranego kierunku podróży. Aby skalkulować całą imprezę z usługą należy kliknąć „Sprawdź cenę oferty” wraz z dodatkową usługą ubezpieczenia - wtedy wygeneruje się cena za usługi touroperatora i ubezpieczyciela Signal.

Żeby założyć taką rezerwację należy uprzednio zapoznać się i zaakceptować warunki uczestnictwa organizatora oraz uzupełnić odpowiednie dane. Kliknięcie jednego przycisku „Rezerwuj” spowoduje aktywację i autoryzację wykonanego zamówienia.

Jednocześnie zostanie wysłane zapytanie zarówno do touroperatora, jak i usługodawcy Signal Iduna. Atutem tego rozwiązania jest to, że w ramach jednego połączenia zostaną nadane 2 numery transakcyjne/numery rezerwacji touroperatora oraz polisy ubezpieczenia. na „5 etapie” zakładania rezerwacji wyświetlone zostaną szczegóły dotyczące rezerwacji i organizatora zestawione i połączone z informacją o polisie ubezpieczeniowej Signal Iduna.

50

9.2.2. LISTA REZERWACJIPo założeniu rezerwacji należy przejść do „Listy rezerwacji”, gdzie widoczne będą

powiązane 2 numery transakcyjne.

Jeżeli klikniemy „Nr rezerwacji” danego touroperatora powiązany z tą rezerwacją, zostaną wyświetlone szczegóły rezerwacji organizatora i ubezpieczyciela Signal Iduna. Po wyborze którejś z usług i kliknięciu „Rezerwuj” nastąpi przekierowanie do trybu edycji z linkami:

•Zgłoszenie,•Polisa,•Warunki uczestnictwa,•Anuluj rezerwacje.

9.3. PARKINGI PRZY LOTNISKACH

Dzięki współpracy z firmą ECOM Media, działającą jako pośrednik sprzedaży miejsc parkingowych, powstała opcja pozostawienia auta na czas podróży w bezpiecznym miejscu, całodobowego transferu z parkingu na lotnisko i z powrotem oraz ubezpieczenia i ochrony pojazdu.

51

Opcję tę można wykorzystać podczas dokonywania rezerwacji na „4 kroku”, gdzie oprócz zakładania rezerwacji istnieje możliwość ubezpieczenia Klienta, jak i zarezerwowania parkingu.

Po założeniu rezerwacji usługa wraz z ceną będzie widoczna również na „Liście rezerwacji”. Istnieje także możliwość edycji usługi, po kliknięciu „Numeru rezerwacji”.

Miejsca parkingowe znajdują się w większości przypadków w pobliżu polskich portów lotniczych, a szczegółowe informacje rezerwacji dotyczą:

•daty przyjazdu i odjazdu,

•numeru rezerwacji,

52

•dokładnego adresu i nazwy parkingu,

•ilości aut,

•ceny,

•szczegółowej trasy dojazdu z nadanymi punktami GPS.

Wszystkie te dane można wydrukować w przejrzystej formie korzystając z przycisku „Wydruk zgłoszenia" lub wysłać mailem.

10. POTWIERDZENIE

Po poprawnym zakończeniu procesu rezerwacji, system wyświetli stronę potwierdzającą o założeniu rezerwacji. Widoczny jest numer rezerwacji, dane uczestników, opis oferty. Na tym etapie można wydrukować zgłoszenie, które dostępne jest poprzez kliknięcie na link „Zgłoszenie”. Jako potwierdzenie można wydrukować tą stronę klikając na link „Proszę wydrukować”.

Aby powrócić do głównego okna systemu, wyszukiwarki ofert, należy kliknąć „Wyszukiwanie” w górnym rogu ekranu. Wybierając link „Lista rezerwacji” system przeniesie nas do listy rezerwacji danego agenta.

53

11. REZERWACJA DWÓCH POKOI

Na pierwszym etapie poszukiwania oferty należy podać kryteria imprezy, a następnie zwiększyć ilość pokoi do dwóch. Kolejno trzeba zaznaczyć ilość osób dorosłych oraz opcjonalnie ilość dzieci, zarówno w pierwszym jak i drugim pokoju.

Spośród listy ofert na drugim etapie istnieje możliwość wyceny imprezy dla 2 pokoi po uprzednim wybraniu ikonki „Rodzinka”.

54

Na kolejnym etapie zostaną wyszczególnione osoby w wybranych pokojach oraz może pojawić się możliwość modelowania oferty pod kątem zmiany formy wyżywienia, rodzaju pokoju itp.

W przypadku zainteresowania ofertą na czwartym etapie należy uzupełnić dane uczestników po wcześniejszym sprawdzeniu zakwaterowanie osób. Obłożenie uczestników jest graficznie w kroku czwartym rozdzielone na dwa pokoje.

Jeżeli dany operator nie obsługuje jeszcze rezerwacji kilku pokoi system zaakcentuje to poniższym komunikatem.

55

12. LISTA REZERWACJI, DRUKOWANIE POTWIERDZENIA, SZCZEGÓŁY REZERWACJI

12.1. LISTA REZERWACJI

Istotnym elementem systemu rezerwacyjnego jest lista dokonanych rezerwacji poprzez system. W tym celu należy kliknąć na głównej stronie wyszukiwarki na link „Lista rezerwacji”. Następnie zostanie wyświetlona lista aktywnych rezerwacji. Za pośrednictwem pól „Zobacz rezerwacje“ istnieje możliwość:

•zawężenia listy do rezerwacji konkretnego konsultanta•wyświetlenia anulowanych rezerwacji•zawężenia do wybranego operatora

Daną listę można sortować według Numeru rezerwacji, Organizatora, Daty wyjazdu, Daty rezerwacji, Danych płatnika, Ceny całkowitej, Statusu rezerwacji oraz kodzie Ekspedienta.

W celu odnalezienia rezerwacji należy w pole „Szukaj” wpisać kryteria po których system będzie szukał jak: numer rezerwacji, data wyjazdu, data rezerwacji, nazwisko/ imię, cena, status.Po kliknięciu na ikonę system przywoła rezerwacje o podanych w wyszukiwaniu kryteriach.

Używając strzałek można modyfikować kolejność pojawiających się na liście rezerwacji

np. od najwcześniejszej daty wyjazdu do najpóźniejszej, od największej ceny do najmniejszej itd. Dodatkowo istnieje możliwość zawężenia do rezerwacji jednego z operatorów za pomocą pola „Zobacz rezerwacje” wybierając z listy danego organizatora.

56

Wszystkie rezerwacje do realizacji są widoczne na pierwszym planie. Natomiast rezerwacje które już odbyły się można odnaleźć w module listy rezerwacji archiwalnych. W celu wywołania listy rezerwacji archiwalnych wystarczy zaznaczyć pole „Archiwalne” i kliknąć na miniaturę lupy.

Istnieje możliwość wyświetlenia w masce rezerwacyjnej listy wszystkich rezerwacji danego agenta, nawet tych, które nie zostały założone przez systemem MerlinX, a zostały założone w innym systemie danego touroperatora (tzw. rezerwacje offline). Przykładowy opis zastosowania takiej możliwości przedstawiony został na stronie 66.

12.2. DRUKOWANIE POTWIERDZENIA

W celu wydrukowania potwierdzenia rezerwacji lub też umowy należy w liście rezerwacji wybrać link „Zgłoszenie”.

57

12.3. SZCZEGÓŁY REZERWACJI

Aby wyświetlić szczegóły rezerwacji należy kliknąć na jej numer na liście rezerwacji dostępnej z głównego okna systemu. W tym oknie znajduje się spis wszystkich uprzednio zarezerwowanych usług oraz informacje o płatnościach zarejestrowanych przez touroperatora.

58

Po kliknięciu „Zarządzaj rezerwacją” mamy kilka opcji do wyboru:

Pokaż wydruk – w zależności od touroperatora umożliwia wydrukowania Voucher'a, Potwierdzenia rezerwacji lub Umowy/zgłoszenia oraz wysłania, któregoś z tych dokumentów na adres e-mail.

Anuluj rezerwacje – umożliwia anulowanie rezerwacji. Szczegółowy opis w punkcie 16.

Potwierdź rezerwację – umożliwia przekształcenie rezerwacji opcjonalnej w stałą.

Warunki uczestnictwa – wyświetla warunki uczestnictwa danego touroperatora.

Zmień rezerwację – umożliwia zmiany w rezerwacji. Szczegółowy opis w punkcie 15.

Dodaj do koszyka – dodaje rezerwację do koszyka. Szczegółowe informacje o koszykach w punkcie 24.

13. REZERWACJA OPCJONALNA

UWAGA!!! W zależności od touroperatora różny jest czas trwania opcji i godzina ich anulowania.

W celu założenia rezerwacji opcjonalnej, do momentu wypełnienia formularza zawierającego dane uczestników, należy wykonać dokładnie te same czynności, co przy rezerwacji stałej. Po uzupełnieniu formularza natomiast należy wybrać link „Opcja”, po czym zostanie nadany numer rezerwacji opcjonalnej. Należy zwrócić uwagę na status rezerwacji <OP> oznaczający rezerwację opcjonalną.

59

Komunikat o tym, jak długo istnieć będzie rezerwacja opcjonalna znaleźć można, najeżdżając kursorem myszki na ikonkę „Opcja”.

Aby przekształcić rezerwację opcjonalną w rezerwację stałą należy sprawdzić poprawność danych, a następnie wybrać link „Potwierdź opcje”.

UWAGA!!! W rezerwacji opcjonalnej, która została przekształcona w rezerwację stałą w polu „Status” widnieje oznaczenie „RF”.

14. REZERWACJA NA ZAPYTANIE

Jeżeli dana z usług wymaga jeszcze potwierdzenia przez operatora zakłada się rezerwację na zapytanie. W celu dokonania rezerwacji, należy wykonać te same czynności, co przy rezerwacji stałej, ale taka rezerwacja jak wskazuje komunikat musi być jeszcze potwierdzenia przez touroperatora.

Komunikat o możliwości założenia rezerwacji jest wyświetlany na pasku informacyjnym w kolorze pomarańczowym.

UWAGA!!! W przypadku rezerwacji na zapytanie w polu „Status” pojawi się oznaczenie „RQ”.UWAGA!!! W celu potwierdzenia przez touroperatora rezerwacji na zapytanie w polu „Status” pojawi się oznaczenie „OK". Jeżeli jakaś z usług nie jest możliwa do realizacji (touroperator nie może potwierdzić rezerwacji), wówczas pojawia się status „XX".UWAGA!!! Rezerwacja na zapytanie jest rezerwacją stałą, czyli nie ma możliwości dokonania opcji na zapytanie.UWAGA!!! Rezerwacja na zapytanie można dokonać tylko wtedy, gdy system zwraca się o dokonanie takiej rezerwacji. Nie jest możliwym dokonanie rezerwacji na zapytanie w innych przypadkach - np. gdy wszystkie usługi mają status „OK".

15. ZMIANY W REZERWACJI

Na rezerwacji możliwe jest dokonywanie zmian. Zmiany te mogą dotyczyć danych uczestników jak i ilości usług zawartych w danej rezerwacji. W przypadku zmian dotyczących dodawania lub zmiany usług dodatkowych zazwyczaj wiąże się to ze zwiększeniem ceny rezerwacji.

60

Aby dokonać zmian danych uczestnika należy wyświetlić szczegóły rezerwacji, klikając jejnumer na liście rezerwacji dostępnej z głównego okna systemu.

61

Po wyświetleniu rezerwacji należy kliknąć zielony przycisk „Zarządzaj Rezerwacją” i z rozwijalnej listy wybrać „Zmień rezerwację”.

Wyświetli się nowe okno umożliwiające zmianę. Należy kliknąć zielony przycisk „Akcja” i wybrać na przykład pasażera, którego dane ma objąć zmiana.

W górnej, granatowej belce znajdują się podpowiedzi, jakie kroki należy wykonać, aby pomyślnie dokonać zmiany.Każde pole można edytować klikając na ikonkę zielonego ołówka. Po skończonych zmianach, należy kliknąć przycisk „Zapisz”.

62

16. ANULOWANIE REZERWACJI

W celu anulowania rezerwacji należy ją uprzednio wyświetlić poprzez kliknięcie jej numeruna liście rezerwacji dostępnej z głównego okna systemu, a następnie kliknąć „Zarządzaj rezerwacją” i z listy wybrać „Anuluj rezerwację”.

63

Wyświetli się nowe okno, z informacjami o możliwości anulacji i jej ewentualnych kosztach. Należy zaznaczyć box „potwierdzam, że znam warunki anulacji”, wpisać powód anulacji (opcjonalnie) i kliknąć „Anuluj rezerwację”.

UWAGA!!!Po potwierdzeniu tej decyzji, rezerwacja zostanie anulowana uzyskując tym samym status rezerwacji skasowanej <XX> UWAGA!!!W przypadku, gdy pojawi się inny komunikat, anulowanie rezerwacji jest niemożliwe należy wówczas skontaktować się z touroperatorem.

UWAGA!!! Należy mieć świadomość, że nie we wszystkich przypadkach i nie u wszystkich touroperatorów możliwym jest dokonanie anulowania rezerwacji lub też bezkosztowe anulowanie rezerwacji. Proszę zawsze sugerować się warunkami touroperatora.

64

17. MODUŁ PŁATNOŚCI

Moduł „Płatności", umożliwia monitorowanie wpłat za dokonane rezerwacje. W module pokażą się tylko rezerwacje, które mają "otwarte"- nieuregulowane płatności. Nieuregulowane płatności zostały podzielone na dwie wartości: zaliczka i dopłata przedstawiane w dwóch kolumnach.

Rezerwacje automatycznie posortowane są według terminu płatności, zaczynając od płatności przeterminowanych. Dodatkowo rejestr płatności wyświetlany jest w dwóch kolorach : zielonym i czerwonym.

Kolorem zielonym oznaczamy kwotę płatności wraz z ilością dni do terminu jej realizacji;Kolorem czerwonym oznaczamy kwoty płatności wraz z ilością dni o które termin płatności został przekroczony.

Klikając na "rozwiń", wyświetlimy szczegóły płatności, a w nich znajdziemy zaksięgowane wpłaty, ich terminy, kwoty pozostałe do zapłaty i terminy płatności. Dane w module „Płatności" są aktualizowane dwa razy dziennie, a ostania godzina aktualizacji jest podana nad tabelą.

Prezentowane w module informacje dotyczą tylko wpłat które zostały zaksięgowane na koncie touroperatora. Cały moduł stworzony jest podobnie do listy rezerwacji i posiada analogiczne funkcjonalności np. wyszukiwanie rezerwacji i ich sortowanie m. in. po numerze rezerwacji, imieniu/nazwisku, zaliczce, dopłacie.

65

18. MODUŁ NEWSLETTER

Moduł ten umożliwia określenie konkretnych ofert i automatyczną ich wysyłkę pod wskazany adres e-mail. W tym celu należy podać adres email na który będzie wysyłana lista ofert oraz wybrać przycisk „Dodaj”.

Następnie zostanie wywołana strona gdzie można dokonać ustawień oraz nadać kryteria poszukiwanych ofert jak: termin lub miesiąc wyjazdu, kraj (maksymalnie 5), typ imprezy, miasto wyjazdu, rodzaj wyżywienia, kategorię itp. Kolejno wybierając dwukrotnie „ Dalej” zostanie wysłany e-mail z autoryzacją zgłoszenia. O formie wysyłki zgłoszenia informuje status:

Kod statusu Opis statusuOK działa poprawnieOA oczekuje na potwierdzenie zapisaniaOP oczekuje na potwierdzenie zmianyOU oczekuje na potwierdzenie usunięcia

Dla użytkowników „Wyszukiwarki Internetowej EasyPax MerlinX”, odbiorca po zaakceptowaniu zgłoszenia, będzie przekierowany na stronę www Agenta.

Istnieje możliwość wyświetlenia szczegółów każdego zamówienia poprzez kliknięcie przycisku suwaka.

66

Zgłoszenie automatycznie zostanie usunięte po wygaśnięciu terminu jego realizacji lub też agent może je manualnie usunąć po wybraniu ikonki „Kosz”. Jeden adres email może przyjąć tylko jedno zgłoszenie. Próba założenia zgłoszenia na ten sam adres będzie traktowana jako edycja już istniejącego.

19. MODUŁ E-PŁATNOŚCI

Moduł ten umożliwia automatyczną konfigurację wyszukiwarki IBE MerlinX & Easy Pax dla Agentów mających aktywny ten produkt.

Po wybraniu linku „Konfiguracja” można nadać uprawnienia sprzedaży dla wyszczególnionych operatorów z którymi współpracuje Agent .

67

W zakładce „Profil” należy uzupełnić dane teleadresowe firmy, podać dane autoryzacyjne oraz ustawić rodzaj płatności.

Po założeniu rezerwacji poprzez wyszukiwarkę internetową zostanie wpisana taka rezerwacja w „Listę rezerwacji”. Dodatkowo każda z tych rezerwacji oprócz informacji o szczegółach rezerwacji jak dane uczestników, Organizator, wartość imprezy posiada również: status, informację o formie płatności oraz w jaki sposób odbywa się obsługa tej rezerwacji.

68

Szczegółowa instrukcja modułu „E-Płatności” znajduje się na naszej stronie www.merlinx.pl w zakładce SERWIS.

20. MODUŁ SLIDEMAX

Za sprawą tego produktu użytkownicy mogą zarządzać multimedialnymi prezentacjami na swoich witrynach. Za pośrednictwem monitorów LCD, ekranów TV, projektorów i bilbordów konkretne oferty można zaprezentować w wybranym miejscu, kolorowej formie, dowolnej kolejności, automatycznej pętli lub według ustawionego przez użytkownika czasu prezentacji.

69

Opis panelu SlideMax:1.Zakładka „Lista slideXML” – lista dostępnych i aktywnych prezentacji.2.Zakładka „Wyszukiwarka” – przypisuje wybrane oferty do slajdu.3.Zakładka „Bank zdjęć” – galeria dostępnych zdjęć krajów, regionów oraz hoteli.4.Link „Pomoc” – pomoc w obsłudze i konfiguracji SlideMax.5.Link „Wyloguj” – po kliknięciu tego linku można przejść do okna logowania, co jest równoznaczne z wyjściem z systemu rezerwacyjnego.6.Pole „Przejdź do” – daje możliwość selektywnego wyboru poszczególnej prezentacji z listy.7.Pole „Dodaj nowy SlideXML” – umożliwia dodanie nowych prezentacji do listy slideXML.8.Link „Edytuj” – indywidualne konfiguracja i edycja slideXML.9.Link „Usuń” – służy do usuwania prezentacji SlideMax.10.„Lista slideXML” – wszystkie dostępne prezentacje danego użytkownika.

11.„Lista slajdów” – szczegółowa lista aktywnych slajdów.Link „Uruchom” – uruchamia prezentację SlideMax.

20.1. LISTA SLIDEMAX – LISTA DOSTĘPNYCH AKTYWNYCH SLAJDÓW.

W celu stworzenia prezentacji należy przejść do pola „Dodaj nowy SlideXML”, nadać nazwę prezentacji i kliknąć przycisk „Dodaj”, by umieścić na liście projekt slajdów. Kolumny zakładki informują o:

•Ilości slajdów,

•Ilości statycznych slajdów,

•Linku do udostępnienia,

•Edycji.70

W następnym kroku należy kliknąć link „Edycja”, by przejść do trybu edycji. Po kliknięciu linku „Dodaj slajd” nastąpi przekierowanie do „Wyszukiwarki”, w której można przypisać slajdy do prezentacji pod kątem „Top Ofert” i „Top Hoteli”.

20.2. WYSZUKIWARKA.Uproszczona wyszukiwarka ofert precyzyjnie wskaże oferty pod kątem „Top Regionów” jak i

„Top hoteli” oraz przypisze je do slajdów.

Opis zakładki „Wyszukiwarka”:

1.Pole „Organizator” – wybór touroperatora wraz z możliwością selektywnego wyboru kilku organizatorów jednocześnie.2.Pole „Kraj” – określa kraj poszukiwanej oferty.3.Pole „Region” – określa region poszukiwane oferty.4.Pole „Transport” – pozwala określić rodzaj transportu.5.Pole „Wyjazd z” – daje możliwość selektywnego wyboru miejsca, z którego Klient chce rozpocząć imprezę turystyczną.6.Pole „Typ wycieczki” – pozwala określić obiekt zakwaterowania.7.Pole „Szukaj ofert do” – służy do określenia czasu aktywności oferty.8.Pole „Długość” – służy do określenia czasu trwania imprezy przez wybranie ilości dni począwszy od daty wyjazdu z kraju, do daty opuszczenia hotelu; w przypadku gdy nie jest znana ilość dni nie wypełnia się pola.9.Pole „Wyżywienie” – służy do określenia rodzaju wyżywienia z możliwością selektywnego wyboru.10.Pole „Katalog” – pozwala zawęzić do wybranej oferty lub katalogu danego operatora.11.Pole „Kategoria” – w tym polu można określić kategorie hotelu z możliwością selektywnego wyboru.12.Pole „Cena za os. od” i „Cena za os. do” – daje możliwość ustawienie minimalnej i maksymalnej ceny.13.Pole „Hotel” – służy do wyszukania konkretnie jednego obiektu po uprzednim wpisaniu nazwy hotelu.14.Pole „Promocja”– umożliwia wyselekcjonowanie hitów tygodnia, promocji, ofert last oraz first

71

minute.15.Pole „Cukierki” – funkcja ta pomoże znaleźć oferty z gratisami, jak np.: bezpłatny bus hotelowy, darmowy internet lub ski pass w cenie.16.Pole „Typ Pokoju” – służy do określenia typu pokoju.17.Pole „Dorośli/ Dzieci od 2l / Dzieci do 2l” – należy określić liczbę uczestników dorosłych, dzieci oraz niemowląt.18.Link „Atrybuty” – możliwość doboru dodatkowych atrybutów obiektów hotelowych. Po kliknięciu na suwak zostanie wyświetlona lista wszystkich dodatkowych udogodnień.19.Link „Wyczyść” – klikając na dany link zostaną wyczyszczone pola wyszukiwarki.20.Link „Top Oferty” – służy do wyszukania najtańszej oferty na daną destynację.21.Link „Top Hotele” – służy do wyszukania ofert z najtańszymi hotelami.

Po określeniu odpowiednich preferencji należy wybrać link „Top Oferty” z najtańszymi ofertami na daną destynację.

Opcjonalnie można wybrać link „Top Hotele” z ofertami dotyczącymi najtańszych hoteli, by przypisać wybrane oferty do slajdu.

Po określeniu odpowiednich preferencji należy zaznaczyć wybrany region i zapisać ustawienia lub przejść z powrotem do trybu edycji. Do swojego profilu można również wrócić klikając link „Powrót do SlideMaxa: nazwa”.

Stworzona „Lista slajdów” informuje nas o:

•Kryteriach.

72

•Zdjęciach,

•Operatorze,

•Typie slajdu,

•Cenie minimalnej,

•Statusie,

•Ograniczeniu czasowym,

•Zmianie pozycji.

Do prezentacji można analogicznie dodawać nowe slajdy i konfigurować wszystkie ustawienia. Zarządzanie listą polega także na zmianie pozycji wybranych prezentacji – wystarczy tylko umieścić kursor na polu „Zmień pozycję” i przeciągnąć prezentację w dowolne miejsce na liście.

20.3. KONFIGURACJA SLIDEMAX.

Okno „Konfiguracja SlideMaxa” umożliwia zarządzanie czasem prezentacji, ustawienie kompozycji według własnego uznania oraz przypisanie QR Code.

W kolejnych krokach można:

1.Zdefiniować czas pobierania aktualnych danych do prezentacji SlideMaxa, ustalając „Czas wyświetlania od - do”, w którym można dokładnie ustawić dzień, miesiąc, rok oraz czas w godzinach i minutach, w których ma uruchomić się prezentacja.

2.Wybrać kompozycję, logo i tekst w stopce oraz ustawić czas zmiany slajdu w sekundach.

73

Przy wyborze „Kompozycji” z dostępnymi regionami można ustawić „Domyślną skórkę” lub skorzystać z przykładowych „Template”. Dostępna jest także opcja zmiany koloru kompozycji, po kliknięciu ikony z wybranym zestawieniem barw.

3.Zaznaczyć opcje „QR Code” i wybrać szablon IBE – po zapisaniu ustawień, przy prezentacji SlideMax – QR Cod będzie prowadził do wybranych ofert w wyszukiwarce IBE.

Po „Zapisaniu ustawień” pokaz slajdów gotowy jest do prezentacji SlideMax.

74

Żeby zobaczyć prezentację wystarczy kliknąć link „Uruchom” w oknie SlideMax, natomiast aby usunąć prezentację, trzeba najpierw anulować wszystkie slajdy/oferty, a później kliknąć link „Kosz”.

Jedną z opcji jest dodanie slajdu statycznego. Po kliknięciu linku „Dodaj statyczny slajd” nastąpi przekierowanie do „Banku zdjęć” z dostępnymi w bazie zdjęciami. Klikając na ikonkę „Edytuj” można dodatkowo zamieścić swój własny opis pod zdjęciem.

Kolejną opcją jest powiązanie innych slideXML’ów z prezentacją. Wystarczy tylko według instrukcji wpisać odpowiedni link i kliknąć przycisk „Dodaj”.

Po udanym stworzeniu, uruchomieniu i zaktualizowaniu prezentacji SlideMaxa ukaże się okno prezentujące szczegóły oferty.

75

20.4. BANK ZDJĘĆ – GALERIA DOSTĘPNYCH ZDJĘĆ KRAJÓW, REGIONÓW ORAZ HOTELI.

W zakładce „Bank zdjęć” istnieje możliwość oprócz wyświetlenia listy domyślnych zdjęć, również dodania swoich zdjęć we wskazanym formacie. Maksymalnie można utworzyć 30 slajdów z ofertami i 10 slajdów statycznych, a wszystkich prezentacji można stworzyć najwięcej 10.

Opis zakładki „Bank zdjęć”:

1.Link „Lista dodanych zdjęć” – pozwala swobodnie przeglądać i usuwać ostatnio dodane zdjęcia.

2.Link „Lista domyślnych zdjęć” – pozwala przeglądać galerie zdjęć wszystkich krajów i regionów w porządku alfabetycznym.

3.Link „Kraje i regiony” – umożliwia przyporządkowanie zdjęć do wyszczególnionych krajów i regionów.

4.Link „Załaduj zdjęcie” – służy do dodania nowych zdjęć do prezentacji.

5.Pole „Tytuł obrazka” – umożliwia nadanie tytułu obrazka w trakcie dodawania zdjęcia do prezentacji.

76

6.Link „Kosz” – usuwa zdjęcie z listy prezentacji.

7.„Okno slajdu” – przedstawia wybrany slajd ze zdjęciem, logo biura lub informację o konkretnej ofercie.

8.„Lista dostępnych stron” – informuje o ilości zdjęć i zarządza galeriami.

W zakładce „Kraje i regiony” istnieje możliwość przyporządkowania zdjęć do konkretnych krajów i regionów. Za pomocą pola „Filtruj” można zawęzić wyszukiwanie tylko do pozycji ze zdjęciami użytkownika lub wszystkich galerii dostępnych w bazie.

Spośród listy slajdów „Państwo/region” za pomocą ikon (+), (-) można wyszczególnić wszystkie regiony państw dostępnych w bazie lub klikając ikonę „suwak” przy danym państwie wyodrębnić poszczególne regiony.

W kolumnie „Zdjęcie” można uzyskać podgląd zdjęcia ustawionego domyślnie, natomiast w kolumnie „Opcje”, link „Zmień foto” odsyła do „Banku zdjęć”, w którym według kolejnych kroków można ustawić preferowane zdjęcie.

Zakładka „Załaduj zdjęcie” umożliwia wybranie nowego zdjęcia i dołączenie go do prezentacji. Pliki możliwe do załadowania powinny być z rozszerzeniem 'jpg', 'jpeg', 'gif' oraz mieć maksymalnie 2048 kB.

W następnym kroku po zaaplikowaniu zdjęcia należy je wykadrować do proporcji 16:9. Wystarczy zaznaczyć prostokątem wybraną część zdjęcia, dopasować zaznaczenie do wymaganych proporcji, wprowadzić nową nazwę lub pozostawić domyślną oraz kliknąć przycisk „Dalej”.

W kolejnym kroku „Kadrowanie – proporcje 4:3” należy wykonać analogiczną operację i kliknąć przycisk „Dalej”.

77

21. FUNKCJE DLA SUBAGENTA

Sieci agencyjne mogą nadawać uprawnienia sprzedaży ofert poszczególnym swoim oddziałom, które nie mają indywidualnych umów z organizatorami. Wystarczy w zakładce „Admin” założyć konto subagenta. Następnie w „Ustawieniach”, należy wybrać zakładkę „Grupy”, kliknąć „Nową grupę” oraz wpisać kolejno:

•nazwę grupy,•numer agencji,•zaznaczyć odpowiedniego touroperatora w sekcji „Operatorzy”.

Dodatkowo istnieje możliwość wyselekcjonowania grupy per Ekspedient.

Po zapisaniu zmian zostanie nadany indywidualny „klucz” („identyfikator grupy”), który należy wysłać do wskazanej grupy.

Uwaga:

„Identyfikatora grupy” - jest to unikatowy ciąg znaków wygenerowanych (przy tworzeniu grupy) z systemu MerlinX na głównej agenturze, na której jest zdefiniowana grupa.

Po wprowadzeniu danych: „Identyfikator grupy” i „Nazwa grupy” -> i zapisaniu -> „Członek” - zostanie przypisany do podanej grupy z ID.

Uwaga: Aby Grupa była prawidłowo zapisana musi być zaznaczony chociaż 1 organizator i wypełnione dane na formularzu przy polu: „Nazwa grupy”.

Lista założonych subagentów pojawi się w zakładce „Członkowie”. Zakładka ta umożliwia edytowanie i udostępnienie identyfikatora grupy subagentowi oraz wyłączanie operatorów i zmienianie nazwy. Subagent po otrzymaniu klucza musi go jeszcze aktywować poprzez zaznaczenie okienka „włączone”. Subagent po dopisaniu „identyfikatora grupy” automatycznie zapisze się w pozycjach zakładki „Członkowie”, administrowanej przez główną siedzibę sieci agencyjnej.

- oznaczenie: 0 / 0 - brak członków w grupie0 / 1 - występuje 1 członek w grupie, który nie jest włączony po stronie subagenta1 / 1 - występuje 1 członek w grupie, który jest włączony i może wykonywać

sprzedaż78

Subagent może też sam edytować listę organizatorów, do sprzedaży ofert których otrzymał dostęp od głównego oddziału. Przy zakładaniu rezerwacji na „4 etapie” zostanie wygenerowana informacja dotycząca numeru agentury, na którym ta rezerwacja została założona.

Dodatkowo na „Liście rezerwacji” Agenta pojawi się numer sieci agencyjnej i subagenta, który przy konkretnym wyborze zawęzi rezerwację.

Zarządzanie grupą

Każdy subagent (z osobna) może zarządzać uprawnieniami dla danej grupy wskazanych wskazanych touroperatorów.

W tym celu należy odpowiednio zaznaczyć (w celu aktywowania), bądź odznaczyć (w celu zablokowania) poszczególne akcje z listy poniżej:

Akcja: 0 - opcja

Akcja: F - potwierdzenie opcji

Akcja: B - rezerwacja stała

Akcja: S - anulacja opcji

Akcja: U - zmiana danych dla opcji

Akcja: D - wyświetlanie vouchera i dostęp do przedstawienia rezerwacji

22. KOSZYK

Funkcja „Koszyk” pomaga przede wszystkim w komponowaniu ofert pakietowych. Każdą przeglądaną ofertę można wybrać i umieścić w koszyku za pośrednictwem ikonki

79

Zaznaczona oferta automatycznie pojawi się w okienku po prawej stronie. Numer koszyka zostanie narzucony przez system jako następny wolny numer. W jednym koszyku można dodać kilkanaście ofert lub też poprzez przycisk „Nowy” stworzyć kolejny.

W przypadku ofert pakietowych na przykład po dodaniu oferty samolotowej i zaznaczeniu ikonki hotelu, system biorąc pod uwagę uprzednio wybrane kryteria, dopasuje oferty hotelowe (datę pobytu, miasto itp.).

Po kliknięciu przycisku „Zarządzaj” otworzy się nowe okno, gdzie możliwa jest konfiguracja istniejącego koszyka.Na tym etapie można wykonać określone akcje:

• edytować nazwę koszyka• dodać notatkę • uzupełnić dane uczestników • po kliknięciu w liczbę porządkową, można zmienić kolejność ofert.

80

W celu zarezerwowania oferty należy skorzystać z menu „Akcja” oraz wybrać opcje „Rezerwacja”. Następnie system sprawdzi dostępność oferty i przekieruje do formularza rezerwacyjnego.

81

Po udanej rezerwacji w koszyku zostanie uzupełniony numer rezerwacji oraz ulegnie zmianie status oferty. W zależności od typu oferty status „NB - No booking” zmieni się na „OP – rezerwacja wstępna” lub „OK – rezerwacja stała”.

Koszyk daje też możliwość dodania manualnej imprezy poprzez przycisk „Dodaj nowa ofertę”.

Następnie wyświetli się menu z opcjami, które można wybrać np. lot, ubezpieczenie oraz skrupulatnie uzupełnić formularz oferty.

82

Kolejną funkcją jest możliwość wydrukowania oferty jako plik .pdf lub .plik doc z możliwość edycji opisu oferty.

83

Poprzez kolejny przycisk „ Liveroom” agenci z funkcją wyszukiwarki B2C poprzez swoją stronę www mogą wygenerować link i utworzyć zdalną sesję z klientem.

Istnieje też możliwość stworzenia IBE linka, który następnie można wysłać do klienta.

84