inspiratiesessie continu vernieuwen bijenkorf eindhoven
TRANSCRIPT
![Page 2: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/2.jpg)
Wie ben ik?!
• Ex nerd
• Ex-Internet ondernemer
• Spreker
• Schrijver / blogger / columnist
• Trainer
• Marketing Trendwatcher
• en klant van jullie@jwalphenaar
![Page 4: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/19.jpg)
Het draait om
★Klantbeleving
★Toegevoegde waarde
!
★en Euforie
![Page 22: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/22.jpg)
Wie zijn je ambassadeurs?
Tevreden klanten Blije medewerkers
En zij hebben allemaal een netwerk!
![Page 23: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/23.jpg)
Hoe kijkt de consument naar jullie?
![Page 24: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/50.jpg)
![Page 51: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/51.jpg)
![Page 52: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/53.jpg)
![Page 54: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/54.jpg)
![Page 55: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/55.jpg)
![Page 57: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/57.jpg)
Inspiratie bronnen
★Kijken naar totaal andere sectoren
★Voorlopers
★Je eigen klant
★Je eigen ideeën, wat zou jij als klant anders willen zien
![Page 58: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/58.jpg)
Om te vernieuwen moet je
★Weten waar je nu staat
★Weten wat de klant wil
★Weten waar de markt naar toe gaat
★Adaptief zijn
★Durven
![Page 60: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/60.jpg)
Eerste stap
★Vragen stellen aan:
★Jezelf
★Je eigen omgeving
★De klant?
![Page 61: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/61.jpg)
Alles draait (ook) om mensen
★Om jullie dus!
★Jullie zijn essentieel onderdeel van de toegevoegde waarde
![Page 62: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/62.jpg)
Maak de klanten blij en geef ze de beleving die ze niet verwachten!
![Page 63: Inspiratiesessie continu vernieuwen Bijenkorf Eindhoven](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070605/53fb92fc8d7f72c4698b4cc7/html5/thumbnails/63.jpg)
@jwalphenaar
Vragen?