informe estadístico mensual de atenciones ecu911 portoviejo (01 al 31 octubre 2013)
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REsumen de las atenciones brindadas por el servicio de atención del ECU911 Portoviejo. La seguridad la hacemos todos y todas.TRANSCRIPT
ESTADÍSTICAS MENSUALES
DE “ALERTAS RECIBIDAS”, “INCIDENTES
RECEPTADOS”
Y “DESPACHOS REALIZADOS” DEL
ECU-911 PORTOVIEJO
PERIODO MENSUAL:
Domingo 01 a Lunes 31 de Octubre de 2013
Portoviejo, 7 de Noviembre de 2013
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Contenido
ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA ................................................................................ 3
ALERTAS NORMALES RECIBIDAS ................................................................................................... 4
ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIAS/CANTONES ................................................... 5
INCIDENTES “RECEPTADOS” .......................................................................................................... 7
INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO DE CLAVE ......................................................................... 8
INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES ............................................................. 9
INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES QUE FUERON GENERADOS POR
CAPTURAS DE “VIDEOVIGILANCIA” ............................................................................................. 11
DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO....................................................................... 12
DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES .................................................................... 22
PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES ................................................................... 23
TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE ................................................................... 24
ANEXOS ....................................................................................................................................... 25
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ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA
Durante Octubre de 2013, ingresaron al Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU-911
Portoviejo un total de 113.999 alertas, donde el 73,78% de las mismas fueron “Mal
Intencionadas”, el 11,82% fueron alertas “Normales”, el 13.94% “Consultas” como se ve en
la Tabla 1 y Gráfico 1. Para conocer la definición de las llamadas y/o alertas que ingresan al
ECU-911 Portoviejo revise el Anexo 7.
Tabla1 Total de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada
ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013
Tipo de Alerta
Tipo de Entrada Total de Alertas
Porcentaje Teléfono Celular
Teléfono Fijo
Recepción Videovigilancia
Agregada por Mano
Botón de Auxilio
Mal Intencionada 84,106 84,106 73.78%
Normal 10,507 1,845 780 337 0 13,469 11.82%
Consultar 15,892 15,892 13.94%
Falsas 127 127 0.11%
Error del Sistema 405 405 0.36%
Total de Alertas 111,037 1,845 780 337 0 113,999 100.00%
Gráfico 1 Porcentaje de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada
73.78%
11.82%
13.94%
0.11%
0.36%
Mal Intencionada
Normal
Consultar
Falsas
Error del Sistema
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ALERTAS NORMALES RECIBIDAS
Las alertas que forman parte del análisis de este informe son las denominadas
“Normales”. En Octubre de 2013 se recibieron un total de 13.469 alertas normales, mientras
que en el mes anterior se registraron 15.072, lo cual indica que hubo un decremento de este
tipo de alertas de un mes a otro en un 10.64%.
Por otro lado se puede observar que 12.352 alertas ingresaron por “Llamadas
Telefónicas”, 780 fueron capturadas por las “Cámaras de Video Vigilancia”, 337 fueron
“Agregadas por Mano” y 0 por “Botón de Auxilio”. Véase Tabla 2 y Gráfico 2.
Tabla 2 Comparativo de Alertas Normales Recibidas por “Tipo de Entrada”
ECU-911-Portoviejo: Septiembre y Octubre de 2013
Tipo de Entrada Septiembre
2013 Octubre
2013 Diferencia Variación %
Teléfono Celular 11,535 10,507 -1,028 -8.91%
Teléfono Fijo 2456 1,845 -611 -24.88%
Videovigilancia 753 780 27 3.59%
Agregada por Mano 328 337 9 2.74%
Botón de Auxilio 0 0 0 0.00%
Total de Alertas de Normales Recibidas 15,072 13,469 -1,603 -10.64%
Gráfico 2
Comparación de Alertas normales recibidas por “Tipo de Entrada” entre Septiembre y Octubre de 2013
11,535
2456
753 328 0
10,507
1,845
780 337 0
0
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
12,000
14,000
Llamada Celular Teléfono Fijo Videovigilancia Agregada porMano
Botón de Auxilio
# d
e A
lert
as N
orm
ale
s
Tipo de Entrada
Septiembre Octubre
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ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIAS/CANTONES
En la Tabla 3 se puede observar el Total de Alertas Normales que ingresaron a la provincia
de Manabí y por Tipo de Entrada, donde la mayoría de estas alertas ingresaron por teléfono
celular con el 78,00%, seguido por Teléfono Fijo, Videovigilancia y Agregada por mano.
Tabla 3
Alertas normales por Provincia y Tipo de Entrada
ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013
Provincia
Tipo de Entrada
Total de Alertas de Normales Recibidas
Porcentaje Teléfono Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia Agregada por
Mano
Botón de
Auxilio
Manabí 10,507 1,845 780 337 0 13,469 100.00%
Total 10,507 1,845 780 337 0 13,469 100,00%
Gráfico 3
Alertas Normales Recibidas por Provincia
A continuación se presenta un mapa que ilustra espacialmente la proporción de alertas
normales por Tipo de Entrada que ingresaron al SIS-ECU-911 Portoviejo desde los cantones de
la provincia de Manabí, siendo la Llamada Telefónica lo que se utiliza con mayor frecuencia
para alertar un incidente, independiente del cantón que se analice.
La información de alertas normales recibidas correspondiente a cantones de Otras
Provincias se lo puede ver en la Tabla 1 del Anexo 5.
100.00%
Manabí
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INCIDENTES “RECEPTADOS”
De las 13.469 alertas normales recibidas, se generaron 11.362 incidentes de
diferentes tipos, de los cuales el 66.90% fueron de tipo Policial, el 5,85% de Tránsito, el 13.06%
de Salud, etc. Tal como se observa en la Tabla 4.
La diferencia entre el número de “Alertas Normales Recibidas” y el número de
“Incidentes Receptados” se debe a que muchas de las Llamadas Telefónicas o Capturas de
incidentes por Videovigilancia son “Consolidadas”, es decir que varios usuarios alertan un
incidente que ya está siendo coordinado con las diferentes instituciones para ser atendido en el
menor tiempo posible. En el periodo analizado se consolidaron el 15.64% de las alertas
recibidas.
Tabla 4
Incidentes Receptados por Tipo
ECU-911-Portoviejo Comparativo Septiembre/Octubre 2013
TIPO DE INCIDENTE Septiembre Octubre
Porcentaje
Policial 8,394 7,601 66.90%
Transito 687 665 5.85%
Salud 1,245 1,484 13.06%
Servicios Municipales 540 734 6.46%
Bomberos 1,024 861 7.58%
Militar 9 7 0.06%
Gestión de Riesgos 7 10 0.09%
Total general 11,906 11,362 100.00%
Gráfico 4
Porcentaje de Incidentes Receptados por Tipo
66.90% 5.85%
13.06%
6.46%
7.58%
0.06%
0.09% Policial
Transito
Salud
Servicios Municipales
Bomberos
Militar
Gestion de Riesgos
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INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO DE CLAVE
En la Tabla 5 podemos observar los incidentes receptados por tipo de clave, donde se
puede observar que el mayor número de alertas fueron de Clave Roja con 3.992 registros,
seguido por incidentes de Clave Amarilla con 3.914 registros. Véase Gráfico 5.
Tabla 5 Incidentes Receptados por Tipo de Clave
ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013
Tipo de Incidente Tipo de Clave Total de
Incidentes Porcentaje
Verde Amarilla Naranja Roja
Policía Nacional 18 3,068 2,562 1,953 7,601 66.90%
Salud 1 15 157 1,311 1,484 13.06%
Servicios Municipales 1 693 37 3 734 6.46%
Bomberos 1 27 199 634 861 7.58%
Gestión de Riesgos 5 5 10 0.09%
Transito 207 108 267 83 665 5.85%
FF.AA. 3 1 3 7 0.06%
Total general 228 3,914 3,228 3,992 11,362 100.00%
Gráfico 5
Incidentes por Tipo de Clave
Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013
228
3,914
3,228
3,992
0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
4,000
4,500
CLAVE VERDE CLAVE AMARILLA CLAVE NARANJA CLAVE ROJA
CLAVE VERDE
CLAVE AMARILLA
CLAVE NARANJA
CLAVE ROJA
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INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES
En la Tabla 6 podemos observar que en la Provincia de Manabí se receptaron 11.362
incidentes, donde la mayoría de incidentes fueron de tipo Policial con 7.601, de Tránsito con
665, Salud con 1.484, de Servicios Municipales con 734, Bomberos con 861, FF.AA. con 7 y
Gestión de Riesgos con 10.
Tabla 6
Incidentes Receptados: Provincias vs Institución ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013
Provincias
Tipo de Incidente Total
General Porcentaje
Policial Tránsito Salud Servicios
Municipales Bomberos Militar
Gestión de Riesgos
Manabí 7.601 665 1.484 734 861 7 10 11.362 100.00%
Total general 7.601 665 1.484 734 861 7 10 11.362 100,00%
Gráfico 6
Porcentaje de Incidentes Receptados por Provincias
A continuación se presenta un mapa que ilustra espacialmente la proporción de
Incidentes Receptados por Tipo que ingresaron al SIS-ECU-911 Portoviejo, desde los cantones
de la provincia de Manabí, siendo los incidentes de tipo policial aquellos reportados con
mayor frecuencia en todos los cantones de la provincia de Manabí.
La información de incidentes receptados correspondiente a cantones de la Provincia de
Manabí se lo puede ver en el Tabla 2 del Anexo 5.
100.00%
Manabí
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INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIA/CANTONES QUE FUERON
GENERADOS POR CAPTURAS DE “VIDEOVIGILANCIA”
En la Tabla 7, podemos observar el número de incidentes receptados en los diferentes
cantones de la provincia de Manabí generados por aquellas alertas capturadas por las cámaras de
Video Vigilancia del ECU-911 Portoviejo.
Durante el periodo que se está analizando los Operadores de Videovigilancia capturaron
un total de 780 alertas de incidentes, de los cuales se consolidaron aproximadamente el 21.41%,
es decir que dicho incidente ya había sido reportado a través de una “Llamada Telefónica” u
otro tipo de entrada. Los incidentes generados por dichas alertas fueron 613 en la Provincia de
Manabí.
Tabla 7 Incidentes Capturados por Videovigilancia por Provincias/Cantones vs Tipo de Incidente
ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 31 Octubre de 2013
Provincia/Cantón Tipo de Incidente
Total General Porcentaje Manabí
Policía Nacional
Policía de Tránsito Salud Bomberos
Servicios Municipales FF.AA.
PORTOVIEJO 171 33 4 48 31 287 45.48%
MANTA 74 4 5 18 9 1 111 17.59%
EL CARMEN 12 19 3 34 5.39%
JIPIJAPA 20 2 1 10 1 34 5.39%
MONTECRISTI 13 1 1 4 2 21 3.33%
CHONE 12 5 2 19 3.01%
PEDERNALES 5 10 1 16 2.54%
SUCRE 8 4 2 14 2.22%
PAJAN 4 1 4 3 12 1.90%
FLAVIO ALFARO 6 1 3 10 1.58%
SAN VICENTE 2 1 2 4 9 1.43%
ROCAFUERTE 3 1 4 8 1.27%
SANTA ANA 1 7 8 1.27%
JUNÍN 7 1 8 1.27%
24 DE MAYO 4 1 3 8 1.27%
TOSAGUA 6 1 7 1.11%
PICHINCHA 6 6 0.95%
BOLÍVAR 1 1 2 1 5 0.79%
PUERTO LOPEZ 1 2 1 4 0.63%
OLMEDO 2 2 4 0.63%
JAMA 2 1 1 4 0.63%
JARAMIJO 2 2 0.32%
Total General 362 71 16 113 67 2 631 100.00%
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DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO
Desde la Tabla 8 a la 21 se detalla información específica de los incidentes que fueron
generados por los diferentes “Tipos de Entrada”.
DETALLE DE INCIDENTES POLICIALES POR TIPOS DE ENTRADA
En la Tabla 8 que se muestra a continuación podemos observar el total de incidentes de tipo
policial receptados, categorizados por Contravenciones, Delitos y Otros Incidentes y el Tipo de
Entrada que lo generó. De aquí se puede conocer que la mayoría de incidentes de tipo Policial
son tipificados como Contravenciones con un 48,99%, seguido por Otras Alertas Atendidas
con el 39.24% y Delitos con 11.76%.
Tabla 8 Categoría de Incidentes de Tipo Policial
ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013
CATEGORÍA Teléfono Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia Agregada por Mano
Botón de Auxilio
Total Porcentaje
CONTRAVENCIONES 2,959 504 248 13 0 3,724 48.99%
OTRAS ALERTAS ATENDIDAS 2,307 549 105 22 0 2,983 39.24%
DELITOS 761 118 9 6 0 894 11.76%
Total general 6,027 1,171 362 41 0 7,601 100.00%
Gráfico 7 Categoría de Incidentes de Tipo Policial en Octubre 2013
48.99%
39.24%
11.76% CONTRAVENCIONES
OTRAS ALERTAS ATENDIDAS
DELITOS
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Tabla 9 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial
ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013
Gráfico 8 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial en Octubre de 2013
28.34%
9.84% 6.13% 4.68%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
ContravenciónPrimera Clase
ContravenciónTercera Clase
ContravenciónSegunda Clase
ContravenciónAmbiental
Contravenciones
10.39% 1.11% 0.17% 0.07% 0.03%
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
Propiedad Personas SeguridadPública
Sexuales AdministraciónPública
Delitos
SUBCATEGORIA de Incidentes Policiales
Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia Agregada
por Mano
Botón de
Auxilio Total Porcentaje
Contravenciones
Contravención Primera Clase 1,695 283 169 7 0 2,154 28.34%
Contravención Tercera Clase 594 92 58 4 0 748 9.84%
Contravención Segunda Clase 389 54 21 2 0 466 6.13%
Contravención Ambiental 281 75 0 0 0 356 4.68%
Delitos
Propiedad 674 107 7 2 0 790 10.39%
Personas 70 9 1 4 0 84 1.11%
Seguridad Pública 11 2 0 0 0 13 0.17%
Sexuales 5 0 0 0 0 5 0.07%
Administración Pública 1 0 1 0 0 2 0.03%
Otras Alertas Atendidas
Otras Alertas Atendidas 2,307 549 105 22 0 2,983 39.24%
Total general 6,027 1,171 362 41 0 7,601 100.00%
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Tabla 10 Incidentes de Tipo Policial
Categoría: DELITOS ECU-911-Portoviejo Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013
Delitos Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia Agregada
por Mano
TOTAL Porcentaje
Propiedad
Tenencia Ilegal de Armas/explosivos 212 25 237 26.51%
Robo 180 35 3 218 24.38%
Robo en Domicilio 87 16 1 104 11.63%
Robo o Asalto a personas 71 16 1 1 89 9.96%
Robo de Vehículo 70 5 1 76 8.50%
Robo a Local Comercial 12 6 18 2.01%
Robo de Motocicleta 15 1 16 1.79%
Robo a Transporte Público 8 8 0.89%
Estafa 6 6 0.67%
Hurto 4 2 6 0.67%
Robo de Accesorios de Vehículo 6 6 0.67%
Abigeato 1 1 2 4 0.45%
Abuso de Confianza 2 2 0.22%
Personas
Desaparición de Personas 25 6 1 1 33 3.69%
Constatar Muerto 16 2 18 2.01%
Secuestro Express 11 1 12 1.34%
Abandono de Menor 7 7 0.78%
Heridas/Lesiones 5 1 6 0.67%
Homicidio 4 1 5 0.56%
Intento de Suicidio 1 1 0.11%
Asesinato 1 1 0.11%
Suicidio 1 1 0.11%
Seguridad Pública
Asociaciones Ilícitas 11 2 13 1.45%
Sexuales
Violación 4 4 0.45%
Estupro 1 1 0.11%
Administración Pública
Rebelión y Atentados 1 1 2 0.22%
Total General 761 118 9 6 894 100.00%
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Tabla 11 Incidentes de Tipo Policial -Categoría: CONTRAVENCIONES
ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013
Contravenciones Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia Agregada
por Mano
Total general Porcentaje
Contravención Primera Clase
Escándalo en la Vía Pública 895 145 12 2 1054 28.30%
Livadores 385 83 149 1 618 16.60%
Rina Familiar 370 47 4 421 11.31%
Vagos 18 2 7 27 0.73%
Actos Inmorales 18 4 22 0.59%
Destrucción de Bienes Públicos 6 1 1 8 0.21%
Maltrato a Personas 2 1 3 0.08%
Dejar libres animales bravíos y dañinos 1 1 0.03%
Contravención Tercera Clase
Persona Sospechosa 594 92 58 4 748 20.09%
Contravención Segunda Clase
Consumo/Venta de Droga 387 54 18 2 461 12.38%
Negocios Clandestinos 2 3 5 0.13%
Contravención Ambiental
Exceso de Ruido 280 75 355 9.53%
Contaminación al aire con emanaciones 1 1 0.03%
Total General 2,959 504 248 13 3,724 100.00%
Tabla 12
Incidentes de Tipo Policial Categoría: Otras Alertas Receptadas por la Policía Nacional
ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013
Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia Agregada
por Mano
Total general
Porcentaje
Otras Alertas Atendidas
Persona Pidiendo Auxilio 1799 268 81 19 2167 72.64%
Escolta de Valores 333 259 1 2 595 19.95%
Boletín de Captura 87 6 1 94 3.15%
Disparos 27 8 35 1.17%
Capturado por civiles 20 3 23 0.77%
Control espectáculos 3 1 19 23 0.77%
Persecución Vehículo Sospechoso 10 1 3 14 0.47%
Persona extraviada 12 1 13 0.44%
Denuncia no Tipificada 6 6 0.20%
Redadas nocturnas 3 1 4 0.13%
Policía en Dificultades 4 4 0.13%
Sonido de Alarma 3 1 4 0.13%
Detenido Peligroso 1 1 0.03%
Total General 2.307 549 105 22 2.983 100.00%
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DETALLE DE INCIDENTES DE TRÁNSITO POR TIPOS DE ENTRADA
Tabla 13
Incidentes de Tránsito ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013
Categorías de Policía de
Transito
Teléfono Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia Agregada por
Mano Total de
Incidentes Porcentaje
Típico 327 24 31 0 382 57.44%
Servicio 220 22 40 1 283 42.56%
Total general 547 46 71 1 665 100.00%
Gráfico 9
Incidentes de Tránsito en Octubre de 2013
Tabla 14 Incidentes de Tránsito
ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013
INCIDENTES DE TRÁNSITO Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia Agregada
por Mano
Total general Porcentaje
Típico
Choques 215 16 16 247 37.14%
Vehículo en mal estado 39 4 7 50 7.52%
Volcamiento 31 31 4.66%
Colisión 20 2 3 25 3.76%
Atropellos 9 2 4 15 2.26%
Accidente de motocicleta 13 1 14 2.11%
Servicio
Vehículo mal estacionado 124 13 30 167 25.11%
Congestión vehicular 57 7 5 1 70 10.53%
Semáforo en mal estado 22 1 1 24 3.61%
Vía cerrada 11 1 4 16 2.41%
Encunetamiento 6 6 0.90%
Total General 547 46 71 1 665 100.00%
57.44%
42.56% Típico
Servicio
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DETALLE DE INCIDENTES DE SALUD POR TIPOS DE ENTRADA
Tabla 15
Incidentes de SALUD ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013
Incidentes de Salud Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia Agregada
por Mano
Total general Porcentaje
Enfermedad 490 134 3 181 808 54.45%
Accidente no tráfico 249 45 7 12 313 21.09%
Accidente de tránsito 244 27 6 10 287 19.34%
Traumatismos y Envenenamiento 41 5 0 4 50 3.37%
Envenenamiento accidental 18 4 0 0 22 1.48%
Exposición frío 2 0 0 0 2 0.13%
Explosivos 1 0 0 0 1 0.07%
Personas 1 0 0 0 1 0.07%
Total general 1,046 215 16 207 1,484 100.00%
Gráfico 10
Incidentes de SALUD en Octubre de 2013
54.45%
21.09%
19.34%
3.37% 1.48%
0.13% 0.07%
0.07%
Enfermedad
Accidente no tráfico
Accidente de tránsito
Traumatismos y Envenenamiento
Envenenamiento accidental
Exposición frío
Explosivos
Personas
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Tabla 16 Incidentes de SALUD
ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013
Incidentes de Salud Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia Agregada
por Mano
Total general Porcentaje
Enfermedad
Enfermedad 404 110 172 686 46.23%
Convulsión 32 9 3 1 45 3.03%
Enfermedad embarazo 18 10 7 35 2.36%
Sangrado post-parto 11 2 1 14 0.94%
Paro cardiaco 5 5 0.34%
Crisis Diabética 4 1 5 0.34%
Parto prematuro 4 4 0.27%
Mental 4 4 0.27%
Trauma craneal 1 2 3 0.20%
Dolor abdominal 3 3 0.20%
Cancer 2 2 0.13%
Dificultad para respirar 1 1 0.07%
Aborto 1 1 0.07%
Accidente no tráfico
Accidente no tráfico 143 25 1 10 179 12.06%
Caída misma altura 67 13 3 2 85 5.73%
Caída otros 24 5 2 31 2.09%
Caída escalera 7 2 9 0.61%
Caída de altura 5 1 6 0.40%
Caída arbol 2 2 0.13%
Despenado 1 1 0.07%
Accidente de tránsito
Accidente de tráfico 177 20 3 9 209 14.08%
Moto accidentado 37 4 1 42 2.83%
Choque auto 12 1 13 0.88%
Atropellado auto 5 1 1 7 0.47%
Moto auto 6 6 0.40%
Ciclista accidentado 4 1 5 0.34%
Atropellado 2 1 3 0.20%
Choque auto bus 1 1 0.07%
Atropellado bus 1 1 0.07%
Traumatismos y Envenenamiento
Traumatismos y Envenenamiento 11 5 2 18 1.21%
Herido cabeza 9 9 0.61%
Herido arma de fuego 3 1 4 0.27%
Herido rodilla pierna 4 4 0.27%
Herido Arma blanca 2 1 3 0.20%
Herido tobillo pie 3 3 0.20%
Herido muñeca mano 2 2 0.13%
Herido extremidades 2 2 0.13%
Herida codo antebrazo 1 1 0.07%
Herido cuello 1 1 0.07%
Herido abdomen 1 1 0.07%
Quemadura Térmica 1 1 0.07%
Atrapado aplastado aprisionado 1 1 0.07%
Envenenamiento accidental
Intoxicación por sustancia psicotrópicas 6 1 7 0.47%
Envenenamiento accidental 4 1 5 0.34%
Intoxicación por fármacos 3 3 0.20%
Envenenamiento voluntario 2 2 0.13%
Herido mordedura serpiente 1 1 0.07%
Intoxicación por Alcohol 1 1 0.07%
Herido mordedura perro 1 1 0.07%
Reacción alérgica 1 1 0.07%
Ahogado 1 1 0.07%
Exposición frío
Exposición frío 1 1 0.07%
Electrocutado 1 1 0.07%
Explosivos
Maltrato 1 1 0.07%
Personas
Suicidio 1 1 0.07%
Total General 1046 215 16 207 1,484 100.00%
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DETALLE DE SERVICIOS MUNICIPALES POR TIPOS DE ENTRADA
Tabla 17
Servicios Municipales ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013
Incidentes Servicios Municipales Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia Agregada
por Mano
Total general Porcentaje
Energía eléctrica 369 99 26 15 509 69.35%
Agua potable 51 14 1 17 83 11.31%
Limpieza y aseo 28 5 11 5 49 6.68%
Alcantarillado 22 10 11 4 47 6.40%
Obras publicas 10 2 17 4 33 4.50%
Parques y jardines 5 1 3 9 1.23%
Telefonía 3 1 4 0.54%
Total General 488 131 67 48 734 100%
Gráfico 11
Servicios Municipales en Octubre de 2013
69.35%
11.31%
6.68%
6.40%
4.50% 1.23%
0.54%
Energía eléctrica
Agua potable
Limpieza y aseo
Alcantarillado
Obras publicas
Parques y jardines
Telefonía
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DETALLE DE INCIDENTES DE BOMBEROS Y POR TIPOS DE ENTRADA
Tabla 18 Incidentes de Bomberos
ECU-911 Portoviejo Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013
Incidentes de Bomberos Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia Agregada
por Mano
Total general Porcentaje
Incendio 441 104 112 14 671 77.93%
Rescate 131 23 1 30 185 21.49%
Apoyo 2 2 1 5 0.58%
Total General 574 129 113 45 861 100.00%
Gráfico 12 Incidentes de Bomberos en Octubre del 2013
Tabla 19
Incidentes de Bomberos ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013
Incidentes Bomberos Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia Agregada
por Mano
Total general Porcentaje
Incendio
Conato de incendio 243 61 86 8 398 46.23%
Fugas de gas 18 4 22 2.56%
Incendios estructurales 34 7 1 2 44 5.11%
Incendios forestales 137 31 24 4 196 22.76%
Incendios vehiculares 9 1 1 11 1.28%
Rescate
Ascensores 1 1 0.12%
Materiales peligrosos 1 1 0.12%
Personal o material accidentado 1 1 0.12%
Rescate 126 23 1 30 180 20.91%
Domicilios 2 2 0.23%
Apoyo
Abrir departamento 1 1 2 0.23%
Cerrar hidrante 1 1 2 0.23%
Abastecimiento de agua 1 1 0.12%
Total General 574 129 113 45 861 100.00%
77.93%
21.49%
0.58%
Incendio
Rescate
Apoyo
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DETALLE DE INCIDENTES DE LA SNGR POR TIPOS DE ENTRADA
Tabla 20
Incidentes de Gestión de Riesgos ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013
Incidentes Gestión de Riesgos Llamada Celular
Teléfono Fijo
Agregada por
Mano Total
general Porcentaje
Contravención Ambiental 1 1 10.00%
Naturales 8 1 9 90.00%
Total general 9 1 10 100.00%
DETALLE DE INCIDENTES MILITARES POR TIPOS DE ENTRADA
Tabla 21
Incidentes de FF.AA. ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013
Incidentes FF.AA. Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia Total
general Porcentaje
Otros 5 0 2 7.00 100.00%
Total general 5 0 2 7.00 100.00%
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DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES
A diferencia de los Incidentes Receptados, en la Tabla 22 que se muestra a
continuación se especifica el total de despachos realizados por cada una de las instituciones
integradas al ECU-911 para atender dichos incidentes, llegando a un total de 16.239 en
Octubre 2013, donde el 71.11% de despachos fueron realizados por la Policía Nacional,
seguido por Salud con 10.67%, Tránsito con 2.36%, Bomberos con 9.59%, Servicios
Municipales con 4.06% y el resto de Instituciones con porcentajes menores o iguales al 2.20%.
La diferencia entre las “Incidentes Receptados” y “Despachos Realizados” se debe
a que un incidente puede generar el despacho de uno o más recursos por una o varias
instituciones. Es decir que es la razón por la cual se despachan los recursos de las diferentes
instituciones.
Tabla 22
Despachos Realizados por Institución Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013
ECU-911 Portoviejo
Institución Frecuencia %
Policía Nacional 11,548 71.11%
Salud 1,733 10.67%
Tránsito 383 2.36%
Bomberos 1,557 9.59%
CNEL 660 4.06%
Gestión de Riesgos 346 2.13%
Otros 0 0.00%
FF.AA. 12 0.07%
Total general 16,239 100.00%
Gráfico 13
Porcentaje de Despachos Realizados por Institución
71.11%
10.67%
2.36%
9.59%
4.06% 2.13%
0.00% 0.07%
Policía Nacional
Salud
Tránsito
Cuerpo de Bomberos
CNEL
Gestión de Riesgos
Otros
FF.AA.
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PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES
En la Tabla 23 podemos observar cómo se llevaron a cabo los despachos por las
instituciones para atender los diferentes incidentes, por ejemplo: en la semana que se está
analizando se realizaron 9.874 despachos para atender 7.601 incidentes policiales que se
reportaron al ECU-911 Portoviejo, siendo en este caso la Policía Nacional quién da más apoyo
en este tipo de incidente.
Tabla 23
Incidentes Receptados Vs Despachos Realizados por Institución
Tipos de Incidentes Total de
Incidentes
Despachos Realizados
Despachador Despachos Realizados
Total de Despachos
Policial 7,601 POLICÍA NACIONAL 9,756 9,874
Bomberos 51
SALUD 45
MUNICIPIO 13
CNEL 7
GESTIÓN DE RIESGO 1
FF.AA. 1
Tránsito 665 POLICÍA NACIONAL 1,311 1,428
SALUD 54
Bomberos 43
MUNICIPIO 8
CNEL 8
GESTIÓN DE RIESGO 4
Salud 1,484 SALUD 1,595 2,469
Bomberos 512
POLICÍA NACIONAL 342
GESTIÓN DE RIESGO 9
MUNICIPIO 6
FF.AA. 3
CNEL 2
Servicios Municipales 734 CNEL 620 1,015
MUNICIPIO 343
POLICÍA NACIONAL 29
Bomberos 14
GESTIÓN DE RIESGO 7
SALUD 2
Bomberos 861 Bomberos 936 1,428
GESTIÓN DE RIESGO 315
POLICÍA NACIONAL 103
SALUD 36
CNEL 23
MUNICIPIO 12
FF.AA. 3
Gestión de Riesgos 10 GESTIÓN DE RIESGO 10 16
POLICÍA NACIONAL 3
MUNICIPIO 1
Bomberos 1
SALUD 1
Militar 7 FF.AA. 5 9
POLICÍA NACIONAL 4
Total 11,362 16,239 16,239
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TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE
En la Tabla 24 podemos observar los tiempos promedio que utilizan los operadores y cada
institución en Octubre del 2013 en atender un incidente o emergencia receptada.
Tabla 24
Tiempos empleados por el ECU-911 y cada Institución en atender un Incidente
ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013
Instituciones
Tiempo Promedio
de Registro de Alerta
Tiempo Promedio
de Reacción Institucional
Tiempo de Respuesta
Tiempo de Solución del
Incidente
Tiempo Promedio
de Operación de la
Institución
Tiempo Promedio Total del Servicio
Policía Nacional 0:03:23 0:09:35 0:12:58 0:15:39 0:25:14 0:28:37
Policía de Tránsito 0:03:05 0:15:39 0:18:44 0:21:55 0:37:34 0:40:39
Salud 0:03:30 0:19:43 0:23:13 1:01:13 1:20:56 1:24:26
Bomberos 0:03:05 0:11:20 0:14:25 0:27:28 0:38:48 0:41:53
Salud 0:03:17 0:51:33 0:54:50 1:33:25 2:24:57 2:28:15
Gestión de Riesgos ----- ----- ----- ----- ----- -----
FF.AA. ----- ----- ----- ----- ----- -----
Promedio General 0:03:22 0:11:30 0:14:52 0:20:48 0:32:18 0:35:41
Nota: La definición de cada uno de estos tiempos se puede observar en el Anexo 7
Gráfico 14
Tiempos Promedios de Atención General
00:28:37
00:25:14
00:09:35 00:03:23
Tiempo de Registro de
Alerta
Tiempo de Reacción de
la Institución
Tiempo de Operación de la Institución
Tiempo Total del Servicio
Llega el reporte
del Incidente
Hora en que se cierra la
ficha y llega a consola de
despacho
Recurso Llega al
Sitio del Incidente
Incidente Finalizado o
Atendido
Tiempos Promedios Generales
Tiempo de Solución del
Incidente
Tiempo de Respuesta
00:12:58
00:15:39
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ANEXOS
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ANEXO 1
COMPARACIÓN DE INCIDENTES RECEPTADOS ENTRE SEPTIEMBRE Y
OCTUBRE DE 2013
En el Tabla 1 se presenta una comparación del total de incidentes receptados por tipo,
entre Septiembre de 2013 (Año Actual) y Octubre 2013 (Año Actual). Donde se observa que
hubo un decremento del 4.57% comparando Septiembre del año actual con Octubre del año
actual.
Tabla 1
Comparación de Incidentes receptados por Tipo entre Septiembre y Octubre 2013
ECU-911 Portoviejo
Tipo de Incidente Septiembre
2013 Octubre
2013 Diferencia % Variación
Policial 8,394 7,601 -793 -9.45%
Tránsito 687 665 -22 -3.20%
Salud 1,245 1,484 239 19.20%
Servi. Municipales 540 734 194 35.93%
Cuerpo de Bomberos 1,024 861 -163 -15.92%
FF.AA. 7 7 0 0.00%
Gestión de Riesgos 9 10 1 11.11%
Total Incidentes 11,906 11,362 -544 -4.57%
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69.01%
6.61%
11.23%
4.99% 7.99%
0.06% 0.11%
Policial
Tránsito
Salud
Servicios Municipales
Bomberos
Gestión de Riesgos
Militar0 0 0 0 0 0
11,936 11,906 11,362
0 0 0 0 0 0 0 0
0
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
12,000
14,000
16,000
18,000
20,000
2013
ANEXO 2
TOTAL DE INCIDENTES RECEPTADOS DESDE AGOSTO DE 2013 HASTA OCTUBRE DE 2013
En el Gráfico 1, podemos observar el total de incidentes receptados desde Agosto de 2013 hasta Octubre de 2013 por el Ecu-911 Portoviejo, observar su tendencia y
realizar la comparación respectiva.
Gráfico 1
Porcentaje del Total de Incidentes Receptados por Tipo
Desde el 24 Julio 2013 hasta el 31 de Octubre
2014
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ANEXO 3
SERIES DE TIEMPO COMPARATIVAS DE LOS MESES DEL AÑO 2013 DE
LOS INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO
A continuación se puede observar gráficamente la evolución y tendencia de los
incidentes receptados por tipo a través de series temporales que además comparan el número de
incidentes receptados del mes actual (Octubre 2013) con el mes anterior (Septiembre 2013).
Gráfico 1
Serie Temporal Semanal de Incidentes de Tipo Policial hasta el 31 de Octubre de 2013
Gráfico 2
Serie Temporal Semanal de Incidentes de Tránsito hasta el 31 de Octubre de 2013
396
823
1,771 2,146
2,146
2,160 1,918
1,938 1,885
1,906
1,760
1,770
1,821
1,694
1,770
0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
4,000
24 ju
l - 2
8 ju
l
29 ju
l - 0
4 ag
o
05 a
go -
11
ago
12 a
go -
18
ago
19 a
go -
25
ago
26 a
go -
01
sep
02 s
ep -
08
sep
09 s
ep -
15
sep
16 s
ep -
22
sep
23 s
ep -
29
sep
30 s
ep -
06
oct
07 o
ct -
13
oct
14 o
ct -
20
oct
21 o
ct -
27
oct
28 o
ct -
03
no
v
# d
e In
cid
en
tes
Semanas
Policial Periodo de Prueba 2013
42
134
216 257
207
238
166 179 155 137
142 160
139 153
175
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
24
jul -
28
jul
29
jul -
04
ago
05
ago
- 1
1 a
go
12
ago
- 1
8 a
go
19
ago
- 2
5 a
go
26
ago
- 0
1 se
p
02
sep
- 0
8 s
ep
09
sep
- 1
5 s
ep
16
sep
- 2
2 s
ep
23
sep
- 2
9 s
ep
30
sep
- 0
6 o
ct
07
oct
- 1
3 o
ct
14
oct
- 2
0 o
ct
21
oct
- 2
7 o
ct
28
oct
- 0
3 n
ov
# d
e In
cid
en
tes
Semanas
Policía TránsitoPeriodo de
Prueba 2013
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
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Gráfico 3
Serie Temporal Semanal de Incidentes de Salud hasta el 31 de Octubre de 2013
Gráfico 4
Serie Temporal Semanal de Incidentes de Bomberos hasta el 31 de Octubre de 2013
Gráfico 5
Serie Temporal Semanal de Incidentes de Servicios Municipales hasta el 31 de Octubre de 2013
58
145
269
315 299
305
240
326 295
284
325
335
334 326
397
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
24
jul -
28
jul
29
jul -
04
ago
05
ago
- 1
1 a
go
12
ago
- 1
8 a
go
19
ago
- 2
5 a
go
26
ago
- 0
1 s
ep
02
sep
- 0
8 s
ep
09
sep
- 1
5 s
ep
16
sep
- 2
2 s
ep
23
sep
- 2
9 s
ep
30
sep
- 0
6 o
ct
07
oct
- 1
3 o
ct
14
oct
- 2
0 o
ct
21
oct
- 2
7 o
ct
28
oct
- 0
3 n
ov
# d
e In
cid
en
tes
Semanas
SaludPeriodo de Prueba 2013
82
126 178
226
264
243 225
251 228
249
184
219
169
199
187
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
24
jul -
28
jul
29
jul -
04
ago
05
ago
- 1
1ag
o
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Bomberos Período de Prueba 2013
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Semanas
Servicios Municipales
Período de prueba 2013
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Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo Página: 30 / 44
Gráfico 6
Serie Temporal Semanal de Incidentes de SNGR hasta el 31 de Octubre de 2013
Gráfico 7
Serie Temporal Semanal de Incidentes Militares hasta el 31 de Octubre de 2013
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Semanas
Gestión de Riesgos
Período de Prueba 2013
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Semanas
Militar
Período de prueba 2013
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo Página: 31 / 44
ANEXO 4
RESUMEN MENSUAL DE INDICADORES DE GESTIÓN
TLF-TIEMPOS PROMEDIOS DE LLENADO DE FICHA
Tabla 1
Alertas Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Tipo de Entrada
ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013
Tipo de Entrada Total de Alertas de
Normales Tiempo Promedio de
Llenado de Ficha
Llamada Celular 10,507 0:03:20
Teléfono Fijo 1,845 0:03:05
Recepción Video Vigilancia 780 0:01:17
Agregada por Mano 337 0:03:19
Promedio General 0:03:11
Tabla 2
Alertas Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Video Vigilancia
ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013
Grupo Total de Alertas Normales
Capturadas por Grupo Tiempo Promedio de
Llenado de Ficha
GRUPO A 156 0:01:19
GRUPO B 230 0:01:22
GRUPO C 118 0:01:05
GRUPO D 165 0:01:00
Promedio General 0:01:11
Tabla 3
Alertas de Incidentes y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Llamadas
ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013
Grupo Total de Alertas Normales
Recibidas por Grupo Tiempo Promedio de
Llenado de Ficha
GRUPO A 2,924 0:02:56
GRUPO B 2,725 0:03:44
GRUPO C 3,680 0:03:19
GRUPO D 3,023 0:03:15
Promedio General 0:03:18
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo Página: 32 / 44
ANEXO 5
TABLA 1
Alertas Normales Recibidas por Cantones vs Tipo de Entrada ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 31 de Octubre de 2013
Cantones
Tipo de Entrada Total de Alertas de Normales Recibidas Porcentaje
Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia Agregada
por Mano
Botón de
Auxilio
PORTOVIEJO 3,325 677 354 84 0 4,440 32.965%
MANTA 3,072 560 146 55 0 3,833 28.458%
CHONE 854 158 21 21 0 1,054 7.825%
EL CARMEN 628 70 34 25 0 757 5.620%
MONTECRISTI 480 61 33 7 0 581 4.314%
SUCRE 346 57 14 11 0 428 3.178%
JIPIJAPA 327 42 49 7 0 425 3.155%
PEDERNALES 178 19 15 23 0 235 1.745%
SANTA ANA 177 19 14 10 0 220 1.633%
ROCAFUERTE 154 28 16 3 0 201 1.492%
TOSAGUA 161 20 6 13 0 200 1.485%
SAN VICENTE 138 32 11 7 0 188 1.396%
BOLIVAR 136 22 4 12 0 174 1.292%
PAJAN 88 4 11 18 0 121 0.898%
JUNÍN 65 29 14 4 0 112 0.832%
FLAVIO ALFARO 72 15 11 7 0 105 0.780%
JARAMIJO 94 5 2 1 0 102 0.757%
24 DE MAYO 67 14 9 8 0 98 0.728%
PICHINCHA 48 9 5 4 0 66 0.490%
JAMA 39 0 4 8 0 51 0.379%
PUERTO LOPEZ 34 4 5 4 0 47 0.349%
OLMEDO 24 0 2 5 0 31 0.230%
TOTAL 10,507 1,845 780 337 0 13,469 100.000%
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo Página: 33 / 44
ANEXO 6
DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS EN LOS CANTONES DE LA PROVINCIA DE MANABÍ
INCIDENTES POLICIALES
Categoría y Subcategoría
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Contravenciones 1,290 1,354 231 164 168 95 91 44 36 32 34 30 36 32 10 8 15 14 17 10 8 5 3,724
Contravención Primera Clase 710 752 153 88 95 67 60 31 29 25 22 20 15 21 7 7 11 9 13 8 7 4 2,154
Contravención Tercera Clase 282 280 31 47 33 10 14 7 2 6 5 3 12 4 1 3 1 4 1 1 1 748
Contravención Segunda Clase 188 175 18 15 19 12 11 2 2 5 2 5 6 3 2 1 466
Contravención Ambiental 110 147 29 14 21 6 6 4 3 1 2 5 4 1 1 2 356
Otras Alertas Atendidas 1,064 987 239 139 147 66 62 31 39 34 29 26 18 16 33 18 8 10 6 5 4 2 2,983
Otras Alertas Atendidas 1,064 987 239 139 147 66 62 31 39 34 29 26 18 16 33 18 8 10 6 5 4 2 2,983
Delitos 341 291 57 46 32 18 26 12 10 17 7 7 6 6 4 2 4 1 1 3 1 2 894
Propiedad 304 262 51 37 25 17 24 8 8 14 7 6 6 6 3 1 4 1 1 2 1 2 790
Personas 28 23 5 9 6 1 1 2 2 3 1 1 1 1 84
Seguridad Pública 5 4 1 1 2 13
Sexuales 2 2 1 5
Administración Pública 2 2
Total General 2695 2632 527 349 347 179 179 87 85 83 70 63 60 54 47 28 27 25 24 18 13 9 7601
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo Página: 34 / 44
Categoría y Subcategoría
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Propiedad 304 262 51 37 25 24 17 14 8 8 6 7 6 6 4 3 2 1 2 1 1 1 790
Tenencia Ilegal de Armas/explosivos 80 84 17 9 8 6 7 3 4 2 5 3 3 1 1 1 1 1 1 237
Robo 96 66 12 12 4 10 3 5 2 3 1 1 1 1 1 218
Robo en Domicilio 35 39 9 5 4 2 2 3 2 1 1 1 104
Robo o Asalto a personas 49 21 5 4 1 3 1 2 1 1 1 89
Robo de Vehículo 22 34 2 2 4 2 1 2 3 2 1 1 76
Robo a Local Comercial 8 4 2 2 1 1 18
Robo de Motocicleta 3 6 2 1 1 1 1 1 16
Robo a Transporte Público 2 2 1 1 1 1 8
Estafa 2 1 1 1 1 6
Hurto 2 3 1 6
Robo de Accesorios de Vehículo 4 1 1 6
Abigeato 1 1 1 1 4
Abuso de Confianza 1 1 2
Personas 28 23 5 9 6 1 1 3 2 2 1 1 1 1 84
Desaparición de Personas 7 11 2 4 3 1 2 1 1 1 33
Constatar Muerto 5 6 2 2 1 1 1 18
Secuestro Express 5 3 1 1 1 1 12
Abandono de Menor 2 2 1 2 7
Heridas/Lesiones 3 1 1 1 6
Homicidio 4 1 5
Intento de Suicidio 1 1
Asesinato 1 1
Suicidio 1 1
Seguridad Pública 5 4 1 1 2 13
Asociaciones Ilícitas 5 4 1 1 2 13
Sexuales 2 2 1 5
Violación 2 2 4
Estupro 1 1
Administración Pública 2 2
Rebelión y Atentados 2 2
Total General 341 291 57 46 32 26 18 17 12 10 7 7 6 6 4 4 3 2 2 1 1 1 894
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo Página: 35 / 44
Categoría y Subcategoría
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Contravención Primera Clase 752 710 153 95 88 67 60 31 15 29 22 25 21 20 13 11 9 8 7 7 7 4 2,154
Escándalo en la Vía Pública 389 334 72 47 36 34 33 13 8 14 9 15 12 13 8 4 2 4 2 1 3 1 1,054
Livadores 202 220 39 28 24 23 14 11 3 9 6 3 5 4 5 4 5 3 2 3 2 3 618
Rina Familiar 147 126 41 20 24 10 11 4 3 4 6 6 4 3 3 1 1 2 3 2 421
Vagos 5 15 1 1 2 1 1 1 27
Actos Inmorales 6 10 2 1 1 2 22
Destrucción de Bienes Públicos 1 5 1 1 8
Maltrato a Personas 2 1 3
Dejar libres animales bravíos y dañinos 1 1
Contravención Tercera Clase 280 282 31 33 47 10 14 7 12 2 5 6 4 3 4 3 1 1 1 1 1 748
Persona Sospechosa 280 282 31 33 47 10 14 7 12 2 5 6 4 3 4 3 1 1 1 1 1 748
Contravención Segunda Clase 175 188 18 19 15 12 11 2 5 2 5 6 2 2 1 3 466
Consumo/Venta de Droga 175 184 18 19 15 12 11 2 5 2 5 6 1 2 1 3 461
Negocios Clandestinos 4 1 5
Contravención Ambiental 147 110 29 21 14 6 6 4 4 3 2 1 1 5 1 2 356
Exceso de Ruido 147 109 29 21 14 6 6 4 4 3 2 1 1 5 1 2 355
Contaminación al aire con emanaciones 1 1
Total General 1,354 1,290 231 168 164 95 91 44 36 36 34 32 32 30 17 15 14 10 10 8 8 5 3,724
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo Página: 36 / 44
Categoría y Subcategoría
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Otras Alertas Atendidas 1,064 987 239 147 139 66 62 39 34 33 31 29 26 18 18 16 10 8 6 5 4 2 2,983
Persona Pidiendo Auxilio 761 754 116 82 113 55 53 29 28 23 30 19 24 15 18 15 9 7 6 4 4 2 2,167
Escolta de Valores 220 170 106 54 12 5 5 5 2 7 1 6 1 1 595
Boletín de Captura 39 31 7 6 6 1 1 1 1 1 94
Disparos 11 13 3 2 3 2 1 35
Capturado por civiles 10 8 3 1 1 23
Control espectáculos 7 4 1 1 1 2 2 2 1 1 1 23
Persecución Vehículo Sospechoso 5 3 1 2 1 1 1 14
Persona extraviada 3 3 1 1 2 2 1 13
Denuncia no Tipificada 1 1 3 1 6
Redadas nocturnas 3 1 4
Policía en Dificultades 2 1 1 4
Sonido de Alarma 1 1 1 1 4
Detenido Peligroso 1 1
Total General 1,064 987 239 147 139 66 62 39 34 33 31 29 26 18 18 16 10 8 6 5 4 2 2,983
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
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INCIDENTES DE TRANSITO
Categoría y Subcategoría
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Típico 104 86 62 38 18 16 11 7 8 6 6 3 4 4 2 1 2 2 2 382
Choques 79 61 43 23 10 8 8 3 3 4 1 2 1 1 247
Vehículo en mal estado 9 10 5 6 3 3 2 1 2 2 2 2 1 1 1 50
Volcamiento 3 5 4 2 3 3 2 1 1 1 2 1 1 2 31
Colisión 6 9 2 4 1 1 1 1 25
Atropellos 5 5 1 2 1 1 15
Accidente de motocicleta 2 1 3 2 1 1 1 2 1 14
Servicio 106 53 54 27 10 11 6 4 1 2 1 2 1 2 2 1 283
Vehículo mal estacionado 55 31 34 23 5 5 3 4 1 1 1 1 1 1 1 167
Congestión vehicular 33 13 13 3 2 3 1 1 1 70
Semáforo en mal estado 13 5 4 1 1 24
Vía cerrada 5 2 2 1 2 1 1 2 16
Encunetamiento 2 1 1 2 6
Total General 210 139 116 65 28 27 17 11 9 8 7 5 4 4 3 3 2 2 2 2 1 665
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
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INCIDENTES DE SALUD
Categoría y Subcategoría
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Enfermedad 208 148 108 34 30 30 36 27 25 15 20 19 17 17 16 11 9 12 4 10 8 4 808
Enfermedad 176 126 88 27 28 27 31 22 22 13 19 17 15 12 12 9 7 12 3 9 7 4 686
Convulsión 12 9 9 1 2 3 4 1 1 1 1 1 45
Enfermedad embarazo 4 5 6 4 1 2 2 1 4 3 1 1 1 35
Sangrado post-parto 3 4 1 1 1 1 1 1 1 14
Paro cardiaco 3 2 5
Crisis Diabética 2 1 1 1 5
Parto prematuro 1 1 1 1 4
Mental 2 1 1 4
Trauma craneal 1 1 1 3
Dolor abdominal 2 1 3
Cancer 2 2
Dificultad para respirar 1 1
Aborto 1 1
Accidente no tráfico 95 73 36 11 12 10 8 14 13 10 5 3 4 7 2 1 4 1 2 1 1 313
Accidente no tráfico 53 43 24 6 7 4 3 8 6 5 1 2 4 5 1 1 1 1 2 1 1 179
Caída misma altura 25 18 9 2 2 4 3 5 5 4 4 1 1 2 85
Caída otros 9 8 3 1 2 1 2 1 2 1 1 31
Caída escalera 4 2 2 1 9
Caída de altura 3 1 1 1 6
Caída arbol 1 1 2
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Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo Página: 39 / 44
Despenado 1 1
Accidente de tránsito 63 65 38 10 13 14 9 7 7 19 6 7 5 3 5 3 1 1 5 3 1 2 287
Accidente de tráfico 47 40 31 7 12 11 7 6 6 13 4 5 4 1 3 2 1 1 3 3 1 1 209
Moto accidentado 8 15 2 1 1 2 2 1 3 1 1 1 2 2 42
Choque auto 4 2 1 2 2 1 1 13
Atropellado auto 1 2 2 2 7
Moto auto 3 1 1 1 6
Ciclista accidentado 2 2 1 5
Atropellado 3 3
Choque auto bus 1 1
Atropellado bus 1 1
Traumatismos y Envenenamiento 15 13 10 2 2 2 1 1 1 1 1 1 50
Traumatismos y Envenenamiento 1 5 5 2 2 1 1 1 18
Herido cabeza 4 2 3 9
Herido arma de fuego 1 1 1 1 4
Herido rodilla pierna 2 1 1 4
Herido Arma blanca 1 1 1 3
Herido tobillo pie 2 1 3
Herido muñeca mano 2 2
Herido extremidades 1 1 2
Herida codo antebrazo 1 1
Herido cuello 1 1
Herido abdomen 1 1
Quemadura Térmica 1 1
Atrapado aplastado aprisionado 1 1
Envenenamiento accidental 5 5 6 1 1 1 1 1 1 22
Intoxicación por sustancia psicotrópicas 3 2 1 1 7
Envenenamiento accidental 1 2 1 1 5
Intoxicación por fármacos 1 1 1 3
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Envenenamiento voluntario 1 1 2
Herido mordedura serpiente 1 1
Intoxicación por Alcohol 1 1
Herido mordedura perro 1 1
Reacción alérgica 1 1
Ahogado 1 1
Exposición frío 1 1 2
Exposición frío 1 1
Electrocutado 1 1
Explosivos 1 1
Maltrato 1 1
Personas 1 1
Suicidio 1 1
Total General 387 305 198 58 57 55 54 50 47 45 32 30 27 27 24 16 14 14 13 13 10 8 1,484
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INCIDENTES SERVICIOS MUNICIPALES
Categoría y Subcategoría
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Energía eléctrica 130 62 58 29 36 37 30 24 27 19 10 8 6 6 7 5 6 6 1 2 509
Agua potable 45 9 11 4 5 3 1 3 1 1 83
Limpieza y aseo 23 6 4 3 1 3 1 1 1 3 1 2 49
Alcantarillado 23 11 4 3 2 1 1 1 1 47
Obras publicas 13 8 2 4 4 1 1 33
Parques y jardines 1 7 1 9
Telefonía 1 2 1 4
Total General 236 105 79 41 41 41 37 34 29 22 10 9 9 8 7 7 6 6 3 3 1 734
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INCIDENTES BOMBEROS
Categoría y Subcategoría
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Incendio 237 176 48 35 29 30 18 17 11 10 11 12 4 7 8 3 5 4 2 2 2 671
Conato de incendio 142 110 23 22 15 18 14 11 6 4 10 5 1 6 4 1 2 3 1 398
Fugas de gas 11 5 1 1 1 1 1 1 22
Incendios estructurales 15 14 3 4 1 1 3 1 1 1 44
Incendios forestales 65 44 20 13 8 9 3 5 5 3 1 6 2 2 2 3 1 1 2 1 196
Incendios vehiculares 4 3 1 1 1 1 11
Rescate 80 51 11 11 4 2 2 1 2 1 7 4 2 3 1 2 1 185
Ascensores 1 1
Materiales peligrosos 1 1
Personal o material accidentado 1 1
Rescate 78 49 11 11 4 2 2 1 2 1 6 4 2 3 1 2 1 180
Domicilios 1 1 2
Apoyo 2 2 1 5
Abrir departamento 2 2
Cerrar hidrante 1 1 2
Abastecimiento de agua 1 1
Total General 319 229 59 46 33 32 20 17 12 12 12 12 11 11 10 7 6 4 4 3 2 861
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INCIDENTES GESTIÓN DE RIESGOS
Categoría y Subcategoría
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Contravención Ambiental 1 1
Naturales 9 9
Grand Total 9 1 10
INCIDENTES MILITARES
Categoría y Subcategoría
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Otros 4 2 1 7
Total General 4 2 1 7
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ANEXO 7
GLOSARIO DE TÉRMINOS
Tipos de Alertas.- Los tipos de alertas que ingresan al SIS ECU-911, son tipificadas como se muestran a continuación:
Normal .- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante reporta un incidente u emergencia que
requiere la intervención de entidades tales como; Policía, Salud, Bomberos, Riesgos, Tránsito, Servicios básicos, Fuerzas
Armadas con el objetivo de salvaguardar vidas, localidades y bienes.
Consulta.- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante solicita temas informativos
relacionados al clima, farmacias de turno, números telefónicos, etc. Toda alerta en la cual, el alertante solicita
información de incidentes que se encuentren en proceso o finalizados estarán dentro de esta categorización.
Mal Intencionadas.- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el evaluador no se alerta un
incidente ni los tipos de alertas anteriores, sino que recibe insultos, burlas, acoso sexual, agresiones e insinuaciones que atente contra la integridad del servicio, al décimo intento el evaluador deberá notificar al supervisor de llamadas la
reincidencia para que se proceda con el ingreso del número en la lista negra. El evaluador deberá notificar al alertante
que el ECU 911 es un número de emergencias: Toda llamada en la cual, el evaluador al contestar solo escucha el tono del
teléfono o la llamada no tiene interlocutor estará dentro de esta categorización.
Error del Sistema.- Es todo tipo de alerta en la cual el evaluador escucha el eco de su propia voz o escucha ruido producto de algún tipo de interferencia, que no permite tener una comunicación fluida con el alertante.
Tipos de Entrada.- El tipo de entrada se refiere al medio por el que ingresa una alerta reportando alguna novedad al SIS ECU-911,
la cual está clasificada por: Llamadas Telefónicas, Capturas por Videovigilancia, avisos por radio u otro medio por lo que haya la
necesidad de agregar una ficha de incidente a mano o por botón de auxilio.
Nota.- Es importante tener en cuenta que cuando se realiza una comparación numérica de los conceptos utilizados en este informe
se presenta la siguiente relación:
Esta relación se justifica debido a que en muchas ocasiones ingresan alertas recibidas que son consolidadas, generando solo un
incidente. Por otro lado, los incidentes pueden generar la necesidad de realizar uno o varios despachos. El caso en que todos sean
iguales no se ha presentado hasta el momento sin embargo puede quedar como un evento poco probable pero no imposible.
Tiempo de Registro de la Alerta (TRA).- Es el tiempo utilizado desde que llega el reporte del incidente siendo registrado por el
operador el cual llena una ficha donde describe y tipifica el tipo de incidente que se está receptando, hasta que el incidente es puesto
a disposición en la consola de despacho.
Tiempo de Reacción de la Institución (TRI).- Es el tiempo desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el
recurso llega al sitio para atenderlo.
Tiempo de Respuesta (TR).- Es el tiempo desde que ingresa la alerta de incidente al sistema hasta que el recurso que envió la
institución para que atienda el incidente llega al sitio.
Tiempo de Solución del Incidente (TSI).- Es el tiempo desde que el recurso despachado por la institución llega al sitio del incidente
hasta que finaliza el Incidente o es atendido en su totalidad.
Tiempo de Operación de la Institución (TOI).- Es el tiempo que se utiliza desde que el incidente llega a la consola de despacho
hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad.
Tiempo Total del Servicio (TTS).- Es todo el tiempo empleado en atender un incidente, desde que llega una alerta de incidentes
hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad. 4
Incidentes Receptados ≤ Despachos Realizados ≤ Alertas Recibidas