informe anual de actividades 2015cic-icalia.storage.googleapis.com/informeanual2015.pdfen el 2016...

2015INFORME ANUALDE ACTIVIDADES

-

-

PÁG. 3

Mensaje del Presidente y

Director Ejecutivo

PÁG. 27

Colaboradores

PÁG. 6

¿Qué es el CIC?

PÁG. 24

EquipoDirectivo

PÁG. 10

a.- Plataforma CIC

b.- Visor Electoral c.- Asesoría Legal y Atención Psicológica a Víctimas de Delito

d.- Observatorio Ciudadano de Nuevo León

e.- Vinculación Institucional

PÁG. 8

Logros 2015

PÁG. 22

Vinculación Institucional

PÁG. 23

ResultadosFinancieros

ÍNDICE DE CONTENIDOS

3


MENSAJE DEL PRESIDENTE Y DIRECTOR GENERAL

Estimados Ciudadanos y Colaboradores,

Agradecemos la confianza brindada un año más al Centro de Integración Ciudadana. La confianza es el motor que nos permite seguir trazando nuestro camino. El 2015 fue un año de grandes logros los cuales sirven como antesala para los retos que se aproximan en el 2016.

Hoy en día es más claro ver la importancia de las TICs como herramientas de colaboración y partici-pación ciudadana. De acuerdo con The Competitive Intelligence Unit (CIU), en el 2015 se registró una tasa de crecimiento de teléfonos inteligentes del 43.2%, lo cual representa un total de 76.4 millones de teléfonos inteligentes en México, es decir el 71.6% de los celulares en el país. Esta misma tendencia, a la cual el CIC apostó desde sus inicios, se sigue comprobando a través del crecimiento de nuestra red de confianza y la participación activa de la ciudadanía a través del uso de nuestra tecnología y redes sociales y en el 2015:

Nuestra base de seguidores en Twitter creció un 38%, hecho que nos permitió sobrepasar 100,000 seguidores; En Facebook, estuvimos cerca de duplicar nuestras base de seguidores con un crecimiento del 96%; Las descargas de la aplicación móvil crecieron un 60% durante el año; Los reportes de seguridad y de servicios públicos, aumentaron un 10% y 15%, respectivamente; Implantamos el Whatsapp como nuevo mecanismo de reporteo, y en tan sólo 2 meses de operación en el año, llegó a representar el 3% de nuestros reportes, es decir, si lo extrapola- mos a un año de operación, podría llegar a representar cerca del 20% para el 2016.

4

Nuestro modelo sigue cosechando frutos y sigue siendo reconocido como una herramienta práctica de prevención al delito, constatado por el reconocimiento del 3er lugar del Motorola Grant en dicha materia. Es así, que el CIC se mantendrá en el 2016 en el mismo camino del desarrollo de tecnología y apalancamiento de redes sociales para em-poderar al ciudadano y facilitar el trabajo a las autoridades. En el 2016 nos hemos retado con metas de seguidores en redes sociales más agresivas que nunca, por lo que la creatividad y la optimización en el uso de recursos para comuni-cación serán imperativas. De igual forma, nuestro esfuerzo de vinculación con las diferentes dependencias de gobierno será fundamental para el crecimiento de nuestra red, situación ante la cual debemos de actuar de manera expedita considerando la transición de gobierno a finales del 2015 a nivel estatal y municipal. Es importante denotar que los convenios con las nuevas administraciones municipales contemplan un nivel de vinculación sin precedentes en el país, conectando nuestros sistemas de gestión de reportes con sus sistemas internos. Así mismo, seguiremos colaborando en la plataforma Alcalde, ¿Cómo Vamos?, la cual definió al CIC como el medio de reporte ciudadano oficial para toda la zona metropolitana de Monterrey.

El 2016 es un año de suma importancia para el CIC ya que lanzaremos la nueva versión de nuestra plataforma tec-nológica: CICTY. CICTY acumula el conocimiento recolectado en estos últimos 5 años con ciudadanos, autoridades, organizaciones civiles y Capítulos CIC. De igual forma, contempla nuevas tendencias de tecnología y del uso de redes sociales. Finalmente, incluye la necesidad de tener un modelo más esbelto y fácil de escalar a otras entidades de Mé-xico. Esta base nos facilitará la labor futura de seguir replicando nuestro modelo en otros estados y municipios.

Las elecciones 2015 en Nuevo León le dieron un toque especial al año y no desaprovechamos el tiempo, lanzando el programa Visor Electoral. A través de una plataforma móvil, Visor Electoral incentiva la participación ciudadana en el proceso electoral, combate el abstencionismo, incide en hacer un voto informado, permite reportar anomalías antes, durante y después del proceso electoral y establece un mecanismo innovador de sondeo de preferencias electorales transparente, ciudadano e imparcial. Los resultados sobrepasaron nuestras expectativas logrando más de 18,000 des-cargas, 7,427 encuestados, 305 reportes de anomalías y 2,357 comentarios. Adicionalmente, nuestro sondeo tuvo un 85% de acierto, incluyendo el pronóstico del primer gobernador independiente en el país. Debido al buen recibimien-to del piloto, en el 2016, el CIC expandirá Visor Electoral a los 13 estados en donde habrá elecciones en el país, siendo un preámbulo de mejora continua de la plataforma hacia las elecciones Presidenciales del 2018.

En cuestión de asesorías jurídicas, se registraron un total de 1,071 atenciones apoyando a 431 personas por medio de orientaciones, asesorías, seguimientos y casos legales. En el 2015, iniciamos 89 casos legales, de los cuales resultaron 23 denuncias, es decir el 26% de tales delitos procedieron a interponer una denuncia. En base a los datos del INEGI en ENVIPE 2015, el 26% de efectividad de denuncia del CIC es 15.3 puntos porcentuales mayor a la media nacional (10.7%) y 14.7 puntos porcentuales mayor a la métrica para Nuevo León (11.3%) de denuncias interpuestas por víctimas de un delito. Estas métricas se deben en parte a la coordinación con Fuerza Civil, la cual permitió que el ciudadano interpusiera denuncias directamente en las oficinas del CIC. Es así que se destaca que de las 23 denuncias interpuestas en el 2015, 13 fueron en coordinación con Fuerza Civil. Cabe recalcar que en el 2015, se continuó la misma tendencia a la alza de casos de extorsión, siendo así el delito atendido con mayor frecuencia, representando el 22% del total de casos atendidos en el año.

SECCIÓN/ MENSAJE DEL PRESIDENTE Y DIRECTOR GENERAL


5

Durante el primer semestre del 2015 se seguía denotando una mejora en seguridad, tanto en reportes ciudadanos, denuncias y percepción. Sin embargo, durante el último trimestre del año comenzó a revertirse tal tendencia. Es así que el CIC consideró de suma importancia seguir colaborando en los esfuerzos del Pulso Metropolitano de Seguridad (Pulsómetro) y la necesidad de incorporarnos a la red del Observatorio Nacional Ciudadano de Delitos de Alto Impac-to (ONC) en conjunto con Consejo Cívico. El ONC se basa en la metodología heredada por la reconocida asociación México Evalúa. Estos datos estadísticos, basados en las denuncias oficiales de la Procuraduría General del Estado, nos permite complementar el termómetro creado por medio del reporte ciudadano en nuestras plataformas y la percep-ción capturada por medio del ejercicio del Pulsómetro.

En los casos de asesoría psicológica, atendimos por orientaciones, asesorías y tratamientos a un total de 2,298 perso-nas durante el año. Se derivaron 51 casos relacionadas a un delito. En esta vertiente, denotamos un crecimiento signi-ficativo en las atenciones de violencia familiar y agresión sexual, representando el 22% y 20% del total de atenciones, respectivamente. La categoría de secuestro representó un 18% de las atenciones. La tecnología sigue siendo un gran aliado en el servicio de psicología el chat fue el medio que lideró las atenciones psicológicas con un 61% del total de asesorías.

En cuestión financiera, extendimos y crecimos nuestros servicios de psicología en sitio con Grupo Senda, logrando crecer los ingresos bajo un esquema de empresa social. Por otro lado, bajo una rigurosa administración y control de egresos, pudimos seguir consolidando las finanzas del CIC y creciendo nuestras reservas, recursos etiquetados para conllevar cualquier contingencia futura y asegurar la permanencia del CIC a largo plazo.

Finalmente, nuestro trabajo en conjunto a través del año, nos permitió restablecer con firmeza nuestro Propósito, Vi-sión, Misión y nuestros Valores Institucionales, dando pauta al nacimiento de nuestro programa UNIDOS, cuyo objetivo se centra en tener una mejor comunicación, coordinación y desarrollo de capital humano dentro del CIC, así como una mejor atención hacia nuestros usuarios y colaboradores. Estamos seguros que ejecutando con excelencia y viviendo nuestros valores, piezas claves para seguir consolidando una clara y fuerte cultura organizacional, y con el apoyo de los ciudadanos y nuestros colaboradores, saldremos victoriosos ante los desafíos venideros.

Muchas gracias,

Enrique Raúl Alanís Dávila Presidente

Eduardo Garza CavazosDirector General

SECCIÓN/ MENSAJE DEL PRESIDENTE Y DIRECTOR GENERAL


6

Proposito Empoderar a la ciudadanía. Vision Ser el referente global de mecanismos innovadores de participación ciudadana. Mision Utilizar de manera innovadora los recursos tecnológicos y humanos para catalizar espacios de participación ciudadana que permitan enlazar a ciudadano y gobierno, procurar la transparencia y rendición de cuentas, buscar el bienestar de la comunidad y rehabilitar nuestro entorno y tejido social.

El CIC es una red de confianza 100% ciudadana que enlaza e integra al ciudadano y las autoridades por medio de espacios claros, confiables y auténticos de participación en temas que impactan a la sociedad, buscando despertar las conciencias y activar a los ciudadanos a trabajar en suma para mejorar nuestra sociedad.

¿QUÉ ES EL CIC?


7

IntegridadNuestra integridad es el ancla que permite tener la confianza de la ciudadania y que nos permite crecer como organizacion.

Primero el CiudadanoPoner al ciudadano primero nos permite seguir creciendo hu-mildemente, reconociendo que nuestros logros son gracias a la ciudadania.

Prevencion ante todoLa prevencion nos permite proteger al ciudadano, nuestros colaboradores y companeros de trabajo.

Innovacion constanteLa innovacion nos permite superarnos para crear nuevas so-luciones ante el cambio constante de las necesidades de la ciudadania.

Siempre UNIDOSNos mantenemos siempre unidos, tanto en el exito, como du-rante situaciones desafiantes. Nos sentimos orgullosos de con-tar con la confianza de la ciudadania y de tener el compromiso y la responsabilidad de representarla.

NUESTROS VALORES

SECCIÓN/ ¿QUÉ ES EL CIC?


8

Visor ElectoralVisor Electoral la nueva aplicacion del CIC tuvo gran exito con más de 18,000 descargas en un mes.

logros2015

Obtuvimos el 3er lugar en la convocatoria “Proyectos Tecnologicos para la Prevencion de la Violencia” de Motorola Foundation.

Motorola Grant

Habilitacion de WhatsApp

Lanzamiento de UNIDOS

Ampliacion de servicios a Grupo Senda

Se habilito WhatsApp como medio de re-cepcion de reportes.

Se llevo a cabo la reestructuracion de lamision, vision y valores del CIC, además del lanzamiento de nuestra intranet.

Durante el 2015, el CIC aumento la re-lacion colaborativa con Grupo Senda dando servicios en Cd. Victoria, Linares, Matehua-la, San Luis Potosi, Monclova y Lare-do, Texas.

50,000FacebookNuestra comunidad de Facebook crecio en un 96% culmi-nando el ano con un total de 67,771.

8

Observatorio Ciudadano de Nuevo Leon

100,000 FollowersLanzamiento CIC Puebla a medios

Se certifico junto con el Consejo Civico el Observatorio Ciuda-dano de Nuevo Leon.

El mes de noviembre sobrepasamos la barrera de los 100,000 followers en nuestra cuenta @CICMty

Se realizo el evento de lanzamiento de CIC Puebla a medios masivos.

Visor ElectoralLa app que desperto la participacion electoral en las elecciones de Nuevo Leon, obtuvo 18,000 descargas, 7,427 votos y 305 reportes de anomalias.

9

SECCIÓN/LOGROS 2015

La Plataforma CIC es una herramienta tecnológica de gestión de reportes que permite al ciudadano hacer llegar de manera eficaz sus reportes a la autoridad correspondiente y en paralelo permite a las dependencias de gobierno darle seguimiento y solución de manera ordenada.

10

El CIC busca innovar soluciones a retos sociales utilizando la tecnología para que ésta incentive la participación ciudadana y promueva la corresponsabilidad de ciudadanos y autoridades para enfrentar problemáticas sociales.

PLATAFORMA CIC



Facebook presentó un aumento de 33,143 “likes” lo que representa un aumento del 96% en dicha comunidad.

Facebook

2012 2013 2014 2015

11894 34628

96%

103713677714097

Durante 2015 nuestra comunidad de Twitter tuvo un aumento de 28,260 seguidores que representa un 38% con respecto al año anterior.

Twitter

2012 2013 2014 2015

32,272 51009 75453

38%

103713103713

11

SECCIÓN/NUESTROS PROGRAMAS

Indicadores Plataforma CIC

12

Las descargas de la aplicación Tehuan aumentaron en un 60% con un total de 5,097 descargas durante el 2015.

Usuario App Tehuan

2012 2013 2014 2015

5442 8433

60%

103713135304000

Las visitas al sitio del CIC, disminuyeron en un 13% en parte a la decisión de enfocar la publi-cidad de Google únicamente en el estado de Nuevo León.

Visitas Web

2012 2013 2014 2015

33061 19324

13%

103713168009597


13

Total de Reportes

2013 2014 2015

66,515

109,849

145,478

2012

20,000

40,000

60,000

80,000

100,000

120,000

160,000

140,000

33,323

Fue el mes que genero más reportes durante el 2015con 3,833 registros.MARZO

99%

65%

32%



29

Los reportes de servicios públicos presentaron un aumento del 20% con respecto al 2014. Estos servicios abarcan alumbrado público, alcantari-llas, semáforos descompuestos, faltas de elec-tricidad, baches, fugas, parques descuidados y recolección de basura.

20152014

9,096

7,551

En el rubro de reportes de seguridad se presen-tó un aumento del 10% con respecto a la cifra de 2014. Comprende las categorías secuestro, situaciones de riesgo, robos, extorsión, homi-cidio, persona sospechosa, auto abandonado, detención de bandas y percepción de seguri-dad.

20152014

1,4491,315

REPORTES DE SEGURIDAD

REPORTES DE SERVICIOS PÚBLICOS

10%

20%

En 2015 se recibieron 2,981 reportes de baches siendo la categoría con mayor reportes en el rubro de Servicios Públicos.

14



15

Alumbrado Público

Bache o via Dañada

Falta de Electricidad

Fuga

Parques Descuidados

Recoleccion de Basura

Semáforo Descompuesto

Alcantarillas

0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500

2,400

2,980

1,313

268

238

375

1,074

448

26%

33%

14%

3%

3%

4%

12%

5%


Reportes por Categoría de Servicios Públicos

En el 2015 “Falta de Electricidad” supero “Semáforo Descompuesto” como la tercer categoría con más reportes en el año.

REPORTES DE SERVICIOS PÚBLICOS POR CATEGORÍA


9,096

Total de Reportes de Servicios Públicos

16

Twitter continúa siendo nuestro principal canal de recepcion de reportes, sin embargo, se redujo el porcentaje de 77% en 2014 a 70% en 2015.

No incluye los reportes de vialidad con un total de 15,980.

Total de Reportes por Medio


cic.mx

App

Twitter

Mail

*Whatsapp

0 2000

3,522

1,414

272

652

4000 6000 8000 10000 12000 14000

7%

2%

3%

70%

18%

13,789

@


19,649

Total de Reportes por Medios

*NOTA: WhatsApp se implemento a partir del mes de Octubre del 2015.

Visor Electoral es un esfuerzo del Centro de Integración Ciudadana que despertó la participación ciudadana durante el proceso electoral de 2015 en Nuevo León.

VISOR ELECTORAL

Objetivos: Promover el Voto. Informar sobre los candidatos. Crear una memoria colectiva. Reportar posibles anomalías durante el proceso electoral. Preferencias electorales de manera transparente e imparcial.

¿Como?Aplicación móvil para Android y iOS.Piloto enfocado en Nuevo León.Cobertura a elecciones de Gobernadores, Alcaldes, Diputaciones Locales y Diputaciones Federales.

17



Lanzamiento: Mayo del 2015

Descargas Aplicación: 18,000

Encuestados: 7,427

Reportes de anomalías electorales: 305

Comentarios dentro de la app: 2,573

18


SECCIÓN/ NUESTROS PROGRAMAS

ASESORÍA LEGAL Y ATENCIÓN PSICOLÓGICA A VÍCTIMAS DE DELITO



El CIC cuenta con un equipo de abogados especializados en la atención de víctimas brindando acompañamiento y orientación en el proceso de la denuncia y en su caso el seguimiento correspondiente; el equipo de psicología brinda contención e intervención en crisis, además de extender un tratamiento de estabilización y reincorporación de la víctima al tejido social. El Centro de Integración Ciudadana atiende en sus áreas legal y psicológica únicamente a víctimas y sus familias de los siguientes delitos considerados de alto impacto:

Homicidio Extorsión

Secuestro

Robo con Violencia

En un horario de 09:00 a 12:00 horas; se reportaron más robos a casa habitación y transeúnte.

En un horario de 18:00 a 23:00 horas; se reportaron más extorsiones y asaltos con violencia.

ASESORÍA LEGAL A VÍCTIMAS DE DELITO

19

198

89

193

591Seguimiento

Orientacion

Casos

Asesoría

Total de atenciones

1,071

Atenciones brindadaspor el área legal


Se generaron 89 casos durante el 2015 con un total de 23 denuncias.

Extorsion

Robo

Violencia Familiar

Secuestro

Agresion Sexual

Amenazas

Homicidio

Desaparicion

Otros

Totales

5

11

10

10

4

66

21

1

5

2

2

9

23

4

45%

29%

0%

0%

50%

50%

0%

19%

26%

17%

1

Sin denuncia Con denuncia % de denuncia

2

2

ASESORÍA PSICOLÓGICA A VÍCTIMAS DE DELITO

929496

12

4372,988

Presencial

Chat

Correo

Teléfono

Página Web

Vías de atencion psicologica

20


514,811Orientaciones y

Asesorias

Casos

Atenciones brindadaspor el área de

Psicología

51 casos atendidos por el área de psicología durante el 2015.

Agresion Sexual

Ansiedad

Depresion

Desaparicion

Homicidio

Robo

Secuestro

Privacion Ilegal de la Libertad

Riesgo Suicida

Violencia Familiar

Otros

3

Estrés Post-trauma 1

1

3

4

10

1

2

9

1

11

4

Amenazas 1

20%

%

2%

8%

6%

2%

2%

6%

2%

4%

18%

2%

22%

8%

PORCENTAJE SOBRETOTAL DE CASOS


4,862

*NOTA: Algunos porcentajes se redondean por lo que el total puede no ser exacto.

Total de atenciones

Programa generador de indicadores e índices en seguridad con el objetivo de sistematizar, analizar y comunicar in-formación georreferenciada sobre el delito y la violencia en Nuevo León, en este esquema el Observatorio asume el delito como un proceso complejo y multicausal que requiere ser abordado contemplando factores individuales, fami-liares, sociales, políticos y culturales.

Para cumplir este objetivo se recolecta, procesa, sistematiza y analizan datos sobre las denuncias interpuestas en la Procuraduría General de Justicia (PGJ) del Estado de Nuevo León, sobre los delitos de:

Se llevan a cabo interacciones estratégicas con redes, centros de investigación y otros observatorios nacionales en materia de seguridad pública. Participamos en una publicación trimestral, un estudio anual y publicaciones periódicas en el blog del diario El Universal.

Lanzamiento: 4 de Octubre de 2015OBSERVATORIO CIUDADANO DE NUEVO LEÓN

SecuestroExtorsiónHomicidio DolosoHomicidio CulposoRobo con ViolenciaRobo a Casa Habitación

21


SECCIÓN/ NUESTROS PROGRAMAS

Robo de VehículoRobo a ComercioRobo a PersonaViolencia FamiliarAbuso de Autoridad

VINCULACIÓN INSTITUCIONAL

La vinculacion es importante para la reconstruccion del tejido social y de nuestros espacios públi-cos. Es de esta manera en la que podemos generar un mayor impacto en las comunidades donde colaboramos.

A continuacion te mostramos las redes de las que formamos parte:

¿Como vamos? Nuevo LeonEl CIC forma parte del consejo de la plataforma ¿Cómo Vamos?, Nuevo León y colabora en diversas comisiones que tienen como objetivo incorporar una agenda ciudadana en la gestión pública mediante mecanismos de diálogo, compromiso, colaboración y rendición de cuentas.

Red Nacional de Observatorios CiudadanosEl CIC participa activamente en la Red Nacional de Observatorios Ciudadanos con el Observatorio Ciudadano de Nuevo León que en conjunto con el Consejo Cívico busca estudiar el fenómeno delictivo en el Estado de manera que se pueda hacer advertencias en caso de presentarse tendencias similares a las del 2010.

Hagámoslo bienHagámoslo Bien es una iniciativa de múltiples sectores de la sociedad para promo-ver que todos los ciudadanos seamos conscientes que vivir y apoyar una Cultura de Legalidad nos trae beneficios a todos; y que si nuestros comportamientos y actitu-des son acorde a las leyes, podemos vivir mejor.

22



TOTAL DONATIVOS

TOTAL EGRESOS

Empresas

Grants

Capítulos CIC

TOTAL INGRESOS

15,628,137

13,008,739

13,844,708

1,057,100

726,329

15,628,137

Atencion Ciudadana

Tecnología y Análisis

Comunicacion e Imagen

Administracion

TOTAL EGRESOS

Reservas Acumuladas en el periodo

6,527,123

2,483,308

3,298,308

700,000

13,008,739

RESULTADOS FINANCIEROS

DEL 1° DE ENERO AL 31° DE DICIEMBRE DEL 2015

2,619,398

23


24

EQUIPO DIRECTIVO

Eduardo Garza CavazosDirector Ejecutivo

Eduardo Garza es Director Ejecutivo del CIC. Es responsable de definir la estrategia del centro y liderar su ejecución en la búsqueda de la escalabi-lidad del modelo de participación ciudadana, perfeccionamiento del área de atención ciudadana, consolidación de la estructura de gobierno e im-plementación de un modelo sustentable. Previo a su involucramiento en el CIC, trabajó en banca de inversión, fundó el portal de artesanías más grande de México, laboró en Neoris como Gerente de Cuentas en don-de definió la estrategia para introducir la oferta de desarrollos en plata-formas móviles, ingresó a CEMEX como Asesor de Relacionamiento con IBM y después como Gerente de Riesgos Empresariales. Cuenta con un MBA del EGADE, el título de Licenciado en Economía (LEC) del ITESM, un diplomado en Sistemas de Inteligencia del EGAP y Certificación como Project Manager del PMI.

Enrique Raúl Alanís DávilaPresidente

Enrique Alanís funge como Presidente del Centro de Integración Ciuda-dana, el cual busca fortalecer la participación ciudadana. Es fundador de México sin Corrupción, ONG que promueve la transparencia en el país. Es Licenciado en Economía (ITESM), con Maestría en Relaciones Interna-cionales (Tufts University) y en Comercio Electrónico (ITESM). Cuenta con más de 12 años de experiencia en Administración de Riesgos Corporati-vos e Inteligencia Estratégica; actualmente se desempeña como Director de Riesgos Empresariales, Inteligencia Estratégica y Continuidad Opera-tiva en CEMEX.


Remigio de Jesús Morales LópezCoordinación de Tecnología y análisis

Remigio Morales es responsable de mantener la operación de todas las plataformas tecnológicas del CIC, así como de la innovación a través de nuevos productos para lograr una mayor cercanía con la ciudadanía, ade-más del mejoramiento de procesos para hacerlos más eficientes y susten-tables. Previo a su involucramiento con el CIC, laboró en Neoris en pro-yectos de tecnología, también en el equipo de Innovación Tecnológica de CEMEX. Estuvo involucrado en proyectos de seguridad, de logística, de redes sociales corporativas, así como proyectos con CEMEX Ecuador, Polonia y Suiza. Cuenta con el título de Ingeniero en Sistemas Electróni-cos (ISE) del ITESM.

Perla Montemayor García Dirección de Atención Ciudadana

Perla Montemayor dirige el área de Atención Ciudadana en el CIC el cual tiene como responsabilidad darle servicio a la ciudadanía en las áreas de Legal, Servicios Públicos y Vinculación con Autoridades. Previo a su ingreso al CIC ha laborado como Gerente Jurídico en una de las firmas legales más importantes de México. Cuenta con estudios en la Facultad de Derecho y Criminología de la Universidad Autónoma de Nuevo León, así como diplomados del Nuevo Sistema Penal Acusatorio de esta misma institución. Adicionalmente, cuenta con estudios aprobados de Técnicas de Litigio Penal y Técnicas Avanzadas de la Universidad de San Diego, California.

25

SECCIÓN/EQUIPO DIRECTIVO


26

Alejandra Soria HernándezDirección de Administración y R.R.H.H.

Alejandra es directora de Administración y Recursos Humanos en el CIC. Sus principales responsabilidades son, el fortalecimiento de la relación con los colaboradores, así como la generación de estrategias para la captación, desarrollo y crecimiento del talento humano del centro. Su in-terés principal reside en la relación entre empresas, organizaciones civi-les y gobierno, y cómo al trabajar de manera conjunta pueden contribuir al progreso de la comunidad. Previo a su ingreso al CIC, trabajó como contadora en despachos contables privados y en el Servicio de Adminis-tración Tributaria Tributaria (SAT). Alejandra es licenciada en contaduría y administración pública de la UAZ, con una maestría en administración de recursos humanos con especialidad en habilidades gerenciales en la UANL y diplomados en administración gerencial de la UAZ. Tiene expe-riencia en contabilidad, impuestos y administración general en empresas medianas.

Adrián Armando Cardeña GálvezDirección de Comunicación y Psicología Adrián es Director de Comunicación y Psicología, donde es responsable de coordinar las estrategias de comunicación del CIC, definir el conteni-do para su promoción en redes sociales, así como el desarrollo y actua-lización de la imagen corporativa y dirigir las actividades del equipo de psicología. Fungió como Director de Comunicación Social de la Procura-duría General de Justicia (PGJE) de Quintana Roo, colaboró cuatro años con el municipio de Guadalupe, Nuevo León, donde realizó las funciones de Coordinador de Prevención del Delito de la Secretaría de Planea-ción y Proyectos Estratégicos, y posteriormente como Director de Justi-cia Cotidiana de la Secretaría de Prevención Social. Adrián es licenciado en Ciencias y Técnicas de la Comunicación, con especialidad en medios audiovisuales por la Universidad Interamericana para el Desarrollo UNID con sede en Cancún, Quintana Roo.

SECCIÓN/EQUIPO DIRECTIVO


27

COLABORADORES.

Agradecemos a las siguientes empresas por su apoyo incondicional en el cumplimiento de nuestra misión.


28

SECCIÓN/COLABORADORES


ORGANIZACIONES.

Hacemos una mención a las organizaciones que nos permitieron cumplir con nuestros objetivos trabajando en conjunto por una misma causa, crear ciudadanía .

www.cic.mx

@CICmty

83780000/ 018008388080

Centro de Integración Ciudadana (CIC)

8122002828

informe anual de actividades 2015cic-icalia.storage.googleapis.com/informeanual2015.pdfen el 2016...

Documents