instructivo de uso eoc
TRANSCRIPT
Venezuela
http://eoc.3m.com/ve
Venezuela
¿¿Qué es EOCQué es EOC??
Es un sistema electrónico, a través del cual se puede ejecutar una serie de funciones por internet, tales como:
Buscar productos para agregarlos a la lista de compra Colocar pedidos de productos 3M Crear una lista Personalizada de Compras (por Negocio, Cliente, etc) Revisar el catálogo de productos de las diferentes unidades de Negocio
3M (Automotriz, Oficina, Cuidado Comercial, Protección Respiratoria/Auditiva, Adhesivos, Abrasivos, Cuidado del Hogar, Farmacia, Ferretería, Eléctricos, Telecomunicaciones, Petróleo, etc.)
Cotizar a los usuarios finales, tomando la descripción y las fotos del catálogo de productos.
Revisar el Status de los pedidos (Backorder, Fecha Futura, Pago Atrasado, Reservado, Facturado)
Revisar el Status de Factura Reclamar facturas con problemas de precio, calidad, faltante de
mercancía, devoluciones, etc.; a través del “Status de Factura”Status de Factura”. Revisar la disponibilidad de los productos. Revisar el Status de Crédito (Fecha de Vencimiento, Monto a Pagar, Monto a Pagar por
Pronto Pago)
ContinuarIndice Anterior
Venezuela
INDICE ELECTRÓNICOINDICE ELECTRÓNICO(PRESIONAR LA OPCIÓN QUE DESEA REVISAR)
• Ingresar a EOC
• Lista de Personalizada
• Lista de Compra
• Status de Ordenes
• Reclamar una Factura
• Buscar Producto
• Contactar a 3M
• Catàlogo de Productos
Anterior
Venezuela
Teléfono de e-S@C: 0500-5526236 (0500-LLAMA3M)
Ensambladoras Omaira Cerasani Jesus Izaguirre Automotriz Omaira Cerasani Jesus IzaguirreCare Care Omaira Cerasani Karen Peña Ferretería Soilyn Martínez Ma. Beatriz García Oficina Soilyn Martínez Edgardo Cárdenas Farmacia Soilyn Martínez Betty Quevedo Consumo Adriana Hernández Jessika Cabaniel Médico Andrea Valencia Joana TineoMicrobiología Andrea Valencia Juan D. Briceño Dentales Andrea Valencia Jose A. Zambrano Cintas de Empaque Eurimia Albero Liliana Castro Abrasivos Eurimia Albero Carlos Arriechi Adhesivos Eurimia Albero Ender Ramirez Filtration Eurimia Albero José M. EchezuriaPañales Eurimia Albero José M. EchezuriaGrafismo Comercial Chesaly Solorzano Antonio Cardozo Señalización Chesaly Solorzano Juan C. Ojeda Eléctricos Chesaly Solorzano Amanda Rojas Telecomunicaciones Chesaly Solorzano Rómulo Colmenares Safety&Security Mariela Rodríguez Saomara Larreal Petróleo Mariela Rodríguez Jorge Martínez Commercial Care Mariela Rodríguez Larry Angulo
Negocio Servicio al Cliente Marketer
Indice
Venezuela
INGRESAR A EOC
Colocar “Usuario” y “Clave” proporcionados por 3M
Presionar Aquí
VE012027
*********
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
Aceptar aquí
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
Menù Principal
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
Para hacer un pedidodebe seleccionar la Opción de: “BUSCAR PRODUCTO” bien sea, en el Menú Principalo por las opciones enAzul que tiene descripción
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
Presione la flechita para Seleccionar la Opción de
búsqueda
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
Escoga la opción de búsqueda: “N° de Parte o Descripción del Producto” o “ N° de Stock” dependiendo de la información que tenga a la mano (Stock N° o Modelo del Producto)
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
75030121653
Tipear el N° de StockY presionar la tecla de
“Buscar”
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
6
Colocar la Cantidad deseada (siempre y cuando sea múltiplo de la cantidad mínima permitida) y presionarla opción “Agregar a Lista de Compra” sise desea solicitar otroproducto o seleccione “Agregar e ir a Lista de Compras” si no se desea solicitar otro producto .
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
Si escogió la opción de“Agregar a Lista deCompra” el producto será agregado al carritode compras y deja elmenú de “Buscar Producto” colocando dos numerales (##) rojos delante de la cantidad para avisarleque el producto yafue enviado a la Listade Compras
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
Si escoge la opción de“Agregar e ir a Listade Compras” lo llevaráa ver los productos queha solicitado comprar
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
En esta pantalla se Puede: 1.- Cambiar la Cantidad deseada1.- Cambiar la Cantidad deseada2.- Eliminar uno o Varios de los Productos2.- Eliminar uno o Varios de los Productos 3.- Eliminar toda la Lista de Compra3.- Eliminar toda la Lista de Compra 4. Ir a la Orden de Compra para Enviarla a 3M4. Ir a la Orden de Compra para Enviarla a 3M
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
Después dehaber hecholos cambios deseadosescoger laOpción de “Ver OrdenVer Orden”
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
Al seleccionar la opción de Ver OrdenVer Orden, pasa a la pantalla deDatos de la Orden de CompraDatos de la Orden de Compra, donde lo primero a revisar es la Dirección de Despacho en caso de tener mas de una dirección para recibir la mercancía, de ser así deber presionar el botón que dice “Seleccione Dirección de Despacho”
Indice
Seleccione Dirección de DespachoSeleccione Dirección de Despacho
ContinuarAnterior
Venezuela
1er Paso: Verificar Dirección de DespachoEn esta pantalla aparecentodas las direcciones deDespacho que posea, laque aparece en tono masOscuro es la que está pre-establecida, de ser la correcta puede salir pre-sionando “Cancelar” o “Seleccionar “ laDirección de Despacho Correcta.
MADERERO SAN VICENTEProlongación 5ta Avenida N°4-5 La Concordia, Estado. TáchiraSan Cristóbal
MADERERO SAN VICENTEProlongación 7ma Avenida N °8-5 La Concordia, Estado TáchiraSan Cristóbal
M1513
MADERERA SAN VICENTE, C,.A.
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
2do Paso: Verificar Montos de la OrdenEs importante mencionar queen este punto solo se ven losprecios sugeridos.Los precios netos o descuentos,solo se podrán ver cuando el Pedido lo hayan enviado a 3M y consulten en el Status deOrdenes y les aparezca elNúmero de Pedido de 3M (un número de 6 digitos Ejm: 700119)
Indice
Seleccione Dirección de DespachoSeleccione Dirección de Despacho
ContinuarAnterior
Venezuela
En el caso de quererModificar (eliminar,Cambiar cantidad oAgregar un producto)la orden solo debe Seleccionar la opciónde “ActualizarOrden” de lo contrariose continua con elsiguiente paso
3er Paso: Seleccione fecha y tipo de Entrega:Si esta ingresando un pedido periódico programando entregas para diferentes fechas, debe seleccionar la opción “Agregar Fechas de Entrega e Instrucciones por línea”de esta forma podrá colocar a cada línea la fecha en que desea programar que sea facturada por 3M.
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
Esta opción le permite buscar un Producto si no posee el Modelo o Nºde Stock, presionar: “Catalogo de Productos”
Indice Continuar
Venezuela
Selecionar la División que desea, ejemplo: “Cuidados para la SaludCuidados para la Salud”
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
Dentro de la Divisiòn de Cuidados para la Salud, escoger la línea quedesea, ejemplo: “ApòsitosApòsitos”
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
Seleccionar la línea de sub-productosque desea, dentro de “Apòsitos”Apòsitos”Ejemplo: “ Transparentes” “ Transparentes””
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
Presionar las letras en AZUL, a fin de Ver la foto y descripción del productodeseado
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
En esta opción se puede colocar laCantidad deseada, cuidando que sea multiplo de la unidad mínima de ventaY luego presionar la opción “Agregar aLista de Compras” o “Agregar e Ir a Lista de Compras”
1
Indice Anterior
Venezuela
Acá se coloca las:1- Instrucciones especialesy Comentarios (debajo de Descripción del Producto) y2.-Fecha de Entrega con El formato (dd/mm/yyyy)
NotaNota: Es importante saber que la fecha que se debe colocar es la que 3M usapara seleccionar el pedido para su facturación y debeser dos (2) días antes de la fecha de entrega(Siempre y cuando no seaSábado o domingo)
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
Después de colocar los comentarios y las fechas, seleccionar la opción “Actualizar” para verificar que las fecha están correctas y luego “Ver Orden” para escoger el tipo de despacho
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
Una vez escogido “Ver Orden” aparece el Listado de los productos solicitados con las Instrucciones y fechas escogidas.
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
La última fase del tercer paso es seleccionar el Tipo de Despacho: entre los cuales
están: 1.- “Inventario Disponible, MantenerInventario Disponible, MantenerBackorderBackorder”; 2.- “Despacho CompletoDespacho Completo” y
3.- “Inventario Disponible Eliminar BackorderInventario Disponible Eliminar Backorder”La Opción que se recomienda es la primera
“Inventario Disponible, Mantener Backorder”Con esta opción 3M despachará lo que está disponible y quedará un pedido en nuestro
sistema con el material faltante hasta que esteLlegue, momento en que será despachado.
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
20070705
4to. Paso: Acepte la Orden de Compra:Este es el último paso del proceso de compra,.Es un requisito imprescindible colocar el N° de Orden de Compra o N° correlativo que Ud. lleve. Luego escoger la opción de “Aceptar Oden”
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
M1513MADERERA SAN VICENTE, C.A.
Su N° de Orden de Compra es 20070507. Por favor use el formatoHorizontal (Landscape) si desea imprimir esta página.
MADERERO SAN VICENTEProlongación 5ta Avenida N° 4-5 La Concordia, Estado. TáchiraSan Cristóbal
MADERERO SAN VICENTEProlongación 7ma Avenida N ° 8-5 La Concordia, Estado TáchiraSan Cristóbal
Indice
Venezuela
Presione “Status De Factura”
Indice Continuar
Venezuela
Búsqueda de Factura a ReclamarBúsqueda de Factura a Reclamar
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
Presionar
Busqueda de Factura a Reclamar por N° de Factura 3MBusqueda de Factura a Reclamar por N° de Factura 3M
244267
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
Resultado de Búsqueda: N° de Factura 3M
Se puede ir a la Factura presionando el número enAzul o a travésde la opción de “Reclamar”
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
Presione aquí
Presione aquí
Detalles de la Factura a Reclamar
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
Instrucciones para Reclamar una Factura
Presione aquí
Presione aquí
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
Selección: 1.- La razón del Reclamo
Precio o Descuento IncorrectoPresio
ne aquí
Presione aquí
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
Precio o Descuento Incorrecto
Selección: 1.- La razón del Reclamo
Presione aquí
Presione aquí
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
2.-Colocar el precio correcto (neto) en el recuadro del precio
6.000,00
Colocar Precio
Colocar Precio
Correcto
Correcto
1.720,00
Indice ContinuarAnterior
Colocar Precio
Colocar Precio
Correcto
Correcto
Venezuela
3.-Ingrese Comentario
6.000,00Escribir comentario
Escribir comentario
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
Selección: 3.- Ingrese Comentarios
6.000,00
1.720,00
El precio correcto es Bs. 6.000,00
El precio correcto es Bs. 1.720,00
5
4
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
Selección: 5.- Aceptar Reclamo
60000,00
17200,00
6.000,00
1.720,00
El precio correcto es Bs. 6.000,00
El precio correcto es Bs. 1.720,00
5
4
Pres
ione
aquí
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
Selección: 6.- Someter o Enviar Reclamo a 3M
Presione aquí
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
Status: Reclamo sometido a 3M
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
Status: Factura Revisada y Aprobada por 3M
Indice Anterior
Venezuela
Presione cualquiera de estas dos opcionesque lo lleva a la Lista de Compras:1.- Carrito azul parte superior derecha o2.- La opción del Menú Principal “ Lista deCompras”
Indice
Venezuela
Para revisar la Lista Personalizada se debe presionar esa opción en el Menú Menú PrincipalPrincipal o a través de las opciones en azul con explicación.A través de la Lista Personalizada podrá:1.- Hacer las compras mas fácilmente sobre productos que ya ha comprado con anterioridad por está pagina (EOC).2.- Crear su propia Lista de Compra deAcuerdo a sus requerimientos (Ejm. PorDivisión [Automotriz, Industriales, etc], Por sus usuarios finales, etc)
Indice Continuar
Venezuela
Una vez en Lista Personalizada podrá :1.- Buscar el producto que necesita, subiendo o bajando el curso y colocar la cantidad requerida para pasar el producto a la Listade Compras.2.- Actualizar o IngresarUna lista Personalizada, através de la opción “Actualización de ListasPersonalizadas”
Indice Anterior
Venezuela
Para revisar el Status de Pedido debe presionar esa opción en el Menú PrincipalMenú Principal o a través de las opciones en azul con explicación.
Indice Continuar
Venezuela
Una vez en el menú de Status de Ordenesse debe escoger el Parámetro de BúsquedaParámetro de Búsqueda, bien sea por N° de Orden de Compra, Status Actual, N° de Orden de 3M, Fecha de Ingreso o por Stock N°!
Presione aqui
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
Seleccione “En Proceso”
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
Presione “BUSCAR”
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
Al escoger el parámetro deStatus Actual ”En Proceso”trae todo los pedidos que están sin facturar (Backorder, Fecha Futura/No Stock, Crédito, Reservado)Para ver el detalle de loque contiene un pedido presionar el N° de pedido3M (azul subrayado)que le interesa.
Indice ContinuarAnterior
Venezuela
Presione “REGRESAR”
M1513MADERERA SAN VICENTE, C.A.
Prolongación 7ma Avenida N ° 8-5, La Concordia Estado Táchira -San Cristóbal
Indice Anterior