Innovative Prozessabbildungen im Service

André Hörnlein SA Service Alliance

Innovative Prozessabbildungen im Service Themen:

• Optimierte Vernetzung von Retouren • Anbindung mobiler Techniker für Rollouts • Effizientes Zusammenspiel mit Subunternehmern

Optimierte Vernetzung von Retouren • Eigentumsverhältnisse • Kundeneigentum vs. eigene Ware

• Retouren-Schnellerfassung • Scannen Artikelnummer,

Chargen-/Seriennummer • Automatische Findung

zugehöriger Vorgänge

Optimierte Vernetzung von Retouren

• Scannen und Zuordnen von Kundendokumenten zu Retouren

• Ermittlung von Gewährleistungsinformationen • Darstellung Vertragsstatus und vorheriger

Werkstattauftrag

Optimierte Vernetzung von Retouren

• Automatische Anlage von Werkstattaufträgen mit Reportdruck

• Werkstatt-Einsatzplanung mit Vorbelegung Einsatzdauer

• Versenden zur externen Bearbeitung bei offenen Werkstattaufträgen

Optimierte Vernetzung von Retouren

• Umbau / Hochrüstung • Auslaufartikel • Nachfolger • Vorbelegung Erledigungsart

• Retourenerledigung: Sammellieferscheinfunktion

Anbindung mobiler Techniker für Rollouts

• Lagermanagement • Einleitung Umlagerung • Bestätigung Umlagerung • Filter auf Lagerorte / Lagerplätze • Lagerzugangsbuchungs-Funktion

für Kundeneigentum

Anbindung mobiler Techniker für Rollouts

• Mitübertragung anderer unerledigter Aufträge • Übertragung von Akten • Übernahme und Auflösung von

Konfigurations-Templates • Anzeige und Änderung Inventarspezifikationen

Anbindung mobiler Techniker für Rollouts

• Angepasste Bedienerführung • Bestätigung der Leistungen / Abnahme • Automatische Anlage von Folgeeinsätzen

Effizientes Zusammenspiel mit Subunternehmern

• Externe Reparatur mit separaten Lagerorten • Schnellerfassung der externen Einsatzkosten • Vorplanung • Ist-Kosten • Möglichkeit der Weiterverrechnung

Fragen? Fragen!

Danke für Ihre Aufmerksamkeit!

André Hörnlein SA Service Alliance