innovation scorecard final v2003
TRANSCRIPT
INNOVATION SCORECARDINNOVATION SCORECARDA utilização do Balanced Scorecard para
gerir, quantificar e alinhar a inovação
Antecedentes e enquadramento
“Activos Intangíveis dos Sistemas de Informação” CISTI 2006
“Governação Corporativa de Processos e Sistemas: O novo paradigma no desenvolvimento de Sistemas de Informação”
CAPSI 2006
O que é inovação?
“Define-se inovação como a criação ou transformação do conhecimento, tecnologia ou capacidades em aumento e percepção de valor. “
Tipos de Inovação•Âmbito Vs. Forma
•Complementar à estratégia Vs. Decorrente da estratégica
Diagnóstico à Inovação
"Guiar" a olhar pelo retrovisorOrientação (estratégia) adoptada levará toda a Orientação (estratégia) adoptada levará toda a organizaçãoorganizaçãoAvaliar / Melhorar o desempenhoAvaliar / Melhorar o desempenho
•Falência "modas" gestão•Avaliação e gestão do desempenho•Optimização de recursos•Alinhamento •Aumento da eficácia/eficiência•Definição e gestão estratégica•Medir para gerir
Balanced Scorecard
1996 2000
Alinhar e Comunicar
Gestão Estratégica Corporativa
2002 2006
Alinhamento Criando
Sinergias Corporativas
Determinar e Quantificar os
Activos Intangiveis
Controlodesempenho
Gestãodesempenho
ImplementaçãoEstratégica
DefiniçãoEstratégica
ObjectivosObjectivos MétricasMétricas MetasMetas IniciativasIniciativasQue estratégia Que estratégia deve ser deve ser alcançada?alcançada?=> FCS=> FCS
Sucesso?Sucesso?MediçãoMediçãoSeguimentSeguimentoo
Nível de Nível de performance?performance?
Tx de Tx de melhoramento melhoramento conseguido?conseguido?
Programas de Programas de acção chave acção chave para se para se alcançarem os alcançarem os objectivos?objectivos?
Financeira
Cliente
Processos Internos
Aprendizagem e Crescimento
Selecção
Melhorar a estrutura de
custos
Funcionalidade ParceriaDisponibilidadeQualidade Serviços MarcaPreço
Aumentar a utilização dos
activos
Expandir as oportunidades de
receita
Aumentar o valor para os clientes
Valor a longo prazo para os accionistas
Estratégia de produtividade Estratégia de produtividade
Proposição de valor para o cliente
Atributos do produto/serviço Relacionamento Imagem
Processos reguladores e sociais
· Meios ambiente· Segurança e
saúde· Emprego· Comunidade
Processos de inovação
· Identificação de oportunidades
· Portfólio de I&D· Projecto/
Desenvolvimento· Lançamento
· Selecção· Conquista· Retenção· Crescimento
Processos de gestão de clientes
Atributos do produto/serviço
· Abastecimento· Produção· Distribuição· Gestão do risco
Capital humano
Capital de informação
Capital organizacional
Liderança Alinhamento Trabalho em equipaCultura
Métricas de Inovação• Métricas Específicas para Cada Organização• Número Reduzido de Métricas• Importância e Peso Igual entre Métricas
Erros na Utilização das Métricas de Inovação• Métricas Desadequadas• Métricas Financeiras• Número de Métricas• Métricas Genéricas• Indefinição das Métricas• Indefinição de Responsável• Incentivos por Realização• Métricas Facilmente Alcançáveis
Proposta
Innovation ScorecardInnovation Scorecard
• Importância da inovação
• Investimento
• Alinhamento com a estratégia
• BSc como metodologia
• Importância das métricas
Innovation ScorecardInnovation Scorecard • Capacitar a gestão da inovaçãoCapacitar a gestão da inovação• Traduzir o valor da inovação para a organizaçãoTraduzir o valor da inovação para a organização• Desenvolver o mapeamento das relações Desenvolver o mapeamento das relações causa-efeitocausa-efeito da criação de valorda criação de valor
• Fomentar uma cultura de inovaçãoFomentar uma cultura de inovação• Alinhar a inovação com a estratégiaAlinhar a inovação com a estratégia• Garantir o retorno do investimento em inovaçãoGarantir o retorno do investimento em inovação• Diminuir a natural aversão ao riscoDiminuir a natural aversão ao risco• Aproximação sistemática e sistémica à inovaçãoAproximação sistemática e sistémica à inovação• Definição para toda a organização com envolvimento Definição para toda a organização com envolvimento dos principais decisoresdos principais decisores
Innovation ScorecardInnovation Scorecard • AdministraçãoAdministração – aferir da exequibilidade dos projectos de – aferir da exequibilidade dos projectos de inovação e assegurar o seu cabal cumprimento;inovação e assegurar o seu cabal cumprimento;
• OrganizaçãoOrganização – optimização dos investimentos; – optimização dos investimentos;• Comunicação vertical e horizontal Comunicação vertical e horizontal ; ; • Metodologia interna Metodologia interna – pela efectiva gestão da inovação;– pela efectiva gestão da inovação;• Economia interna Economia interna – terminam os desperdícios – terminam os desperdícios acompanhando e forçando o cumprimento dos objectivos acompanhando e forçando o cumprimento dos objectivos definidos;definidos;
• ClientesClientes – melhores produtos e serviços ou de menor – melhores produtos e serviços ou de menor custo;custo;
• ColaboradoresColaboradores – contributo da sua participação – contributo da sua participação individual;individual;
• Cultura organizacional Cultura organizacional – pela partilha/difusão de – pela partilha/difusão de informação.informação.
ConclusãoConclusão• Inovação como pilar basilar das organizações.
• Os tipos de inovação e a abordagem à inovação
• O investimento em inovação é uma instancia do investimento das organizações e que o
investimento em SI são uma especificidade do investimento em inovação, alargando-se o
âmbito do que estritamente ligado aos SI
• Inovação não é tecnologia
• Importância do CIO
• BSc como metodologia de base no alinhamento da inovação com os objectivos da
organização, determinando e quantificando o seu valor
• BSc tradicional não serve
• Proposta só se materializa com métricas de inovação ligadas aos objectivos estratégicos
• Não faz sentido a determinação de métricas genéricas
• O Innovation Scorecard é um SI que permite fazer a gestão da inovação
• Definiu-se uma framework para o desenvolvimento e implementação do Innovation
Scorecard
• Testou-se a aplicabilidade num caso prático da framework
•Validar a proposta
•Concretizar a metodologia desenvolvida numa plataforma
aplicacional própria.
Trabalho FuturoTrabalho Futuro
“Innovation Scorecard: a Balanced Scorecard for Measuring the Value Added by Innovation”
DET’06 3rd International Conference on Digital Enterprise Technology
September 2006
Balanced Scorecard European Summit 2007Innovation in Strategy Execution“Innovation in markets, in design, in interaction with customers, in business processes, and – arguably most importantly - in management ‘thinking.’”•“Using the BSC to drive growth through innovation”•“Creating an innovation culture: using the customer experience to reinforce strategy”
•Mails de várias partes do mundo, desde 2006, solicitando a tese e métricas de inovação