Infraestructura SaaS de virtualización, soporte a procesos y mejora de servicios TI

FOCAL – DINTEL (Mayo 2008)

Agenda

• Antecedentes. SaaS.

• Ventajas del Modelo.

• ¿Qué es ?

• Plataforma

• Implementaciones en la práctica

Antecedentes. SaaS.

• se construye a partir del paradigmaSoftware como Servicio SaaS (Software as a Service).

Rapidez de implantaciónFlexibilidadUsabilidad

Independencia de la Tecnología y la ComplejidadCoste Reducido y controlado

Paquete tradicional VS

SaaS

Ventajas del Modelo

• SaaS se puede ofrecer mediante suscripción

• SaaS es un servicio a medida basado en su uso

• SaaS es más barato que el software tradicional

• SaaS ofrece una excelente seguridad de datos

• SaaS alineado con Planes de Continuidad del Negocio

• SaaS es más sencillo de manejar que el software

tradicional

¿Qué es madeira 2.0?

• : Infraestructura SaaS de virtualización, soporte a procesos y mejora de servicios TI.

• Plataforma de servicios orientada a ofrecer los servicios mediante fórmulas comerciales más controlables por los clientes.

• Basada en el pago de cuotas, pagos por uso, tarifas planas, y modalidades de colaboración en base a SLAs.

• es un modelo XaaS TODO lo implementablecomo Proceso de Negocio, es implementable como Servicio software.

¿Qué es madeira 2.0?

• Solución configurada a medida y en base a sus

necesidades, partiendo de una base predefinida.

• En cada momento sabrá lo que paga, por qué lo paga,

y podrá prescindir del servicio sin grandes traumas.

• Sin mantenimientos, configuraciones y actualizaciones,

caídas del sistema… nosotros lo resolvemos por usted.

Plataforma madeira 2.0

madeira 2.0 para SQA, para Business Process, para IT Systems, para Software Development, para RRHH, etc.

INTERNETINTERNET

XAASXAAS

Implementaciones en la práctica

• Procesos del ciclo de vida del software:– Gestión de entregables de Desarrollo. Workflows y

Metodologías.– Asistencia técnica virtualizada. Gestión y resolución de

Incidencias. Helpdesk / soporte.– Gestión de Checklists (Listas de Comprobación).– Gestión de RTFs (Revisiones Técnicas Formales)– Gestión de Requisitos– Gestión de Pruebas– Gestión de Riesgos– Gestión de Tareas y Proyectos– Fábrica de Métodos (Estructura de proyectos basados en

Métrica 3, NDT u otras metodologías de desarrollo)

Implementaciones en la práctica

• Procesos de Gestión:– Gestión de CVs y procesos de selección para el departamento

de Recursos Humanos– Gestión de solicitudes de ausencia y vacaciones– Gestión de anticipos y liquidación de Gastos– Foros de discusión– Realización de Encuestas de Satisfacción– Gestión de Agendas y seguimiento de actividades asignadas– Gestión de ofertas, clientes, proyectos y tareas.– Gestión de personal asignado a clientes. Outsourcing.– Gestión de Fichas de empleado– Gestión de reclamaciones y no conformidades– Gestión de campañas de Marketing– Lecciones Aprendidas– Gestión de Planes de Auditorías– Contacto y relación con clientes– Gestión de colaboraciones distribuidas– Gestión de Facturas, Albaranes…

Implementaciones en la práctica

MMÓÓDULOS Y WORKFLOWS PARAMETRIZABLES:DULOS Y WORKFLOWS PARAMETRIZABLES:

– Gestión de Requisitos y Riesgos

– Gestión de solicitudes internas

– Gestión de RTFs y Checklists

– Gestión de entregables de desarrollo

– Procesos de selección

– Gestión de facturas y albaranes

– … Personalizando la plataformaPersonalizando la plataforma……

ParametrizandoParametrizando workflowsworkflows, estados y transiciones, estados y transiciones……

48 horas despu48 horas despuééss……

Gestión de RTFs y Checklists

Los campos son organizados en TABS

para mejorar su lectura

Gestión de RTFs y Checklists

Hasta que no se completen TODOS los

campos obligatorios no se procede a la creación

Vista del checklistya creado

Gestión de Requisitos y Riesgos

• Gestión de Pruebas

Las categorías agrupan proyectos con características similares

Gestión de Requisitos y Riesgos

• Gestión de Requisitos y Riesgos

MATRIZ DE RIESGOS

Gestión de Requisitos y Riesgos

MATRIZ DE TRAZABILIDADPRUEBAS Vs. REQUISITOS

Procesos de Selección

• Selección de recursos para participación en proyecto Internos y Externos.

• Gestión de fichas de empleados.

Cuando forma parte del proceso

de selección

Completado y actualizado por la

persona cuando forma parte de la plantilla

FICHA DEL RECURSO/EMPLEADO

Procesos de Selección

PROCESO MODELADO A TRAVÉS DE

UN WORKFLOW PERSONALIZADO

SE PUEDEN OBTENER ESTADÍSTICAS DE FILTROS Y PROYECTOS EN TIEMPO REAL

Procesos de Selección

• Se sigue la participación de todos los recursos en los diferentes procesos de selección

Filtro de la información bajo ciertos criterios

Gestión de solicitudes internas

Es posible gestionar tanto las solicitudes de período de

ausencia, así como las solicitudes de anticipo de gastos

Gestión de solicitudes internas

El Administrador tendrá acceso a TODAS las solicitudes así como a estadísticas del Proyecto. El usuario convencional podrá

ver únicamente las solicitudes creadas por él, sin tener acceso a las de

los demás.

Implementaciones en la práctica

expert center

Auditorías de CalidadEntregables de desarrolloConsulting expertos…

Informes auditoríasEntregables revisados y validados

Asesoramiento…

Conclusiones

• Para aprovechar la ventaja colaborativa de Internet

• Para implantar modelos de calidad y mejora en el servicio en

todas las organizaciones (no sólo las más grandes)

• Para optimizar los costes y la escasez de recursos

• Para luchar contra la resistencia al cambio

• Para poder transformar la tecnología en una infraestructura,

nada más (ni nada menos)....

• Para disponer de factorías de software completas, no sólo

centradas en el producto sino también en el proceso...

...muy pronto la mayoría de los sistemas serán como

madeira 2.0 (y probablemente, mucho mejores)