Informe de Gestión 2009 Artesanías de Colombia S.A.

Continuando con su labor de 45 años propendiendo por el fortalecimiento del sector artesano con un enfoque integral, Artesanías de Colombia S.A. desarrolló durante 2009 estrategias para el incremento de su inclusión en el sector productivo nacional, que abordan los distintos eslabones de la cadena de valor de la producción artesanal. Dichas estrategias procuran el mejoramiento competitivo con miras a su posicionamiento nacional e internacional, teniendo en cuenta las dimensiones social, económica y cultural que definen al sector.

PRINCIPALES LOGROS 2009

1. Se atendieron 8.987 beneficiarios directamente en procesos de Formación y Asistencia Técnica, documentación e investigación y 1.522 unidades productivas participaron de los canales propios de comercialización de Artesanías de Colombia.

2. Se realizó la gestión de recursos para el desarrollo de proyectos y convenios de formación y asistencia técnica y fomento comercial para el sector artesanal por valor de $10.792.474.490.

3. Artesanías de Colombia recibió mención en del Premio Emprender Paz por su sobresaliente trabajo en Departamentos fronterizos.

4. Presentación de la “Colección Colombia País Artesanal” en importantes eventos de reconocimiento como Cali Exposhow, Expobordado y Pasarela Rosa de Avon, con gran difusión en los medios nacionales e internacionales, que visibilizan el trabajo de las comunidades artesanas de nuestro país.

5. Creación del Centro de Desarrollo Artesanal en el Departamento del Putumayo en alianza con Corpoamazonia y la Cámara de Comercio de Pasto.

6. Apertura de dos nuevos puntos de venta en la ciudad de Bogotá que generan nuevos canales de comercialización para el sector generando nuevos mercados.

7. Realización de la primera versión de la Feria Expoartesano Medellín, con niveles de satisfacción por parte de visitantes y expositores por arriba del 80%. Las ventas superaron las expectativas ya que fueron cercanas a los 700 millones de pesos en cinco días de feria.

8. Se impulsaron a través de los canales de comercialización propios de la entidad ventas para el sector por $ 14.416.561.550.

9. Puesta en marcha del proyecto “Construcción de taller de capacitación y adecuación de la infraestructura locativa del Claustro de Las Aguas en Bogotá”

10. Con base en el Concepto sobre la Gestión de las áreas, procesos o actividades auditadas y la Opinión sobre los Estados Contables consolidados, la Contraloría General de la República fenece la cuenta de la entidad por la vigencia fiscal correspondiente al año 2008, por segundo año consecutivo, clasificando a Artesanías de Colombia en el cuadrante D11 (favorable/limpia), clasificación más alta dentro de la escala.

1. Proceso de Planeación del Sistema de Gestión de Calidad

La Gerencia General, con el acompañamiento técnico de la Oficina de Planeación, llevó a cabo el direccionamiento y la coordinación del desempeño estratégico de la entidad en relación con la calidad de su gestión, mejorando continuamente su eficacia, eficiencia y efectividad, contribuyendo así con el cumplimiento de su misión institucional, el logro de los fines esenciales del Estado y la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes y beneficiarios. La realización de las actividades necesarias para el mejoramiento de sus áreas, permitieron a la entidad actualizar el sistema a los requerimientos de la normativa ISO 9001 para 2008, así como el fortalecimiento de la implementación del MECI y dela NTCGP 1000. 2. Proceso de Medición, Análisis y Mejora Continua El Sistema de Control Interno se fortaleció como instrumento prioritario que garantiza que las actividades y operaciones, así como la administración de la información y los recursos, se realicen de acuerdo a las normas constitucionales y legales vigentes dentro de las políticas trazadas por la Dirección en atención al cumplimiento de las metas u objetivos de la Entidad. Durante 2009 se realizaron las labores de seguimiento y elaboración de los informes respectivos que requieren tanto las entidades externas de control como aquellas actividades de la entidad que fortalecen su mejoramiento continuo. Para lograr esto último se realizaron 11 auditorías internas a diez procesos del SGC durante el tercer trimestre, se contó con un equipo auditor de 18 funcionarios de la entidad, de los cuales 5 fueron capacitados e integrados al proceso como nuevos auditores. El objetivo y alcance de las auditorías internas fue el de verificar la conformidad mantenimiento mejora y eficacia del SGC implementado en la entidad, conforme a las disposiciones ISO 9001: 2008, NTCGO 1000:2004 y MECI y se concluyó con la necesidad de redefinir el alcance del SGC en cuanto a la actualización y vigencia de los procesos de la entidad. 3. Proceso de Promoción y Fomento a la Comercialización

Con el fin de impulsar la participación creciente del sector en la economía del país, la Subgerencia Comercial desarrolla actividades de promoción y fomento, así como asume de forma directa la comercialización pionera de productos artesanales.

Su labor se orienta a la ampliación de los mercados nacionales e internacionales, para lo cual se diseñó e implementó una estrategia de marca con miras a una expansión comercial diseñada bajo un concepto que genera una experiencia de compra donde los protagonistas son las artesanas y artesanos de nuestro país, que marcan nuestra identidad.

Aprovechando los puntos de venta, las ventas institucionales y la participación en eventos especializados, Artesanías de Colombia consolidó sus escenarios estratégicos para ubicar la artesanía en los distintos segmentos de mercado. Se logró durante 2009 la participación en 8 eventos nacionales, 1 macrorrueda internacional y 2 ferias internacionales. Se abrieron 2 nuevos puntos de venta en el mes de octubre, y se generaron y consolidaron alianzas estratégicas para acercar nuestros productos y nuestra marca a distintas regiones del país.

Las ventas directas de la entidad ascendieron a un total de $ 1.139.776.667, que incluyen la prestación de servicios de exportación a terceros, lo cual se constituye en una nueva unidad de negocio que será reforzada en el próximo año.

Resultados Puntos de Venta

• En el mes de octubre de 2009 se abrieron dos nuevos almacenes en el norte de la ciudad de Bogotá, y se obtuvo un espacio de venta exclusivo en el Museo de Antioquia en Medellín, como parte de la estrategia de expansión y posicionamiento de marca diseñada por la Sugerencia Comercial. Junto con el tradicional punto de venta en el Claustro de Las Aguas, los almacenes reportaron ventas por un total de $292.522.650.

• El almacén de Las Aguas fue reubicado para que su entrada diera a la calle, propiciando una mayor visibilidad de la entidad, un mejor acceso para turistas y compradores nacionales, y una mejor experiencia de compra para sus clientes. Ello ha permitido que Artesanías de Colombia se sume a los esfuerzos para la consolidación de la vocación turística del sector de La Candelaria en el Centro de la ciudad y la reactivación del Centro dela Ciudad.

• El anterior proyecto, totalmente financiado con recursos de la nación, ha permitido así mismo realizar reparaciones locativas y trabajos de mantenimiento a la Casa Republicana, que contribuyen a la preservación del patrimonio inmueble de interés nacional. El almacén de Las Aguas obtuvo un crecimiento en el promedio de ventas mensual del 13% con respecto a 2008.

• Por su parte, las inversiones realizadas en el almacén del Retiro, que siguieron los lineamientos del estudio de consumidor y experiencia de marca realizado en 2008, tuvieron como resultado final en 2009 la elaboración de los Manuales de marca, comunicación, de servicio y de arquitectura; insumos imprescindibles para consolidar la estrategia de expansión comercial con un lenguaje coherente con los valores de la marca, que obtendrá un retorno importante en el mediano plazo para la entidad, mediante la elaboración de un modelo serio y aterrizado de expansión, planificado para 2010. Desde su apertura en el mes de octubre, y hasta el mes de diciembre, en el Retiro las ventas crecieron 73%.

Institucional Almacenes Exportaciones

$ 583.596.041

$ 293.094.858 $ 263.085.768

Ventas por canal

Ventas Institucionales

• Las ventas institucionales han permitido que los productos y la marca de la entidad se posicionen en canales diferentes a los de los puntos de venta propios. Se realizaron contactos con más de 100 nuevas empresas a través de llamadas y envío de catálogos comerciales y se organizó el primer Show-Room en el almacén de Las Aguas dirigido a grandes empresas para promover las ventas institucionales.

• Se realizaron ventas corporativas por un total de $585.694.400, en las que se atendieron 144 clientes empresariales que adquirieron productos de 444 organizaciones y unidades productivas del sector artesano.

• Desarrollo de 7 nuevos productos en conjunto con el Centro de Desarrollo Artesanal que fortalecen nuestro portafolio.

• Adicionalmente a las ventas institucionales, los stands corporativos en la ferias propias presentaron un resultado de ventas de $61 millones, frente a $50 millones en el 2008.

Como parte de la estrategia de ventas y posicionamiento institucional se realizaron las siguientes actividades:

• Realización de 3 eventos feriales en las instalaciones de Las Aguas: Venta Estudiantil, Semana de Remate y Subasta de prototipos elaborados en el marco del Programa Nacional de Joyería.

• Desarrollo de 7 actividades comerciales en el Almacén de las Aguas basados en conceptos únicos mensuales, acordes al calendario comercial de Bogotá.

• Realización del primer Show Room empresarial en el Almacén de Las Aguas. • Participación en los eventos Anato en Santa Marta, Cumbre de Microcrédito en

Cartagena, Gift Show en Medellín, Reinado Nacional de la Belleza en Cartagena y en 2 eventos corporativos en el Hotel Dann Carlton en Bogotá.

• Estrategia de ubicación de piezas artesanales en programas de televisión como cuentos de cocina, al medio día y primer café del Canal Capital, Canal Gourmet, Telmex y eventos de lanzamiento de empresas privadas,

2005 2006 2007 2008 2009

547.673.000582.593.889 584.428.000

535.980.724

287.179.205

Histórico Ventas Almacenes

Apertura El Retiro último

trimestre

Exportaciones

Artesanías de Colombia a través de la labor de exportaciones directas y facilitadas ha estuvo presente en el 2009 en países como Alemania, Francia, España, Reino Unido, Polonia, Dinamarca, Suiza, Rusia, Japón, Estados Unidos, Holanda y Canadá.

• Participación en la Feria Internacional Import-Shop de Berlín, donde Colombia participaba como invitado de honor.

• Participación en el Folklife Festival de Washington en asocio con el Ministerio de Cultura, que se constituyó en un ejercicio de prueba de mercado para prepararnos para las versiones de 2010 y 2011, año este último en el que Colombia será invitado especial y cuyos temas principales son la producción artesanal y la música colombianas.

• Asocio con la Cámara Colombo-Emiratos Árabes Unidos para la participación en la rueda de negocios de los países árabes realizado en Dubai.

• Realización de 1 estudio de mercado en el sector artesanal del Reino Unido. Compras

• La Subgerencia Comercial cubrió desde la oferta a 22 Departamentos del territorio nacional, además del Distrito Capital.

• Se realizaron compras a 444 asociaciones, comunidades y unidades productivas por valor de $713.180.995

Otras actividades de posicionamiento y fomento comercial

• Diseño, desarrollo e impresión del nuevo catálogo comercial, bolsas de empaque, etiquetas, tarjetas de/para, papel regalo, pendones institucionales con un nuevo concepto de marca y posicionamiento.

• Relanzamiento del Portafolio de Servicios que Artesanías de Colombia presta al sector en temas de fomento y promoción comercial, como estrategia para generar argumentos adicionales de compra al consumidor socialmente responsable.

• Realización de 5 piezas publicitarias pautadas en revistas, periódicos y libros especializados en turismo y comunicación a visitantes nacionales y extranjeros.

• Diseño, desarrollo y puesta en marcha de un ciclo de capacitación de 4 jornadas sobre los pasos clave para la exportación dictado. El piloto atendió a 60 artesanos.

• Capacitación intensiva de la fuerza de ventas en servicio y posicionamiento de marca.

4. Proceso de Ejecución de Eventos

Expoartesanías 2009

Expoartesanías se ha consolidado como la más importante feria internacional especializada en el sector de nuestro continente. Concebida como una estrategia que combina la promoción comercial y la divulgación cultural de la tradición artesanal de nuestro país, es una plataforma que dinamiza y fortalece tanto las economías regionales como nuestra identidad cultural, generando alto tejido social entre las comunidades participantes.

En su versión XIX en 2009, la Feria logró convocar expositores de todo el territorio nacional, así como a participantes de 12 diferentes países. Ello permitió brindar un amplio panorama de la industria artesanal a sus visitantes y compradores, que encontraron en este espacio una oferta diversa en productos de alta calidad, diseño e innovación, aplicando técnicas de origen tradicional.

• Participaron por Colombia 784 expositores con una cobertura del 100% del

territorio nacional. • Por vez primera en sus 19 años de operación, Expoartesanías convocó a

un país invitado de honor. India contó con una impresionante participación de 36 expositores, que atrajo a la Feria a nuevos compradores.

• La asistencia de público aumentó: de 86.311visitantes en 2008 a 88.874 en 2009. Un aumento de 2563 visitantes con respecto al año anterior, que

Bolivia9%

Brasil1%

Ecuador1%

Guatemala6%

India38%

Indonesia2%

Irán2%

México18%

Paquistán2%

Paraguay2%

Perú18%

Uruguay1% Internacionales 2009

representa un crecimiento del 3%. Para su XIX versión se incrementó el ingreso con boleta de un 6% de los visitantes.

• Las ventas aumentaron en un 7,33%. De $11.670.872.174 en 2008 pasaron a $12.525.814.385, lo que representa un monto de 895 millones de pesos diarios en ventas.

Resultados Rueda de Negocios: De la Rueda de negocios se destaca el incremento en el 115% se los negocios proyectados frente a los resultados de la versión de 2008.

• Total de compradores internacionales que ingresaron: 96

2006 2007 2008 2009

82662 83215 86311 88874

56178 57172 59883 63294

26484 26043 26428 25580

Ingreso Visitantes 2009Total Con boleta Sin boleta

$ 9.000.000.000

$ 9.500.000.000

$ 10.000.000.000

$ 10.500.000.000

$ 11.000.000.000

$ 11.500.000.000

$ 12.000.000.000

$ 12.500.000.000

$ 13.000.000.000

2006 2007 2008 2009

Histórico Ventas Expoartesanías

• Citas realizadas en la rueda de negocios: 1.355 • Expositores beneficiados en la rueda de negocios: 172 • Proyección de negocios: US$ 5.030.885

Expoartesano Medellín

EXPOARTESANO MEDELLÍN se desarrolla bajo las premisas de ampliar y proyectar la circulación de la oferta artesanal, que ofreció en 2009 a visitantes y compradores 6.000mts2 de una muestra representativa de lo mejor de la producción artesanal, buscando consolidarse como un espacio en el que se propicien buenos negocios, oportunidades de expansión y beneficios para el sector.

La primera versión de EXPOARTESANO cumplió con los objetivos planteados, al haber facilitado a los artesanos amplios espacios de promoción y negocios, y a más de 10.000 asistentes de la segunda ciudad más importante del país, la posibilidad de conocer y comprar productos con altos parámetros de calidad, identidad y diseño.

Los resultados de esta primera versión superaron cualquier expectativa tanto de los organizadores, como de artesanos y visitantes. La gran aceptación manifestada por los visitantes en cuanto a la calidad y variedad de la muestra y el alto porcentaje de expositores (80%) que manifestó que la feria cumplió o superó con sus expectativas dieron los siguientes resultados:

• 200 expositores representando la artesanía de 24 Departamentos del país, lo que representa una cobertura del 70%. Adicionalmente se contó con la participación de artesanos de Guatemala. India, Perú e Indonesia.

• 10.717 visitantes que realizaron compras por valor de $683.970.500.

Para la realización de Expoartesano Medellín la entidad gestionó patrocinios por valor de $350.180.000, lo que permitió subsidiar el 100% del stand para 68 organizaciones pertenecientes a comunidades afrodescendientes e indígenas, y a 40 participantes más de diversas regiones del país.

5. Proceso de Formación y Asistencia Técnica

Atendiendo de manera directa a 8.987 beneficiarios en procesos de formación y asistencia técnica con el objetivo de impulsar la competitividad de sus productos. Del total de beneficiarios 70% fueron mujeres; 22% de la población atendida estaba ubicada en Departamentos fronterizos. A 31 de diciembre la entidad hizo presencia directa en 24 Departamento del país.

Artesanías de Colombia recibió recursos de la Nación para proyectos de inversión por un valor de $2.303.544.000, lo cual reforzó con recursos propios y aportes en especie. Con ello se apalancó una inversión directa total en el sector de $10.792.474.490, que se ejecutó a través de procesos de formación y asistencia técnica, fomento y promoción comercial y el desarrollo de tecnologías de la información y la comunicación para los artesanos del país. Adicionalmente se realizó el relanzamiento del Portafolio de Servicios que la entidad presta a todos los agentes de la cadena de valor, generando un mayor acceso para los artesanos del país.

89%

11%

Asistencia de Público

Con boleta

Sin boleta

Nota: la inversión en efectivo de AdC incluye recursos propios

Proyectos de Inversión

Mejoramiento de la competitividad del sector artesanal de la población vulnerable del país- atención a la población desplazada – ADP

Objetivo: Promover alternativas de generación de ingresos y ocupación productiva, para mejorar las condiciones de vida de la población vulnerable en el contexto nacional.

Alianzas: OIM, Corpoamazonia

Proyectos adelantados:

• Producción, capacitación y comercialización de artesanías indígenas y tradicionales populares de los departamentos de Amazonas, Caquetá y Putumayo.

• Mejoramiento de la competitividad del sector de la población vulnerable del Departamento de Putumayo.

Apoyo y fortalecimiento del sector artesanal colombiano

Con el fin de atender con mayor pertinencia las necesidades del sector, la entidad unificó algunos de los proyectos de inversión, lo que brinda mayor flexibilidad en la ejecución y facilita la concertación con los artesanos y artesanas.

Objetivo: Aumentar la competitividad de los artesanos colombianos, a través de la promoción y el fomento del sector artesanal, la asociatividad, la creación de redes

empresariales, la incorporación y el desarrollo de nuevas tecnologías, la innovación y el desarrollo de productos y la comercialización.

Componentes:

1. Mejoramiento de la competitividad de la joyería colombiana – Programa Nacional de Joyería.

Alianzas: Fomipyme, Secretaría Distrital de Desarrollo de Bogotá.

Proyectos Adelantados

• Conformación y consolidación de redes empresariales asociadas de joyeros, para la producción de colecciones de joyería comercial, en el marco de la industria d ela moda en Bogotá.

:

• Proyecto para el mejoramiento de la Producción, del desarrollo de nuevos productos y de la comercialización de 10 localidades joyeras artesanales, pertenecientes al eslabón de la joyería de la cadena productiva d ela industria de la joyería, metales, piedras preciosas y bisutería en Colombia.

2. Implantación Centros de Desarrollo Artesanal a Nivel Nacional Alianzas: Gobernaciones de Antioquia, Caldas, Risaralda, Nariño y Quindío. Alcaldía de Pasto. Cámaras de Comercio de Pasto y Armenia. Corpoamazonia, Corporación Autónoma Regional de Risaralda – CARDER, Corporación Autónoma Regional del Quindío Fundación CARITAS Diocesana. PNUD

Proyectos Adelantados

• Centro de Desarrollo Artesanal de Caldas

:

• Centro de Desarrollo Artesanal de Risaralda • Centro de Desarrollo Artesanal de Quindío • Centro de Desarrollo Artesanal de Nariño • Creación Centro de Desarrollo Artesanal Putumayo • Programa Nacional de Asesorías Puntuales • Antójate de Antioquia • Pasarela Colombia País Artesanal

3. Divulgación y Cooperación Internacional para el Sector Artesanal a Nivel Nacional e Internacional

Alianzas: Banco Agrario de Colombia, Finagro, Fundación Santo Domingo, Escuela de Artes y Oficios Santo Domingo.

Proyectos Adelantados

• Programa de Asistencia Técnica en Joyería

:

• Desarrollo de 15 Pasantías internacionales • Reconocimiento anual a la excelencia artesanal, celebración del Día Nacional

del Artesano • Realización del Concurso Internacional de Diseño para la Artesanía

Colombiana - Premio Traza Artesanal • Campaña promocional y de divulgación

• Proyecto de cooperación técnica entre países en desarrollo, CTPD, dirigido a los países del denominado Triangulo Norte (Guatemala, El Salvador y Honduras).

4. Implementación del Uso de los Derechos de Propiedad Intelectual en las Artesanías Emblemáticas en Colombia

Actividades Adelantadas

• Sensibilización y Gestión

:

• Capacitación y Formación • Estudio Técnico –Jurídico • Protección Jurídica • Promoción Comercial

Otros proyectos Destacados

A través de la Oficina de Cooperación Internacional Colombia tuvo una destacada representación en el X Encuentro para la Promoción y Difusión del Patrimonio Inmaterial de Países Iberoamericanos, Fiestas y Rituales, que se llevó a cabo en Lima, Perú del 8 al 14 de noviembre de 2009, gestión que se realizó a través de la Corporación para la Promoción y Difusión de la Cultura.

Gracias al “Proyecto Sello de Calidad Hecho a Mano para la Artesanía”, en la actualidad las comunidades artesanas de nuestro país pueden certificar la calidad de sus productos mediante seis documentos referenciales de alcance nacional y 36 capítulos específicos, desarrollados en el marco de nuestra alianza estratégica con ICONTEC. En 2009, 162 artesanos recibieron certificación de calidad y les fue otorgado el Sello de Calidad Hecho a Mano.

Artesanías de Colombia cuenta con el “Proyecto Implementación de Centros de Desarrollo Artesanal a Nivel Nacional”, como una estrategia de descentralización de su actividad de fomento a las comunidades artesanas. Los CDAs cuentan con un portafolio de servicios que cubre toda la cadena de valor artesanal para el beneficio y atención permanente a las unidades productivas del sector en las distintas regiones del país. En este periodo se fortalecieron los CDAs de Caldas, Risaralda, Quindío, Bogotá y Nariño, e inauguramos la seccional en el departamento del Putumayo.

Mediante convenios con entidades ambientales, se levantaron los protocolos de manejo sostenible de materias primas para la producción artesanal en Córdoba, Bolívar y Boyacá, con miras a su implementación mediante el Sello Ambiental Colombiano. Adicionalmente se consolidó el registro de las primeras dos marcas colectivas para las artesanías emblemáticas del corregimiento de La Chamba y la comunidad indígena Kankuama.

Artesanías de Colombia lidera la alianza con el Ministerio de Educación y cinco universidades del país, con el fin de implementar el Programa de Formación Técnica y Tecnológica para el Sector Artesanías, generando carreras de educación superior que impulsen y dinamicen la productividad del sector artesanal. Los currículos diseñados pertenecen otorgan titulación en educación superior:

• Técnico profesional en producción artesanal sostenible • Técnico profesional en comercialización de artesanías • Tecnólogo en diseño y desarrollo de productos artesanales • Tecnólogo en gestión de producto y empresas artesanales

En convenio con el Gobierno Distrital de Bogotá se desarrolló un proyecto con el fin de generar espacios de aprendizaje compartido e integración entre niñas, niños y adolescentes con medida de protección legal, institucionalizados en los centros de integración familiar y sus familias a partir de la elaboración de artesanías y artes manuales. Se logró formar en el oficio de Papel maché a los 200 beneficiarios vinculados que participaron en dos ferias de carácter nacional con un producto con gran aceptación entre los compradores.

6. Información y documentación

Sistema de Información para la Artesanía (SIART)

El Sistema de Información para la Artesanía- SIART, tuvo durante 2009 170.474 visitas, la cifra más alta durante los últimos 4 años. El 36% de los visitantes accedió mediante tráfico directo, un 13% web referencial y el 51% a través de motores de búsqueda. Así mismo, a través del servicio Contáctenos, el Sistema recibió y tramitó 694 solicitudes de información, presentadas principalmente por artesanos, comercializadores y personas interesadas en conocer más sobre el sector.

Se publicaron 80 ferias artesanales en el Calendario de ferias y eventos, se promocionaron 17 ferias a través de publicación de noticias y envío de correos masivos, así mismo se publicaron 113 noticias de interés para el sector y se gestionaron 21 publicaciones free press, en medios de comunicación de prensa escrita, televisión y portales de internet.

Se diseñaron 15 banners para el sistema, orientados a mejorar el acceso al sitio web y a promocionar eventos de la empresa, se vincularon 3 Entidades públicas al portal (Bicentenario 1810-2010, Ministerio de Comercio Comunidad Internet y Junta de Contadores).

Se actualizaron los contenidos de 63 submenús del portal, se realizaron 10 ediciones del Boletín interno “La Chiva”, se crearon los canales de video Artesanías de Colombia en Youtube, cuenta en las redes sociales tales como Twitter y la Galería de Imágenes en Picasa y se incorporó el uso de Google Earth para la localización de la sede de la entidad y del almacén Las Aguas, implementación del canal RSS y mail marketing para envío de correos masivos.

El SIART diseñó, desarrolló y administró los siguientes sitios Web, Expoartesano Medellín, Traza Artesanal, Feria Fiesta Colombia y página de imágenes promocionales del área comercial.

Adicionalmente se realizaron en el marco de las asesorías puntuales 8 charlas sobre el uso de los servicios del SIART, las cuales contaron con la participaron de 305 artesanos.

Con el fin de promocionar el servicio de Galería, se realizó una jornada fotográfica, la cual contó con la participación de cerca de 50 artesanos, a quienes se les tomó fotografías de los productos a promocionar en internet.

También con el propósito de fomentar el uso de las nuevas tecnologías de información y comunicación TICs como herramienta para la competitividad, se realizaron dos conferencias sobre el uso de internet y herramientas web 2.0, las cuales estuvieron a cargo de conferencistas internacionales y se llevaron a cabo en el marco de la feria Expoartesanías, contando con la participación de más de 200 artesanos.

Con el fin de mejorar el nivel de usabilidad, productividad y rendimiento del sitio web de Artesanías de Colombia, así como actualizarlo a los nuevos estándares de internet, requerimientos de Gobierno en Línea y necesidades de la empresa en cuanto prestación de servicios electrónicos, durante el 2009 El Siart, desarrolló el Nuevo Portal de la Entidad, el cual se pondrá a disposición del sector y ofrecerá los siguientes servicios: Tienda, Galería, Calendario, Asesorías, Proyectos, Clasificados, Directorio, Convocatoria a Ferias y Documentación; además contará con herramientas que permitirán mejorar la interacción y comunicación con los usuarios tales como el Chat, Blog, Buzón de Peticiones Quejas y Reclamos, Contáctenos, Motor de búsqueda, Encuestas y Suscripción a canal RSS entre otras.

Se realizó la Implementación de Gobierno en Línea y se obtuvieron los siguientes resultados según la evaluación del Programa de Gobierno en Línea para las fases I, II y III.

Información Interacción Transacción

ARTESANIAS 99 86 88

Adicionalmente, como parte de esta estrategia se realizó el programa de capacitación en manejo y uso del Portal del Estado Colombiano, portal de Gobierno en línea, a nivel técnico, usuario, tramitador y gestor de contenidos. Así mismo, se realizó un curso sobre el Sistema de información-SITI.

De esta manera el SIART se consolida como un Sistema de Información que permite la interacción del sector artesanal y agentes vinculados, mediante el uso de los servicios que ofrece Artesanías de Colombia a través de internet, para el mejoramiento de su competitividad.

Centro de Documentación para la Artesanía (CENDAR)

El Centro de Documentación para la Artesanía tiene como objetivo principal el recopilar, organizar, conservar y difundir la información sobre el sector de la artesanía, para facilitar la formulación y regulación de las políticas y acciones de Artesanías de Colombia.

Del mismo modo brinda herramientas documentales que facilitan la fundamentación de proyectos de desarrollo y generan un ambiente de motivación para la investigación y la publicación de producción intelectual sobre el tema de la artesanía y el arte popular desde diferentes disciplinas

Durante 2009 en CENDAR atendió los requerimientos de información y documentación de 1.914 usuarios, destacándose la alta demanda de los servicios prestados por parte de estudiantes universitarios, lo que revela un creciente interés de la academia desde distintas disciplinas por generar conocimiento por el sector.

El tipo de material más consultado es el generado por la propia entidad, que por su carácter especializado genera gran interés entre los distintos tipos de usuarios.

0

50

100

150

200

250

ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

Cant

idad

Tipo de material 2009

Institucional

General

Revistas

Video

Plaza de los Artesanos Artesanías de Colombia suscribió un Convenio Marco con la Secretaría de Desarrollo Económico, entidad que recibió la Plaza de los Artesanos, con el fin de garantizar y fortalecer la operatividad y el buen desempeño del recinto, permitiendo apoyar a la mencionada Secretaría en la asesoría a los artesanos en actividades de Diseño, Asociación, desarrollo Empresarial, Mercadeo, Cultura de Ahorro, entre otras; encaminadas al desarrollo del sector artesano.

La entidad ostentaba el derecho de uso de la Plaza de Los Artesanos en virtud del convenio interadministrativo No. 1013 del 28 de diciembre de 1990, con el Fondo de Inmuebles Nacionales. Mediante este convenio las partes se comprometían a aunar esfuerzos para la materialización del proyecto de construcción del Parque Artesanal para la promoción, capacitación y desarrollo del Artesano Colombiano, concebidos dentro del Plan Maestro del Parque Simón Bolívar de Bogotá, bajo el entendido de que tanto las mejoras como el terreno, pertenecían a la Nación, quien luego cedió la propiedad de los predios y el convenio al Distrito Capital, de tal manera que la entidad nunca ostentó el derecho real o propiedad de dominio-

La Junta Directiva autoriza la terminación anticipada del Convenio 1013 en sesión del 26 de mayo de 2009, por lo que la responsabilidad de la terminación de las obras y los gastos de mantenimiento recae ahora sobre el Distrito,,en cabeza de la Secretaría Distrital de Desarrollo Económico.

Requerimientos Ley 222 de 1995 Art. 47, complementaria del Código del Comercio: 1. Acontecimientos importantes acaecidos después del ejercicio La administración no reporta acontecimientos de importancia que hayan ocurrido a partir del 1º de enero de 2009 hasta la fecha en la que se celebra la Asamblea General de Accionistas. 2. Evolución previsible de la sociedad Artesanías de Colombia S.A. continuará trabajando durante el 2010 en el cumplimiento de su misión, contribuyendo al mejoramiento integral del sector artesanal estimulando el desarrollo profesional del recurso humano y garantizando la sostenibilidad del medio ambiente y la preservación del patrimonio cultural vivo, con el fin de elevar su competitividad. 3. Operaciones con los socios y con los administradores Durante la vigencia 2009 no se realizaron operaciones con socios y administradores. 4. Cumplimiento normas de propiedad intelectual y derechos de autor Para proteger el uso de software el Gobierno expidió el DECRETO NÚMERO 1360 del 23 Junio 1989, que se incluyó en la Ley 23 de 1.982 y normas como la Ley 44 de 1.993, que regulan todo lo relacionado con los derechos de autor, las cuales han sido observadas por la entidad. También se acogieron tratados internacionales como: la Decisión Andina 351 del 17 de diciembre de 1.993, el Tratado de Washington (IPIC) de mayo 26 de 1.989 y el Tratado ADPIC de la Ronda de Uruguay del GATT.

Artesanías de Colombia S.A. cumplió con lo establecido en todo este marco legal, mediante la implementación de una metodología para la administración y gestión de las herramientas de Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) y un estricto control que establece la cantidad y tipo de software instalado en la Empresa. En cumplimiento de esta reglamentación, la Oficina de Informática y Sistemas evalúa las necesidades y requerimientos en cuanto a herramientas TIC se refiere, incluyendo el licenciamiento del software. Igualmente, esta oficina se encargó de autorizar la instalación de estas herramientas, verificando que coincidan exactamente con el número de licencias disponibles en la Entidad.