innovación vs. marketing: los dos elementos claves del éxito empresarial
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Predicciones de Marketing para el 2016
Nuevas condiciones socio culturales y económicas exigen un cambio en el mercado
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Si el objetivo es estar en boca de todo el mundo…
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¿Qué es más importante: tener una compañía innovadora o tener un equipo de expertos en
marketing?
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La respuesta es muy simple: ninguna de las dos
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En vez de eso, piensa en marketing e innovación como un par de engranajes que trabajan juntos
para movilizar efectivamente tu motor emprendedor.
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¿Cómo así?
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Lo ideal es que la innovación funcione y se despliegue en la cultura corporativa y que
esto desemboque en una estrategia de marketing.
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¡Veámoslo más a fondo!
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Este concepto que integra innovación y marketing ha permitido el surgimiento de muchas tecnologías
revolucionarias que hoy en día damos por sentadas, como Google AdSense (sistema para atraer pauta
digital), el automóvil eléctrico (Toyota Prius) y la ampliamente exitosa plataforma de juego virtual
World of Warcraft.
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Para mencionar otro ejemplo, cuando Nike
lanzó su aplicación móvil Nike +, el producto no fue desarrollado por un solo
empleado desde la soledad de su cubículo.
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Nike + es el resultado de un esfuerzo conjunto entre los departamentos de Creatividad y Mercadeo, que lograron
introducir una idea brillante al mercado.
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El punto clave aquí es que existe una necesidad
lo su!cientemente grande para establecer
una conexión entre innovación y mercadeo.
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Veamos algunas claves
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El factor de crecimiento
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U n d í a r e g u l a r e n e l marketing moderno implica cualquier actividad que consiga y conserve clientes.
E s t a c o n c e p c i ó n e s diferente al punto de vista tradicional que a!rma que el marketing se enfoca y se especializa en la publicidad y las ventas.
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Ahora los campos de acción del marketing se extienden hasta el punto de in"uir en el servicio al cliente y en todo lo que necesita la compañía para continuar creando ventajas y bene!cios para sus consumidores.
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Pregúntese: ¿qué puedo hacer hoy para darles a mis clientes ventajas o bene!cios que los acerquen más a sus deseos? La forma ideal de responder a esta pregunta es por medio de un trabajo colaborativo entre los departamentos de Innovación y Mercadeo.
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M i e n t r a s q u e e l e q u i p o encargado del marketing está al frente determinando qué está funcionando, lo que no sirve y lo que falta, el grupo dedicado a la innovación trabaja internamente generando ideas y posibles soluciones.
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Google, por su parte, respondió a la pregunta del factor de crecimiento con la adquisición de Nest, un proveedor de alarmas digitales antiincendio y termostatos. Basado en su misión de “organizar el mundo de la información y hacerlo universalmente accesible y útil”, Nest fue una respuesta lógica e innovadora para proveer una gran ventaja a los usuarios.
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Desarrolla tu producto mínimo viable (PMV)
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Recordemos que el PMV es la conversación que tienes con tus primeros clientes para revelar, con base en las acciones que ellos toman, si la propuesta que vas a hacer satisface sus necesidades o soluciona alguno de sus problemas. Con este concepto se demuestra si están dispuestos a pagar o no por tu producto o servicio.
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Dicho lo anterior, si tú lo construyes, ellos pueden venir –al menos con un pequeño empujón de tu Departamento de Marketing, asegurándose de que el producto tiene un c o m p o n e n t e d e d e s e o p r o b a d o y d e m o s t r a d o‒ . Infortunadamente, muchos negocios quedan estancados al pensar que los clientes preferirán las nuevas innovaciones tan pronto como se produce el lanzamiento.
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Por supuesto que debes tener una idea lo su!cientemente brillante y desarrollada para
tener aceptación; la idea por sí sola no trae a los clientes.
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Antes de gastar dinero, la mejor opción es desarrollar tu PMV, sacarlo al mercado y construir un ecosistema entre los innovadores, los marketeros y los clientes alrededor de futuros desarrollos e innovaciones basados en la reacción de los prototipos.
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Bastante trabajo, ¿cierto? Por eso los innovadores y los marketeros deben colaborar entre ellos para traer este PMV al mercado, con el !n de probar, modi!car y rede!nir el producto basado en la retroalimentación de la audiencia.
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En el momento en que se identi!ca que el producto tiene probabilidades de éxito, un lanzamiento de mayor envergadura será importante.
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Cultiva una cultura hacia la innovación
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Independientemente de qué t a n p e q u e ñ a s e a t u compañía, ninguna innovación o estrategia de mercadeo debe ser ignorada.
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Es más, así como Apple, Google y Amazon lo han probado una y otra vez, las verdaderas innovaciones son aquellas que incrementan las ganancias; no se trata de aquel los descubrimientos que cambian el mundo, sino de los que van más allá de un simple producto o servicio que satisfaga las necesidades de las personas.
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Saca al mercado tu producto mínimo viable y empieza a generar ventas. Cada negocio necesita tanto la innovación como la ayuda d e s u D e p a r t a m e n t o d e M a r k e t i n g . L a m e t a d e l a innovación en los negocios es darles a los clientes los mejores p r o d u c t o s , s e r v i c i o s y experiencias posibles, lo que hace del marketing una tarea mucho más sencilla.
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FUENTES DE INVESTIGACIÓN
• Charles Gaudet, fundador de PredictablePro!ts.com y experto en emprendimiento empresarial mediante estrategias de mercadeo efectivas.
• Universia: h"p://no(cias.universia.com.do/en-‐portada/no(cia/2013/09/05/1047522/7-‐consejos-‐empezar-‐emprendimiento.html
• Emprendedores.es: h"p://www.emprendedores.es/ges(on/ac(va-‐tu-‐plan-‐b/tu-‐producto-‐minimo-‐viable
• Invoundcycle: h"p://www.inboundcycle.com/blog-‐de-‐inbound-‐marke(ng/bid/189239/9-‐Herramientas-‐para-‐crear-‐un-‐MVP-‐o-‐Producto-‐M-‐nimo-‐Viable
• Innovacion chile: h"p://www.innovacion.cl/2013/05/los-‐7-‐elementos-‐para-‐construir-‐una-‐cultura-‐innovadora/
• FastCompany: hp://www.fastcompany.com/3024180/leadership-now/leading-in-the-age-of-creativity
• Nikeplus: hps://secure-nikeplus.nike.com/plus/ • Revista WIRED: h"p://www.wired.com/2015/12/tech-‐innova(on-‐in-‐china/ • Libro: Adiós a los Mitos de la Innovación, pag 43-‐56 • Imágenes: Fotolia
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Juan Pablo García Cortés
Líder de Media Relations & Networking Latam en Milenium Group Apasionado por la tecnología, marketing y social media
@Juanpis
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¡GRACIAS!