informe anual de actividades 2015 · 2017. 3. 27. · 2015 dia mes sesion 7 abril 1ra. sesiÓn...

Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje

Médico de Tabasco

INFORME

ANUAL DE

ACTIVIDADES

2015

Informe de Actividades 2015

Índice

I. Directorio

II. Presentación

Dr. Héctor Hidalgo Alférez, Comisionado

III. H. Consejo Institucional

3.1 Atribuciones

IV. Subcomisión Médica

4.1 Modelo de Atención de Inconformidades

4.2 Análisis Estadístico

4.2.1 Asuntos por Institución

4.2.2 Asuntos por Edad y Sexo

4.2.3 Asuntos por Especialidad

4.2.4 Asuntos por Motivo

4.2.5 Modalidad de Conclusión

4.2.6 Estatus de la Inconformidad

4.3 Actividades de Enseñanza

4.3.1 Conferencias y Cursos Impartidos

4.3.2 Capacitación al Personal Adscrito


4.4 Actividades de Difusión

V. SubcomisiónJurídica

5.1 Transparencia

5.2 Consejo Mexicano de Arbitraje Médico

VI. Administración

6.1 Información Financiera

6.2 Citatorios


DIRECTORIO

Lic. Arturo Núñez Jiménez

Gobernador Constitucional del Estado de Tabasco

Dr. Rafael Gerardo Arroyo Yabur

Secretario de Salud en el Estado

Dr. Héctor Hidalgo Alférez

Comisionado

Lic. Claudia YolandaLópez Sosa

Subcomisionado Jurídico

Lic. Emilio Augusto Paz Cabrales

Director Administrativo

Lic. Horacio Herrera del Río

Unidad de Asuntos Jurídicos

Dra. María Guadalupe Medina Reynés

Unidad de Enseñanza, Investigación y Calidad

Lic. Claudia Elena Cerino Madrigal

Unidad de Promoción y Difusión


II. Presentación

Los Sistemas de Salud en el país y en nuestro Estado, se plantean un

reto cada vez mayor para garantizar servicios de salud con calidad y

seguridad, acción que repercutirá en la calidad de vida de sus

ciudadanos.

La calidad debe ser vista y abordada de manera integral, debe

considerar la atención a la salud desde el ámbito individual y público,

con acciones de promoción a la salud, prevención y rehabilitación y no

solo lo relativo al tratamiento o curación de la enfermedad.

Sin embargo, se debe fomentar la participación ciudadana con el

involucramiento pleno y debidamente informado del paciente y su

familia, así como la participación responsable y ética de todos los

prestadores de servicios e instituciones públicas y privadas donde se

proporcionen servicios de salud.

Nuestra sociedad ya está cambiando, cada vez es más exigente de sus

derechos y de la calidad del servicio que recibe, por lo que debemos

incrementar los mecanismos y procesos que garanticen que todos los

elementos del sistema estén enfocados a la prestación de servicios con

calidad y ahora seguridad de los pacientes, con un enfoque incluyente,

interinstitucional y altamente participativo.

En todo Sistema de Salud, debe tenerse presente que su estructura,

equipo, recurso humano, su organización, el conocimiento de su

normativa y regulación de establecimientos médicos y de guías clínicas

cada vez más actualizadas, permitirá libertad prescriptiva y se tendrán

elementos para contar con una medicina basada en evidencias.

Sin embargo, se debe fomentar la participación ciudadana con el

involucramiento pleno y debidamente informado del paciente y su

familia, así como la participación responsable y ética de todos los

prestadores de servicios e instituciones públicas y privadas donde se

proporcionen servicios de salud.

Nuestra sociedad ya está cambiando, cada vez es más exigente de sus

derechos y de la calidad del servicio que recibe, por lo que debemos

incrementar los mecanismos y procesos que garanticen que todos los

elementos del sistema estén enfocados a la prestación de servicios con

calidad y ahora seguridad de los pacientes, con un enfoque incluyente,

interinstitucional y altamente participativo.


Al contar con servicios de salud eficientes y oportunos, otorgamos a la

ciudadanía seguridad ante la necesidad de acudir a ellos para recibir la

atención médica requerida; sin embargo en base al tipo de

padecimientos, de los medios de que se disponga, del equipo de salud

o del actuar del propio médico, no siempre se ofrecen las respuestas

que los pacientes esperan. Esto provoca inconformidades, diferencias e

incluso conflictos entre los médicos, los servicios de salud y los

pacientes o sus familiares.

La Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje Médico de Tabasco, ha

buscado, desde hace 19 años atender las demandas de los usuarios

ante cualquier inconformidad que resulte de la prestación de servicios

de atención médica. Se ofrece a prestadores de servicios de salud y

usuarios, mecanismos para la solución de conflictos contribuyendo a

tutelar el derecho a la protección a la salud y a mejorar la calidad en la

prestación de los servicios médicos.

Para lograr ese objetivo ésta Comisión, permite y facilita que los

usuarios y prestadores de servicios médicos, diluciden, en forma

amigable y de buena fe, los conflictos que se les presenten durante la

prestación de tales servicios.

Se trata de un organismo especializado en la atención y calificación de

inconformidades que surge por la prestación de los servicios de salud;

mediante mecanismos alternativos de solución de controversias como

la conciliación y el arbitraje, garantizando a los usuarios y a los

prestadores de servicios médicos, imparcialidad, equidad y respeto en

la resolución de controversias. Sin embargo, en la solución del

conflicto no podemos limitarnos a compensar el daño ocasionado, es

necesario conocer y comprender el origen de la inconformidad y actuar

sobre las causas, permitiéndonos de manera conjunta con las

instituciones que proporcionan servicios buscar los mecanismos para

instrumentar medidas preventivas para evitarla o disminuirla, ya que

es un elemento básico en la evaluación de la calidad de los servicios de

salud.

Los objetivos estratégicos que orientan las actividades de la CECAMET

se alinearon al Plan Estatal de Desarrollo 2013-2018, en los

compromisos establecidos en el Eje Rector 4 de Salud, Seguridad

Social y Atención a la Familia, específicamente en el objetivo número

4.8.4 Consolidar el modelo de atención de inconformidades médicas en

base al modelo de arbitraje médico nacional, a través dela Comisión

Estatal de Conciliación y Arbitraje Médico de Tabasco; así como al


objetivo ocho del Programa Sectorial de Salud (PROSEC) “Lograr la

resolución de conflictos originados por el otorgamiento de servicios de

salud entre usuarios y prestadores, contribuyendo a salvaguardar el

derecho a la protección a la salud de la población, determinándose de

esta manera los objetivos, metas y estrategias que rigen la acción del

gobierno estatal para éste sector.

La atención de las inconformidades presentadas por cualquier

ciudadano será atendida con absoluta equidad, imparcialidad y

confidencialidad, siempre en busca de la resolución del

conflictomediante los servicios que se ofrecen como son: la

orientación, la asesoría especializada, la gestión inmediata y la queja,

iniciando su análisis para determinar su procedencia y buscar la

solución mediante la conciliación o el arbitraje.

Derivado de la atención de las inconformidades médicas, esta Comisión

elabora dictámenes médicos a solicitud de las autoridades encargadas

de la procuración e impartición de justicia. El análisis de cada una de

las inconformidades recibidas nos permite en caso necesario emitir

recomendaciones a las instituciones de salud involucradas.

En este Informe de Actividades se presentan los resultados de un año

de operación institucional mostrando los principales logros y

actividades, cumpliendo así con los requerimientos de transparencia y

evaluación institucional, dando cumplimientoa lo dispuesto en el

artículo 10 fracción VI de la Ley de creación de la Comisión Estatal de

Conciliación y Arbitraje Médico (CECAMET) de…“informar anualmente

al titular del Poder Ejecutivo y al H. Congreso del Estado”, por lo que

me permito dar a conocer las actividades realizadas por este

organismo público en el año 2015.


III. CONSEJO

INSTITUCIONAL


3.1 ATRIBUCIONES

De acuerdo con los artículos 5 y 8 de la Ley de la CECAMET y del

Decreto por el que se crea la Comisión Estatal de Conciliación y

Arbitraje Médico, cuenta con un Consejo integrado por ocho

consejeros. Entre sus funciones se encuentran las de establecer

los lineamientos y políticas de naturaleza administrativa que

deberán regir la operación de la CECAMET; revisar y aprobar en

su caso el informe que el Comisionado presentará anualmente

ante el titular del Poder Ejecutivo y Poder Legislativo; así como

conocer y evaluar el funcionamiento de esta Comisión.

La designación de los consejeros, por parte del titular del

Ejecutivo Estatal, recae en distinguidas personalidades de la

sociedad civil con reconocida trayectoria profesional en la rama

de la medicina. También participan como consejeros los

presidentes en turno de Colegios Médicas, legalmente

constituidos. El cargo de consejero es honorífico y durará tres

años y no podrán ser reelectos para el periodo inmediato.

El Consejo, representa un espacio para la reflexión

interdisciplinaria, donde se pueden ventilar aspectos diversos en

torno a los servicios de atención médica y sus repercusiones en

el acto médico, conforme a las atribuciones y facultades

conferidas a la CECAMET, para tutelar el derecho de la

ciudadanía a la protección de la salud.

Las reuniones de Consejo en base al Artículo 9 de la Ley

CECAMET, sesiona de manera ordinaria una vez cada tres meses

y de manera extraordinaria cuando así lo consideren.

REUNIONES DE CONSEJO

2015

DIA MES SESION

7 ABRIL 1RA. SESIÓN ORDINARIA

15 JULIO 2DA. SESIÓN ORDINARIA

12 AGOSTO 1RA. SESIÓN EXTRAORDINARIA

14 OCTUBRE 3RA. SESIÓN ORDINARIA

9 DICIEMBRE 4TA. SESIÓN ORDINARIA


Dr. Pedro Tapia Vergara Colegio de Ortopedia y Traumatología de Tabasco, A.C.

Dr. Dagoberto Lara López Colegio de Pediatras del Estado de Tabasco, A.C.

Dr. Juan José Matus Navarrete Colegio de Otorrinolaringología de Tabasco, A.C.

Dr. Ramón de Jesús Velarde Ayala Colegio Médico de Tabasco, A.C.

Lic. José Luis González Martínez Barra Tabasqueña de Abogados, Colegio de Abogados, A.C.

C.D. María Diana Evia Campos Colegio Tabasqueño de Cirujanos Dentistas, A.C.

C.M.F. María Guadalupe Castillo

Camacho Asociación de Cirugía Oral y

Maxilofacial de Tabasco, A.C.

M.E.C. Dori del Carmen Estrada

Cámara Colegio de Enfermeras de Tabasco,

A.C.

Dr. Marco Antonio Fuentes Campos Colegio de Ginecología y Obstetricia del Estado de Tabasco, A.C.

INTEGRANTES DEL CONSEJO


IV. SUBCOMISIÓN

MÉDICA


4.1 MODELO DE ATENCIÓN DE INCONFORMIDADES

En respuesta a la demanda social y con la finalidad de brindar a la población de nuestro Estado, una institución donde pueda de

manera directa cuestionar y resolver las inconformidades surgidas en el tratamiento médico o quirúrgico de su

padecimiento, sin tener que conformarse con el resultado final y sin tener la posibilidad de conocer a fondo las causas lo

originaron, se crea la Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje de Tabasco. Ya que es prioridad del Gobierno del

Estado y del Sistema Estatal de Salud, que la prestación de los

servicios que se brindan a la población, estén dentro de un alto margen de calidad y seguridad; y cuando por alguna

circunstancia adversa se generen conflictos, éstos sean resueltos por una instancia alterna donde puedan acudir por voluntad

propia a dirimir y resolver sus inconformidades en un entorno especializado, con pleno respeto a sus derechos y obligaciones,

apegados a la Lex Artis Médica y a la normatividad aplicable, antes de tocar instancias jurisdiccionales.

En la atención médica y con la finalidad de proporcionar al

individuo un conjunto de servicios orientados a proteger,

promover y restaurar la salud, participan diversos profesionales

de la salud, sin embargo existen factores que de manera directa

influyen en la calidad del servicio que se otorga, como lo son

infraestructura, recurso humano, equipamiento en

funcionamiento adecuado y el abasto de medicamentos.

Los servicios que brinda la CECAMET tienen como características

ser gratuitos, confidenciales, evaluados por expertos en la

materia, imparciales y con apego a los códigos de conducta y

ética institucionales, todo esto con el fin de garantizar la

atención con calidad, después de medir, analizar y promover la

prevención de posibles desviaciones en los servicios que se

brindan a la ciudadanía.


Cuando un usuario acude a la Comisión a manifestar su

inconformidad en relación con la atención médica que recibió, es

atendido por personal médico y jurídico, quienes determinan la

precedencia del caso planteado, en los servicios que otorga esta

Comisión que son Asesorías especializada, Orientaciones,

Gestiones Especializadas y Quejas, realizando un registro de los

aspectos fundamentales de la inconformidad, así como los datos

generales del usuario, lo que nos permiten conocer el origen de

la inconformidad buscando siempre una solución oportuna al

problema planteado.

La conciliación es un mecanismo de solución de conflictos porque

son las partes las que deciden como dar fin a la controversia.

En la conciliación las partes son asistidas por los conciliadores, a

efecto de facilitar la comunicación entre ellas y en su caso

formular propuestas concretas a las partes. Los elementos

necesarios para orientarlos se toman de los hechos narrados por

el usuario o promovente, el informe médico del prestador y de

los administrativos de la institución y la copia del expediente

clínico.

Cuando las partes no pueden concretar el arreglo del conflicto

mediante la conciliación, y así lo acuerdan, nombran como

árbitro a la CECAMET para que ésta resuelva la controversia a

través de la emisión de un laudo, con lo que da inicio la etapa

decisoria.

El arbitraje es una figura jurídica, ampliamente reconocida en el

derecho mexicano, por las ventajas que tiene respecto de los

juicios que se desahogan ante los órganos de impartición de

justicia, pues sin pretender sustituirlos, otorga a las partes la

posibilidad de resolver sus diferencias en un tiempo más corto

que el que usualmente se lleva en los tribunales, lo que además

es acorde con la tendencia internacional de hacer efectivo el

principio universal a cargo del Estado de brindar justicia pronta y

expedita, mediante un análisis realizado por personal

especializado.


El juicio arbitral resuelve de fondo el asunto, atendiendo a las

reglas del derecho, a los puntos debidamente probados por las

partes, así como al cumplimiento de los principios científicos y

éticos de la práctica médica, estableciendo en el laudo las

obligaciones y derechos que, en su caso, corresponden a las

partes, y una vez que causa estado, tiene carácter y fuerza de

cosa juzgada.

La Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje Médico, en

términos de lo dispuesto en la fracción X del artículo 7° de la Ley

de la CECAMET, cuenta con la atribución para elaborar los

dictámenes o peritajes médicos que le sean solicitados por las

autoridades encargadas de la procuración e impartición de

justicia, así como de los Órganos Internos de Control, con el fin

de brindarles elementos especializados que contribuyan a

resolver el conflicto, conforme a los conceptos médicos

aplicables para el entendimiento del acto médico demandado.

FUENTE: SAQMED-CECAMET

4.2 ANÀLISIS ESTADISTICO DE ASUNTOS RECIBIDOS

Acorde a lo anterior, se muestra el comportamiento estadístico

del año 2015. En éste periodo se recepcionaron un total de 267


casos los cuales se clasificaron con base en el modelo de

atención de quejas médicas.


En base a la clasificación de inconformidades de ésta Comisión,

se entiende por Orientación a la acción que permite disipar

interrogantes, inquietudes y demás planteamientos que la

ciudadanía expone ante la comisión, estableciéndose un canal de

comunicación que facilita la toma de decisiones de los usuarios,

realizando un total de 23 (9 por ciento), atendiéndose en forma

presencial, por correspondencia, vía telefónica y correos

electrónicos; permitiendo a la ciudadanía conocer que es y en

donde se ubica la Comisión y los requisitos necesarios para

presentar una inconformidad, el horario de atención y las

competencias conferidas a este organismo.

ASUNTO REALIZADO %

ASESORIA 21 8 ORIENTACION 23 9

GESTIÒN 118 44 QUEJA 105 39

DICTAMEN 0 0 TOTAL 267 100



Una vez planteado el caso se determina si es una inconformidad

médica o si se trata de asunto que quede fuera de la

competencia de la CECAMET derivándose a otras instancias y

proporcionando los datos necesarios para su ubicación.

Mediante la asesoría especializada y gestión inmediata, se

atendieron y resolvieron un total de 139 asuntos (52 por ciento),

procedimientos mediante los cual se promueve la resolución de

inconformidades de los usuarios en el menor tiempo posible,

tales como: requerimiento de atención médica en urgencia

calificada, referencia a otra unidad, cambio de médico,

diferimiento de la atención, falta de insumos o medicamentos,

negativa de atención, revaloración médica entre otras, en este

rubro; es importante y justo reconocer la buena disposición de

los integrantes del Sistema Estatal de Salud en el apoyo para la

solución de este tipo de inconformidades, las cuales pueden ser

puntos críticos que representan una oportunidad de mejora

evitando la presencia de una queja.

En relación a las 105 quejas atendidas, las cuales son una

manifestación de inconformidad que realiza un usuario de los


servicios médicos, solicitando la intervención de la Comisión por

considerar que existe una probable negativa de servicios

médicos, o irregularidad en su prestación, todas fueron tratadas

en base a la normatividad de la misma.

4.2.1 ASUNTOS POR INSTITUCION

De las 267 inconformidades recepcionadas por ésta instancia,

222 corresponden a instituciones del sector público de índole

estatal y federal y 45 corresponden al sector privado.

4.2.2 ASUNTOS POR EDAD Y SEXO

De las 267 inconformidades recibidas por grupo de sexo 129

asuntos correspondieron a mujeres y 138 a hombres,

representando el 52 y 48 por ciento respectivamente.

Los grupos de edad preponderantes se encuentran ubicados

entre los 30 y 65 años. En lo referente al sector, grupo o

institución, 222 inconformidades corresponden al sector público

(83 por ciento) y 45 al sector privado (17 por ciento),

presentándose el mayor número en instituciones de seguridad

social tanto federales como estatales (63%).


4.2.2 ASUNTOS POR EDAD Y SEXO

De las 267 inconformidades recibidas por grupo de sexo 129

asuntos correspondieron a mujeres y 138 a hombres,

representando el 52 y 48 por ciento respectivamente.

Los grupos de edad preponderantes se encuentran ubicados

entre los 30 y 65 años. En lo referente al sector, grupo o

institución, 222 inconformidades corresponden al sector público

(83 por ciento) y 45 al sector privado (17 por ciento),

presentándose el mayor número en instituciones de seguridad

social tanto federales como estatales (63%).

4.2.3 ASUNTOS POR ESPECIALIDAD

Dentro de las especialidades médicas con más incidencias en

2015, se presentaron Ginecología y Obstetricia 32, Cirugía

General 29, Traumatología y Ortopedia 26, Oftalmología 20,

Medicina de Urgencias 17, Urología 14, Cirugía Neurológica 13,

Medicina Familiar 12, Odontología 11 y Auxiliares Diagnósticos

10.


4.2.4 ASUNTOS POR MOTIVO


Los motivos que originaron la inconformidad se muestran en la

siguiente gráfica:


4.2.5 MODALIDAD DE CONCLUSION

Privilegiando las formas alternas para soluciones litigiosas, la

Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje Médico, pone a

disposición de las partes el procedimiento de conciliación.

De las 105 quejas recibidas 54 fueron conciliadas21 con

explicación médica, 12 con compromiso de atención del médico y

21 mediante convenio de transacción signado por las

partes($736,256 pesos); en 18 quejas se deja abierto el

procedimiento sin fecha, en 27 se dejan a salvo sus derechos, 5

casos se dan de baja por falta de interés de las partes y 1 se

consideró improcedente.

Para la solución de las quejas que entraron en proceso dentro de

la unidad de conciliación, se celebraron 133 audiencias

informativas y 190 audiencias de conciliación con una asistencia

de 747 prestadores de servicios de salud y representantes de

instituciones y 260 usuarios.


4.2.6 ESTATUS DE LA INCONFORMIDAD

En general y de acuerdo a los datos anteriores, de los 267 casos

atendidos, el 12 por ciento (33 casos) no se conciliaron, el 7 por

ciento (18 casos) se encuentran en proceso de conciliación y el 81

por ciento (216inconformidades) se resolvieron en forma

favorable para ambas partes, permitiéndonos observar que esto

es posible por contar con medios alternos de solución de

conflictos.

Se emitieron 4 recomendaciones en donde se manifiesta el

análisis colegiado a la atención médica proporcionada

exhortando a las partes a retomar la vía de la Conciliación y el

Arbitraje.

Es importante mencionar que un gran número de

inconformidades son resueltas en las Instituciones de Salud, en

diversas instituciones de la administración pública federal y

estatal y en las instancias jurisdiccionales, en donde se reciben

en forma directa quejas de usuarios, las cuales son atendidas a

través de los procesos implantados por cada dependencia. Por lo

que se desconoce en forma global el total de quejas que surgen

en el proceso de atención médica en el Estado, por lo que sería

de suma importancia conocerlas, analizarlas y tomarlas en

cuenta en la planeación de los servicios de salud del Estado.



4.3 ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA

4.3.1 CONFERENCIA Y CURSOS IMPARTIDOS

En lo referente a las actividades de Enseñanza, se impartieron17

Cursos-Talleres y Conferencias sobre el Uso del Expediente

Clínico como herramienta de seguridad y confidencialidad para el

Usuario y el Prestador de Servicios de Salud, Responsabilidad

Profesional, Atribuciones de la CECAMET, Integración y Manejo

del Expediente Clínico Odontológico y Protección de Datos

Personales en Medicina; dirigidos a médicos, enfermeras,

odontólogos, químicos y personal técnico administrativo de

diferentes Instituciones de Enseñanza y Unidades Médicas

púbicas y privadas del Estado, contando con 1,501 asistentes.

4.3.2 CAPACITACION AL PERSONAL ADSCRITO

Con el apoyo de la Secretaria de Aministraciòn se lleva a cabo el

Programa de Capacitación Continua al personal adscrito a ésta


Comisión, para lo cual se realizaron 15 cursos, se obtuvo la

Certificación en el Estándar de Competencia ECO 105 en Atención

al Ciudadano en el Sector Público, además de asistir a 15 cursos

y talleres organizados por diferentes instituciones de la

administración pública federal y estatal.

4.4 ACTIVIDADES DE DIFUSIÒN

Con la finalidad de difundir ante la población del Estado, las acciones que la Comisión realiza, se entregaron trípticos

informativos, se obtuvo comunicación directa con autoridades estatales y municipales además de realizar la promoción a través

de los diferentes medios de comunicación y redes sociales existentes.

Mediante los 11 Módulos Itinerantes realizados se

proporcionaron pláticas de información general en diferentes

Unidades Médicas del Estado, contando con una asistencia de 1,077 ciudadanos; además de permitirnos la recepción de

inconformidades o quejas que en la materia se presenten.

Se distribuyeron un total de 2,697 trípticos informativos que permiten a los usuarios y prestadores de los servicios de salud,

contar con información oportuna sobre las funciones de este órgano conciliatorio.

Se realizó el monitoreo de los diversos programas radiofónicos y

otros medios de información, con el fin de conocer y atender las denuncias públicas sobre presuntas inconformidades en la

prestación de servicios de salud públicos y privados.

ACCIONES No.

MODULOS ITINERANTES 11


ASISTENTES A LOS MODULOS 1077

DISTRIBUCION DE TRIPTICOS 2697

TOTAL 3785

FUENTE: ARCHIVOS CECAMET


V. SUBCOMISIÒN

JURÌDICA

5.1 TRANSPARENCIA

Acorde a lo establecido en el artículo 2 y 7 fracción VII de la Ley

de creación y operación del organismo, con la finalidad de

mejorar la calidad en la atención médica o bien para promover

que las partes en conflicto reconsideren la vía conciliatoria como

medio alterno en la resolución de su inconformidad; en el

periodo que se informa, se emitieron doce recomendaciones y

cinco pronunciamientos institucionales, en donde se manifiesta

el análisis colegiado a la atención médica proporcionada


exhortando a las artes a retomar la vía de la Conciliación o el

Arbitraje.

En materia de Transparencia y Acceso a la Información Pública,

se recibieron y contestaron en tiempo y forma 18 solicitudes de

información, de las cuales en 14 se acordó la disponibilidad de la

información y 4 correspondieron a orientación por

incompetencia.

La Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje de Tabasco, para

el cumplimiento de su objeto, cuenta con atribuciones y

facultades suficientes para que los asuntos y servicios que

ofrece a la comunidad sean otorgados con certeza y seguridad

jurídica.

En materia jurídica se revisaron de manera interna los procesos

de atención de inconformidades que nos permiten brindar un

mejor servicio a la ciudadanía, así mismo participar en el

cumplimiento de la normatividad vigente que se aplica en el

Sistema Estatal de Salud.

5.2 CONSEJO MEXICANO DE ARBITRAJE MÉDICO


Esta Comisión es parte integrante y fundadora del Consejo

Mexicano de Arbitraje Médico, el cual tiene como función

primordial fortalecer la vinculación institucional entre las

Comisiones de Arbitraje Médico, partiendo del principio

irrenunciable de respeto a su autonomía, a fin de lograr la

armonización de las políticas generales y la homologación de

procesos de resolución de conflictos entre usuarios y

prestadores de servicios.

Durante el período que se informa, se participó como integrante

del Consejo en las XXVI y XXVII Sesiones Ordinarias Nacionales

en donde se trataron temas de interés nacional respecto al

Arbitraje Médico en México, así como el fortalecimiento de la

Calidad y la Ética aplicada al Acto Médico.


VI.

ADMINISTRACION

6.1 INFORME FINANCIERO

Para el cumplimiento de las 5,712 acciones anuales de

Conciliación y Arbitraje Médico que nos manda el Programa

Sectorial de Salud, se contó con un presupuesto autorizado para

este en un ejercicio fiscal de $4,216,701.96, cumpliéndose en un

98 por ciento la meta señalada.


En apego a las disposiciones contenidas en el acuerdo de

racionalidad, austeridad, ahorro y disciplina del gasto del

Gobierno del Estado, la Comisión Estatal de Conciliación y

Arbitraje Médico desde el año 2008 elaboro sus propios

lineamientos en los cuales establece las medidas disciplinarias

del gasto público que le permiten una optimización del recurso

financiero.

6.2 CITATORIOS

Con relación a los servicios realizados se destaca el envío de

1,385 citatorios y oficios para la realización de audiencias

informativas y de conciliación, a diferentes puntos del estado y

de la región sur-sureste.

Como producto de nuestro que hacer, nos hemos dado a la tarea

de aprovechar las experiencias adquiridas, para plantearnos y

replantearnos la mejora continua de esta actividad Institucional,

toda vez que el resolver un conflicto relacionado con la salud, no

es solo resolver el conflicto, es además una tarea gubernamental

en un ejercicio de honestidad y transparencia ante lo más

preciado que tiene un ciudadano, su salud.

Una institución se fortalece por el compromiso que sus

integrantes manifiesten, es por ello que gracias al equipo de

trabajo que conforma ésta Comisión Estatal de Conciliación y

Arbitraje Médico de Tabasco, se cumplió con los logros

planteados para éste período que se informa.


Atentamente

___________________________

Dr. Héctor Hidalgo Alférez

Comisionado

informe anual de actividades 2015 · 2017. 3. 27. · 2015 dia mes sesion 7 abril 1ra. sesiÓn...

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