inscholing van verpleegkundigen via e-learning
DESCRIPTION
Inscholing van nieuwe medewerkers in AZ Sint Lucas Gent via e-learning.Over informatica bij verpleegkundigen en vroedvrouwen.TRANSCRIPT
Inscholing van nieuwe
medewerkers
in AZ Sint Lucas Gent
via e-learning
Over informatica bij
verpleegkundigen en
vroedvrouwen
analyse en ontwerp
Michaël Rosseel17-06-08
Bescheiden verkenning en actie
6/19/2008 2
5 W ?
E-learning
1.Waarom ?
2. Hoe?
6/19/2008free template from www.brainybetty.com 44
Think big,
start small
grow fast
strategie – visie
taktiek – planning
piloot-project
scope
Waarom?
Wat?
projectmanagement
fasen
6/19/2008 free template from www.brainybetty.com6/19/2008free template from www.brainybetty.com 55
strategie – visie
taktiek – planning
Waarom?
Wat?
Is het zinvol om, en zo ja, kunnen we door middel van e-learning ervoor zorgen dat de
nieuw aangeworven verpleegkundigen en vroedvrouwen de competenties (kennis,
vaardigheden en houdingen) verwerven om op hun werkplek de pc en de voor hen
voorziene software te gebruiken ter ondersteuning van hun job?
Instructional design: ADDIE
Wetenschap en ervaring
2. Hoe?
Think big,
start small
grow fast
Analyse
Ontwikkeling
OntwerpImplementatie Evaluatie
6/19/2008 free template from www.brainybetty.com6/19/2008free template from www.brainybetty.com 66
Design
Development
ADDIE-model
Deel 1: E-learning, waar
hebben we het over?
3. Wat is het ?
4. Wat is het niet?
Deel 2: Het échte werk
5. Behoefte-analyse
huidige situatie
gewenste situatie
brainstorm: gap
6. Aanvangsanalyse
7. Ontwerp
Verdere opbouw
E-learning is het gebruik van informatie- en
computertechnologie om leerervaringen te creëren.
Horton, 2008
Wat,“learning”: de inhoud (de informatie)
de leeractiviteiten (de technieken)
Hoe, “e-”: in gedigitaliseerd formaat
via een computer en/of webtechnologie
Waarom, doel: om het individuele leerproces te
ondersteunen en om medewerkers binnen
organisaties te helpen de nodige
competenties te verwerven.
[1] Met competenties bedoel ik het geheel van kennis, vaardigheden en houdingen die men nodig heeft om een bepaalde functie uit te oefenen.
Clark & Mayer, 2008
3. E-learning: Wat is het?
[1] Met competenties bedoel ik het geheel van kennis, vaardigheden en houdingen die men nodig heeft om een bepaalde functie uit te oefenen.
Niet de verwachte golden bullet.
2003 2004 2005 2006 200720021997 1999 2000 200119981996
webgebaseerde training
PC-gebaseerde training
op zichzelf staande software
Powerpointvideo
CD-ROM Media
client-server netwerken
intranet - internetdraadloze
technologie
leeromgevingenLMS-LCMS
web 2.0sociale software
zichtbaarheid
docent / organisatie centraal (push) student / medewerker centraal (pull)
tijd
4. E-learning: Wat is het niet?
[1] Met competenties bedoel ik het geheel van kennis, vaardigheden en houdingen die men nodig heeft om een bepaalde functie uit te oefenen.
valt niet zomaar te benoemen.
•Zelfstudiepaketten (stand-alone – selfpaced)
•Virtueel klaslokaal (virtual clasroom)
•Educatieve spellen (learning games)
•Blended learning (b-learning)
•Embedded learning
•Mobiel leren (mobile learning of m-learning)
•Kennismanagement
•…
4. E-learning: Wat is het niet?
[1] Met competenties bedoel ik het geheel van kennis, vaardigheden en houdingen die men nodig heeft om een bepaalde functie uit te oefenen.
gaat niet over de software of de technologie.
Maar over…
de organisatie
de medewerkers
en vooral over leren
4. E-learning: Wat is het niet?
Deel 1:E-learning, waar
hebben we het over?
3. Wat is het ?
4. Wat is het niet?
Deel 2: Het échte werk
5. Behoefte-analyse
huidige situatie
gewenste situatie
brainstorm: gap
6. Aanvangsanalyse
7. Ontwerp
Verdere opbouw
5. Behoefte-analyse
stap 1: kennis, vaardigheden, attitudes?
stap 2: omgeving?
stap 3: bestaande situatie?
inscholingsprogramma
referentieverpleegkundigen,
e-mail, intranet
beurs
doelenlijst
stap 4: jobomschrijving – gewenste situatie
stap 5: brainstorm6/19/2008 13
Deel 2: Het échte werk
GAP
leerdoelen
kennen of kunnen
kennis
attitudes
vaardigheden
leer-
activiteiten
kennis-activiteiten
doe-activiteiten
transfer-activiteiten
leeromgeving lerende
medewerkerorganisatie-
doelstellingen
strategie
leerinhoud
technologie
leercultuur
motivatie
voorkennis (ICT,…)
leerstijl en voorkeuren
wat?
hoe? wie?
waarom?
6/19/2008 free template from www.brainybetty.com 15
6.Aanvangs-
analyse
6.Aanvangs-
analyse
6/19/2008 free template from www.brainybetty.com 16
6/19/2008 free template from www.brainybetty.com 17
Voordelen van e-learning Opportuniteiten in AZ Sint Lucas Zwakten en bedreigingen
Voor de medewerker en het management
Vlotte toegankelijkheid Verpleegkundigen werken in shifts,Hardware noodzakelijk
Computerkennis vereist
Flexibiliteit: leren kan op elk
ogenblik (anytime) en op iedere
plaats (anywhere),
bewaren van de continuïteit
Niet doorschuiven van de
verantwoordelijkheid
Tjd en ruimte nodig
Effectiviteit van het lerenTheoretische ondersteuning bij
ervaringsgericht leren
Ontwikkeling van goede en
kwalitatief hoogstaande leerinhoud
Beroepsdeskundigheid,
productiviteitWaarde in AZ Sint Lucas Onvoldoende motivatie
Actuele en individuele leernoden
(just enough - just in time )
Leren op maat, afgestemd op de
reeds aanwezige voorkennis en
de functie
Leer-en werkdiscipline
Interactiviteit:Klinische vaardigheden en
software-toepassingen
Hyperactiviteit. voldoende
relevante inhoud is noodzakelijk.
6/19/2008 free template from www.brainybetty.com 18
Voordelen van E-learning Opportuniteiten in AZ Sint Lucas Zwakten en bedreigingen
Voor het management
Schaalbaarheid.
Bij grote groepen medewerkers
die tegelijk en snel dienen
opgeleid te worden.
Kan ten koste gaan van de
relevantie voor de individuele
medewerker.
Opvolging en feedback over de
gevolgde opleidingen
Dit gebeurt nog handmatig op
papier in het ziekenhuis.
volgehouden inspanning
(sustainable) te zijn,
Promoten van een cultuur van
levenslang leren.
Medewerker centraal…
….maar liefst niet alleen. De e- van
e-learning mag niet staan voor
eenzaam. 1e lijnsonder-steuning
Kan als driver dienen voor
competentiemanagement.
Zie doelenlijst en functieprofiel
Snelle verspreiding en centraal
aanpasbaar
“Kennisinterventies” of
heropfrissing
Aantrekkelijk opleidingsaanbod
kan een rol spelen in de
aanwerving en retentie
Hoge turnover hoog is, band
tussen organisatie en
medewerker
Kostenreductie Het terugverdieneffect berekenen
6.Aanvangs-
analyse
6/19/2008 free template from www.brainybetty.com 19
6/19/2008 free template from www.brainybetty.com 20
Build or buy
Inhoudsdeskundige
Sharepoint
Citrix
Streaming media
Plugins
HR
Veiligheid
Hardware
ook letterlijk
Effectief?
Nuttig?
Al
geprobeerd
…
Kost
tijd en
geld
leeromgeving
6.Aanvangs-
analyse
6/19/2008 free template from www.brainybetty.com 21
Vragenlijst
tijdens de beurs
6/19/2008 free template from www.brainybetty.com 22
6/19/2008 free template from www.brainybetty.com 23
0 5 10
dagelijks
meerdere keren per week
zelden
enkel e-mail
niet
Gebruik internet thuis
0 5 10 15
op school
zelfstudie
computerles
e-learning
andere
Leren werken met de PC
0 2 4 6 8 10 12
ja
ja, maar aanleren hoe 't werkt
ja, maar enkel tijdens het werk
ja, maar in combinatie met groepslessen
nee, ik weet al genoeg
nee, liever les in groep
nee, vergt te veel discipline
Stel, er is e-learning voor handen, zou je dit gebruiken?
6/19/2008 free template from www.brainybetty.com 24
De lerende medewerker
= volwassene !
• Waarom leren? WIIFM?
• Ervaring en integratie
• Praktisch en oplossingsgericht
• Onmiddellijk voordeel, snel toepasbaar?
6/19/2008 25
De lerende medewerker centraal
Realistische en
authentieke
leeractiviteiten
Een persoonlijke
aanpak
“Fresh” learning
“Just in time” learning
Probleemoplossend leren
Relevante leerinhoud
‘Rijke’ leerinhoud
Granulair leren
In het werk
geïntegreerd leren
Leren op het
eigen tempo
Flexibele
leerinhoud
6.Aanvangs-
analyse
6/19/2008 free template from www.brainybetty.com 26
leerdoelen
kennen of kunnen
kennis
attitudes
vaardigheden
waarom?
Leerdoelen
6/19/2008 free template from www.brainybetty.com 27
…de nieuw aangeworven verpleegkundigen en vroedvrouwen decompetenties (kennis, vaardigheden en houdingen) dienen te verwervenom op hun werkplek de pc en de voor hen voorziene software te gebruikenter ondersteuning van hun job
Goede leerdoelen
zijn: Duidelijk
Specifiek
Waardevol
Leerdoelen
zijn: Primair to perform het kunnen
Secundair to inform het kennen
6/19/2008 free template from www.brainybetty.com 28
Algemene afspraken mbt. het gebruik van de informatica binnen het ziekenhuis
De medewerkers
respecteren de privacy, beseffen dat het bij patiëntengegevens om gevoelige en vertrouwelijke informatie
gaat
weten hoe je moet omgaan met de veiligheid van computersystemen, het gebruik van logins en
paswoorden
kennen de werking van het citrixsysteem en concreet de gevolgen voor het gebruik van de computer
kennen de opbouw van de afdelingsschijf, de mappenstructuur van de afdeling
weten waar je bij problemen met de computer terecht kunt, welke kanalen er zijn voor elk soort probleem
weten welke toepassingen er binnen het ziekenhuis worden gebruikt, en weten waarvoor ze dienen.
kunnen bepaalde procedures uitvoeren met de computertoepassingen, namelijk:
Windows IntranetHCPS & Captor
(Personeelsplanning)
• kunnen inloggen
• kunnen met de webclient van citrix
inloggen
• kennen de mappen-structuur van
de afdeling
• kennen de basis van Outlook:
• e-mails ontvangen, lezen en
versturen
• bijlagen toevoegen
• kennen de opbouw van de
homepagina en het intranet, en
weten waar de belangrijke
informatie te vinden is
• telefoonlijst
• wachtdiensten
• medisch telefoonboek
• oproepdiagram -
noodnummers
• kunnen procedures opzoeken
en raadplegen
• kunnen een incident melden
• weten waar ze informatie over
vorming kunnen vinden
• kunnen in- en uitbadgen
• kunnen gebruiken van de
kijkuser om de werklijst te
bekijken
• kunnen de klokkaart oproepen
en de tellers lezen
MedLucas (ZIS) MedLucas.net
• kunnen MedLucas opstarten
• kennen het patiëntenoverzicht
• kunnen administratieve patiënteninformatie oproepen
• kunnen de telefooncode voor een patiënt vinden
• kunnen een beddenlijst en een patiëntenlijst uitprinten
• kunnen een patiënt opzoeken
• kunnen etiketten uitprinten
• kunnen het patiënteninfoveld invullen of wijzigen
• kunnen een patiënt bij opname of verhuis “intracen” en
bij ontslag “uittracen” en weten waarom dit belangrijk is
• kunnen een labo opzoeken en uitprinten
• kunnen een ontslagsjabloon invullen
• kunnen het maaltijdpakket opstarten
• kunnen het maaltijddossier van een patiënt openen
• kunnen in het maaltijdpakket een dieet toekennen aan
een patiënt of een dieet wijzigen
• kunnen in de dieetopvolging verschillende
opeenvolgende diëten plannen
• kunnen een opdienlijst uitprinten
• kunnen een voedingsbalans uitprinten
Chipsoft (OK-planning)
• kunnen CS-OK opstarten
• kunnen het operatieschema opvragen
• kunnen de pre-operatieve voorbereiding ingeven
6/19/2008 free template from www.brainybetty.com 29
6/19/2008 free template from www.brainybetty.com 30
Evaluatie (Kirckpatrick)
niveau 1:
de reactie hoe werd de e-learning ontvangen, is men er tevreden over?
Dit is meestal het minimum wat er doorgaans geëvalueerd
wordt. maar levert meestal niet al veel waardevolle informatie
op.
niveau 2: het leren werden de leerdoelen bereikt? Kunnen en kennen de
medewerkers datgene wat werd beoogd?
niveau 3: de transfer kunnen de medewerkers de kennis en de geleerde
vaardigheden toepassen tijdens het werk?
niveau 4: de resultaten wat is de impact van de verbeterde kennis en vaardigheden
op de organisatie?
6/19/2008 free template from www.brainybetty.com 31
7.Ontwerp
van het
opleidings-
programma
leer-
activiteiten
kennis-activiteiten
doe-activiteiten
transfer-activiteiten
wat?
6/19/2008 free template from www.brainybetty.com 32
Kennis-activiteiten Doe-activiteiten Transfer-activiteiten
Presentaties en demo’s
vb. een powerpoint presentatie,
een software demonstratie, een
stukje video
Praktijkoefeningen
vb. decubitus evalueren aan de
hand van foto’s en
verbandmateriaal voorstellen
Denkactiviteiten
bv.evalueren, samenvatten,
brainstormen, “Hoe kunnen we
ervoor zorgen dat…”
Verhalen (vanuit het stand-punt
van de cursusleider)
vb. een verhaal over
verpleegkundig leiderschap
Ontdekkingsactiviteiten
casussen, experimenteren,
rollenspel,…
Job aids
zijn kleine hulpmiddeltjes tijdens het
werk.
bv. rekenmodule, zakboekje,…
Leesopdrachten
vb. een procedure, een artikel op
internet
Spelvormen en simulaties
vb. software-simulatie, simulatie
van een spuitpomp
vb. aan de hand van het ingeven
van een aantal parameters het
risico op hartfalen berekenen
Verhalen (vanuit standpunt van de
cursist)
Onderzoeksactiviteiten
vb. opzoeken van informatie,
Rondleiding
vb. een virtuele rondleiding op de
afdeling
Werk van eigen hand
vb. dagboek bijhouden, een
eindwerk…
Leeractiviteiten
De afspraken over het gebruik van de
informatica toepassingen
blended
Via klassikaal opleidingsmoment:
inhoud met als doel to inform
essentiële info
gezicht
communicatiekanalen
voor- en nadelen
Via kennisactiviteit
6/19/2008 free template from www.brainybetty.com 33
Leeractiviteiten
De computertoepassingen zelf
Klassikaal?
problemen…
Via kennisactiviteiten: softwaredemonstraties
real-life scenario’s
camtasia, captivate,…
hoeft geen simulatie te zijn, zelfs geen video
job aids
testversies gebruiken, opleidingslokaal en
coaching
6/19/2008 free template from www.brainybetty.com 34
Besluiten
free template from www.brainybetty.com 35
1 Denk
groots
Begin klein
Groei snel
6/19/2008 free template from www.brainybetty.com 36
Besluiten
Een goede analyse is en blijft steeds noodzakelijk
free template from www.brainybetty.com 37
2
3Het gaat om het ontwerp, niet om de technologie.
De medewerker staat centraal.
Leeractiviteiten die ertoe doen!
Besluiten
free template from www.brainybetty.com 38
4
Bibliografie, bronnen en links
free template from www.brainybetty.com 39
http://del.icio.us/mich.l/e-learning